现场5S管理是秀强企业文化的特色之一

现场5S管理是秀强企业文化的特色之一

来源：江苏秀强玻璃集团（唐铭鸿）整理：中国生产管理网企业文化，说大就大，说小可小。大到包括群体意识、思维方式、（信仰）信念、精神面貌等企业环境的总和，小到一个人的衣着打扮、言行举止。4年来，秀强公司始终把5S管理作为一种基础管理，渗透到企业每一位员工心里，形成了企业文化重要组成部分，主要体现在以下几个方面。

一、5S管理塑造了员工的规范力和激励力

开展5S活动首先从办公室开始，这对5S的成败有致命作用。尤其是公司的行管人员的衣着、言行举止、办公室是否洁净亮丽有序，对员工有深刻的影响。08年1月公司再次修订《办公室5S管理规定》，连续四年来，每周不少于2次对办公室5S检查，主要是针对工作服、上岗证、工作状态、文件管理、物品摆放、桌面地面清洁度、每日晨会上唱《秀强之歌》等30条规定。上至副总下至办事员任何人违反规定的，按规定给予捐款。连续三次违规的，在全体行管人员晨会上占5S大脚印，说明原因和表态，这无形激励员工摆脱落后，争当先进的意识。一开始遭到部分行管人员反对，认为这是一种负担，很不舒服，甚至找到卢总告状，卢总斩钉截铁说：“公司规章制度对任何人都是平等，请你自觉遵守”。在秀强公司开展5S活动中，副总级别2名，三次站5S大脚丫，2次站5S领奖台。中层干部每月都有4名站5S领奖台，4名站5S大脚印。通过4年办公室5S活动，办公室过去文件物品摆放杂乱，窗上玻璃和空调上的灰尘、上班后吃东西、吸烟、不穿工作服、不戴上岗证等随之消失。每天保持办公室洁净亮丽、文件物品标识清晰摆放整齐有序、语言、电话、仪表、行为等礼仪已成为行管人员的习惯，是自然随手的事情，再也不觉得是一种负担。总经理卢秀强说：“5S就是从这些点滴事情来规范员工的行为，5S大脚印激励了员工的动力，每天良好的行为逐步养成良好的习惯，5S 的确是培养员工规范力和激励力法宝”。

获得某次5S竞赛冠军及最后一名站“大脚印”

二、5S活动给员工创造了凝聚力

提高员工的凝聚力方法多种，5S是创造员工的凝聚力最好的方法之一。首先各生产事业部每月都评比5S先进工段（班组），5S优秀员工。月底召开5S竞赛颁奖大会，5S优秀员工、5S先进工段上台领奖。每一个班组为了争当5S先进工段（班组），班前会工段长提醒员工穿好工作服、戴好上岗证，物品要清洁定位摆放、遵守各项操作规程。进入生产岗位后，员工互相友情提醒对方产品标识做没有做、产品摆放整齐定位没有、使用后的搬钳工具放回原位没有、使用后网板清洗到位没有等。下班后，员工们互相友情提醒存在那些问题，商讨对策，确保下一班不在重犯。注塑甲班质检张玉玲说：“有一次我未戴上岗证，操作手王梅芳提醒我，我及时戴上上岗证，很感谢她。因为很可能我一人未戴上岗证，影响到整个工段名誉”。在生产中这些友情的提醒，团结互助，凝聚离的力量油然而生。8-10月份公司组织5S素养竞赛中，180人的注塑甲工段被评为5S 优秀工段第一名，王梅芳被评选公司17位5S优秀员工的第一名。

其次，5S素养要求企业团队形成和谐温馨明快的工作氛围，也是企业团队具有凝聚力最基本体现。公司要求中高层一把手有计划每天谈心不少于3-5人，谈心人员可以本部门或其它部门人员，其中生产部门谈心人员有必须有一名班长和员工。谈心内容主要是了解员工工作，、生活中遇到的困难、问题及员工对公司意见和建议等。每月定期召开行管人员、工段长（班组长）、员工之间各种类型的“牢骚座谈会”，让大家畅所欲言，互相沟通，大大促进员工的凝聚力。

5S颁奖大会

三、5S管理给企业提供了导向力

5S已经成为财富500强制造业追求卓越制造管理的基础系统，几乎所有的财富500强制造企业都是努力实施5S，此外，很多非制造企业也在积极实施5S，包括沃尔玛、迪

斯尼、美国玛丽医院等等，5S已经毋庸置疑地可以为企业带来良好的效果。5S是企业现场管理的基石，5S做不好的企业不可能成为优秀企业。为了实现“秀强玻璃、闪亮世界”的目的，公司认为必须从最基础工作做实——5S管理。4年来公司有计划、有组织、有领导、有控制地开展5S活动，从最简单的地面、设备、工具、原燃材料、半成品、成品清洁定位做起。让员工明白如果我们连最简单的事情都做不好，还能成为中国乃至世界优秀企业吗？，那只能是一句空话，给员工提供了明确导向力。国内很多企业开展5S活动一开始轰轰烈烈，几个月或一年零几个月后失败了。秀强公司4年来，按PDCA 循环方式开展5S活动有声有色，06年8月，海尔集团中层干部8人来集团考察实力，他们给生产现场评价是“满意”；07年8月日本中央硝子会社代表团，在生产现场或坐在小车上，他们多次赞美“你们的生产现场非常好！”；07年12月新加坡惠隆集团总裁一行5人参观现场后，留下洁净亮丽的深刻印象，当场拍板定单在原有的基础上增加三分之一。2008年9月4日，生产现场顺利通过了全国工业玻璃和特种玻璃标准化技术委员会验收，并且得到全国几十家大型玻璃行业一致认可，在全国玻璃行业产生了巨大影响。这些事实说明只要我们秀强继续努力，就越向世界优秀企业靠拢，就一定能实现“秀强玻璃、闪亮世界”的目的。

5S不是秀强公司的一种阶段性目标，而是永久性的全体员工行为方式。公司把5S 作为日常生产经营管理活动密不可分的一部分，融入到企业全体员工日常行为中去，直至今天终于演变为员工行为习惯和企业文化。

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江苏秀强玻璃集团创建于1992年，是中国最大的家电玻璃制造商，居全国玻璃深加工企业前十强地位。主要生产：家电玻璃、彩晶玻璃、光伏发电玻璃、建筑玻璃等四大系列近千个品种，远销世界30多个国家和地区，与海尔、LG、格力、惠尔浦、伊莱克斯、松下、东芝、夏普、三星、三洋等20多个国内外著名家电企业都有业务往来。产品在国际市场上的占有率为30%，国内为55%。

众所周知，玻璃深加工企业由于产品结构复杂，工序、品种繁多，交货时间短等原因，给企业管理特别是现场管理造成了很大困难，国内除少数大型公司外，大多数企业都不同程度地存在着现场管理混乱的现象。“秀强玻璃”在充分考虑了自身实际的生产情况，同时结合国内先进的“5S”管理理念，制定了一套独特的管理模式，促使生产、效率、安全、质量等各重要环节的管理工作迈上了新的台阶。

在“现场管理与改善”岗位技能认证培训第八期的课堂上，秀强集团5S推行办的唐博主任带来了企业宣传片、5S管理制度、考评标准及实施照片与其他学员一起分享，赢得了众多学员的好评。