售后服务工程师岗位说明书模板
售后服务工程师岗位说明书模板
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【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责
售后技术支持工程师岗位的主要职责 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。
售前工程师岗位职责和基本要求
1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作； 2、配合完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作； 3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作； 4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作； 5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。 工作内容 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。 4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同，项目实施以及维护。 招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的内容通常包括： 1.用户的组织机构，信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况；
售后工程师岗位工作职责范本
岗位说明书系列 售后工程师岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28688售后工程师岗位工作职责 Post-sales engineer job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。 售后工程师职位描述(模板一) 岗位职责: 1、客户快速接入产品服务，包括数据对接、调试;
2、对客户进行系统使用培训、指导、问题解答和技术支持; 3、收集整理客户反馈意见问题，汇总成文档并进行问题追踪处理; 4、参与测试流程，能对产品提出问题与看法。 任职要求: 1、计算机相关专业本科及以上学历，有良好的软件工程相关理论知识 2、对用户反馈的问题能够及时处理， 3、有强烈的责任心，抗压能力以及团队合作精神，能够快速应对突发状况 4、有较强的数据分析能力，出色的逻辑思维能力和推动能力，以及良好的沟通协调能力 5、1年以上技术支持及运营相关经验，最好有具有国内外企业级别客户技术支持经验。售后工程师职位描述(模板二) 岗位职责: 1、负责公司终端、平台软件系统的日常技术支持工作;
售前工程师岗位职责说明书
售前工程师岗位职责说明书 职责概要: 负责销售全过程中的技术支持，对销售工程师培训和指导，解决技术难题。岗位职责： 1.对公司日常公关项目的策划及实施督导； 2.配合销售团队提案及客户竞标； 3.配合公司营销人员完成相关项目的打单。负责所有的售前支持工作，包括与用户的 技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等； 4.配合公司营销部门完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置/公开 报价、讲标答标等工作； 5.配合公司营销部门完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等； 6.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作； 7.配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作； 8.指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询； 9.营销计划制订：根据市场战略，提出新闻和广告等营销方案的整体规划，并组织人 员实施，对实施过程进行全面监督和指导； 10.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、 产品研发和软件开发等提供建议； 11.传播体系建设：规划并组织建设公司网站、渠道内刊、电子邮件等传播渠道，指导、 审核公司公关策略的制订，保证企业公关形象的统一传播，指导、审核广告投放策略，保证媒体投放价格的合理性和媒体组合的科学性； 12.资源整合与推广效果评估：协调、整合公司的各种市场推广资源，建立跨部门合作 机制，组织协调公司产品的宣传推广活动，确保宣传推广目的的达成，定期进行宣传策划工作的分析调研，评定市场宣传的效果，及时调整策略，确保市场策划方案的灵活性与准确性；
岗位要求： 1.2年以上集成公司售前、市场工作经验； 2.协助销售，通过与用户的沟通提高公司对项目的整体把控度； 3.独立完成技术方案，独立制作培训资料； 4.独立对销售进行培训，独立完成SI培训； 5.熟悉招投标程序，进行现场答疑和讲标； 6.优秀的文字撰写能力； 7.熟悉金融、IT、通信等行业； 8.具备独立的方案策划及提案能力，以及对信息快速提炼、整合的学习能力与方法； 9.良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心 10.本科学历及以上，35岁以下
工程部维修工岗位职责
编号：SM-ZD-55391 工程部维修工岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
工程部维修工岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 任职资格 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。 掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。 熟悉小区（大厦）内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。 工作内容 服从经理的调度与工作安排。 熟悉物业项目辖区内物业的楼幢号、单元、户数和房屋结构以及水暖设施、强弱电设施和池井管道使用、管线走向公共门锁等小区（大厦）内各相关设备设施的维保工作。 参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区（大厦）内的设备保持良好运行状态。 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作，及时填写维修，保养记录（记录的内容要做到真
实、清晰、整洁、易于辨识）。 所缺工具及配件应及时申领并认真填写申领单。 需要更换配件时，填写申领配件的数量要与书记更换的数量保持一致；更换完毕后及时将旧件交道库房。 维修办公室内易损的配件每个种类的数量应该储备1-2个，以应对突发问题并且能提高到达问题现场的速度。 要经常巡查所有的给排水设备（所有的管道、水龙头、普通水阀的操作性能是否轻巧、灵便，有无失灵、漏水、关闭不严等现象）、卫生用具及其配件是否完整、齐全、无破损；新安装的给排水管道应该“横平竖直”，无锈蚀和破损的现象，无管路零乱、歪斜，不妨碍他人作业。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise
产品规划工程师岗位说明书
产品规划工程师岗位说明书 产品规划工程师是一个产品的总设计师，通过市场和竞争分析，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等，保证产品的市场成功。 学习理解透合同条款、投标报价等资料，严格执行工程施工合同，确保合同目标的实现;负责安装工程开工前的设计交底及图纸会审工作，审核专业施工组织设计及施工方案; 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 岗位描述： 1、负责产品的需求分析、发展路标、研发规划和技术解决方案提供; 2、代表产品指导和规划研发体系的产品研发; (3) 模具的数字化分析仿真——根据产品成形工艺条件，进行模具零件的结构分析、热分析、疲劳分析和模具的运动分析; 负责对未按合同工期完成或达不到合同约定的质量等级提出书面处理报告;并参与对事故发生的前因后果进行调查，提出意见，做好事故的处理工作; 3、负责产品的概念设计和预研项目的支持; 4、参与竞争分析和相关的国内外标准工作; 5、参与产品解决方案的制定和高端技术交流。 任职资格： (一)服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒;在高科技企业中需要经常加班;建筑施工人员经常出差;一般治理人员则正常上下班等。 1、通信、电子、计算机、微波、无线电等相关专业本科以上学历; 2、3年以上产品研发、规划等相关工作经验; 3、熟悉运营商需求，有产品综合解决方案经验者优先;
熟悉https://www.360docs.net/doc/8f8737223.html,及C#，以及Microsoft各种技术或产品，紧跟.Net的技术发展方向熟 悉系统设计(OOA、OOD)，具备良好的子系统设计能力，熟悉各种设计模式有良好编码能力 精通https://www.360docs.net/doc/8f8737223.html,、C#、熟悉JS、Ajax、熟悉JQuery或类似JS开发框架有.net程序员工作经验优先本岗位助理工程师欢迎应届生应聘薪资待遇：待遇从优、5险1金、带薪年假、发 展空间广阔! 4、良好的英语听说读写能力。 ⑶开展建筑设计方案过程中与公司相关部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。 组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定;针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督检查其落实。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
维修工程师岗位说明书
维修工程师岗位说明书 特殊优惠申请须有相应的审批文件方可签署;由领导口头批准的，销售秘书负责在一周内补齐审批文件并及时报销管部。 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施、计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 组织设备维修：负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对设备进行定期、不定期检修，减少设备故障率，保证设备的正常运行。 承担各类教学任务。编制学期授课计划、备课、授课、课外辅导与答疑、作业布置与批改、组织学生参加学业评价(阶段测验、期中、期末考试、学期补考、校内外统考、技能鉴定等)并做好教学分析，及时报送各类教学资料。
岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志； 2、安装、调试、维护设备； 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准； 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决； 5、协助技术部解决技术问题。 任职资格： 1、中专以上学历； 2、具备一年以上维修工作经验； 3、具有良好的服务意识，工作认真负责； 4、较强的事故判断和处理能力，动手能力强。 本职：领导执行、实施董事长的各项决议，完成董事长下达的年度经营目标;领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导直接所属部门的工作。 作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。 职责二工作任务协助各部门录入数据; 检查数据
弱电售前工程师和实施工程师的职责
弱电售前工程师和实施工程师的职责 及工作内容 前言： 经常有一些读者咨询关于工作岗位的职责和工作内容方面的问题，今天就汇总一下 正文： 一、售前工程师 职责： 1、在项目经理（部门负责人）的领导下，完成各类业务的售前技术支持工作； 2、负责弱电业务的售前技术支持工作； 3、负责系统集成项目的售前技术支持工作，包括客户需求分析、技术建议书及方案的编制、图纸设计、品牌选型及报价等； 4、负责公司其他业务的售前技术支持工作，包括可行性分析报告的编制及技术论证等工作； 5、负责与主流产品厂商建立优良的合作关系，为公司的各项业务实施的支出节约成本； 6、配合商务销售人员完成客户的合同初审及签订等事宜； 7、项目签订后的成本分析工作； 8、领导交办的其他各项工作； 详尽工作内容： 1、项目需求分析工作，并出具客户需求报告； 2、编制技术方案书，并根据客户需求的不断变化进行完善补充；
3、进行方案的深化设计，包括但不限于图纸的深化设计、方案设计等； 4、持续开展客户需求沟通、确认及分析工作； 5、负责方案的内、外部汇报工作，对项目经理及公司领导汇报方案的可行性及报价策略，对客户进行方案汇报及展示； 6、负责完成招投标项目的标书制作，商务标及技术标； 7、负责工程造价文件的编制工作，并配合商务销售人员完成修正； 8、负责成本核算工作，并确保项目的毛利率；9、负责与上游厂商的合作沟通，为公司降低行业内主要厂商设备、材料的采购成本； 10、配合商务销售完成合同签订。 11、项目经理及公司领导安排的其他工作。 二、项目实施工程师 职责： 1、在项目经理（部门负责人）的领导下，完成各类业务的实施工作； 2、在管理组的支持下，完成工作，并最终由客户确认。 3、负责系统集成项目的实施工作，完成工程验收； 4、负责项目实施过程中的材料申购、施工队管理及各项技术管理工作； 5、建立维护优良的施工队合作关系； 6、组织实施项目竣工验收工作； 7、负责处理项目实施过程中的甲方沟通工作、变更确认等工作。 8、负责项目资料的归档及交接工作。 9、领导交办的其他各项工作。 工作内容：
维修员工岗位职责
维修工岗位职责 1、严格遵守公司各项安全生产制度、安全操作规程及履行各工作岗位职责；严禁违章操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修，防止发生安全事故； 2、服从主管的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量； 3、熟练掌握船舶、岸基各类设备设施的性能、构造及工作原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；发现问题及时上报并提出合理化建议； 4、负责公司所有区域的照明、音响、网络、电话、电力系统、供水系统、监控系统、船舶设备（施）等方面的安装、改造、维修等工作； 5、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力提供经济可靠的维修服务工作； 6、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）； 7、对使用工具、仪器、设施、设备妥善保管，工具分类摆放整齐，按规定使用和维护，保证维修场地干净，维修工具不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中； 8、节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新； 9、提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修班或公司发展的建议；
10、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，发现问题及时处理，保证生产不受影响 11、公司营运时间设备发生故障，设备操作人员报修后，维修工应及时赶到现场抢修设备，以最快的速度排除，保证生产顺利进行，发生特殊故障时服从调动，积极进行抢修，故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班； 12、维修人员在维修设备前，如发现设备故障属操作人员人为造成，应向上级报告，待进行技术鉴定，做出处理决定后，再进行维修； 13、日常维修维修人员凭“设备报修单”进行维修，维修完成后由维修人员签字。 14、维修设备设施时，须在相应位置上悬挂“停机维修”、“请勿合闸”等标识牌。 15、根据库存情况向部门主管提交备件采购申购表或建议，负责备件之验收。 16、维修作业时，严格按照安全操作规程作业，穿戴适宜的劳动保护衣着，杜绝技安事故的发生。 17、遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗,不做私事, 不从事任何与工作无关的事情；工余时不扎堆戏闹闲聊，到规定场所休息。 18、完成领导交办的其他任务。
售前职责
售前工程师岗位职责 一、主要工作内容： 1、指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询。 2、完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作。 3、配合公司营销人员完成相关项目的打单。负责所有的售前支持工作，包括与用 户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等。 4、配合公司营销部门完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置、 公开报价、讲标答标等工作。 5、配合销售团队提案及客户竞标。 6、配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作。 二、详细工作内容： 1.从技术层面了解公司主营产品的特点，根据客户需求，与销售共同面见客户， 从技术角度阐述产品的特点（针对渠道客户）。 2.能独自完成简单方案的编写，根据销售的货单和客户的需求，能给出简单的解 决方案，满足客户的需求。 3.能根据公司的业务快速认知新产品，对新产品抱有信心，学习其技术原理，了 解产品本质特点和优势，并能将新产品融入到原有解决方案中。 4.熟悉解决问题的流程方法，遇到技术难题能与厂商做有效沟通，能快速找到解 决问题的方法。 5.能够熟练讲演ppt，宣传公司的产品，吸引客户。具体的工作过程可按以下内 容进行，以服务器存储售前工程师为例： 作为服务器、存储相关的硬件售前工程师，想要从对服务器，存储初步的了解到成为这方面专业的售前工程师需要一段长期的学习和积累的过程。 作为售前工程师，工作职责主要是根据本公司销售人员以及最终用户的项 目需求编写项目方案，应对项目需求，有的项目需要讲解方案。对于大型
项目需要提前编写竞标标书。同时，对于硬件产品本身的参数特点要尽可能的熟记，熟练掌握公司经营的服务器，存储的相关知识，要做到对应项目需求给出需要采用哪个品牌的哪种类型的硬件产品 ?学习的过程从整体方案入手，先对方案的编写有个整体的概念，例如编写 方案需要先分析项目背景，然后项目需求分析，项目方案设计（根据项目预算，尽可能给出两套项目方案，即简单成本低廉的方案和安全性高，易扩展的方案）。 ?对方案有了整体的了解后，开始学习目前主流的方案有哪些及涉及到的关 键技术，例如，部署个企业私有云，我们需要采用服务器虚拟化技术，为了数据安全我们会采用容灾技术（同城容灾和异地容灾），链路负载均衡和广域网加速等技术都会融合到部署企业私有云的网络中。 ?应对以上方案技术，我们的具体学习过程要有条理性的进行，例如服务器 虚拟化技术是应对什么问题的，采用服务器虚拟化有哪些好处，做服务器虚拟化有哪些厂家，他们各自的优缺点是什么。然后举一反三的去学习其他技术，例如灾备，桌面虚拟化，应用虚拟化等。 ?学习了方案技术之后，我们需要养成一种学习习惯，即记录这些方案的主 要内容，同时把方案中设计的技术名词进行深入了解，例如HANA是一个软硬件结合体，提供高性能的数据查询功能，用户可以直接对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等，Hadoop 即HDFS是分布式文件系统，有高容错性和高吞吐量，为海量数据提供存储和计算。 ?了解了方案和技术后，我们开始具体学习产品，即服务器和存储，服务器 方面要知道服务器有哪些品牌，主流的型号及和其他厂商对应的型号是什么，例如IBM的主流服务器是3650M4，用的是E5-2600V2系列的CPU，内存最大可达到768G等参数，对应的华为品牌服务器为RH2288，DELL为R720和R720Xd、及HP的DL388P等，在存储方面我们同样按这样的方式
售后服务部工程师岗位职责
售后服务部工程师岗位职责 为用户提供优质快捷的服务，一向是我公司追求的目标和宗旨，公司致力于为用户提供高质、完善的技术支持服务，最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出“三特服务”的服务理念，即： ●特快：以最快的速度响应用户的服务请求 ●特好：以专业的技术水平提高用户满意度 ●特省：以节约的精神替用户减轻费用负担 围绕公司的“三特服务”理念，售后部应作好以下职责： 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度 8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。 2、组织实施部门机构和人员的调整设置。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。 8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
(完整版)对于售前工程师岗位职责的认知
对于售前工程师岗位职责的认知 从上世纪末开始，随着IT产业产品选择面变得更加宽泛，用户对于产品开始有了自己的需求，这时，特别是当产品和用户需求脱节时，销售人员的工作就不好做了。于是，我们进入了“解决方案”的时代，“卖产品”不再能满足客户的需求，只有对用户的需求做出反应才是真正的产品，就出现了Presales Engineer即售前工程师这一职务，是专门负责对用户需求提供建议或为用户提供解决方案的技术岗位。 售前工程师的基本职责是： 1.负责组织项目技术方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作； 2.配合客户经理完成与用户的技术交流、方案宣讲、应用系统演示等工作； 3.配合业务部等其他部门做好用户沟通、需求反馈、技术协调等工作； 4.配合市场人员完成应用系统演示、产品资料撰写等工作； 5.配合做好与合作伙伴厂商的技术交流； 6.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。 售前工作人员的主要工作内容为：招投标前与用户的接触，以及项目招投标活动的过程描述。 作为一名售前工程师，在招标开始前要和用户做好技术上的交流和沟通，了解用户的组织结构、信息化现状及现有设备情况，其在项目上的需求，对系统架构、平台和新技术的偏好，引导客户到本公司的技术思路上，让客户对公司有兴趣，初步分析哪些用户可能是以后的招标评委，抓住那些对项目有决定权、影响大的用户的想法，留意他们对项目感兴趣的地方，以便在之后的投标过程中有针对性。而在招标开始之后，售前人员要根据招标书的要求，并结合前期与用户的交流情况，编写投标书，“投其所好”，并注意报价、核心技术等内容的保密性。之后在投标会上，进行产品演示，做好技术、商务上的讲解和答疑。在投标成功后，还要参与起草项目商务合同和技术协议书，签约后协助做好项目的实施与维护。 同时，售前人员也应跟踪和了解竞争对手情况，熟悉行业产品，了解同类产品的现状，分析对手的产品和解决方案的可能特点，并结合自己的技术实力和项目投资规模，找到或提出比对手有新意的、更能吸引客户的系统亮点。 综上，要求售前人员具备技术人员和销售人员两方面的素质，掌握基础理论，重视技术和产品，特别是对于金融事业部的售前工程师，除了要拥有优秀的文字撰写能力、演讲能力、快速反应能力，熟练应用文本和图形编辑器，熟悉招投标程序之外，还要熟悉金融、IT、通信等行业及其发展方向，具有良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心。 跟做程序员不一样，售前人员每天面对的不是死气沉沉的代码，而是活生生且善变的人，用户不知道我们的想法，就会通过我们的行为来判断我们的为人，售前做人的态度很大程度上决定了用户接受公司产品的程度，所以，“做售前要先做人”，增加自己的个人魅力。 售前人员是项目开发人员与业务销售人员的桥梁。在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色；而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员；在用户眼中，售前人员是代表公司技术水平的技术专家。 一名售前工程师，时时刻刻都应怀揣激情，冷静思考，“讲学习，讲正气，讲政治”，做到“能说会做，能写会练”，将自己的能力运用到工作中去。
塑料产品工程师岗位说明书
某公司塑料产品工程师（一级）行为标准 1监控出厂产品 1.1基本了解塑料产品的性能和质量控制要求； 1.2基本确保批量不合格不出厂。 1.3 对批量不合格基本能提出纠正和预防措施。 1.4 对纠正和预防措施的效果能进行自觉跟踪。 2试制新产品质量控制 2.1能参与到新产品试制过程中去，熟悉新产品性能和要求。 2.2能核对新产品的各类技术文件，及时提出存在的问题 3 用户反馈质量问题的解决 3.1 对用户反馈的质量问题给予答复。 3.2 对反馈的质量问题提出纠正和预防措施，并予以解决。 4 质检员培训 4.1 基本能培训质检员，提高其判别产品要求的能力，使之符合上岗要求。 某公司塑料产品工程师（一级）资格标准 1知识： 1.1专业知识：质量检验和试验知识；基本检测设备的使用知识；检验员素质要求。 1.2企业知识：塑料产品结构，企业检验流程和职责。 2技能： 2.1专业技能：塑料粒子的基本要求、CAD等计算机应用能力。 2.2通用技能：沟通能力、公平、公正。 3经验：2年以上的本公司工作经验或1年以上的塑料产品工程师工作经历 某公司塑料产品工程师（一级）培训要点 1培训要点：质检员上岗资格知识、塑料产品基本要求知识和检验流程。 2培训方式：送外培训、内部培训
某公司塑料产品工程师（二级）行为标准 1监控出厂产品 1.1熟悉塑料产品的性能和质量控制要求； 1.2确保批量不合格不出厂。 1.3 对批量不合格能及时提出纠正和预防措施。 1.4 对纠正和预防措施的效果能进行有效的跟踪。 2试制新产品质量控制 2.1主动参与到新产品试制过程中去，熟悉新产品性能和要求。 2.2及时核对新产品的各类技术文件，及时提出存在的问题 2.3通过经验，对新产品的存在隐患能及时向开发人员提出。 2.4能编制基本符合要求的新产品“质量管理点”。 3 用户反馈质量问题的解决 3.1 及时对用户反馈的质量问题给予答复。 3.2 及时有效地对反馈的质量问题提出纠正和预防措施，并予以解决。 4 质检员培训 4.1 及时地培训质检员，提高其判别产品要求的能力，使之符合上岗要求。 某公司塑料产品工程师（二级）资格标准 1知识： 1.1专业知识：检测设备的使用知识；检验员素质要求。 1.2企业知识：塑料产品结构、性能和原理，企业检验流程和职责。 2技能： 2.1专业技能：塑料粒子的性能要求、CAD等计算机应用能力、统计技术。 2.2通用技能：沟通能力、公平、公正。 3经验：4年以上的本公司工作经验或2年以上的塑料产品工程师工作经历。 某公司塑料产品工程师（二级）培训要点 1培训要点：塑料产品要求知识和检验流程、统计技术。 2培训方式：送外培训、内部培训
售前工程师岗位职责
某企业公司工作说明书 、岗位资料 岗位名称：_________________ 岗位编号 岗位人数：1 ________________________ 职位等级所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理 临时替代岗位：产品工程师 可轮调岗位：产品工程师（开发部） 可升迁岗位：客户服务部经理、制作室主任 二、岗位在组织中的位置
三、汇报程序及督导范围 直接汇报对象：客户服务部经理 直接督导1_个岗位，共1_人 间接督导丄个岗位，共—人 四、岗位职责： 1、根据客户要求，设计特制零件图纸，编制明细表、作业指导书开具改制工程书交主管 2、对改制过程进行技术指导 3、配合开发部门，对公司产品开发和技术改进提供意见
4、对改制图纸及时归档 5、接受客户的技术咨询及售后服务人员的咨询 6、参加质量分析会 7、参与编写产品维修手册 8、参与特殊合同评审 9、对办事处反映的质量报告进行分析、提出改进意见并及时转送质量部门，并将结果反馈给办事处 10、负责上门客户的样机演示 五、权限范围 ?改制机型技术指导权 ?特殊技术合同评审权 六、使用设备 电脑 七、任用资格 受教育程度：大专以上年龄：26岁以上 经验：3年以上相关工作经验。___________________________ 基本技能：____________ 基本素质：___________ 特殊要求：只_________________________
八、业务接触对象 公司外：_____________________________________________ 公司内：开发部、装配部、物流部、质管部，本部门同 事、各办事处 九、绩效考核标准
汽车修理工岗位职责
汽车修理工岗位职责 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业； 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行； 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅 自处理； 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生； 6、节约用料，随用随领； 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁； 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、完成好交办的各项临时性工作； 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所 的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平； 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献； 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作； 汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能 7、完成好上级交办的各项临时性工作 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。 2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
售后服务工程师岗位职责(20篇) - 制度大全
售后服务工程师岗位职责(20篇) -制度大全 售后服务工程师岗位职责(20篇)之相关制度和职责，售后服务工程师(岗位职责)职位描述岗位职责:1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介... 售后服务工程师(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 任职要求: 1、身体健康,性格开朗; 2、能吃苦耐劳,能承受长期出差; 3、口头表达能力良好,沟通能力强; 4、具有良好的思想政治素质,作风正派,品行端正,诚实守信,责任心强,有较好的职业素养和团队协作精神; 5、具有一定电力、计算机、电子方面的基础知识,较强的实际工作能力,分析问题和解决问题的能力强,自主学习能力强; 6、应具有对口专业的大学本科及以上学历; 7、熟悉电力系统二次设备调试工作,有一定工作经验者优先考虑。 售后服务工程师(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1) 产品安装、保养、客户培训、产品现场初级维修、升级等; 2) 客户的拜访与维护,客户的售后服务及巡访工作; 3) 客户电话支持、现场事件协调; 4) 未维修设备的初检及维修成品的复检; 5) 上级领导交代的其他工作。 任职要求: 1)大专及以上学历; 2)责任心强,对客户提出的问题要耐心解答; 3)吃苦耐劳,稳重大方; 4)能够适应一定的出差任务;
软件售后工程师岗位职责范本
岗位说明书系列 软件售后工程师岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-77836软件售后工程师岗位职责 Software after sales engineer job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 软件售后支持工程师北京捷通华声科技股份有限公司北京捷通投资有限责任公司，北京捷通华声科技股份有限公司，华声，捷通，捷通华声，捷通1.负责公司人工智能平台、系统软件包括智能客服、智能语音、智能图像等系统的部署、调测、维护等售后支持工作; 2.负责与客户进行技术交流和产品的现场演示及其点对点产品应答，完成产品的现场演示; 3.负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档; 4.负责配合客户基于接口级的用户功能定制开发。 任职资格: 1.学历要求: -毕业于国家统招本科及以上学历。
2.工作经验: -具有1年或电信级或大并发高可用性大型软件项目的管理实施经验; -熟练掌握Linux/Unix/AIX主流操作系统的应用与配置，同时具备较强的操作系统日志分析问题与解决能力; -熟悉Java中间件(Tomcat、WAS、Weblogic)和数据库(MySql、Oracle、DB2)任意一种优先; 3.能力要求: -具备良好的沟通能力，能与各层面人员沟通; -具备优秀的协调能力强，能有效协调各种资源; -具备团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验。 4.优先考虑: 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
电工及维修工岗位职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD573 电工及维修工岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品制度范本 编号：YTO-FS-PD573 2 / 2 电工及维修工岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、 服从主管领导和上级领导的管理及工作安排； 2、 遵守公司及所在部门（厂）、科室制订的各项管理制度； 3、 严格执行各项安全操作规程，不违章作业； 4、 按照规定要求对所在生产部门（厂）的设施、设备运行情况进行例行的巡查，发现异常情况及时进行应急处置并向上级领导汇报； 5、 做好维修记录工作和以旧换新材料的旧件入库工作； 6、 做好工作现场和施工现场清洁和整理工作，确保整洁、安全； 7、 做好安全防护工作和维修、施工中的安全监护工作； 8、 完成领导交办的其它工作。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
机械维修工程师职位说明书
机械维修工程师职位说明书 学院人事处负责通知进入笔试的考生具体时间、地点，不符合条件人员不另行通知。每个岗位的报考人数与招聘计划数之比低于3:1的不能开考，我院相应调整或取消该岗位的招聘计划。 岗位描述： 1、负责公司设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志; 2、安装、调试、维护设备; 3、按照公司维修、保养计划进行设备保养及校准; 谋求电气工程师职位，希望在项目建设期间或工厂正式投产以后，能利用我所掌握的知识和积累的工作经验，更好的为贵企业服务，同时使企业的利益最大化。 4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决; 5、协助技术部解决技术问题。 根据工程项目的总进度计划目标，编制景观工程单项施工精度计划，在施工过程中经行调整，明确各主要工作线路中的主要影响因素，确保项目总体进度按计划进行; 内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机
构、行业协会等任职资格： 负责施工现场的安全生产、文明卫生、防火管理工作，遵守国家法令，认真学习熟悉安全生产规章制度，努力提高专业知识和管理水准，加强自身建设。 任职资格： 1、中专以上学历; 任职要求：具有手机售后维修工作经验者优先熟悉手机构造及原理熟练操作计算机具有团队合作意识工作细致、耐心。公司成立于XX年；是一家专业养生、健康修复及高端抗衰的专业品牌代理公司！目前在江苏、安徽省拥有极高的知名度和美誉度、先后被授予江苏省十大美容知名品牌、江苏省优秀诚信经销商等多项荣誉！旗下现拥有2家分公司和200多家加盟店！现因安徽市场启动需要，现招贤纳士，觅有强烈的企图心和赚钱欲望的人士加入共创蓝海事业。 2、具备一年以上维修工作经验; 加强储存药品器械的质量管理，有专管人员做好药品器械的日常维护工作。防止不合格药品医疗器械进入临床，特制订不良事故报告制度。如有药品医疗器械不良事件发生，应查清事发地点，时间，不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药监局。 3、具有良好的服务意识，工作认真负责; 机电工程师并不是一份“机械和电子”的工作，他需要
售前工程师工作说明书正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 售前工程师工作说明书正 式版
售前工程师工作说明书正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 售前工程师工作说明书范文 一、岗位资料 岗位名称：售前工程师岗位编号 岗位人数：职位等级 所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理 临时替代岗位：产品工程师 可轮调岗位：产品工程师(开发部) 可升迁岗位：客户服务部经理、制作室主任 二、岗位在组织中的位置 三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象：客户服务部经理 直接督导 1个岗位，共 1 人 间接督导 1个岗位，共1 人 四、岗位职责： 1、根据客户要求，设计特制零件图纸，编制明细表、作业指导书开具改制工程书交PMC主管 2、对改制过程进行技术指导 3、配合开发部门，对公司产品开发和技术改进提供意见 4、对改制图纸及时归档 5、接受客户的技术咨询及售后服务人员的咨询 6、参加质量分析会 7、参与编写产品维修手册
8、参与特殊合同评审 9、对办事处反映的质量报告进行分析、提出改进意见并及时转送质量部门，并将结果反馈给办事处 10、负责上门客户的样机演示 五、权限范围 ·改制机型技术指导权 ·特殊技术合同评审权 六、使用设备 电脑 七、任用资格 受教育程度：大专以上年龄：26岁以上 经验：3 年以上相关工作经验。 基本技能：产品设计技能、电脑辅助