值班管理规定

东莞新奥燃气有限公司

值班管理规定

1 总则

1.1目的

为加强公司日常及节假日期间的安全保卫工作，保持公司内部的联络畅通，强化各类值班管理工作，确保应急处理及时到位与各项生产服务活动的正常进行。

1.2适用范围

本规定适用于东莞新奥燃气有限公司（以下简称东莞新奥）各部室、直属企业及管理区。

1.3值班类型

值班类型：领导值班、干部值班、岗位值班、双休日值班、节假日及特殊情况值班。

2 值班管理

2.1领导值班

2.1.1东莞新奥值班领导由东莞新奥经理班子成员与直属企业总经理组成。管理区值班领导由本管理区经理班子成员组成。

2.1.2 领导值班实行每周夜间轮流值班制，负责夜间带班。

2.1.3值班领导应掌握值班期间本单位的生产状况、重大安全事件情况，对重点单位、重点场所、重点部位进行抽查，及时处理突发事件和紧急情况，对重大事件及时通报或汇报，并做好记录。

2.1.4东莞新奥值班领导值班期间不得离开东莞，确因工作需要离开的，须由其他领导接替，并在公司办公自动化系统上进行通知。管理区值班领导值班期间不得离开本单位所在地，确因工作需要离开的，须经东莞新奥分管安全领导批准并安排其他人员接替，接替人员名单须及时报HSE管理办公室，并通报本单位有关部门。

2.2干部值班

2.2.1干部值班由各单位中层以上男干部（除经理班子）负责，女干

部安排于双休日值班（管理区可依据实际情况安排基层负责人员参与值班）。

2.2.2干部值班实行每日夜间值班制。值班时间为值班当日17:30至次日8:30。

2.2.3值班干部须对值班所辖区域的办公场所、场站、运营、客服、抢险值班点、施工地点等公司安全管理的重要部位进行巡视检查。

2.3岗位值班

2.3.1保卫值班：公司及所属各生产经营单位集中办公场所，应设置保卫值班。保卫值班由保安员负责，实行24小时值班制。负责进出人员、物资的登记、核对、出入车辆的管理和定期对管辖范围进行巡视检查，防范火灾、盗窃、破坏、抢劫事件的发生。未设保卫值班的运营值班场所，运营人员兼负保卫职责。

2.3.2运营值班：⑴大型储配站、门站（如：柏州边LNG储配站、长安LNG储配站、东城门站等），应设置运行岗位值班和保卫值班；⑵需要现场运行操作的重点工作部位（如：各车用燃气加气站、各高中压调压站、各类汽化器、瓶组站等），应设运营岗位值班。

运营值班由运行工负责，实行24小时值班制。负责按规定对设备状况和运行情况进行定期检查和记录，发现设备故障或隐患及时处理或上报，确保设备的正常运行。

2.3.3客服值班：公司客户服务部直辖区及各管理区客服中心应设置客服值班。客服值班由户内维修员负责，实行24小时值班制，负责对客户需求事宜进行处理。

2.3.4调度值班：由调度员负责，实行24小时值班制。负责生产运营控制、抢险应急指挥与生产信息的统计、协调工作。

2.3.5信息咨询值班：由呼叫中心（95158）坐席员负责，实行24小时值班制。负责接听咨询服务电话，详细记录客户各种需求，及时处理客户投诉的问题，将各种信息反馈给相关部门处理。

2.3.6抢险、抢修值班：东莞新奥及直属企业抢险、抢修值班由抢险、抢修人员（管网巡线、客户维修人员经培训可代行）负责；管理区所

辖的客服中心作为抢险、抢修值班点，设置抢险、抢修值班；实行24小时值班制。抢险、抢修人员必须做到快速反应、及时处理抢险事件。

2.3.7司机值班：由东莞新奥车队（各管理区综合办）负责安排，实行每日夜间值班制。负责接送值班干部巡查各办公点、生产运营场所。

2.3.8值班岗位应提前制订值班表，并张贴公布，临时换班应经主管领导批准并及时通知有关人员。岗位值班人员值岗时必须认真履行职责，严禁脱离岗位。

2.4双休日值班

2.4.1双休日值班由各单位女干部轮流负责。

2.4.2双休日值班实行白天值班制，值班时间为：当日8:30至17:30。如双休日值班逢节假日期间，按节假日值班安排执行。

2.5节假日及特殊情况值班

2.5.1在国家、省、市重大活动期间或发生重大事件等特殊情况下，以及在法定节假日期间，东莞新奥和各所属单位应安排值班，负责处理和通报突发事件及紧急情况。

2.5.2东莞新奥值班领导由东莞新奥统一安排，其他单位自行安排。值班时间到来前3天HSE管理办公室收集各部室、直属企业和管理区的值班表编排汇总，并在办公平台公布，各值班人员根据值班表的安排值班。节假日值班实行24小时值班制，即值班当天8:30至次日8:30。

2.5.3领导值班要严肃认真，值班期间须检查办公大楼、场站等生产场所和各施工场地。如需换班，须经总经理同意后报告董事长批准。

2.5.4各单位值班人员要按时到岗值班，检查整个办公场所当天的安全状况，并认真做好值班记录。值班人员发现问题及时汇报主管领导，通知责任部门，并认真处理好问题，重大事项上报总经理、董事长。

2.5.5节假日及特殊情况值班时，各单位总经理必须执行当天的值班。

3 值班要求

3.1各值班归口管理部门在每月的月末编排下月值班表，值班人员根

据值班的安排表值班。值班人员在值班工程中要坚守岗位、认真负责、严禁擅离职守，并按《值班日志》做好值班记录，准确记录值班期间发生的重要事件、电话或来访客人。《值班日志》存放在各单位保安室，值班结束后要将《值班日志》放回原位。

3.2 东莞新奥干部值班地点设在车队办公室，值班电话为88997816。

3.3值班期间应保持通讯畅通，值班人员手机电话须24小时保持畅通，做到有紧急情况随叫随到。公务出差或各类请假人员自行联系变更值班替代人员，并向分管领导及当天经理班子值班领导报告，且于值班开始前4小时报HSE管理办公室备案，直属企业和管理区在安全科备案（限于领导值班）。

3.4值班人员应认真进行交接班，沟通值班情况，保持值班工作的连续性。检查属地辖区的值班情况，完成上级领导交办的临时性工作。

3.5所有值班人员坚守岗位，接听电话，掌握情况，注意动态。

3.6值班排序要求以姓氏笔划为序，遇有机构人员变动及时调整。

4 罚则

HSE管理办公室是东莞新奥值班工作的归口管理部门。HSE管理办公室将随时对值班人员的值班情况及《值班日志》进行检查，出现值班人员在值班期间不按本规定进行值班，或在值班过程中敷衍了事、不负责任，将视情节轻重给予考核扣分、通报批评、警告、记过以及经济处罚等处分。

5 附则

5.1本规定由HSE管理办公室负责解释、修订。

5.2本规定自发布之日起执行。

6 附表

《值班日志》

附表：

值班日志

N O： 月日值 班 时 间 年 月 日 时 分 年 月 日 时 分 检 查 地 点 查 岗 时 间 值 班 人 员 检 查 情 况

突发事件处理措施与结果

值 班 人 司 机