沟通能力的训练措施

沟通能力的训练措施
沟通能力的训练措施

沟通能力的训练措施

沟通能力的训练措施沟通能力的训练措施1、语言的运用与人沟通时,要注意文明用语,在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的主题,说话要简洁、条理、有目的性,观点要明了,尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。

沟通能力的训练措施2、声音

人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气,多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率,让你声音悦耳,别人也会更愿意和你交谈。

沟通能力的训练措施3、克服社交交流障碍

很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍,这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍,首先要了解自身存在的问题,然后解决问题,克服自卑感与消极,去改善个性上的问题。

沟通能力的训练措施4、理性沟通

任何沟通都应该理智状态下进行,一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通,你的谈话过程就不会顺利,谈话结果也会不尽人意,甚至可能与人交恶。

沟通能力的训练措施5、话题的开展

好的话题开展是良好沟通的前提,你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题,而绝不要一开始就夸夸其谈,炫耀自己,

谈及他人的隐私与缺陷,还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。

沟通能力的训练措施6、善于思考

在沟通中,要善于思考,思考他人的心理与他想要表达的东西,以此来提高自己的应变能力,这样无论你遇到任何情况,你都能随机应变,减少缺失。

沟通能力训练措施的注意事项(1)要激发兴趣。一般说来,小学生是爱听爱说的,在他们和同伴玩耍时,在与成人交谈时,往往能无拘无束地讲自己的所见所闻。根据这一特点,训练时,要重视利用和创设各种口交际情境,让学生兴趣盎然地讲自己喜欢的人和事。这样,说者畅所欲言,听者聚精会神,课堂气氛活跃,从而把原来课外自发地说,发展到课内自觉地说。

(2)要教给方法。学生饶有兴趣地说,往往能使讲述内容言之有物,但要做到言之有序,还必须教给方法,使教师有指导地说与学生自由地说交替进行。尤其是低年级学生,即使要讲好一件简单的事也不容易。要教学生从说一句句完整话开始,逐步过渡到说连贯的几句话或一小段话。到了中高年级,要让学生按记叙文的六要素,围绕一个意思有头有尾地说一段话。学生一旦掌握了方法,口语交际才不会感到困难。

(3)要引导评价。必须根据学生说话的程度和水平给予恰如其分的评价。好的固然要肯定,不足的更要指出,分析原因,并有针对性地加以矫正,这一过程,教师不可包办代替,应该引导学生共同参与。形成师评生、生评生、生自评的局面。引导学生评价应着重从以下三方面入手:一评语言,即评语音是否准确,语

言是否规范,用语是否确切、恰当;二评思路,即评价说话的内容是否清楚,是否富有逻辑性和条理性;三评仪态,即评声音是否响亮,仪态是否端庄,表情是否自然等。

(4)要加强考核。这是保证口语交际训练落到实处、取得实效的重要措施。一方面,可使教师了解教学结果,调整教学活动;另一方面,让学生看到学习成果,激发学习信心。口语交际考核可采取分散考核与集中考核、平时考核与期末考核相结合的方式,教师要制订切实可行的考核项目和评分标准,并把考核成绩记载在学生成绩报告单上。

人际沟通艺术课程教学大纲

《人际沟通艺术》课程教学大纲 课程名称:人际沟通艺术 英文译名:The Art of Interpersonal Communication 开课单位:人文社会科学学院 预修课程:心理学 适用学科:各学科 开课学期:2 课内总学时:16 学分:1 考核方式:考查 一、教学目的及要求 1、人际沟通艺术是面向硕士研究生开设的一门公共选修课。通过本课程的学习,使学生了解人际沟通的基本内涵及重要作用,掌握人际沟通基本要求、基本方法和基本技巧,帮助学生了解自我,认识他人,从而全面培养学生的沟通实践能力,提高学生的综合素质和社会适应性。 2、具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度;具有得体的行为规范;提高素质,具有适应时代需要的交往能力。 二、课程内容及学时分配 1、课程主要内容: 第一章人际沟通概述 第一节人际沟通的内涵、特点 第二节人际沟通的目标、原则 第三节人际沟通的障碍 第四节人际沟通的作用 第二章有效人际沟通的技巧 第一节非语言沟通的技巧 第二节交谈的技巧 第三节倾听的技巧 第四节赞扬的技巧 第五节批评的技巧 第三章克服沟通中的心理瘴碍 第一节克服社交恐惧症 第二节克服嫉妒心理 第三节克服自卑心理 第四节克服猜忌心理 第四章如何增强人际吸引力 第一节人际吸引的基本内涵 第二节人际吸引的原则与因素 第三节人际吸引的方法和技巧 2、课程具体学时分配

三、教材 梅雨霖、梅微微著:人际沟通,中国轻工业出版社,2009年3月,普通高等教育规划教材 四、参考文献 1、钟海,覃琥云,汪洪杰著,人际沟通,北京:科学出版社,2007 2、柳表主讲,有效沟通技巧,北京:时代光华音像公司出版,2008 3、马丽编著,沟通的艺术,北京:中国协和医科大学出版社,2004 4、汪龙光著,人际沟通的心理学,上海:中国致公出版社,2009 5、马修.麦凯著,人际沟通技巧,上海:上海社会科学院出版社,2005 6、许玲著,人际沟通与交流,北京:清华大学出版社,2007 7、周丽君著,人际沟通交流技巧,上海:复旦大学出版社,2008 8、曾仕强著,人际关系与沟通,北京:清华大学出版社,2004

提高沟通能力的计划01

提高沟通能力的计划01 提高沟通能力的计划01 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里,问自己如下问题: 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意与谁保持沟通? 最不喜欢与谁沟通? 是否经常与多数人保持愉快的沟通? 是否常感到自己的意思没有说清楚? 是否常误解别人,事后才发觉自己错了? 是否与朋友保持经常性联系? 是否经常懒得给人写信或打电话? ……

客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 (3) 评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题: ?通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ?在与别人沟通时,自己的注意力是否集中? ?在表达自己的意图时,信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 (4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩

【最新试题库含答案】人际关系测试题

人际关系测试题 : 篇一:人际关系考察面试题 人际沟通能力,是指通过情感、态度、思想、观点的交流,建立良好协作关系的能力。一般来说,在与同级成员之间交往时,人际交往能力要为相互了解、沟通思想、交换意见、协调一致服务;在与下属交往时,人际交往能力要为传达意图、掌握情况、调动下属积极性服务;在与上级交往时,人际交往能力要为了解上级精神、反映本级情况、取得上级支持服务。人际沟通能力的核心环节是要善于理解他人的立场观点,并善于说服别人。人际理解能力是沟通能力的基础。要想理解他人,必须有换位思考能力,站在对话者的角度,认真思考他的立场和观点的合理性。对不同立场和观点,有包容能力,能够允许求同存异。在这样的理解基础上展开的说服工作,才容易让人接受。只从一个角度看问题,观点往往是片面的,这样的立场和观点难以形成有效的说服力。所以,理解他人是说服他人的基础。 人际沟通和组织协调能力较强的表现之一是知人善任;另一个表现是能够注意让下属人员参与决策。管理心理学的研究发展,参与是人的行为中起重要作用的过程,人们自己参与的活动,容易在态度和情绪上采取正面的评价。 1.市场经济条件下充满了竞争,同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争? 【参考答案】(1)竞争出活力,竞争产生动力。因此,要敢于竞争、

乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识,防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争,端正参与竞争的态度。 (2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来,把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上,不搞小动作,不出损招,避免恶性竞争。(3)既全力进行竞争,又注意保持良好的工作关系和感情关系,不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。 (4)既要有自知之明,又要客观地评价竞争对手,既不自高自大,又不妄自菲薄。(5)只要竞争规则是公正的,竞争过程是透明的,对于竞争结果要坦然接受,做到胜不骄,败不馁。 3.你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响,作为下属,你该怎么办? 【参考答案】(1)首先应该认真接受领导的批评,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作。(2)可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于领导是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。 4.你善于与他人和睦相处吗? 【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时,班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动,我都很热情地参加,并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”,这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论,常常因为别人的态度而左右自己的情绪,故在行动上谨小慎微、左顾右盼,这是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题,我曾多方注意,但做得不尽如人意。主要是我个性有些不大喜欢“合群”,更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准,那我是比较欠缺了,但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为,在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。 5.由于工作的原因,使你和领导发生了矛盾,这时有人向你建议,

项目四 培养沟通能力

项目四沟通能力的培养 教学要求 了解沟通能力的含义及其构成; 学会用知识武装沟通; 培养良好的情商和沟通态度; 培养高尚品德,提升沟通中的人格魅力; 初步具有良好的沟通能力,并能进行模拟训练。 教学重点 用知识武装沟通;培养良好的情商和沟通态度;培养高尚品德,提升沟通中的人格魅力 教学难点 初步具有良好的沟通能力,并能进行模拟训练。 课时安排 本章安排4课时。 教学内容 模块一德育先行 沟通能力的概念 一般说来,沟通能力是指沟通主体与他人进行有效信息沟通的能力,包括外在技巧和内在动因。外在技巧包含表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。内在动因是指沟通者的思想水平、知识储备、思维能力和心理素质等。因此,它不是天生具备的,而是靠后天培养的一种能力。 在具体的人际交往和沟通中,人们所面临的一个亟待解决的重要问题是:应当如何培养沟通能力?沟通能力的培养是一项系统工程,应坚持“内强素质、外树形象、内外兼修”原则,主要措施包扩德育先行、知识武装、情商培养和训练创造性思维。 一、个人品德的重要作用 培养良好的个人品德,对提高人际交往和沟通能力有重要作 二、沟通中受欢迎的品质

1. 谦虚谨慎、以礼敬人 2. 与人为善、待人宽厚真诚 3. 言行一致、恪守诚信 4. 尊重自己和他人 三、个人品德修养的途径 1.注重实践,培养塑造 2.严于律己,加强修养 模块二知识武装 一、用理论武装沟通 沟通能力的培养是一项系统工程,也是一门学问。因此,沟通能力的培养必须符合学习的一般规律,有目的、有计划、有组织、有系统地进行学习,在理论知识的指导下进行有效沟通技巧的训练。 二、用言词修饰沟通 1. 用简洁、规范的语言准确地表达 要想成为一个良好的沟通主体,就必须要做到以下几点。 (1)在任何场合、面对任何人都能自信地表达自己的感受和想法。 (2)掌握有效发送信息的技巧,包括在正确的时间、地点、情境,对合适的对象,以对方愿意理解和能够理解的方式,将有效的信息准确地传送出去,且发音准确、表述清楚、意思明确、有条理,选择的语音、语调、表情、动作适宜。 2. 用修辞手法形象的表达 三、让文化成为沟通的桥梁 沟通是双向的,必须包含表达和倾听两个方面,因而要取得良好的沟通效果,还要掌握倾听的技巧。倾听是沟通的一半,是接受信息、确定其含义和对比做出反应的过程,是获得信息的重要方式之一,可以帮助别人减轻心理压力,使他人感受到被尊重和被欣赏,能真实地了解别人,增强沟通的效力。 倾听不仅要接收、理解对方的字、词、句的意思,还要理解对方的语音、语调和身体语言等所传递的所有信息。倾听在沟通中具有重要的作用,可以让对方感受到被尊重和被欣赏,能真实地了解对方、增加沟通的效力,但是由于后天的教育、知识水平的不同难免使沟通双方产生一定的障碍,因此为避免障碍的产生,

《人际关系与沟通技巧》试卷

. '.《人际关系与沟通技巧》试卷 班级学号姓名 考前小测试,让我们更了解你!(该测试分数无关成绩) 人际交往能力测评 1.你已经定下了要去会一位朋友,可是你却疲惫不堪。当你无法与他(或她)相会时,你 A.不赴约了,希望他或她会谅解你 B.去赴约,并且尽量玩得高兴 C.去赴约,但问他(或她)如果你早些回家的话,他(或她)是否会介意 2.你和你的朋友能友好多久? A.大多数都能多年B.长短不等,志趣相投者可以多年 C.一般都不久,你不断的弃旧交新 3.一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题,你常常: A.极力使自己不把这件事情再告诉别人 B.连考虑都没考虑,是否要把这件事告诉第三者 C.在这个朋友刚离开之后,便立即找了第三者来加以讨论。 4.当你有了困难的时候, A.通常总是感到能够自己解决B.向你能信赖的朋友求助 C.只是当困难确实难以克服时才向朋友求助 5.当你的朋友们有困难时,你发现 A.他们来找你请求帮助B.只有与你关系密切的才向你求助 C.他们不愿意来麻烦你 6.你通常都是怎样来结交朋友: A.通过你已认识的人B.从各种各样的接触中 C.只在经过长时间和有困难的情况下 7.在这里的三种品质中,哪一种你认为是你的朋友应当具备的: A.使你感到快乐和幸福的能力 B.为人可靠,值得信赖C.对你挺感兴趣

. 8.下面哪一种情况对你最为合适,或者最接近你的实际: A.我通常让朋友们高兴地大笑 B.我经常让朋友们认真进行思考 C.只要有我在场,朋友们都感到很舒服 9.假如你应邀参加一次活动,一次比赛,或者应邀在聚会上唱歌,你是否:A.找借口不去参加B.饶有兴趣地去参加这些活动 C.当场就直率地谢绝了邀请 10.对你来说,下面哪一条是真实的: A.我喜欢称赞和夸奖我的朋友们 B.我认为诚实是最重要的品质之一,所以,我常常不得不持有与众不同的看法,我很讨厌鹦鹉学舌,人云亦云 C.我不奉承,但也不批评我的朋友 11.你发现: A.你只能同你趣味相同的人们友好相处 B.一般说你几乎能同任何人都合得来 C.有时候你宁肯同对你不负责任的人接近 12.如果朋友们搞你的恶作剧,你 A.和他们一起大笑B.感到生气并发怒 C.看你的心情环境如何,也许和他们一起大笑,也许生气但并不发怒 13.假如别人想依赖你,你有什么想法? A.在某种程度上我并不在乎,但是我想和我的朋友们保持一定的距离,有一定的独立性 B.很不错,我喜欢让人家依赖我,认为我是一个可靠的值得依赖的人 C.我对此持一种谨慎的看法,比较倾向于避开可能要我承担的某些责任14.一位女朋友邀请你参加她的生日,可是,任何一位来宾你都不认识。A.你非常乐意地去认识他们B.你愿意早去一会儿帮助她筹备生日C.你故意拒绝,告诉她说:“那天已经有别的朋友邀请过我了。” 15.在街上,一位陌生人向你询问到火车站的路径,这是很难解释清楚的,况且,你还有急事。 '.

《跨文化交际》教学大纲

河南工程学院 本科课程教学大纲 课程名称:跨文化交际 课程编码: 适用专业:英语语言文学 学制: 4年 所属系部:外语系 制订日期: 2012年 4 月 15 日 河南工程学院教务处编制 二〇一二年四月十日

河南工程学院 跨文化交际课程教学大纲 课程中英文名称:跨文化交际,Intercultural Communication 课程编码: 课程性质:专业必修课 适用专业:英语本科 学时数: 32 ;其中:讲课学时: 16 ;实验学时: 16 ;学分数: 2 ; 编写人:靳爱心;审定人:屈平; 一、课程简介 (一)课程性质与任务 《跨文化交际》是英语本科专业的一门核心课程,专业必修课,第3学期开设,32学时,2学分。本课程的主要任务是:通过课堂教学及相关活动使学生认识到跨文化交际对当代世界所具有的重要意义和作用,培养其跨文化意识,形成和发展对文化差异的敏感和宽容以及处理文化差异问题的灵活性,提高使用英语进行跨文化交际的技能,培养学生与英语本族人通过英语进行跨文化交际的能力。 (二)课程教学目的及要求 在教学过程中,要体现出“浅easy、宽wide、精elite、新new、用useful”的教学思想。通过课程的学习,学生能够进一步扩大知识面,提高外语的理解能力,在与英语本族人交流时准确深刻地理解对方和得体地表达自己。同时,通过学习文化知识进一步训练语言基本功,提高英语应用水平。英语本科专业学生学习本课程后,应达到下列基本要求: 1.掌握文化、交际和跨文化交际的定义和特征。 2.了解影响跨文化交际活动的各种因素。 3.了解跨文化交际的途径以及跨文化交际学的研究方法等。 4. 对语言与跨文化研究的有关理论有初步的了解; 5.通过对中西文化的异同的比较,提高跨文化交际意识和跨文化交际能力。 6.灵活运用语言知识, 更好地与外国人沟通, 减少和避免误解。 (三)课程教学内容 各章分配2-4个学时,通过对各章的讲授和演练,使学生达到掌握跨文化交际基本知识的教学目的,并且通过现代化教学手段,案例分析和演练等,提高教学质量。教学主要内容:跨文化交际基本知识及相关术语、文化与交际、文化差异、语言与文化、文化与语言交际、文化与非语言交际、跨文化时空关系、跨文化意识、跨文化适应、掌握跨文化能力、文化冲突和文化休克,并加强专业口语和写作的能力,提高英语交际能力。 (四)先修课程及后续课程 先修课程:英语精读、英语泛读等专业基础课程 后续课程:高级英语、英美文学等专业核心课程

如何培养自己的沟通能力

如何培养自己的沟通能力 自己的沟通能力的方法(1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、 配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己 清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。 自己的沟通能力的方法(2)评价自己的沟通状况 在这一步里,问自己如下问题: 对哪些情境的沟通感到愉快?·对哪些情境的沟通感到有心理压力?·最愿意与谁保持沟通?·最不喜欢与谁沟通?·是否经常与多数 人保持愉快的沟通?·是否常感到自己的意思没有说清楚?·是否常 误解别人,事后才发觉自己错了?·是否与朋友保持经常性联 系?·是否经常懒得给人写信或打电话? 客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要 着力改善。 自己的沟通能力的方法(3)评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题: 通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?在与别人沟 通时,自己的注意力是否集中?在表达自己的意图时,信息是否充分?主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明, 主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人 际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对 象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如 果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的 例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一"对不起"就足以表达 你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息 充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 自己的沟通能力的方法(4)制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟 通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通 计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周 与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在 制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高 的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩 固之后,再对自己提出更高的要求。 自己的沟通能力的方法(5)对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评 价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话 的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划,就要采取一 些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试

第一章 公共关系学的学科性质是( ) 答案:综合应用型学科 “公共关系是90%靠自己做得好,10%靠说(宣传)得好”,这种观点出自公共关系定义的哪家流派?( ) 答案:现象描述论 公共关系的主体是() 答案:社会组织 公共关系客体准确的表述是指() 答案:公众 人际交往体现和彰显公共关系是指() 答案:全员公关,每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” 人际交往中的公共关系,主要体现在:() 答案:每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系 公共关系中的人际交往主要体现在() 答案:社会组织是由人构成的,社会组织的内部公共关系,就是社会组织内部公众之间的关系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。 婆媳之间、夫妻之间、父(母)子(女)之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系,也是公共关系。() 答案:错 邻里之间的关系也属于公共关系() 答案:对

不同国家公民的一切交往都属于公共关系() 答案:错 第二章 下列哪些不属于社会组织( ) 答案:微信朋友圈 下列哪些不是评价社会组织形象的标准( ) 答案:利润率 以下哪些不属于大众传播媒介( ) 答案:组织内广播台 公共关系基本特征有( ) 答案:公众性#互利性#开放性#流动性 公众的基本特征有( ) 答案:普遍性#同质性#多元性#可导性 公共关系构成要素有:() 答案:公共关系的客体:公众#公共关系的主体:社会组织#公共关系的手段:传播与沟通。 社会组织的规定性有:() 答案:目的性#整体性#适应性 公共关系具有流动性是指:() 答案:公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的 公共关系学中所说的公众,其实就是人们常说的民众。() 答案:错

团队沟通协调能力训练笔记

团队沟通协调能力训练 大 纲 一 建立高效沟通制度和文化 二 树立职业化沟通意识 三 高效沟通五个步骤 四 职业化沟通表达技巧 五 团队及团队精神 六 高效团队的执行力 七 团队领导力提升 八 打造学习型高效团队 沟通概念 沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式,将一定的信息从发送者传递给接受者,并获取 沟通之一难: 信息在沟通漏斗中总有流失。通过"书面"和"复述"来修复流失的信息。(沟通漏斗 ) 沟通中信息的__流失 沟通之二难: 传递链条越_长__,信息变形越_大___ 。 团队中尽量使用 轮式 传递的模式,以 提升沟通效率。 沟通之三难: 编码不等于您要表达的思想,。 关键点:沟通目的是争取理解 1、沟通不易 不要 抱怨 2、沟通不易 超越 期待

七步降火曲 极度的同理心表达理解 (我要是你,也会和你一样……..) 试探 出了什么问题 支持性、温暖性 的语言 探索深层次 的要求 查明事实 经过 和原委 共同讨论 解决问题的方法 表明你的立场 步骤五 :达 成 共识 澄清、核对、复述、总结 (WHAT WHO WHEN WHERE WHY) 职业化沟通表达技巧 1、设计项目 2、 图文并茂 3、 规范格式 4、不断完善

关键点:重点工作的有效包装更有利于传播! 三、三合一公式 让你的即席发言更有重点性、条理性、更加自信! 三合一公式 时间:昨天今天明天 过去现在未来 第一次第二次第三次 次见面第二次见面今天见面 地点:东方西方东西方结合部 公司内部本市市场全国市场 逻辑:正面 反面 全面 男人 女人 通常 关键点:在即席演讲中使用排比句式、无中生有的创造排比句式,能使你的演讲更加有力量! 关键点:要善于用未来的假设来凝结士气! 五、职业化的称呼 1、称呼他人的原则: 就高不就低 2、记住别人的名字! 3、常常讲"我们" 。

职场沟通期末答案

《职场沟通》期末考试答案 1、可能导致沟通障碍的差异有: 性别差异性格差异代沟三观不同 2、人与人打交道的能力是可以被训练的 对 3、影响性沟通的目的是: 向对方施加有效的影响 4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人,是人际间的互动 对 5、在沟通的思考循环中,需要评估的有: 沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼,那继续交往也就没有任何意义了。 错 7、沟通频道的差异包括: 争夺频道频道分叉关闭频道 8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是: 给他们积极反馈 9、减少频道分叉的有效方法是: 给他反馈 10、团队的默契由团队成员的人品决定 错 11、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫: 格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。 对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为: 负面情绪的干扰 14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了,这样最节省时间。错 15、在影响性沟通中,表达的目标包括: 传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人 16、如果我们要说的事情是为了对方好,可以忽略对方的接受度 错 17、表达时重点太多等于没有重点 对 18、表达的过程,通常是在对方头脑里,从无到有地建立一个概念 错 19、表达的关键是用嘴巴说,不需去看听众的表情。 错 20、观察到不耐烦的表情的时候,可以 加快节奏讲重点跳过不重要的话题 21、表达结束,通过的反馈评估沟通的质量。

听者 22、在共识沟通中,输赢比共识更重要 错 23、固执和有主见的核心差异: 倾听习惯的不同 24、要说服固执的人,首先我要比他更固执 错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向 对 26、提问的起点在双方探讨的话题上 错 27、只有女人才喜欢听好话才需要哄,男人不吃这一套 错 28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的 错 29、情商包括: 自我意识自我管理社交认识人际关系管理 30、喜欢我的人自然就喜欢我,我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。错

[管理学]人际关系与沟通课程教学大纲-精品文档

附件3: 《人际关系与沟通》教学大纲 一、课程基本信息 课程名称:人际关系与沟通 课程编码: 课程类别:选修 适用专业:不限专业 课程学时:24 课程学分:1.5 课程简介:人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科,是综合大学各专业本科学生的选修课程。通过学习《人际关系与沟通》,使学生获得人际关系概述、人际交往、社会 交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识,使学生能掌握人际关系的基本理论,具备人际沟通能力,提高学生的综合素质,为提高人群的健康水平服务。 教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。 选用教材:自编教材 参考书:1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月 2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月 二、课程教育目标 初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。 三、课程学时分配 早内容学时 第一章人际关系概论4 第二章大学生的情商与人际交往4 第三章沟通的技巧4 第四章演讲的技巧4 第五章求职与面试技巧8 四、课程教学内容、要求及学时安排 第一章人际关系概论

【教学要求】 1.掌握人际关系的概念。 2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。 3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。【教学内容】 一、人际关系的性质 1.人际关系的概念 2.人际关系的特征 3.人际关系的本质 二、人际关系的形成与发展 1. 人际关系的理论基础 2. 人际关系的形成与发展 三、人际关系的类型 四、协调人际关系的意义 【教学时数】 4 学时 第二章大学生的情商与人际交往 【教学要求】 1. 掌握大学生人际交往的形态与常用方式。 2. 熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。 3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。【教学内容】 一、大学生人际交往的本质与功能 1. 大学生人际交往与社会发展 2. 大学生人际交往的本质和功能 二、大学生人际交往的结构 1. 代际交往(与长辈) 2. 同龄人交往(与同学) 3. 异性间交往(与情侣) 三、人际交往的形态与方式

大学生的人际交往与沟通能力

大学生的人际交往与沟通能力 我们队根据工作需要,决定对各寝室人员进行了调整,大家相处了一年的室友证明而对于像你们这些正在学习、成长中的大学生来说,人际交往是生活的基本容之一。同学之间、师生之间、师友之间、个人与集体等错综复杂的社会交往,构成了大学生人际交往的网络系统。 一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 (一)和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的,而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说,与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处,这就为自己减少烦恼,心身愉快,集中精力学习,顺利完成学业创造了一个良好 的学习和生活氛围。 (二)良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是:“健康,不仅没有身体疾病,还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到,心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分,过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视,对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活,往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人

是一个乐于交往的人,既愿意表达自己的喜怒哀乐,又能坦然接受别人的言谈举止,容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系,而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲,交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物,人的情绪体验往往会决定人的心理状态,而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要,当一个人有了群体归属感才会有安全感,才会消除孤独感,形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期,这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通,达到相互了解、理解和认同。 因此,大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 (三)良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。一个人要在事业上获得成功的要素很多,其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智;适应社会、准确定位;认识自我、完善自身;协调关系、攻克难关的有效途径,而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素。而且像你们这样的地方委培生还面临着自己找工作的问题,今后要融入社会=开创事业。特别是在市场经济的条件冲击下,社会竞争激烈,如果你们布局备人际交往能力, 将来就无法在社会上站稳脚跟。 (四)良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美 满。

职场沟通技巧培训总结

职场沟通技巧培训总结 真实而复杂的职场,我们需要学习职场沟通技巧保身,学习更多的沟通技巧,以下是为你介绍的职场沟通技巧培训总结,欢迎阅读以及浏览! 职场沟通技巧培训总结1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我最大的心得体会就是:会听比会说重要!就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。 在公司里,我们经常听到大家都在抱怨,或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的,总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解领导的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。这种情况,在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得简短。所以说,与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想

对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。 多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。 适应职场生态环境,让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通更顺利。 职场沟通技巧培训总结2 有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的,所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我最大的

人际沟通与礼仪教学大纲

课程名称:人际沟通与礼仪 课程性质:专业技能实训课 适应对象:移动通信 编写时间:2008-1-11 编写部门:基础部综合教研室编写人:张志霞 课程简介 现代社会,人们之间的交际广度和频率度不断加大,人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段,社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。《人际沟通与礼仪》即是一门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程,旨在能过本课程的教学和训练,使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本知识,以适应未来工作、学习和生活的需要,并为人际沟通能力和社交礼仪的进一步提高奠定良好的基础。

(一)以能力为本位。要把培养人际沟通能力作为教学的着眼点和归宿,坚持知识理论教学为能力培养服务。因此,要精简知识 理论的教学,用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂(课前、课外)训练,理论知识的教学也可以学生的自学为主 (二)以训练为主线,以学生为主体组织教学训练活动。学习本 的主体是学生,能力的培养则靠训练和实践。因此,要调动学生参课 加训练和实践的积极性。教师的作用,应表现在组织调动学生学习程 的积极性,为学生创造学习条件,设计训练、创设训练情境,对训的 练进行指导和评点等方面。 教 (三)坚持课外实践和课内教学相结合。课堂教学只能起到为学 学生的课外人际沟通实践和社交礼仪的发展奠定基础的作用。要实要 现本课程的教学目的,必须把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学求 紧密地结合起来。一方面,可以增进人与人之间的相互认同和理解, 另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼 仪、实践礼仪,加深人与人之间、人与社会之间的联系,通过彼此 之间的了解和互信,肯定自身的价值,从而为人生的成功打下坚实 的基础。

自测篇职场沟通能力及知识自测练习

职场沟通能力及知识自测练习 你的沟通知识自测(1) 让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题,请填上你对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。 同意不同意不确定 1)快乐的人总是有较高的效率。 2)想当然地认为对方已经明白了自己的意思,这是损害沟通 有效性的一个主要障碍。 3)沟通时应把多数时间花在倾听上。 4)在吸引听众注意力方面,你发布信息的方式比你发布信息 的内容重要得多。 5)总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6)从听众那里获得反馈的最好方法是问他们:“你们有问题吗?” 7)使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8)书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9)与人沟通时,应该以自己为中心。 10)当别人在融洽地交谈时,贸然插话无所谓。 答案及说明: 1)一般来说,与快乐的人相处要好于与不快乐的人接触。但是,个人的愉快并不意味着他们也是有效率的,甚至有可能他们缺乏效果。他们可能花费大量的时间去享受与人沟通,却没有时间去高效率地沟通。效率并非来源于微笑和友好的关系,而是源于有意义、有目的的沟通过程。真正的激励来自沟通者在沟通过程中的被认同感。作为沟通者,你要使对方不断地产生“海内存知己,天涯若比邻”的感觉,维持一种坦诚、双向沟通的气氛。 2)同意。经常我们会对沟通的效果盲目自信,想当然地认为信息已经准确无误地传出去了,因此不必费心地去检查沟通的效果。这种错觉对于有效沟通是极其有害的。 3)同意。沟通的目的是为了理解对方,获得认同感。沟通者对自己已比较了解,因此需要较多的时间去倾听对方说话,了解对方的思想是否与自己的吻合,了解对方的个性、态度、行为方式,以便促进双方的沟通。 4)同意。沟通中信息传递的方式几乎总是比信息本身重要。

高效沟通课程大纲

《高效沟通》课程大纲 课程背景: 人类是社会性的,我们依靠语言来建构世界,提到语言,不可避免的会提到沟通,沟通可以发生在两人之间,也可以发生在多人之间。良好的沟通,可以带来和谐的氛围,高效的沟通,可以带来事半功倍的效果。一个人的情商的高低,很大程度取决于沟通,无论是开始的天时地利人和,还是过程的愉悦,结束时的意犹未尽……会说话,不等于会沟通,沟通是一项技能,需要学习和练习。 很多时候,商务合作的成败成与沟通也败于沟通;企业中,一个项目的执行也和上下沟通、平行沟通等息息相关。一个公司的氛围或者说企业文化也和员工彼此的日常沟通是否顺畅有很大的相关性。但是,往往我们会不重视沟通,认为“话”谁不会说?可是,恰恰是我们太会说“话”了,什么都脱口而出,实际上是不会说“话”!沟通也存在“TPOR场合”和“沟通性格和技巧”!人,是群体的,人,是社会的,在群体中,人与人之间的交际主要来源于语言和非语言的沟通。沟通好了,一切都顺了! 培训对象:企业员工 培训时间:1-2天 培训方式:讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好! 培训目的: 1、让员工了解沟通的要素 2、让员工了解沟通的误区 3、培养训练员工沟通能力 4、DISC性格解析 5、用DISC方法搞定客户

课程大纲: 一、沟通的要素 1、漏斗原理 (1)你说的和对方听的(2)游戏环节 (3)小组讨论 2、沟通要素 3、首因效应 (1)场合着装的重要性(2)肢体语言的无声传达 4、55387原则 5、沟通类型: 平行沟通 上下沟通 二、沟通误区 1、沟通不畅的原因 (1)沟通不畅的15种类型(2)沟通中情绪的作用2、沟通不畅的思维 输赢思维 双赢思维 三、NLP沟通法

人际关系题概述+题库(200题有标准答案)

公务员面试题之人际关系类 一、概述 在现实生活中,每个人都不是一座孤岛,我们每个人总是处于一定的社会关系中,都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系,需要一定的技巧,凡是处理关系好的人,往往会取得成功。卡内基曾说过:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于公务员来说,也是如此。公务员工作涉及面广,要同各方面的人打交道,是否具有较好的人际交往意识和沟通能力,直接影响到公务员的工作能否顺利开展。 二、人际沟通的原则 1.互酬原则。人际交往中,人与人之间的关系是相互的,其行为具有互酬性。彼此有所施,也有所受。互酬不仅包括物质内容,也包括精神和情感方面的内容。 2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足,并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如,某人犯有某种错误,他能主动地告诉交往的对象,这样会博得对方的好感,对方往往愿意帮助他摆脱困境。 3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中,免不了要互相议论,互相评价。而评价水平的高低,取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时,要求真诚,实事求是。 4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾,就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节,都认为调节对双方有利。经协调,关系和好。 公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面: 1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的,而且是互惠互利的。人从属于单位,受单位约束;人创造单位,把握着单位的发展;人全身心地投入到单位的工作当中,单位才会蓬勃向上,个人才会得到更好的发展。 2. 与领导的关系 从体制上职务上说是工作关系,主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系;从政治上说,个人与领导政治上一律平等,是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。公务员要处理好同领导的关系,要做到以下几点: ①精明强干,善于办公、办文、办事; ②诚实而不做假弄权; ③善于提出补正意见而不以正确者自居; ④公正无私,不搬弄是非; ⑤谦虚谨慎,不傲上凌下; ⑥受到批评而能不急不怨; ⑦办事要忠于领导意图,不带个人意愿; ⑧熟悉领导、适应领导,取得共同语言。 3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时,有时还要加班加点,同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友,是伙伴,是竞争对手,一个好的同事环境会使工作得以较好完成,一个差的同事环境只能是互相制约。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致,心情舒畅的环境是非常重

如何训练沟通能力

如何训练沟通能力 1.一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、 配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己 清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。 (2)评价自己的沟通状况 在这一步里,问自己如下问题: ·对哪些情境的沟通感到愉快? ·对哪些情境的沟通感到有心理压力? ·最愿意与谁保持沟通? ·最不喜欢与谁沟通? ·是否经常与多数人保持愉快的沟通? ·是否常感到自己的意思没有说清楚? ·是否常误解别人,事后才发觉自己错了? ·是否与朋友保持经常性联系? ·是否经常懒得给人写信或打电话? ……

客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要 着力改善。 (3)评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题: ·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中? ·在表达自己的意图时,信息是否充分? 沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对 象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如 果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的 例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一?quot;对不起"就足以 表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我 一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 (4)制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟 通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通 计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周 与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

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