城市轨道交通运输与管理专业

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城市轨道交通运输与管理专业(车站站务服务方向)

专业教学方案(征求意见稿)

一、培养目标:

培养从事城市轨道交通车站日常运营管理、站台服务工作的中高级技能人才。

二、学制及招生对象:三年(高中)、四年(初中)

三、职业能力:

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;熟悉城市轨道站台服务工作流程,严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程,具有强烈的安全意识,重视环境保护,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力:

.能通过调度中心或车站行车监控设备对运营情况进行实时监控。

.能及时发现运营中的问题,并通过相关的技术手段进行调整,恢复运营秩序。

.能对各类行车设备故障产生的影响做出判断,并及时采取措施保证正常运营。

.能在出现大客流、火灾、自然灾害等突发事件时及时与相关部门沟通协调,保证乘客人身安全。

.熟练掌握全线、、等机电设备的功能和应急操作方法。

.熟练进行票务管理服务。

四、专业教学主要课程模块:

课程类型课程名称学时备注

专业基础模块

车站服务知识与工作标准城市轨道交通车站行车管理城市轨道交通票务管理

车站运作手册

车务应急处理程序

核心职业素养养成课

轨道交通客运英语

专业技术技能模块

设备故障应急处理操作

屏蔽门、安全门应急处理操作

消防设备应急操作、消防器材的使用手信号、列车接发作业程序

票务系统操作与票亭业务实操

乘客票务事务处理

手摇道岔知识与操作流程

开关站、巡站程序、工程车开行管理

站台服务礼仪

五、实训设备配置

序号实训设备名

功能技术要求

位行车组织综配备行车组织,车站仿真教学软件系统,学生通

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