网开、网购发票常见问题及解决方案

网开/网购发票常见问题

1打印位置偏移，日期打印不完整。

分析：在定位发票打印位置的问题上，涉及到三个参照系，即打印机进纸的位置、电脑中打印机自定义纸张的参数、开票系统中发票的位置参数.

解决方法：

1.打印机进纸卡片推到最左端

2.开始→设置→控制面板→打印机和传真→文件→服务器属性→格式→选择创建新格式并取名（以FP为例）→输入宽度和高度（和正式票一样大小，宽度24.20cm/高度17.80cm)→边距全部默认为0→保存格式→确定→右击打印机→打印首选项→高级→纸张/输出中选择定义好的纸张FP→确定

3.进入网开发票系统的“发票管理”→发票打印位置设置→右偏移设置为：-25毫米，下偏移为：0毫米（这个是比较合适的位置，是我在多次

实际操作中获取的信息可以最快的调整到最佳位置）→保存

【补充】：如果纳税人的开票打印机是网络共享的，需要做一下操作：

1．服务器主机要自定义纸张：参照第一个问题的第1步；

2. 启用Guest来宾账户，最好关闭防火墙；

3. 开票主机参照第一个问题的第2步设置开票系统内参数；

4. 开票主机，开始→设置→控制面板→打印机和传真→“选择用于开发票的打印机”右击→设为默认打印机

2.开发票时发票上的时间不正确

分析：电脑的系统时间直接影响发票上的时间，另外IE的缓存里的文件也会造成发票上的时间不正确。

解决方法：首先查看电脑的系统时间手否正确，不正确则修改并重启电脑；若系统时间正确，打开任意网页→工具→Internet选项→常规

→删除Cookie文件和Internet临时文件→内容→清除SSL状态→确定，重启IE（WIN2K最好重启电脑）。

3.开具发票时提示，点打印所有网页立即关闭

解决方法：

打开任意网页→工具→Internet选项→常规→删除Cookie文件和Internet临时文件→内容→清除SSL状态→确定，重启IE（WIN2K 最好重启电脑）。

4.开具《销售不动产统一发票（自开）》的时候，保存时提示“密码生成失败”

解决方法：

1.打开任意网页→工具→Internet选项→安全→本地Internet→站点→高级→在“将该网站添加到区域中”输入https://https://www.360docs.net/doc/9214472413.html, (CA 用户)/ https://www.360docs.net/doc/9214472413.html, (税务卡和软密码用户)→添加→确定→不勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证：（https:）”→确定→确定

2.安全→自定义级别→启用Activex控件和插件→确定→默认级别“低”→应用→确定→重新启动IE

5.开票系统在使用“打印”或“打印测试”提示“当前脚本错误，错误编号….”

解决方法：参照第4题

6.开具发票时，提示无可用票号数据

解决方法：

1.应首先确认是否已领购适用网上开具的发票，且尚未开具完毕。

（通过发票资源功能查询）已领购尚未开始使用的，因票号资源信息传递可能存在延迟，领购当日可能无法开具，需至领购次日方可开具。

2.另需确认是否存在多个开票点。如存在多个开票点时，各开票点间发票资源不可共用。应请管理员（admin）使用“发票资源管理—发票资源查询”，确认票号资源是否在当前开票点名下。如当前开票点无“未使用”状态的可用票号资源的，应使用“发票资源管理—发票资源拆分”或“发票资源管理—发票资源回收”，释放、拆分可用票号资源后，使用“发票资源管理—发票资源分配”将“未使用”票号资格分配至当前开票点。

7.同一批发票没开完，45天之内可以购买第二批发票，超过45天要把上一批发票全部开完并验旧，才可以购买发票。

8.网购发票在收到发票后没有做确认，同样可以开票，这一点要切忌！因为这样操作之后在纳税人客户端（若超过45天没有购票）就没法再次购买（即使全部开完），没法确认，也无法验旧，只有到窗口用地税局后台系统做验旧。

9.纳税人做发票验旧时忘记开票金额，若未事先做统计，可以到开票系统的“发票查询统计→发票信息查询→输入需要验旧的发票起止发票号→查询”