某大厦消防物业管理安全知识手册

北京CBD某大厦消防安全手册

前言：本手册的宗旨在于解释如何做好安全经管工作，使各业主入伙时对本物业的安全经管工作有所认识，能使广大业户在火警应急情况下了解本大厦的应急措施，并加以遵守，以确保写字楼有一个良好及安全的工作环境。如对本手册有任何疑问，经管处职员定当乐意解答。

一、总承包及分包公司须知

1.在大厦内办公的各公司的办公室必须每百平方M摆放两个4kg1211型灭火器。

2.办公室内抽烟必须备有烟灰盅，不得将烟头、烟灰弹放进垃圾纸篓，以免引起火灾。

3.下班后应检查所有的电源开关是否已关闭，以防止电源短路引起火灾。

4.各公司必须将防火责任人名单报经管处安全经管部门，以便在紧急情况下便于联系。

5.加强对下属员工的安全、防火教育，以免下属员工在施工中出现意外。

6.经管处有权检查各公司办公室的安全防火情况。

二、入伙装修须知

1.业主入伙时应向经管处介绍聘用装修公司的情况及主要负责人和安全负责人。

2.经管处将向装修公司派发一份《装修守则》，请各装修公司在大厦施工期间必须遵守装修守则中的各项条款。

3.装修公司在大厦内装修时间为星期一至星期六早上8∶30分～18∶30分，因工程需要加班，应到安全经管部门填写加班申请表，待批准后方可加班。

4.每天的装修垃圾必须由各施工单位在18∶00～20∶00运送到垃圾站，各施工单位不得将每天的装修垃圾遗留到第二天处理；否则经管处将请清洁公司进行清理，其一切费用由施工队负责。

5.进出大厦的装修材料和垃圾必须全部从货运电梯运载，任何装修材料和垃圾不得从客梯运载。

6.施工用的临时电线和电源开关应布置有序，不得乱摆乱放，以免造成不安全的因素。

7.施工用的天拿水、油漆等易燃物应指派专人加强经管，防止易燃物品发生意外。

8.各施工单位应加强工地的安全经管工作，防止在施工过程中各种意外的发生。

三、业主须知

l.写字楼的各主要出入口均由安全经管员24小时当值，由于大厦内经管面积较大，经管处将指派专人巡逻，以确保安全。

2.业主在正常工作中如受外界人员的干扰，应立即打电话通知大厦安全经管部门。

3.写字楼每天上班时间为8∶00～17∶00。各业主因为工作需要延长工作时间请填写好加班表报送大厦经管处备案。

4.节假日(白天)需加班的单位员工凭本单位的工作证登记后方可进入大厦。

5.因工作需要向大厦外搬运大型物品时，应填写物品放行条，待大厦经管处或安全经管部门批准后方可放行。需要向大厦内搬运或储存易燃易爆危险品时，应向大厦安全部门申请，待批准后方可搬入大厦，并指派专人保管。

6.外商投资企业法定代表人是该企业的防火负责人，对本企业的安全消防工作负有重大责任。

四、经管处安全经管部门

1.安全经管部门的职责是为业主解决在大厦内碰到的各类安全防范问题，是业主安全防范工作的可靠后盾，是业主值得信赖的忠实朋友。

2.业主因工作需要增加安全报警系统，经管处的安全经管部门是您最好的顾问。

3.经管处安全经管部门对所属员工有严格的经管制度，业主因经管公司下属员工以各种形式做出与工作无关的事情，请打电话向公司经管部门投诉，经管公司会尽快处理和防止不愉快的事情发生。

4.大厦的安全经管部门将经常的对消防设施进行检查，并定期举行消防演习和对员工进行严格的救护培训，以较全面的专业素质为业主服务。

五、火警应变措施

1.听到火警钟声

(1)当听到火警钟声响起时，也表示附近范围可能发生火警。

(2)迅速检查您的工作地点及周围是否有火灾发生。

(3)消防主任应尽快检查其所在地方及附近是否有危险。

(4)消防主任发现有危险，应组织员工有秩序地离开大厦。

2.所在地点不受影响

(1)所在楼层的警钟没有响，则表示火警并非在您附近地点发生，不会有即时的危险。

(2)保持镇定，即使无需疏散，您也可自行决定是否离开大厦。

(3)请做好疏散准备工作，当接到通知或听到所在楼层的火警钟声响后，立即离开大厦。

(4)无任何火警迹象，请勿随便按动所在楼层的警钟掣。

3.发现着火

(1)按动附近的火警掣，火警钟即会响起，告知其他租户并通知大厦消防中心。

(2)利用附近的灭火设备灭火，切勿用水扑救电源引起的火灾。

(3)如果火势仍无法得到控制，请立即离开大厦，待大厦消防人员前来扑救。

4.火警疏散

(1)保持镇定，依照消防指挥或大厦消防广播的指令有秩序地从消防楼梯疏散。

(2)除照明灯光外，关闭所有电源及门窗。

(3）消防主任须在疏散前后清点所有公司职员及到防的人数，以便协助在场消防工作的开展，如发现有职员或到防者失踪，请立即通知在场消防指挥。

(4)利用走火通道离开大厦，并关闭所有防火门，切勿将防火门打开顶住，除特殊情况外，所有人员均需离开大厦，到外面广场集合，切勿留在大堂。

(5)切勿使用电梯逃生，所有电梯在火警钟声响起时会自动停止操作。

(6)各单位必须负责安排疏散伤残职员或到防者，如果需要协助，请通知大厦经管处。

(7)未经消防指挥或大厦经管部门人员的允许，切勿再度进入大厦。

六、大厦资料

1.消防指挥

在公安消防队未到之前由大厦经管处的最高领导任消防指挥，待公安消防队到场后，现场总指挥由公安消防队最高指挥官担任。

2.火警钟掣

本大厦的火警钟掣均附有清楚的标志，并装置在灭火喉附，灭火喉附有清楚的标志，火警钟掣一经按动，火警钟立即会响，信号立即会传送到大厦消防中心。

3.自动灭火监察系统

本大厦装有先进的自动灭火报警系统，一旦有烟产生，该系统立即发出警报；如果温度达到60度左右，自动喷淋将会爆裂喷水，将火扑灭。

4.太平门出口

本大厦每层设有多个太平门出口以方便人员逃生。出口通道的灯光照明全部均接驳大厦的应急电源，在火灾发生时走火通道的所有照明系统均能正常工作，以确保人员疏散时有秩序地进行。

5.防火门

经特别制造的防火门能自动关闭，可以阻止火势及浓烟蔓延至走火通道，因此防火门应经常性地关闭，不能随意将防火门打开顶住。

6.逃生途径

在紧急情况下逃生时，切勿使用电梯，请使用最近的走火梯，迅速撤离大厦，到地面较安全的广场集合。

7.大厦消防广播系统

本大厦各楼层均装有公共广播系统，如遇火警发生，该广播系统以插放录音带的方式引导人员的安全疏散，所有录音带的信息将分别以普通话、英语、日语及本地话四种语言播放。

消防经管规定

为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》和《广东省消防经管处罚规定》，特制定本规定：

一、实行业主（住户）防火责任制，各业主（住户）为本单位当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。（消防安全责任书另行签订）。

二、消防区及楼梯、走道、出口、卷廉门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近及疏散通道、逃生平台等处必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道停放车辆及堆放货物和其他杂物。

三、住宅楼内严禁私自经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油等易燃易爆物品。

四、遵守安全用电经管规定，使用符合规范电器，严禁超负荷使用电器，严禁乱搭乱拉电线（详见《安全用水、用电、管道燃气经管规定》）。

五、住宅楼内公共场地不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑胶制品、木制品及其他废弃物品。

六、业主（住户）进行室内装修，装修材料必须采用阻燃材料（详见《装修手册》）。

七、需要进行烧焊等动火作业的，应事先向经管处提出书面申请，经批准并做好防护措施后，在专人监护下方可作业。

八、发生火警时，应立即告知消防经管中心，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，切勿惊慌拥挤。

九、根据《广东省消防经管处罚规定》对于下列情况，经管处将采取批评、规劝、警告、制止等措施，情节严重的，将提请相关部门予以处理：

1．占用或封堵消防区、楼梯、走道或安全疏散出口的；

2．封闭或损坏消防标志、消防设备、设施的；

3．超负荷使用电器及乱拉、乱接电器线路的；

4．烧焊、用火、用电作业，防火安全措施不落实的；

5．不按规定配置消防器材、设备、设施及消防安全标志的；

6．因拒不整改火险隐患和不安全因素，或者因整改不及时、不合格而导致火灾事故的。

火灾紧急处理技术方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

1、大厦当值最高主管接到报告后：

（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后：

（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

大厦消防篇

物业的安全问题始终是每个物业经管人的无法回避的课题，物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类，随着现代居住物业规模的日趋完善、设施设备的日趋高档、现代化的保安系统也走进了各类居住物业，也就是说治安安全在很大范围内可以通过技防措施得以解决了。现代物业的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业经管人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全，所涉及到的范围之广、影响之大可想而知。

当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，

只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的物业乃至我们的家园远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度，这些都得依靠我们物业经管人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急技术方案来保障了。

一、高层居住物业火警应急处理程序

1、报警

1.1

当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应立即通知保安巡逻人员到现场确认，一旦火灾被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火灾性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备投入工作；

1.2

消防监控中心值班人员迅速拨通“119”火警电话，报告消防中心，讲明火灾单位地点、电话号码、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；

1.3 消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；

1.4 消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；

1.5 消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统（有中央空调系统的）

2、协调

2.1 火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，经管处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；

2.2

临时灭火指挥部成立后，应紧急、快速地拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各

专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行。此时所有员工应听从指挥，坚守各自工作岗位；

2.3 经管处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾；

2.4 当消防武警接管消防监控中心指挥作战时，物业经管人员应积极配合，共同做好统一指排的协调工作；

2.5 物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。

3、疏散

3.1

监控值班人员与临时灭火指挥部应及时将相应着火楼层消防广播开启，通知非工作人员迅速散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避难层；并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人员滞留现场；

3.2

临时灭火指挥部指挥保安员、义务消防员、经管处员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。

4、灭火

4.1 火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭；

4.2 火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救预案进行扑救；

4.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火；

4.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作；

4.5

需用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪喷头后，方可打开阀门，射水灭火，同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱压力；

4.6 一般灭火方法是：根据现场情况(1)先重点，后一般；(2)先灭大，后灭小；(3)先隔断，后集中的方式进行扑救。

5、清理

火灾扑灭后，物业经管处应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。

6、注意事项

6.1 保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命；

6.2

值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班人员将电梯迫降至基站后停用，消防电梯进入消防待命状态；

6.3 所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险；

6.4

现场若困有业主，应本着“先人员，后财产”的原则抢救；若室内无人、无钥匙

开门的情况下，则由经管处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由经管处负责向业主做解释工作；

6.5 疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯；

6.6 扑救完毕后，经管处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；

6.7 经管处主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。

二、高层建筑火灾的逃生方法

在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，从而选择正确的逃生方法。必须注意的是，火灾现场的温度是十分惊人的，而且烟雾会挡住你的视线。当我们在电影和电视里看到火的场面时，一切都非常清晰，那是在火场上的浓烟以外拍摄的。当处于火灾现场时，能见度非常低，甚至在你长期居住的房间里也搞不清楚窗户和门的位置，在这种情况下，更需要保持镇静，不能惊慌，利用一切可以利用的有利条件，选择正确的逃生方法

下面列举几种常见的逃生方法：

有些救生器材的具体使用方法后面还要作详细的介绍，这里就只顺便提一下。

1、尽量利用建筑物内的设施

逃生利用建筑物内已有的设施进行逃生，是争取逃生时间，提高逃生率的重

要办法。

（1）利用消防电梯进行疏散逃生，但着火时普通电梯千万不能乘坐；

（2）利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生；

（3）利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；

（4）利用观光楼梯避难逃生；

（5）利用墙边落水管进行逃生；

（6）利用房间床单等物连接起来进行逃生。

2、不同部位、不同条件下人员的逃生方法

（1）当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。不要一听有火警就惊慌失措盲目行动。

（2）当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。如通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散。

（3）如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如果是热的，门

不能打开，否则烟和火就会冲进卧室；如果房门不热，火势可能还不大，通过正常的途径逃离房间是可能的。离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火

势蔓延。如在搂梯间或过道上遇到浓烟时要马上?瑧????停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救。

（4）当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯问封住，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散。

（5）当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被入看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。

（6）在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。

（7）如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生。

3、自救、互救逃生

（1）利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。

（2）互相帮助，共同逃生，对老、弱、病、残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生。

（3）自救逃生。发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。

4、火灾逃生时的注意事项

（1）不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的。

（2）不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼。

（3）不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生。

（4）不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救。

（5）不能乘普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能，使疏散失败。

（6）不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。