秘书基础教学大纲
《秘书基础》教学大纲
一、说明
1、课程的性质和内容
通过学习《秘书基础》这门课程，达到使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。根据现代社会对文秘人才的素质和技能要求，培养秘书在单位里如何帮助上司处理各种办公室行政管理事务和外联实务，负责内外沟通协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，操办各种会议和活动，协助上司收集、传递、处理信息，并提供信息辅助上司决策等能力和技能，为未来从事秘书工作打下坚实的基础。
2、课程的任务和要求
基本要求：
1、让学生掌握秘书工作的性质、任务和特点；
2、让学生掌握秘书工作者必须具备的条件；
3、让学生掌握秘书工作的一般方法，并加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；
4、培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。
总体要求：
1、通过本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的基本理论和基础知识；
2、通过对本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。
3、教学中应注意的问题
(1)考虑到中职学生的知识基础和年龄特点，教学中应特别注意由感性认识到理性认识，从简单刭复杂。
（2）本课程在教学以面授为主并辅以其他教学模式如情景教学、启发教学、案例教学、模拟教学、讨论教学、实操教学等，尽量设计多种互动环节，适当运用多媒体，结合学生知识特点水平和全国四级秘书考试来进行教学。
（3）考虑到现有的秘书教材的最大缺点是内容交叉重复：如《秘书实务》中有《应用文写作》的知识，又有《文书档案》和《商务礼仪》的知识，因此在教学中可以适当人为调整详略，并明确每一章节的教学目标和重难点，让学生注意复习并及时掌握新的秘书学知识。
（4）本课程的教学内容应与实际案例、全国四级秘书考试试题相结合，通过独立思考理解案例来让学生掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。
二、学时分配表
三、教学要求和教学内容
第一章秘书工作的基础知识
教学要求:
1、掌握秘书与秘书工作的基本概念
2、了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势
3、掌握秘书工作的基本原则、特点和作用
4、了解秘书工作的主要内容，理解秘书工作的主要特征，能运用秘书基本属性分析案例. 教学内容:
1、秘书的来由、定义、职业特征、层次和类别
2、秘书工作的定义和基本任务
3、我国秘书工作的历史沿革和发展趋势
4、秘书工作的环境与核心
5、秘书工作在领导活动中的基本原则、特点、作用
教学建议:
1、此章理论性较强，故建议举例教学
第二章秘书人员应具备的条件
教学要求:
1、理解秘书人员的基本素质
2、掌握秘书人员的知识结构和能力要求
3、了解秘书人员的职业道德要求
教学内容:
1、秘书人员的政治理论修养、思想修养、情感修养、意志修养和作风修养
2、秘书的知识结构和能力要求
3、秘书人员知识的记录和能力的培养
4、秘书职业道德规范和加强秘书职业道德修养的途径
5、拓展学习秘书的职业礼仪、职业素养和心理调适能力以学生知识和见解
教学建议:
1、理论与实际相结合，组织学生讨论何为秘书的职业素养。
2、以讲授法为主，辅以案例分析以激发学生学习兴趣
第三章日常事务工作
教学要求:
1、熟悉并掌握日常接待工作的程序和方法；灵活处理日常接待工作。
2、掌握宴请接待的程序；懂得宴请接待的艺术。
3、了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。
4、掌握接听、拨打电话的步骤及方法；熟练处理各种电话。
5、掌握印章和介绍信的管理要求；掌握印章、介绍信的使用程序和方法。
6、掌握处理邮件收取的方法和技巧；掌握邮件寄发的方法和技巧。
7、掌握领导外出事务安排的一般原则和具体方法。
教学内容:
1、日常接待工作的程序和方法
2、接待和办公室的礼仪规范
3、办公环境管理——了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。
4、电话、传真、电子邮件、电报和电传的使用
5、印章和介绍信的管理
6、安排领导公务活动的一般原则和具体方法。
教学建议:
1、案例分析，让学生知晓日常事务工作的内容。
2、学生分组演示日常事务工作内容，让学生体会到学习的乐趣。
第四章公文处理
教学要求:
1、熟悉并掌握公文及公文形成的基础知识。
2、掌握各种公文的格式，并会撰写各类公文。
3、掌握公文的处理方法以及提高公文处理效率的方法。
4、熟悉掌握对公文执行情况催办和督办的方法。
教学内容:
1、公文的性质、作用、格式、种类和行文关系。
2、公文的处理的含义、程序及要求。
3、提高公文处理效率的方法及其原则。
4、对公文执行情况催办和督办的方法和要求。
教学建议:
1、理论性较强，需要结合真实公文进行讲解以使学生更容易接受。
2、学生分组练习写不同形式的公文，并各组之间互改纠错。
第五章会务工作
教学要求:
1、熟悉会议的基本知识。
2、掌握会务工作的执行方法与操作要领。
3、掌握会议文书的基本知识。
4、会撰写会议文书。
教学内容:
1、会议的概念、类型和功能。
2、会议的前期准备工作。
3、会议期间的组织和服务工作。
4、会议结束阶段的工作。
5、会议文书的特点、种类和撰写。
6、会议文件的分发和资料收集的基本要求。
教学建议:
1、实践性较强，学生分组进行会议演示并进行会议记录。
2、学生撰写会议文书，并上台发言由其他同学发问找错。
第六章信息工作
教学要求:
1、掌握信息工作的基本概述。
2、掌握信息工作的内容。
3、掌握信息工作的原则。
4、掌握信息工作的具体工作流程。
5、培养学生如何利用网络工具更好更快更准确的收集证据所需的信息，并将其整合汲取给领导。教学内容:
1、信息的含义、类型。
2、信息工作的特点及其在秘书工作中的作用。
3、信息工作的具体内容包括信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的存储、信息的反馈和信息的开发利用。
4、信息工作的原则。
5、信息收集的方法。
6、信息整理的程序。
7、利用网络工具收集、整合和利用信息。
教学建议:
1、理论性较强，讲授法为主，辅以案例分析和举例教学，以使学生更容易理解。
2、给学生一些杂乱无章的信息，要求其提取有用的信息，并上台分享。
第七章调查研究和辅助决策
教学要求:
1、熟悉调查研究工作的基本程序和工作要求；
2、能正确拟写调查报告。
3、掌握辅助决策的基本程序和方法。
3、掌握辅助决策在秘书工作中的地位和作用。
教学内容:
1、调查研究的重要性、内容、类型和方法。
2、调查研究的程序及研究方法。
3、调研报告的特点、分类、结构和写作要求。
4、辅助决策的含义、基本特征、特殊性和原则。
5、辅助决策的一般程序和方法。
6、秘书工作在辅助决策的地位与作用。
教学建议:
1、理论性较强，讲授法为主，辅以案例分析和举例教学，以使学生更容易理解。
2、组织学生分组对学校小卖部进行调查研究并撰写调研报告。
第八章沟通协调和检查督办
教学要求:
1、掌握沟通协调的基本知识。
2、学会如何与领导进行沟通，如何与其他部门进行协调组织。
3、掌握检查督办的基本知识。
教学内容:
1、沟通协调的含义、特点、工作内容和步骤。
2、沟通协调的原则、要求及其分式和方法。
3、检查督办的含义、范围、特点和工作原则。
4、检查督办爱秘书工作中的地位和作用。
5、检查督办的内容、程序和方法。
教学建议:
1、教学演练为主，辅以案例分析。
2、学生模拟场景上台进行沟通协调演示，台下同学可以找错其协调过程中的不妥之处。
第九章信访和值班
教学要求:
1、掌握信访工作的相关内容。
2、掌握值班工作的主要内容。
3、如何做好值班工作及其应付突发事件的能力。
4、了解值班与加班的区别。
教学内容:
1、信访工作的概念、特点、任务和作用。
2、信访工作的原则和制度及其工作程序和要求。
3、值班工作的主要内容和功能。
4、值班工作的制度。
5、对值班人员的具体要求，以及如何做好值班工作。
教学建议:
1、理论性较强，讲授法辅以案例分析以加深学生的理解。
2、假设学生在值班过程中出现了突发状况应如何解决，由学生分组讨论。
第十章保密工作
教学要求:
1、掌握保密工作的基本知识和要求。
2、理解保密工作的纪律和任务。
3、如何做好保密工作。
教学内容:
1、保密工作的概念、特点、意义以及当前面临的问题。
2、保密工作的原则与要求。
3、保密工作的纪律和责任。
4、具体工作中的保密任务
教学建议:
1、学生对案例进行分析，并分析其见解。
2、学生讨论如何进行保密工作，针对现在日益发达的网络世界。
《商务文书写作》教学大纲
一、课程性质
本课程是一门实用性很强的专业写作课程。本门课程的教学目的是使学生系统地掌握常用的商务应用文类文章的实际用途及其写作要领，从而在今后工作中能解决商务活动中的实际问题。
二、课程目标
通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务应用文写作的基础知识，并通过一定数量的训练，使学生熟练地掌握写作技巧，真正提高商务应用文的撰写能力，为学生的就业和目后的工作、学习提供帮助。
三、教学内容和要求
基础模块
第一章商务应用文概论
1．掌握商务应用文的含义及其特点；
2．熟悉沟通策略的要素与技巧。
第二章写作知识
1．掌握写作的基本要素以及写作的一般过程
2．熟悉文章的表达方式
第三章商务管理文书
1．掌握商务计划、商务工作总结，商务报告的含义及其特点；
2．熟悉商务计划，商务报告，商务工作总结的格式和写作要求。
第四章商务业务书函
1．掌握商务业务书函的含义；
2．熟悉商函的写作格式和写作要求。
第五章商务社交文书
1．掌握商务社交文书的含义及其特点；
2．熟悉商务演讲稿的结构和写作方法、特点。
第六章商务告启文书
1．掌握商务告启文书的含义以及惯用语；
2．熟悉商务告启文书的格式和写作要求。
第七章商务决策分析文书
1．掌握商务决策分析文书的含义；
2．熟悉市场调查报告、市场预测报告，可行性研究报告的写作。第八章商务协约文书
1．掌握商务协文书的含义及其分类；
2．熟悉合同、协议书的写作格式
第九章商务员工个人文书
1．掌握求职信的格式和基本内容；
2．熟悉求职信的写作特点和写作要求；
3．熟悉提案的格式内容和写作要求
第十章商务信息传播文书
1．掌握广告文案的写作；
2．熟悉商务新闻的格式和写作要求。
第十一章电子商务文书
1．掌握电子商务文书的含义、分类的特点；
2．熟悉企业主页的内容和构式。
选用模块
第一章商务应用文概论
1．熟悉商务应用文的现状与发展趋势；
2．了解商务应用文写用沿革。
第二章写作知识
1．熟悉文稿修改符号及用法；
2．了解理清思路的步骤。
第三章商务管理文书
1．熟悉商务简报的编排格式和特点；
2．了解规章制度的写用。
第四章商务业务书函
1．熟悉传真、电传的格式；
2．了解委托书、聘请书的写作。
第五章商务社交文书
1．熟悉礼仪致辞的格式及写法；
2．了解公关函柬的格式及写法。
第六章商务告启文书
1．熟悉商务公算的作用；
2．了解商务告启文书的分类。
第七章商务决策分析文书
1．熟悉市场调查的程序、方法；
2．了解市场调查报告与市场预测报告的异同。
第八章商务协约文书
1．熟悉意向书的写作格式；
2．了解谈判备忘录的写作格式。
第九章商务员工个人文书
1．熟悉辞职信的写作特点和写作要求；
2．了解建议书的格式和写作要求。
第十章商务信息传播文书
1．熟悉商品说明书，用户手册的写作；
2．了解会刊的业务宣传手册的写作。
第十一章电子商务文书
1．熟悉电子信函格式、内容、写作要求；
2．了解网络调查、网络广告、电子公告板。
四、说明
1．本课程教材采用东北财经大学出版社出版、翁敏华、高小梅主编的《商务应用文》一书。
2．本课程教学内容采用模块结构，包括基础模块和选用模块两部分。基础模块是必
商务公文写作授课进度计划
文秘专业教学计划
文秘专业教学计划 一、专业名称：文秘 二、专业代码：660112 三、学 制：三年 四、培养目标： 本专业培养德、智、体、美劳全面发展，具有较高写作水平,能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻报道以及进行公关活动策划和企业形象设计，能使用现代化办公手段，能胜任国家党政机关和各类企事业单位秘书工作需要的应用技术型人才。 五、培养规格要求： 1、要求学生较系统地掌握文秘岗位所必须的基本理论、基本要求和基本技能；能掌握与本专业相关的管理学、心理学、交际礼仪、谈判与推销等方面知识。 2、具有较高写作水平，能熟练地起草各种文稿、总结、报告、合同协约、新闻、能使用现代化办公手段以及进行公关活动策划和企业形象设计；具有应用专业知识进行分析和解决实际问题的基本能力。 3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力；具有较好的文化素质和心理素质，较熟练地掌握计算机知识、基本技能和外语；具有本职业岗位的创新、团队精神和良好的人际关系协调能力，具
有良好的职业道德和自我学习、自我发展、开拓进取的能力。 6、 课程设置与教学进程总体安排 表（一）课程设置和教学时间分配表 类别序号课 程 名 称 计划 学时 学时分配 每学期周学时分配 一 二三四五六 讲授实 践 公共课1703000101概论6432322 1703000102 思想道 德修养 与法律 基础 4832162 0503000101基础英 语Ⅰ6464324 0503000102基础英 语Ⅱ6432324 0503000103基础英 语Ⅲ3216162 1303000101 大学 体育 Ⅰ 322302 1303000102 大学 体育 Ⅱ 322302 010******* 计算机 文化基 础 482424 职业 生涯 规划第一、四学期各2次
秘书学经典案例
秘书学经典案例 《秘书学》的经典案例你学过多少个?背景信息、思考问题、分析提示、讨论评点?下面小编给大家介绍关于秘书学经典案例的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书学经典案例1 用什么方式说话，永远比说些什么更重要(方式时机场合) 局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一
声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我?无知?一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题; 而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便，想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，想在什么时候说就在什么时候说。秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预期的沟通效果，就必须注意说话的方式和选择恰当的沟通时机，特别是提意见的方法和时机。如果你提意见的方法和时机不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。对于职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!
文秘与档案专业
文秘与档案专业
电视中专涉外文秘与档案专业 秘书学课程教学大纲 （二○○五年三月修订） 一、课程性质、任务和基本要求 秘书学是以秘书、秘书工作、秘书机构作为自己的研究对象，揭示秘书工作的一般特点和规律的一门科学。其研究的核心问题是：秘书人员、秘书制度和秘书工作实务。用以指导秘书工作实践，提高秘书工作水平，是一门综合性、理论性、应用性并以应用性为主的学科。 秘书学课程是文秘与档案专业学生的必修课。 二、教材、课时及授课方式 文秘与档案专业秘书学课采用高海生主编的《秘书基础》（文秘专业）为教材，该书由全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育文秘专业国家规划教材，高等教育出版社2002年12月出版。该书的一个很重要的特点就是每章节后附有很多案例，方便开展案例教学，使理论的知识点融于实际操作中，易学习和理解。 本课程计划内课时共54课时，每周授3课时，在一学期内分18周完成教学。 授课方式，以教师面授为主，学生自学为辅。 三、课时分配 四、教学内容 第一章秘书工作及其发展趋势 第一节秘书工作 第二节我国秘书工作的发展趋势
教学目的要求：通过本章教学，使学生了解秘书、秘书工作的涵义，秘书工作的基本任务，了解我国秘书工作的发展趋势等。 教学重点：秘书和秘书工作的基本概念；秘书工作的基本属性和作用；秘书工作的形成过程；新时期我国秘书工作的发展趋势。 第二章秘书工作的基本原则、特点和作用 第一节秘书工作的环境——领导活动 第二节秘书工作的核心——领导意图 第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点 第四节秘书与领导相处的基本原则 教学目的要求：通过本章的教学，使学生了解秘书工作的环境、秘书工作所围绕的一个核心，进而掌握秘书工作内在规律和本质属性，为进一步学习和做好秘书工作打下良好的基础。 教学重点：领导、领导活动和领导意图概念的基本涵义；秘书工作的特点；秘书工作的核心内容；秘书与领导班子、领导人相处的基本原则等。 第三章信息与秘书工作 第一节信息及其在秘书工作中的作用 第二节秘书信息工作的特点、原则和要求 第三节信息的收集 第四节信息的处理 教学目的要求：通过本章教学使学生了解信息工作对秘书活动中的重要作用，了解信息的含义、分类和信息工作的特征，掌握信息收集和处理的基本技能与方法。 教学重点：信息、信息资料概念的基本涵义；信息工作的基本特征；信息工作在秘书活动中作用；秘书信息工作的特点、原则、要求；信息收集的基本方式；信息整理的基本程序；信息的分类与著录；信息传递的基本要求、基本方式、基本途径。（本章是全课程的重点内容） 第四章辅佐决策 第一节科学决策与决策程序 第二节秘书工作在决策中的地位和作用 教学目的要求：通过本章教学，使学生了解决策的一般程序，了解秘书在决策过程中的地位和作用，了解秘书在辅佐决策中的职能工作内容。 教学重点：决策、科学决策、经验决策和风险决策概念的基本涵义；科学决策具备的要素和一般程序；秘书辅佐决策的地位和在辅佐决策中的主要职能工作。 第五章检查督办 第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 第二节秘书部门检查督办的主要工作内容 第三节秘书工作中检查督办的特点和方法 教学目的要求：通过本章学习，使学生了解秘书检查督办职能的地位和作用，检查督办工作的主要任务和检查督办的特点，进而掌握检查督办的方法。 教学重点：检查督办、偏差概念的基本涵义；秘书检查督办工作的范围和对象；检查督办工作的主要内容；检查督办工作的特点和方法。 第六章沟通协调 第一节沟通协调的意义、内容和范围 第二节秘书沟通协调的原理及其特点 第三节秘书沟通协调的原则要求和方式、方法
《秘书理论与实务》课程标准 (1)
《秘书理论与实务》课程标准适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。 1 前言 本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。 本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 本标准为首次发布。随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。 本标准为《文秘》专业指导性标准。 本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。 本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。 1.1 课程的性质 文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。 1.2 设计思路 《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。为了充分体现任务驱动、项目导向课程思想，将本课程的教学活
秘书学本科论文秘书实务
秘书学本科论文秘书实务
秘书实务 秘书实务是秘书实践的概括和总结，秘书实务来源于秘书实践，从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。秘书在实践工作中需要学习掌握秘书实务知识和技能，秘书的职能定位不同，对秘书实务的内容要求和知识需求不同。秘书实务是秘书工作的业务技术指导，做好秘书工作，需要秘书实务的理论研究和指导，同时，秘书实务还要随着秘书实践的发展而丰富和发展，比如在中外秘书文化的结合、秘书职业的晋升方向、秘书的工作艺术、秘书的职业技能等方面加强理论总结和技术指导，丰富、拓展和创新秘书实务，使秘书实务更好的结合服务秘书实践、指导秘书人员成为现代合格的职业秘书。 本人在企业行政部门工作多年，对秘书职能和秘书实务有着直接的了解和感受，可以总结为：领导离不开秘书、秘书离不开实务；秘书为领导服务，提高领导工作效率；实务为秘书服务，提高秘书工作效率。 在实际工作当中，秘书人员的实务能力非常重要，这是秘书人员与其他职能人员的主要区别和鲜明的工作特性，秘书实务能力的掌握和应用有着极为现实的重要意义：一是有助于提高工作效率。提高效率就是提高效益，可以形成精干高效的良好形象；二是有助于弥补领导工作上的不足，扩展领导的本领和触角，可以使领导在工作中得心应手；三是有助于领导职能的充分发挥，集中领导的智慧和注意力用于决策、规划等重要工作。
用性为秘书实务的其一特征。秘书岗位有广义和狭义之分，大部分行政岗位人员承担着秘书不同工作职能和分工，形成广义上的秘书部门或秘书人员，其秘书职能通过分工协作和部门职能来实现。狭义上的秘书则是专门配备并直接服务于领导身边的个体，其实务能力和综合素质要求更高。 从秘书的产生、演进、发展以及秘书职业职能分工、定位、作用大小，均不同程度反应了秘书职能和角色存在的客观需要。无论从领导处理繁忙的事物需要秘书人员的担当，还是借助秘书人员知识和技能对领导工作的辅助和补充，都体现出秘书职能要求和对秘书实务的客观需要。其现实是：一是领导对秘书人员的倚重促进了秘书人员实务能力的不断强化和发展；二是秘书人员实务能力的强化和发展，可以大大提高秘书对领导的辅助能力；三是秘书职能和实务的实际范围不限于而是有不断伸展和扩大的空间和机会。 秘书人员在实践工作中需要掌握秘书实务知识和指导，提高秘书工作能力，这是秘书服务、辅助职能的体现，是领导对秘书人员的现实需求和倚重形成的。领导对秘书人员的需求和倚重是多方面的：有日常的政务协助：如资料整理、会议组织、来访接待、文稿撰写、信息收集、往来应对；有管理与指挥上的协助：如指令的上传下达、计划的实施与落实，任务的督办与协调；有规划、策划、调研、设计方面的协助，还有内勤、事务方面的协助。 秘书不同的职能分工和职责定位需要侧重于不同的实务指导和完成。当前秘书职能较普遍集中的实务技能主要有以下几个
文秘专业实习计划模板
文秘专业实习计划模板 以下是WTT为大家整理的关于文秘专业实习计划模板的文章，希望大家能够喜欢！ 毕业实习是提高学生实践技能的重要环节，也是专业教学活动的重要组成部分，是培养学生创新精神和创新能力的有效途径。为保证我系XX级毕业生实习任务的顺利完成，结合文秘专业教学的具体情况，特制定本实习计划。 一、实习目的 通过专业实习，进一步巩固所学的专业知识和专业技能，熟悉企事业单位秘书、文员等文秘相关专业的基本操作流程和业务情况，培养独立开展工作、分析问题、解决实际问题的能力，为成为一名合格的能在企事业单位担任商务秘书、行政秘书、会务秘书等职位工作的高等复合应用性人才打下良好的基础。 二、组织安排 中文系高职专业的毕业实习工作，在我系领导下统一进行。为加强对高职专业实习工作的领导和协调，特成立XX级高职专业毕业实习领导小组，人员构成如下： 组长：李雁 副组长：程远芬 成员：马维军何睿张磊王静李术文郝永静田文洁 三、实习时间及具体安排 （一）实习时间：为期16周，具体实习时间为20XX年3月15日—6月11日。于6月12日返校报到。 （二）实习事项安排 本次参加专业实习的XX文秘专业学生共101人。 实习有关事项具体安排如下： 1、20XX年3月8日，确定实习指导老师（安排表见附表） 2、20XX年3月9日，进行专业实习动员 发放实习老师和实习学生的联系表（包括双方的手机号码和电子邮箱）；发放学生实习资料（包括《致实习单位的一封信》，《实习鉴定表》，《毕业设计书》等）；系领导做实习动员；专业负责人交代实习相关内容，说明实习起止时间，布置实习任务，说明实习材料的填写方
式。 3、20XX年3月8日—3月15日，学生确定实习单位。 实习学生必须在20XX年3月16日前把实习单位及其地址和联系方式用信函挂号形式或发电子邮件寄给各指导老师。邮寄信件：山东教育学院中文系×××老师（收），邮政编码：250013。 4、学生自主实习期间要和实习指导老师随时保持联系。并经常关注山东教育学院中文系网站，获取有关信息。 5、学生在进入到实习单位之前，要向指导教师书面交送基本情况：班级、姓名、学号、手机号码、家里电话、邮箱、实习单位名称、地址、电话、联系人等。以上情况如有变动应及时与指导老师联系。 6、20XX年6月12日，实习生返校。 7、20XX年6月12日——6月15日，实习材料汇总上交系办，开展实习交流，老师评定实习等级。 四、实习单位安排 1、本届毕业生采取分散和集中实习相结合的方式，学生可自主选择其中一种方式。分散实习将由学生自行联系实习单位，集中实习由系里负责统一安排。 2、学生应选择与文秘专业相关的岗位在企事业单位中开展实习活动，实习单位选择要求具有一定规模、制度健全、能满足实习要求的企事业单位。 五、实习要求 (一)对实习生的要求 1、要按照实习大纲和实习教学计划的要求，按时参加和完成实习任务。专业实习任务分为四个步骤： ①确定毕业设计题目。 学生在寒假放假期间确定毕业设计题目，并草拟毕业设计，形成文稿。②提交毕业设计。在开学两周内（20XX年3月8日—16日），提交毕业设计。 ③在实习过程中不断完善毕业设计。 了解、熟悉实习单位工作环境和工作内容；尽快进入角色，并能够将所学理论知识应用于实际工作中；认真完成实习单位交给的各项任务。进一步掌握和理解文秘的基本理论、基本方法和基本技能。在实习的过程中不断修改和扩充毕业设计内容，进一步培养从事文秘专业工作的良好素质。可就实习单位的某一具体问题或业务展开深入细致的调查研究，在调查的基础上写出有针对性和研究性的毕业设计任务书，字数不少于3000字。
秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
2010级文秘专业实训教学大纲
2010级文秘专业实训教学大纲 《Windows XP及录入课程》实习教学大纲 二、实习目的与任务 《Windows XP及录入课程》是一门实践性很强的课程，教师授课应主要采用多媒体设备教学，每次授课后应配有一定数量的练习，以便学生能够更好地掌握所学习的内容。实训教学的目的是使学生能够做到即学即用，进一步加深对所学内容的理解，以提高学生的综合应用能力 三、实习内容、要求与进度安排 实训一：五笔字型： 实训内容： 1、快速地指法速度。 2、能准确地使用五笔字型输入法输入内容。 实训要求： 每天输入半个小时以上，以便提高输入速度及准确度。 实训二：认识及使用计算机 实训内容： 1、练习鼠标的使用方法，练习桌面背景的设置、桌面的定制等操作。 2、用一种输入法在Windows的记事本中输入一篇字数不少于1000字的文章，并用自己的名字作为文件名存盘。 3、用Windows的“画图”程序制作一幅风景画或一幅实物图，并用自己的名字作为文件名存盘。 实训要求： 第1题在课堂上练习，第2题和第3题要求将作品以电子邮件的形式发送给老师，课堂上完不成可以在课后完成。 实训三：Windows操作技术 实训内容：
1、练习定制开始菜单、定制工具栏、定制任务栏，练习文件的各种选定方式，创建文件夹并练习文件的复制、粘贴、更名、创建快捷方式等操作。 2、练习在硬盘中搜索指定的文件。 3、练习在控制面板中进行显示器设置、鼠标设置、键盘设置、输入法设置、日期时间设置等。 4、练习屏幕复制和活动窗口复制，并在画图程序中打开，复制的内容分别进行存盘，并能切割部分图画单独存盘，以上三个内容分别以姓名1、姓名2、姓名3存盘。 实训要求： 第1、2、3题在课堂上练习，第4题要求将作品以电子邮件的形式发送给老师，课堂上完不成可以在课后完成。 实训四：windows XP操作之硬件知识 实训内容： 1、考查电脑市场，对计算机的硬件品牌、性能、价格进行了解，硬件包括CPU、内存条、主板、软驱、硬盘、光驱、键盘、鼠标、显示器、显卡、声卡、音箱、网卡、Modem、打印机、主机箱等。 2、根据考查结果，写一份配置一台中档电脑的硬件配置，并简单说明配置理由。实训要求： 将第二题的电脑配置表作为基础进行讨论，以加深对电脑配置及各硬件的理解。 实训五：windows XP操作之Windows的高级应用及系统维护 实训内容： 1、练习DOS模式下的几个常用的DOS命令，主要包括目录操作命令DIR、MD、RD、CD等及文件操作命令TYPE、COPY、REN、DEL等和功能命令DATE、TIME等。 2、练习附件中的各项管理功能。 3、练习文件压缩和解压缩。 4、学会使用一种以上的杀病毒软件的设置及使用（如KV3000、瑞星、江民、朝华?安博士等） 实训要求： 以上各项都由教师先进行讲解并通过多媒体或局域网演示，然后对学生进行现场指导，监督完成，并对部分学生进行抽查。 实训六：windows XP操作之局域网与Internet 实训内容： 1、练习利用IE6.0进行网页浏览、主页设置、网址收藏等功能。 2、练习上网搜索信息及下载文件的方法，并学会使用至少一种下载工具（如网络蚂蚁等）。 3、练习申请电子邮箱、发送电子邮件（包括通过附件发送）、收邮件等。 实训要求： 以上各项要求学生充分利用课余时间进行练习，并由教师组织学生进行简单的交流。 实训七：综合练习：
秘书实务训练课标(修改)
《秘书实务训练》课程标准 课程编码：课程类别：专业素质课 适用专业：文秘专业 学时：72学时学分：5学分 制定日期：2011年3月10日 第一次修改日期：2012-1-10 1、课程概述 1.1课程性质 《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。 1.2课程定位 1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用 《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。 1.2.1与其它课程的关系 前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。 后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。 1.3修读条件 本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。 2、课程目标 2.1本课程总目标 提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。
秘书实务课件——秘书学与相关学科的关系
《秘书实务》课件 第十一节秘书学与相关学科的关系 由于现代科学相互渗透的趋势日益增强，同时秘书学研究也不能脱离相关科学提供的理论、方法与技术而孤立地向前发展，因此，同秘书学关系密切的许多相关科学便必然向研究中的秘书学渗透，相互影响，相互借鉴，协调发展，秘书学是一门综合性，实践性很强的学科，它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系等学科有着密切关系。 一、秘书学与管理学 从秘书工作服务的对象来看，秘书是为管理和领导工作服务的。管理学的一般规律，原则，运作规范，制度要求等理论和知识，秘书人员必须掌握。秘书部门是管理大系统的一个子系统，秘书工作是管理工作的一个组成部分，秘书为领导工作服务的过程，实际上是协助管理实施管理的过程。秘书工作的核心是辅助管理，提高管理效率和管理水平服务，这是它的出发点，也是它的归宿。 二、秘书学与领导学的关系 秘书学与领导科学的关系十分密切。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展，伸延和辅垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。秘书工作实际上也要符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。 三、秘书学与文书学，档案管理学的关系（讲解重点） 自秘书学在我国产生以来，学术界关于秘书学和文书学、档案学相互关系的研究，一直存在不同看法。
1、认为秘书学和档案学是并列关系，秘书学和文书学是包含关系（即文书学是秘书学的分支）。如林巍编著的《秘书工作概论》（档案出版社，1987年）即持此论。 2、认为文书学和档案学都是秘书学的分支。如刘登山、马天民、田中辉编著的《秘书学教程》（中国政法大学出版社，1988年）和陈天恩著的《当代秘书学教程》（中国政法大学出版社，1997年）即持此说。 3、认为文书学是秘书学的分支，但档案学并非秘书学的相关科学。如董继超主编的《普通秘书学》（中央广播电视大学出版社，1997年）就持此说，向国敏编著的《现代秘书学与现代秘书实务》（华东师范大学出版社，1996年）甚至将文书学具体归到技术秘书学之内。 4、认为秘书学、文书学、档案学都是独立学科。如史玉峤、陶菊怀主编的《现代秘书学》（青岛出版社，1995年）即持此论，但却未对三者的关系予以明确。 一门独立的科学必须有自己独特的研究对象。秘书学是研究秘书现象及其规律的，文书学是研究文书现象及其规律的，档案学是研究档案现象及其规律的。这是它们各自成为独立科学并相互区分的主要标志。一门独立的科学往往能衍生出若干分支学科，从而组成一个学科体系，而学科体系的完善程度则取决于该门科学的发展程度。在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。但是，档案学在产生的初期是作为历史学的一个辅助科目而存在的，经过一个发育成长所必需的历史阶段，它才脱离历史学而成为一门独立的科学。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。
公共关系学课程教学大纲(每周6课时)
重庆市红春藤教育集团 行政管理专业《公共关系学》课程教学大纲 课程类型：专业课适用对象:行政管理总学时：108 授课期数:一学期 第一部分 一、课程性质及教学目的和要求 《公共关系学》是一门综合性应用科学,学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业,不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论,熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。 公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程,也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。 随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。同时,由于改革的全面深化,公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中,没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织,为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。 1.通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容:公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。 2．公共关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CＳ战略的关系。政府公共关系的特点与主要工作。团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。2．内容掌握层次，重点掌握(包括熟悉、知道、理解的部分)内容:要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。一般了解内容:要求学生知道、了解，以扩大知识面。
《文秘英语》课程教学大纲
《涉外文秘》（英语）课程教学大纲 （2004年制订，2005年修订） 课程编号: 100027 英文名: English for Secretaries 课程类别：专业选修课 前置课：《国际贸易实务》、《商贸英语》 学分：2学分 课时：36课时 主讲教师：周标等 选定教材：江晓云,《SUP秘书英语》,广州：中南工业大学出版社,1999 课程概述: 秘书英语作为ESP(English for Specific Purposes)的一种，具有独特的语言现象和文体风格，应用于英语文秘这个特定的职业范围，涉及文秘工作的专门化内容，是正在从事或将从事秘书行业的人员学习或应用的专门用途英语。本课程以英语专业高年级的本科生为教学对象，课程教学分为三个部分：第一部分为秘书的工作和职责，如接待来访、安排会务、使用电话、档案处理等，同时了解作为21世纪的现代秘书所面临的挑战、应具备的条件和能力。第二部分是商业流通中的秘书，了解秘书与银行、邮政、电子通讯等方面的关系，介绍电子邮件、传真、电传等方面的知识和应用。第三部分秘书英语写作，是课程的重点。其中将商业信函写作作为基础、重点，介绍便函、建议书、报告书等商业文件的写作，强调语言文体的规范化，使用现代英语。同时，每课都比较集中地提供与课文内容相关的文秘、商务、邮电通讯等方面的专业词汇和用语，供学习时应用。 教学目的: 本课程涉及文秘工作的各个方面: 档案、处理邮件、电话联系、安排会议和出差、使用办公设备及写各种公函等,旨在培养学生的语言能力和专业知识的应用能力, 包括熟练的英语情景对话和得体的应用文、常用商业文件的写作能力培养。通过本课程的学习, 学生应掌握涉外接待事务, 了解涉外会议知识、涉外礼仪知识等, 掌握涉外文书的种类及写法。
公共关系学课程标准
课程标准 全面分析本课程后，进行归纳总结，对本课程教学任务情况进行说明，对整体课程有明确的教学思路。课程标准具体应包含以下几点内容。 1.教学对象 本书可作为本科院校各专业四年制学生的公共基础课教材。 2.学分与学时 指课程在教学计划进程表中的学分为3学分、学时共55课时。 3.课程模块类别及课程属性 课程模块主要包括情境导入、知识链接、课堂讨论、拓展阅读、正文中适当穿插案例精选模块。 本课程属于一门必修的公共课。 4.课程性质、任务和目的 公共关系学是思想政治教育专业和人文教育的公共基础课。公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。 目的：通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。 5.主要先修与后续课程 先修课程：社会心理学大学语文综合英语秘书实务文秘英语 后续课程：秘书技能实训外事接待模拟人力资源管理商务谈判口语 6.教学目的要求和主要内容 此部分内容详见（教学参考内容） 7.建议教学安排
《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲09-10
（一）单项选择题 1、在中国，秘书作为一种官职名称最早出现于（ B ）B、东汉后期 2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）C、社会学 3、秘书活动的成果是（ B ）B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是（ D ）D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ B ）B、旁听成员会议的参加者最少不能少于（ B ）B、3人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ C ）C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是（ B ） B、1000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）B、打入一方应再次打入 15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分 类，最常见的方法是（ D ）D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）C、黄色 18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时 候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）B、上司出差返回单位的第一天 20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠 21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）B、第二天找借口请假不上班 22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（ D ） D、保持中立在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）B、有衔名片 23、收到别人名片后的正确做法是（ D ）D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方 24、握手时的正确做法是（ C ）C、男士要等女士先伸出手时再去握 25、引导客人前往会客室的途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处 26、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ A ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜 花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）C、合理安排时间 27、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）C、对原来的客人表示 歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ D ）D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是（ B ）B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）C、无法目睹别人的反应、表情 28、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）B、会议通知一般提前一星期发出 29、下面哪种会场布置不适宜小型会议（ C ） C、礼堂形39、将一个或几个与会者，小 组的发言编成一期，这样的简报属于（ B ） B、重点式简报 40 、电子会议的不足之处是（ A ） A、无法目睹别人的反映、 41、秘书节最早起源于（A）A美国 42、下面那种说法是错误的（D）D 秘书活动与领导 活动不一定同步。 43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）D 知识化 46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C C 特邀成员 47、下面哪条不是电子会议的不足（B） B 一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲)
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲) 适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。 1 前言 本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。 本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 本标准为首次发布。随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。 本标准为《文秘》专业指导性标准。 本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。 本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。 1.1 课程的性质 文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。 1.2 设计思路 《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。为了充分体现任务驱动、项目导向课程思想，将本课程的教学活
文秘英语教学大纲7【精选资料】
四川财经职业学院 《文秘英语》课程教学大纲 一、课程性质与任务 《文秘英语》是专科英语的选修课程，教学对象为我院08级各专业学生。本课程从培养岗位应用型人才的总体目标出发，结合学生毕业后的工作实际，力求向学生提供其工作岗位所需要的基本的英语知识和技能，培养学生使用涉外业务英语的能力, 提高文秘从业人员熟悉办公室中常见的涉外活动。 通过本课程的学习,学生应掌握相关行业实用写作文体、实用口语，提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力等，其中包括专业文献阅读、翻译、写作和口头交际的能力，成为适应社会需要的应用型涉外工作者。 二、教学要求 通过本课程的教学，使学生能够掌握一定的相关行业实用写作文体、实用口语，提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力。 1、听力能力要求：能基本听懂正常语速的一般旅游活动中的电话、对话等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义。 2、阅读能力要求：能读懂一般难度的英语文章能够承担办公室中常见的涉外活动中的英语阅读和翻译工作。 3、口语能力要求：能够应付日常工作中的交流。语音、语调正确，语流基本连贯顺畅，表达基本得体。 4、英汉互译能力要求：能够翻译一般性办公室文秘方面的各种材料。能够承担办公室中常见的涉外活动中的英语翻译工作。 5、词汇要求：认知词汇达到3,000左右单词。 6、能够正确写出一般性办公室常见的涉外活动的材料。学习使用涉外业务英语的能力。 7、综合素质要求：要求学生具有乐观、积极、向上的心理素质和勇于创新、不断更新自身知识体系的精神。 三、教学内容 《文秘英语》课程共由5个章节组成： 第1章 第1节商务电话Business Calls 第2节留言Leaving and Taking Messages 第3节留言机留言Leaving Answering Machine Messages 第4节接待访客Dealing With Visitors 第5节约见客人Making Appointments 第6节拒见客人Declining Visitors 第2章 第1节鸡尾酒会Cocktail Party
大学管理与秘书实务培训心得doc
大学管理与秘书实务培训心得“问渠那得清如许，为有源头活水来”。南宋思想家朱熹在《观书有感》中借一塘清水喻示后人要不断学习新知识，方能才思不断，新水长流。入职伊始便有机会前往誉为“东方剑桥”的浙江大学参加全市检察系统管理与秘书实务的培训，我万分珍惜。为期21天的培训，浙大精心安排了十几位资深教授讲授业务知识、公共课程，为我们开展艺术讲座、实地考察，组织文艺晚会。整个培训我受益匪浅，有以下几点感受： 一、业务课程提能力 浙大针对检察系统的实战需要，为我们安排了《公务常识与公文写作》、《检务信息的撰写与报道》、《秘书办文实务》等业务课程。其中，深圳市委办公厅信息处牛副处长为我们讲授的《检务信息的撰写与报道》以检察机关近期报送的各类信息为基础，贴近实务的为我们分析了信息的撰写原则与报送技巧;浙江省办公厅孙厚军主任带来《党政机关公文处理工作》从公文的写作到公文的收文、发文进行了流程式的讲解，印象最为深刻的是孙老师把他在工作中收集到的一些具有代表意义的错误公文在课堂上一一展示并作以纠正，那些红色的标注现在依然时时提醒着我公文处理要细之又细! 二、公共课程拓视野 “躲猫猫”、“欺实马”、“楼脆脆”等网络热词是朱法贞
教授《公共行政伦理漫谈》的开篇引子，他把深刻晦涩的行政理论用当前社会热点问题一一具体化，也引导我们透过表面进行热点背后的理性思考;朱柏铭教授在《公共经济学》课程上用“寻租理论”深刻剖析腐败的人性基础，以经济人假设为切入点阐述制度防腐的重要性和迫切性，让我突然有种豁然开朗的感觉，全新的角度让我对反腐工作有了一个更为深层次的理解;《浙江民营经济发展战略》课程结合新加坡苏州高新科技园区的考察让我们对浙江的发展历史及现状有了感性的认识，大大的拓展了我的视野。 三、艺术讲座升修养 浙江传媒学院副教授张铭的《音乐艺术与人文素养》是全程培训唯一安排在晚上的课程，也是让人收获最多感动的三个小时。在老师的引导下，感受音乐叩人灵魂的力量，感受一位年近六旬的教授对音乐近乎疯狂的专注与投入，感受音乐超越民族、国家带给人的震撼。晚上近十点，我们轻轻带着饱满的灵魂恋恋不舍的离开教室，回味无穷。 “对长辈有礼是本分，对平辈有礼是和善，对晚辈有礼是高贵，对所有人有礼是安全”，讲授《行政礼仪规范》的熊卫平副教授用她平实的语言为我们诠释礼仪背后的逻辑。她教给我们的礼仪不仅仅是你该怎么做，还有你为什么应该这么做。音乐、礼仪等课程的设置对提升我个人的修养帮助很大。