极通应用

极通应用常见问题

极通应用常见问题 (1)

§1.1. 极通关键的设置的几个要点 (1)

§1.1.1. 作为极通服务器的电脑的操作系统是WIN2003系统 (1)

§1.1.2. 路由器要开设的端口：80、2700、2600或其它对应的数据库端

口，防火墙也要开放以上对应的端口 (1)

§1.1.3. 极通动态IP定位系统需要进行网上注册和新增域名，注册信息

要记住。 (1)

§1.2. 提示已经超过使用期限 (1)

§1.3. 极通环境下输出数据到本地功能调试 (2)

§1.4. 极通平台用户登陆后点击应用程序图标没有反应 (2)

§1.5. 极通软件登陆后，点击发布的程序图标时提示“找不到应用服务器”

(3)

§1.6. 极通登陆用户以后，点击发布程序提示“建立加密连接隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”

(3)

§1.7. 极通不能使用虚拟打印（本地打印） (3)

§1.8. 极通输入网址后没有用户输入的栏目，只有验证码和密码窗口，没有用户名输入窗口 (3)

§1.9. 进入益华远程网络平台时提示：并发数不能注册 (3)

§1.1. 极通关键的设置的几个要点

§1.1.1. 作为极通服务器的电脑的操作系统是WIN2003系统

§1.1.2. 路由器要开设的端口：80、2700、2600或其它对应的数据库端口，防火墙也要开放以上对应的端口

§1.1.3. 极通动态IP定位系统需要进行网上注册和新增域名，注册信息要记住。

§1.2. 提示已经超过使用期限

现在很多的益华客户都上了极通平台，在应用过程中出现一些共性问题，从现在开始不断的进行总结，与大家共享，现将其中的一个问题与大家分享。

客户经常会反应，极通平台不能访问，提示：“已经超过使用期限”，出现这种问题时，首先要确保客户安装的极通平台是正式版的，不是试用版的，因为试用版的有15天试用期，过了试用期便不能使用。

如果已经确认是正式版，又出现了以上提示，可以点击桌面上-我的电脑-右键

属性-管理-服务，查看如下图的服务是否齐全：

，只有这五个服务全部齐全时，

极通服务器才能正常使用，一般情况下如果EWEBS LICEENSE和EWEBS SESSION两个服务会缺失，这时候的解决方法就是重新安装极通服务，便可解决问题。

§1.3. 极通环境下输出数据到本地功能调试

在极通平台上应用益华软件时，如果没有进行初始调试，在进行报表输出时，就会保存到极通服务器上，不会保存到本地电脑上，解决这个问题的步骤如下：进入极通服务器上的管理控制台，如下图所示：

，点击应用程序配置策略，选择默认应用程序配置，选择映射信息，将磁盘映射勾选，依次将默认桌面配置、默认B/S程序配置的映射信息同样勾选，确定后退出，这样在中华图书人软件里应用鼠标右键的数据输出时，可以将导出的数据通过映射盘符存到本机上。

总结：其它的映射功能也可以通过本方法处理，如本地打印等

§1.4. 极通平台用户登陆后点击应用程序图标没有反应

如果用极通用户登陆以后点击发布的应用程序图标后没有任何反应，可能存在的问题有以下几种：1）可能是极通软件的服务存在问题，重启极通服务或者是服务器。2）可能是极通用户中的NT绑定用户存在问题，将极通用户删除，重新创建试一试

§1.5. 极通软件登陆后，点击发布的程序图标时提示“找不到应用服务器”

解决：

（1）软件的应用并发数已经满了，如果还需增加并发数，请向益华注册号管理部门申请并发数。

（2）系统服务有问题，将服务中的EWEBS Session Server服务重启即可，如果还不行，到极通管理平台中点击“许可证管理”-“平均分配许可”然后在重启此服务就可以了

§1.6. 极通登陆用户以后，点击发布程序提示“建立加密连接隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”

解决：出现这种问题一般是2700端口不通导致的，如果有路由器，则打开路由器的2700端口，此方法如果还不能解决问题，可将2700端口改成2701端口或其它端口。

§1.7. 极通不能使用虚拟打印（本地打印）

问题原因：极通服务器端的打印机中少了一个虚拟打印程序，此程序名称为Gintel Print Pool

解决：在极通服务器上找到极通安装目录的上一层GintelUPD目录中的GTPrnCfg.exe文件，重新运行安装此虚拟打印机驱动，然后重启WINDOWSR 打印机服务print spooler即可。如果此操作还不能解决问题，要查看极通服务器上的打印机控制面板内是否存在“会话中的本地打印机”项，如果不存在，查看是否在极通内做了打印机映射，如果没有打印机映射，要在极通中做好打印机映射。

§1.8. 极通输入网址后没有用户输入的栏目，只有验证码和密码

窗口，没有用户名输入窗口

解决：此问题还是由于服务有问题导致的，重启极通的相关服务即可

§1.9. 进入益华远程网络平台时提示：并发数不能注册首先检查中华图书人数据库连接-配置用户数据库，如图所示：

远程并发数的数量是否与申请的远程应用平台并发数一致，如果两处一致，远程应用平台还不能正常使用，检查中华图书人安装目录下的Values.ini文件，

如图所示，文件内的WEBCOUNT的值要与数据

库连接-配置用户数据库-远程并发数的值一致，如果中华图书人安装目录下没有该文件，需从有该文件的中华图书人安装目录下拷贝一份该文件到中华图书人安装目录下。

问题一：

极通客户端在登陆出现如下提示：

问题一解决办法：

问题二：

极通客户端在登陆出现如下提示：

问题二解决办法：

出现此问题先检查极通2700端口是否开通，要是开通再检查地址转换。一般就这两种情况。

具体检查方法如下：

1、检查极通EWEBS服务

2、

检查极通服务器的远程是否启用

“我的电脑”—>“属性”—>“远程”—>“启用这台计算机上的远程桌面”

3、检查“集群属性”里面的地址转换模式

4、“服务器管理”里面的地址转换

问题三：客户端登陆终端服务提示如下：

问题三解决办法：

首先判断是只有个别客户端出现此类问题还是所有客户端都出现此类提示，要是所有客户端都出现此问题请联系微软激活终端即可，或者购买极通标准版或企业版免终端服务。要是只有给别客户端出现此提示，在出现问题的客户端那里清除注册表终端文件即可解决。

问题四：

客户端登陆提示如下

问题四解决办法：

一般是此账户绑定的NT账户隶属于组的权限不够，及未隶属于“Remote desktop users”组或“Administrators”组

WIN2003系统:在开始-运行中，输入regedit，在注册表编辑器中选择到HKEY_LOCAL_MACHINE目录下的SOFTWARE目录，然后选择“编辑”菜单下的“权限”，打开一个权限设置窗口,在权限设置窗口，选择User用户，然后赋予完全控制权限，再选择“高级”按钮,勾选上“允许父项的继承权限传播…”选项，确定即可.

用户权限应该administrator组，或者poweruser组中

该问题实际上还有一种原因：

可能是因为服务器设置了安全策略造成的，可以在服务器的开始－程序－管理工具－本地安全策略中，在本地策略－用户权利指派中查找名称为“拒绝从网络访问此计算机”的安全策略，将此策略中选择上的用户（此用户应该就是客户端登陆所用的用户）去除即可

问题五：

已有相同用户登录

问题五解决办法：

是由于极通系统在建立账户的时候选择了账户不允许重复登陆。

注意：在XP系统的服务器下，每个账户只能登陆一下，即每个账户只能绑定一个NT 账户。

问题六：

金蝶K3安装的问题,出现提示“运行终端服务时，用户端和中间层元件不能宰同一台电脑上。”

问题六解决办法：

配置“禁用终端环境检测”

问题七：

许可信息中出现安装时间变成1899年！

问题七解决办法：

检查EWebs License Service 服务是否启动。

问题八：Warning

问题八解决办法：

2008年10月9号版本已经解决此问题。

要是以前版本还有此问题，请把时间里面的时区和控制面板里面的区域和时间选项修改成中国和标准时间即可。具体检查方法如下：

问题九：

连接超时，在单击发布的应用程序时，在长时期的等待后，出现连接已超时的现象。

问题九解决办法：

1．不同的网络运营商造成的网络连接速度慢

2．AIP协议超时检测

问题十：客户端在登陆时提示：

问题十解决办法：

打开客户端的安装目录

双击jtcnncenter.exe

然后在登陆发布的程序即可解决此问题。