设计师谈单时常见的问题

设计师谈单时常见的问题

大家都直达，设计师每一次为客户提供服务，都必须通过沟通去了解客户的需求，所以，良好的谈单技巧是室内设计师应该具备的!那么，设计师的谈单技巧有哪些呢?下面和xx一起看看吧!

1、现在报价与实际做完后的误差?

答：装修不是买一件成品商品，是一个复杂、漫长的过程。施工过程中，没有任何变更的情况下(业主不增加项目和改设计)，“水、电安装工程”和“以下施工项目按实际算”除外，其它项目不超出总造价的8%。水、电安装是根据每个人的生活习惯来定，以下施工项目按实际算是根据不同的楼盘和有些项目可选择性的。

2、报价单为什么不能带出去?

答：价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。再说，初其报价单只是一个单价的肯定，商业竞争完全可能为了拿下生意，有可能按照我公司的单价每样减一点，但是这是个没有完成的商品，如果在利润降低了，在施工过程中他就会偷工减料。

3、首期工程款什么都还没做，就先交50%?

答：整个装修过程分六大工种：水、电、泥工、木工、油漆、煽灰。在进场施工之前，我们要先到物业办理报批手续，有部分费用是由我公司出的，您交了首期工程款后，所有的相关资料都给了您们，而且这50%的工程款也是要基本完成整个工程的一半工程量(水、电、泥工基本完成)。我们公司的合同是经过室内装饰协会统一制订的。

4、保修期问题，工程款全部都收回来，保修能落实下去吗?

答：工程款和保修是两个概念，品牌就是保证，如果售后服务不到位，我们失去的是您的口碑，口碑没了，品牌也就没了，我们公司非常重视售后保修，我们是连锁集团公司，有专门的全国联保电话，完工结算时我们会开一张保修单给你的。如果完工后真是出现什么大问题，你留那点尾款又有什么用?所以在找装修公司之前就要考虑好，要找一定有诚信、有实力的大公司。

5、卧室的搭配效果?(要求做效果图)

答：公司规定造价达到多少才能出几张效果图，因为做一张效果图要花3、4天时间，造价也是根据设计来定的，你的卧室有设计造型墙和天花，会有灯光效果，造价自然高了也会出效果图，如果只是做衣柜的话，那主要由窗帘和床这些软配饰来构成，这些多由您自己购买，到时候我会同你

一起去买，再说我能把您的厅布置这么好，卧室肯定也没问题啊!

6、弱电项目的报价与市场价格相差太大?

答：有关这个项目，您在市场所看到的可能是单一的材料价格，您不能拿一项成品与散零件来作比较，我们这里包含有辅料(导管、电面板等)、机具磨损费、浪费、保修、合理的利润等，隐蔽工程、安全隐患大，保修拾年，有任何问题，都是我们公司负责的，拾年内电面板坏了需要更换，都是免费的。

7、管理费谁拿的?为什么收管理费?管理费为什么业主出?

答：管理费是公司拿给管理层人员和工程监理的工资;因为公司专门派一个人在这个工地安排工人施工，监督工程质量，业主自购材料运到工地以后，也是由他保管，还要起到与业主沟通的桥梁等;管理费单独例出，只是我们的报价表项目分的比较清晰，再说国家也有明文规定要把管理费单独例出来的。

8、朋友的房子是你们装修的，我去看了做的也不怎么样?

答：您指的是哪一方面不怎么样呢?设计效果还是施工质量呢?设计根据每个人的审美观和经济承受能力不同而定的，当初你的朋友还是挺满意的，施工质量就包括了许多因

素，例如：材料、人工质量、施工质量、服务时间的长短。材料进场一定要验收，不同的工人做出来的事肯定不一样的，这个我可以帮你选我们公司最好的工人来给你做，我有信心让你满意，做工时间你不要太赶。

9、以下施工项目按实际算为什么不报?

答：因为以下项目是根据不同的楼盘和每个业主的要求不同而定的，有些项目是可选择性的项目。例如：沉箱有的楼盘已做了卫生间一半的面积等;地面保护有的业主要求自己做保护等。

10、业主在工地看到有些问题，但是也不计较?

答：这种客户应该是理性型的，因为做装修毕竞是用手工做的，没有十全十美的，这就靠设计师的设计、服务或品牌力度打动客户。

11、交定金后为什么报价单和图纸不能带走?

答：定金只是说你对我公司前期所做的工作满意了，我们可以继续为你服务和合作下去的可能，定金不是设计费;价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。

12、封水、电槽为什么还要另收费?

答：装修分六大工种，不同的工种，不同的工人，做不

同的事，开槽做水、电是水电工做的，封水、电槽是泥工用水泥、沙浆封平的，这个就体现了我们公司报价的一个透明化和细致化。

13、材料好、工价高为什么做出的效果没实地好?

答：我们是部分包工包料，我们这一块的材料好、人工做得好，还需要业主自购材料那一方面整体搭配(灯光、颜色、款式)，还有一些软配饰等，最后才能体现整个效果。

14、客户在施工过程说价格高怎么办?

答：工程还只是在施工过程中，你在现场看到的只是部分材料和人工的费用，看不到公司整个运作管理层所付出的劳动，现在只是半成品，还完全看不到整体效果，而且就是整个工程完工后，我们还有售后服务保修期和终生维修。

15、施工工人是你们自己公司的人吗?

答：肯定是的，施工时都穿公司统一的工服，工人都是经过总部统一招聘进来，然后统一培训，试工三个月后再上岗，分派到各分公司，工人还要交保证金的，交了保证金是保证客户的利益，以免在装修过程中损坏你的东西，公司对他就有约束力，公司是固定工人，长期用工与售后服务保修都是有关联的。

16、电为什么从墙上走?

答：这是我们公司的施工工艺，水从地面走;电从墙上走第一是为安全，假如从地面走容易受潮发生短路，直接接

触人体也产生辐射;第二是便于以后维修，假如从地面走以后发生问题维修方面损失比较大，要破坏地砖或地板。

17、施工方式是否属于转包给第三方?

答：不是的，我们公司是设计、施工一条龙服务，我们有自己的工程部，工程部有经理、质检主管、工程监理和工人，统一管理才能保证工程质量及售后保修服务。

18、工程完工后环保检测是由谁负责?如果检测不合格怎么办?

答：所有材料都标有详细说明和合格证，在施工之前必须经过业主验收后才能施工，在施工中又都有经过长时间通风。如果您还不放心一定要做检测的话，那在您自购材料(铺木地板)进场之前做，一定要由权威机构来做检测，检测完后会有一张检测报告表出来，如果检测合格，费用由您负责，如果检测不合格，费用我公司负责。

19、你们公司广告打的哪么多，广告费是否算在客户身上?

答：广告只是个见面率，我们公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，广告费是由总部统一分派下来，就算我们分公司一单都没做，也照样做广告宣传。

20、你们公司的价格怎么这么贵?

答：这个首先提醒您，不要做简单的价格比较，所谓一分钱一分货，您要做的是价值比。要比较设计水平、材料等

级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修和品牌信誉综合来看。好多业主受价格诱使而选择非正规公司，在装修后面对恶劣的工程都后悔不已，毕竟，房子是一辈子的居住空间啊。

21、已经打出最低折时，客户还想还价?

答：我们不像小公司那样随意开价的，我们公司是统一的材料和标准的工艺，报价也是统一的。价格贵与便宜是产品的好与坏是有直接关系的，所谓一分钱一分货。

22、你们公司的监理是否受过专业培训?电工是否有电工证?

答：我们公司的监理都是从专业学校培训出来，但是实践大于理论，我们公司监理的工作经验是很长的，在施工过程中，他们会帮你解决很多的问题。电工这种特殊作业肯定必须有电工证才能上岗，再说开工前到物业报建办手续时也必须要有电工证的。

23、设计师承诺好的监理，为什么办不到?

答：好监理的概念很难定的，我们公司的监理都是合格的、有经验的、责任心很强的，主要是看能不能和你沟通得来，是否适合你。我推荐的这个监理以前管过我设计的几个工地，做的挺好，业主最后也很满意。如果你觉得他不合适，我们一定给你协调好。

24、如何保证材料质量，材料清单和施工材料不一样怎

么办?

答：每道工序施工之前，材料都必须经过业主验收签后才能施工。验收时您可要细看材料上的牌子、规格和产地。如有某项与材料清单牌子不对，是因为总部进货时间不同，市场上材料不断更新，只是我们分公司这边没来得及改正材料清单，您放心公司是统一用材料的，如果这个材料有问题的话，那我们公司以后保修肯定也损失大了。

25、我的房子120多个平方，在你们公司装修要花多少钱?

答：这个一般根据你们业主的要求，看你准备花多少钱装修这套房子，如果你打算在10万元以内，那我们就按这个价位去做设计方案，你准备花更多的钱去装修，我们也能发挥行家作用达到你想要的豪华型。因为不同的设计就有不同的价格，只有把平面方案定了，决定给我们做哪些东西，才会有份详细报价。