公共图书馆为新农村服务职能的拓展与延伸

公共图书馆为新农村服务职能的拓展与延伸
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公共图书馆为新农村服务职能的拓展与延伸.txt当你以为自己一无所有时,你至少还有时间,时间能抚平一切创伤,所以请不要流泪。能满足的期待,才值得期待;能实现的期望,才有价值。保持青春的秘诀,是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位,而是品位决定何种生活。

公共图书馆为新农村服务职能的拓展与延伸

时间:2011-04-22 11:47:15 科技小论文作者:秩名

论文导读:社会主义新农村建设作为一项重大而深远的战略举措在神州大地上稳步推进。对农业县的图书馆来说。对图书馆拓展服务领域将产生深远的影响。服务,,公共图书馆为新农村服务职能的拓展与延伸。

关键词:图书馆,服务,新农村

当前,社会主义新农村建设作为一项重大而深远的战略举措在神州大地上稳步推进。新农村建设对农民而言是福音,对农村来说是重大变革,对农业来说是千载难逢的发展机遇,对农业县的图书馆来说,也是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期,对图书馆拓展服务领域将产生深远的影响。

一、图书馆信息服务在新农村建设中发挥积极的作用

从宏观上讲,农业的发展、农村的和谐、农民的进步决定着全县改革开放的步伐和经济社会的发展速度。文化是新农村建设的灵魂。建设社会主义新农村首先应该加强农村的文化建设。党的十七大报告中指出,要推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设新高潮。建设社会主义核心价值体系,增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力;建设和谐文化,培育文明风尚;弘扬中华文化,建设中华民族共有精神家园;推进文化创新,增强文化发展活力,让人民共享文化发展成果。在新农村建设进程中,如何尊重农民的精神需求,既鼓农民的“钱袋”,又富农民的“脑袋”,解决农民的“文化温饱”,县级图书馆作为科教兴国、科技兴农的教育阵地,肩负着提高农民素质,帮助农民致富奔小康的重任。

从微观上讲,沂源县以农业为基础,农民占了人口总数的80%以上。因此,县图书馆的读者服务面对的群体有一大部分是农民。图书馆的最终目的,就是充分利用现有的一切资源,为读者提供最优质的服务。通过吸引农民群众走进图书馆,引领他们学文化、爱科学,提升自身文化品味与素养,引导他们向健康文明的生活方式迈进,进而营造农村社会良好的文化氛围。沂源县图书馆于2006年迁入县文化苑新馆,书架、阅览桌椅、电子阅览室等焕然一新。争取县财政扶持,新购图书3万余册,新上业务自动化管理系统.同时加强单位内部管理,广泛开展各类读者活动,最大限度地满足了读者需求。07年在创建山东省社会文化先进县这一重点工作中,县图书馆将工作重点放在了广大农村。一方面,在文化局领导的带领下,抽调专人靠上抓乡镇村级图书室建设,督促全县所有乡镇都有设施齐全的文化中心,80%以上的农村建立了图书室。另一方面,与农村党员干部远程教育中心取得联系,结合远程教育设施,为大部分村庄安装了文化信息资源共享工程软件,实现了县图书馆与广大农村的资源共享。这项工作使县图书馆对全县农村文化建设情况摸清了底数,极大地促进了乡镇村级文化图书事业的发展,使农民读书、娱乐有阵地,有设施,有活动,切实让农民得到了实惠。09年以争创国家一级图书馆为契机,严格按照标准要求逐项落实,设施设备更加完善,服务手段不断创新,馆藏资源不断增加,对全县文化的繁荣和新农村建设的全面发展发挥了积极的促进作用。

二、为新农村建设服务的途径

1、馆藏文献资源蕴含大量的农业科技信息,可以解决农民在生产活动中遇到的难题。还可以提供给农民关于农村商品生产信息和市场经营方法等,都是农民致富奔小康的源动力。对贫困户可以创造一些优惠政策,如免费为他们办借书证、管理员协助指导借书、在借书册数、

还书时间上给予特殊的照顾。另外,已经富裕的农民对各种致富信息的需求更加迫切。尤其是经过浓缩和增值后的信息就要求图书馆员对馆藏的各种农业科技文献进行二次加工整理,编印成有地方特色的、能够促进地方经济发展的二、三次文献,分送到农民手中,指导农民的生产活动。

2、针对广大农村读者居住相对分散、受教育程度较低、农业生产季节性强等特点,沂源县图书馆灵活多样地开展各类读者服务活动。如利用农忙时节深入各村各户进行农业科技知识的宣传,农闲时节与乡镇村开展图书宣传与文艺演出相结合的活动。以各种科学、文化、道德、法制和社会热点问题为主题,开展形式多样的读书活动、竞赛、文学讲座等,提高广大农民读者的阅读兴趣和求知读书的积极性。近年来开展的送图书下乡活动深受农民读者的欢迎。09年分别到土门镇、张家坡镇的2个村赠送图书2000余册,帮助草埠三村和韩旺二村建立图书室,为他们从省图书馆书店购进实用、价格优惠的图书6000余册,图书内容更多的是关于政策法规、苹果、葡萄等林果栽培、家禽家畜养殖技术及保健卫生等方面的科技书籍,能够直接指导农民读者的生产生活,为农民群众提供丰富的精神食粮。,服务。。图书馆人员加班加点,辅导这两个图书室的管理员将所购图书按标准分类编目、排架整理,并制定严格的借阅制度,防止藏书流失。自08年以来,沂源县图书馆先后帮助村镇建立图书室100余处,新购图书20余万册,辅导培训图书管理员300余人次,受益农民群众达40万人,收到了良好的效果。2009年为三个村免费赠送投影仪,为更好地在农村传播先进科技知识文化打下了坚实的基础。

3、以乡镇文化站为核心,以农村信息员为依托,以与党员干部远程教育相结合的基层文化信息资源共享工程为契机,建立健全关联互动的三级文化网络。沂源县图书馆在县委、县政府及上级业务主管部门的关心支持下,投入资金70余万元,在县图书馆建成了符合标准、功能齐全的县级支中心,按照国家标准,配置了业务服务器、应用服务器、卫星接收服务器、投影设备等。,服务。。文化共享工程的实施,将开辟不受地域时间限制的崭新的文化传播渠道,将丰富的文化教育资源和科技信息资源,以先进的传播方式传输到广大基层群众特别是欠发达地区的农民群众手中,解决农村文化基础设施落后,公共文化资源总量偏少、质量不高的问题,面向农村,面向贫困地区广大农民群众,是改善基层文化工作手段陈旧、落后状况,把先进文化送到千家万户的现实有效的途径,是社会主义新农村建设的新的切入点。把优秀的文化资源以数字化的方式传输到基层,使百姓坐在家门口就能享受到便捷的文化服务,全国文化信息资源共享工程实施5年来,优秀的文化科普信息正为越来越多的农民拓宽致富路。以数字资源建设为核心,以基层服务网点建设为重点,以共建共享为基本途径,全面实施文化共享工程。积极推动基层服务点与远程教育现有的终端接收点的共建共享,实现文化信息资源共享工程村村通,使共享工程走向可持续发展的道路,切实成为一项“惠民工程”,为推动和谐文化建设做出了积极贡献。

三、锤炼本领,以满腔热情服务农民

为不断增强图书馆的服务能力,更好地服务于新农村建设,人才资源比以往任何时候都重要。,服务。。图书馆工作者应锤炼自身,提高本领。面向偏远的农村,要充分认识县级公共图书馆建设和服务的重要性,发扬无私奉献的精神,树立全心全意为人民服务、为读者服务的思想,要坚持以农村基层为重点,统筹城乡发展,积极开展延伸服务,要有吃苦耐劳的精神,要热爱农民读者,关心农民读者,动真情办实事,要根据现代信息技术的快速发展和群众不断增长的文化需求,不断改革创新服务思路和发展模式,不断提高文化水平,更新文化科学知识,积极运用现代科技手段,为农民读者提供更为广泛、先进、便捷的服务。针对农民文化基础较低的现状,要有足够的耐心来充当宣传员、辅导员、技术员等多重角色,要有与之相适应的组织活动能力和社交能力。

总之,图书馆应争取以优质的服务、有特色的馆藏,用优惠的政策吸引农民走进图书馆,

利用知识创造财富,为新农村建设提供强有力的智力支持。

高校图书馆特色服务的拓展与延伸

高校图书馆特色服务的拓展与延伸 本文根据当前高校图书馆服务发展的趋势,阐述高校图书馆开展特色服务的必要性。同时对特色服务中的具体要求及形式进行论述。 标签:高校图书馆;特色服务;延伸 随着时代的进步,图书馆不断走向现代化、自动化、网络化。图书馆的服务产品、服务手段、服务方式、服务功能、服务效率应不断发生变化。我们应根据不同类型的读者群体的特定需求,提供一系列具有独特色彩和风格、具有针对性的专门服务,以形成用户满意的新型服务,并将这种服务不断拓展和延伸。 1.对高校图书馆特色服务的认识 高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是评估一所高校办学水平的重要教学基础设施。图书馆读者服务工作的质量和水平直接关系到学校的教学质量和水平。当前,网络环境下图书馆的读者服务工作已呈现出新的特点,主要包括管理手段人性化、文献载体多元化、服务模式网络化、信息检索现代化、信息资源共享化等,这些都对图书馆的读者服务工作提出了新的挑战,同时也是促使读者服务工作向深度和广度发展的大好机遇。 所谓特色服务,就是服务机构在某一项服务内容上实行特殊独到的服务,发挥其特有功能。从内容上讲,它是一种区别于一般的具有独特色彩与风格的服务;从形式上讲,它是服务机构根据不同类型客户群体的不同需求,提供一系列具有针对性的专门服务。图书馆是为读者而存在的,失去读者也就失去存在的意义。因此,“一切为了读者”是图书馆服务的宗旨。图书馆特色服务就是以这个宗旨为前提,以本馆的一切资源为基础开展优质服务。图书馆优势因素发挥的好坏程度是衡量特色服务质量好坏的一个尺度。因此,特色服务的首要因素是突出自身的优势因素,让自身的优势在为读者服务工作中得到充分发挥,以收到特殊的效果。 2.构建特色服务体系的必要性 高新技术的发展,网络环境的变化,数字图书馆的崛起,信息市场的形成和信息咨询的兴起,使图书馆管理的外部环境和内部环境都发生了急剧的变化。在文化传播载体数字化和传播方式多元化的影响下,电视、广播、网络等各种媒体正一点点蚕食图书馆的世袭领地,越来越多的人已经认识到21世纪是创新的世纪,创新将在社会生活、生产、经营、管理等活动中发挥越来越大的作用。对于高校图书馆来说,其最终目标就是如何更好的向读者提供优质服务。而建立一种特色服务体系也是优质服务的具体表现。 2.1高校图书馆的价值是通过对科研和教学的服务来体现的 高校图书馆对学校科研和教学服务的目的是配合科研和教学,主动为学生、

拓展服务项目迎接市场挑战文档

2020 拓展服务项目迎接市场挑战文档 MODEL TEXT

拓展服务项目迎接市场挑战文档 前言语料:温馨提醒,意为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 随着社会的进步,人们对学前教育越来越重视了,拓展服务项目,迎接市场挑战。为了顺应时代的发展和满足社会的需要,我园在原有的工作上进一步拓展服务项目,使生源大大增加,幼儿园充满了勃勃生机。我们的做法是: 1、举办集体生日活动 首先,我们将全国200多名幼儿的生日统计在一览表上,便于教师随时查阅。其次,各班布置了别具一格的生日表,使幼儿也心中有数,并培养幼儿关心自己、关心他人的情感。每月为生日同月份的幼儿举行集体过生日活动。生日活动由老师和小朋友共同主持。幼儿园向过生日的小朋友赠送小礼物,全班幼儿分享生日蛋糕,共享快乐。我们还将幼儿过生日的情景录像带赠送给家长,让家长了解孩子过生日时欢乐幸福的情景。 2、建立节假日留园制度 每逢节假日,幼儿可以留园,幼儿园专门配备老师、医生、厨师值班,保证幼儿在园有正常的活动和生活,解决了家长因放假孩子无人照顾的困难。 3、请儿保专家定期来园为幼儿体检

为了切实做好幼儿园的保育工作,我们每天为幼儿测查体温,掌握幼儿的身体状况。同时,幼儿园还定期邀请儿保专家来幼儿园为全园幼儿体检,做到有病治病,无病预防。 4、派专车接送幼儿 我园地处近郊,每周一和周五,幼儿园派专车在固定地点接送幼儿,为家长解除后顾之忧。 5、开设家长热线电话 为了让家长及时了解幼儿在园的生活和学习情况,幼儿园为每个班安装了电话,为家长提供热线电话服务。幼儿园还规定,新生入园后,教师应于当晚给家长打电话,介绍幼儿在园情况。对部分有特殊情况的幼儿,则随时同家长电话联系。 6、建立周五家长开放日制度 幼儿园除了每学期开展特定的家长开放日活动外,还建立了“周五家长开放日”制度。每周五,家长凭“接送卡”到园观看幼儿的一日活动。每周的这一天,幼儿园门庭若市,家长们接踵而来,有的甚至是父母、爷爷奶奶、外公外婆同来,这对家长也是一种教育。 7、建立家教俱乐部 幼儿园成立了家教俱乐部,促使家长主动参与幼儿园的教育活动。家教俱乐部由以下人员组成:幼儿园的全体幼儿家长、教师、特邀幼教专家、儿保专家、校外辅导员。家长代表与幼儿园代表组成俱乐部的常务理事会,主持俱乐部的日常工作,俱乐部以开研讨会、书面交流、热线电话、外出参观、亲子游戏及幼儿

公共图书馆治理中的政府职能转变

公共图书馆治理中的政府职能转变 推动公共图书馆治理变革,首先要解决政府职能错位、越位和缺位的问题。要打破一级政府管理一个公共图书馆的体制,从政府办图书馆和管图书馆为主向为图书馆服务为主转变,通过培育图书馆行业协会和构建图书馆理事会制度,由管制型政府转向服务型政府,由集权行政转向分权行政,由公共管理转向公共治理,在图书馆治理层面实现决策控制权和管理执行权的分离。 标签:公共图书馆;治理政府;职能;定位 公共治理理论认为,政府的主要义务不是直接提供公共服务而是为公共服务提供政策支持、条件保证和环境保障。政事必须分开、管办应该分离,这是政府改革的未来发展趋势。换句话说,要进一步转变政府职能,科学把握图书信息服务职能与公共管理职能的界限,创新公共图书馆治理机制,改变政府行政管理权限过于集中的状况,把现在由政府承担的部分社会管理职能交给公共图书馆承担,实现单一公共管理向多中心治理转变。 一、政府在公共图书馆治理中的职能困境与科学定位 长期以来,由于我国政府实行的是全能主义行政理念,推行“小社会、大政府”的管理模式,在公共图书馆领域造成政府职能错位、缺位和越位问题,使公共图书馆服务效率不高。这主要表现为:政府包办一切,管办不分,公共图书馆自主权不够,责任主体和实施主体的区别;行政部门对公共图书馆的具体事务采取直接干预方式,管理太宽、太死,图书馆发展活力不强;对设施建设、购书经费等基础条件保障不够,公共财政对公共图书馆的事业性投入太少,图书馆的基本公共服务供给能力不强、供给方式滞后,供给效果公平不够,政府的本职责任履行不到位,图书馆普遍服务大打折扣。 政府在公共图书馆治理中的错位、越位与缺位,与公共权力的配置结构不科学、不合理有关。长期以来,政府被认为是公共图书馆事务的唯一责任主体,各级政府基本上垄断了管理公共图书馆的权力,掌握了所有的核心资源。就是说,政府一方面是公共图书馆提供服务的有力组织者,同时又是公共服务的生产者、提供者。由于行政体制与财政体制的传统模式一直没有调整,导致很多公共图书馆依旧按照“一级政府管理一个图书馆”的理念,分级建设和管理图书馆。这种体制的最大特点是政府本位,即在建设主体层面,从中央到地方,每一级政府成为该地区公共图书馆的责任主体,只要建立多少个公共图书馆,就确立相应数量的建设主体,最终形成了多级管理单元。一般来说,公共图书馆的建设主体行政级别越低,那么经济能力与配置资源的权限就越小,其图书信息的服务供给能力就越低。这种图书馆资源按权力等级配置的制度安排,严重阻碍了公共图书馆服务向城市边缘、边远人群和农村居民延伸的路径,也导致城乡、地区之间的资源配置严重失衡。从管理主体来看,各级政府设置了相应的图书馆管理单位和建设单元,拥有业务、人事、财务管理权,具有相对独立性。这种多级管理主体的突出特点是自上而下的单一领导与管理,与多级建设主体相配套,管理层级的多层次

new中华人民共和国最新公共图书馆服务规范(2012)

公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。

公共图书馆服务创新研究李立群

2012年12月内蒙古科技与经济December2012 第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春 130117) 摘 要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1 公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2 公共图书馆服务创新 2.1 在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1 公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2 公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。

公共图书馆服务规范-广州图书馆

公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战,公共图书馆应当正确理解“免费开放”,明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇,进而优化创新,提高公共图书馆的服务水平,更好的服务读者,如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此,本文将以公共图书馆为例,就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签:免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下,我国各个公共图书馆需要做到免费开放,更好的服务广大读者,促使我国公共文化能够熏陶和影响国民,提升我国国民的整体水平。由此看来,免费开放环境下,公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂,是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨,因此,要实现免费开放时代公共图书馆的使命,必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中,应用新技术和新思想改善变革现有服务流程,提高服务质量和服务效率,扩大服务范围,更新服务内容,增加新的服务项目,为读者创造新的价值,最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内,我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是,在我国政策的颁布之下,图书馆需要执行全面免费,这于传统的服务观念相背离,使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战,摒弃传统服务观念,树立免费开放的观念,努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战

的服务功能

的服务功能 第二节不同等级城市的服务功能 从容说课 城市等级划分的主要依据是城市人口规模,我国城市划分为四个不同的等级。不同等级的城市其服务功能,提供的服务种类不同,服务范围也不同。对于一个城市说,城市的等级不是一成不变的。教材通过案例说明城市等级的提高和服务范围扩大需要的基本条件有:优越的地理位置、发达的交通或丰富的资条件支撑。教师应引导学生理解这些因素仅仅是条件,而不是决定因素,并不是每个城市都能逐渐提升其等级的。在一定的区域范围内,不同等级的城市之间会自然形成一定的等级体系。中心地理论是关于城市服务范围的理想模式,现实中的城市等级体系虽然不会呈现理想的结构,但仍具有理论上得出的空间分布规律。该理论在指导区域规划、城市建设和商业网点的布局等方面具有很强的实践意义,运用这一理论说明不同规模城市服务功能的差异是本节的教学重点。 三维目标 知识与技能 1.了解我国城市等级划分的标准,知道不同国家和地区城市等级划分的标准是不同的。

2.了解不同等级的城市地域结构不同,提供的服务种类和服务范围是不同的。联系城市地域结构的有关理论,说明不同规模城市服务功能的差异。 3.了解不同等级城市服务范围的嵌套理论,了解不同等级城市的空间分布特点。 过程与方法 L读图分析讨论法。 2.案例教学法。 情感、态度与价值观 1.树立辩证的、科学的发展观。 2.帮助学生树立正确认识和利用城市空间分布规律进行区域规划、城市建设的观念。 教学重点 1.不同等级的城市服务功能差异。 2.不同等级城市服务范围的嵌套理论的生活运用。 教学难点 不同等级城市服务范围的嵌套理论。 教具准备 多媒体课件。 课时安排 2课时 教学过程

拓展训练产品与服务

产品与服务 3.1产品介绍与开发 破晓股份有限公司,主要产品是为培训者打造体能、生存训练、心理训练、人格训练、个人素质训练和管理训练等方面,其培训目标围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题,结合企业的发展需要与参训者的人格特征,通过全方位的素质培训,一方面使参训者重新认识自我,重新定位自我,实现自我超越;另一方面,提高员工对企业的忠诚度,以全新的方式凝聚企业的向心力。 3.1.1初期产品介绍 3.1.1.1课程背景 一个具有战斗力的团队同时也会是高效的,它的建设是经历了成立、磨合、稳定、成效、成熟这五个阶段,具有如下的特征: 1.选择合适的成员,最大限度地表现每个队员的业绩; 2.有明确的分工和责任; 3.队员在强项上得到发挥,在弱项上得到支持; 4.共同的目标; 5.致力内部交流的有效性——通过正式和非正式的沟通途径; 6.维持纪律的有效性; 7.保证质量,追求不断改进; 8.有一个好的领导。 重点协助解决以下问题: 互信互赖重诺笃行 团队成员相互之间缺乏信任 团队成员之间缺乏主动配合和支持 团队成员回避冲突、一团和气 团队成员不愿主动、公开发表意见 团队成员缺乏荣誉感 根据团队成长的历程,整个培训过程将把整个历程拆分成三个主题从三个不同层面对团队融合作一个诠释: 建立信任——情感与信任——是团队成功的基础 挑战自我——自信与激情——是团队成长的源泉 团队协作——沟通与协作——是团队成功的保障

目标: 一、激发团队成员之间的情感互动,建立信任基础; 二、培养团队精神,体验个人与团队的关系; 三、团队成员共同体验、学习高效团队的工作方式; 四、培养成员积极的心态,与团队一起挑战自我、突破创新; 五、通过磨合、实践,努力建立一个高效的工作团队; 3.1.1.2培训项目介绍 户外项目

公共图书馆服务意识和服务模式创新

公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者:李云霞 来源:《中文信息》2019年第02期 摘要:图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点,图书馆员必须要改变其观念与服务形式,提升素质,延伸与深化服务的范围,为读者提供最优质的服务,发挥出图书馆的本体职能。 关键词:服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2019)02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变,公共图书馆的传统功能正在慢慢分解,借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求,更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来,集思广益,迸发灵感,探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式,在此环境下,适用于读者需求的各种创新服务应时而生,为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样,都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的,具有更大的教育意义。所以,第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识,认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作,引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能,更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素,使文学作品更接近读者,创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料,读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助,如在线查找相关信息,打印与复印资料等等,让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及,同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化,使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员,我们应该以读者为中心,应用各种方法,高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代,传统图书馆也在向数字图书馆转变,但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天,我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境,注重人文环境建设

户外拓展训练服务协议书(标准版)

户外拓展训练服务协议书(标准版) 合同编号: 户外拓展训练服务协议书 (标准版) 甲方: 乙方: 签订日期: 签订地点:

户外拓展训练服务协议书(标准版) 委托方:(以下简称甲方) 服务方:(以下简称乙方) 甲、乙双方经过平等协商,在公平、诚实、信用并充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》,就乙方为甲方进行课程培训有关事宜,达成如下条款: 一、受甲方委托,本次乙方为甲方提供的培训课程为:。 二、具体活动时间安排:年月日—月日共天 三、此次受训人数为:人。 四、此次培训地点在:河北省。 具体培训内容所要达到的培训目标 五、甲方权利和义务: 1、甲方负责组织学员以及领队工作,并承担本次培训的相关费用。 2、甲方在合同签订后一周内、培训开始前个工作日内必须向乙方提供所有参训人员的姓名、性别、身份证号码,以便乙方办理保险事宜。 3、甲方负责通知参训人员自备服装和鞋(旅游鞋、运动鞋)、洗漱用品、防晒霜、帽子等物品。 4、甲方负责所有参训人员要服从乙方的组织安排,培训期间不得私自活动,否则,自行承担在培训场所内外发生的一切事故引起的责任。 5、甲方负责所有参训人员能够及时与乙方沟通,包括以往疾病和身体上的不适。 6、甲方负责在乙方进行培训期间指派相应工作人员协助乙方进行准备以及组织实施工作。 六、乙方权利和义务: 1、乙方负责为甲方参训人员办理人身意外险和医疗保险。甲方须提前个工作日在(活动前)将参训队员报名表以书面形式通知乙方,报名表内容包括参训队员姓名、性别、身份证号码、民族、身体状况。患有心脏病、高血压、哮喘等疾病的同志不得参加。如因甲方未按规定时间提供受训人员信息资料而导致的保险无法购买,其造成的一切后果由甲方自行承担。并于培训前将保单传给甲方。 2、乙方保证培训安全、有效实施。 3、培训期间发生的一切意外均由乙方承担责任。 4、乙方负责本次培训所需的场地及其他需乙方准备的事项。 七、合同签订价款: 培训费及行政费打包价元/人,本次合同价款合计为:人民币(大写)。【包含行政费用,具体内容为:吃: 1 正餐;住晚;行:往和返。】 说明:甲方确保按本合同签定的人数组织人员参训,若实际参训人数超过本合同规定的人数,按实际参训人数结算。培训开始后人数不再增加(涉及保险及场地相关),学员中途缺席或因其他原因未能参加者

公共图书馆服务标准

公共图书馆服务标准

目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)

公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》(建标108-2008) 《公共图书馆建设用地指标》(建标[2008]74号) 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》(办社文发(2009)8号) 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆

指由各级人民政府投资兴办,向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望,与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本

高速公路服务区旅游功能拓展

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9211220007.html, 高速公路服务区旅游功能拓展 作者:谢雪梅 来源:《青年与社会》2019年第21期 摘要:传统高速公路服务区通常设有停车、住宿、餐饮、加油、购物等功能,随着大众 旅游时代的到来及汽车保有量的剧增,自驾出行的游客越来越多,对服务区的需求也随之增加。文章论述了高速服务区拓展旅游功能的原由、研究现状、并提出高速服务区旅游功能拓展的类型。 关键词:高速公路;服务区;旅游功能 高速公路服务区(包括停车区),是指按照公路工程技术标准建成的高速公路服务设施,具有为驾乘人员和车辆提供符合有关标准的公共卫生间、餐厅、超市、客房、加油站、车辆维修、信息查询、应急服务等的场所。 一、问题源起 (一)产业需求 首先,高速公路服务区不能满足游客日益增长的需求。大众旅游时代的到来,自驾车游客成为重要群体,其对目的地的选择更加分散,休闲度假比例高,重视旅游过程的体验感,高速公路作为其自驾出游的首选交通线路,服务区原有停车、加油、就餐的基本功能已经不能满足他们“自由随性,边走边游”的要求。 其次,高速公路服务区经营效益有限,需要进一步拓展。建设高速服务区的投入巨大,现有餐饮、超市、住宿等功能产品定价偏高,品质不足,游客被动消费,回收期长,并未形成长效机制,且各服务区之间发展极不平衡,急切需要一个突破途径。 最后,高速服务区与旅游融合发展也是全域旅游的内在要求。全域旅游以旅游业为优势产业,其它资源、产业、要素为旅游服务,打破目前旅游发展中景区内外两重天的现象,交通作为旅游六要素之一,配套旅游功能,可实现全域旅游景点在路上,在途中。 (二)政策引导 2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》,指出“高速公路、高速铁路和机场建设要统筹考虑旅游发展需要。完善加油站点和高速公路服务区的旅游服务功能。” 2016年国务院印发《“十三五”旅游业发展规划》,提出“要完善旅游咨询中心体系,旅游咨询中心覆盖城市主要旅游中心区、3A级以上景区、重点乡村旅游区以及机场、车站、码头、高速公路服务区、商业步行街区等。”

县级图书馆服务的延伸与发展刍议

县级图书馆服务的延伸与发展刍议 发表时间:2017-03-16T14:12:03.307Z 来源:《科技中国》2017年1期作者:李者浦[导读] 本文针对图书馆服务的延伸与发展进行阐述,以供参考。 云南省红河县文化体育和广播电视局图书馆云南红河 654401 摘要一个地区的文明程度以图书馆事业的发展水平为显著标志。随着改革开放的深入发展,图书馆服务事业也得到了快速的发展,图书馆设施条件得到不断完善,服务能力显著增强,为社会经济的快速发展提供了坚实的文化支撑与信息保障。然而随着网络环境的崛起,图书馆服务的社会化进程加快,这就要求图书馆需要承担起更多社会责任,迅速转变传统服务理念,扩大其服务的范围来适应社会的发展,以最大限度发挥图书馆的社会服务功能。本文针对图书馆服务的延伸与发展进行阐述,以供参考。关键词图书馆;服务延伸;发展 随着社会的快速发展,群众文化生活也趋于多元化,阅读的方式、信息获取的渠道等也在多元化、多渠道地发生改变。县级图书馆是基层公共服务文化体系中的重要组成部分,唯有改革创新、与时俱进,积极探索图书管理的模式,延伸服务的内容,才能够满足人们日益增长的文化需求。图书馆通过延伸服务,充分利用馆藏文献以及设施等条件,为社会公众提供更多个性化、多样化服务,以明确图书管理工作的目标以及措施,实现图书管理工作持续发展进步,使人民群众可以享受到便捷、高效、优质的服务。 1图书馆的延伸服务 1.1服务形式多样化,提高服务质量 我图书馆连续多次开展讲座、培训、展览以及送书下乡等活动。注重策划活动选题、专家挑选、内容把握以及精心组织等关键环节,充分利用讲座、培训或者宣传成果。其中,2012年-2016年开展讲座10次,参加人数为559人;培训7次,参加人数为259人;举办展览9次,参加人数为18441人;送书下乡21次,赠书4370册。实现市(县)、乡、村三级文化共享。培训、展览也是拓展图书馆社会教育功能的重要形式,如共享资源培训、电视广播、美术作品展等,在各类活动中总结成功经验,改进不完善的地方,办出具有当地特色的品牌,不断提高图书馆服务的质量与水平。 1.2强化技术创新,开通自助借阅 随着图书馆事业的发展,需要满足不同类型人民群众的借阅需求。这就要求图书馆应积极采用现代化技术对传统图书馆建设模式进行改造,积极探索“自助借阅”的新型服务模式,以满足市民随时可以借阅到优质图书的需求,扩大服务范围。县级图书馆建设还应以乡镇、社区为重点,大力开展了图书室建设试点工作,帮扶乡镇综合文化站成立图书室,由我馆援助一批图书,同时选派业务素质较高的图书管理员协助进行图书分类、编目等工作,读者可凭图书管“借阅卡”实现借还。 1.3加大对弱势群体服务的开展 在构建社会主义和谐社会的过程中,弱势群体的服务是重点需要解决的问题,其具有结构复杂、规模较大以及分布广泛的特点,服务的重点工作难以把握。弱势群体的关怀与帮扶是图书馆应尽的社会责任,也是广大图书馆重点工作。如现阶段提倡的无障碍图书馆的建设,有条件的图书馆可设立老年人专用阅览室,适当添置沙发或者软椅等硬件设施,以使老年群体或其他弱势群体能够休闲舒适地获取更多的文化知识。还可以考虑设立图书流动服务点,半年实施一次新书流动,以使图书馆馆藏资源得到最有效的利用,使得人民群众“买书难、借书难、看书难”的问题得到很好解决,以保障人民群众的基本文化权益,进一步推动社会主义和谐社会以及新农村建设。与此同时,图书馆还需不断强化人文性援助工作,更是县级图书馆多元化服务的充分表现,达到图书馆服务延伸的良好效果。 2图书馆服务延伸的新发展 2.1加大宣传影响力,促进图书馆进一步发展 图书馆应充分发挥新闻媒体、报纸以及杂志等舆论导向的作用,加大对图书馆服务工作的宣传力度,树立图书馆服务形象,形成良好的社会影响力。充分应用“世界图书馆日”、“图书馆服务宣传月”等大型活动,强化图书馆“延伸服务、深化服务”的理念的宣传,定期举办培训、讲座、展览或者演讲比赛等活动,营造出浓厚的学习环境以及求知氛围,丰富当地群众的文化娱乐生活,提高其综合文化素质,不断提高县级图书馆服务质量与影响力。 2.2以网络优势为依托,扩大图书馆辐射 部分县级图书馆只藏书不用书,造成图书资源闲置或图书资源紧缺等严重问题。县级图书馆应依托分布全县的文化服务站,对县级图书馆设备、人员、活动以及经费等统一进行调整,根据不同生产方式、生活习惯以及不同文化层次读者的需求,有针对性地选配图书,提高图书的利用效率。积极推进网络化、数字化,整合镇、村图书室,建立县、乡、村三级图书馆网络平台,实现馆藏文献信息体系的互连互通、资源共享,为社会发展提供最新、最实用的科技、市场以及文化信息资源。 2.3完善文化共享,促进先进文化的传播 文化信息资源共享工程是国家文化部倡导的重大公益性文化传播方式。县级图书馆应积极进行协调、制定出文化信息资源共享工程实施的方案,做好设备配套、筹措资金、设置分布点以及技术人员培训工作等的贯彻落实,采取宣传单、活动、板报等形式强化宣传力度,让广大人民群众参与到共享文化成果中,形成县、乡、村三级网络服务体系,使图书馆信息资源真正发挥促进作用。 3小结 服务读者、服务社会是图书馆工作的核心工作。服务延伸发展是核心理念的再一次拓展。图书馆服务延伸与发展值新形式的图书馆创新型服务方式,仍有待进一步地探索、研究。研究表明,图书馆只有积极探索新型服务方式以及服务内容,注重基层文化建设,才能让图书馆在人民群众生活中发挥更大的作用,图书馆事业才更具生机与活力,从而为营造和谐社会以及新农村建设奠定良好的文化基础与支撑。参考文献 [1]郭改翠.浅谈县级图书馆在构建和谐社会中的作用[J].当代图书馆.2010年02期 [2]李姝.对图书馆延伸服务的有益探索[J].河南图书馆学刊,2010,(4). [3] 许玉萍.边远山区县级图书馆持续发展对策研究[J].甘肃科技. 2016(12)

拓展培训服务合同(详细版)

拓展培训合同 合同编号:______________ 甲方(客户方): 乙方(培训方): _______________ 企业管理咨询有限公司根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,同意就甲方参加“拓展训练营”事宜按照下列条款签订本合同,以资共同遵守: 第一条甲方责任 1甲方自愿参加乙方组织的拓展培训; 2、甲方须在合同签订后填写“参训人员资料卡”,于出发前24小时之前提供给乙方,并保证其内容的真实性; 3、甲方须在培训出发前48小时将本次培训主题、培训相关需求以书面或其他形式提供给乙方; 4、甲方须在培训出发前48小时之前将参加本次(批)培训人员的数量提供给乙方; 5、甲方须在培训出发前12小时确认“拓展训练实施方案”; 6、甲方应配合乙方做好培训前企业访谈及相关工作。 第二条乙方责任 1、乙方应在本合同签订后对甲方的参训人员进行训前调研、访谈; 2、乙方负责提供空白“参训人员资料卡”; 3、乙方为甲方参加培训人员每人提供壹拾万元人民币的短期意外伤害保险; 4、乙方在进行拓展培训时应为甲方提供交通工具、食宿; 5、乙方在进行拓展培训时应为甲方提供训练场地、相关训练器械等; 6、乙方应在拓展培训出发前24小时向甲方提供“智合拓展训练实施方案”。第三条服务内容企业及参训人员访谈、拓展培训项目实施、拓展培训项目总结、企业回访等。 第四条时间安排 参训队员共分—批完成拓展训练; 第一批: 年月日时分起; 年月日时分结束。 第二批: 年月日时分起;

年月日时分结束。 第三批: 年月日时分起; 年月日时分结束。 如遇特殊情况需调整,培训时间安排顺延 第五条合同价款: 1本合同单价为元/人。 本合同约定的培训人数为:人。 本合同总价款为:人民币(大写) _____________________ (¥ 元) (如甲方需要增加培训人员,应相应增加费用) 3、本价格包含的服务内容: ( )培训费() 调研费()训后访谈 ( )作训服装费() 培训场地使用费 ( )遮阳帽() 培训器械使用费()餐费 ( )住宿费() 景区门票费()短期人身意外伤害保 险()篝火晚会费()交通费( 至基地) 费用说明: (1)其它需增加内容的,费用另计; (2)服务内容以签约选定为准。 4、本合同培训的基地为 ________________ 。 第六条:付款方式 本合同签订后三日内甲方向乙方支付预付款—元。余款须在培训结束后五日内一次性付清。 第七条:违约责任 1合同签订后如乙方因故取消本次拓展培训计划(不可抗力除外),甲方有权要求乙方退还全部已付款项或要求乙方另行安排拓展培训时间,并且乙方需赔付甲方合同总额的30%作为违约金。合同签订后如因甲方原因取消本次拓展培训计划

公共图书馆服务创新思考

2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考 李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安 223000) 摘 要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。 关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1 现代化图书馆的发展趋势 1.1 图书馆服务的人文化 人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2 图书馆服务的社会化 社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3 图书馆服务的多元化 1.3.1 提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2 知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3 服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2 创新服务观念是图书馆发展的动力 读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。

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