服务级别协议模板
服务级别补充协议
1.适用范围 (1)
2.服务目录 (1)
2.1.软硬件选型与供货 (1)
2.2.系统集成 (1)
2.3.培训 (1)
2.4.项目文档 (2)
2.5.系统集成售后服务 (2)
2.5.1.质保期服务承诺 (2)
2.5.2.本地化现场技术保障服务承诺 (3)
2.5.3.维保期后的售后服务 (3)
2.5.4.7*24小时故障响应服务 (3)
3.服务级别 (3)
3.1.服务时间 (3)
3.2.服务指标 (4)
3.2.1.故障修复及时率 (4)
3.2.2.重大故障次数 (4)
3.2.3.客户满意度 (4)
4.权利归属及侵权处理 (4)
5.保密 (5)
6.期限和约束 (6)
6.1.有效期限 (6)
6.2.变更 (6)
6.3.服务验收 (6)
7.签署 (6)
1.适用范围
本协议适用范围为：XXXX项目。
2.服务目录
2.1.软硬件选型与供货
严格按照招标文件货物参数要求选型，并及时供货。
2.2.系统集成
在合同签订之日起60天内完成招标文件中的所有建设内容，包括设备的安装部署、系统网络的联调、部署、功能测试、项目培训等内容。
2.3.培训
按照工程进度计划，我公司在项目实施结束后、系统正式运行开始的阶段，将按招标文件的要求，对负责本项目的相关人员进行相关的免费的各类技术培训。培训按地点进行现场培训，我公司将通过与本项目相关人员的协商，确定培训的具体日期、范围和人员。
1、成立培训小组
为了更好的进行培训工作，合理安排培训内容，我司将成立以技术总监为核心、包括系统工程师、软件工程师、原厂商工程师在内的培训小组，专门负责本项目信息安全系统的培训工作。
同时，我们将根据工程的实际情况编写培训教材，制定各子系统的培训内容和培训计划，务求在培训内容上作到理论与实际紧密的结合。
2、培训方式
为使培训对象更好地掌握培训内容，我公司在培训课程的安排上将力求做到既有理论讲解、又有实际操作，并且将根据客户的要求合理安排理论课与实操课的比例。同时，为检验培训的成果，在结束单个系统的培训后，将对培训的内容进行考核，考核的成绩将作为竣工文档的一部分。
培训地点一是在本院指定的培训场所，组织进行课堂教学；二是让用户接受切实有效的现场培训。
3、培训内容
a、设备功能培训
b、设备操作培训
c、设备日常维护培训
4、培训目标
a、使建设方技术人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能排除一般故障。
b、使相关操作人员能够熟练地掌握各个系统的基本操作；
c、使系统管理员有能力对弱电系统进行日常的维护；
d、使系统管理员有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
2.4.项目文档
项目完成时，提供完整的设备及系统技术手册、系统安装部署手册、用户使用维护手册、系统管理手册和项目工程实施文档等材料，项目工程实施文档即项目实施过程产生的各类文档，包括设备到货验收材料、系统配置及调试记录、功能测试、联调测试记录、首次演练文档等材料，须由实施单位和用户单位双方签字认可。
2.5.系统集成售后服务
2.5.1.质保期服务承诺
我公司对本项目提供五年免费质保服务，定期对设备及系统进行巡检。在质保期内我司向用户提供技术服务热线（24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
保修期内当投标货物发生非人为因素严重故障时，我公司将免费提供备用设备保证系统运行正常，将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我公司负担。
我公司在保修期内安装的任何零配件，均是其投标货物生产厂家原产的或是经其认可的。
所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的，除非最终用户提供书面许可，否则不可使用此范围外的其他（非新的）配件。
在保修期内，我公司有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题，在质保期满后，当需要时，我公司仍将对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。
在保修期内硬件应免费更换和维修，软件应免费升级。
2.5.2.本地化现场技术保障服务承诺
为提高和完善对用户的技术支持服务质量，缩短服务响应时间，XX公司在自2000年在XX成立后就建成了以XXX组织机构，拥有一支数量可观的技术工程师队伍，具有丰富的IT施工建设、维护经验，人员稳定，技术过硬。
针对该项目，我公司承诺在维护期内提供全程技术支持服务，派遣工程师全程跟踪，负责设备巡检及设备保障。故障响应到达现场时间2小时以内，确保售后服务承诺能圆满兑现。
2.5.
3.维保期后的售后服务
本次项目在维保到期后，我公司依旧按照售后服务提供有偿服务，服务价格按照市场价格标准，通过用户批准后执行。
2.5.4.7*24小时故障响应服务
我公司设有集中受理中心提供7*24小时故障受理电话（XXX），负责受理项目的软硬件系统故障保修及技术咨询，1小时内做出响应，并在24小时内恢复系统正常运行。
3.服务级别
3.1.服务时间
o服务时间定义：
?7*24全年无休；
o响应时间
?电话响应：热线电话，值守工程师、项目经理手机<10
分钟响应
?现场响应：本地<2小时，其他地区从接到现场响应需求
起，扣除路途时间<4小时
备件支撑：紧急备件<1工作日
o支持要求：
热线电话：XX由我公司工程师提供专业解答。
3.2.服务指标
3.2.1.故障修复及时率
指标定义：故障处理及时率=统计期及时处理的故障数量/统计期内总受理故障数
采集周期：按月度统计
指标要求：〉99%
3.2.2.重大故障次数
指标定义：统计期内平台累计发生的重大故障次数。
采集周期：按月度统计
指标要求：0
3.2.3.客户满意度
指标定义：采集周期内客户满意度调查评价分数
采集周期：半年
指标要求：>95%
4.权利归属及侵权处理
1)本项目成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。
2)乙方按照合同约定履行技术支持和服务的过程中，利用甲方提供的相关资料
和工作条件完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。
3)甲方依据本合同约定，利用乙方提供的工作成果完成的新技术成果的所有权
益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。
4)乙方保证本项目施工和提供相关服务过程中以及最终完成的项目成果不存
在任何权利瑕疵。如果有人提出法律或行政程序（合称“侵权指控”），声称甲方侵犯其合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、鉴定评估费用、调查费用、和解协议金额或生效法律文书中规定的赔偿金额等。
5.保密
1)乙方对甲方所提供的所有资料，与本项目有关的一切资料、合同签订及履行
过程中所接触到的与甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息，以及乙方依据合同编制的各种文件（统称“保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。
2)乙方仅得为履行合同目的对报名材料进行复制。乙方不得以任何方式（如软
硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在完成委托事项或合同终止或解除时将保密材料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密材料，并对保密材料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密材料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
3)当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用，当保密资料：
?并非乙方的过错而已经进入公有领域的。
?已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。
?乙方从没有违反对甲方保密义务的人处合法取得的。
?法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲方，使其得以
采取其认为必要的保护措施。
4)如乙方违反合同关于保密的约定，乙方应赔偿给甲方造成的一切损失。
5)本保密条款自保密资料提供或披露之日起至合同终止或解除后[1]年内持续
有效。
6.期限和约束
6.1.有效期限
有效期：年
起始日期：年月日
终止日期：年月日
6.2.变更
正常情况下，服务级别的变更将在年度的服务评审中进行，并通过双方协商认可完成变更。
因为用户需求的变化所引起的突发的服务级别变更请求，由客户向服务提供者提出变更请求，通过双方协商达成一致，完成变更。
因为系统数量、用户数量等方面变化而引起服务级别的变化，由双方协商达成一致，完成变更。
6.3.服务验收
服务验收将考核每项服务的服务级别指标的达成程度。
7.签署
服务提供方：客户方：
服务级别代表：（签字）客户代表：（签字）
[ ]年[ ]月[ ]日 [ ]年[ ]月[ ]日
网站用户服务协议范本
网站用户服务协议 网站用户服务协议 一、服务协议的确定 ________________________网站（），隶属_____________网________网络科技有限公司（以下简称“________网”），根据相关法律、法规进行网上购买________网产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员（以下简称“用户”），并同意以下服务条款，方有资格享受________网提供的相应服务，并受本协议条款的约束。 二、内容所有权 1．________网提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。 2．用户只有在获得________网或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。 三、用户信息的提供 为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，________网概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。 四、用户资料隐私保护 1．保护用户隐私是建行的一项基本政策，________网保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________网的非公开内容，但下列情况除外：（a）事先获得用户的明确授权； （b）根据有关的法律法规要求； （c）按照相关政府主管部门的要求；
（d）为维护社会公众的利益； （e）为维护建行的合法权益。 2．________网可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与________网同等的保护用户隐私的责任，则________网可将用户的注册资料等提供给该第三方。 3．在不透露单个用户隐私资料的前提下，________网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。 五、用户资料安全 对用户注册信息________网提供最大限度的安全保障。同时，用户务必对其用户密码、个人帐号等信息保密，以免被盗用或遭窜改。用户如发现上述情况请立即与________网联系。 六、用户享有的权利和服务 1．用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑，帐号不能随意更改。 2．用户享有在________网所购买的各种服务内容。 3．________网网络服务的具体内容由________网根据实际情况提供，例如电子邮件、发表评论等。________网保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。 4．________网在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如短信服务）的用户收取一定的费用。在此情况下，________网会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。 5．用户理解，________网仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。 七、用户管理 不得利用本网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权
快手用户服务协议
修订日期：2017年10月9日 生效日期：2017年10月9日 用户服务协议 一、服务条款的确认和接受 1. 快手应用程序(以下简称“快手平台”)是一款由北京快手科技有限公司及其关联公司(以下统一简称“快手公司”)所有及运营的互联网平台。用户在独立思考及认真阅读本服务条款的基础上点击"同意"按钮(或实际使用快手平台)，即表示用户与快手公司已达成协议，自愿接受本服务条款的所有内容，包括本《用户服务协议》、《隐私权保护政策》、《社区管理规定》及快手平台中展示其他规则(以下简称“协议”)。用户请认真阅读(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)、充分理解本协议中各条款，包括免除或者限制快手公司责任的免责条款及对用户的权利限制条款，审慎选择接受或不接受本协议。 2. 如果用户对本协议的任何条款表示异议，可以选择不安装或使用快手平台及其相关服务。用户的注册、登录、使用快手平台及其相关服务的行为将视为对本协议的接受，同时视为用户同意按照本协议约定的方式使用快手平台。 3. 为更好的为用户提供服务，快手公司不定期对本协议进行修订，修订后的协议将通过公示的方式实现对用户的告知。若用户不接受修改的内容，请停止使用快手平台及相关服务，用户继续使用的，视为其已接受修改后的协议，或用户可通过公示的方式联系快手公司完成账号注销操作。 二、服务注册与使用 1. 快手公司运用自己的操作系统通过互联网络为用户提供各项服务，用户需要： 1) 提供设备，包括个人终端设备一台、调制解调器一个及配备上网装置。
2) 自行承担上网费用等相关成本。 2. 考虑到快手公司产品服务的性质，用户同意： 1) 提供真实、及时、详尽及准确的个人资料，并根据法律规定及快手平台要求完成实名认证。 2) 遇有上述信息的变更时，及时、详尽、准确更新个人资料，确保所提供的个人资料真实、准确。 3. 用户资格 用户确认，在用户开始使用快手平台服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力。若用户为18周岁以下的未成年人，在使用快手平台的服务前，应确保事先取得监护人的同意，如未成年人在快手平台上申请注册帐号，快手平台将默认为其已得到前述同意，用户及其监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。 4. 注册账户 当用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，用户可获得快手平台账户。用户有权使用用户设置或确认的快手用户名(以下简称“账户名称”)及用户设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录快手平台。 5. 账户安全及管理 1) 快手公司特别提示用户，使用快手公司软件、产品、服务时，必须遵守国家有关的政策和法律(包括刑法、网络安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等)并承担相应法律责任，保护国家利益，保护国家安全。 2) 用户的账户为用户自行设置并由用户保管，快手任何时候均不会主动要求用户提供用户的账户密码。因此，建议用户务必保管好用户的账户，并确保用户在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开快手平台; 3) 如用户主动通知快手公司，要求快手公司采取措施暂停用户账号的登录和使用的，快手公司应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有
网站用户服务协议范本(一)
合同编号：_________网站用户服务协议范本（一） 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 签订日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页
网站用户服务协议范本（一） 出质人(甲方)：___________ 通讯地址：_______________ 法定代表人：______________ 质权人(乙方)：___________ 通讯地址：_______________ 法定代表人：______________ 签订日期：_______________ 登记日期：_______________ 质押期限：________至______ 中华人民共和国专利局监制 为确保债务的偿还，甲方愿意以其有权处分的财产作质押，乙方经审查，同意接受甲方的财产质押，甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款： 第一条甲方以“质押财产清单”(附后)所列之财产设定质押。 第二条甲方质押担保的贷款金额(大写)______元，贷款期限自 ______年______月______日至 _____年___月___日。 第三条甲方保证对质押物依法享有完全的所有权。 第 2 页共 7 页
第四条甲方应于______ 年______月______日将质押财产产付乙 方占有并同时向乙方支付保管费______元。 第五条质押担保的范围：贷款金额(大写)________________元及利息、违约金(包括罚息)、赔偿金、质物保管费用及实现贷款债权和质权的费用(包括诉讼费、律师费等)。 第六条本合同项下有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。 第七条质押期间，______方有维持专利权有效的义务，负责交纳专利年费，处理专利纠纷等事务。 第八条甲方应输质押财产在质押期间的财产保险。财产保险的第一受益人为乙方。保险单证由乙方代为保管。 第九条质押期间，质押财产如发生投保范围的损失，或者因第三人的行为导致质押财产价值减少的，保险赔偿金或损害赔偿金应作为质押财产，存入乙方指定的帐户，质押期间双方均不得动用。 第十条非因乙方过错致质押财产价值减少，甲方应在______天内向乙方提供与减少的价值相当的担保。 第十一条质押期间，质押财产造成环境污染或造成其他损害，应由甲方独立承担责任。 第十二条质押期间，未经乙方书面同意，甲方不得赠与、迁移、出租、转让、再抵押(质押)或以其他任何方式处分本合同项下质押财产。 第 3 页共 7 页
软件升级服务合同范本
软件升级服务合同合同编号： 签订时间： __________________ 甲方： _______________________ 乙方： ________ 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质本合同属于软件升 级服务合同。 第二条合同容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“ ”软件，进行版本的升级。升级容为： 1．彻底更换为现有的 “_________ ”最新版本防病毒软件， 包括策略中心一个、服务器端 _________ 个、和客户端（）个，升级费用为__ 元整。 2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为____________ 元整。 3．乙方提供上门的安装、调试。 服务费为_________ 元整。
第三条合同金额及付款方式 1．本合同总额为 ________ 元人民 币，大写：_________ 。 2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。 第四条合同执行期限 乙方应于 _________ 年 _________ 月_________ 日前为甲方提供软件产品；并于_______ 年__ 月 _________ 日前到甲方现场开始安装调试设备。 在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_____________ 个工作日安装调试完毕，并开通。 第五条标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介 质，须提供其代理该软件的明。 第六条乙方应在___________ 公司
网络用户服务协议(标准版)
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 网络用户服务协议
编号：FS-DY-20495 网络用户服务协议 1．特别提示 1．1_____媒体（以下简称_____）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称网络服务），为获得网络服务，服务使用人（以下称用户）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。 2．服务内容 2．1_____网络服务的具体内容由_____根据实际情况提供，例如论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_____保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。 2．2_____在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，
_____会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。 2．3用户理解，_____仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。 3．使用规则 3．1用户在申请使用_____网络服务时，必须向_____提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。 3．2用户注册成功后，_____将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。 3．3用户必须同意接受_____通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。 3．4用户在使用_____网络服务过程中，必须遵循以下原则： （1）遵守中国有关的法律和法规；
网站用户服务协议(协议示范文本)
( 协议范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 网站用户服务协议(协议示范文 本) What the parties to the agreement ultimately expect or achieve through the conclusion and performance of the agreement
网站用户服务协议(协议示范文本) 依据下述条款你可以登录_________网站服务系统 欢迎进入_________有限公司用户协议，该协议所述条款和条件适用于你在_________网站对服务系统的使用，也是我们国际辅助机构的一般原则。你有任何问题可以到_________网址访问用户协议问答，或者到_________网址访问用户协议问答记录，如果你的问题得不到解答请与_________联系。我们可能在任何时间通过在我们网站张贴修订的条款方式来修订本协议。除下述条款外，所有的修正条款都会自在我们网站张贴之日起，30日后自动生效。本协议除非以你和_________公司签署的书面形式不得另作修正。本协议的最近修正时间是_________。 1．会员资格只有依据可适用法律与我们签订合法的具有约束力的合同的个人才有权使用我们的服务系统。没有对上述的限制，我们的协议不适用未成年人。如果你不是合格会员，请不要使用我们的服
务系统。此外，我们的服务也不可用于暂时或无限时被中止_________网站会员资格的会员。 2．费用与服务依据条款加入_________网站和在_________网站竞价是免费的。你可以到_________网址参阅我们的费用和信用规定，我们有权经常改变本服务的费用与信用规定。本改变在通知你至少14天之后生效，通知把张贴改变的信息以在本网站通知版上的形式发出。但是，我们也可以暂时性改变我们的费用和信用规定及为本服务的推广事宜（如：指定免费日）的费用，当我们在通知版上张贴出临时推销事宜，该改变即可生效。当你列出你有权预先审视的项目就可接受因此而需支出的费用。我们可以在任何时间单独决定改变服务的部分或全部。在我们引进新的服务时，该服务收费在服务发出时生效，除非另有说明，所有的费用都以美元为报价单位。你有责任偿付与本服务和网站有关的所有费用及所有可适用税收。3．_________网站仅为一中介场所3．1 总的来说，本网站仅为一中介场所，供卖者列单买者竞价。因此，我们没法保证广告中商品的质量、安全或合法性、列单的真实性和精确性、买卖双方的相应
网络用户服务协议书(正式版)
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
网络用户服务协议书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 1.特别提示 1.1_________媒体（以下简称_________）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称网络服务），为获得网络服务，服务使用人（以下称用户）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。 2.服务内容 2.1_________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2.2_________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。 2.3用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。 3.使用规则 3.1用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。 3.2用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活
网站用户服务协议书例文(通用版)
网站用户服务协议书例文(通用版) Example of website user service agreement (general version) 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日 合同编号：XX-2020-01
网站用户服务协议书例文(通用版) 前言：协议书是社会生活中协作的双方或数方，为保障各自的合法权益，经双方或数方共同协商达成一致意见后签订的书面材料。协议书是契约文书的一种，是当事人双方（或多方）为了解决或预防纠纷，或确立某种法律关系，实现一定的共同利益、愿望，经过协商而达成一致后，签署的具有法律效力的记录性应用文。本文档根据协议书内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 出质人（甲方）：________________ 通讯地址：______________________ 法定代表人：____________________ 质权人（乙方）：________________ 通讯地址：______________________ 法定代表人：____________________ 签订日期：______________________ 登记日期：______________________ 质押期限：___________至_________ 中华人民共和国专利局监制
为确保债务的偿还，甲方愿意以其有权处分的财产作质押，乙方经审查，同意接受甲方的财产质押，甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款： 第一条甲方以“质押财产清单”（附后）所列之财产设定质押。 第二条甲方质押担保的贷款金额（大写）________元，贷款期限自________年________月________日至 _______年____月____日。 第三条甲方保证对质押物依法享有完全的.所有权。 第四条甲方应于________ 年________月________日将质押财产产付乙方占有并同时向乙方支付保管费________元。 第五条质押担保的范围：贷款金额（大写） ________________________元及利息、违约金（包括罚息）、赔偿金、质物保管费用及实现贷款债权和质权的费用（包括诉讼费、律师费等）。 第六条本合同项下有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。
网站用户服务协议范本标准版
网站用户服务协议范本标准版 Standard version of website user service agreement 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
网站用户服务协议范本标准版 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、一般规定 _____网服务协议（以下简称本协议）双方为_____电子商务中心（_____网）与_____网用户（以下简称“用户”）。 本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。 _____网所有权归属_____电子商务中心。 1．本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 2．用户在使用_____网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。
3．用户确认本协议后，本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。 4．请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向_____网咨询。 5．无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议，一旦用户确认本协议，在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。 6．本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。 7．有关定义 （1）_____网 本协议中的“_____网”是指以为域名的_____网网站，包括：以http：//* *为网页地址的页面内容。 （注：*表示符合域名规则的一位或多位的字符） 但不包括上述页面中以文字、图片或其他形式所设的站外链接所指向的其他网站或网页内容。 有关_____网上的术语或图标的含义，详见术语。
电子版用户服务合同模板
编号：QT-20213845 甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 电子版用户服务合同模板 Party A and B have reached an agreement through friendly consultation to conclude the following contract.
[标签:titlecontent] 甲方： 身份证号码： 乙方： 身份证号码： 乙方为______市劳动局批准的家政服务实体，清洁服务合同样本。现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁服务。为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。 一、双方约定事项： 1.服务项目：_________________________________________________________________ 2.服务地点：__________________________________________________________________ 3.服务时间：从________年____月____日起至________年____月____日止，合同范本《清洁服务合同样本》。 4.服务费用：每平方米___________元。 5.交费方式：予交完工后交余下部分
_____________________________________________。 二、乙方应遵守事项 1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。 XXX 。 三、甲方应遵守事项： 1.甲方必须如实填写《_______家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁面积、项目。 2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。如需增加，应得到乙方家政员负责人的同意，并适当增加报酬。本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方（盖章）：乙方（盖章）： 签约代表：签约代表： 签约时间：签约时间
运营级别协议(OLA)模板
运营级别协议 (OLA) 服务提供者： 客户： 生效日期： 文档所有者： 版本信息 版本日期修订说明修订人1.0 2011-5-27 新建运营级别协议模板 审批信息 审批人职级审批日期
Table of Contents 1. Agreement Overview ............................................................................ 错误！未定义书签。 2. Goals & Objectives (3) 3. Stakeholders (3) 4. Periodic Review (4) 5. Service Agreement (4) 5.1. Service Scope (4) 5.2. Service Components (5) 5.3. Customer Requirements (5) 5.4. Service Provider Requirements (6) 5.5. Service Assumptions (6) 6. Service Management (6) 6.1. Service Availability (6) 6.2. Service Measurement (7) 6.3. Service Reporting (7) 6.4. Service Maintenance (8) 6.5. Service Requests (8) 6.6. Service Exceptions (9) Appendix A: Associated Policies, Processes and Procedures (10) A.1 Change Management (10) A.2 Release Management (10) A.3 Incident Management (10) A.4 Problem Management (10) A.5 Configuration Management (11) Appendix B: Definitions (11) Appendix C: Amendments (11) C.1 Amendment 1: License Fees (11)
视频发布平台用户服务协议
特别提示 根据中华人民共和国相关法律法规及国家互联网信息办公室《互联网直播服务管理规定》、文化部《网络表演经营活动管理办法》、国家新闻出版广电总局《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》等相关规定，制定本用户协议。 1.1 北京XX科技有限公司（以下合称“XX”）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及移动网的相关服务（以下称“网络服务”）。为获得网络服务，服务使用人（以下称“用户”）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。 1.2 用户注册成功后，XX将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。 1.2 用户注册成功后，XX将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。 服务内容 2.1 XX网络服务的具体内容由XX根据实际情况提供，例如视频直播、视频点播、在线音乐、搜索、交友、论坛(BBS)、聊天室、电子邮件、发表评论等。 2.2 XX提供的部分网络服务为收费的网络服务，用户使用收费网络服务需要向XX支付一定的费用。对于收费的网络服务，XX会在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费网络服务。如用户拒绝支付相关费用，则XX有权不向用户提供该等收费网络服务。 2.3 用户理解，XX仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。 服务变更、中断或终止 3.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意XX有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，XX无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，XX应当在变更、中断或终止之前事先通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务，如用户不愿意接受替代性的收费网络服务，就该用户已经
用户服务协议
用户服务协议 为使用甘肃天盟商贸有限责任公司的服务，您应当阅读并遵守《用户服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用甘肃天盟商贸有限责任公司提供的服务。您使用甘肃天盟商贸有限责任公司的服务即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您未满18周岁，或者不具备完全民事行为能力，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。否则甘肃天盟商贸有限责任公司对于该等后续注册、使用网站服务等行为而对您所发生的不利后果不承担责任，并有权在知晓该等情况后解除双方间的服务协议。 一、【本协议的范围】 本协议是您与甘肃天盟商贸有限责任公司经营者之间关于用户使用甘肃天 盟商贸有限责任公司旗下产品相关服务所订立的协议。甘肃天盟商贸有限责任公司的经营者是指法律认可的经营甘肃天盟商贸有限责任公司的责任主体，甘肃天盟商贸有限责任公司旗下产品包括但不限于天盟商贸（https://www.360docs.net/doc/9117836549.html, /）等及上述网站相应移动（如“绿水青山”APP）。“用户”是指使用甘肃天盟商贸有限责任公司旗下产品相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。 二、【账号与密码安全】 2.1您在使用甘肃天盟商贸有限责任公司的服务时可能需要注册一个【甘肃天盟通行证】账号。 2.2甘肃天盟商贸有限责任公司特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。 2.3甘肃天盟商贸有限责任公司建议您使用的密码应至少包含以下四类字符中的三类：大写字母、小写字母、数字，以及键盘上的特殊符号，如果因为您设置的密码过于简单导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。甘肃天盟商贸有限责任公司对于非因甘肃天盟商贸有限责任公司单方原因所导致的任何账号安全、隐私保护等问题均不承担责任和所产生的各方损失。 2.4甘肃天盟通行证账户使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果天盟发现使用者并非账号初始注册人，天盟有权在未经通知的情况下回收该账号而无需向该账号使用人承担法律责任，由此带来的包括并不限于用户资料、虚拟货币等清空等损失由用户自行承担。甘肃天盟禁止用户私下有偿或无偿转让账号，以免因账号问题产生纠纷，用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失，同时甘肃天盟保留追究上述行为人法律责任的权利。
(完整word版)推广服务合作协议(详细版)
协议编号： 推广服务合作协议 甲方： 联系人： 电话： 邮箱： 联系地址： 乙方： 联系人： 电话： 邮箱： 联系地址： 鉴于： 甲方是依法成立并有效存续企业法人，旗下拥有并运营“”（以下简称“甲方平台”），拟委托乙方平台为其开展网络推广服务。 乙方是依法成立并有效存续的企业法人，旗下拥有并运营“”（)”（以下简称“乙方平台”），能够为有需求的客户提供网络推广服务。 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规定，经甲乙双方友好协商，本着自愿、平等、公平的原则，以达成长期密切的合作，实现共同发展，甲乙双方于年月日于上海市静安区达成本协议如下： 第一条合作内容 1、合作方式：乙方向甲方推送CPA\CPS。在双方合作期限内，乙方将通过自有的网络及现有资源平台发布有关甲方市场活动信息以及产品信息，使得甲方获得有效注册用户。经由乙方市场活动指引至甲方在乙方网站或平台上的产品展示页面，主动验证手机号码注册成功的用户为有效注册用户。
2、甲方应根据本协议第六条约定向乙方支付服务费。 第二条合作期限 合作期限：本协议有效期自年月日起至年月日止。合同期限届满前一个月内，双方均未提出继续合作意向的，合同到期终止。 第三条服务费用结算标准与结算方式 3.1、任何情况下，根据本协议支付的所有款项均应按照人民币进行结算。除非本协议另有约定，双方为签署并履行本协议项下合作事宜而各自发生的费用由该方承担。 3.2、在本协议期限内，每日的服务费用按以下方式结算： 当日有效注册用户数* 元。 3.3、有效行为数据统计标准：有效注册数据以甲方统计为基础，甲方应确保后台统计数据的准确性，如乙方对统计数据存在异议，乙方可通过相关途径或方式（包括但不限于要求甲方开放端口、提供详细名单数据或乙方自身测试、申请第三方审计等）对统计数据进行核实，并以核实后的双方确认的数据为准。 3.4、对账：每月初的前3个工作日完成，甲方通过电子邮件的形式将对账单发至乙方约定邮箱，乙方收到邮件应在3个工作日内对上个月的各项合作数据、服务费总额及明细列表进行确认。如在指定时间内未做确认视为已认可甲方的服务清单，双方按照确认的数据结算相应的服务咨询费。 3.5、结算方式：费用每月结算一次，当月结算上月费用。经双方对费用确认一致后的3个工作日内，乙方向甲方开具增值税专用发票及结算单，甲方收到后在3个工作日内向乙方结算全部费用。甲方延迟支付乙方服务费需承担违约责任甲方自延迟支付之日起每延迟一日向乙方支付应付服务费总额万分之五的违约金。 3.6、支付方式：甲方按本协议约定通过银行转账的方式将服务费用支付给乙方。 乙方指定收款账户如下： 开户名称： 开户银行： 银行账号： 3.7、开票方式：乙方根据对账后的金额，开具增值税普通发票，甲方信息如下： 名称：
XX用户服务合同
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 XX用户服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方_________________ 乙方_________________ _________以下简称甲方是_________网站首页广告指定代理，全权负责 _________网站广告制作发布业务及相关客户服务工作；_________以下简称乙方是从事_______的公司。 甲乙双方经友好协商，就乙方申请_________网站广告宣传事宜达成如下协议 一、选择广告位置 □主页广告区口主页广告区□主页广告区□主页广告区□主页广告区□主页广告区□主页广告区 □主页广告区口通栏广告区□通栏广告区□通栏广告区□文字广告□弹出广告区□浮动广告区 □文字链接友情链接□文字链接网站链接 二、广告申请单位信息 广告申请公司单位或个人全称_________________中文负责人姓名 _________地址_____________邮编_________电话_________传真_________电子邮箱_________________。 三、广告内容 1．乙方同意由甲方代为乙方发布广告信息，人民币_________元； 2．甲方将在________年____月____日至________年____月____日向乙方提供广告发布服务； 3．客户可自行按规定标准制作广告以及相关网页； 4．如由_________网络代为制作，则另外收取广告制作费； 5．乙方应在协议签定之后____日内交纳相关费用；
游戏用户服务协议新编整理版
YOUR LOGO 游戏用户服务协议新编整理版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
游戏用户服务协议新编整理版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、服务协议的确定 ________游戏有限公司（以下简称“________游戏”），根据相关法律、法规进行游戏注册并购买________游戏产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员（以下简称“用户”），并同意以下服务条款，方有资格享受________游戏提供的相应服务，并受本协议条款的约束。 二、内容所有权 （一）________游戏提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。 （二）用户只有在获得________游戏或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。 三、用户信息的提供 为保障用户的合法权益，避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷，请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况，________游戏概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本网保留结束该用户使用服务资格的权利。
用户服务合同样本(标准版).docx
LOGO 用户服务合同样本 WORD模板文档中文字均可以自行修改 ××××有限公司
编号：_____________用户服务合同样本 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）：____________________ 受托方（乙方）：____________________ 依据《民法典》和《中华人民共和国广告法》的规定，经双方充分协商，甲方决定委托乙方为甲方提供的活动代理服务，达成如下协议： 一、委托服务内容： 甲方委托乙方负责执行_______活动。 活动时间：_________________。 活动地点：_________________。 二、甲方的权利与义务： 1、甲方负责提供本次活动宣传的资料，配合宣传的制作；甲方需要撤销活动订单，可在活动举行日之前通知乙方。在活动举行日之前，撤销广告发布订单甲方不承担任何责任，但乙方因此支出的合理费用，甲方应予以适当补偿。 2、甲方有权在签订本合同前对乙方进行相关的资格审查。乙方隐瞒或伪造相关资质的构成违约。甲方有权对乙方提供的服务进行适时的监督和审查，所有的.服务项目均需甲方书面确认后方可执行；
3、乙方完全无瑕疵履行完本合同的义务并按甲方要求提供完所有结算手续后，甲方按本合同的约定支付款项。 三、乙方的权利和义务： 1、乙方必须严格按约定执行甲方委托的各项内容； 2、乙方应及时将服务项目的进行情况以及在项目进行中遇到的问题如实向甲方报告； 3、乙方代理执行的所有项目及相关内容均需甲方书面确认通过； 4、乙方负责活动方案起草、活动参与人员及演出的组织安排、管理相关演职人员；这些费用已经全部计入本合同相关费用中。 5、乙方负责活动参与人员、演出人员的安全，并自行承担以上人员的所有可能发生的法律责任。 四、费用及其支付方法： 1、费用总额：活动所产生的费用均须经甲方书面审核确认，所有相关费用不得超过人民币元________整（__________元）。
IT服务级别协议范本
编号：_____________ IT服务级别协议 业务部门：_________________________ 代表：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
1.协议概述 本协议是（以下简称业务部门）与签订的关于IT服务级别的协议。 协议规定了提供IT服务的对象、IT服务的内容和提供IT服务的标准；协议明确了双方的职责，以确保业务部门的IT服务需求能够及时得到满足。 2.协议期限 本协议有效期限为 20XX 年月日至 20XX年月日止。 3.服务内容及服务标准 3.1服务内容及服务标准 提供基础环境运维服务、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务，详细的服务内容及服务标准请见附件《运维服务目录》。 3.2服务指标说明 信息中心为业务部门提供的服务，通过以下SLA指标进行描述：
承诺为业务部门提供以下形式的服务： 1）远程服务：5*10.5小时（工作日8:00-18:30） 2）现场服务：9*9小时（工作日8:30-17:30） 3）电话咨询：7*24小时 4）自助服务：7*24小时 5.服务团队架构 设置如下服务团队为业务部门提供本协议规定的IT服务：一线团队： 二线团队： 三线团队：
6.服务回顾 每年与业务部门方代表进行服务实施状况回顾。业务部门方有义务配合参与服务回顾会议，并提供反馈意见。 7.双方责任 业务部门的职责： ?遵循定义好的工作流程提交故障申报和服务请求； ?按照相关的IT操作规程和要求操作，确保系统不被人为地损坏； ?不安装和使用非法软件，不私自改动设备的配置； ?发现问题时及时按照要求向我局1000号报障，并尽可能地提供详细信息以便维护人员能够尽早排除故障以减少问题造成的损失或影响； ?参加定期举行的服务回顾会议，协助信息中心持续改进工作。 服务提供方的职责： ?在承诺的服务指标范围内，保证承诺的服务指标能够满足业务部门的正常要求；在承诺的服务指标范围以外，保证承诺的服务指标能够基本满足业务部门的正常要求； ?在承诺的业务部门可提交请求时段内，保证业务部门能够顺畅地报障，并在承诺的响应时间内开始着手解决业务部门的问题或服务请求； ?合理地、有效地组织安排技术支持资源； ?技术支持人员相互之间做到紧密配合、互相支持，以解决业务部门的问题为最终目的； ?技术支持人员定期举行内部回顾会议，结合周期性的统计管理报表数据进行工作绩效检查，确保能够持续不断地为业务部门提供符合承诺指标要求的服务；