钣金件品质保证体系说明书
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附录6：数冲鱼骨图分析
数冲抽样检验日报表
住宅质量保证书与使用说明书
住宅质量保证书 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司新建的商品住宅。 为维护您的合法权益，我公司对您购买的呼图壁县芳草湖农场_恒尚华庭小区_____号（栋）楼___单元___ 户，建筑面积为____平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺： 一、工程质量情况： 1、建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位和施工单位自评等级： 2、质监部门是否已发《建设工程质量监督报告》： 3、备案机关是否已备案： 二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕：
注：1、业主接收住宅时应与物业公司签定交付验收手续，对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。 2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。 3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。 4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。 三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。 四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构： 名称：______________________________________________； 地址：______________________________________________； 售后服务负责人/联系人：__________ ____； 电话：______________________________________________。 五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑和市政基础实施工程竣工验收备案管理办法》和《新疆建设工程质量投诉处理（暂行）办法》等有关法规规定，在保修期内的，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决；对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，可向当地房地产开发主管部门申请裁决；若仍有异议时，可直接向人民法院提起诉讼。 六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。 建设单位（章）：用户签名： 法人代表： 年月日年月日
商品住宅质量保证书使用说明书..
编号 商品住宅质量保证书使用说明书 河南省住房和城乡建设厅监制
说明 1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度的通知》等法律法规，编制本书。 2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用税明书》作为商品房买卖合同的补充约定。 3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。商品房售出后，房地产开发企业委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。 4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用税明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。 5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。 6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。 商品住宅质量保证书 本着对用户负责，对社会负责的原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证和承诺： 一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。 二、本商品住宅系委托具有相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。 三、本商品住宅已按国家规定通过有关单位组织的竣工验收，已报建设主管部门备案，办理《房屋建筑工程竣工验收备案证书》。 四、本商品住宅符合居住建筑节能设计要求。 五、本公司按照承诺的保修范围与保修期限承担保修责任。
商品住宅质量保证书使用说明书
商品住宅质量保证书使用 说明书 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
编号 质量保证书商品住宅 使用说明书 河南省住房和城乡建设厅监制 说明 1.为了维护住房消费者的合法权益，加强商品住宅售后服务管理，根据《城市房地产开发经营管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《商品住宅实行住宅质量保证书和使用说明书制度》等法律法规，编制本书。 2.房地产开发企业在商品房交付使用时，必须向商品房买受人提供质量保证书和使用说明书。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》按套发放，一式三份，房地产开发企业持一份，商品房买受人持一份，房地产开发企业委托的物业服务企业等保修单位持一份，每个单位工程需由房地产开发企业另填报两份样本，报项目所在地房地产开发主管部门备案。《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》作为商品房买卖合同的补充约定。 3.房地产开发企业应当按照《商品住宅质量保证书》和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。商品房售出后，房地产开发企业
委托物业服务公司等单位维修的，应当在《商品住宅质量保证书》中明示所委托的单位，房地产开发企业仍是商品住宅质量第一责任人。 4.商品房买受人或房屋使用人请仔细阅读《商品住宅使用说明书》中的内容，并按有关规定和要求进行装饰、维修，正确使用各类设施、设备，确保建筑物结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益。 5.商品房买受人或房屋使用人自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等，造成房屋质量受损，给其他买受人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；房地产开发企业不承担相应的保修责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。 6.本书要求的附图及相关内容应清晰、工整，填写内容涂改无效。 商品住宅质量保证书 本着对用户负责、对社会负责的原则，本公司对所销售的商品住宅在结构、部件、设施、配套、保修等方面作出以下质量保证承诺： 一、本商品住宅符合国家和本地区现行建筑设计标准、现行防火、抗震等设计标准。 二、本商品住宅系委托具体相应资质的单位勘察、设计、施工、监理，并经政府有关部门审查。 三、本商品住宅已按国家规定通过有关单位组织的竣工验收，已报建设主管部门备案，办理《房屋建筑工程竣工验收备案证书》。 四、本商品住宅符合居住建筑节能设计要求。 五、本公司按照承诺的保修范围与保修期限承担保修责任。 本套商品住宅交付情况
《住宅质量保证书》,《住宅使用说明书》
《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》
孝感市房地产管理局监制 监制说明 1、本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制。 2、房地产开发企业在向用户交付新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《商品房交付使用交接表》。 3、本《住宅质量保证书》可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份房地产开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。 4、房地产开发企业在向购房户交付非住宅商品房时，在商品房买卖合同中有保修约定的情况下，可参照使用本《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的示范文本，并向购房户提供质量保证和使用说明文书。
住宅质量保证书 尊敬的尚城国际住户： 感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅。我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。 一、您购买的商品房位于孝感市县（市、区） 小区栋房，建筑面积平方米。该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于年月日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。 二、房屋保修范围与期限 本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。 1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限 2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年 3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年 4、装修工程：2年 5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年 6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年 7、门窗翘裂、五金件损坏：１年 8、卫生洁具：１年 9、灯具、电器开关：６个月 10、管道堵塞：2个月 11、 12、
质量管理和质量保证标准说明书
二、质量治理和质量保证标准——选择和使用指南 (一)范围 本标准 a)阐明与质量有关的差不多概念以及这些概念之间的区不和相互联系； b)提供ISO9000族质量治理和质量保证国际标准的选择和使用指南。 (二)引用标准 本国际标准公布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓舞使用本标准的各方，尽可能采纳下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。 ISO8402：1994质量治理和质量保证——词汇 (三)定义 ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISOI9004的本次修订，对组织在供应链中的术语作了进一步协调。表11.3.1列出了在这些标准中所使用的术语。 所有这些术语的用法遵照ISO8402中给出的正式定义。表11.3.1中在术语方面存在的差异也在一定程度上反映出希望与1987版本中
的用法保持历史的连续性。 注1在所有这些国际标准中，指南或要求文本的语法形式在组织作用方面将其称之为产品的供方(表11.3.1中的第3列)。 注2在表11.3.1中ISO9000一行使用“分供方”这一术语，是相对“供方”使用自定义术语来强调三个组织单位的供应链关系。当合适时，特不在讨论质量治理环境时，使用术语“组织”比用“供方”更好。 注3在表11.3.1中ISO9001、ISO9002、ISO9003一行使用“承包方”这一术语所反映的情况是：在外部质量保证范围内，其相互关系通常是(明确的或隐含的)合同关系。 注4在表11.3.1中ISO9004一行使用“组织”这一术语所反映的情况是：质量治理指南可适用于任何组织单位，与所提供的产品类不无关，既能够是一个独立的单位，也能够是较大组织的一部分。 本标准使用ISO8402中给出的定义及下列定义。 注5 为方便本标准的使用者可从ISO8402中摘取一些有关定义。
商品住宅质量保证书及使用说明书范本
商品住宅质量保证书及使用说明书（范本） 住宅质量保证书 综合验收合格证书编号：穗建开验字第______ 号 填发日期：发展商电话地址邮编商品房项目名 称工作质量等级竣工验收时间交付使用时间年月 日质量保修受理部门联系电话答复时限个工作日保修 项目保修期限保修责任地基和主体结构合理年限保修期 内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开 裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家 设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有 关规范及标准。屋面防水３年保修期如因防水材料、设 计或施工质量总是而导致天面渗水、滴漏，发展商将无 偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生 间地面、管道渗漏１年保修期内如因施工质量或所用材 料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。 地下室渗漏及管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修 并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层脱落１年保 修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发 展商将无偿进行修补。地面饰面空鼓、开裂１年保修期 内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，发展商将无偿 进行修补。门窗翘裂、五金件损坏１年保修期内因施工
质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿 进行维修。卫生洁具１年保修期内因施工质量问题出现 的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修。 灯具、电器及开关６个月保修期内因产品或施工质量问 题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属 保修范围。防盗及对讲系统１年保修期内因产品或施工 质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，发展商将 无偿进行维修。管道堵塞２个月保修期内因产品或施工 质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。注：保修期是以收楼通知书上注明的收楼日作起始时间。凡业主接收所购买的商品房时，均应与物业公司签定交 付验收手续，各业主对住宅内的设备、设施的正常运行 要签字认可。业主验收后自行添置及改动的设备、设施 均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞等，发展商一律不 负保修责任，由业主自行维修；若因此造成房屋质量受 损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。 住宅使用说明书返回页首 商品房名称结构结构类型框架主体结构标准层大 面积部分采用预应力无梁楼板结构使用活荷载标准值（kpa）厅、房厨房卫生间阳台砖砌体容量给排水所
质量保证体系文字说明
质量保证体系 一、质量保证体系 我公司已获得ISO9001：2000标准质量体系认证。本项目部依据管理体系要求建立内部质量保证体系，以保证工程质量达到合格。 1、质量方针和质量目标 坚持公司质量方针，以满足顾客的要求为宗旨，实现质量目标为准则，领先行业标准为目标，以质为本，全面履行合同要求。 质量目标：工程一次验收合同格率100%，合同履约率100%。 2 、质量体系要素控制 ⑴、质量体系组织机构见《质量体系组织机构图》 质量体系组织机构图
⑵、质量体系要素分配见《质量体系要素分配表》。 质量体系要素分配表 注：□主控○协控
⑶、质量控制程序见《质量控制程序框图》。 质量控制程序框图 3、质量责任制度 ⑴、项目经理、项目副经理 认真贯彻质量方针目标，根据质量计划，建立健全质量组织机构，组织制定质
量保证措施，并检查、督促项目部全体施工人员贯彻实施。 全面履行项目工程质量管理职责，对工程质量负责。主持项目工程的质量策划，参与质量审核，组织落实改进措施，并督促实施。 加强组织质量管理的知识学习，支持质检人员工作，主持QC小组活动。坚持“质量第一”的思想，广泛开展创优工程活动。 ⑵、总工程师 在项目经理领导下，贯彻实施质量方针和目标，严格制订项目工程施工技术和质量检验，组织制定项目质量保证措施，认真加强施工管理，并对其工作质量负责。 主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确质量保证要求。组织推广和应用“四新”技术，主持关键工序交底和人员培训，编写有关成果报告和施工技术总结。 监督、检查采购物资的检验以及设备的控制，主持对不合格品的评审和处置。推广采用统计技术，加强文件和资料的控制，建立质量记录。制定和实施纠正措施与预防措施，严格把好“图纸、测量和试验”关。 ⑶、质检工程师 认真执行上级颁布的技术规范、规则和规程，落实工程质量保证措施，对分管项目的质量负责。 应用统计技术，做好本岗位质量记录的收集、整理、填报、归档工作，确保技术文件的质量，并对新技术新工艺文件和资料的有效性、真实性负责。 参与施工过程的技术管理工作和不合格工程的评审与处置。参与工程竣工交付，提供有关竣工文件和资料。认真学习质量管理知识，带头参与QC小组活动。 准确、及时地编制施工生产计划及统计表。深入实际调查研究，掌握第一手材料，建立台帐，保证工作质量。参与合同评审和修定，充分理解合同的内容和要求，并及时传递到相关部门。 ⑷、工程部 组织设计文件会审，全面掌握施工图、合同技术规范。根据合同要求，编制实施性施工组织设计，编制工序作业指导书。负责工程测量、量测、隐蔽工程的检查评定，配合设计、监理的工作。归口管理变更洽商，建立技术和质量管理日志，做好项目技术档案的管理工作。掌握项目各生产单位的工程进度情况，归纳分析影响进度的因素，并提出改进措施。组织重点技术问题攻关，负责技术交底，检查指导作业队的技术工作。
商品住宅质量保证书和使用说明书
商品住宅质量保证书 （仅供参考，由房地产开发企业自行印制） 根据有关法律法规规定，本公司对销售的住宅，在其结构、部件、设施、维修方面作出下列质量保证和承诺。 一、保修对象 二、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、部件保修内容与保修期：
上述保修期限除特别标注外均自起计算。 三、工程质量保修程序 用户报修→物业公司受理→物业公司查看现场→物业公司告知保证单位→在承诺期限内予以答复→维修→验收 四、保修答复期限 承诺在用户报修后日内给予答复和妥善处理。 五、本公司向住户交付本住宅时，已办理交房验收手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。住户验收后自行添置、改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。 六、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。 七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托选聘的前期物业管理公司给予答复和妥善处理。对住宅质量仍有争议的，可向人民法院提起民事诉讼。 九、本公司愿承诺的其他内容（见附件）。 十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买卖合同附件，与合同具有同等法律效力。
保证单位（公章）： 公司地址： 法人代表：邮政编码：保修负责人：联系电话：日期： 前期物业管理公司： 公司地址： 法人代表：邮政编码：保修负责人：联系电话： 施工单位： 公司地址： 法人代表：邮政编码：保修负责人：联系电话：
商品住宅使用说明书 （仅供参考，由房地产开发企业自行印制） 感谢您惠购本公司开发的商品住宅。为了您更好地了解住宅的性能和使用要求，请认真阅读以下说明后，正确进行使用。 一、本住宅基本信息如下：
售后服务及质量保证说明
5、售后服务及质量保证说明 5、1、质量控制和售后服务说明 为确保用户正确地使用贺坪外墙外保温技术，本公司对于承接的外墙保温工程，采取两种方式进行保证。 1.1 本公司为保温专业二级资质施工企业，拥有完整配备的施工队伍，可以直接承担外墙保温施工作业。 1.2 由兄弟单位承担外墙保温施工作业，本公司通过以下途径来保证质量。 1.2.1 在销售合同签订后施工前，由本公司的专业人员根据工程的实际情况作有个性的施工方案和书面技术交底； 1.2.2 施工过程中，针对每一道工序，由本公司的样板制作人员到工地现场进行操作方法交底； 1.2.3 根据工程量大小，由本公司派出技术服务人员进行全过程的跟踪，提供施工现场施工指导，严格按照技术交底操作，做好过程控制工作，及时解决施工中容易出现的问题。 本公司将向用户提供全面的产品质量证明材料；顾客需要时，并将无偿提供施工人员技术培训；本公司秉承“顾客至上”的宗旨，将积极做好与用户的沟通，对用户意见要及时反馈，并积极处理，并坚持相关的巡访、回访制度。 5、2、质量承诺说明 2.1 质量保证标的 采用本公司贺坪保温材料体系，并按本公司外墙外保温技术进行应用、操作和施工的外保温墙面。 2.2 质量保证期限 二十年。 2.3 质量保证内容 2.3.1 保温效果好，保温层耐候性稳定，墙体的保温效果（保温层厚度达到规定设计要求）满足国家节能标准。 2.3.2 防护面层无开裂、无脱落。
2.4 质量保证条件 2.4.1 采用全套贺坪外墙外保温材料体系，并按技术工艺规程施工。 2.4.2 施工技术文件完整。 2.4.3 该工程结构未发生破坏变形。 2.5 免责条款 2.5.1 因墙体结构本身的缺陷造成防护面层出现裂缝、脱落的； 2.5.2 因人为的损坏造成防护面层出现裂缝、脱落的； 2.5.3 因不可抗力的原因造成防护面层出现裂缝、脱落的； 2.5.4 未采用全套贺坪外墙外保温材料体系，或未按工艺规程施工造成防护面层出现裂缝、脱落的； 2.5.5 其它不属于产品质量保证范围的。 2.6 质量事故处理 当防护面层发生开裂、脱落等情况时，用户应及时通知本公司予以调查确认，查明质量事故原因。对因产品造成的质量问题，本公司将予以无偿保修，对确系不属于产品质量原因造成的，本公司可有偿修理。 2.7 用户的义务 2.7.1 用户应避免人为的墙面破坏，以免发生不必要的质量事故。 2.7.2 用户在发现墙面开裂、脱落后，应及时通知本公司并协助查明质量事故的原因。 2.7.3 采用贺坪外墙外保温技术的用户应与贺坪公司签订工程质量保证书，否则，视同有关施工技术文件不完整。 2.7.4 基层处理、保温隔热层、抗裂防护层和装饰面层施工过程应按施工技术规程要求，做好现场分步施工记录，并及时填写分部分项工程评定单。上述记录不齐全者视为施工技术文件不完整。
住宅质量保证书及住宅使用说明书
Xxxxx 住宅质量保证书住宅使用说明书 xxxxxxx地产开发有限公司 xxxxx住宅质量保证书
填表日期：年月日
敬告用户： 1、保修期从工程竣工验收合格之日起计算。 2、保修期满或保修范围以外的部位，均以有偿服务方式给予维修。 3、该楼房经业户装修更改或使用不当而造成损坏，我司不再负责保修责任。 4、业户自行装修改变过的部分及增加的项目不属于保修范围。
大一山庄北区住宅使用说明书 填表日期：年月日
使用说明和注意事项 欢迎您入住大一山庄北区住宅，在您入住前请仔细阅读说明书，以便了解该住宅的结构、功能、标准、使用要求和注意事项，并妥善保存好说明书，以备今后参考。 一、房屋结构 本住宅为整体浇注钢筋砼异形柱框架结构，部分带钢结构。楼面设计活荷载标准值按原设计要求。客厅、房间、厨房、卫生间、阳台，进入装修时，楼面上堆放的物品，请不要超过设计负荷。 二、房屋装修 1、房屋装修前需到物业管理部门办理装修申请手续，提供装修设计图纸。 2、不得破坏房屋的主体结构，不影响房屋的立面，不得损坏公共部分及相邻住户的房屋设施 及园林绿化，不得损坏暗埋的管线。室内隔墙改动，需提供设计方案，以便管理部部门审批。 3、样板房已随楼赠送空调机，并暗埋空调管道，请勿更改或另行穿越外墙安装空调，如有变 更空调机的行为，请先到物业管理公司申请获批准后再自行安装，不得乱打墙体，固定支架、螺丝需用不锈钢材料。设计时已预留室外空调机的安装位置、孔洞和排冷凝水管道，需按规定位置安装。所有已安装好的空调请对照产品说明书使用。 4、房屋的使用功能不能随意改动，如外墙装饰面及门窗邓。 5、房屋装修不得占用公共场地，并保持周边的环境卫生，垃圾及时清理。不得夜间和休息时 间发出噪声，影响他人休息。 三、供水、 本住在用水只包括生活用水管道。一户一表。首层厨房、卫生间各有一个水龙头。 四、排水 本住宅设有厨房、卫生间污水、阳台雨水、洗衣机废水和空调冷凝水的排水系统，不得更改原有的排水系统。 五、排烟、排气 厨房内设有排烟管道预留口，卫生间内设有排气孔。 六、燃气 厨房内装有管道煤气，煤气表统一设在首层煤气表箱内，由业主报装气站开通。 七、供电 每户均设置独立电表及开关，室内配备电源开关箱，室内电线暗埋。每个房间、客厅、厨房、
商品住宅质量保证书使用说明书
商品住宅质量保证书使用说明书
商品住宅质量保证书 一、我公司开发的××市××路高层住宅小区A标段1#楼，位于××路路（街）号内，是我公司经过招标（或委托）确定以下各责任单位： 勘察单位：； 设计单位：××设计院； 施工单位：建筑工程有限公司； 监理单位：河南××建设监理有限公司； 该工程接受郑州市市（县、区）工程质量监督站分站（室）进行工程质量监督，并出具了工程质量监督报告，现提交郑州市建委进行工程竣工验收备案。 二、该工程地基基础为钢筋混凝土筏板和桩基，主体结构为剪力墙，在国家规定的合理使用年限内承担保修。 三、根据建设部等有关规定，自竣工验收备案生效之日起，我公司对住宅下列部位、部件在正常使用条件下做出如下质量保修承诺： 四、该商品住宅地基基础是桩基和混凝土筏板基础，主体结构是钢筋混凝土剪力墙，结构承重是钢筋混凝土剪力墙竖向承重，楼面结构形式是现浇钢筋混凝土楼板，
商品住宅质量保修项目表 居室楼板采用现浇钢筋混凝土楼板，客厅采用现浇钢筋混凝土楼板，厨房、卫生间采用现浇钢筋混凝土楼板，阳台采用现浇钢筋混凝土楼板，屋面是上人屋面和上人屋面。 在保修期内，该项目的质量保修由我公司委托河南××业有限公司单位负责，负责人高××，电话 136××××，涉及第三条所规定
的质量问题，在正式接到住户报修之日起三天内给予答复，并根据质量问题难易确定修复时间，承担质量保修。 因公司原因逾期未进行处理的，我公司承担全部维修费用，并按延迟时间每日向用户赔偿违约金元。 用户经公司同意自行维修的，我公司承担全部维修费用。 超过保修期，出现质量问题，将根据用户要求，竭诚提供有偿服务。 五、因住户装饰、装修随意破坏建筑结构或改变室内设备、设施等造成的质量缺陷，危及自身或她人生命和财产安全，由责任人自行承担经济及法律责任。 六、因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题，我公司不承担任何经济或法律责任。 七、其它：。 （公司盖章） 年月日 商品住宅使用说明书 一、郑州市××路工程住宅A标段项目位于郑州市市（县）× ×区××路（路）街号，商品住宅是小区 1# 号楼，共××层××××套住宅。 二、该项目规划用地许可证编号为，
住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定
商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定 第一条为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费者的合法权益，制定本规定。 第二条本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。 第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。 第四条《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品房住宅承担质量任的法律文件，房地产开发企业应当按《按宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品信宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。 第五条《信宅质量保证书》应当包括以下内容: 1. 工程质量监督部门核验的质量等级； 2. 地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修； 3. 正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期；屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设务1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 4. 用户报修的单位，答复和处理的时限； 第六条住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。 第七条房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。 第八条《住宅使用说明书》应当对住宅的结构，性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容： 1. 开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的高水平注明监理单位；2. 结构类型；3. 装饰注意事项；4.上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明； 5. 有关设备、设施安装留位置的说明和安装注意事项；6. 门、窗类型，使用注意事项；7. 配电负荷；8. 承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；9. 其他需说明的问题。 第九条住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，应附于《住宅使用说明书》中。 第十条《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》应在住宅交付用户的同时提供给用户。
质量保证体系说明
质量保证体系说明 XXX公司主要经营范围有：低（低）温省煤器、工业废水综合治理、脱硫废水零排放、垃圾渗滤液处理、锅炉非受压部件、烟道、除尘器电源及除尘器提效改造、烟气加热器、暖风器、挡板门、全负荷脱硝等系统的整体设计、生产制造、安装调试一系列EPC总承包及配套工程。公司拥有等离子切割、宽幅剪板/折弯、高速压力机、H型中频焊、自动车/铣/钻机械加工、氩弧焊等多条专业制造生产线，是国内大型的环保装备制造企业。公司以节能、减排、环保技术为导向，凭借领先的核心技术，强大的研发能力，优良的产品质量，优质的售后服务，大中型工程项目的管理经验，已发展成为集规划、设计、咨询、施工、运营于一体的高新科技企业，销售总额连续三年突破5亿元。 优异的质量保障来源于完善的质量保障管理体系和先进的设备。公司成立以来已顺利完成即定的经营目标，技术的创新和质量保障管理体系，在生产经营活动中得到了不断的提升和完善。先进的技术和设备作为产品质量保障的先决条件，可以大大提高企业的核心竞争力，促进企业事业活动不断向预期的目标推进。 1、质量保证管理体系 为适应市场经济的需要,提高产品质量,我公司在2013年取得了ISO9001：2008质量保证体系的认证证书，为从根本上提高产品质量确立了有效途径和可靠保证。先进的质量管理体系辅以优秀的人员配置和先进的设备，造就了优质的产品。 为严格按ISO9001标准中有关程序、要素控制好，就要把这些体现质量管理的要素分解到各项工作中。为此，品质部为确保产品制造质量、安装质量、服
务质量，重点抓住以下几项工作: 1.1从组织和制度上加强各道环节检验,确保从原材料进厂到成品出厂有各道检验把关，保证检验和试验要素得到有效控制和运行，从而确保产品制造质量。 1.2对检验、测量和试验设备进行控制、校准和维护，保证检验、测量和试验的数据完整准确，以便对产品质量作出可靠的结论。 1.3对各道检验环节加强检验状态标识的设置和区别，防止不同检验状态产品混淆，错用不合格品，保证不合格品不使用在产品上。 1.4严格执行对不合格品的评审和处置制度，以保证对不合格品的有效控制。 1.5做好主要零件的质量检测记录，确保质量跟踪和可追溯性。 1.6做好咨询和质量服务工作，及时解决问题，确保安装和使用无误。 2、技术方案质量控制 为了确保设备满足工程设计的要求，公司在设备的投标阶段，质量保证体系就已经启动，在投标前，充分的现场沟通交流，了解设计要求，指定最合适的投标技术方案，这是确保设备能在以后的运行过程中正常运行的基础。 2.1投标前，技术人员到现场实地勘察，并且与需方技术人员沟通交流，制定准确无误的投标技术方案。 2.3中标后，与设计院及时交流，确保设计满足要求。 3、制造过程质量控制 3.1采购控制：原材料的材质是确保产品质量的第一道关，因此，对所有管件、钢带等原材料的采购均从有相应生产资质、质量合格的供应商处采购，采购到货后我方均按相关标准严格验收。 3.2生产过程控制：生产过程中，我司对翅片、管屏、集箱、模块、框架等
质量保证书
质量保证书 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证： 一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。 三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 七、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。 八、质量争议（问题）的处理： 购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。 对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。 对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。
外购零部件、外购辅助零部件清单及协供应商质量管理 1、目的 为加强外购、外协件的质量管理，提高外购、外协件的质量控制水平，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于我公司外购件、外协件的检验、试用、退换及与之相关的管理工作。 3、内容 3.1供应部提交质保部检验的外购、外协件，必须有完整的产品标识（包括供方名称、产品名称、规格型号、合格状态等内容），否则质保部不予检验。 3.2送检的外购、外协件应是本公司《合格供方名册》内供方提供的确定产品。首批（首件或样件）外购、外协件，则须随附该产品的技术标准、检验或检测报告，以及本公司《供方样品检测试用报告》和《商品入库单》一并交质检员检验。 3.3质检员按《外购（协）件检验指导书》或技术部提供的有关标准进行检验，并将结果填入《外购件检验单》或《供方样品检测试用报告》。 3.4 外购、外协件检验采用抽样检验方法 3.4.1 外购、外协件由技术中心以其重要度确定分别为A、B、C类。3.4.1.1 A类项目，有以下缺陷之一的都应判为A类不合格。 a.对产品功能的影响，既能引起产品丧失功能或会造成安全事故的，用户会索赔的； b.对外观质量的影响，即顾客会拒收产品，或提出申诉的； c.主要尺寸、形位公差等技术要求与图纸不符，影响安装使用和整体强度； d.安全和重要部位的漏焊、假焊、气孔、夹渣等严重焊接缺陷； e.密封元件的漏油、漏水、漏气； f.技术参数、规格型号不符合技术协议和技术要求； i．功能失效、可靠性差、使用寿命短等性能质量；
质量管理和质量保证标准说明书(doc26页)
质量管理和质量保证标准说明 书（doc 26 页） 二、质量管理和质量保证标准一■择和使用指南 （一）范围 本标准 a）阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相 互联系； b）提供IS09000族质量管理和质量保证国际标准的选择和使 用指南。 （二）引用标准 本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，故鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现 行有效的国际标准。
ISO8402: 1994质量管理和质量保证一■汇 （三）定义 IS09000、IS09001、ISO9002、ISO9003 和ISOI9004 的本次修订，对组织在供应链中的术语作了进一步协调。表11.3.1列出了在这些标准中所使用的术语。 所有这些术语的用法遵照ISO8402中给出的正式定义。表 11.3.1中在术语方面存在的差异也在一定程度上反映出希望与1987版本中的用法保持历史的连续性。 注1在所有这些国际标准中，指南或要求文本的语法形式在 组织作用方面将其称之为产品的供方（表11.3.1中的第3列）。
注2在表11. 3. 1中IS09000 一行使用“分供方”这一术语， 是相对“供方”使用自定义术语来强调三个组织单位的供应链关 系。当合适时，特别在讨论质量管理环境时，使用术语“组织” 比用“供方”更好。 注 3 在表11. 3. 1 中IS09001、IS09002、IS09003 —行使用 “承包方”这一术语所反映的情况是^在外部质量保证范圉内， 其相互关系通常是（明确的或隐含的）合同关系。 注4在表11. 3.1中IS09004 一行使用“组织”这一术语所反映的情况是：质量管理指南可适用于任何组织单位，与所提供的产品类别无关，既可以是一个独立的单位，也可以是较大组织的一部分。 本标准使用IS08402中给出的定义及下列定义。 注5为方便本标准的使用者可从IS08402中摘取一些有关定 义。 1?硬件有形的、不连续的具有特定形状的产品。 注6硬件通常由制造的、建造的或装配的零件、部件和/或组件组成。 2.软件 由媒体支持表示的信息组成的一种智力创作。 注7软件能以概念、纪要或程序等形式表示。
住宅质量保证书及使用说明书范本模板
住宅质量保证书 一、房屋基本信息 二、房屋参建单位信息 三、工程质量情况 1.本工程经开发单位、勘察单位、设计单位、监理单位、施工单位、检测单位六方责任主体于________年________月________日共同竣工验收，工程质量等级评定为合格，符合《________省建筑工程施工质量验收标准》交房标准； 2.公安消防、规划等部门已对本工程进行验收，并出具相关的工程验收合格证明文件；
3.本工程已竣工验收备案，竣工验收备案证取得时间________年________月________日。 四、建筑结构类型
五、住宅设施
六、业主使用注意事项 （一）装修、装饰方面 1、用户接房后不得随意改变本住宅的使用功能。严禁拆除或损坏房屋的柱、梁、板（地板、天花板）、承重墙、上下水管、燃气管、管道井等；入户门和外窗位置不得随意改动，雨篷、窗板、挑檐只能承受检修荷载，不得增加其它荷载影响结构安全；底层用户不得私自开挖地下室。
2、梁、柱、承重墙、剪力墙、楼板严禁重物撞击、改拆、开槽、打洞，以免破坏结构，影响住房整体稳定性和构件刚度。 3、请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引起墙体起鼓、渗漏、降低节能效果或保温层燃烧。 4、室内地面、顶棚可进行表面装修，不得伤及结构受力板。楼板上荷载及在其板下装修附加的荷载之和不得超过设计使用荷载。 5、严禁在屋面上堆放杂物；不得剔凿、破坏屋面防水层，以免导致屋面渗漏。未经物业、开发单位及业主委员会同意，禁止在屋面上安装任何设施，如自行安装太阳能或其他设施引起屋面结构破坏和防水层破坏等质量问题及可能带来的隐患、后患由业主承担相应责任。露台和屋顶平台严禁私自封闭。 6、房屋设置的避雷装置、等电位连接装置，请注意保护，请勿拆卸或切断避雷天线和接地线。 7、卫生间已做好防水和保护层，铺贴地砖或安装施工时，严禁破坏防水层；因装修造成防水层破坏的，不在保修范围。如防水层被破坏，请您重新做防水，并做蓄水试验；卫生间装修时，室内垃圾应及时清理，并应采取防止堵塞地漏措施；建议你在正式铺贴地砖或墙砖之前，进行蓄水试验，以免造成不必要的麻烦。为防止卫生间水外流，卫生间与客厅地面预留高差为20mm，装修时，保留高差不得小于10mm，同时建议采取过门石倒角的措施，减小高低差对行走的影响。地面装修时面层铺贴需注意找坡方向，避免使用过程中地面积水。 8、空调搁板外侧百叶为装饰造型未考虑受力和承压作用，在安装空调室外机时要注意安全，禁止倚靠，避免发生意外。 9、安装防盗网应遵守有关规定，不得凸出外墙安装防盗网和晒衣架等，请勿重物撞击，在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。 （二）房屋设施配置方面 1、户内上下水管道不得随意改动和包装，以利维护维修；下水管道内严禁倾倒剩饭剩菜及其它易堵塞管道的废物。 2、排水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。 3、业主要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内线路，以
建设部关于《商品房质量保证书和使用说明书的规定》的通知
商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定（一九九八年五月二十日建设部发布） 第一条为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量和水平，维护商品住宅消费者的合法权益，制定本规定。 第二条本规定适用于房地产开发企业出售的商品住宅。 第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》可以作为商品房购销合同的补充约定。 第四条《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。 商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。 第五条《住宅质量保证书》应当包括以下内容： １、工程质量监督部门核验的质量等级； ２、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修； ３、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水３年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏１年；墙面、顶棚抹灰层脱落１年；地面空鼓开裂、大面积起砂１年；门窗翘裂、五金件损坏１年；管道堵塞２个月；供热、供冷系统和设备１个采暖期或供冷期；卫生洁具１年；灯具、电器开关６个月；其他部位、部件
的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定； ４、用户报修的单位，答复和处理的时限。 第六条住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，保修期限不应低于本规定第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。 国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。 第七条房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。 第八条《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容： １、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位； ２、结构类型； ３、装修、装饰注意事项； ４、上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明； ５、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项； ６、门、窗类型，使用注意事项； ７、配电负荷；
商品住宅质量保证书和说明书
商品住宅使用说明书商品住宅质量保证书
商品住宅质量保证书
商品住宅使用说明书 尊敬的业主: 欢迎您成为 住宅小区的业主，祝愿您在这里享受到安 全、温馨和美好的家居生活。为了使您能充分了解您所居住的住宅结构类型、性 能、正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，全面了解装饰、 装修、维修的注意事项，维护全体业主的共同利益。请您在开始使用本住宅及其 配套设施之前，仔细阅读说明书的有关章节，并按照有关规定和要求进行装饰、 国有土地使用权证 商品房销售方式： □预售（预售许可证） □现售（现售备案证） 商品房买卖合同 装修、维修和使用。 一、商品住宅概况: 项目名称 项目地址 规划用地面积 本幢总层数 商品房幢号房号 证件名称 m 2 总建筑面积 本幢用途 房屋建筑面积 m 2 m 2 证号 发证（备案）部门 日期
、商品房工程概况： 一）房屋结构 地基类型 天然地基口 桩基础口筏板基础口 其他 结构类型 框架口 框剪砖口 混合结构口 其他 抗震烈度 耐火等级 客 厅、卧 室： 厨房、卫生间： 阳 台： 部分 隔热材料 挤塑聚苯板口 绿化种植口 其他 ___________________ 二）房屋设施 填外 蒸压加气混凝土砌块口 砼小型空心砌块口 灰砂砖口 充墙 剪力墙口 蒸压粉煤灰砖口 烧结保温砖口 其他 _______ 墙体 材内 蒸压加气混凝土砌块口 砼小型空心砌块口 灰砂砖口 材料 料墙 剪力墙口 蒸压粉煤灰砖口 烧结保温砖口 其他 _______ 保温隔 玻化微珠保温砂浆口 聚苯颗粒保温砂浆口 挤塑聚苯板口 热材料 膨胀聚苯板口 其他 门窗 玻璃 普通单层玻璃口 普通镀膜玻璃 口 普通中空玻璃 口 Low-E 中空玻璃 其他 型材 普通铝合金口 断热桥铝合金口 塑钢口 其他 __________ 墙体 聚合物砂浆口 其他外墙聚合物水泥基涂膜 防水 屋面 防水卷材口 防水涂料口 材料 厨房、 卫生间 聚合物水泥基 阳 台 封闭式口 非封闭式口 屋面屋面类型 上人屋面口 非上人屋面 □ 设计使用荷载