咨询师课程顾问教育专业体系

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第一部分影响学习的主要因素

个性化课外辅导是集学科辅导、能力辅导和心理辅导于一体的先进的教育方式。学管师一方面需要了解学生在学习新知识之前具备的基础知识和能力,另一方面需要了解学生参与学习的动机和态度。在对学生有了充分了解的基础上,展开有针对性的辅导工作。这就要求辅导老师具备两种能力,第一是了解影响学生学习的主要因素的能力;第二是针对学生学习的薄弱环节解决学生学习问题的能力。在对学生的智力因素,非智力因素、学习风格、学科知识与学习方法分析中排除学生的学习障碍,从而提高学生的学业成就,促进其个性化发展。

第一章智力因素

智力是人学习、记忆、思维、认识客观事物并运用知识解决问题的潜在能力,不同学者对智力这合格问题有着不同的观点。经典的智力理论认为,智力是人脑的内部特性和有待开发的心理结构。现代智力的理论则在经典智力理论的基础上更强调了整体性和综合性。因此,现代智力理论也相对更具有时间意义。

一经典的理论

1 智力二因素说

英国心理学家斯皮尔慢首先提出智力二因素说,他认为智力由一种单一的G因素(一般智力)和一系列S因素构成。期中G因素是智力的首要因素,基本上是一种推理因素,而且在相当程度上由遗传得来。S因素则有五类:口语能力因素、数算能力因素、机械能力因素、注意力、想象力。

2 流体智力与晶体智力理论

美国心理学家卡特尔将皮尔斯曼的一般智力G因素进一步分成流体智力和晶体智力。流体智力是指与基本心理过程有关的能力,如知觉、记忆、运算速度和推理能力等。晶体智力是检验的结晶。是流体智力应用的结果,如词汇能力和计算机能力等。

3 美国心理学家色斯顿认为智力涉及7种基本能力:计算、词语流畅、词语理解、记忆、推理、空间知觉、知觉速度,并且各基本能力之间彼此独立的。

4 美国心理学家杰尔福特认为:智力活动可以分出三个维度:内容,操作和产物。这三个维度的各个分成可以组成一个三维结构模型。

5 英国心理学家阜南提出智力层次说,认为智力可以区分四个层次:普遍因素,大因素群,小因素群和各种特殊因素,并构建了智力模型结构。

二现代智力理论

现代智力理论颠覆了经典智力理论人类人知单一化的假设,认为智力是人脑对各种信息加工、处理能力,并对智力的内部活动过程进行了深入研究的理论。以下就是现代智力理论的先驱们提出的思想。

1 多元智力理论

美国教育家、心理学家加德纳对传统的智力理论提出批评。认为人类的智力并非一元化,提出了多元智力理论,认为人有八种智力,即语言智力、逻辑数理智力、音乐智力,空间智力、身体动作智力、人际智力、自省智力、自然智力。

2 pass智力模型

加拿大的心理学教授戴斯在必须把智力视作为过程来重构智力概念的指导思想下过多年的理论和实验的研究论证二提出来Pass 智力模型,认为智力有三个认知功能系统,即注意—唤醒系统、同时-继时编码加工系统和最高层次的计划系统。

3 三元智力理论

美国著名心理学家斯腾伯格于1985年提出三元智力理论,他认为智力理论有三个亚理论

组成,即境亚理论、经验亚理论和成分亚理论。情境亚理论是将智力与个体的外部世界相联系,回答行为在何处时才显示出智慧,这个问题的智力亚理论。经验亚理论是将智力与个体的内外部世界联系起来,回答智力行为是如何产生的这个问题的智力亚理论。

综上,我们认为,智力是一种整体综合性能力,它是一种知识、适应和改造环境的能力,人的思维能力,是智力的核心。智力是保证人们成功进行认知活动的各种稳定心理特点的综合,是影响学生学习的重要因素。与学习相联系的智力因素应该有:注意力、观察力、记忆力、想象力、创造力、逻辑推理能力、语言文字运用能力等。

第一节注意力

注意力是人的一种心理过程,它表现为人对一定事物的指向集中。这一定的对象可以是外部世界的事物,比如说周围人的行动和外界发生的事情或事物,也可以是自己内心的观念或心理活动,从传统观念来看,注意力是否集中多指学生在从事具体活动时对外界的关注。但有时候对自身的关注更为重要,如对知识的进一步理解,对重要概念的进一步记背,如学生对自身关注的能力弱,在很大程度上也会影响学习成绩,并且对阅读和作文也有一定的影响。学生因为年龄或自身年龄等特点容易出现注意力不集中,表现在敏锐度降低,不能将精力快速集中在授课上等;准确性降低,出现抄写错误或非理解性计算错误,其他马虎粗心情况,复述或检验老师讲过的内容时正确率低,偶尔出现抄写错误或审题错误。持续性差,是上课不能专心听讲,不是玩铅笔就是东张西望,写作业边写边玩,或者不能记住老师布臵的家庭作业,做事没耐心,容易发怒。

对待孩子注意力不集中的情况,家长们觉得是态度问题,尝尝大声责骂,试图把孩子的注意力骂回来,可是常常事与愿违。作为教师,我们一方面先指出家长的错误方法,另一方面在备课的时候就要预计到学生注意力转移的情况,充分激发学生的学习兴趣。

人知心理学指出,一个人在学习活动时注意,能够在很大程度上影响其学习与记忆效率,要提高学生的记忆力,必须要让学生对所学的内容具有一定的兴趣,并且能够结合学生已有的知识和经验,教学公顷的认识这一课,教师体会到了学生在日常生活中或多或少接触过土地面积单位,但是对于公顷的单位仍然比较陌生,那么如何借助学生已有的知识和经验,激发学生的兴趣呢?教师在新课导入时进行了尝试,首先复习以前所学的常用面积单位,然后利用多媒体课件呈现学生比较熟悉画面。

第二节观察力

观察力是构成智力的重要因素之一,他是其他因素发展的基础,观察是感知觉发展的最高形式,是在综合视觉能力、听觉能力、触觉能力和嗅觉能力、方位和距离感知能力、图形辨别能力、认知时间能力等多种能力的基础上发展起来的,是根据一定的目的任务进行的有计划、比较持久的感觉。对于学生来说、观察力的培养和提高非常重要。如果拥有了好的观察能力,学生学习的热情自然而然得到提高,掌握知识的能力、综合素质也渐渐提高,教育的目的才能真正达到。

前苏联著名教育家赞可夫对学校中的学业不良主进行了研究,发现学业不良主的普遍性特点就是观察能力差。这是孩子虽然也是瞪大眼睛去看事物,但是所看到的东西不一定很多,甚至还会出现很多错误。并且,对事物观察不细致;不能发现事物的特点或规律。正如人们所说的:善观察着,可见常人未所见,不善观察者,入宝山而空回。受制于观察能力,学业不良主们掌握知识的能力也逐渐降低,求知欲渐渐下降,最终厌倦学习。

第三节记忆力

所谓记忆,就是人们对经验的识记、保持应用过程,是对信息的选择、编码、储存和提取过程。记忆力是学习知识的基础。有了记忆,人才能积累经验,扩大经验;没有记忆,一切心

理的发展,一切智慧活动,都是不可能的。

记忆力差得表现:很容易忘记老师交待的事情;听完老师所讲内容后不能复述或忘记很多;不能讲新旧知识对比;看过的字词、图形等总计不住;做事丢三落四,抄写时总是看一点写一点,缺乏适合的记忆策略等。

有人说,记忆就是防止遗忘,这是有道理的。其实遗忘不是不易克服的,遗忘是有规律的。著名心理学家艾宾浩斯发现的遗忘曲线告诉我们:遗忘过程的发生是不均衡的,熟记后最初遗忘的较快,而随着时间的推移,人们的遗忘会由快到慢,到最后就基本不会遗忘了。根据这一规律,为了防止遗忘,提高记忆效果,就应该及时复习,趁热打铁。与其等已经遗忘了再去重记,不如及时复习防止遗忘。

根据学科内容,根据记忆材料的特点,为防止枯燥记忆,比如对于需要机械记忆的化学知识,可采用编口诀,韵语歌谣,顺口溜等形式帮助记忆,这样趣味性强,读起来琅琅上口,易读易记可以引起学生的兴趣,激发学习动机,降低记忆难度,提高记忆效率。比如,石蕊试液遇酸变红,遇碱变蓝,学生往往记混淆,如果把它概括为遇石蕊酸红碱蓝就不会记错。再如,实验室制乙烯可编成如下顺口溜:硫酸酒精三比一,要加碎瓷混一起,加热一百七十度,排水收集得乙烯:学习氧化还原反应的概念时,可用顺口溜帮助记忆:氧化还原不可分,得失电子是根本;还原剂被氧化,失去电子价数升;氧化剂被还原,得电子降价要记清。初中生刚接触化学,很适合用编顺口溜的方法来帮助记忆,如常见的化学元素歌、元素化合价口诀、盐类溶解性顺口溜和化学药品取用,称量,物质的加热等实验基本操作口决等。并且可以依据材料特点,将视觉、听觉、触觉、动觉等结合起来参与记忆,可以提高记忆的效果。

第四节逻辑思维和推理能力

学生的逻辑思维能力和推理能力主要表现在对空间、顺序、序列等概念的理解上;对符号及数学运算的把握;对数量关系、逻辑关系的把握;举一反三、概括比较的能力;思维速度的方面。

培养学生的逻辑和思维能力可以通过八种方法:

一是示范: 示范就是精选一些典型例题,通过剖析,为学生建立一个可以仿效的样板。

二是联想:联想指由某现象某概念而想起其他相关的概念。能引发联想的现象或事物,往往是学生比较熟悉的,即在大脑留下深刻痕迹的现象或事物。

三是对比:比较能揭示事物的本质及特点,有利于知识的记忆和灵活运用。对比,包含两层意思,一是从相似的事物中寻找差异,一是从有差异的事物中寻找共性。

四是网络:以某物质某产品,某概念为中心,建立有关知识和概念的网络,使学生把学过的知识,概念网络在一个线形或梯形的结构之中。

五是引申:教学有梯度设计,让难度步步递升。让学生跳起来能摘到桃子。

六是改错,对学生来说,使用知识、技能、或判断推理过程中出现错误在所难免,我们在出现错误时一定要认真的加以纠正,并从中得到启示和收益。

七是抽象,把具体物质或数据用字母代替,指出问题并给出条件,让学生进行推理或判断。八是总结,只有牢固的、系统的掌握知识才能灵活地去分析解决问题。总结的目的是便于记忆,便于形成系统,便于掌握方法,更便于培养思维能力。

第五节语言和文字运用能力

学生的语言和文字运用能力主要包括:语言表达能力包括词汇的丰富性、表达的条理性;阅读能力包括阅读的速度、准确性等;审题的准确性;从所读材料中提取信息的能力等;写作能力包括选拟主题,素材组织、文字加工、情感描述等较差。

学生作文的个性化辅导案例

学大教育北师大学习汇总新的资深语文教师程良文老师发现,无论初中高中哪个年级的学生,几乎都要求补习作文,但他们的年纪要求、自己的写作基础以及写作中存在的主要问题

都各有不同,就单个学生而言,不同体裁的写作也不同,因而,抓住学生写作中的个性化特点进行个性化教学就成为重中之重,难中之难,下面我们通过程老师的手记,看看他是怎样针对学生在语言表达方面存在问题进行个性化辅导。

自47中高一女生李同学,原作文等级B或C 。该学生叙述平淡,材料不典型,关键所在:不会议论,抒情。

1)题目我在高中生活中学到的……

A 妈妈在家很累,我也不知道帮忙选材不准,写得很详细

B 自己生病,同学帮忙写得很略

C 每天抢时间打水,买饭写的详细

D 一位女同学一直帮助别人,无怨无悔写的简单

症结选材不典型,该详细不详细,该省略不省略,完全没有议论抒情

指导:学到什么?重点应该是关爱妈妈,歌颂友谊,歌颂善良,学会了包容

重点找到了,详略要得当

要学会议论抒情一一心里想到了什么?有什么感受,感动,感慨?想告诉别人什么?自己想要说明什么观点?

效果:反复写三稿,第三稿的结尾写的很好;进高中三个月,我似乎长大了,我懂得去心疼妈妈,帮助妈妈做些事,感受母爱的真诚无私和伟大,我体验了同学的友爱,感激一种纯真,善良,我学会了宽容,心中油然而生的是对心胸宽阔,热忱相助的啧啧赞叹。

2)题目无力通过记叙描写三个不同状况的乞丐,说明自己的无力相助,呼吁社会力量的介入,重点训练议论抒情。

效果:(议论抒情)我走过他们,同情的心驱使我去帮助他们,可我只有买中餐的几元钱,少吃点,吃差的,送去一份心意,我不知道有什么用,我无力了,但我要说在这繁华的大都市里也存在着这样一个缩小的世界;在很多富人花天酒地中,竟然存在着几个弱小的身影……我还要说,我们的社会,我们的政府应该如何走进他们?

经过一段时间的实践,程老师在辅导学生作文方面总结出了以下的经验:

(1)一人一折,一篇一折,个性化分析是个性化辅导的前提。

(2)一个阶段突出一个重点,即一个难点,突破难点,总结规律

(3)高中强调材料与观点的统一,注重材料的多重性,为我所用,为观点所用

(4)初中注重表达方式,文章结构,书写规范

(5)关注生活,积累素菜,扩大阅读面,情于练笔

(6)写好开头,结尾,锤炼语言,关注错别字,提高应试能力

第六节

想象,就是由人类储存在记忆中的表象出发,把这些表象以不同的方式组合起来,形成新的形象或结构的一种思维方式。爱因斯坦指出:想象力比知识重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世上的一切,推动着进步,而且是知识进化的源泉

学生想象力不要好的表现:作文写的空洞,像记流水账一样;做数学题的时候,缺乏举一反三的能力;对于无命题的美术作业无从下笔;做事、处理事情死板,只会用一种思路,处理问题的能力差。要提高学生的想象力,教师必须从细处着眼,在教学过程中有意识调动学生的想想力,既能让学生学得轻松,又能培养学生的想像力。

第七节创造力

创造力是指产生新思想,发现和创造新事物的能力。他是成功的完成某种创造性活动所必须的心理品质。创造力不好的表现;很少去青少年宫,并且很少参加其举办的科技文化活动;不断提出新观点;没有寻求变通办法和探究新的可能性倾向;从来不会把两个毫无关系的东西联系起来;对事情从不表现出好奇,从不渴望了解不知道的事;从不自发地运用实验检验

自己的想法。

学生有良好的创造力的表现应该是:想象丰富、好联想、爱好广泛、对新鲜事物有热情;思维独特、善于不同方法快速解决问题、胆子大、喜欢挑战。要培养学生的创造力。学生有良好的创造力的表现应该是:想象丰富、好联想、爱好广泛、对新鲜事物有热情;思维独特、上善于用不同方法快速解决问题,胆子大,喜欢挑战。要培养学生的创造力,教师首先就不能思维僵化,并且,需要创造一个宽松的环境让学生自由思考,尽情发挥。

第二章非智力因素

第一节非智力因素分类

非智力因素,是指与认识没有直接关系的因素。关于非智力因素的分类主要有侠义和广义两种划分

一侠义分类

有学者认为,非智力因素主要是指那些不直接参与认知过程,但对认知过程起着使动、定向、引导、维持、强化作用的心理因素,包括动机、兴趣、情感、态度、性格等五种心理成分,这个是最主要的侠义的非智力因素的分类。

另有三种观点:7种因素说:有学者认为,非智力因素包括注意、动机、兴趣、情感、态度、气质、性格等7种心理因素

12种因素说:有学者认为非智力因素包括:成就动机、求知欲、学习热情、责任感、义务感、荣誉感、自尊心、自信心、好胜心、自制心、自制性、坚持性、独立性。

13种因素说:有学者认为非智力因素包括:好奇、兴趣、动机、警觉、理想、抱负水平、情绪、情感(成就感、挫折感、忧郁、焦虑)、意志、态度、价值观、自我观念(自信、自尊、自谦)、性格等。

以上分类都是着重从心里这一个方面理解非智力因素,因此,我们认为这些分类观点属于非智力因素的侠义分类。

二广义分类

广义的非智力因素是指出了智力以外的一切对学习有影响的因素,包括环境因素(家庭、学校、社会)、生理因素、心理因素和道德品质等。

我们赞成非智力因素的广义分类、认为非智力因素应该是出了智力以外的一切对学习有影响的因素,包括环境因素(家庭、学校、社会)、生理因素,心理因素等等。下面我们就对学生影响比较大的心理因素和环境因素做具体分析。

第二节

心理因素就学生的学习动机、学习情绪、意志、态度、学习习惯和自我观念以及气质7个比较难理解的概念做一下分析。

一学习动机

动机是指引起和维持个体的活动,并使该活动朝向某一目标进行,以满足个体需要的内部动力。学习动机和学习的关系是辩证的,学习能产生动机,而动机又推动学习,二者相互关联。学习动机一般包扩以下四方面的内容:对知识价值的认识(知识价值观);对学习的直接兴趣(学习兴趣),学习兴趣就是学生对学习对象的一种力求认识或趋近的倾向。通俗一点说,兴趣是指在明确目标的基础上积极探索各种事物的心理倾向;对自身学习能力的认识(学习能力感),对学习成就的归因(成就归因)。

学习动机案例

学生小田,老师,家长都反映他是个不开窍的孩子,一道应用题,老师课堂上讲过,家长又复习过,可做起来就是错误百出,一到考试就不行了,别的同学背课文,一下子背出来了,可他读了好多遍,还是记不住,丢三落四,常用字常会错,渐渐对学习提不起兴趣。

“不开窍”只是一个通俗的说法,揭开它的面纱其实都与心理因素有关,当学生学习上出现困难的时候,教师和家长通常会表现出不耐烦,加上学习成绩下降,孩子敏感的心灵体会到了挫折,对自身的学习能力,对学业成就的归因都会出现偏差,认为自己笨,比别人差,其实孩子做事丢三落四,对老师、家长的某些要求臵之脑后,学习内容难以入脑,绝大多数并非是头脑、智力的问题,而是他在记忆时注意力不集中;记忆时漫无目的,不知道记什么,记忆时不讲究方法等等,因此,要帮住他,第一要教会小田记忆的技巧和方法,如理解记忆,趣味记忆等把记忆内容编成有趣的生活现象,让他乐于记,第二很重要的一点事帮助小田树立自信心,经常是人云亦云,总怀疑自己是错,永远也品尝不到学习的成功和甜头,多给小田一些鼓励,试试你一定行,啊,你进不了帮助其实现你能行变为我能行。

王某,个子不高,相貌一般,品质挺好,偶尔会偷懒,当他父亲找到我这个班主任,说他儿子离家出走,我一时还不敢相信,但当他父亲讲述了事情原委,我不禁陷入沉思……

他父亲整天忙于做生意,很少顾及儿子的学习生活,母亲负责提供超出正常开销的金钱,车子接送,那天是大礼拜,父亲和儿子都在家,父亲偶尔问起一些情况,双方意见不一,便发生争执,父亲打了儿子一巴掌,儿子一气之下便离家出走了,也不回学校了。

第二天父亲再次来到学校,告知人已找到,在一亲戚家,但他说什么也不肯来学校上课。

这是典型的出走的例子,分析其原因,平时娇生惯养的儿子一时无法忍受父亲的巴掌,自尊心受到极大的挫伤,便想到了报复,让父母为他着急担心,同时,王某对学习存在着消极思想。

王某对学习的消极思想同家庭原因密不可分,家里有钱,使他产生了金钱万能,读书无用的思想,他的妹妹,因学习成绩不好,父母也不指望她在学业上有所成就,早早为他选择好了出路,包括在上海买房,以蓝印户口的身份找了一所学校,以后再送出国等等,而他,拿他父母的话说是快学习的料,于是准备让他读好书,在发展,要求自然也严些,这一切都让他心里不平衡,这是个典型的知识价值观影响学习热情的案例。对待这样的孩子应该

怎样激发他的学习动机呢?一是要做他思想工作,分析他行为的幼稚一面,同时,要客观的列举他积极地方面,在不是很努力的情况下,他能保持中等水平,还是有很大潜力可挖的;喜欢唱歌,长跑不错,能积极参加学校班里组织的各类文体活动。自开学起,他一直负责保管班级教室门上的钥匙,早晨提前开门,晚上等同学自修结束锁门,月月如一日,使同学不必为此耽误时间。由此可见在老师及同学心目中他是个很重要的人物,还到了少了他不行的地步。与班里几个家庭环境不是很好的同学相比,他该很庆幸,自己有一个完整幸福的家,最后,针对父母的教养方式,父亲的关心少,在处理问题上缺乏耐心,太强硬,母亲过分的宠爱,有求必应,缺乏威信,在这个问题上,教师与王某的父母进行了单独交流。

二学习情绪

学生的学习情绪是指学生在学习过程中所产生的情绪反应。情绪是人的心理活动的重要一面,情绪情感好坏与兴趣的大小对智力有很大的影响。学生上学是否有兴趣,是高高兴兴的学,还是愁眉苦脸的学,其效果是大不一样的。需要注意的是,兴趣和情绪是相辅相成的,深厚的兴趣爱好和好的情绪使智力活动进入积极状态,往往会唤起人们废寝忘食的钻研劲头,从而成为发觉智力潜力的金钥匙。而不好的情绪,受压抑、害怕、反感等会影响智力活动。学生一旦对学习失去了兴趣,学习就会成为他们的负担。他们或者对学习产生抵触、对抗情绪;或者对学习产生焦虑、产生恐惧;或者会由于连续的失败而逃避或回避学习;或者学习抑郁症如食欲不振、孤独、怕上课、怕看书、怕做作业。

小东圆圆的脑袋,大大的眼睛,在许多技能上,表现的超出11岁孩子的水平,不但会骑自行车,还会驾驶小木兰,讲起故事来眉飞色舞,活灵活现,动画片过目不忘,这样一个样样行的孩子就是学习成绩不好,这孩子什么都不怕,就是怕上学,怕上课,怕看书,怕做作业。小东的学习的厌恶情绪称为厌学,造成厌学的原因有:学校教育因素,如学风,学业负担,

和谐的师生关系;家庭教育的因素,如破损家庭,严厉的教育方法,家长的期望值;;交往伙伴的因素和孩子自身因素等等。我们看一下小东,他骑小木兰摔伤腿,在家休养一个月,爸爸怕他寂寞,给他买了两个游戏机,于是小东每日乐此不疲,越玩越有劲,上学后,连续三次单元测试都是倒数第一,父亲一气之下摔坏了游戏机,妈妈买了一本又一本的练习册,除了做还是做,几个月的变化太大了,小东把一切都归罪于学习,对学习的厌恶,导致学业不良,学业不良的后果,强化了他对学习的厌恶,如此恶性循环,聪明的小东终于成了有名的后进生,对待小东这样的孩子,教师宜采用亮点诱导,第一就是在肯定小东的优点,长处,优势,特点的基础上,充分张扬其优点,发挥其长处,突出优势,发扬特点,使小东看到自己的潜在能力,树立搞好学习的信心,产生积极的学习行为,第二是抓住机会请小东在班级活动时进行技能表演,如故事会等等,从小东的内心需要挖掘他的学习的兴趣,第三,要有耐心,逐步提要求,要求孩子一点一点进步,切忌操之过急,切忌拿孩子的短处与其他同学的长处进行比较。

三学习意志力

学习意志力指个体为完成学习任务二持续的克服困难的能力,通常以学习者每次学习活动所持续的时间长短为标志。通俗一点来说,意志既是指人们自觉地克服困难,实现预订目标的心理过程,总之,意志力是引导和促进孩子学习、成长的一种内驱力,它对孩子智力与能力的发展起着动力和定向的作用。

有的学生缺乏竞争力,自觉控制能力较差,在学习中遇到困难时,往往不肯动脑子,就遇难而退,或转向教师,同学寻求答案。做事情没有持久性,稳定性,遇到小问题便退缩,对自己的行为缺乏应有的控制能力,容易被外界一些事情所诱惑,缺乏责任感等。

学习意志力案例

上语文课时我总爱开小差,不积极思考问题,爱发呆,今天的晚自习尤其不好,总想说话,可又开不了口,还总想发呆、睡觉。现在的我总是难以克服玩,老师你说我该怎么办?我总想玩,却克服不了自己,有时上课想,下课又玩,做作业时,勉强将它做完,之后又想着玩,老师,告诉我,我应该该怎么去克服?我又下降了不少,总之,就是一个玩字害得我学习成绩一次又一次地下降,使我一次又一次遭遇失败,老师,我好想成功,但是我不知道该怎么办,我想好好学习,可是我总想玩,却又制止不了自己,我该怎么办?

这位同学反映的问题很有代表性,事实上,每个学生都是很有上进心的,只是很多学生的理智总是抵制不了玩乐的诱惑,于是日子就在玩乐中不知不觉过去了,等他们清醒过来,自己开始陷入悔恨和自责,这种理智与情感的斗争往往会一直持续下去,于是,我们的学生也是一直过着这种嬉笑与自责交替的日子,

贪玩问题本质上是意志力的问题,词典上将意志力解释成控制人行动或冲动的力量,期中最关键的是力量和控制这两个词,力量是客观存在的,问题在于我们要如何控制它,要帮助学生增强自制力和意志力首先是要帮助孩子确立具体可行的目标;其次树立典型,发挥榜样的作用,再次是要发挥集体的力量,在班集体的活动中整体培养;最后则是家校合作,发觉孩子内心深处的需要,切实培养孩子的学习兴趣。

四学习态度

态度是对人、事、物、观念等等的评价,其实质就是对外部客体与主体需要之间关系的反应。态度由三部分组成,三者共同形成对态度对象的评价:情感成分,包括主体对态度对象的情绪反应;人知成分,包括主体对态度对象的想法和信念;行为成分,包括主体对态度对象采取的行动或可观察的行为。态度是个人对他人、对事物的比较持久的肯定或否定的内在反应倾向。学习态度则是学生对学习所持的肯定或否定的内在反应倾向,它影响着学生对学习的定向选择。

前苏联心理学家系所罗维切克曾做过一个实验,证明了学习的积极态度,能促使学生在学习中积极思维,并从中培养起学习兴趣。实验中,同学们根据自己的学习情况选择一门不太感兴趣的课程,在每天开始上这门课或学习这门课的内容之前,完成以下几种活动:

1 面带微笑、搓着双手,还可哼唱自己喜欢的歌曲,总之是作出摩拳擦掌、跃跃欲试的样子,而且让自己充分感受到这一点

2 同时,脑子里不断的想:下面的学习内容将是我能够理解的,我将是高兴地学习

3 提醒自己,一定要努力的去学习,要比平时更细心一些,要花更多的时间。因为细心就是对学习产生动力的源泉。结果,实验及有效的改变课同学们以前的消极学习态度,解除了原来的苦恼,并从探索知识的过程中体验到了乐趣。参加这个实验的3000多名小学生中,绝大多数都成功了,他们开始对原来最感头痛的课程产生了兴趣。而报告失败的信件只有几封。这个实验十分简单,并且一般只需要持续三周左右,便可凑效。

五学习习惯

国内外教学研究统计资料表明,对绝大多数学生来说,学习的好坏,20%与智力因素相关,80%与非智力因素相关,而在信心、习惯、意志、兴趣、性格等主要非智力因素中,习惯又占有重要位臵。就连智力超群的科大少年班的学生,在谈到自己成绩优异时,都强调自己有良好的学习习惯。

期中,一个13岁进入科技大学少年班周峰,认为自己成功的秘诀就是从小养成了良好的学习习惯。轴封认识汉字,记忆英语单词,都是每天10个,即使走亲访友时也不间断。这样,一年下来,便记住了3000多个汉字和3000多个英语单词。这就是量化他的学习习惯。周峰注意劳逸结合,该学习的时候就一心一意学习,该玩的的时候就轻轻松松的玩儿,自觉性极强,从不需要别人提醒,更不需要别人强制。他喜欢听英语广播学英语,一到时间就准时打开收音机去听。这是他定时的学习习惯。

养成良好的学习习惯的好处是:可以通过生物钟、通过条件反射自动提醒你自觉低去做应该做的事;可以发挥下意识的作用,可以调动潜意识为学习服务。

养成良好的学习习惯,有利于建立稳固的生理和心理的动力定型,习惯是人在较长时间内形成的规律性的行为方式,一旦形成难以改变。长期有规律的安排学习的人,便可以养成良好的学习习惯。这些学习习惯包括一心向学的习惯,专心致志的学习习惯,严格执行学习计划定时定量的学习习惯,认真思考的学习习惯等等。

六自我观念

自我观

念包括自尊心、自信心以及独立性三部分组成

1 自尊心

自尊,是指一个人尊重自己,不允许他人轻视,并希望自己在各项工作中取得一定成就的心理品质。学生去缺乏自尊心,不会自求上进,也不会注意自己在集体中的形象,对集体无所谓。因此,教师要注意培养学生自尊,激发其自我教育的内部动力,以取得良好的教育效果。

2 自信心

自信就是自己相信自己,相信自己有完成任务的能力。自信心是成功的基石,奋发的动力,他可以让学生坚信和发挥自己的特长及勇气,从容面对挫折,遇难不倒,勇往直前。许多同学在学习上有困难不是能力差而是缺乏自信,低估了自己的结果。不自信二造成了学习的动机,学习的坚持性都很弱,从而影响了学习的效果

案例

有一天,一位老朋友来我家做客,他看见卡尔正在用蓝颜色画一个大大圆圆的东西。

朋友问卡尔:孩子,你画的是什么啊?

卡尔回答:是一只大苹果

朋友说:可为什么要用蓝色的呢

卡尔回答:我认为应该用蓝色的

朋友对我说:我的老朋友,你应该教教孩子,他用蓝色画苹果,你应该告诉他那是不对的

我感到很惊讶:这是为什么?我为什么告诉他一定要用红色呢?我认为他画得很好,也许孩子今后真会栽出兰色的苹果呢!现在的苹果什么颜色,他吃的时候自然会明白的

卡尔维特是19世纪德国的一个著名天才,他八九岁时2就能自由运用德语、法语、意大利语、拉丁语、英语和希腊语这六国语言,并且通晓动物学,植物学,化学,尤其擅长数学,9岁时他进入了哥根廷大学,年仅14岁就被授予哲学博士学位,16岁获得法学博士学位,并被任命为柏林大学的法学教授,23岁他发表《但丁的误解》一书,成为研究但丁的权威。与那些过早失去后劲的神童们不同,卡尔维特一生都在德国的著名大学里授学。在有口皆碑的赞扬声中一直讲到1883年逝世为止。

卡尔维特能取得这番惊人的成就,并不是由于他的天赋有多高超—恰恰相反,他出生后被认为是个有些痴呆的婴儿===而是全赖他的父亲教育有方,卡尔的父亲把小卡尔到14岁以前的教育写成了一本书,这就是著名的卡尔维特教育。

上述案例老卡尔维特教育孩子的一个精彩片段。试想,如果老卡尔过分的把注意力放在纠正孩子画苹果的颜色上,孩子画画的信心恐怕早就被磨灭了。正式老卡尔的这种方法,才是小卡尔维特取得了令人于是瞩目的成就。

3 独立性

学生的独立性是指学生进入一定年龄阶段表现出来的一种追求独立人格、独立志向、独立要求和独立活动的个性特征和心理素质。从小学中年级的学生起,学习的独立性和创造性的因素便开始萌发;到初中阶段,思维的独立性就有了明显的发展。表现在家庭生活中,他们希望自己具有一定自主的独立性,在班集体里,他们希望有显示自己能力的机会,希望独立开展活动等等。随着知识的积累,智力的发展,家长、教师、书本的权威性收到了挑战。这种心理品质如果能够得到发觉和培养,有利于学生独立学习、独立生活、独立工作,有利于培养富有开拓精神的创造性人才。反之,也有可能发展为极端自由主义,腐蚀毁灭青少年,成为破坏社会安定团结的消极因素。

七气质

古希腊名医希波克拉底根据人体的四中体液,提出了气质类型的体液说,他把人的气质分为多血质,胆汁质、粘液质、抑制质四种。

这里需要注意的是:气质在个性结构中先天成分较多,但它的可塑性很大;教育和社会实践是青少年改造气质消极面,完善优点的必要途径,只要投身于社会的大课堂,在各种实践中学会认识自我,正确评价自我,就一定会有进步,这里介绍的四种典型气质类型,具体到每个人身上却有不一定那样典型。也许是某一类型为主兼有其他类型的某些特点;随着年龄的增长,生活方式的变化以及自我教育,气质类型的某些特点常会为另一些特点所掩盖,或发生适应环境变化,任何气质类型对人的行为,活动效率都有影响,气质中消极的情绪甚至起破坏作用。

四种类型各有不同的心理特点,这些特点各有优点和不足,很难说哪种类型最好,气质是相对稳定的,了解学生的气质类型能使教师对学生的学习行为有更深层次的理解,因此,也能针对性低解决学生存在的学习问题。

第二节环境因素

一家庭

1 家庭氛围

家庭氛围是指学生所处的家庭环境的气氛与情调。它客观地存在于每个家庭之中,并且严重的影响着生理和心理都处在迅速发育和发展过程中的孩子。良好的家庭氛围能使孩子活泼开

朗、积极向上。因此,建立和谐、愉快、整洁、有序、完好的家庭氛围是保证孩子健康成长的有力途径。家庭氛围是由家庭中各种主客观因素综合形成的,其中主观因素起主导作用,她包括家长的文化素养、行为习惯、生活态度、思想境界以及性格气质等。主观因素的总和作用会形成有共振性和弥散性的家庭氛围,将会对家庭中的每一个人--------特别是孩子产生无形的影响,使其产生某种心理评价,形成某种心理状态,最终会影响孩子的学习状态。

家庭不和睦,父母离异或单亲家庭中的孩子在家中得不到温暖,使孩子也跟着发愁,困惑于自己与他人的不同,甚至造成心里不平衡而无心学习,或者逃课、厌学等等;并使其性格和行为等方面的对立性、对抗性较强,把不学习作为报复父母的手段,学习成绩下降。学习问题层出不穷。而和谐的家庭氛围可以使孩子心不浮、气不燥,使孩子用一颗平常的心善待他的周围;以良好的心态去面对他的学业。因此,做为家长,作为一个有文化素养的家长,首先应给予孩子一个和谐的家庭氛围,教孩子坦坦荡荡的做人。当自己在生活中遇到挫折、遇到逆境,甚至是遇到了一时的不公正的时候,也不把心中烦恼和不快带回家中,更不能转嫁给孩子,不因他在学习方面存在的问题而借题发挥,大动肝火。实践证明,一个和谐的家庭氛围能为孩子的健康成长提供沃土,让他在其中茁壮成长。

2 父母教养方式

国内外的研究证明,不恰当的家庭教养方式和态度会导致学生不同程度的出现各方面的问题。不同的家庭和父母采用的家庭教养方式不同,利用权威与关怀两个维度可以把家庭教养方式氛围四种类型,分别是:

专制型-----包含要求、控制和拒绝,重视服从权威,主张严厉惩罚的教育方式,家长教育孩子态度生硬、言语粗鲁、方法简单;采用严厉、高压、强迫命令式的教育,只从父母的主观意志出发,强迫子女接受自己的看法与认识,不考虑孩子的心理愿望;经常打骂、体罚来使孩子就范。这种教养使子女容易发展为顺从、懦弱、缺乏自信、自尊、孤独、性格压抑、心理自卑,遇事唯唯诺诺,缺乏独立的能力;或是走向另一极端,强烈反抗、冷酷、残暴。这样教养出来的还子学习被动。甚至无心向学,成绩很差。

民主型----父母对子女的要求是成熟、有责任感、独立,但保持温暖关怀的态度,重视亲自间的沟通;家长尊重和理解孩子,并能以平等的身份与孩子交流。他们为孩子的发展提供了最大的自由,孩子可以按照自己的爱好和兴趣发展。当然父母也为孩子的发展提出建议,理性指导孩子成长。

学生在这样的家庭中易于形成健全的人格个性,健康心理;学生的求知欲高、好奇心强并且极具创造性。有研究者对北京大学和清华大学的60名高考状元的调查表明,几乎所有的状元家长都属于这种教育类型。

溺爱型------父母将感情无限制地给予,对子女不做行为的约束。这种教养方式使孩子失去了正常的积极的,自由的发展个性的机会。子女常表现为幼稚、依赖、懦弱、任性、自私、骄傲、情绪不稳定、无责任感。这样的孩子往往在社会上处处碰壁,产生人际交往障碍。这种个性心理特征熄灭了孩子的创造欲望,处处需要老师的指点与帮助,学习没有自主性,智力发展也受到限制。

冷漠型-----与溺爱放任型最大的不同是父母对子女缺乏感情的关注。父母只顾自己的工作学习,孩子从小缺乏教育和关心,放任自流。这种教养方式下的儿童性格内向、孤僻、情绪消沉,对学生的影响存在着相关

案例

王欣是某小学三年级1班的学生,每次考试都是80分左右,在班里绝对是下游,据老师反应,王欣其实很聪明,问题就出在过于娇气上。

王欣的妈妈证实了教师的说法,我家王欣其实不笨,上学前就能认识300多个汉字,背60多首唐诗。妈妈说,王欣是大家族里唯一的女孩儿,爷爷,奶奶,姥姥姥爷都宠着她,平

时在家里要风得风,要雨得雨,时间久了,王欣就养成了骄横的坏脾气,少不如意就大闹一场。有一次,中午放学时王欣对妈妈说,班里有个同学穿了一件漂亮的裙子,她也想要一件,要妈妈去买。妈妈答应了,说星期一一定买。王欣不高兴了,大闹起来,妈妈没办法,只好不吃饭去商场寻找,但是没有找到。王欣不依不饶,竟耍赖不去上学。妈妈劝不住,只好向老师请假,这样的事不只一次,王欣动辄以不上学要挟父母,每每换来父母的妥协。

教育家马卡连柯说冷漠会使孩子痛苦,而溺爱,却会使孩子毁灭。溺爱孩子等于坑害孩子,但令人不解的是,现实中似乎永远不缺这样禁不住要坑害孩子的家长,如果说差生这个字眼儿来形容我们的小主人公王欣有失偏颇,那么要说,评选溺爱孩子的家长为差家长一点也不过分。

二学校

1.学业的压力

对于学生来说,学习无疑是他们最重要的,他们害怕成为落伍之雁,怕难为情、怕丢人,希望自己的成绩达到自己的希望程度。于是,在学习上出现了种种焦虑情绪。学习好的担心不稳定,学习成绩不好的对考试总是提心吊胆。他们没有完成学习任务之前,总是担心完不成任务。甚至有人在夜里睡觉时,总想着明天的功课二造成失眠、多梦、易醒等等。

2 同学间的竞争

由于初高中学生年龄的问题,他们争强好剩的性格往往不能客观的看待自己和同学间的竞争,失败时常常产生自卑心理,他们常常会感到愧疚自责,心里也会认为自己什么都不如别人,总怀疑别人会瞧不起自己。在别人谈笑的时候,他们会认为自己是做错了什么事二遭到别人的议论和嘲笑。当碰到一点为难的事情时,他们也怀疑自己不能应对二选择放弃,之后又有后悔的念头。

3 不良的师生关系

有些教师的教学方法呆板,教学手段简单、落后,也会使学生感到学习枯燥无味、学习无兴趣,失去学习的动力。中小学生的学习兴趣往往源于对学科教师的情感。一个教师德高望重,在学识水平、治学态度、教育教学能力等各个方面,赢得了学生的爱戴,他们必然对这位教师所教的学科抱有浓厚的兴趣。相反,师生感情不良,学生对教师没有好感,他么就会因不喜欢这位老师,而发生情感的迁移,学生们很可能就不喜欢这位教师所教授的学科了。学生长时间不喜欢某一学科的学习,自然也就产生厌学情绪。

某些教师的教育方法不当,致使学生产生逆反心理,在学习、操行上与教师对着干;或由于以上若干原因引起学习上的欠账,又没有得到及时的补救,帐越欠越多,产生恶性循环,成为学业不良学生。有些学生的智商不低、好学聪明,但教师没有很好的发掘、加上少数老师的责任心不强,久而久之,使学生的好学情绪日渐低落,这也是不可忽视的原因之一。

另外,传统的教育评价,只重视考试分数,总是把成绩相对弱的学生排挤出局,成为教师较少关注的群体,而教师每天忙于日常事务,疲于应对,对学业不良学生无暇顾及。也由于部分教师对学生的管理方式是绝对权威,要求绝对的服从,对学生的管理缺少民主、平等、使师生之间缺乏沟通、理解,甚至出现恶化现象,严重影响学生的学习。

三社会

1 社会的困扰

日益进步的社会也存在着许多不利于学生发展的弊端。如社会竞争力的增强,虽然促进了经济和技术发展,但是从某一角度说,却使得人与人之间的关系变得越来越冷漠,彼此之间的信任度也在降低。同时,对人的焦虑在不断上升。社会上的不安定因素诸如枪杀、盗窃、拐骗、桥塌、火灾、交通事故等也同样困扰着他们,使他们对整个社会充满了一种恐惧感。有些学生有很多恐惧:比如说;恐高、害怕雷声;害怕黑暗,怕与人交往,或者害怕空旷的地方。成天心理紧张,心情压抑,情绪低落、闷闷不乐、缺乏安全感。而且常常做关于考试的

噩梦。

2 读书无用论的影响

读书无用,一种以赚钱为主的思想使学生一走出校门,就把教师传授的知识抛在脑后,其原因是到处都听到有人谈论如何做生意的话题,闲谈也与赚钱有关,无形中给学生造成一种只要有钱就行的思想;同时,学校教授的知识并不能立竿见影的帮助学生是先赚钱,易产生知识无用的错觉,看见有些人大把大把的钞票入腰包,有的学生顿生羡慕之感,金钱万能的思想在社会上流行,学生的分辨能力差,不自觉的受到影响,不重视学习,甚至想放弃求学。

3 脑体倒挂的误区

所谓脑体倒挂是指从事脑力劳动的报酬低于从事体力劳动的报酬,复杂劳动的报酬低于简单劳动的报酬。这也使一些学生产生了读书无用的心理。

4 关系的误区

这主要体现在升学和分配制度上。现在社会上存在着只要有条子,票子,门子,即使学习不好,也照样能进入一个好学校或将来安排一个好工作,而没关系,没后门,则一切都很困难,这也在一定程度上影响到校园里,产生了有关系的不重视学习,没关系的学习劲头也不足的情况。

第三章学习的风格

学习风格是只对学习者感知不同刺激、并对不同刺激作出反应这两个方面产生影响的所有心理特性。作为个体稳定的学习方式和学习倾向的学习风格,源于学习者的个性,是学生的个性在学习活动中的定型化、习惯化。学生一旦形成某种学习风格,就有相对的稳定性。因此。从某种程度上说,学习风格是学生个别差异的集中表现。测定学习风格的目的是在承认和尊重学生学习风格差异的前提下,安排教学内容、选择教学方法和教学媒体,是教学活动能够最大限度的适应学生的学习风格。所以对学生学习风格的分析,是因材施教的前提和根本。学习风格是由美国学者哈伯特赛伦于1954年首次提出的。学习风格一经提出,便引起教学心理学、学习理论和教学工作者的广泛关注,并成为一个重要的课题,被誉为现代教学的真正基础。学习风格的定义颇多,可谓仁者见仁智者见智,但对学习风格的本质的解释基本上是相同的,即认为学习风格是学习者持续一贯的带有个性特征的学习方式和学习倾向,都强调学生喜欢的或经常使用的学习策略、学习方式或倾向在学习风格中的核心位臵;都强调学习风格具有稳定性,很少因学习内容、学习情况等因素的改变而变化;都认为学习风格具有个性差异和独特性。

第一节学习风格的类型划分

学习风格包含很多内容,不同的学者对学习风格有各自的分类标准,在此,我们介绍几种在实践用的比较广泛的分类和方法

第一,是Mum 和ford根据人们的学习特点,总结出四类学习风格:动力型、思考型、理论型、实用型。

第二,根据学生在学习时的情感体验方式,将学生的学习风格分为:研究型、责任型、快乐型、厌恶型。

第三,根据学生的认识思维的特性,可以将学习风格分为下列四种:人知型、模仿型、逆思型和开放型。

第四,依据学生在学习时,比较偏爱的感觉通道,将学生的学习类型划分为视觉型,听觉型和体觉型。

综合评析以上四种分类方法,我们认为,第一种分类方法更适合应用于企业培训等成人的学习上,第二种方法虽然有助于教师了解学生的学习特点,但是这种分类方法需要教师对学生作出预设判断,容易形成教师对学生的刻板印象。第三第四种分类方法在理论上和实践上的研究都比较成熟,因此,我们将重点介绍视觉型,听觉型和体觉型的学习风格以及认知型、模仿型、逆思型和开放型的学习风格。

第二节学习风格的类型的描述

不同的人会采用不同的学习方法。通常情况下,学生会采用他们感觉最舒适的方式进行学习,而较少采用他们感觉不舒适的方式。通过了解对学生学习方式的了解,教师可以采用最适合学生的方法去指导他们的学习,改善他们不擅长的学习方法。

根据学生偏爱的感觉通道,可以将学生的学习风格分为:

1 视觉型

视觉学习定义:注意力集中在看到事物再以影响化反馈来完成学习与吸收新知。

思考、学习视线方向:两眼直视或者向上看。

视觉型学习特征:喜欢以看的方式来学习,文字、图片、或图画等视觉媒体是最喜欢接受信息的模式;喜欢阅读、看电视、电影、透过脸上表达的情绪,会以眼神、表情对别人说话;擅长用影像回忆,注重外表和颜色的搭配,看的效果比听的好,要让视觉型的人信服必须看到真实事物,有一目了然的视觉证明;若有加以开发训练,则可以记住许多所读所看到的内容,可长时间非常专心的看,闭上眼睛仿佛还能看到所读的内容,并能记住所读到的。

2 听觉型

听觉学习定义:全神贯注以声音的感受来建构其学习的机制。

思考、学习视线方向:左右来回移动。听觉型学习特征:偏好使用他们的声音或耳朵来学习,比较容易记住所听到的或自己大声念出来的东西,当他们有不明白的地方,喜欢大声的反复地念以求了解;听讲解胜于自行阅读,喜欢听收音机、音乐、话剧、辩论,以口头交谈、讨论方式寻求答案;要让听觉型的人信服,他必须听到肯定的答案与权威性的回答;能记住所听到的内容,而且能回忆、重新内容,语音记忆能力强。

3 体觉型

体觉型学习定义:专注于运用触觉的感官来处理信息的学习模式。思考、学习视线方向:朝下方右侧。

体觉学习特征:在学习过程中喜欢有机会亲自动手操作;实际演练一下。、或马上跟着写一次、乱涂鸦,则很难专心学习;喜欢社交活动,经由整个身体参与其中的学习方式效果比较好,例如角色扮演、校外教学等活动即非常适合,喜欢运动、注重舒服和质感、借着肢体的语言表达心意、做事喜欢投入工作、交往喜欢身体接触、独处时会坐力不安;要让体觉的人信服,就是要让他能够充分的感受到某些显著的现象。

学习类型本无优劣之分,但是有学者认为我们的学校教学系统和考试方式很容易把体觉型学生最先淘汰掉,纯听觉类型者也有一些困难,所以学校里面视觉型的学生数量多。当然,很多人并不是绝对只有某一学习类型,或者是某一类型的学习者有时也采用其他的学习方式,但运用各种形式的自如度明显有区别。

根据学生认识思维的特性,可以将学生的学习风格分为:

1 认知型

具体表现:凡事以自己发现,自己领悟为主,较自我为中心,主观性强;学习需要有整体概念和充分理由;喜欢问为什么?认为合理后才会去实行;固执,据理力争,吃软不吃硬。

2 模仿型社会型

具体表现:喜欢在环境中内化学习,不需要理由,善于模仿、弹性大、适应性好、可塑性高;好的也学,坏的也学。容易受到周围环境的影响,倾向尊重他人建议,懂得察言观色,人缘好,较贴心。

3 逆思型

具体表现:喜欢反向思考事情的因果,挑战传统,思维方式与众不同,经常会被误以为是叛逆、另类、怪胎,有目标,有赏罚时,学习效果佳。

4 开放型

具体表现:

学习时就像海绵,有教就会,不教就不会,活到老学到老,属于终身学习,情绪的好坏左右

学习的效果,可塑性很大,依赖教养程度较深,可能呈现二极化表现,关键在于基础期(0-8岁)学到了什么。

第四章学科知识漏洞与学习方法

第一节学科知识漏洞的概念和特性

1 相对于教学大纲和考试大纲,学生在学科知识方面薄弱和缺失的部分我们定义为学科知识漏洞。

2 学科知识漏洞的相对性是指漏洞是相对考试而言的,既是考试大纲中没有涉及的学科知识或没有涉及到的掌握程度,即使学生没有掌握也不是该学生的知识漏洞。比如,相对于高考和会考,由于考试要求不同,所以漏洞的具体内容也不同。学科知识漏洞的普遍性是指学生个体所掌握的全部知识,包括考试需要的知识,都具有被遗忘的趋势,如果没有得到学科的再记忆,这些知识都将被逐步遗忘,形成学科知识漏洞。由此,我们认识到复习总结环节的重要性。

第二节学习方法的基本内容

学习方法包括预习、复习、听课、练习、记笔记、建立错题本等等。另外,学生普遍存在应试方法的缺乏。

1 预习方法:是在老师讲课之前,先自己阅读新课的内容,做到初步了解,并做好学习新知识的准备工作。

通常,预习新课可安以下程序进行:浏览教材;找出本节应掌握的预备知识,就是已学过的知识,并复习,巩固和补习这些知识,编写本节的内容提要;确定本节的重点难点;找出上课时应重点解决的问题,特别是新教材中自己不理解的问题。

合适的预习深度应当做到一下三点:重温有关旧知识,扫清听课障碍;初步理解新教材的基本问题和思路;找出不明白和需要深入学习的问题。

2 复习方法:是对自己学过的知识再次学习,是学习过程中的重要环节,对深刻理解、消化知识,对加深记忆与提高学生能力,都有重要的作用。复习可分即时性、经常性复习、阶段性复习三大类。即时性复习。即听课后及时的复习,目的在于及时巩固。经常性复习,即平素的随时复习,目的在于巩固以前学过的知识,防止遗忘,对学习新知识起承上启下的作用。阶段性复习,即按学习内容和学习时限进行某一阶段的复习,如单元复习、章节复习、期中复习、学期复习、学年总复习等等,目的在于实现已知知识的系统化和网络化。对于常见的课后复习,一般来讲,科学的课后复习包含以下四个学习步骤:尝试回忆、精读课本、整理笔记和课后练习。

尝试回忆,尝试回忆不是看书,独立的把上课学习的内容回想一遍的过程。尝试回忆是一种积极主动的活动。具体步骤为:复习时先不要急于看书或看笔记,凭回忆把老师讲得一堂课的内容在脑子里走一遍,将新知识的内容(课题主题内容提纲)、回忆时出现的一些疑问等等,一边回忆,一边用笔简单的记下来。会议结束后,再和教材、笔记相对照,看哪些地方对了,哪些错了,哪些忘了,想一想为什么会错、会忘,自己思路是否正确。

精读课本,尝试回忆之后,应该从头至尾逐句的去钻研教科书,因为教科书中写得是需要记住的最基本的概念和最基础的知识,必须认真思考。对于已经理解和记住的部分,不用再花很多时间,要把时间花在回忆时想不起来或记不清楚,印象模糊的部分。

整理笔记,整理笔记包括整理课堂笔记和整理预习笔记。课后可以将课堂笔记和预习笔记对照起来,列出本节课的重点、难点和一些相关性的概念、公式、定理等等;将预习时和听课时的一些疑问的答案、复习时思考得出的新问题、启发等写在旁边。

课后练习,尝试回忆、精读课本、整理笔记是理解、消化课堂听讲内容过程,课后练习是运用知识,形成知识技能的过程,可以帮助学生理解,记忆新知识、开发思维力,运用知识去解决问题,从而提高学习能力,改善学习方法等。课后练习主要是做习题进行总结归

纳。

3 听课与课堂笔记;以下介绍几种高效听课的方法

先做好课前准备,包括心理,生理,知识和物质上等各方面的准备

带着问题听课

专心听讲,尽快进入学习状态,参与课堂内的全部学习活动,始终集中注意力

把握老师讲课的思路,条理

养成边听讲、边思考、边总结、边记忆的习惯,力争当堂消化,巩固知识;

积极踊跃的回答老师提问

要学会科学的思考问题,重理解,不要只背结论,要及时弄清楚教材条理和教师讲课的思路。

大胆设疑,敢于发表自己的见解,善于多角度验证答案。

做好各种标记、批语,记录要详略得当。理科如数学、物理可略记。即只要记录主要内容,将次要内容略去,省出时间来思考问题。因为这些学科的特点是:前后内容紧密联系,逻辑性强,公式方程式等各种关系式多,因而只要掌握关键内容即可,其余问题可由此推出、迎刃而解。而公式的推导过程也不用详记,只要把推导过程中的关键的假设、转移、使用的定理记下来即可。文科如政治、语文,则可采用详记方式。因为这些学科的内容比较散,各部分之间的逻辑联系不强,各部分内容的重要性和分量比较平均,如果记录不完整,容易产生不连贯,不全面的现象。因此,要依据学科特点和学习需要,选择适合的记录方式。积极低与老师和同学沟通,向他们提出问题,解决学习中的疑惑,并学会运用多种方法来解答问题。

另外,要保证听课效率,就需要做好课堂笔记。课堂笔记是我们记录讲课内容、复习已学知识、准备复习考试的重要工具,利用好课堂笔记。就能够有效的提高课堂效率。同时,做课堂笔记也是掌握知识过程的一个重要环节。记笔记的过程是对信息筛选、浓缩的过程,有利于锻炼思维,提高捕捉重要信息的能力,提高信息浓缩的加工能力。

4 练习:包括书面作业,实际操作等等。做练习作业、试卷本身就是学习活动中的一种实践。听课听懂了,看书理解了,一定要多动笔。不动笔墨不读书,不完成一定数量的书面练习,是绝不能达到知识的消化和掌握的。做练习包括做课本上的作业和习题、例题;课外参考书上的习题、试卷等等。

具体的方法如下:

做课本练习写学法启示:研究课本上的习题、作业等,并归纳出一些学法启示。反复研究例题可以帮助理解和巩固知识,理清学科知识结构,加强新旧知识之间的联系,在大脑中形成或丰富知识结构,也可以更快的将学习方法迁移到下一步学习中。课本上的一些练习题注重学生能力的培养。一些练习题则把课本知识与课外知识、把理论与实践有机结合起来,注重培养学生的创新精神与实践能力。

做课外参考书练习写解题技巧:主要做课外参考书上的习题,记录解题技巧。要以一本好的参考书为主,多本为辅。选择好的参考书,其标准是,内容深浅相宜、其编排体系与教材基本相同,水平略深,大量篇幅用在解难释疑,解释知识系统,知道解题方法,并配适量例题和习题;最好是名家所著的经典之作,且为正式出版社出版的。

分析试卷写经验总结:主要是,做试卷上的题,分析、归纳出重点和难题,做一些经验总结。试卷包括真题、模拟题和一些测验题等。

5 建立,使用错题本

整理错题、使用错题本的方法如下:

填写原理,要求填写时间、题目来源,内容、错题级别

填写错误分析:只把错题摘抄下来,不分析是没有用的。因此需要在错题本上记录发生错误的原因和对问题的思维过程,适当的进行归纳。经常翻看思考,实现能力升华,才有助于学科成绩的提高。

因此需要填写问什么出错的一些心得记在上面。错在哪里?为何错?做题时的心理状态对解题有何影响?出错的环节在哪里?

填写错误归类:填写最主要的错误类别,比如知识型错误、逻辑性错误、策略性错误、心理性错误等等。

填写正确的解题步骤:填写正确的关键思路,关键方法,分析解题的关键部分是怎样被发现的?如何固化它。结合错题回想前一段时间的学习,哪些方面做得好要继续坚持,哪些方面做得不够要注意改正,并对自己下一段时间的学习提出新的要求,并提出改正措施和改正期限。

留给老师填写建议或备注:请老师帮忙找到解题的关键部分并引申到从解题思想上思考,请老师对填写内容提出意见。

6 应试技巧

考前准备

下面我们从物质、心理、身体三个方面来看考前的准备。物质准备,在考试的前一天晚上,要仔细检查一下考试时的必备用品,如手表、钢笔、三角板、半圆仪、圆规等,特别是身份证、考生证用塑料袋装好,而且要摆在容易看到的地方,拿起来方便,不易忘记。心理准备,熟悉考试环境和路线,减少陌生环境给自己的压力;保持自己平时生活、学些节奏。身体准备,考前一定要注意养精蓄锐,注意用脑卫生,不打疲劳战,不开夜车,不再做一些偏、难、怪题,以免搞得筋疲力尽,得不偿失。另外要注意饮食起居,防止生病。

考中答题策略

包括正确处理考前5分钟,确定正确的答题顺序,采用正确的审题方法和选择合适的解题途径,要注意正确的答题规范,最后如果有时间可以做好检查。

考场中除注意以上解题技巧外,更重要的是树立考场必胜的信心,试题并不都是新题,更多的还是以前训练过的题型,只要你坚信考场必胜,那么你一定能够取得好成绩。

考中心理调节

我们都有这样的体会,有时明明知道试题的答案,由于紧张,一时想不起来,可事后不假思索,正确答案也会油然而生。这种现象叫做舌尖现象。遇到舌尖现象,最好是把回忆搁臵起来,去解其它问题,等抑制过去以后,需要的知识经验往往会自然出现。考试时,一时想不起来某道试题答案,可以暂停回忆,转移一下注意,先解决其他题目,过一定的时间后,所需要的答案也许就回忆起来了。

如果拿到试卷时,大脑紧张的一片空白,可通过强烈的心理暗示有效的抑制紧张情绪。暗示语要具体,简短和肯定。如我今天精神很好,头脑清晰,思维敏捷,一定会考出好成绩。面对这些问题不需紧张。记住,放松,慢慢地,小心的做。题目要看清楚,一定没有问题,这题不会没关系,等等。通过这样的听觉渠道、言语渠道,反馈给大脑皮层的相应区域,形成一个多渠道强化的兴奋中心,能有效的抑制你的紧张情绪。

考后总结策略

考试后总结是针对我们平时考试而言。考后的总结主要是试卷分析。试卷分析工作的内容有:找出知识漏洞并进行有效弥补;分析审题,计算失误具体体现,征求教师的建议在后续的学习中有针对性的改进;分析答题策略、技术上的失误,一次征求教师的改进建议在后续的学习中有针对性的改进,分析自己在阅读、作文、综合题目的解题能力,并和教师交流自己的看法,征求改进建议。

靠后心态调节

心态、情绪始终影响着学生的学习行为和效果。考后将精力集中在具体分析自己的失分的情形上以及之后的具体改进措施上,毕竟考试已经结束了,考试结果已经成为历史,我们没必要为此产生自满或失落的情绪,要保持对考试的平常心。

第二部分各年级学生的心理特点

苏霍姆林斯基说:在我们的工作中,最重要的是把我们的学生看成活生生的人,学习--------这并不是把知识从教师的头脑里转移到学生的头脑里,而是首先是教师跟儿童之间的活生生的人的互相关系。无视这一点就会带来可悲的后果。学习管理师作为学生学习的有力促进者,首先要把学生看成是有生命的发展着的个体,尊重学生的需要、尊重学生的人格,给学生以无私关爱,针对学生的年龄特点、心理特点,有效地开展学生学习的管理工作。

第一节小学生心理特点

一小学生智力的发展特点

小学儿童思维的基本特点是:从以具体形象思维为主要形式逐步过度到以抽象逻辑思维为主要形式。但是这种抽象逻辑思维在很大的程度上,仍然是直接与感性经验相联系,仍然是有很大成分的具体形象性。

儿童在入学以后,教学方式的改变向他们提出了更高的要求,促使他们的思维水平开始从以具体形象思维为主要形式向以抽象逻辑思维为主要形式逐步过度。小学儿童从具体形象思维向抽象逻辑思维过度,兼顾着连续性与阶段性的发展方式。

二小学生个性发展的特点

自我意识是指一个人对自己的意识,如自我知觉,自我评价,自我监督等等。自我意识的发展过程是个体不断社会化的过程,也是个性特征形成的过程。自我意识的成熟往往标志着个性的基本形成。小学生的自我意识正处于所谓客观化时期,是获得社会自我的时期。在这一阶段,个体显著的受社会文化的影响,是学习角色的最重要时期。角色意识的建立,标志着小学生的社会自我观念趋于形成。

我国心理学家通过问卷调查得出结论,小学生儿童自我意识的发展表现如下趋势:

一年级到三年级处于上升期,一年级到二年级的上升幅度最大,是上升期中的主要发展时期。

三年级到五年级处于平稳阶段,其年级间无显著差异

五年级到六年级又处于第二个上升期。

随着儿童的抽象逻辑思维的发展和辩证思维的初步发展,小学儿童的自我意识更加深刻。他们不仅摆脱对外控制的依赖。逐渐发展了内化的行为准则来监督、调节、控制自己的行为,而且开始从对自己的表面行为的认识、评价转向对自己内部品质的更深入评价。

学前儿童受自我中心的限制,尽管能区分自己与他人,但仍然认为他人对世界的看法和自己相同,随着社会交往经验的日益增多,儿童逐渐注意到他人与自己对世界的认识与反应时不同的。开始认识到他人不仅与自己有不同的思维和情感,而且在相同的情况下可能有不同的反应,儿童开始理解他人行动的目的性。

三小学各年级学生的心理特点

1 小学一年级

小学一年级的学生,刚刚结束幼儿园的生活,迈入小学校门,对于小学的学习环境,学习内容与作息时间产生了极大的不适应性,以往以玩为主的生活方式,变成了目前以学为主,学习压力骤然加大,有些无所适从,但由于其年龄特征,对压力的感受性不强,压力并不是很大,家长与教师应该重视这一阶段的教育,培养孩子好的学习习惯与学习兴趣。此时学生的心理活动的指向性和目的性虽有所发展,但仍以不随意性为主,不能完全集中注意力,行为较随意。在完成外部活动时的注意力比完成内部智力活动时要稳定。完成简单而单调的课业时比解决某些较复杂的、要求运用各种学习方式和方法的课业时更容易分心。一年级的学生对学习的概念还比较模糊,对学习的内涵没有领会,而是更专注于学习的过程与外部活动。学习的动机主要以比其他小朋友好或者父母教师的称赞为动力。无条件的信任和服从教师,对教师怀有一种特殊的尊敬和依赖之情,教师具有绝对权威。参加集体活动时的集体意识比较模糊,还不能清楚的意识到自己的和集体的关系,意识不到班级是一个集体。意识不到班

级的荣誉。不具备自我评价能力,对活动的成功与失败不会放到心上,但很喜欢听表扬的话,对批评的话不放在心里,一会就回复到原始状态。

2 小学2年级

二年级的学生,经过一年的学校教育,可以适应学校的作息时间与各种规则,在适应性上较一年级的学生有着较大的进步。此时学生的心里活动仍以不随意性为主,注意力难以集中,但已经开始具备了初步的随意注意,能够初步有目的的将注意力集中在学习内容上。二年级儿童所掌握的概念大都是具体的,可以直接感知的,要求此年级儿童指出概念中最主要的本质的东西,常常是比较困难的。二年级的学生对学习的概念仍就比较模糊,对学习的内涵难以领会,学习的过程与外部活动仍然更能激发他们的学习兴趣,但在这一段,学生逐渐萌发了集体意识,学习动机中相应具备了一些集体荣誉感等因素。无条件的信任和服从教师,教师具有绝对权威。参加集体活动时的集体意识仍旧比较模糊,不完全清楚自己和集体的关系,但却可以意识到班级是一个整体,意识到班级的荣誉。自我评价能力较低,不在乎活动的成败,很喜欢听表扬的话,对批评反应性较低。

3 小学三年级

随着年龄与学龄的增长,三年级的学生开始在感知觉的无意性和情绪性上显现比较明显。身体练习时容易被新颖的内容所吸引,经常忘记联系的主要目的。兴趣十分广泛,几乎体育活动都喜欢,感知动作的要领比较笼统,容易把相近的动作混淆起来,时间和空间感较差。注意不够稳定,不易持久,相对于二年级有意注意虽有发展,但还是不完善,集中注意力的能力较差,交换练习的时间应控制在20分钟内。无意记忆还占相当优势,因此,讲解不宜过长。

三年级学生的学习动机仍是获得表扬与集体荣誉感,但逐渐萌发了情绪性,更愿意依靠教师,由教师来评价事情的好坏和胜负。男女生在一起活动不受性别限制,集体意识开始形成。担心自己成绩不佳,担心自己影响集体成绩。开始能分辨同学中体育能力的高低及学习态度的好坏。喜欢听表扬,但被批评后的情绪很容易恢复。

4 小学四年级

小学四年级是小学时期内相对重要的时期,其发展特征为:

感知觉的无意性和情绪性仍就比较明显,容易被新颖的内容所吸引,经常忘记活动的主要目的,兴趣十分广泛,时间和空间感较差,表现在:

注意力不够稳定,有意注意虽有进一步的发展,注意力集中能力相对较好,但还不完善,交换练习的时间应控制在20分钟内。

记忆上无意记忆还占相当优势。

这时期学生抽象逻辑思维的自觉性开始发展,但是仍然带有很大的不自觉性。某些学生虽然已学会一些概念,并能进行判断、推理,但是还不能自觉地来调节、检查或论证自己的思维过程,他们常常能够解决某种问题或任务,却不能说出自己是如何思考、如何解决的。

在整个小学时期内,学生的思维发展是一个从具体性向抽象性逻辑性逐步转化的过程,在这个转化的过程中,存在着一个关键转变点,这是从具体形象思维向抽象逻辑思维转化的一个比较明显的质变或说飞跃,这个质变发生的时期,就是小学生思维发展的关键年龄,一般认为,这个关键年龄在小学四年级约10-11岁。当然,其中也有可变性。如果教育适当,关键年龄可能提前,反之,如果没有适当的教育条件,这个关键年龄也可能推迟发生。

情感容易外露,爱争论问题,容易激动,动不动就提出批评意见,但仍然愿意依靠教师,希望教师来做主。男女之间开始出现界限,男女生之间容易保持一定的距离。自我评价意识开始形成,开始能分辨同学中体育能力的高低及学习态度的好坏。开始担心自己在集体活动中表现不佳,考试分数往往决定自我评价水平,愿意听表扬,要求教师采取公平态度。如果教师批评不当,会产生抵触情绪。

5 小学五年级

五年级学生的感知觉属于少年阶段的特点,但相对比较,五年级学生的视觉和听觉的感受性

已发展到一定的水平,感知事物的目的性比童年阶段明确,感知事物的精确性也有所改善。表现在:

集中注意能力有所发展,集中注意、专心致志的时间可达25分钟左右,同时注意分配能力也有所提高。

有意记忆在不断发展,开始由教室布臵任务的记忆过度到自觉的记忆。

在整个小学时期内,儿童的抽象逻辑思维水平在不断提高,学生思维中具体形象成分和抽象逻辑成分的关系在不断发生变化,这是它的发展的一般趋势。但是具体到不同学科、不同教材的时候,这个一般的发展趋势又常常会表现出很大的不平衡性。例如,在算术教材的学习中,仍旧停在比较具体的表象水平上,对于历史发展规律的理解还感到很大的困难。

集体意识显得强烈。自我评价意识逐步得到发展,愿意摆理由讲道理,智力和体力相结合能力得到发展。女生在一起活动开始注意性别界限,男性女性的性别特点明显的表露出来。教师不再是绝对的权威,学生逐渐以选择、批评的态度对待教师,对教师不公正的处理会有不满的表现。不愿违反规则,十分重视约定事项。

6 小学六年级

六年级的学生感知觉属于少年阶段的特点,但六年级学生的视觉和听觉的感受性等方面已经有了长足的发展,感知事物的目的性更加明确,感知事物的精确性也有所提高。

集中注意能力有所发展,集中注意、专心致志的时间可达30分钟左右。注意分配能力进一步提高。

有意记忆在不断的发展,开始由教师布臵任务的记忆过程过度到自己的意义记忆。

思维上已从具体形象思维向抽象逻辑思维过度,但仍然是同直接与感性经验联系,让然具有很大成分的具体形象性。在这一阶段,学生会逐步学会分解出概念中的本质的东西和非本质的东西,主要的东西和次要的东西,学会掌握初步的科学定义,学会独立进行逻辑论证。集体意识较五年级又有发展,已不满足无规则要求的游乐性游戏,开始通过各种写作、运动等活动抒发自己的情感。男女生均显露其各自的心理特点,出现相互反感的倾向。自我评价意识逐步得到发展,十分尊重强者。对家长教师等权威开始产生怀疑的态度。确定朋友关系的倾向十分浓厚,愿意同水平相当者竞争,自尊心、自信心、好胜心强,但往往对自己的能力估计过高。

第二节初中生的心理特点

一初中生智力的发展特点概述

初中生智力的发展,最主要在于其新的思维特点的出现。按照皮亚杰关于个体智力发展年龄阶段的划分,初中阶段正式形式运算阶段12-15岁,这个阶段的主要思维特点是:在头脑中可以把事物的形式和内容分开,可以离开具体事物,根据假设来进行逻辑推演,能运用形式运算来解决诸如组合、包含、比例、排除、概率及因素分析等逻辑课题。朱智贤也认为,初中生思维活跃的基本特点是抽象逻辑思维已占主导地位,但有时思维中的具体形象成分还在起作用。

二初中生的个性发展特点:

1 自我意识高涨

青春期的自我意识发展的第二个飞跃期,进入自我意识从外化向内化转变的阶段,这一时期学生的自我意识活动空前高涨,但他们对自己形成的自我观念却常常是动荡或片面的。一方面,自我意识的高涨是的初中生们开始以一种全新的目光看待自己、看待别人,看待人际关系和价值观念,他们的内心世界迅速丰富---围绕我的问题层出不穷,因而围绕我的探索和体验也迅速展开,为他们培养自制力和自控力提供了可能,也为他们接受行为规范、学会与别人沟通和相处提供了强烈的主观愿望。另一方面,他们经过反复的思考也不一定能对自我的种种问题产生明确的客观结论,有时会因为认识能力和社会经验的不足,让自己陷入经常性的迷惘和困惑,乃至对人对事出现一些敏感,偏激的认识,过度地强调自己的观点,使其

自我观念中伴随着许多夸大的、消极的情绪体验。

2 出现逆反心理

反抗心理是初中生普遍存在的一个心理特征,这种特征主要表现为对一切外在的力量予以排斥的意识和行为倾向。

反抗心理的出现,主要是因为自我意识的高涨、中枢神经系统的兴奋性过强、独立意识的产生这三方面因素。反抗的方式也是比较多样化,时而态度强硬,举止粗暴,时而漠不关心,冷漠对待。

3 情绪表现的矛盾性特点

初中生的情绪感受与表现形式,即不像以往那么简单直接,也不如成年人那么成熟稳定,表现出强烈、狂暴性与温和、细腻性共存,情绪的可变性和固执性共存,内向性和表现性共存等比较极端的情绪类型。

4 人际交往上的新特点

初中生较以前的人际交往出现了许多新的变化:逐渐脱离了儿童期团伙交往的方式,朋友关系在生活中日益重要,对朋友的质量提出了更高的要求,并希望从朋友那里获得更多的理解和关怀。对待异性方面,双方都开始意识到了性别的问题,并彼此对对方逐渐发生了兴趣,但在表面上看,他们并不不互相变化,大体上表现为情感上、行为上、观点上的脱离与父母榜样的削弱。

三初中各年级的心理特点

1 初一年级

尽管初一学生还保留小学生的特点,但在这一时期,由于发育速度的突飞猛进,使其在智力上有了显著的提高。感知觉能力已经逐步发展完善,甚至在许多方面赶上或者超过了成年人水平;记忆系统发展更加完善,记忆能力随着记忆方法与技巧的掌握明显增高;思维发展的特点是具体形象思维向抽象逻辑思维过渡,前者仍起重要作用,而后者则逐步发展,处在一个过渡时期。

这阶段学习强度与学习压力骤然增大,学习方法与小学时出现了明显差别,学生自学能力的作用逐渐显现,自学能力的强弱对学习成绩有着较大的影响,学习成绩的分布也出现了比较大的变化。初上中学,原有的人际关系被打破,与教师、同学要建立新的关系,对适应性和人际关系不良的孩子,其压力并不小于学习的压力。很多初一学生对这些变化一时很难适应,小部分者出现自信心丧失,尊严感降低等心理现象,并产生了强烈的孤独感。

由于个体发展的不平衡,这阶段的学生在个性成熟方面有分化现象,部分学生主要是女生相对成熟,显得有主见,但逆反现象明显;有的学生仍显得幼稚,自觉性差,表现欲强。男女同学之间仍然彼此保持比较隔阂的交往状态,但彼此在内心对对方则投以更多的关注。个别学生开始进入青春期,初步具备了青春期的特征,然而此阶段正处于适应学校的生活状态中,并无过于明显显现。

2 初中二年级

初中二年级是学生整体发展的一个关键阶段。思维发展进入关键期,抽象逻辑思维开始初步由经验型向理论型转化,记忆力、注意力觉得到进一步的发展。并且,初二后,非智力因素的发展成为主导学习成绩的关键点,学习动机、学习兴趣、学习方法、学习习惯等等成为了学习成绩是否优良的主要因素。

初二年级既没有刚入初中的天真,也没有感觉到初三的紧张,是青春期特征表现十分明显的一段时期,同时也是初中生学生心理问题的多发期,被称为初二现象。在此期间,学生成人感增强,极力想表现出成人的作风和气魄,摆脱家长与教师,甚至社会的约束,追求思想、行为的独立与自由。但这一时期的学生自身的心智发展还不成熟,成人感的急速上升与个人独立能力的矛盾日益显现。在此阶段,学生的情绪起伏比较大,情绪的自我控制和调节能力差,易激动,叛逆性强。学习方面积极性和自制力不高,注意力难以集中到学习上,学习效率低,对于自己的学习情况不能作出客观的分析,对成绩感到自卑,有的学生有厌学情绪。

教育课程咨询师话术

教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责: 1. 负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导,为客户介绍并设计符合学员需求的课程 安排。 2. 做好电话咨询、网上咨询及现场咨询,邀约意向学员及家长,并及时进行跟踪回访; 与咨询学员保持联系,建立良好关系、维护学校形象。 3. 对有效信息数据进行整理分析,为部门决策提供依据,配合市场部门宣传推广工作。 4. 保证资讯质量,完成部门制定的招生计划。 5. 持续跟踪学员,了解学员学习情况,争取学员按时入学及续费。 6. 建立学员电子档案及负责客户维护,咨询情况统计汇总,提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求: 1. 大专(含)以上学历 2. 形象气质佳,性格开朗,热情大方,仪表整洁,谈吐得体,具有专业精神和个人风格, 诚实守信,有很好的亲和力和学习能力 3. 普通话良好,声音优美,口齿清晰,反应敏捷,热爱教育事业,有良好的团队合作精 神 4. 具有良好的语言表达能力及沟通协调能力,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点 等 5. 做事认真,有责任心和耐心,乐观的态度,良好的服务意识,高度的责任感,并能适 应较强的工作压力 6. 一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程: 1.接打电话 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 电话咨询话术: 一.接听陌生咨询电话 目的:获取足量的客户信息(姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等)实现邀约面谈。 咨询师:您好,百思科教育学校,我是 x 老师,请问有什么可以帮您? 家长:(会说他想咨询一下……) 咨询师:哦,家长您是通过什么渠道知道我们百思科的? 家长:(报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等)

教育咨询师培训

教育咨询师培训 北智教育咨培师培训 客户的咨询与咨询师作答技巧 1,针对第一次直接上门的客户(以中高考为目标的) 咨询师(开场白):您好(简单相互寒暄几句), (1)孩子上几年级(根据情况作简单登记), (2)上次考试考的怎么样, (3)哪一个科目需要提高一下呢, 客户:孩子上年级,今年没考好,不知你们这里是怎么辅导 的呢, 咨询师:我们是做一对一的,也就是一个老师针对一个孩子,根据您孩子的 具体情况,给您孩子制定一个最适合您孩子的辅导计划,根据孩子 的薄弱环节和知识的盲点、漏点,进行针对性的辅导,与其说是一 对一,不如说是多对一,因为我们是一个管理团队针对您一个孩子。 客户:您看我孩子的学习情况,考得这个分数,怎样才能提高啊,有希望么, 咨询师:其实孩子就是针对考试,一般情况下一套卷子(每一科)70%的分 数是基础题,20%属于拔高题,剩下的10%是难度较大的一般用 于拉开档次的,所以说,(接下来进 行学科分析)。所以说是有希望的。 客户:你们老师是哪里的呀, 咨询师:我们一般老师都是上海教龄至少五年以上一线教师,像延安中学, 三老师在我们这里,卢湾向明晋元曹二等都有老师在这里代课 的,由于教育局规定,我不方便透漏他们,其实不管是哪里的老师

只要最适合您孩子的,您孩子在他那能提高成绩,得到知识的我认 为就是好老师,我说我们老师再好,不如您亲自看一下,让孩子感 受一下,您和孩子才最有说服力的。 客户:那你们老师具体怎么给我们孩子上课呢, 咨询师:前两次课我们老师和孩子是相互了解的过程,两次课之后老师要有个教学计划出来的,这个计划就是针对您孩子一个人的计划,就像 是医生开的药方一样,以后每次可都有个教学案,这个教案时根据 教学计划来的,所以说最后老师上了什么内容,有是有案可查的, 方法技巧知识为一体的教学方式。 客户:能保证我孩子在这里提高么, 咨询师:我要是保证您孩子下次考试每科都在分以上您相信么,学习是 一个循序渐进的过程,不是一蹴而就的,学习又是三方面的过程, 首先是我们老师的方法、的教法,另外也得是孩子的主动学习,孩 子不学,老师教得再好也不行啊,还有就是家长您的配合好我们。 (实在不行,说孩子在这里一定有所改变也行) 客户:那你们学费怎么收的呀, 咨询师:我们收费一般情况下元/小时, 来我们这里的家长一般都 至少报100小时的,报的多还有适当优惠(推大单,这里可适当更 改一些用其他说法,假如您一次性报够200小时,享受有以下优惠, 1,在学时内作业吧免费 2,享受永远不涨价 3,送20小时课程 4,送价值2000元的美容卡) 客户:那你们怎么报课的呀,

教育咨询师面谈咨询流程(新)

教育咨询师面谈咨询流程 一、备单(提前预约时) 就已经了解到的信息,比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。准备好自己的展业夹,包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干,如能就咨询科目准备一些资料(免费提供给咨询学生和家长)就更好。 二、咨询人登门前准备 准备咨询室;咨询师自身准备:展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里,路途是否熟悉,也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触,要真诚亲切,起到拉近距离的作用。“您好,您是XXX家长吧,我是思诺成XX老师,您现在到哪里了?知道路怎么走吧,好,您注意安全,一会儿见。” 三、寒暄,开始第一轮沟通 见到咨询家长学生,您好,XX妈妈,这是XXX吧,穿得这么整齐(干净、漂亮)!长得真帅气!真是一表人才,这么招人喜欢!小帅哥,我们认识一下!小美女,你好啊!我是XX老师,欢迎你们来到XX教育XX校区,请进!将咨询人(家长和学生)引进咨询室,“请跟我到咨询室,我来给您做详细的介绍。”简单寒暄,落座(最好让家长坐在最里边),递上自己的名片做简单自我介绍(方便交换您的名片吗?),并递上一二张公司和校区的宣传资料。给家长学生倒水。“今天天气还挺好的(谈天气放松气氛),路上还顺利吧,几点出来的?这是我们公司的宣传资料。”可以再次赞美学生或者家长(赞美一定要适当,当官不打送礼的,只要赞美就好),拉近距离,此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触,也是第一次沟通,从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来,力争给家长学生良好第一印象,并争取使家长学生尽可能放松下来。尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息,比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。 四、落座之后,递上名片和宣传资料,咨询师主动寒暄,多赞美和肯定以活跃气氛,开始第二轮沟通 问简单问题,询问带没带最近的考试卷,是谁提出的辅导要求,以前有没有课外辅导经历,效果如何,等。首先和学生做简单沟通:今天作业写完了吧?平时放学或放假后都做些什么呢?平时喜欢玩什么?都有哪些课余爱好啊?在学生放松之后拿出《学生情况登记表》请学生帮助填写,填写时就填写内容肯定和赞美。在学生填写表格时,和家长做简单沟通,“XX妈妈是做哪方面工作的?工作忙吗?今天休息吗?(如果家长流露出不耐烦则直接进入正题。如果是初次门

教育咨询师培训相关内容

教育咨询师培训相关内容 第一节咨询部的工作内容在教育培训学校教育咨询师的工 作是非常重要的,咨询师团队的高素质是学校业绩的保障。关于教育咨询师没有完整的定义,原本定义的范畴是心理学里的一种,帮助学员从心理上调整,顾问式的帮助要学习的人员。我们这里说的教育咨询师与之不同,是培训学校里属于市场范畴的招生人员,对培训学校的招生业绩负责。简单的说就是通过与潜在学员各种方式的沟通,说服学员来报名学习,属于市场方面的最后一个环节。由市场宣传部通过上一章介绍的各种宣传方式创造了咨询量,再由咨询师转化成学员的过程。在原来的时候培训学校没有专业的咨询师,都是由前台来担任,接听电话,简单的解答,属于答疑式的,没有转化的概念。专业咨询师的存在是由于某大型培训学校从国外引进项目的同时引入专业转化咨询师的概念,并与市场营销的思路相接合,把教学课程当作一个产品去卖,由 于专业咨询师的诞生,使招生量及业务拓展迅速扩张,由此,所有的教育培训学校在部门设置上都有了咨询部,随着市竞争的越来越激烈,教育咨询师的需求也越来越多,越来越 专业,但由于咨询师是一个新兴的职业,人才严重溃乏,所以各个培训学校只能自己培养,但在自己培养咨询师的时候,要通过大量的咨询量来锻炼咨询师咨询转化的整个流程, 造成严重浪费,并且加上时间、人员成本,所以一个好咨询师的培养过程成本是非常高的,而且很多也不一定能培养的

出来,因为咨询师做为一个职业后,并不是所有人都适合的。咨询师的工作内容主要包括:电话接听、电话咨询、电话回访、当面咨询、网络咨询、网络转化等,还有就是召开咨询会(也有叫报告会、招生说明会),总之从市场宣传部把咨询量从电话或网络的那一头吸引到培训学校的电话上或网 站上,下面的工作就交由咨询师开始咨询转化,到学员报名后交到教学部班主任的手上为止,咨询师的工作就算完成了,后期还要协助班主任做好学员维护和学员升级、续费工作。一个好的咨询师是可遇而不可求,在培训学校里面咨询师的发展空间是最大的,目前很多教育培训学校的校长或中高层管理者、甚到大型教育培训集团的副总、总监等都是咨询师出身,而且还有很多从前台咨询助理做起的,然而其他的岗位却没有这么大的比例升职为校长等管理层,所以教育咨询师的岗位极具挑战性,而且发展前景一片光明,只要你肯努力,会在教育培训行业闯出自己的一片天地来。第二节咨询师招聘原则咨询师是一个专业性很强的职位,有很多人有一些误解,以为是人有张嘴就能做咨询师,或原来做过学营销类专业、有销售经验的就可以做咨询师,其实不然。每个行业都有每个行业的特点,教育培训行业也不例外,教育咨询师要做好也不是那么简单,所以在选择人的时候也着重的考核一下,特别是要自己培养咨询师的学校,因为是要用咨询量来“喂”的。大的范围来说,咨询师也是市场的范

教育培训机构-咨询话术讲课讲稿

教育培训机构-咨询话 术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好! 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总

结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 (12)您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊

教育咨询师学科分析六六年级(终审稿)

教育咨询师学科分析六 六年级 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

六年级 【年级危机/特点】 六年级是小学到初中的一个转折点。六年级的学习既要做好小学六年的知识巩固与复习,又要逐步开始接触初中的一些知识。面临小升初,心理和学习上都会有很大压力,学会合理安排和规划是极为重要的。 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力, 这一时期的孩子需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期,这一时期,学生能否 正确认识与悦纳自我,直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级,学习能力已经显现出差异性,学习风格也初步形成。 6年级: 学科:数学:应用题类型越来越多,方程接触过后,开始接触比例(是计算和方程的结合),圆柱、圆锥、圆台,思维难以转 经。英语:开始学习时态(现在式,将来式等)词性有比较级 最高级,语文:各种写作手法;比喻,拟人、排比手法。 面临小升初:要将1---6年级的所有知识进行统一梳理,归纳总结、。

青春期;叛逆,不听话。 定向培养:特长培养、奥数(逻辑思维能力培养(学校重次班决定分班考试知识的深浅,例:用奥数思想解题、或附加题10分)【学习兴趣(动机)】小学生的学习动机多以外部动机为主,需要关注更多促成内部动机的生成,或外部动机转化为内部动机。 【学习成绩】 六年级,十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度,确定朋友关系的倾向十分深厚,愿意同水平相当者竞争,自尊心、自信心、好胜心强,但往往对自己的能力估计过高。 语文 学科知识点课内课文课外阅读拓展同步单元作文 问题作文无话可写古文字词掌握不牢理解不到位审题不仔细概括能力尚未形成 失分点?文言,阅读,写作 重难点正确理解作者在文中表现的思想感情和主要观点,理清文章的思路,把握文章关键语句作文素材及思想的提升 数学

课程顾问咨询话术(经典)

如对你有帮助,请购买下载打赏,谢谢! 课程顾问咨询话术 常见问候,您好! 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。)⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题:(与广告词挂钩) ⑴贪玩,自制力差:谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试; 与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义;

教育培训机构的咨询师正确的咨询流程

教育培训机构的咨询师正确的咨询流程 1、和孩子进行简单交流和了解(10-30 分钟) 家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的,作为咨询师要摆正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况,让家长感觉到我们的专业。 了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯,学习目的,计划性,学习主动性,学习兴趣,学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等 2、安排孩子做测试题(2 分钟)让孩子去做测试题,让孩子按真实情况填写,跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30 分钟以内完成。 3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的(10 分钟)在学生做测试题的同时,向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况,学校老师对学生的评价,是否请过家教,效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的,家长一般急于说出自己的无奈,让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时,我们要尽量倾听,把重点记录下来。 4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20 分钟)大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析,分析要准要独特,根据孩子的性格和你的了解判断分析,说出孩子学习中常出现的一些现象,要说出一些家长没向你反映过的现象,家长会相当的认同你,一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法,大家都当过老师从这方面谈基本都对症,最终达到相当认可你的程度。 另外,家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点,但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的,其中很大程度上是家长教育方式不当,要帮助家长分析,因 为我要让家长认识到家庭教育的重要性,需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的,要让家长意识这点,这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。 5、提出简单地解决方案(10-20 分钟)结合与孩子、家长的交流,大致造成这些情况的原因,和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要,因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任,让家长信任我们,让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备,有针对性,一定要能够说服家长。 在取得家长的信任之后,家长就会相当渴求得到专家的帮助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得赞同的地方,来我们这里的孩子通常情况都不是很好,首先肯定孩子的优点,得出孩子可医治好的,但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点,从而引导出全程个性化家教。 6、介绍全程个性化家教(10-20 分钟)在家长的认可中,再介绍我们服务的流程和优势所在,给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科,确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候,最好能够把学生的情况带进去,这样可以告诉家长,学生的问题,我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。

教育咨询师学科分析(五)五年级

五年级: 【年级危机/特点】 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力,这一时期的孩子 需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期,这一时期,学生能否正确认识与悦纳 自我,直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级,学习能力已经显现出差异性,学习风格也初步形成。 4-----5年级:4年级决定小孩子的一生,是培养习惯第二阶段(千万不能错过) 学科:数学开始接触三解形(对图形识别能力思维转换,对右脑的图形识别能力往往不能跟上)应用题理解能力要加强,开始有方程。语文:阅读、短文字数增加到 300字,英语开始接触时态。 性格:开始有自己的思想,开始不听话。青春期的萌发。 【学习兴趣(动机)】 1、小学生的学习动机多以外部动机为主,需要关注更多促成内部动机的生成,或外部动 机转化为内部动机。 【学习成绩】

1、五年级,教师不再是绝对的权威,学生逐渐以选择、批评的态度对待教师,对教师不 公正的处理会有不满的表现。不愿违反规则,十分重视约定事项。 2、六年级,十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度,确定朋 友关系的倾向十分深厚,愿意同水平相当者竞争,自尊心、自信心、好胜心强,但往往对自己的能力估计过高。 孩子贪玩怎么办 问:小孩现读小学五年级,家庭作业还能按时完成,但极不认真,不允许家长检查,数学在三年级之前一直表现的比较好,自从四年级以来,退步比较明显,比较迷恋电脑和电视,性格比较倔强,对不喜欢的科目,一直应付了事,请问如何解决以上问题呢? 答:您好,您说的情况在不少孩子身上存在,您的孩子可能是男孩吧?家长可以从以下几个方面分析: 一、了解一下孩子在师生关系、同学关系上有没有问题 不少孩子到了小学高年级,会发生与老师的之间的矛盾,要能因为不喜欢某位老师,或者不被某位老师喜欢,孩子往往会表现出对某一学科的反感,可能会产生不愿意学习的现象。 也有的学生因为与本班的同学相处不好,也会在家中表现出倔强的个性。

咨询师话术流程

咨询流程话术 咨询流程图如下: 一:暖场 在我们实际招生工作中学生和家长第一次来到学校的时候往往感觉比较陌生,所以显得比较拘谨,做为我们招生人员需要首先打破这种由于陌生所带来的尴尬,所以我们首先需要为我们的咨询打破这种尴尬,就需要进行暖场。暖场过程如下: 1:赞美学生比如:这个男同学长的真精神啊等等 2:这个同学家是哪的? 3:原来是哪里哪里的,我们学校某某也使这里的,看来你两是老乡了,听他说你们那里什么什么很不错哦。

或原来是哪里哪里的,我去过你们那里哦,你们那里什么什么很不错哦。在此时间为家长和学生端水。 二:了解学生情况 提问的目的是为我们后期为孩子选专业和关单提供有利信息的重要环节,咨询师在这个过程需要根据学生的基本情况在内心中想好后期侧重介绍什么专业是比较适合该生的。我们需要了解的有年龄,学历,性格,爱好几个方面。如果年龄十七虚岁直接为该生在后期介绍中只介绍学历教育而不介绍技能教育,年龄在十八虚岁以上可以选择学历教育或者技能教育。学历高中毕业的男女同学可以考虑选择软件开发专业,女同学可以考虑去选择动画广告环艺专业,通常性格内向的或中性的孩子可考虑广告,有美术基础的可以考虑动画专业。高中以下的学历可以考虑广告专业,因为艺术类的专业对文化基础要求比较低。(注:我们在引导时需考虑学生本人爱好) 三:确定学历还是技能 在学历和技能上我们咨询人员首先要考虑的是家长和学生本身的意愿,在这个地方需要注意的是年龄小的孩子比如十七虚岁以下的孩子,只能选择学历教育,原因是毕业时我们要求孩子的年龄达到社会的合法工作年龄,如果家长在此不能做出选择时我们需要为其介绍适合学习学历教育的群体: 1:对文化课不抵触 2:家庭经济条件是否允许 这两方面是我们在选择学历教育时最重要的参考指标,对于对文化课不感兴趣的孩子我们建议直接选择技能教育这样比较容易培养孩子的兴趣。关于学历教育家长可能会问学历承认度的问题我们需要知道的内容如下: 学历介绍: ?目前我国的学历文凭证书分为两大类:国民教育系列和非国民教育系列; ?国民系列是指国家承认学历,在中国高等教育学生信息网上查询,大致分为:普通文凭、成教文凭、自考文凭、网络文凭、电大文凭。 ?非国民教育系列指民办高等院校颁发的证书。民办高等院校颁发的大专、本科证书是根据《中华人民共和国教育法》《民办教育促进法》依法发给学员受教育的凭证,是受国家法律承认和保护的,其证书性质与国家普通高校的“国民教育系列证书”相比有一定区别:即参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审等必须要使用“国民教育系列证书”,非国民系列证书不能使用。 ?随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛。 学员毕业后,证书可在本校的网站上进行电子注册,以供用人单位及毕业生查验毕业证的真伪,毕业生有完整的毕业档案、成绩单及毕业论文鉴定等。 我校的学历北京科技大学的学历证书属于国民教育序列,可以参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审。校设学历证书属于非国民教育序列不能用来参加国家公务员考试、普通高校专升本考试、研究生全国统一考试、职称评审,但是随着我国民办教育促进法的实施和深入,该证书的使用价值会越来越高,使用范围也越来越广泛,找工作是没有问题的。我们在这两种学历选择的时候最主要的是考虑孩子对英语是否抵触,因为北京科技大学的学历的文化课程主要是英语学习,从PETS2-PETS4。 注:北京科技大学的学历,学生需参加北京科技大学的入学考试,考试成功率比较高,通过考试后会收到一个北京科技大学的学生证和录取通知书,学生此时即可在中国教育网查到自己的学籍信息,该生从注册日开始累计三年可获得到大专证书,累计四年可获得本科证书。查询网址: https://www.360docs.net/doc/9211254570.html,/ 四:确定学生是否有喜欢的专业

教育咨询师年工作计划.doc

2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步,但整体业绩还是不太理想。教育咨询经 验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强,尤其是业务水平较低为最主要的因素。 因此,在2012年的工作中,我会努力做到以下几点: 一.学会分析、反思与总结 坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上, 不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高。 二.学会交流、合作 在反思咨询问题的过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材 施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。 认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在 合作中提升我价值与团队价值。 三.学会学习 在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学 科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己, 争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。 四.学会挽单、保单、护单 在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑 与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗。 我会永远坚持"阳光与空杯的心态",坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念",不断实现 自我价值!坚持不懈奋斗我的青春! **咨询部:*** * 年-*月-*日篇二:教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划 在八月初,我进入京翰教育巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的 专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练, 学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下: 一、认真聆听,分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人,京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传 授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取 在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练, 多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习,理论知识与实际操作同时并举 检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充, 完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点: ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不 同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下 来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一 通电话,谨慎,认真的对待。 ? 得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断 他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方 法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,

教育咨询师学科分析五五年级

教育咨询师学科分析五五 年级 It was last revised on January 2, 2021

五年级:【年级危机/特点】 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力,这一时期的孩子需要更多 的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期,这一时期,学生能否正确认识与悦纳自我,直 接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级,学习能力已经显现出差异性,学习风格也初步形成。 4-----5年级:4年级决定小孩子的一生,是培养习惯第二阶段(千万不能错过) 学科:数学开始接触三解形(对图形识别能力思维转换,对右脑的图形识别能力往往不能跟上)应用题理解能力要加强,开始有方程。语文:阅读、短文字数增加到300字,英语开 始接触时态。 性格:开始有自己的思想,开始不听话。青春期的萌发。 【学习兴趣(动机)】 1、小学生的学习动机多以外部动机为主,需要关注更多促成内部动机的生成,或外部动机转化为 内部动机。 【学习成绩】

1、五年级,教师不再是绝对的权威,学生逐渐以选择、批评的态度对待教师,对教师不公正的处 理会有不满的表现。不愿违反规则,十分重视约定事项。 2、六年级,十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度,确定朋友关系的 倾向十分深厚,愿意同水平相当者竞争,自尊心、自信心、好胜心强,但往往对自己的能力估计过高。 孩子贪玩怎么办 问:小孩现读小学五年级,家庭作业还能按时完成,但极不认真,不允许家长检查,数学在三年级之前一直表现的比较好,自从四年级以来,退步比较明显,比较迷恋电脑和电视,性格比较倔强,对不喜欢的科目,一直应付了事,请问如何解决以上问题呢 答:您好,您说的情况在不少孩子身上存在,您的孩子可能是男孩吧?家长可以从以下几个方面分析: 一、了解一下孩子在师生关系、同学关系上有没有问题 不少孩子到了小学高年级,会发生与老师的之间的矛盾,要能因为不喜欢某位老师,或者不被某位老师喜欢,孩子往往会表现出对某一学科的反感,可能会产生不愿意学习的现象。 也有的学生因为与本班的同学相处不好,也会在家中表现出倔强的个性。 如果发生以上情况,家长要避开孩子与教师处理好关系,同时也要认真倾听孩子对本班孩子的评价,帮助孩子学会处理人际关系,不要过多批评孩子或者说些大道理,这样孩子会更加逆反。 二、处理好亲子关系,培养亲情

教育咨询师咨询常见话术参考

教育咨询师咨询常见话术参考 此问题话术总结,一看就不是资深一对一从业者总结的,一对一是个性化教育的一种表现形式,不能简单的等同于班,“一对一”与“班”是两个同量级并列词语,不是包含和被包含的关系,所以,下面的话术只能作为参考,不能完全照搬。 一对一家教班相对于辅导班的好处。 答:一对一可以更有针对性地给学生辅导,包括培养方案,每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的,因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的! 2、家教班的师资来源于哪里? 答:老师这个您放心的,有学校名师,有专门做一对一家教的老师。 3、老师是什么样的学历、背景?以前有过怎样的教学经验? 答:老师都是有过实际的教学经验的,少则三到五年,多则十多年的教龄,都是一些实际带过课,有实际教学水平的教师,否则不会被我们录用。 4、家教班目前没有成功案例,老师的教学质量怎么样? 答:家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看,我们有很多的学员进步都是质的飞跃,基本上每一位学员都有相应的进步和提高。老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的,所以教学质量是有所保证的。 5、为什么叫“家教”却不能上门? 页脚内容1

答:我们是一对一家教班的形式,所以不能提供上门,并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。 6、为什么必须一次性报4个月?学费不能月付么? 答:因为学生的学习是一个长期的过程,是量变到质变的过程,不是上一两个月就可以解决的,当然每节课会有每节课的收获。并且家长和学生一旦满意这位老师,那么这位老师的时间是为这位学生准备的,签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性,最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。 7、隔断式的教学环境能否保证教学质量,是否会互相影响? 答:相对来说如果没有一点影响是不太现实的,但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的,因为老师在教学的过程当中会对学生有引导,不会影响正常的教学。 8、4个月之后能达到一个什么效果,有什么样的承诺? 答:如果要硬性的承诺的话,是不会给学生以及家长下的,但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获,协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺,之所以我们有这样的承诺,就是因为我们可以保证我们的教学质量。 9、没有承诺是否可以保证教学效果? 答:虽然我们没有承诺,但是教学效果是可以保证的,因为每节课老师都是根据学生的情况及时的备课,所以每节课的针对性很强。 10、如果学习周期结束后孩子的成绩没有提高怎么办? 答:周期之后学生一点提高没有是不可能的,因为我们有学习管理师在跟踪学生的学习情况,如果效果不明显家长中途就是可以提出来的,并且老师也会及时的为学生解决问题。每个月的月测评都 页脚内容2

教育咨询师培训内容

教育咨询师培训内容 流流培 程程训小提讲解内容环步提示 节骤示 1. 说明:电话咨询是业务常规方式,另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。 2. 电话时间:17分钟左右,这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度,可以作为参考,电话时间如果太短,一来可能会 无法抓住客户要求,不能面谈做好准备;二来与客户的感情交流不足,难以真 正取得信任,预约上门的目的也不易达成。 3. 电话目的:了解客户需求,邀请客户上门面谈。 电4. 要求:重视每一个来电,提高家长上门率。 话5. 注意:邀请上门是最终目的,因为只有客户上门才有成功签单的可能性,但了解客户需求非常重要,只有抓住客户的需求点,轮咨塑造出危机感,让家长有迫切上门的需求,才能更好的达到邀请上门的目的。流询6. 准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定、各地大学情况、录取分数线、本地各中小学情况、熟悉中小学教材内容及版接的本、学科能力分析、中小学心理教育学知识等。电目7. 咨询过程: 的 a. 咨询师轮流接听热线。说明:电话轮到某个咨询师时,若不在位上,是 自然顺过,只能从下轮排起:若接到的电话是广告电或其他非客户电话,算有效轮流。所以要重视业务电话。话b. 接听电话前,要准备好《热线记录表》与笔, 做好记录。咨c. 接到电话后,要礼貌问候,报出学大教育和自己的姓名,询问 家长需要什么帮助。询 d. 引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。

说明:一般真正的家长会对自己的孩子学习情况比较担心和关注,才会想到找辅导机构。而从这个环节里,可以判断出对方是强 否是探子,如果确定对方是探子,也要礼貌对待,只是无需说出价格、流程等机密性要素即可。电调 e. 开始可以先让家长倾诉,但要求注意引导话题,让家长自然而然顺着咨询师的要求谈话。在整个环节中,咨询师是主导,话资 不要被家长牵着走,要突显自信、专业。咨讯 说明:在过程中需要了解到的基本信息有:学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习状态、想辅导的科目、家长的姓询目 名、联系方式及突出的需求点等。的 f. 在这个基础上,对学生的学习情况做出基本的分析和诊断。塑造家长的危机感,再结合我们学大的模式和优势提出初步的预强 对应措施。约调 g. 至于再深入的细节,需要家长上门当面谈,并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。上效 门果 说明:我们需要跟学生亲自交流,需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析,在科目诊断的基础上,再做出一利用 套有针对性的辅导方案,然后就是与家长约定上门的时间。手机 建议:可以给家长两个选择,比如说是周六上午9点来还是下午2点来。短信模h. 客户确定上门时间后,要告诉其公司详细的地址、交通方式(如果开车,可以推断家庭经济背景)、咨询师的姓名、联系强调拟方式和注意事项(比如带学生来,而且尽量是父母双方同来,以及学生的试卷、课本和作业等),要问取家长的联系方式(即使有印象电来电显示,也要再问,可以探明家长诚意大小)。如果客

教育咨询师对各科分析话术

教育咨询师对各科分析话术 常见问候 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 1、您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 2、哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 3、引导家长谈开,找切入点。 4、哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 5、请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? 6、让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 7、那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) 8、他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) 9、是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 10、对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 11、开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。

专业教育咨询师培训.精讲

咨询师培训 一、如何认识教育咨询师。 教育咨询师是引导消费者如何进行正确的教育消费。是一个充满朝阳的职业。教育咨询师在学校、家庭和教师之间充当着三者的纽带作用。串联于三者之间。由于中国的教育是最典型的“保姆式”的教育,学生一般对自己未来一般没有什么规划,大都是走着,看着,家长引导与帮助。因此,教育咨询师可以称其为“人生保姆”。 教育咨询师是预防性指导,与学生的成长是同步的,与家长和教师的教育是同步的,学生在成长的过程可能出现什么问题,以及如何预防地性进行指导。在教育结果上,对学生作出正确、中肯的评价,不断督促与帮助学生的学习、生活及未来的人生规划。 教育咨询师咨询内容 在教育招生市场,教育咨询师需要熟悉每一所高校的招生情况,学校专业设置,学校招生人数变化,学校的未来发展,给所要升学的学生提供参考性意见,引导家长进行正确的教育消费。 二、如何做一名咨询师: 教育咨询师是一门体现综合能力的艺术。需要具备机智多变的智慧、充沛的体力、顽强的意志、丰富的经验、精明处事技巧和良好的沟通能力。 咨询要在时时刻刻注意自身各种能力的锻炼和提高,惟有如此,埋藏在你心中的伟大的财富理想和个人价值目标才可能实现。 交流1在教育市场如此活跃,竞争的今天,我认为不仅要求我们把握市场行业,本专业的现状及需求发展的趋势,还要充分的学会去分析竞争的要素,同时要深谙人心,才能准确的在咨询中、在细微的变化中调整策略,做出令对方满意的反映。 教育咨询,也是一种销售什么是销售?站在顾客的立场来说,就是最简单的五句话:买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。 作为一个热爱销售工作的人来说销售是一种感觉,一种经验的积累,一种综合素质的体现,一种性格潜能的释放。 销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。 “做普通销售员还是当销售精英” 如果你是一个具有挑战个性的人,最终一定能成为顶尖的销售精英。 每个人都有自己选择的权力,你可以选择其他的业务做,更可以选择你自己想做的事情。但是,成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。

教育咨询师学科分析六六年级

教育咨询师学科分析六六 年级 The pony was revised in January 2021

六年级 【年级危机/特点】 六年级是小学到初中的一个转折点。六年级的学习既要做好小学六年的知识巩固与复习,又要逐步开始接触初中的一些知识。面临小升初,心理和学习上都会有很大压力,学会合理安排和规划是极为重要的。 1、小学升初中是人生重要阶段。这考验着孩子的学习积累与综合能力,这一时期的孩子 需要更多的自主思维空间、如何引导事关今后孩子的独立程度、适应能力及良好心态的形成。 2、高年级是小学生自我意识发展的第二个上升期,这一时期,学生能否正确认识与悦纳 自我,直接影响健康个性与健康心理的养成。 3、小学高年级,学习能力已经显现出差异性,学习风格也初步形成。 6年级: 学科:数学:应用题类型越来越多,方程接触过后,开始接触比例(是计算和方程的结合),圆柱、圆锥、圆台,思维难以转经。英语:开始学习时态(现在式, 将来式等)词性有比较级最高级,语文:各种写作手法;比喻,拟人、排比手 法。 面临小升初:要将1---6年级的所有知识进行统一梳理,归纳总结、。 青春期;叛逆,不听话。

定向培养:特长培养、奥数(逻辑思维能力培养(学校重次班决定分班考试知识的深浅,例:用奥数思想解题、或附加题10分) 【学习兴趣(动机)】小学生的学习动机多以外部动机为主,需要关注更多促成内部动机的生成,或外部动机转化为内部动机。 【学习成绩】 六年级,十分尊重强者。对“家长、“教师”等权威开始产生了怀疑的态度,确定朋友关系的倾向十分深厚,愿意同水平相当者竞争,自尊心、自信心、好胜心强,但往往对自己的能力估计过高。 语文 学科知识点课内课文课外阅读拓展同步单元作文 问题作文无话可写古文字词掌握不牢理解不到位审题不仔细概括能力尚未形成 失分点?文言,阅读,写作 重难点正确理解作者在文中表现的思想感情和主要观点,理清文章的思路,把握文章关键语句作文素材及思想的提升 数学 学科知识点?1.整数与整除2、一次方程(组)及不等式(组)3、有理数4、分数的意义与性质5、分数的加、减、乘、除运算

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