管理学中的十大管理理念
管理学中的十大管理理念
一、素养
* 兰斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑到。
提出者：美国管理学家兰斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
* 卢维斯定理：谦虚不是把自己响的很早，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
* 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：发过社会心理学家托利得
点评：思可相反，得须相成。
二、统御
* 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
* 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
* 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的四个字是：不妨试试
6、最重要的三个字是：谢谢您
7、最重要的两个字是：咱们
8、最重要的一个字是：您
提出者：美国管理学家雷鲍夫
点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字：您
* 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通
* 沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
* 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：美国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
* 牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
点评：1、牢骚是改变不合理吗现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
* 避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物的避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安
四、协调
* 氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
* 米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后但是因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
* 磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把摩擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
五、指导
* 波特定理：当遭受许多批评时，夏季往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙与思考论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者最大的失误。
* 蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣多。提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
* 吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
* 权威暗示效应：一化学家称，他将测试一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
六、组织
* 奥尼尔定理：所有的政治都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
* 定位效应：社会心理学家曾做过一个实验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，由此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
* 艾奇布恩定理：如果你遇见员工儿不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩
点评：摊子一旦铺得过大。你就很难把它照顾周全。
七、培养
* 吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。提出者：美国培训专家吉格吉格勒
点评：水无积无辽阔，人不养不成才。
* 犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
点评：困境时造就强者的学校。
八、选拔
* 近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者：美国社会心理学家罗钦斯
点评：结果往往会被视为过程的总结。
* 酒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。
提出者：日本企业管理顾问酒井正敬
点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。
* 美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔
点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
九、任用
* 奥格尔维法则：如果我们每个儿女都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
* 皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
提出者：法国著名企业家皮尔卡丹
点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
十、
十一、激励
* 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔驰。
点评：有真正的刺激，才会有正确的反应。
* 倒U型假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了；相应地当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒U型假说称为贝克尔境界。
提出者：英国心理学家罗伯特耶基斯和多德林
点评:1、激情过热，激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着
管理学十大经典定理
管理学十大经典定理 一、马斯洛需要层次理论： （1）马斯洛的动机理论是依据人类的基本需要提出的。马斯洛提出，基本需要有不同的层次，由下而上分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中生理需要是最基本的需要，自我实现是高层次的需要。 （2）需要的出现遵循着层次排列的先后顺序，一般来讲，人在低级需要得到满足的基础上才会产生对高一级需要的追求。 （3）如果一个人的衣、食、住条件尚未得到保障，那么他会全力以赴工作，以获得最基本的物质保障；在基本的生存需要得到满足之后，他才会考虑如何进一步学习，如何获得成就，如何得到他人的尊重，如何自我实现等等。 二、耶基斯－多德森定律： （1）在一般情况下，动机愈强烈，工作积极性愈高，潜能发挥的愈好，取得的效率也愈大；与此相反，动机的强度愈低，效率也愈差。因此，工作效率是随着动机的增强而提高的。然而，心理学家耶基斯和多德森的研究证实，动机强度与工作效率之间并不是线性关系，而是倒u形的曲线关系。
（2）上述研究还表明：动机的最佳水平不是固定的，依据任务的不同性质会有所改变。在完成简单的任务中，动机强度高，效率可达到最佳水平；在完成难度适中的任务中．中等的动机强度效率最高；在完成复杂和困难的任务中，偏低动机强度的工作效率最佳。 四、艾宾浩斯遗忘曲线： （1）心理学研究证明，遗忘是有规律的。德国心理学家艾宾浩斯最先对遗忘现象作了比较系统的研究。他选用无意义音节作为学习材料，为了尽量避免已有的经验对学习和记忆的影响。 （2）实验时先让受试者将材料记熟，之后再分别按不同的时间间隔重新学习这些材料，将重学时所节省的时间或次数作为指标，用以测量遗忘的进程。 （3）结果表明，学习材料记熟后，经过l／3小时再重新学习，可以节省58.2％左右诵读时间；经过一天之后再学习，可节省33．7％左右诵读时间；六天后再学习，节省时间就缓缓地下降到25．4％左右。艾宾浩斯依据这些数据资料绘制了著名的遗忘曲线。 （4）之后，一些心理学家选用无意义材料或有意义材料对遗忘的进程进行重复实验，结果与艾宾浩斯遗忘曲线的描述基本上是一致的。 五、从遗忘曲线中可以看出遗忘的进程：
管理学中几个重要理念
管理学中几个重要理念 作为一个企业抓什么？要抓管理。我们很多的干部干的是操作人员的活，也就是说，没有真正地从管理者的角度认识到自己角色的发挥，这样长期地下去会非常辛苦，工作就会很不顺，效率就会比较低，甚至事情会越做越多，越做越累。实际上，管理的事情要深度地学习。 管理的话题，我们讲的是最多的，大家对管理都能够脱口而出，都能讲到很多管理的名词，这说明管理的概念用的是非常地频繁，但到底什么是管理？ 1、管理首先在于借力。 就在于你能不能够借到力量。一个管理人员，你能不能借到力量去做事。 2、凡是经由别人的努力而获得效果的措施，就是管理。 领导者、管理者、操作者是不一样的。管理者应该干什么活？管理者是通过别人的努力而得到自己需要的东西和效果。 3、管理的精神就是要最大限度地发挥每个人的才能，朝着有利于目标的方向发展。 在你管理下的人，他的才能是不是发挥了？你有没有注意到他是不是有激情在干事情？如果他没有，你不能视而不见。我们现在注意到一些领导干部，好管的人、好用的人他就用，不好管、不好用的人他就不用，这是管理之大忌。我们有这样的人，而且不在少数。 4、管理是通过管人来管事。
管理重点首先是在人的身上，事当然也要看，但是要明白，必须通过管人来达到管事。 5、管理是管好自己，善于利用好下级、同事、上级长处，做有效的事。 美国以管理著称的实业家安德鲁?卡纳基，后人在他的碑文上写道：这里安葬着一个人，他擅长于把那些强过自己的人，编织到为他服务的管理机构中。 管理光这样讲也是不行的，那是一个很朴素的理念，实际上管理是很严谨的，通过几百年的经验提炼，得出： ㈠管理的概念 管理是通过计划、组织、控制、领导、激励职能的发挥，并通过人来协调物力、财力、信息等资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的三层含义：第一层：有五项基本活动；第二层：利用资源开展活动；第三层：目的是实现组织目标。也就是说，管理是由一系列的相互关联的活动组成，活动的有效性在于充分并恰当利用各种资源，并以最少的消耗实现组织目标的过程。 现在重点说一下五项职能中的计划与控制： 1、计划：计划是管理的首要职能。 干任何事情都要想到要有计划，企业、个人现在都是出手很快，大家不怕变化。一样事情布置下来以后，有很多环节、很多人员去参与，大家基本上都是按照计划在做。如果计划突然一变动，前面所干的都变了，又转手干另外一样。今后大家都要敬畏计划。
管理学十大效应
管理学十大效应 1、蝴蝶效应: 上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应就是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说就是很重要的,就不能糊涂。 管理启示今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为她们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难瞧到,一些管理规范、运作良好的公司在她们的公司理念中都会出现这样的句子: “在您的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此您可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,她得到的却就是100%的不满意。” “您一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里,您代表公司”。 今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施,让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的就是依靠自己来决定命运。而组织与个人自由组合的结果就就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃。 2、青蛙现象 青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局就是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说就是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却就是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。 这件事给我们的启示之一就是:我们的组织与社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件,而就是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅,只瞧到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以从容面对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重的危害！ 启示之二就是:青蛙,就好象就是我们生活中的芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识,不能过“今日有酒,今日醉”与“当一天与尚,撞一天钟”的醉生梦死的生活,到头来将就是非常可悲的！ 启示之三就是:当今的社会,就是一个知识爆炸、日新月异的时代,知识也需要不断更新,所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状,不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业的危险！ 启示之四就是:我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险,因为,那种缓慢而又微小甚微的危险,才就是最可怕的！ 3、鳄鱼法则 鳄鱼法则:其原意就是假定一只鳄鱼咬住您的脚,如果您用手去试图挣脱您的脚,鳄鱼便会同时咬住您的脚与手。您愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住您的脚,您唯一的办法就就是牺牲一只脚。 譬如在股市中,鳄鱼法则就就是:当您发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。 4、鲇鱼效应 以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这就是何故呢? 原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。 同理,当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团与气”的集体不一定就是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到
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精品文档（单项选择、多选选择）一、客观部分：、选择部分（一）（一）单项选择下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，、1 有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B ） 管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 高层控组计领中层导织划制基层 A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。）2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（ D B. 计划、领导、组织、控制。A.计划、控制、组织、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 C.计划、组织、控制、领导。其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背3.曾有某高技术企业的总裁，教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的MBA景，而只有接受过完成了当初董事会提出的盈利目标。就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，不到3年时间里，）这一事例说明：（ B A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。B）（下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素? 4. D.都不属于 C.人均国民收入 A.人口 B.营销组合 在进行竞争分析和制订竞争战5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企现在，略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？结合现实，业所面临的竞争状况进行分析。）（D 精品文档． 精品文档大烈 ④。 D. A. ①。B. ②。 C. ③。为了更牢大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。6.写字楼的整体公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、固地占稳市场，为此还设计了专门的信息表，布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。：（B）这一措施是 D. B. 计划措施。控制措施。 C. 销售措施。 A. 组织措施。对于7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，（ C 下列四种说法，你最赞同哪一种?） A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D．管理幅度的确定并不是对
管理学十大经典定理
管理学十大经典定理 一、素养 蓝斯登原则:在您往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则您下来时可能会滑倒。 提出者:美国管理学家蓝斯登。 点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。 卢维斯定理:谦虚不就是把自己想得很糟,而就是完全不想自己。 提出者:美国心理学家卢维斯 点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。 托利得定理: 测验一个人的智力就是否属于上乘,只瞧脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。 提出者:法国社会心理学家托利得 点评:思可相反,得须相成。 二、统御 刺猬理论:刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。 点评:保持亲密的重要方法,乃就是保持适当的距离。 鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其她鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者:德国动物学家霍斯特 点评:1、下属的悲剧总就是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事,就是她们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则:在您着手建立合作与信任时要牢记我们语言中: 1、最重要的八个字就是:我承认我犯过错误
2、最重要的七个字就是:您干了一件好事 3、最重要的六个字就是:您的瞧法如何 4、最重要的五个字就是:咱们一起干 5、最重要的四个字就是:不妨试试 6、最重要的三个字就是:谢谢您 7、最重要的两个字就是:咱们 8、最重要的一个字就是:您 提出者:美国管理学家雷鲍夫 点评:1、最重要的四个字就是:不妨试试; 2、最重要的一个字就是:您 洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不就是您在场时的情况,而就是您不在场时发生了什么。提出者:美国管理学家洛伯 点评:如果只想让下属听您的,那么当您不在身边时她们就不知道应该听谁的了。三、沟通 斯坦纳定理:在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。 提出者:美国心理学家斯坦纳 点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。 费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。 提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。 牢骚效应:凡就是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
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头破血流之后发现商战中一星一点的火花。这盏神灯能够指引我们---真正地认识营销、甚至企业的价值，理性地分析市场信息，审慎地进行市场细分、确定目标市场与定位，形成高瞻远瞩的市场营销战略；以及制定立体的营销决策，通过整合企业内外的全部资源，成就"营销创造价值"的伟业。 本书涵盖了营销人士所必备的全部知识，也对其它任一领域的企业管理人士有所启迪。 我曾经建立顾客数据库，并通过E-mail等方式与顾客进行大量立体的信息沟通，从而在公司与产品形象、市场地位、服务水平等方面影响了许多人，其中一些成为我们忠实的用户，而其他人都对公司保持着良好印象！此举即领悟于书中新经济条件下电子商务、信息传播方面的操作指导。 取人之长补己之短，我们相信中国的企业定能集结整体的力量、运筹帷幄、决胜市场！ 面对"顾客永远不会满意"的挑战，中国企业将挺身而出，敢于回答："营销就是创造顾客满意！"（马广华SAP中国公司咨询顾问） 2 《竞争战略》
管理学中的十大管理理念
管理学中的十大管理理念一、素养 * 兰斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑到。 提出者：美国管理学家兰斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 * 卢维斯定理：谦虚不是把自己响的很早，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 * 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：发过社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 * 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 * 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
* 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字：您 * 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 * 沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 * 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者：美国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
关于学校管理理念的思考
关于学校管理理念的思考 发表时间：2018-04-26T14:57:45.570Z 来源：《中国教师》2018年4月刊作者：刘志波 [导读] 要办好一所学校，学校领导者和学校管理者必须掌握好指导思想，切实遵循指导思想去管理好学校。 刘志波辽宁省沈阳市沈河区少年宫 110000 【摘要】要办好一所学校，学校领导者和学校管理者必须掌握好指导思想，切实遵循指导思想去管理好学校。 【关键词】学校管理学；指导思想；关键理念 中图分类号：G652.2 文献标识码：A 文章编号：ISSN1672-2051 （2018）04-161-01 理念来自于实践，理念又反过来指导实践。学校管理的理念指导着日常的学校管理实践，学校管理是一个遵循教育、教学规律以及管理规律的过程，如果学校领导能在科学的、先进的管理理念的指导下进行，就能少走弯路，获得最佳的管理效能，并实现管理创新。 一、理念的概念及其意义 学校管理学指导思想就是学校管理者用以指导思想管理学校的理念，是个人管理经验的积累，是对其他管理者的观察分析，是系统的理论学习的结果。学校管理理念，就是人们对学校管理中管理权力的分配和限制、权利的配置、不同权利主体的地位和作用的总的看法。 所谓理念，有时指看法、思想——即思维活动的成果，有时也指观念或理论观点，有人说，理念就是理性化的想法，理性化的思维活动模式或者说理性化的看法和见解。本人认为，理念就是一种相对稳定的有一定倾向性的理性化想法和看法，具备一定的理念能指导人按照这样的倾向做事，相对一般的看法和观念，理念比较强调理性化、思维化和体系化。 具备正确、良好、前瞻的学校管理理念，对一位校级的领导来说非常重要，因为学校管理看似事务运作过程，实际上又是一个落实和贯彻教育思想观念的过程。作为学校领导，秉持什么样的学校管理理念，对学校的发展走向有着直接且重大的影响。 很多学校领导由于工作事务繁杂，整天忙于事务的处理和人际的沟通，往往无暇顾及对教育理念的形成，在学校管理过程中，也往往缺乏稳定的、有远见的管理理念，以致难以管理出一所有理念有个性和高质量的学校。 二、学校管理学关键理念 （一）人本管理理念 “人本管理”简单来说就是在管理活动中把人作为管理的核心，树立科学的人性观，满足人的需要，开发人的潜能，维护人的权利和尊严。教师和学生是教育活动中的最基本的主体和参与者，是教育活动的最直接的体现者。所以，学校管理面对教师的管理和学生的管理。然而，学校的工作是以教师教学为中心，教师是教学工作的组织者和实施者，教师在教育活动中发挥着主导作用。因此，在学校管理中，对教师的管理是最根本的管理。以教师为主的人本管理应注意： 1.依靠教师，办学民主。我们对教师要相信、尊重、依靠和关怀；我们要正确地认识和实际地承认教师的崇高地位；我们要依靠教师做好学校工作；学校领导者要充分发挥每一个教师的作用，从而为学校出力。 2.充分认识教师的角色和劳动特点，了解教师的需要。教师扮演着不同的角色，这就决定了教师工作的复杂性和创造性。另外，教师也有其合理的需要，这就要求学校管理者在管理过程中要充分尊重和理解教师的合理需要，对他们真正做到关心、帮助和支持，从而满足教师的自我价值。 3.激励教师的工作热情和积极性。在学校管理中，学校管理者应多使用激励艺术以激发教师的工作热情和积极性，及时肯定和奖励教师的想法和革新，支持教师的选择和想法等。 4.挖掘教师潜能，促进教师发展。学校管理者应对每位教师的情况有很深刻的理解，从而给每位教师安排最恰当的工作点，以最大限度地发挥其作用，做到人尽其才。 5.营造良好的工作氛围。学校管理者应创建一个每位教师都可以主动发展的良好的环境。 6.管理者起到表率模范作用。学校管理者必须有令教师信服的思想品德修养。 （二）效益管理理念 学校管理的目的就是把管理对象中的各个要素的功能统一起来，从总体上放大，使总体功能大于各部分相加之和，使管理工作确实能够提高劳动和工作效率。这就要求学校管理者必须讲求动机和效果统一。 1.权职相应，学校组织合理。强调学校管理者必须以学校管理的终极目标，科学地设计一个工作系统和职能机构，明确各个机构的任务、工作、权利等，合理地安排各项工作，使各项资源和人员科学合理地搭配，优化组织结构，人人得以施展才干，最终提高学校的管理水平和效率。 2.勤俭办学，学校经济效果最优化。这就要求在学校管理中，力求用最少的人力、物力、财力和时间，获得最大的效果，力争一切工作的最优化和高效性，不铺张浪费，不搞花架子，实现资金、人力的效益最大化。 （三）动态管理理念 学校管理是一个动态的过程。这就要求学校管理者在管理活动中，注意把握管理对象的变化和发展，不断地调整各个环节以实现最终的目标。。 1.动静结合，学校工作创造性发展。学校管理者应在建立常规、实行静态管理的同时，锐意改革，奋发进取，实施动态管理，使学校各项工作不断取得进步。 2.运转有序，学校工作计划性发展。学校领导必须制订各种管理计划，形成一整套管理办法，应对学校工作的方方面面。同时要注重计划的有效实施，组织、协调和控制学校的全部管理活动，不断地提高学校的管理水平，不断地提高教育质量。 （四）校本管理理念 校本管理是一种起源于西方的学校教育管理理念，随着学校改革运动而兴起。西方教育家认为，在校本管理理念下，学校被认为是提高教育质量的基础单位，学校的可持续发展依靠决策权的分散。财政、人事、教学等不同方面的决策权由学校的不同成员来分别承担。这样，就能建议一个由学校校长、教师和学生、学生家长组成的组织结构，使他们都参与到学校的管理中。这一理念指导下的学校系统就可
《管理学》考试题库(有答案)
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 一、客观部分：（单项选择、多选选择） （一）、选择部分 （一）单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型 的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B） A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? （D） A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领 域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，
完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ B ） A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D）
管理学的十大经典定理
管理学的十大经典定理 管理学十大经典定理：素养、统御、沟通、协调、指导、组织、培养、选拔、任用、激励的经典理论定理。 一、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯。 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家托利得。 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免相互刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个人体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特。 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则：在你着手建立合作信任时要牢记我们语言中。 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字是：您。 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳。 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
管理学的研究现状及其发展趋势分析
管理学的研究现状及其发展趋势分析 李传军 （中国人民大学公共管理学院北京100872） 摘要：从理论上总结管理学的研究现状，并结合管理实践预测其发展趋势，对于管理学科的发展有着十分重要的意义。国外管理学的发展已经较为成熟，目前的研究主要集中于管理主体（组织）、管理方法（工具）、管理对象（人和物）等方面；而我国管理学尚处于理论建构阶段，对于管理学学科体系尚存在不同的意见。近年来，随着管理实践的发展，管理学呈现出以下明显的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；管理学发展的理论化、哲学化趋势；新的管理学分支的发展将更加迅速；管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合；管理学研究将更加突出以人为本的特色；理论与实践的结合更加紧密。 一、管理学的研究现状 管理学发展到今天，尽管管理理论的各个学派在建构各自的理论体系时所采用的研究方法与技巧各有千秋，但它们之间并不存在明显的冲突，甚至互有借鉴。它们的终极目标都是为了组织的发展，并且是在系统思想的指导下，通过人力资源的深层挖掘去提高效率增加效益。 管理学研究的目的是为了促进组织的发展，为了组织适应环境的变化。组织要在变化的环境和激烈的竞争中求生存谋发展，就必须努力提高效率和增加效益。正是基于这一点，各管理学派都在努力寻找更有利于组织发展的途径，从不同的角度出发，采用了在它们看来完全合乎理性的各种假设，展开论述：古典管理理论第一次把管理作为一个科学领域进行研究，它对理论的主要过程、管理的职能和技能的论述在今天仍是大家的共识，并指导着管理的实践；组织行为科学理论学派对激励诱导、群体及组织内人际关系作了详细论述，确定了工人是有价值的资源；管理科学学派运用数学模式和程序求得决策和解决问题的最佳方案，特别是运用最新的信息情报系统，大大促进了管理效率的提高；决策学派注重效果，它从“效果”出发，充分考虑实现“效率”的最大化，并认为效率是实现效果的必要条件；经验管理学派则试图通过成功与失败的实例分析，寻找在同类条件下如何有效管理的方式，认为一个有效的组织必须以管理者的有效性为基础，而且管理者的有效性本身是对组织发展的最重要的贡献；系统管理理论强调系统分析和系统管理，认为系统管理有助于提高企业的效率和效果；权变管理理论则提出根据不同情况随机应变，从而使管理更为有效。 在管理方法方面，体现出显著的量化特征。就决策工具而言，它必须能够实际做出或建议做出决策，将真实世界中现有的那些种类的经验数据作为它们的输入，用量化的方法做出评估。在这种严格条件下的模型设计，选择了两个方向：第一个方向是保留最优化；第二个方向是设计满足模型，以合理的计算成本提供足够好的决策。这两个方向共存于管理理论的世界中，不论组织行为理论、决策理论，还是后起的系统分析学派、选择学派有、权变理论，都不同程度地在这两个方向徘徊。 关于人在组织中作用的认识，是管理理论在构建理论体系的过程中所无法回避的问题。传统管理理论将重点放在对“事”和“物”的管理上，漠视个人的需要和个人目标，从而看不到人的主动性和创造性。当然，这并不是说科学管理学派完全走向了人作为“经济人”的极端，事实上，不仅科学管理学派中的甘特、吉尔布雷斯等人有较多关于重视人的价值的论述，就是泰罗本人关于“精神革命”和培训工人的见解，以及雇主应以平等态度对待工人并了解其真实思想与感情的主张，都表明了他还是注意到了人这一因素。行为科学理论正是为了弥补传统管理理论的不足，把人的因素放在首位，并吸收了心理学、社会学中的许多理论
管理学十大经典理论
管理学十大经典理论 管理能力 在影响管理行为的管理要素中，管理者在管理活动中处于主导地位。在客观条件相近的两个组织中，决定管理工作好的关键因素就是管理者。管理者能力的高低，对保证组织目标的实现和管理效能的提高，起着决定性的作用。因此，管理者的管理能力就成为管理学研究的一个重要课题。 管理的本质就是追求效率，因此，管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。管理者若要准确地把握组织的效率，需具备下列三种管理能力： —、管理者应能全面而准确地制定效率的标准的能力 管理者如果要提高组织的效率，首先要有具体的效率标准作为衡量的依据。标准是用以比较将来、当前和过去行动的准则。确定标准的方法有很多种，管理者可以把组织的许多特征作为效率衡量的标准，包括量的、质的等依据。例如人均产值，产品平均成本以及各种物品购销售价格等等。 表面看来，制定效率标准并非难事，写在纸上似乎就够了。其实不然，制定一个科学的能够体现效率原则的标准并非易事。管理者必须进行深入调查，透过眼前的、明显的事实找出能了解、反映眼前问题的充分信息，并对信息进行深入分析，才能正确估计到他负责监管的所有设备和人员的最大能量，从而制定出符合效率原则的标准。 二、管理者必须敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距的能力 实际工作与标准比较总有一定偏差。如果没有偏差，就不需要管理。正因为有偏差存在，才需要我们去做工作。一个优秀的管理者应当能够及时了解目前工作的进展，必须敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距，以便在它发展成危机前得到改进。 寻找实际工作与标准之间的偏差，若工作有数字标准，找出并确定偏差并不是一个大问题，如产量、利润，但若对一些技术性较少的工作，工作标准不但难以量化，甚至连评定的内容都很难确定，管理者有时就不得不凭直觉和经验来判断，如管理人员的积极性、职工的精神面貌等。一名精明而有远见的主管，有时能够预见到脱离标准的偏差。缺乏这种能力的，则无论如何也应该尽早认识偏差。如果标准制定适当，又有明确地评定下属人员工作的手段，则对实际业绩或预期业绩的评价就相当容易了，就很容易确定偏差的存在与否。另外，管理者通过制定科学的制度可以在一定程度上弥补自身能力的不足。 如果目前工作明显地偏离原定的各项效率标准，那说明一定有什么问题或哪儿需要改进。管理者应当敏锐地察觉目前工作水平同具体标准的差距，在把握工作时不要局限于眼前的困难和问题，还应当注意那些较深远、较不明显但今后可能造成严重后果的症状，以便其在发展成危机前得到改进。 三、管理者应有纠正偏差的能力
经典十大管理理论和管理定律
经典十大管理理论 1、彼得原理 每个组织都是由各种不同的职位，等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种形象在现实生活中无处不在，一名称职的教授被提升为大学校长后，却无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 2、酒与污水定律 酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几具难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏务。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快的将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
管理学的基本概念及理论
管理学的基本概念及理论 一、基本概念 第一节管理的含义 1、管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活 动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 2、管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的 两大任务。 3、管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和 艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。 第二节管理者的分类与决策 纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员 横向分类：综合管理人员和专业管理人员 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 第三节组织与环境 组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。第四节企业与企业管理 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 第二章管理思想的演进 计划职能 第三章计划职能概述 计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。 计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性 计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。 预测的含义与作用 预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。 预测的方法：定性预测方法和定量预测方法P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。
管理学中的十大管理理念
管理学中的十大管理理念 一、素养 * 兰斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑到。 提出者：美国管理学家兰斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。* 卢维斯定理：谦虚不是把自己响的很早，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 * 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：发过社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 * 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 * 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 * 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字：您 * 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 * 沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
《管理学》考试题库(有答案)
高层 中管理者在各管理职能上所花时间的相对多少 计 划 组 织 领 导 控 制 一、客观部分：（单项选择、多选选择） （一）、选择部分 （一）单项选择 1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B） A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（D） A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。 C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。 3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（ B ）A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。 B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。 C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。 D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B）
A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（D） A. ①。 B. ②。 C. ③。 D. ④。 6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（B） A. 组织措施。 B. 计划措施。 C. 销售措施。 D. 控制措施。 7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?（C ） A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。