公共图书馆读者服务工作之我见
公共图书馆读者服务工作之我见
不断变化的外部形势和内部环境要求公共图书馆的读者服务工作进行创新。不仅要求服务理念上的创新，还要求在服务方式上力求创新。
标签：公共图书馆读者服务创新
在现阶段，随着网络以及通讯技术的普及，读者的学习、工作和生活都发生了深刻的变化，公共图书馆的读者需求与以往相比发生了较大变化，读者个性化、多样化、全面化、高效化需求不断增加，传统的读者服务工作已不能适应新时期读者的需求。由于读者需求与提供的服务之间存在差距，因此公共图书馆也出现了一些不和谐的因素，集中表现在现阶段部分公共图书馆出现的读者信息获取渠道单一、读者纠纷事件频出以及馆员工作倦怠等。这些现象的出现，已经对公共图书馆工作人员提出了明确的要求：新时期图书馆工作必须更新读者服务理念，转变读者服务工作。
一、读者服务理论创新
新时期图书馆工作人员必须以现代科学的思想观念为基础，重新建读者服务理念。在新形势下，图书馆工作应“以读者为主体”，从在读者的立场出发，建设一个崭新的现代化服务体系。传统图书馆更加注重馆藏，而较少关注图书利用，从而限制了读者对图书馆资源的利用。因此，公共图书馆服务理念应从“藏”向“用”转变。公共图书馆是公益性服务单位，所服务的是公共资源，由此决定了公共图书馆应向所有人免费开放，并且要对特殊群体进行无差别服务，开放视障阅览室等。同时，要提高图书馆服务自动化，简化读者借阅手续，提高借阅服务效率，为读者借阅、研究省时省力。
变被动为主动是当前公共图书馆所要努力的方向。在深入了解读者需求和读者阅读倾向、偏好后，公共图书馆应通过举办各类文化活动，吸引广泛读者参加。利用邮件、、网站、微信、报纸等途径公布活动信息，积极主动地宣传图书馆资源和活动。对读者需求和读者阅读习惯进行研究，有矢放的，壮大各类读者群体。以热情的态度和多样化的服务，营造良好的阅读氛围，从而让读者产生良好的阅读心理，激发读者的阅读热情。
为了更多地满足读者的各种需求，公共图书馆不能仅仅只是提供借阅服务，更应提供更多具有人文关怀的服务，变“单一的图书借阅”向“多元化文化信息服务”，这是公共图书馆发展的必然趋势。从文化教育角度看，图书馆不仅承担着图书流通的通知，也要满足读者文化、教育等方面的需求，如学术报告、研讨会、外语角、专业培训、亲子活动等文化、教育服务活动都是图书馆服务活动的一部分内容。多元化信息服务将使图书馆读者服务规模进一步扩大，将使图书馆真正成为周边地区文化、教育和信息中心。
二、读者服务工作的转变
谈图书馆读者服务工作
谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和
技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由
2020图书室工作计划精选
2020图书室工作计划精选 学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识,培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库.不论做什么工作都好,都要写工作计划才能更好的开展工作,那么图书室工作计划要怎么写呢？下面一起来看2016图书室工作计划精选. 2016图书室工作计划精选 大学图书馆工作计划 20xx年,根据《长沙xx大学20xx年工作思路及工作要点(长理 工大党[2015]2号)》和学校党政工作例会精神,结合图书馆具体实际,特制定本学期工作计划. 一、工作思路 认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,深入开展党的群众路线教育实践活动,切实加强作风建设.加强内涵建设,进一步规范行政和业务管理,创新管理模式,强化服务意识,积极开展劳动竞赛,激发工作热情,提高管理和服务水平,切实为学校学科建设和教学科研工作提供优质的服务. 二、工作要点 20xx年图书馆将始终紧跟学校发展步伐,着眼于服务学校教学科研和学科建设,着眼于图书馆的发展建设.现对重点工作提出以下设想. 1.进一步推进查新工作,积极申报教育部查新站 20xx年,图书馆将进一步扎实开展科技查新工作,继续关注和积 极申报第七批教育部部级科技查新工作站.立足学校,切实做好科技查新工作,主动服务学校科研工作和人才培养工作;利用电力科技查
新机构资质,加强与湖南省电力行业企业的联系;继续加强专兼职查新人员队伍建设;确保查新数量和查新质量同步提升.积极关注第七批教育部部级科技查新工作站申报信息,认真、扎实地准备有关申报材料,在学校的全力支持下,全力冲击教育部科技查新工作站. 2.继续完成图书馆建设项目,改善图书馆服务条件 继续完善图书馆密集书库一期工程项目.20xx年将完成密集书库50万册书刊整理、条码采集和数据处理,达到开放管理要求;同时,积极准备密集书库二期工程项目实施方案. 按学校统一部署,完成中央财政支持地方高校发展专项资金项目“图书馆数字化及信息服务平台建设”.图书馆全力配合,在20xx年3月份完成本项目首轮招投标工作,实施到位. 在新环境和新技术条件下,图书馆将继续结合学校和图书馆发展需求,积极探索服务和技术创新.20xx年将着手调研和论证射频技术(rfid)在我校图书馆的应用,以切实提高服务效率. 3.探索学科平台建设,切实提高图书馆服务学科建设的能力 图书馆按调研、规划和落实的步骤,认真探索服务于学科建设的图书馆综合服务平台建设.认真探索以学科为组织对象,以相关学科的数字信息资源为基础的学科服务平台,为学校、学院的相关学科建设提供综合性、数字化、网络化的服务,切实提高图书馆服务学科建设的水平.20xx年,将初步建立学科服务平台,并在部分省级重点学科和2011协同创新中心进行试点.学科信息内容包括:与本学科相关的有价值的中外文网络资源、学校学科相关信息、图书馆与各学科相关的文献资源;各学科成果在三大检索刊物的查收查引情况;刊物的级别和影响因子;文章的被引情况,包括自引和他引;该学科在国内的影响力,即排名情况;发现学科的能人及学科内潜在的合作对象.同时,提供学科内图书馆文献资源统一检索、学科数据库导航、学科期刊导航、学校学科机构仓储等功能. 4.顺应移动时代的要求,建立长沙理工大学移动图书馆
2021年图书馆个人工作计划表(新版)
2021年图书馆个人工作计划 表(新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021年图书馆个人工作计划表(新版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、思想重视，行动到位 XX年，我馆员工在馆领导的精心部署下，以学院“评建”工作为中心，以教育部对本科院校图书馆的要求为目标，在XX 年的基础上，力求在服务质量、数字化图书馆建设，馆藏资源建设，文献资源建设和队伍建设等方面都有新的突破，为学校教学和科研提供优质高效的文献信息资源保障。为此，作为期刊部一名工作人员，必须从自身着手，提高思想认识，做好本职工作，为图书馆的发展添砖加瓦。 二、总体目标 (一)在4月份之前完成08-XX年所有过报的整理订册工作，合理安排报架，做好缺刊漏刊的登记和系统登记。 (二)配合完成4月“读书节活动月”。力求在形式上和内容
上有所创新。 (三)力求在今年完成科研论文1篇，攻读继续教育公共管理硕士学位，为评定中级职称做好充分准备。 (四)从个人出发，多读相关书籍，了解时事政治，为更好地开展图书馆政治学习建言献策。 (五)从个人出发，提高业务水平，认真谦虚的向老同志请教，争取在业务上有所提升。 三、具体安排 四、常规工作 (一)保证阅览室的正常开放，做好常规的读者阅览与借阅工作。 (二)学习中外文期刊的到刊验收、加工、抄排架号、登到等工作，做到及时加工登到，按排架顺序对号存放，排架整齐、正确，供读者阅览。每天巡架、整架保持期刊对号存放，书刊破损及时修补。 (三)对每日到达的报纸及时上架，不积压，并做好统计及录
浅谈如何做好读者服务工作
浅谈如何做好读者服务工作 发表时间：2015-05-11T14:29:18.440Z 来源：《教育学文摘》2015年3月总第151期供稿作者：程爱华 [导读] 我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体。 ◆程爱华新疆阜康市图书馆831500 摘要：图书馆读者服务工作是业内人士普遍讨论的话题。做好图书馆读者服务工作，可以促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来。本文结合自己工作经历，阐明了读者服务工作的指导思想及对具体做法，从行动上关心、爱护读者，立足本职，做读者的贴心人。 关键词：图书馆读者服务服务方法 美国图书馆学大师谢拉曾说过：“服务，是图书馆的基本宗旨。”图书馆是为读者传递各种科技情报和信息的主要场所，但是在今天，当计算机、网络等通讯技术高速的时代到来之时，人们可以通过越来越多的途径来获取各种文献信息资源，图书馆已不再是大家获取文献信息资源的惟一场所。所以，在时下众多的县级公共图书馆我们都可以看到这样的现象，每天到图书馆读书查询信息的人寥寥无几。今天的图书馆，其发展的最终目的就是要为社会、为读者提供更好的、更完美的服务，这样才会吸引更多的读者，从而促进图书馆的发展；反之，则会使读者越来越少，以至使图书馆陷入尴尬境地。 那么，我们该如何才能做好图书馆读者服务工作，促使图书馆不断巩固和扩大阅览群体，使图书馆的职能充分发挥出来呢？笔者结合自己多年的工作实践粗浅地淡几点看法： 一、做书海里的领航员 作为新时代的图书馆员，首先要具备一定的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系、分类方法及网络资源，并利用它来开展图书馆的各项业务工作。 1.能快速有效地为读者提供书刊导航服务 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。当每一位新读者走进我管理的借阅室时，我首先要教育读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。县级馆服务的对象多是普通的老百姓，他们进馆读书多为休闲，针对他们，导读的重点我放在通俗文学、历史、地理、养生保健类；针对一些学者型的老师，他们进馆读书多为增加知识面，提升自身素质，针对他们，我把导读的重点放在获奖文学、热门政治、经济、哲学类；另外，我本人也熟知馆藏，尤其是成人书库的近4万册图书，满目望去，一排又一排的书架上皆是新旧不一的图书，多年穿梭于这些书架中，我已经成为这些图书的好朋友，在茫茫书海中我是“熟门熟路”，以至于当我听到书名便能准确地告诉读者本馆是否有此类书，书的排架位置，往往比计算机检索还迅速而准确。 2.要善于学习，与时俱进 目前，图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆的工作人员提出了更高的要求。每一位馆员都要能熟练掌握运用计算机技术，才能高效地运用现代信息手段为读者服务，这就要求图书馆员工要不断学习，使知识和技能不断得到更新，补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，方能不断提高图书馆的服务质量。 二、做书籍的守护者 目前，图书馆为了更好地为广大读者服务，采取了多种借阅形式。我馆目前实行了开架借阅，开架借阅服务为读者提供了自由选择图书的良好条件，不但扩大了读者知识视野，同时也提高了馆藏图书的利用率。但由于读者对图书排架知识不了解，加之个别读者缺乏为他人着想的思想意识，造成开架图书有错架和乱架现象。我馆目前现刊也实行外借，有些读者不爱惜期刊杂志，开天窗啊，折页啊，甚至在一些“不主流”杂志上作批注，破损率特别高。要解决这个问题，保证书籍正常流通，就必须加强管理。 1.图书馆员要有责任心 责任心是做好图书馆工作的先决条件，有了强烈的责任心，才能促进馆员把各项工作做好。我作为一线的图书管理员，每天都在书库里巡查，每天都要将书架上的图书排好几次，确保书架上的每一本书都在其位，对于破损的书刊及时为其修补“容颜”，这样才能方便读者查找借阅。 2.认真耐心地做好读者教育工作 要帮助读者了解和掌握查书的方法，并主动向读者介绍馆藏布局和馆藏情况，使读者能高兴而来，满意而归。在日常的工作中对于到馆的读者特别是新读者我及时跟进，为他们介绍书架导示图怎么看，代书板怎么使用，借阅书刊时不断强调要爱惜书刊，不在书刊上乱写乱画等等，通过这些方法使很多读者能够遵守图书馆借阅规则，减少了乱架、破损情况。 3.保持良好的借阅环境 图书馆是一个极具文化气息的场所，每天保持图书馆清新、安静、优雅才能让读者走进图书馆有心情舒畅的感觉，才能充分享受到读书学习的乐趣，才能促使读者能更好地协助我们管理者做好书刊的管理工作。 三、做读者的贴心人 在读者服务工作中，要使图书馆的各项工作得到读者的有效支持，积极参与，我们就要拉近与读者之间的关系，主动与读者交谈，可以及时地了解读者的阅读倾向和阅读动态。读者和工作人员之间有一道天然的心理屏障，在对读者服务的过程中，主动地跟读者套近呼，一句热情友好的问候，一句亲切温柔的话语，一个温馨友好的微笑，它能一下子缩短图书馆工作者与读者之间的心理距离，增强相互间的亲密度和亲切感，给读者一个和谐的空间，给读者创造一种身心愉快的阅览环境，从而激发他们的学习热情，提高他们的学习效果，让他们在图书馆就好像是在“家”里学习，有一种在“家”的感觉。只要我们平时多留心观察，了解读者的阅读心理和阅读倾向，做图书馆事业的有心人，就会有所收获。 1.要尊重读者，文明服务 我在一线服务30多年，不管是生活上的挫折，还是工作上的不顺利，只要走到工作台前，就把一切烦恼抛在脑后，以昂扬的姿态、饱满的热情投入到工作中去。每天阳光灿烂的微笑是我对自己的要求，面对广大读者我言谈文明、举止大方、态度和蔼、百问不厌、百答不
图书室阅览室工作计划
图书室阅览室工作计划 (2018~2０１9学年度第一学期) 藏书楼历来被称为知识和理想的“第二教室”,对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此,我校藏书楼在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时,利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用藏书楼中的知识来充实自己。 图书管理员应树立“以人为本“的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循藏书楼的工作规律，加强藏书楼管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。 二、图书室工作的基本任务 贯彻党和国家的教育方针，采集各类文献信息,为师生提供书刊资料、信息;利 用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育;指导学生课外阅读，开展文献检索与利用知识的教育活动;培养学生收集、整理资料,利用信息的能力和终身学习的能力，促进学生德、智、体、美等全方面发展。 三、工作思路 1、安排好各年级学生借还书的时间，尽量保证每班每周不少于1次借书 时间。一学期每人借阅图书不低于10本。
2、为了保证学生借书时间、质量，每天上午对当天轮到教室的还书及时归。做好书刊的入库、出借登记工作。 3随时做好破损书刊的修补工作。 4、与教室领导老师联系,做好学生的借阅工作,提高学生的借书质量。低年 级重点是拼音读物的集体阅览；中高年级名著的推荐阅览,提高学生对书的品位,配合语文学科教师上好“读书课”。 ５、学校开放式书廊分年段由学生自主管理,每学年结合学校读书节活动，由学生自愿捐书补充,倡导学生文明阅读、规范阅读。 6、根据学校实际开展读书活动，创设优良的阅读氛围。 7、教师图书全天开放,为方便教师查阅资料,工具书一律不得出借。 8、教室图书角每学期每班借书50册以上,学生人均每学期借书不少于１0本。 9、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。 １0、图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为师生提供所需材料。 １1、学生进图书室每周不少于一次。 石阡县第一小学图书室 ２０1８年9月3日
读者服务工作
对中学图书馆读者服务工作的几点尝试 北京市中关村中学胡志华 前国家教委颁发的《中小学图书馆（室）规程》明确规定：“中小学图书馆要对学生进行课外阅读指导，包括图书和图书馆知识介绍，工具书使用方法，文献信息的选择和读书方法等方面的指导。”即中小学图书馆要注意培养学生认识图书馆，学会利用图书馆掌握文献信息，并将获取的文献信息不断地运用到学习中，从而提高自身的素质。而读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，是图书馆一切工作的中心环节，各个环节或部门工作都是围绕着馆藏文献的传递而展开的，都是为了满足读者不断增长的文献资料情报的需求而展开的。 读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直接为读者服务的活动。读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。读者工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和任务，根据读者的需要，按照图书馆工作自身的特点和规律，通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询、开通预约服务等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料。 读者服务工作，要通过读者利用藏书的效果，图书流通率的提高，藏书的补充是否切合读者的需要，藏书数量能否满足读者的要求，图书目录能否充分提示馆藏等等来衡量。图书馆的各项业务工作，只有围绕读者工作这个中心环节进行，才能目标明确，生动活泼和富有朝气，而发挥其应有的作用。 我校是一所从初中到高中的北京市示范高中校，地处名校云集的中关村，在校学生有三千余人，教职工三百余人。如何吸引全校师生博览群书，开拓视野，不断提升师生的综合素质，成为我馆工作的重中之重。针对我校师生阅读的特点，我们做了如下尝试： 1.扩大读者队伍，稳定读者队伍是重点。 现代图书馆作为公益性文化教育机构，其宗旨是以提高广大公民素质，传播先进有益的科学文化知识，满足人们日益增长的文化教育的需求为目的。可见，读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力。图书馆通过读者的利用才能体现其社会价值，且利用率越高价值越大。 （1）为了扩大并稳定读者队伍，使图书馆资源得到充分利用，学校图书馆加强
2021年图书馆工作人员的个人工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 2021年图书馆工作人员的个人工作计划正式版
2021年图书馆工作人员的个人工作计 划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 个人工作计划(一) 我校图书馆具有突出的藏书特色，能够吸引到广泛师生借阅，并参与到各类读书笔记，知识竞赛与征文比赛中，为使我校图书馆再攀高峰，也为更好地让学生学会求知，学会审美，学会创造，图书馆工作承负着自我超越的艰巨使命，故而在本学期，我制订了如下工作计划。 一、指导思想： 近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在变"应试教育"为"素质教育"的过程中，学校、家庭、社会需共同参
与。小学图书馆作为对少年儿童培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。 图书馆历来被称为知识和理想的"第二课堂"，对于中学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质构成和培养的重要场所。 图书馆还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，是人生学习的开始，也是终身教育的开端，从小学会从图书馆汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。
“以读者为本、以服务至上”
“以读者为本、以服务至上” 做好少儿图书馆的窗口服务工作 重庆市少年儿童图书馆任竞 摘要：作为公益性的公共文化服务单位，少儿图书馆担负着为广大少年儿童这一特定人群提供服务的重任。怎样为未成年人提供优质高效全方位的服务，是摆在我们每一个少图工作者面前的一个课题。要在“打造窗口、扮靓窗口、展示窗口”三个方面，搞好我们各级少儿图书馆的窗口服务建设，做好窗口服务工作的标准化、规范化、人性化、特色化和形象化。从而达到“以读者为本、以服务至上”的办馆宗旨和理念。 关键词：读者少儿图书馆窗口服务工作 少年儿童图书馆是各级政府设立的公益性文化事业单位，它是为广大少年儿童提供公共文化服务的场所。很多少儿图书馆都不约而同地把“一切为了读者，为了读者一切，为了一切读者”作为办馆的宗旨，将“读者第一，服务至上”作为奋斗的目标！ 作为窗口单位的少年儿童图书馆，其优质服务主要体现在“打造窗口、扮靓窗口、展示窗口”三个方面。具体地讲，主要表现为少年儿童服务的标准化、规范化、人性化、特色化和形象化五个部分。 一、服务的标准化 坚持一流标准、追求一流标准、展示一流标准是少年儿童图书馆
做好工作的内在动力和奋进目标。在搞好服务的标准化方面，要做到以下几点： 1、实现少儿图书馆的公共服务设施和设备的标准化 按照文化部有关《少儿图书馆评估标准》的规定，少儿图书馆的公共服务设施设备在功能、面积和数量上必须达到评估标准的基本要求。有电子阅览室的还要达到全国信息资源共享工程中心的各项要求。 作为各级少儿图书馆要能为广大少年儿童提供优质服务，首先在硬件上必须实现标准化，要“达标”。具体地讲，要有阅览室、书库、玩具室、视听室、活动厅、报告厅等符合图书馆功能标准的设施；要有阅览桌椅、书架、期刊架、电脑等设备；要有各类书籍、报刊及电子读物、声像读物供读者借阅。作为少儿图书馆还要有可供小朋友们玩耍的玩具和能够做游戏搞活动的空间。这些标准化的设施、设备是我们少儿图书馆能够为未成年人提供优质服务的前提和基础。 2、注重少儿图书馆干部队伍的高素质化 软件建设必须以过硬的指标和高素质来体现，人是生产力的第一要素。为此，各级少儿图书馆要大力实施人才兴馆和人才强馆的战略，抓好人才队伍建设，包括专业人才、管理人才和复合型人才，借事业单位改革的契机，大胆吸纳人才、放手使用人才。在工作中，采取请进来和走出去的办法，对行政和业务人员进行分门别类的培训。对新进人员要严把入口，要达到图书馆专业技术人员的要求，实行严格的准入制度。
浅谈图书馆的读者服务工作
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
2020图书馆年度工作计划(最新)
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020图书馆年度工作计划(最 新) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
2020图书馆年度工作计划(最新) 【篇一】 （一）图书馆工作： 1.做好全天候开架开放的借阅工作，尽可能方便全校师生来馆借阅，同时尽量提高各类书刊的借阅率； 2.做好新书报刊的采购、编目上架工作，能够广泛征求师生意见，使新进书刊更贴合全校师生的要求； 3.经常进行图书的整理、剔旧注销和日常修补工作，每年新进一批适合中学生阅读的图书，适量采购一些教师业务用书； 4.每学期做好新书推介工作，尤其是科普图书的推介工作，构成本校图书的特色； 5.配合各科室开展形式多样的读书活动；
6.定期做好图书馆（阅览室）的编排、清洁、防盗、消毒等工作，注意节约用电。 （二）阅览室工作： 1.采购适合广大师生阅读的杂志和报纸，做好电脑登录工作，敲章上架； 2.配合新开的阅读课，在阅览室摆放古今中外的各类名著50余册，能够为图书馆的补充，方便学生的借阅； 3.配合新开设的阅读课，做好各类杂志的撤旧换新工作，使学生每次都能阅读到新的报刊； 4.年末做好各类报刊的归类装订工作，丰富学校期刊的收藏。 【篇二】 藏书楼历来被称为知识和理想的“第二教室”，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校藏书楼在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用藏书楼中的知识来充实自己。
浅谈如何做好读者服务工作
浅谈如何做好读者服务工作 【摘要】高校图书馆是学校培养人才的第二个课堂，服务于学校的素质教育、课堂教学等，而高校图书馆工作最重要的组成部分之一就是读者服务工作。本文主要讨论在信息化时代的冲击下，高校图书馆读者服务工作开发信息资源、创新服务理念、更新工作内容等的具体做法，以适应网络环境对图书馆提出的读者服务要求。 【关键词】高校图书馆；信息化；读者服务工作 当前，计算机技术、网络技术、通信技术等在高校图书馆被广泛应用，对传统的图书馆工作产生巨大影响，高校图书馆的读者服务工作也发生了深刻变革，赋予高校图书馆读者服务工作更多新内容，需要图书馆员积极开发读者信息资源，积极提升自身本领，同时加强读者服务和教育，才能真正做好高校图书馆的读者服务工作。 一、推进开发读者信息资源，做好读者反馈信息管理 高校图书馆读者服务工作是一个读者与图书馆互动学习的过程，读者信息是其重要的参考和支撑[1]。图书馆应以读者需求为基础，持续改进读者服务工作，培养图书馆员搜集读者信息的良好习惯，积极建立读者信息资源体系，从而促使图书馆健康发展。同时，高校图书馆的每一个部门、每一个员工都应做好收集、整理读者信息的工作，在各个部门之间建立起共享读者信息数据库，通过参考咨询、阅览等图书馆流通部门及时获得读者的动态信息，并将其纳入数据库。数据库应尽可能全面收集读者的信息，方便跟读者沟通，为读者在选择各类图书资源时提供有效的参考。当下，高校图书馆读者信息资源库、数据库等的建立还处于初始摸索阶段，应重视应用计算机管理系统及时建立读者信息资源体系的框架，包括读者的基本信息、访问资源、利用资源、评价资源等信息，以更好地提高高校图书馆的读者服务质量。另外，对于图书馆做的所有工作和努力，读者总会无意识或有意识地产生主动、被动等反应，这就是读者反馈，它对高校图书馆为读者实现承诺的程度做出衡量，以测试图书馆的读者信息服务是否有效，及时发现高校图书馆在为读者提供服务的过程中存在的问题。所以，读者反馈信息管理是高校图书馆读者服务工作必不可少的项目。 二、落实图书馆员培训工作，努力提升读者服务水平 高校图书馆应加强落实人员培训工作，以促使馆员努力提升自己的读者服务本领和职业道德。高校图书馆员是直接实践读者信息素养培养的人员，其自身素质对信息素养的培养效果有直接影响[2]。 首先，图书馆员作为图书馆信息资源的导航员，应具备较高水平的信息素养，拥有敏锐的信息意识及熟练检索信息的能力、精深加工信息的能力、完善服务信息的能力等，以轻松应对读者对于图书馆资源信息的查询需求。
学校图书室工作计划_1
学校图书室工作计划 学校图书室工作计划范文 书是人类文明的结晶，是青少年成长的营养品，读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此，我校着眼于学生的终身发展，克服种种困难，为营造真正意义上的“书香校园”塑造“书香师生”而不断努力着，为了使充满活力的老师和同学们进一步多读书、读好书，不断长善救失，逐步逐进灿烂书香人生，本学期制定工作计划如下： 一、指导思想 近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在“应试教育”向“素质教育”转变过程中，学校、家庭、社会需共同参与。中学图书馆作为对青少年培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任何班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“第二
课堂”，对于中小学的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。 二、工作目标 1、进一步加大学校图书馆、阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。 2、加强阅读的宣传的引导，使学生们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。 3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，使他们学以致用。 4、进一步完善特色活动，认真举办读书笔记、百科知识竟赛与展
览，以及征文比赛和专题阅读讲座等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。 5、熟练运用现代技术，优化流通管理。 6，加强自身进修学习，充实自我。 三、具体工作 1、管好用好图书资料，为教育教学服务。(1)利学管理各类书刊资料：(2)培养优秀的管理队伍;(2)加强新书的’宣传介绍;(4)做好书籍的修补和整理;(5)填写好各项登记表。 2、见缝插针的开放时间
充分利用中午、课间、第七节课下课至放学前的时间。 3，制度化的学生管理员队伍 学生管理员经过选拔、培训，相对固定，形成制度，轮流值日对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助，同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更热爱图书馆工作，又形成了图书馆的特色。 4、形式多样的图书宣传辅导。 5、掌握读者心理，提供优质服务。 四、实施措施
努力为读者提供优质服务
努力为读者提供优质服务 图书馆的基本职能是保存文化遗产、开展社会教育、开发智力资源、传递科技信息、促进民族科学文化的发展等等。这一性质和任务决定了其工作宗旨,是全方位地为各层次读者提供服务。为此,图书馆工作者坚持“读者第一,服务至上”的理念，全心全意为读者提供优质服务,这不仅是图书馆工作的出发点,而且也是其归宿。 下面,我就如何为读者提供优质服务谈三点建议: 一、培育职业精神、增强服务意识 “敬业、奉献、团结、进取、科学、理性”的精神是被普遍认同的图书馆职业精神。在此基础上《,中国图书馆员职业道德准则》将图书馆馆员的职业精神发展为敬业精钟、诚信精神、专业精神、平等精神、团队精神、合作精神、创新精神。它吸收了“诚实、责任、平等、自由、尊重、合作”等人类普遍遵循的价值观念,具有强烈的责任意识、服务意识。我们都知道，思想是行动的先导，在工作中我们必须要真正从思想上树立服务意识,真正把为读者提供服务看作是图书馆生存、发展的唯一手段。同时，我们要牢记：读者的存在才是我们工作的存在,读者不是我们工作的干扰,而是我们工作的目标。 为此，图书馆工作者必须提高认识，端正职业道德，强化服务意识。即“态度决定一切、认识指导行动”。要以“急读者之所急，想读者之所想”的高尚情操，热情接待每一位读者，以积极、热情、耐心、诚恳和周到的态度，认真服务；以自已的情操去影响读者的阅读心理；以自己对读者的诚恳细心去感化读者；以自已快捷、周到的服务吸引读者来馆借阅,从而提高服务质量。
二、钻研业务技能，提高服务质量 馆员的文化素质、思想素质和业务素质，是搞好图书馆工作的重要因素，也是为读者提供优质服务的首要保障。图书馆工作不仅是一项平凡而辛苦甚至枯燥的职业，而且也是一门博大精深的学问。馆员要做好本职工作，仅有满腔热情和良好态度是不够的，还必须具有相当的科学文化知识和图书馆学、目录学、分类学、情报学、以及计算机相关的专业知识和技能，才能最大限度地满足不同读者的不同需求，才能不断提高为读者服务的质量和水平。然而,我们在实际工作中通过什么渠道来体现我们的优质服务呢?我认为应达到: (一)坚持“诚信”服务。诚则生信，信能感人。面对的读者除了小部分少儿,大部分是成人,这样很便于沟通。工作中不论是对读者的表扬或是批评,都应让读者感到诚心所在,比如来我馆还书的读者,正赶上下雨,而他并没带雨具,书被淋湿了,我们应以诚恳的口气对他说：“下次还书时，应用塑料袋装上，既能保证书面的整洁，又可预防万一，今天你借书，就用我的塑料袋和雨具。你下次还书时再把雨具带来。”如此这样做，读者就能心服口服，心中充满感激之情。我跟不少读者便是这样成为朋友的。在工作中，我们无论心中有烦恼或是挫折，都不可以把这种情绪带给读者，面对读者时应做到有耐心、有诚心，做到言而有信。 (二)突出“三勤”服务。工作中要面对和接待太多不同的读者，他们在年龄、性格、爱好方面存在着诸多的差异……为此，在工作中要尽力做到“手勤、嘴勤、眼勤”。“手勤”就是手脚要勤快，要随时整理好书架，使读者很快就能找到所需的书“；嘴勤”就是对读者的询问要耐心细心地解答“；眼勤”就是善于观察读者，从读者的面部表情中解读其内心活动，从读者的言谈中了解读者的阅读需求，从读者的所借图书的类型，推测读者的阅读倾向，从而推荐适合他们的书。 (三）追求“人性化”服务“。人性化”在图书馆服务中
图书室 阅览室工作计划
图书室阅览室工作计划 一、指导思想： 图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于中学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质形成和培养的重要场所。 图书馆还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，是人生学习的开始，也是终身教育的开端，从小学会从图书馆汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。 二、工作目标： 1、进一步加强校图书馆，阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。 2、加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。 3、坚持做到读书活动与实践相结合，培养学生的理智感，使他们学会学以致用。 4、进一步完善特色活动，认真举办，读书笔记，文摘卡，百科知识竞赛与展览，以及征文比赛，朗诵比赛，小型读书会和专题阅读讲座，等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。 5、熟练运用现代技术，优化流通管理。 6、加强自身进修学习，充实自我。 三、具体工作： 1 、管好用好图书资料，为教育教导服务。 （1）、科学管理各类书刊资料。对新购的图书，及时进行分类编目与管理，
为每位教师和三至六年级学生办好电脑借书证，利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。 （2）、培养优秀的管理队伍。对学校成立的图书服务队队员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。 （3）、加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书，并顺时大力推荐，指导如何阅读与写笔记。 （4）、做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍，月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。 （5）、填写好各项登记表。为规范管理，便于查找，表格填写应认真及时，具体有以下表格： A、教职工借阅登记表。 B、各室报纸记载表。 C、各室发刊书杂志记载表。 D、购书情况登记表。 E、图书修补记载表。 F、图书注销，剔除登记表。 G、图书馆学生服务队工作情况记录表。 H、教师借阅书刊预约登记表。 I、学生阅览，借书统计表。 2、开展“我能行，我真棒”的活动。 （1）、对学生的借还书采取“随借随还”的方法，但要求每位同学借两次书后，必须完成一篇“读书笔记”，并要求学生结合自己的实际行动，具体地写好读后感。月底，我们把这些读书笔记品味删选，评出获奖者。 （2）、根据各班到阅览室进行阅览的编排顺序进行阅览，鼓励学生记录
高校图书馆工作计划
高校图书馆工作计划 图书馆是为读者在馆内使用文献而提供的专门场所，一般分为普通阅览室、专门阅览室和参考研究室3种类型。以下是整理的高校图书馆工作计划范文，欢迎阅读参考! 高校图书馆工作计划 一、立足全省高校图书情报事业的整体建设，推进文献信息资源的共建与共享 长期以来我省高校图书馆经费普遍紧张，而师生对文献资源的需求却日益增加。为此，xx省高校图工委认为有必要加强重视文献资源的共建共享，立足全省高校图书情报事业的整体建设，团结协作，开展一定规模的联合、协调采购、馆际互借和文献传递。 (一)继续开展科技文献资源的共建共享 xxxx年，xx省科技厅开展了xx省科技文献共享平台建设，xxxx大学图书馆、xxxx师大图书馆作为建设点，承担共享资源的建设。 共享资源由省科技厅拨付一部份经费，贵大和师大图书馆设置了镜像站点，提供了硬件支撑，所建设的科技文献数字资源供省内高校共享，极大地丰富了各高校图书馆的电子文献，减少了各馆数字资源的购买成本和硬件设备投资。这种整体化的数字资源建设投资少，效益好，有效地缩短了各类高校的数字资源差距，xxxx年xxxx财经学院图书馆成为
我省高校xx省科技文献共享平台第三个建设点，有中国经济信息网、国研网数据库免费提供全省高校图书馆使用。 (二)加强电子资源的联合采购 成立电子资源联合采购小组，负责组织我省高校开展联合采购中外文数据库，与数据库供应商谈判，取得对xxxx 高校的优惠，为我省高校图书馆电子资源的建设和发展搭建良好的平台。在今后的电子资源采购中，全省高校图书馆要团结一致，公开、公平、公正地开展电子资源的联采工作，共同维护xxxx高校图书馆的利益。 (三)建立完整的全省高校图书馆联合书目数据库 xxxx年开展全省高校范围内的联合书目数据库建设，加强馆际间书目数据的规范化要求和培训合作。 (四)开展xxxx地方文献全文数据库建设 继续开展xxxx地方志全文数据库建设，力争xxxx年完成黔东南州地方志的全文数据库建设，并免费提供全省高校图书馆使用。 (五)开展馆际互借和文献传递工作 为了充分利用和开拓省内各高校图书馆的资源，更密切的开展馆际互借和文献传递工作。xxxx年在全省高校推广开展文献传递工作，以促进文献资源的共享利用。 (六)力争建立中国高等教育文献保障系统(CALIS)xx省级中心
2020年春小学图书室工作计划
2020年春小学图书室工作计划 Library work plan of spring primary school in 2020 汇报人：JinTai College
2020年春小学图书室工作计划 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、指导思想 以教育部《中小学图书室规程（修订）》为依据，根据 学校工作的要求，进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。本学期，图书室将紧紧围绕学校工作计划，不断提高图书室的育人功能。 二、工作目标 1.添购新书，调整藏书结构，使藏书在品种和数量上日 趋合理。
2.通过宣传阵地、讲座及丰富多彩的读书活动，更好地 创设浓郁的读书氛围，促使老师、同学，甚至家长形成多读书、读好书、爱护书的意识和习惯。 3.改进图书室开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。 三、工作措施 1.调整藏书结构，争取为我们的教师和学生在学习每一 门课程时，提供详细的参考书目。只有“尊重并满足学生学习的需求”，图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。首先，从采购图书起，就要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。学生图书应着重于能丰富课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书;其次是配合学校 有关活动，熟悉各学科教学发展和变化，结合书刊发行选择新书，使之既与学校教育教学内容相衔接，又是它们内容的延伸和辐射，然后是教师进行继续教育深造的学科专著。学校的教育对象是学生，人数最多的读者也是学生，所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则，使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。
浅谈如何做好图书馆读者服务工作
浅谈如何做好图书馆读者服务工作 “书籍是人类进步的阶梯。”高尔基曾说过，“书籍是巨大的力量。” 列宁曾扬言。的确伴随着知识经济时代的到来，书籍不断深入人们的生活，走进人们的世界，改变人们的思想，加之图书馆正是书籍的宝库，是人们精神食粮的聚集地，它的发展和变革不仅牵动着人民的精神灵活，更影响着人类文明的优良传承。而作为图书馆的核心窗口的读者服务工作更是成为图书馆管理的工作中心，为了积极应对高科技产品快速阅读工具对纸质图书的挑战，本文主要从图书馆读者服务工作的问题、积极应对图书馆读者服务工作的有效策略两个方面进行探讨。 标签：图书馆读者服务发展策略 越秀区图书馆历来被镶上“平民大书吧”的水晶冠，随着现代化建设水平的飞跃提升，互联网等高科技手段的日新月异，我市越秀区图书馆不断创新并完善图书馆管区高科技智能化的建设顺利踏上时代发展的新轨道，尽管图书馆高新建设不断适应时代的需求，但是越来越多的读者顾客流失已经成为图书馆目前存在的重要问题，为了改善图书馆所存现状，本文着重以读者服务工作这一重要影响因素进行深入分析和探索。 二、图书馆读者服务工作的现存问题 1.就图书馆中从事读者服务工作人员方面而言 1.1从事读者服务工作人员安于现状，没有创新和完善自我工作的能力 由于现在时代快速发展，社会对人才的需求能力也不断严格，而图书馆读者管理工作的工作性质也发生了潜移默化的改变，但从事相关读者服务工作的人员却没有意识到自己工作的变化，依旧坚守传统的工作思想，不采取任何外出学习进修或交流的手段提高自己的工作能力和思维方式，更没有因科技改革的影响对自己的工作进行调整与创新，以至于不能满足读者顾客的服务需求，加上快速便利的电子阅读的盛行，使得图书馆人流量越来越少。 1.2部分从事读者服务工作人员尤其是返聘的退休人员缺少较为良好的工作素养 由于读者服务工作人员的薪资待遇比较低，工作人员缺乏工作热情和积极性，每天乏味的工作消减了他们的工作意志，没有了工作动力，对待顾客的态度较差。有的返聘退休人员只是认为读者服务工作是退休后娱乐放松自我的工作，对于馆内的文献检索等工作不认真管理负责，对自身的工作不重视，导致在本来就因科技手段的快速发展而处于不利的运营现状更是雪上加霜。 2.就图书馆馆内管理制度体系方面而言