销售类人员笔试题
姓名：性别：
一、选择题（选出您认为最佳的选项并将选项字母填写至括号内）
1. 3、5、9、17、（）
A.27
B. 30
C.33
D.40
2.有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要几次才能渡完？（）
A.7
B.8
C.9
D.10
3. 一个商店老板一个小时内售出了两件物品，都以120元的价格卖出，其中一件损失25%，请问商店老板实际损失多少？（）
A.64元
B.36元
C.16元
D.以上都不正确
4. 将0.2的小数点先向左移动4位，然后向右移动三位，最后再将其扩大100倍，则最后的结果是（）
A.0.2
B.0.02
C.2
D.20
5. 假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知道如何回答，你将（）
A以你认为对的答案，用好象，了解的样子来回答
B承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确的答案
C答应将问题转呈业务经理
D给他一个听起来很好的答案
6. 当客户正在讨论，而且明显他所说的是错误的，你将（）
A打断他的话，并予以纠正
B聆听后改变话题
C聆听并提出其错误之处
D利用质问并使他自我发觉错误
7.当你拜访经常让你吃闭门羹的客户时，你应该（）
A不必经常去拜访
B根本不去拜访他
C经常去拜访并试图建立友善关系
D请求业务经理换个人去试试
8.遇到一个悲观型客户，你应该（）
A.说些乐观的事
B.对他的悲观思想一笑置之
C.向他解释他的悲观外表是错误的
D.引诉事实并指出你的论点是完美的
9. 开始做销售说明时，你应该（）
A试图去发觉对方的嗜好并交换意见
B谈谈气候
C谈谈今天的新闻
D尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他获得的好处
10. 下列情况，哪个是业务员充分利用时间的做法（）A将客户资料更新
B当他和客户面对面的时候
C在销售会议上讨论更好的销售方法
D和同仁讨论时
11. 当你的客户被第三者打断时，你应该（）
A继续销售不予理会
B停止销售并等候有利时间
C建议他在其他时间再来拜访
D请客户去喝一杯咖啡
12.当客户在考虑竞争者的产品时，他征求你的意见，你应该（）A指出竞争者产品的缺点
B阐明竞争者产品的特点
C让其他熟悉他人的产品然后继续介绍自己的产品
D以引开他的注意力
二.“是”“否”选项题
1、你认为自己是个弱者吗？
A：是 B：否
2、你是否喜欢冒险和刺激？
A：是 B：否
3、你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗？
A：是 B：否
4、如果现在去睡觉，你担心自己会睡不着吗？
A：是 B：否
5、生病时你依然快乐吗？
A：是 B：否
6、你是否认为家人需要你？
A：是 B：否
7、晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗？
A：是 B：否
8、看完惊悚片很长一段时间，你一直觉得心有余悸吗？
A：是 B：否
9、你常常觉得生活很累吗？
A：是 B：否
10、你是否有一些无话不说的知心朋友？
A：是 B：否
11、当考试成绩不理想时，你会感到沮丧吗？
A：是 B：否
12、你认为自己健康吗？
A：是 B：否
13、当你与某个朋友闹意见后，你一直无法消除相处的尴尬吗？
A：是 B：否
14、大部分时间你对未来充满信心吗？
A：是 B：否
15、你有一个关心、爱护你的家吗？
A：是 B：否
16、当你在课堂上回答不出问题时，你在课后会久久的感到烦恼吗？
A：是 B：否
17、每到一个新地方，你是否常常会出现问题，如吃不下饭，睡不着，拉肚子，头晕等？
A：是 B：否
18、即使在困难时，你还是相信困难终将过去吗？
A：是 B：否
19、你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动，如登山、打球等？
A：是 B：否
20、你认为上司喜欢你吗？
A：是 B：否
21、你相信自己能战胜任何挫折吗?
A：是 B：否
22、你是否常与同学交流看法？
A：是 B：否
23、你常常因想心事而躺床上久久不能入睡吗？
A：是 B：否
24、在人多的场合或陌生人面前说话，你是否感到窘迫？
A：是 B：否
25、心情不好时，饭量比平时多吗？
A：是 B：否
三、问答题：
如果你应聘成功你将如何面对你的工作：（请先写明有无此工作经验）
中国人民银行经济金融类笔试真题及答案解析
2011年中国人民银行经济金融类笔试真题 一、判断题（0.5分*20=10分） 1、潜在GDP与实际GDP的差别反映了经济周期的情况，如果实际GDP大于潜在GDP， 则经济高涨，有通货膨胀的压力。 2、缺口分析法和久期分析法是更精确有效的流动性评估方法，商业银行应该尽量采取这两种方法，而减少采用诸如流动性指标分析和现金流分析等不精确的方法。 3、压力测试是用来评估银行在极端不利情况下的损失承受能力，主要采取敏感性分析和情景分析法进行模拟和评估。 4、创业板市场门槛较低，注重企业的发展潜力。 5、离岸金融业务是属于批发性银行业务，存贷款金额大，交易对象通常是银行及跨国公司，而与个人无关。 6、政策性银行是政府设立，贯彻执行国家产业政策、区域发展政策的金融机构，以盈利为目的，并同时靠财政拨款和发行金融债务获得资金。 7、生命周期消费假说与凯恩斯消费函数理论的区别在于，凯恩斯消费函数理论强调当前消费支出与当前收入的相互联系，而生命周期假说则强调当前消费支出与家庭整个一生的全部预期收入的相互关系。 8、存款保险制度是一种对存款人利益提供保护、稳定金融体系的制度安排，凡吸收存款的金融机构需按照吸收存款数额和规定的保险费率想存款保险机构投保，一旦存款机构破产，保险公司承担破产存款机构的负债。 9、科斯定理强调只要产权明晰以及交易成本为零或者很小，那么市场均衡的最终结果都是有效率的。 10、股指期货的全称是股票价格指数期货，也可称为股价指数期货、期指，是指以股价指数 为标的物的标准化期货合约，双方约定在未来的某个特定日期，可以按照事先确定的股价指 数的大小，进行标的指数的买卖。 11、菲利普斯曲线是用来表示失业率与经济增长之间交替关系的曲线。 12、委托----代理关系是由信息不对称问题引起的，交易中拥有信息优势的一方为代理人，不具信息优势的一方是委托人。 13、真实经济周期理论认为，市场机制本身是完善的，在长期或短期中都可以自发地使经济 实现充分就业的均衡。 14、从整个经济来看，任何时候都会有一些正在寻找工作的人，经济学家把在这种情况下的失业称为自然失业率。自然失业率是一个会造成通货膨胀的失业率。 15、总体看来，古典学派和新古典学派的经济学家都认为货币供给量的变化只影响一般价格水平，不影响实际产出水平，因而货币是中性的。 16、金融机构的高杠杆性表现在衍生金融工具以小博大以及金融机构的高资产负债率上。 17、作为低档物品，吉芬物品的替代效应与价格呈同方向变动，而收入效应与价格呈反方向变动。 18、完全竞争市场必须有大量的买家、卖家和同质的商品，并且所有的资源具备完全的流动性，信息完全。 19、物业税又称财产税或地产税，主要是针对土地、房屋等不动产，要求其承租人或所有者每年都要缴纳一定税款，而应缴纳的税值是固定的，不会随着不动产市场的价值变动而发生改变。 20、国际外汇市场的主要参与者有外汇银行、外汇经纪商、外汇交易商、客户以及相关国家的中央银行。 二、单选题（1分*35=35分） 1、以下哪个是直接融资工具：
销售人员面试笔试题
业务人员面试试题 优秀的业务销售人员是企业的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业竞争力的选择。 目前大多招聘业务销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系……根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质： 1、由业绩差异发现优秀的业务销售特质： 与销售业绩相关性最大的前5项能力是： 与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 2、由客户的满意度发现优秀的业务销售特质： 客户最喜欢销售人员的前5项因素 是：。 客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。 3、由行业特性和业务销售流程发现优秀的业务销售特质： 销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“”。 2.您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？ 3.您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答 他的问题才好？ 6.你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
1.您是否想过以何种方式超越您的同事？ 2.如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？ 三、承压能力： 您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入公司两个月仍没有订单您会怎么想？ 五、工作经验： 1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？ 2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最 大？您为什么这样认为呢？ 3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素 质是十分重要的？ 六、团队精神： 1.您是如何理解团队精神的？试举例；
营销策划类笔试题库
营销策划类笔试题库 一、填空题： 1、房地产项目前期产品研发定位主要包括市场调研、市场细分、客户定位、市场定位、产品定位（概念性设计）、形象定位、价格定位、附加值提升等工作流程。 2、豪宅按照区域分类分为城区豪宅和郊区豪宅.城区豪宅“豪”的是罕见的黄金地段，郊区豪宅“豪”的是稀缺的自然环境。按照物业形态分为别墅物业和高楼物业.别墅物业卖的是修身养性的世外桃源，高楼物业卖的是俯瞰天下的高居气概。 3、传统户型四大分区是指：动静、公私、洁污、干湿分区，随着现代住宅的发展，三房以上包括三房开始考虑到主次分区，房间以客厅为中心，卧室分布在左右两侧，一侧是父母房和儿童房，另一侧是书房和书房，这样的布局使中年夫妇的生活隐私得以保护；入户花园的出现其实是内外分区的体现；洗卫分区是适应大家庭的使用需要产生的，在卫生间门口单独设置一个洗脸池，与厕所的功能完全分开。 4、具体个案正式公开后，一个好的报纸广告必不可少的要素为：LOGO、案名、工地地址、地图、主要口号、具体卖点、销售信息、免责声明、销售许可证号、销售电话、开发商名称、相关合作单位名称、楼盘效果图等。从广告传播角度来说，在创意时需要重点考虑4W1H，即WHO、WHAT、HOW、WHEN、WHERE。具体来讲需要解决目标客户、诉求主题、诉求方式、诉求时机以及媒体通路等问题。 5、房地产项目的主题概念是一个统领全局的制高点和中心。它把构成社区的种种要素，如区位、环境、建筑、配套、管理和服务、社区文化统领于它的旗下，构成一个完整的系统，后期项目的营销推广、物业管理、社区文化建设等等行为均必须围绕这一中心进行。从业主的角度，主题概念是一种：生活主张，（或生活方式），从设计的角度，主题概念是一种设计理念，从传播的角度，主题概念是广告总精神，从销售的角度，主题概念是一种营销理念，从管理和服务的角度，主题概念是一种服务理念，从社区文化的角度，主题概念是一种社区精神。 6、SWOT分析是用市场机遇（OPPURTUNITY）和威胁挑战（THREAT）评价现在和未来的市场环境，探索项目开发的可行性与市场前景展望。
中国银行金融专业笔试的选择题真题及答案_
中国银行金融专业笔试的选择题真题及答案 1. 我国人民币的主币是：A 元 B 角 C 分 D 厘(答案：A ) 2. 按复利计算，年利率为5%的100元贷款，经过两年后产生的利息是：A 5元 B 10元 C 10.25元 D 20元(答案：C ) 3. 以下关于汇率的说法中错误的是： A 汇率是两种货币之间的相对价格 B 汇率的直接标价法可以表示为1单位外币等于多少本币 C 我国的汇率报价一般采用直接标价法 D 我国的汇率报价一般采用间接标价法 (答案：D ) 4. 香港联系汇率制度是将香港本地货币与哪种货币挂钩？ A 英镑 B 日元 C 美元 D 欧元(答案：C ) 5.我国的三家政策性银行是： A 中国人民银行国家开发银行中国农业发展银行 B 中国进出口银行国家开发银行中国农业发展银行 C 国家开发银行中国农业银行中国进出口银行 D 中国农业发展银行国家开发银行中国邮政储蓄银行 (答案：B ) 6. 下列哪一项不属于商业银行的“三性”原则？ A 安全性 B流动性 C 盈利性 D政策性(答案：D ) 7. 以下不属于金融衍生品的是： A 股票 B 远期 C 期货 D 期权(答案：A ) 8. 下列哪家机构不属于我国成立的金融资产管理公司？ A 东方 B信达 C华融 D光大(答案：D ) 9. 我国于2003年初组建的银行业监管机构是： A 中国人民银行 B 中国银监会 C 中国证监会 D 中国保监会(答案：B ) 10. 在国际银行监管史上有重要意义的1988年《巴塞尔协议》规定，银行的总资本充足率不能低于：A 4% B 6% C 8% D 10% (答案：C ) 11. 目前世界上最大的证券交易所是： A 纽约股票交易所 B 伦敦股票交易所 C 东京股票交易所 D香港股票交易所 (答案：A ) 12. 股票市场上常常会被提到的“IPO”的意思是： A 首次公开发行，即公司第一次公募股票 B 公司第一次私募股票 C 已有股票的公司再次公募股票 D 已有股票的公司再次私募股票 (答案：A ) 13. H股是指： A 在我国国内发行、供国内投资者用人民币购买的普通股票 B 在我国国内发行、以外币买卖的特种普通股票 C 我国境内注册的公司在香港发行并在香港联合交易所上市的普通股票 D 我国境内注册的公司在新加坡发行并在新加坡股票交易所上市的普通股票 (答案：C ) 14. 下列属于香港股票市场价格指数的是： A 道琼斯工业指数 B 标准普尔股价指数 C 日经指数 D 恒生指数 (答案：D ) 15. 下列哪一项不属于债券的基本特点？ A 偿还性 B 风险性 C 收益性 D 流动性 (答案：B ) 16. 下列关于债券的说法中错误的是： A 债券代表所有权关系 B 债券代表债权债务关系 C 债券持有者是债权人 D 债券发行人到期须偿还本金和利息 (答案：A ) 17. 按照发行人不同，债券可分为： A 政府债券、金融债券 B 政府债券、公司债券
业务、营销员笔试20题(含答案)
姓名：日期：得分： 业务营销员笔试试卷（含答案） 选择题（共20题，并于10分钟内完成） 1、如果你的客户提出价格太贵了，有没有便宜一点的,你将如何回 答：(B) A.这个价格相比低档次厂家是贵了些，再说我司每年花了好多广告费 及推广费用。羊毛出在羊身上，广告费也要分摊到产品身上，其他价格自然要贵一点，希望可以理解。 B.价格市场已十分透明了，便宜货也很多，但我们跟您一样，更注重 产品的品质. 其实说到底根本不是贵不贵的问题而是值不值的问题，一分钱一分货，只有质量稳定，才能牢牢抓住客户的心，您说对吗？ C.这个价格相比一些行业大品牌，还低于他们。这些大品牌才是暴 利，我司仅是合理利润而已，您可以货比三家后再下决定。 D.这个品牌是贵一些，我司还有一比较便宜的产品，虽然品质差些， 但价格却便宜好多。张老板准备下多少订单？ 2、 我做你们的经销商有什么好处? (B) A.你不但可享受我司完善的服务，而且我司还会派专人进行维护，负 责贵司的从收款、发货等一条龙服务。如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。 B. 我们的产品质量是同行业内最好的，保证你没有后顾之忧； 我们有良好的价格体系，保证了所有经销商应有的利益，如果你销售完成了任务额还有很好的返利； 我们的产品线比较长有高、中、底档的产品，可以保证满足你不同客户的需要，还可以让你所有定购的产品同时一起发出，减少物流费用。 C.我司将提供完善的服务，即使您坐在家中，足不出户，我司也能让 您从市场开发赚到钱，享受经销商的荣耀。另外，如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。 D.作为我司的经销商是一件很荣耀的事情，除了获得高额的利润外， 还是一件倍有面子的事情，很多同行都抢着做我司的经销商呢。如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。 3、你们的交货期太慢了 (C) A.我司的交货期向来都较准时，这可能是您对货期要求比较苛刻吧。 另外，为了节省一些费用，我司找的都是一些小型的物流公司，他们不太规范，可能延误了交货期，我司交货期一向都比较准时的。
(金融保险类)各银行笔试试题汇总
笔试主要类型、典型笔试问题及应对策略 笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节。原因在于：一方面，大多数笔试作为简历筛选之后的第一轮，参加的人数比较多，成本比较高；另一方面，就一些对于专业的技术性要求不高的职位来说，对于应聘者的写作能力和分析问题的能力的考察也可以通过其它的途径来实现。比如，有的公司的申请表上有很多主观性的问题，这实际上就是在考察你分析问题和解决问题的能力，同是也考察了你的表达能力。 和面试相比，笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄选，主要目的是为了选出那些符合公司的企业文化，具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助手段，侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质，如书面表达能力等。对于一些技术性很强的职位，笔试则可能是主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。三是技能测验，主要是针对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。四是性格测试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性特征。 笔试的类型 笔试根据内容来分，主要有以下两类： 1. 技术性笔试 这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚实的专业基础。 一般大型公司，如IBM，Microsoft，Oracle等在招聘R&D职位都会进行这样的笔试。例如微软工程院在2004年安排的笔试，都是关于C、C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了90％的候选者，由此可见笔试对技术性职位的重要性。
营销人员结构化面试题库
营销人员结构化面试题库 使用说明： 本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，设计了结构化面试的各个素质维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素质时，应覆盖全部素质项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试评价表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。 结构化面试评价表与《面试记录及审批意见》一并作为复试依据，并存档。 第一部分结构化面试介绍 一、结构化面试的定义： 结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。 二、结构化面试程序： 1、首先：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来 到 播恩集团参加面试，我是**部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程分为****，大约需要***时间”。 2、第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主 要从****方面展开”。 说明：自我介绍时间一般控制在5-10分钟，内容包括：最近服务的这家公司的基
本情况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。 3、第三步:进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍，结合结构化面试 题库开展提问（时间约40~60分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点； 4、第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。 5、第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试，并详细填写结构化面试评价表。 6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在**天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*****”等等。说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。 第二部分结构化面试题库 一、举止仪表： 1、仪容仪表 2、行为举止、礼节风度、精神面貌 3、走路、坐姿、站立等仪态 4、说话 ——评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌 二、沟通谈判能力（语言与社交）：
销售部新员工面试测试题 (1)
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户，你应该（） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户，你应该（） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的
销售人员面试题库
销售人员面试题库（专业问题） 1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的？ 2.你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5.如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？ 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8.客户购买我们产品的主要原因是什么？ 9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 10.在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 11.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法 以确保达到销售任务目标的？ 13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客 户？ 17.在给客户打电话时，提前要做哪些准备？ 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服 这个客户购买你的产品？ 19.假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
2019年人行经济金融类笔试试题及答案
中国人民银行经济金融类题 一、判断：20道，共10分， 1. 存款保险制度最早出现在英国。（F）美国 2. 同业拆借市场是指金融机构之间以货币借贷方式进行短期资金融通活动的市场。（T） 3. 我国第一家具有现代意义的民族资本银行是交通银行（T）记忆中仿佛应该是通达？ 4. 根据哈罗德的分析，当有保证的增长率大于自然增长率时，将会出现萧条。（） 5. 辅币的特点之一是有限法偿？（T） 6. 美式期权是到期日及之前都可以行权。（T） 7. 市盈率是股价与当期每股收益的比（T）。 8. 其他条件不变，一种生产要素按照某个倍数增加，产出增加一倍（F）。 9. LM曲线的斜率越大，挤出效应越大（F） 10.IS曲线斜率（绝对值？）越大，货币？财政？效果越好（？） 11. 11. 在当事人的信息不对称时，“劣币驱逐良币”现象出现。（？） 12.美国式招标，债券价格不一样？（ T） 13. 准租金是指对供给暂时可变的投入品的支付。（F） 14.本票是指由出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。（T） 15.根据巴塞尔协议的要求,商业银行核心资本对风险加权资产的比例不得低于3%。 16.根据凯恩斯主义理论，在“流动性陷阱中”，货币政策无效。（） 17. 如果某种商品很容易被别的商品替代，则该种商品的价格弹性就比较大。（） 18. 我国证券交易所实行t＋0交易办法。（F） 19. 我国设立的政策性银行是以盈利为目的的金融机构。（F） 20. 二、单选（共45道） 1.食品价格上涨，引起工资增加，由此引起的通胀属于（） A需求拉动型？B投资拉动型？C消费推动型？D成本推动型
销售部新员工面试测试题
销售部新员工面试测试 题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方
C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一 边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问 你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品
营销类笔试试题
天津商业大学第四届模拟招聘会 笔试题 【营销】 学院： 姓名： 联系方式： 成绩:
一、选择题 1:在政策分析过程中，要对主体与客体、内因与外因、眼前利益与长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的（） A.民主化原则 B.系统性原则 C.预测性原则 D.多样性原则 2:在没有选择的情况下，认知失调理论不适用，但符合行为主义的强化理论，( )。 A.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 B.行为的结果受到的强化越小，人们对行为的态度越积极 C.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越消极 D.行为受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 4:市场定位指的是（） A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位 5:企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整( )开拓新的市场。 A.营销队伍 B.产品结构 C.销售渠道 D.产品价格 6:产品出口的价格条件不包括（） A.成本加运费价 B.工厂交货价 C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价 7:广告策划的基础是（） A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 8:某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关
9:业通过发展新产品来替代现有产品的时期应是产品生命周期的（） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10:目前对态度的定义大家公认最好的解释是（） A.Allport认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应 B.Krech认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织 C.Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向 D.Freedman认为态度是个体经验对事物、观念或他人产生的认知 11:按领袖价格定价，属于（） A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 12:我国工商行政管理法律、法规的渊源有( )。 A.法律、行政法规、地方性的法规 B.法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 C.宪法、法律和行政法规 D.宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 13:Hook认为在公平交换时，儿童比成人更常用（） A.均等原则 B.各取所需原则 C.平等原则 D.等价交换原则 14:公关调查中使用最广泛的方法是（） A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 二、多项选择题（在以下备选答案中选出所以正确答案,多选少选均不得分） 1、消费者市场具有以下几个方面的特点（）。 （1）非专家性购买（2）理智性购买 （3）冲动性购买（4）流动性购买 2、相关群体对人们购买行为的影响是（）。
金融学期末考试题库及答案
题库中客观题的答案已全部附上，主观题的答案学生自己看书，全在书上 ：期末考试的选择题、判断题大部分来源于题库；名词解释、简答与论述全部出自于题库。第一章货币与货币制度 一、不定项选择题 1、与货币的出现紧密相联的是（ B ） A、金银的稀缺性 B、交换产生与发展 C、国家的强制力 D、先哲的智慧 2、商品价值形式最终演变的结果是（ D ） A、简单价值形式 B、扩大价值形式 C、一般价值形式 D、货币价值形式 3、中国最早的铸币金属是（ A ） A、铜 B、银 C、铁 D、贝 4、在下列货币制度中劣币驱逐良币律出现在（ C ） A、金本位制 B、银本位制 C、金银复本位制 D、金汇兑本位制 5、中华人民国货币制度建立于（ A ） A、1948年 B、1949年 C、1950年 D、1951年 6、欧洲货币同盟开始使用“欧元EURO”于（ B ） A、1998年 B、1999年 C、2001年 D、2002年 7、金银复本位制的不稳定性源于（ D ） A、金银的稀缺 B、生产力的迅猛提高 C、货币发行管理混乱 D、金银同为本位币 8、中国本位币的最小规格是（ C ） A、1分 B、1角 C、1元 D、10元 9、金属货币制度下的蓄水池功能源于（ C ） A、金属货币的稀缺性 B、金属货币的价值稳定 C、金属货币的自由铸造和熔化 D、金属货币的易于保存 10、单纯地从物价和货币购买力的关系看，物价指数上升25%，则货币购买力（ B ） A、上升20% B、下降20% C、上升25% D、下降25% 11、在国家财政和银行信用中发挥作用的主要货币职能是（ C ） A、价值尺度 B、流通手段 C、支付手段 D、贮藏手段 12、下列货币制度中最稳定的是（ C ） A、银本位制 B、金银复本位制 C、金铸币本位制 D、金汇兑本位制 13、马克思的货币本质观的建立基础是（ A ） A、劳动价值说 B、货币金属说
销售人员面试问题大全
销售人员面试问题精选 一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等） 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力（也涉及工作态度） 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ ——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些
利、弊关系？ ——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ （若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？
营销类笔试试题
天津商业大学 第四届模拟招聘会 笔试题 【营销】 学院： 姓名：联系方式: 成绩： —、选择题 1:在政策分析过程中，要对主体与客体、内因与外因、眼前利益与长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的（） A.民主化原则
B.系统性原则 C.预测性原则 D.多样性原则 2:在没有选择的情况下，认知失调理论不适用，但符合行为主义的强化理论，（）。 A.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 B.行为的结果受到的强化越小，人们对行为的态度越积极 C.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越消极 D.行为受到的强化越大，人们对行为的态度越积极 4:市场定位指的是（） A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位 5:企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整（）开拓新的市场。 A.营销队伍 B.产品结构 C.销售渠道 D.产品价格 6:产品出口的价格条件不包括（） A.成本加运费价 B.工厂交货价 C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价 7:广告策划的基础是（） A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 8:某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关 9:业通过发展新产品来替代现有产品的时期应是产品生命周期的（） A.投入期
B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10:目前对态度的定义大家公认最好的解释是（） A.Allport认为态度是种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应 B.Krech认为态度是个体对自己所牛活世界屮某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织 C.Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向 D.Frccdman认为态度是个体经验对事物、观念或他人产牛的认知 11：按领袖价格定价，属于（） A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 12:我国工商行政管理法律、法规的渊源有（）。 A.法律、行政法规、地方性的法规 B.法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 C.宪法、法律和行政法规 I）.宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章 13:Ilook认为在公平交换时，儿童比成人更常用（） A.均等原则 B.各取所需原则 C.平等原则 D.等价交换原则 14:公关调查中使用最广泛的方法是（） A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 二、多项选择题（在以下备选答案中选出所以止确答案，多选少选均不得分） 1、消费者市场具有以下几个方面的特点（）。 （1）非专家性购买（2）理智性购买 （3）冲动性购买（4）流动性购买 2、相关群体对人们购买行为的影响是（）。 （1）转变人们的态度（2）影响人们的行为
销售人员面试常用问题
通用版 面试官招聘话术： *先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方负责的态度，我们公司在业务拓展想要找到合适的人，你也想找到适合自己发展的岗位， 1.请你做一分钟自我介绍。 2.请用一分钟时间评价上一家公司及老板。 请问你是由于什么原因离开原来的公司？ 你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣赏的？ 你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？你心目中理想的管理方式是什么样的？ 3.自我评价和自身优势 你对自己过去的工作能力和表现，打个分的话，你认为打几分呢？6分是合格、8分比较满意、10分是完美。）那这2分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？ 请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。 怎样评价你过去所在团队中的工作业绩及你发挥的作用(自信力) 在过去一年当中你遇到的最大挑战、收获、最失望的是什么 您在以前的工作中做出过哪些突出成就？回忆你职业生涯中的一次失败，得到的教训 4.此人在应答过程中是有影响说服他人的表现？ 你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？你的优势和劣势是什么？ 5.个性特长：业余时间喜欢干什么？（工作以外你做些什么？） 除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域？ 6.你是如何理解你所应聘这个岗位的？如何看待房产行业 7.你为什么选择我们公司？销售行业？房产？车？保险？ 8.你与其他公司接触过吗？都面试过那些单位？ 9.如果你就职于本公司销售工作，你有哪些可预见的困难？ 10.假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？ 11.在我们公司，你最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？ 12.你未来的目标和理想是什么？近期职业规划 有过销售经验的 1.基本素质与工作态度 ①你认为一个销售人员需要具备什么样的素质 ②销售人员的工作职责 ③你如何看待房地产这个行业 ④希望有怎样的合作伙伴与团队 2.业务水平与技巧 ①售楼部最应该注意的事项是什么 ②谈一谈接待客户的流程 ③接待客户的要点 ④怎样推荐房源 ⑤怎样回访与跟踪客户 ⑥自己所销售的楼盘条件一般时，怎样说服客户 3.自信力怎样评价你过去所在团队中的工作业绩及你发挥的作用
销售人员的面试问题
销售人员的面试问题 销售人员的问题(一) 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪
些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)` 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?
(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? (若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解? (若薪酬排在第一，问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有，问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无，问) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? (若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着千里马常有，而伯乐不常有的状态吗?
中级经济师金融专业考试试题与答案
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2005年中级经济师金融专业考试真题及答案 一、单项选择题 （共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.弗里德曼认为，人们的货币需求稳定，货币政策应采取（）。 A.单一规则 B.当机立断 C.相机行事 D.适度从紧 2.财政收支状况对货币供应量有重要影响，如果财政收支平衡，货币供应量（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定 3.财政赤字能否引起通货膨胀，取决于（）。 A.赤字的多少 B.赤字的弥补办法 C. 赤字形成的原因 D. 赤字发生的时间 4.中外学者一致认为，划分货币层次的主要依据是金融资产的（）。 A.稳定性 B.流动性 C.兑换性 D.还原性 5.收购黄金外汇是中央银行的基本业务。如果黄金收购量大于销售量，基础货币量（）。 A.减少 B.增加 C.不变 D.不确定 6.倡导“成本推进型”通货膨胀的是（）。 A.货币学派 B.银行学派 C.凯恩斯学派 D.合理预期学派 7.在项目融资的贷款协议中，贷款的完全追索权一般发生在（）阶段。 A.项目论证
B.项目开发建设 C.项目转让 D.项目经营 8.下列关于项目融资的有限追索权表述中，不正确的是（）。 A.时间上的有限性 B.资金使用上的有限性 C.金额上的有限性 D.对象上的有限性 9.下列各项中，不适合项目融资的是（）。 A.收费公路项目 B.能源开发项目 C.汽车组装项目 D.污水处理项目 10.证券化是指资金供给者和需求者越来越多通过证券市场进行投融资的过程，最初证券化就是指（）。 A.MBS B.ABS C.融资证券化 D.资产证券化 11.在资产证券化过程中，归集权益资产到期的现金流量并催讨过期应收款等业务主要由（）承担。 A. 服务人 B. 发起人 C.发行人 D.证券商 12.保障商业信用这种直接融资方式顺利发展的必要条件是存在发达健全的（）。 A.借贷市场 B.贴现市场 C.外汇市场。 D.证券市场 13.我国现有的股份制商业银行的股本结构以（）为主。 A.财政入股 B.企业法人和财政入股 C.社会公众入股 D.国有独资 14.中央银行最重要的负债业务是（）。 A.公开市场业务
销售人员笔试题目
2013年销售专员招聘试题 一、选择题。 （1）.在下列四个选项中，只有一个正确答案。选择正确加两分，选择错误不给分，总计30分。 1.下列关于职业纪律，正确的认识是（） A.职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 B.是否遵守职业纪律，关系到职工的利益 C.只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守 D.职业纪律由企业制定，员工无权质疑 2.关于职业责任的特点，论述不正确的是（） A、职业责任一般与职业性质密切相关 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、职业责任具有自觉性，不具有强制性 D、职业责任具有法律及纪律的强制性 3、下列不属于企业文化功能的是（） A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 4. 3、5、9、17、（） A.27 B. 30 C.33 D.40 5.按照马斯诺的需求层次理论，人的需求最高层次是（） A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我实现需求 6、市场三要素是指（） A、人口、购买力、购买意向 B、卖方、买方、中间商 C、商品、价格、服务 D、质量、价格、品牌 7．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略 8．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D） A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场 9．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D） A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品 B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品 C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业 D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手 10．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D） A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 11.营业员与顾客交谈，不宜谈论的话题是（） A、地方新闻 B、自己的私争 C、顾客的个人兴趣 D、美容化妆品 12.下选项中哪一条不是正确应对赶时间顾客的方法（） A、拉拢顾客的同伴 B、吸引顾客的孩子 C、降低服务质量 D、加快服务速度 13.甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（） A.甲大于丙 B.甲小于丙 C. 无法确定甲与丙的大小 D.以上说法均不正确 （2）下列四个选项中，请选择出你认为的最佳的一个答案（每个选项的分值不同，其中最高分为2分，最低分为0分） 14、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（） A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 15、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（） A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改正话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误