第三章 管理的基本原理

第三章管理的基本原理

第一节管理原理的特征

管理的基本原理概述

原理是指某种客观事物的实质以及运动的基本规律。

管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

它是管理理论的基础，不包括管理学中的具体方法、措施、制度等。

管理原理的特征：客观性系统性概括性稳定性

研究管理原理的意义：

管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为。有助于：

提高管理工作的科学性，避免盲目性；掌握管理的基本规律；找到解决管理问题的途径和手段。

第二节系统原理

系统的概念

系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”

主要分：自然系统人造系统

系统的特征：

相关性：系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系

集合性：系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成

层次性：系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成

系统原理的要点：

整体性原理：要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优；

动态性原理：系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。

开放性原理：外部对本系统存在种种影响，主动进行本系统与外部系统的物质、能量和信息交换。

环境适应性原理：适应环境才能生存。既要看到能动地改变环境的可能，又要看到自己的局限，实事求是地作出科学地决策，保证组织地可持续发展。

第三节人本原理

人本管理就是以人为主体地管理思想。

就是指组织地各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展地一项管理原理。

强调人在管理中的主体地位，在作为管理对象地整体系统中，认识其它构成要素地主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理地价值。

管理地核心和动力都是来自于人的作用。

人本管理地主要内容:

尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理地基本内容和特点。

要让职工成为企业地主体:人们对劳动者在企业生产经营中地认识是不发展地，这个认识过程大体上经历了三个阶段：要素研究阶段→行为研究阶段→主体研究阶段；

关键是职工参与：

管理有两条完全不同的途径：高度集权。从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权。民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度地工作效率。

两条途径地比较：高度集权：把职工视作管理地客体，职工处于被动地位；当社会变革剧烈时；重大、特殊事件发生时，或许更为适用。适度分权：把职工视作管理地主体，职工可主动参与管理；政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效；

核心是使人完美发展；封建时代：完全遵守；资本主义：利己、守信；当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存一一引导和促进人性地发展（成功地管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。）；

管理是服务于人:

为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件。管理的终极目标是为了人类的美好未来。

第四节责任原理

主张在管理过程中要明确人的职责：

明确每个人的职责：挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责：职责界限要清楚；职责中要包括横向联系的内容；职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责；合理设计职位和委授权限管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责；职位设计和授权是否合理，取决于三个因素：权限利益能力（概念能力技术能力人际能力）；及时、公正、分明的奖惩：奖惩是对人类需求的利用；奖惩应该规范、公正、及时（健全奖惩制度规范考核）。

第五节适度原理

适度，就是合适、适当的意思。用适当的方法处理解决问题，使双方都可以接受，以达到和谐的目的。管理是追求适当，而不是追求最好。度的把握取决于管理者的直觉。

适度原理的内涵：

管理涉及到许多方面的平衡，而各方面之间经常是相互制约的。多因素之间的平衡结果需要适度。

保持适中，避免管理不足和管理过度；审时度势，随机制宜。反对绝对化思维，反对机械论；着眼全局、照顾整体。（比如管理的宽度和深度；发展的速度和资金数量；收益和风险）

适度管理的缘由：

采用适度原理，是源于管理所面对的不确定性以及艺术性。

不确定性源于面对的外部环境经常是不可预测、不可控制的。艺术性源于面对的管理对象是复杂多变的，往往是不可复制的。

适度原理的启示：

管理者应该重视直觉决策能力的培养。管理活动一直强调科学的手段和方法，但是在面对难以量化或直接比较的时候，直觉决策是有效工具。直觉的培养来源于历史案例、思维沉淀、以及对现实信息的积累。直觉决策有着丰富的科学内涵。