二维码在电子商务中的应用

《商务研究方法》课程作业题目：二维码在电子商务中的应用

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专业：市场营销(国际物流)

2013年 5月31日

摘要

近两年，二维码的应用爆发增长，很多报纸、杂志上也有报道，很多人认为二维码的时代即将爆发。通过总结相关文献的概述，对二维码的特点进行详细，并且就二位码在电子商务中存在的方式，逐一进行分析。同时，提出二维码在电子商务的应用使用过程中存在的信息泄露和很难将二维码作为一种营销模式的问题，以及针对该问题进行分析和通过开发信软件和采取法律手段的改进建议。

关键词：二维码电子商务

Abstract

Growth in the outbreak of nearly two years, the application of qr codes, has reported a lot of newspapers, magazines, many people think that the era of qr code is looming. Through summarizing overview of related literature, on the characteristics of qr code in detail, and two yards in the electronic commerce mode, one by one for analysis. At the same time, the qr code is put forward in the application of e-commerce information leakage and it is hard to exist in the process of using qr codes as a marketing model, and carries on the analysis for the problem and by developing software and take legal action improvement Suggestions.

Key Words：Qr code electronic commerce

目录

摘要............................................................................................................................................... I Abstract .............................................................................................................................................. II 目录......................................................................................................................................... III 引言.......................................................................................................................................... - 1 -1二维码的先天优势..................................................................................................................... - 3 -1.1二维码的概念......................................................................................................................... - 3 -1.2二维码的特性和特点............................................................................................................. - 3 -1.2.1高密度编码，信息容量大. (3)

1.2.2编码范围广 (3)

1.2.3容错能力强，具有纠错功能 (3)

1.2.4译码可靠性高 (3)

1.2.5可以引入加密措施 (3)

1.2.6成本低，易制作，持久耐用 (3)

1.2.7条码符号形状、尺寸大小比例可变 (3)

1.2.8二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读 (4)

2二维码的应用 (4)

2.1 二维码目前的应用现状 (4)

2.1.1表单应用 (4)

2.1.2保密应用 (4)

2.1.3追踪应用 (4)

2.1.4证照应用 (4)

2.1.5盘点应用 .................................................................................................................................... - 4 -

2.1.6备援应用 (4)

2.1.7网络资源下载 (4)

2.2二维码在电子商务中的应用 (4)

2.2.1电子折扣券 (5)

2.2.2电子有价券 (5)

2.2.3电子凭证 (5)

2.2.4电子回执 (5)

2.3 二维码在电子商务应用中存在的问题 (5)

2.3.1 使用二维码存储大量个人信息 (5)

2.3.2使用二维码进行购买商品行为 (5)

3二维码的未来应用和移动电子商务的发展前景 (6)

参考文献 (7)

引言

一、背景介绍

我们已经步入了信息化时代，如今二维码正在猛烈地从互联网媒体向传统媒体大肆扩张。

条码具有成本低，信息可随载体移动等优点，一维条码所表示的信息量有限，且不具备纠错功能，近两年在市场上突然蹿红的二维条码弥补了这一不足，具有不依赖于数据库和计算机网络，保密防伪性能强等优点，正在被应用于多个领域。除了互联网的继续普及，传统媒体如报纸、杂志以及电视上都越来越多地使二维码，以加强与受众的互动。而在我看来，二维码使用尤其显著的就是在电子商务当中的应用。

二维码在我们生活当中可谓随处可见，欧洲杯、奥运会、韩国世博会中国馆等重大事件中，餐厅、商场、地铁、广告、商品上，二维码更是频频出现，热门可以直接用自己的移动重点扫随处可见的二维码，来查看所链接的信息。也还有杂志通过二维码链接它们的官方网页，读者们可以通过扫码查看网站上的各种视频或者音频等信息。支付宝等支付应用，也随即推出了二维码购物支付、折扣等服务，甚是令人们的生活变得更加方便快捷。

二、文献评述

相关文献较关注于条码、二维码和射频识别技术（RFID）在使用中的实用性比较。而我觉得现在二维码已然处于爆发式发展阶段，正在被广泛使用，应着重研究二维码在电子商务实际使用时的优势。

根据研究，二维码已经在生产制造业、销售业、物流配送、海关、税务、公共安全防伪、国防、图书档案管理、邮电等领域得到了不同程度的推广和应用，并显示出了它的突出优势，故在已有的文献研究当中，人们从不同行业的不同的角度，对二维码在各行各业中的应用进行研究。而在起初，这种技术起源于日本的汽车制造业当中的物流环节，后才被广泛用于物流行业等。

二维码在高端饮品行业中，商品的生产、流通、促销、支付、售后的过程中，二维码都起着显著的作用，如在流通中，二维码的使用加强原有的防伪效果、使物流更加流畅。二维码在高校图书馆中，可以方便识别确认学生身份、方便获取书目信息、开设自助式导览和提供扩展资源等优势。二维码在仓储管理中能够令货物更加准确地完成仓库出入操作。

如上只列举部分二维码在部分行业中的应用优势，它们无非都是受益于二维码技术门槛较低、成本低、易于实现、易于使用和信息量大等特点，而且都是基于互联网才得以使用的。互联网应用飞速发展，二维码使用日益成熟的当下，我们就一定提到二维码在电子商务中的使用。我认为使用快捷的二维码支付手段就成为了现如今最新颖的话题，十分值得我们的关注。

当人们注重大量二维码在电子商务大量的使用的同时，也应意识到风险的存在，如二维码被复制、解码失效与被解码的问题，提出相应解决措施，做到及时规避。

但是，二维码的广泛使用给人们的生活带来种种方便快捷，却不乏有时会有不良的一些问题存在，正是这样我们应当及时发现，并规避这些问题保障一个安全、干净的网络环境。

三、关于本文

本文的研究内容是通过分析二维码在电子商务中的广泛应用的利弊的方式，证明其在电子商务中的使用优势和存在的问题，并同时提出个人对于某些在二维码使用过程当中应注意的问题和建议。

本文明确所要研究的问题之后，通过大量在图书馆和互联网上搜集阅读各种相关文献，进项分类、归纳、总结，得出信息研究框架。

1二维码的先天优势

二维码与一维条形码相比二维条形码有着明显的优势。

1.1二维码的概念

二维码（2-dimensional bar code），又称二维条码，最早起源于日本，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。

1.2二维码的特性和特点

1.2.1高密度编码，信息容量大

二维码采用了高密度编码，在一个小小的方块中便可容纳多达1850个大写字母或2710个数字或1108个字节，或500多个汉字，比普通条码信息容量约高几十倍。我们能够利用如此大的信息存储量，将更多种样式的内容转换成二维码，通过扫描，传播提高更加丰富的信息。

1.2.2编码范围广

二维码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码，并且使用条码将其表示出来；还可以表示多种语言文字；也可以表示图像数据。

1.2.3容错能力强，具有纠错功能

二维条码即使在受到局部损坏时（例：如因穿孔、污损等引起的局部受损），依旧可以得到正确信息的识读，另外，如果受损毁面积高达50％，其仍然能够复原有的信息，保证了信息的传递。

1.2.4译码可靠性高

二维码只是一个图形，想要获取图形中的内容就需要对图形进行译码。它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过千万分之一。

1.2.5可以引入加密措施

二维码与条形码相比，它的保密性和防伪性都是非常好的。为了更好的保护二维码的译码内容不被他人获得，使用者可以在二维码中引入加密措施，这都条形码所不能具备的功能。

1.2.6成本低，易制作，持久耐用

二维码能够存储非常多的内容，但其成本并不高，并且能够长久使用。

1.2.7条码符号形状、尺寸大小比例可变

1.2.8二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读

2二维码的应用

2.1 二维码目前的应用现状

二维条码具有储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、备援性大、成本便宜等特性，这些特性特别适合并且广泛应用于表单、安全保密、追踪、证照、存货盘点、资料备援等方面，给应用者带来无比巨大的方便。

2.1.1表单应用

公文表单、商业表单、进出口报单、舱单等资料之传送交换，减少人工重覆输入表单资料，避免人为错误，降低人力成本

2.1.2保密应用

商业情报、经济情报、政治情报、军事情报、私人情报等机密资料之加密及传递。

2.1.3追踪应用

公文自动追踪、生产线零件自动追踪、客户服务自动追踪、邮购运送自动追踪、维修记录自动追踪、危险物品自动追踪、後勤补给自动追踪、医疗体检自动追踪、生态研究(动物、鸟类...)自动追踪等。

2.1.4证照应用

护照、身份证、挂号证、驾照、会员证、识别证、连锁店会员证等证照之资料登记及自动输入，发挥「随到随读」、「立即取用」的资讯管理效果。

2.1.5盘点应用

物流中心、仓储中心、联勤中心之货品及固定资产之自动盘点，发挥「立即盘点、立即决策」的效果。

2.1.6备援应用

文件表单的资料若不愿或不能以磁碟、光碟等电子媒体储存备援时，可利用二维条码来储存备援，携带方便，不怕折叠，保存时间长，又可影印传真，做更多备份。

2.1.7网络资源下载

可以应用到网上的资源下载，比如电子书，游戏，应用软件等等

2.2二维码在电子商务中的应用

二维码通常以电子折扣券、电子有价券、电子凭证和电子回执这四种形式存在电子商务的应用当中。

2.2.1电子折扣券

电子折扣券主要用于商品促销，二维码可复制、转发，商家希望进行病毒式传播，用户凭二维码可享受折扣或减价优惠。如：麦当劳电子二维码折扣券。

2.2.2电子有价券

电子有价券，电子有价券主要是进行手机支付后产生的有金额价值的电子二维码券，具有客户唯一性，用户凭该券可以领取商品或享受服务。如：电子二维码电影票。

2.2.3电子凭证

电子凭证主要是通过电子二维码识别验证可享受尊贵服务或专项服务的证据，具有客户唯一性，主要为电子二维码VIP卡。如：移动大客户电子二维码金卡/钻石卡、医院电子二维码教授优先号。

2.2.4电子回执

电子回执主要是用户完成手机支付后通过电子渠道收到的收据，用户凭借该电子二维码收据可索取发票或享受售后服务。

2.3 二维码在电子商务应用中存在的问题

2.3.1 使用二维码存储大量个人信息

二维码作为电子凭证，我们有可能在使用二维码获取更多需要的信息的同时，在不知不觉当中自己的个人信息也被这个小小的黑色方块泄露到他人手中。在我们生活当中就又这样的现象，二维码被利用在火车票上以作用为一种存储客人信息的标识。现在每一张火车票上都有一个可以储存个人信息的二维码，而就在这种火车票的使用过程当中，由于人们错误地认为像过去一样，使用过得火车票就没有任何价值和用处了，便随意丢弃，就这样不幸被不法分子利用，从而被他人通过火车票上的黑色小小方块盗取了乘客的个人信息进行非法活动的情况。

二维码的最大的特点就是它的信息量超大，但是就是这一特点就正成为她的一大问题，给使用者带来困扰。二维码具有良好的加密性，所以对于有个人信息或者重要信息的二维码我们需要更加完善的加密措施，以保证二维码内信息的安全。

2.3.2使用二维码进行购买商品行为

许多主要面对年轻时尚人群的平面媒体也开始尝试使用二维码购物，在那些服装、化妆品、包、手机配件介绍旁边加上二维码，让读者在阅读杂志产生购买冲动时可以很轻松地拿起手机拍摄完成购买。

但是，我认为衣服、鞋子这些商品，并不一定适合二维码购物，因为这些商品是需要反复比较的，就像是去逛街买衣服，还要货比三家呢。这时候二维码购物的劣势就体现出来了，因为在挑选、对比上不如PC电商网站，由于报纸和杂志的版面都是有限的，在产品丰富程度上理所应当地不能够与网站相媲美，从而限制了二维码购物的发展。

而对于二维码购物的最大威胁就在于现在看报纸的人已经越来越少地去，报纸的读者年龄趋于老龄化，而二维码购物的主要是面向年轻人的。所以从读者年龄的这一

角度上来看，二维码购物似乎只有在拥有稳定的年轻人读者的前提条件下，才会在这一方面上有更大的发展空间，例如那些深受年轻人追捧的时尚杂志等才更有商机。

我认为比较适合二维码购物的是那些例如面膜，或者一些高度标准化的商品。这些需要重复购买的商品属于人们已经熟识的并且是在人们日常生活当中经常使用到的商品，因为它们不需要被比较便可以直接用移动终端扫描识别后，直接进行购买行为。所以，这样一来，二维码只能作为一种诱导人们的模式来使用，它很难成为一种营销的方式。

3二维码的未来应用和移动电子商务的发展前景

总体来说，二维码的出现给我们的生活带来了全新的改变，在电子商务方面尤显突出。我们可以借助二维码的优点和特性，将其广泛实用在票证、优惠券上。通过扫码我们可以直接访问网址，进行相关内容查看和相关内容下载。此外，除了纸质上可以印刷二维码外，我们还可以把他放在手机或电脑的屏幕上，只要通过扫码设备就可以完成对二维码内容的译码。

对于提高二维码的使用安全性，我认为应该从各个方面入手。首先是在法律上，有一个秩序良好的法律环境是安全使用二维码的条件之一，这样既可以降低不法分子的可乘之机，又能够为使用者利益的保障。其次，软件开发者可以开发一些二维码过滤的应用程序，将不良链接或者信息过滤掉，这也是给二维码更好地使用创造良好欢迎的必要条件之一。最后，则是对二维码发放者给予限制。

目前在电子票务、优惠券、会员系统等方面都已经使用了二维码，相信在未来，二维码会有更大的使用和发展的空间。

参考文献

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[2] 邱茜，毛芸，钊林真. 电子信息与计算机科学[J]. 二维码在高校图书馆中的应用研究. 2013. NO.01 12-13

[3] 丁毅，曾珊琪，刘筱霞，金多. 包装工程[J]. 二维条码在仓储上的应用. Vo1.24 No5. 2003 62-63

[4] 韩韦. 信息与电脑[J]. 手机二维码应用及安全性分析. 2012.7 19

[5] 倪名扬. 物流科技[J]. 物流条码现状. 2010.10 95

[6] 飘雪. 电脑报. 二维码横空出世[N]. 2013.3.11 第014版