南开大学2022年2月《景区运营与管理》作业考核试题5答案参考
南开大学2022 年2 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案(参考)
1. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 ( )的表现。
A.直接创收
B.扩大客源，间接创收
C.促进经济交流
D.促销商品
参考答案： B
2. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
3. 中小旅游经营商普通会广泛选择( )包机方式。
A.分时包机
B.半包机
C.特殊包机
D.以上都是
参考答案： B
4. 根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。
A.20
B.30
C.120
D.160
参考答案： B
5. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参预以及顾客之间的互动。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案： B
6. 旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修筑性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
7. 旅游景区管理的目标是( )。
A.有效整合人、财、物和信息资源
B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一
C.为了卖更多门票
D.为地方政府谋求更多经济收入
参考答案： AB
8. 中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为( )
A.县市级地质公园
B.省级地质公园
C.国家地质公园
D.世界地质公园
参考答案： ABCD
9. 系列景区价格组合：就是将多个景区进行“价格捆绑”，打包销售。例如，以“旅游精品路线”或者“某市一日游”的形式。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
10. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开辟建设模式( )
A.整体租赁模式
B.非上市股分企业经营模式
C.政府投资运营模式
D.隶属国有企业集团的整合开辟经营模式
参考答案： C
11. 旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
12. 早在 1950 年多克西就提出了著名的“多克西愤怒指数模型”，认为旅游的社会影响具有阶段性，随着旅游开辟的深入和游客数量的增加，当地居民与外来游客间的关系要经历融洽、冷淡、对抗三个阶段。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： A
13. 亚洲的度假饭店主要集中在下列哪些国家与地区?( )
A.新加坡
B.马来西亚
C.中国
D.越南
参考答案： ABC
14. 下面哪些属于水上娱乐游憩设施( )
A.竹筏
B.飘流
C.游艇
D.帆板
参考答案： ABCD
15. 哪些属于游客不良行为产生的原因( )
A.环保意识不强
B.道德感弱化
C.占故意识外显
D.信息缺失
参考答案： ABCD
16. 景区战略实施是战略管理过程中的行动阶段，它比战略制定与选择更重要，战略实施有三个相互联系的阶段： (1)战略发动阶段﹔ (2)战略运作阶段﹔ (3)战略的控制与评估阶段。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： A
17. 旅游景区接待设施包括交通设施、建造设施、电力设施、通信设施、绿化设施、给排水及排污设施、卫生设施、安全设施等。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： A
18. 在我国旅行社( )旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A.入境
B.出境
C.国内
D.边境
参考答案： B
19. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
20. 希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值，重视员工的礼仪教育，积极倡导富有特色的企业礼仪——微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视，向各级人员问得最多的一句是，“你今天对客人微笑了没有”。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
21. 一家旅行社的某条路线成本为 2000 元，如果将加成率确定为 10%，利用成本加成法计算，该路线对外报价应为( )。
A.2000 元
B.1800 元
C.2200 元
D.200 元
参考答案： C
22. 为了便于开展业务，扩大经营，旅行社通常在( )设立分社。
A.旅游客源地
B.旅游热点城市
C.旅游目的地
D.口岸城市
参考答案： ACD
23. 按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类?( )
A.多向旅游产品
B.单项旅游产品
C.整体旅游产品
D.包价旅游产品
参考答案： BD
24. 2000 年先后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区(例如深圳锦绣中华景区)确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许
多贯标经验。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： A
25. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。
A.进行市场调研
B.保证提供旅行者所需的各种服务
C.增强品牌影响力
D.降低旅游产品的成本
参考答案： BD
26. 旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
27. 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展， 2022 年 2 月 20 日中华人民共和国国务院令第 550 号发布了《旅行社条例》，该条例自 2022 年 5 月 1 日起施行。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案： A
28. 对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的重要保证。对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。 ( )
A.错误
B.正确
参考答案： B
29. 世界上第一家专门经营旅游业务的旅行社诞生于( )年。
A.1841
B.1845
C.1923
D.1872
参考答案： B
30. 后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案： B
南开大学2022年2月《景区运营与管理》作业考核试题5答案参考
南开大学2022 年2 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案(参考) 1. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 ( )的表现。 A.直接创收 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.促销商品 参考答案： B 2. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。 ( ) A.错误 B.正确 参考答案： B 3. 中小旅游经营商普通会广泛选择( )包机方式。 A.分时包机 B.半包机 C.特殊包机 D.以上都是 参考答案： B 4. 根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。 A.20 B.30 C.120 D.160 参考答案： B 5. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参预以及顾客之间的互动。 ( )
A.正确 B.错误 参考答案： B 6. 旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修筑性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。 ( ) A.错误 B.正确 参考答案： B 7. 旅游景区管理的目标是( )。 A.有效整合人、财、物和信息资源 B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一 C.为了卖更多门票 D.为地方政府谋求更多经济收入 参考答案： AB 8. 中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为( ) A.县市级地质公园 B.省级地质公园 C.国家地质公园 D.世界地质公园 参考答案： ABCD 9. 系列景区价格组合：就是将多个景区进行“价格捆绑”，打包销售。例如，以“旅游精品路线”或者“某市一日游”的形式。 ( ) A.错误 B.正确 参考答案： B 10. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开辟建设模式( ) A.整体租赁模式
《资源与运营管理》2022年秋形成性考核册答案
【资源与运营治理】形成性考核册答案 【资源与运营治理】形考作业二答案： 指导： 假设你们团队目前还没有做本钱预算．那么就用下面的表格来编制一份预算。你只需要填入预算项(你可以对它进展调整，以适应自己实际的预算标题)，然后列出你做的主要推测。 假设你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的推测内容，剩下的工作就是审核预算。 突出那些简洁造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。 本钱预算审核表 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计业务活动动因 直接的业务本钱 薪水本钱 设备 其他本钱 总结： 本钱预算是团队领导必需把握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。 略 【资源与运营治理】形考作业四答案： 指导： 在这里，你要把前面全部练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源治理的打算。 回忆你学习过的内容，从打算、组织、把握的角度审核你当前治理资源的方法，并确定需要改进的各个方面．拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。 资源治理改进报告 需要改进的方面改进的意见 资源计需求推测
划制定资源打算 协调资源需求 选择供给商 资源组选购流程 织库存治理 调度 调度方法 资源控库存把握 制维护设施 环境把握 资源性能把握 记录保存 总结： 当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他批阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源治理的一些方面做出改进，同时可以提高自己治理资源的力量。 参考答案 需要改进的方面改进的意见 资源计需求推测使用趋势分析法 划制定资源打算承受等产量打算 协调资源需求留意本钱效益最好的方法 选择供给商确定选择供给商的标准 资源组选购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的具体说 织明 库存治理经常训练员工――手工操作及使用机械设备 调度拟好工作调度表 调度方法使用自动调度法 资源监库存把握依据价值和使用状况将库存分类
南开大学2022年9月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考8
南开大学2022 年9 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考 1. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。 A.进行市场调研 B.保证提供旅行者所需的各种服务 C.增强品牌影响力 D.降低旅游产品的成本 参考答案： BD 2. 矩阵制组织结构的特点包括( )。 A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构 B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足 C.包含职能部门系列 D.为完成某一暂时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列 参考答案： ACD 3. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。 A.免费考察旅行 B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动 C.危机处理 D.参预公益活动 参考答案： A 4. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( ) A.行政组合模式 B.资产经营模式 C.一体化模式 D.特许经营模式 参考答案： C 5. 影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施; 二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。 ( ) A.错误 B.正确
参考答案： A 6. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或者应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体普通会欢欣鼓励 ; 而当旅游业进入深入开辟期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。 ( ) A.错误 B.正确 参考答案： B 7. 旅游景区投资的特点有( )。 A.投资金额大 B.投资回收期长 C.投资的变现效益明显 D.投资的变现效益不明显 参考答案： ABD 8. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光遨游和确定景区发展规模的重要依据。 ( ) A.错误 B.正确 参考答案： B 9. “3S”是以下哪三个英文单词的缩写?( ) A.Sand B.Sunshine C.Service D.Sea 参考答案： ABC
南开大学2022年9月《生产运营管理》作业考核试题及答案参考11
南开大学2022 年9 月《生产运营管理》作业考核试题及答案参考 1. 下列优先准则中，比较公平的是( )。 A.后到先服务 B.先到先服务 C.交货期最早优先 D.最短加工时间优先 参考答案： B 2. 生产能力是一个绝对的概念。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案： B 3. 生产运作管理不包括( ) A.计划 B.组织 C.控制 D.以上都不是 参考答案： D 4. 普通情况下，设备在使用过程中零部件的有形磨损都有一定的规律，大致可分为三个阶段。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案： A 5. 下列不是 PDCA 循环步骤的是( )。 A.计划 B.执行 C.核查 D.反馈 参考答案： D
6. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案： B 7. 下列不属于按成本形成过程划分的成本类型是( )。 A.产品投产前的控制 B.产品设计成本 C.创造过程中的创造 D.流通过程中的控制 参考答案： B 8. ( )是所有部件、零件等物料需求计划的基础。 A.主生产计划 B.副生产计划 C.资源需求计划 D.进度需求计划 参考答案： A 9. 合同创造商在设计和生产产品时，不能够创造和(或者)购买所需全部零部件的组织。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案： B 10. 采暖热水锅炉补水应使用 ( )。 A.硬水 B.处理过的软水 C.不管水质情况如何都不需处理 D.自来水 参考答案： B
11. 经济批量法的前提是( ) A.即时入库，均匀消耗 B.即时入库，非均匀消耗 C.均匀入库，均匀消耗 D.非均匀入库，非均匀消耗 参考答案： A 12. 热的工作间内壁常刷成浅蓝色的原因是色采( )。 A.对空间知觉的影响 B.对分量知觉的影响 C.对温度知觉的影响 D.对心理心境的影响 参考答案： C 13. 下列不属于劳动分工优点的是( )。 A.使技能或者熟悉程度得到提高 B.减少工作变换而损失的劳动时间 C.促使人们发明机器和工具 D.降低成本 参考答案： D 14. 计算生产能力中的设备工作时间是指( ) A.制度工作时间 B.有效工作时间 C.工人操作设备时间 D.设备修理时间 参考答案： B 15. 下列选项中不属于网络图中的时间的是( )。 A.作业时间 B.计划时间 C.节点时间
南开大学2021年2月《旅游市场学》作业考核试题3答案参考
南开大学2021年2月《旅游市场学》作业考核试题及答案（参考） 1. 科学管理理论的产生源于霍桑实验。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 2. 最适刺激理论认为一个人在生活中不会寻求对其个人最适宜的程度的刺激。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 3. 当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 4. 在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在( )基础上的关系最不稳定。 A.频繁促销计划 B.俱乐部成员计划 C.顾客与员工建立起良好的人际关系 D.提供竞争对手难以模仿的服务 参考答案：A 5. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 6. 旅游企业的一线员工同时担当着以下( )角色。 A.旅游服务的生产者 B.旅游服务产品的组成部分
C.兼职营销人员 D.旅游企业的中间商 参考答案：ABC 7. 团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团。 A.3 B.5 C.9 D.10 参考答案：A 8. 饭店服务质量高低的最终评判者是( )。 A.顾客 B.饭店一线员工 C.饭店管理人员 D.行业协会 参考答案：A 9. ( )最适合旅行社采用。 A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9004 D.ISO9000 参考答案：D 10. 旅游业的根本性质在于它的( )性。 A.社会 B.政治 C.文化 D.经济 参考答案：D
11. 根据罗斯托的理论，我国处在经济发展的成熟阶段。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 12. 运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 13. 我国规定：甲级旅游规划设计单位应具备至少五名从业不少于5年的专职规划设计人员。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 14. 对于旅游企业而言，进行员工授权的成本包括( )。 A.劳动力成本提高 B.培训成本增加 C.服务缺乏一致性 D.员工可能作出错误的决定 参考答案：ABCD 15. 相似的旅游活动必有相似的旅游动机，相似的旅游动机一定导致相似的行为。这是旅游动机的特点之一。( ) T.对 F.错 参考答案：F 16. 多元化的战略成本有( )。 A.分散企业资源 B.加大管理难度 C.提高运作费用
南开大学2021年2月《生产运营管理》作业考核试题6答案参考
南开大学2021年2月《生产运营管理》作业考核试题及答案（参考） 1. 模块设计是标准化的一种形式。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 2. 采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为( )。 A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修 参考答案：B 3. 作为一种综合考虑环境影响和资源效率的现代制造模式，( )是可持续发展在制造业的体现。 A.精细生产 B.集成制造 C.敏捷制造 D.绿色制造 参考答案：D 4. 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 5. 节拍是流水线上出产两个相邻相同制品的时间间隔。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A
6. 作业分配方式不包括下列( )。 A.标准派工法 B.不定期派工法 C.定期派工法 D.临时派工法 参考答案：B 7. 企业资源计划的发展经历了如下____阶段。 A.物料需求计划阶段 B.闭环物料需求计划阶段 C.制造资源计划阶段 D.企业资源计划(ERP)阶段 E.精益生产阶段 参考答案：ABCD 8. 按照精细生产不断降低成本的要求，选择供应商首先应该考虑价格。( ) T.对 F.错 参考答案：F 9. 生产运作系统按照工艺特点分类，可划分为( )。 A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.流程型生产 E.加工装配型生产 参考答案：DE 10. 用于最合理地安排人和机器的负荷率，实现一定条件下的最佳经济效益的分析方法是( )。 A.人机联合作业分析 B.操作程序分析
C.动作分析 D.搬运分析 参考答案：A 11. 一混合流水线生产A、B、C三种产品，计划期产量分别为3000，2000，1000，用生产比倒数法确定生产投产顺序为( ) A.AABBAC B.ABABAC C.AAABBC D.CABABA 参考答案：B 12. 下列颜色中，属于“平衡色”的是( )。 A.红色 B.绿色 C.橙色 D.蓝色 参考答案：B 13. 下列选项中，属于现场改善三大支柱的是( )。 A.“5S”活动 B.标准化 C.消除浪费 D.以上都是 参考答案：D 14. 合同制造商在设计和生产产品时，不能够制造和(或)购买所需全部零部件的组织。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B
南开大学2021年9月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考13
南开大学2021年9月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考 1. 旅游景区形象创意的要求有( )。 A.趣味性 B.标新立异 C.紧贴主题 D.口号明确 参考答案：BCD 2. 旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素﹔二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 3. 旅行社产品的定价方法包括( )。 A.成本导向定价法 B.认知价值定价法 C.需求差别定价法 D.竞争导向定价法 参考答案：ABCD 4. 旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些( ) A.基本素质 B.工作态度 C.工作能力 D.工作业绩 参考答案：ABCD 5. 在亚洲，滑雪场以哪几个国家为主?( ) A.中国 B.韩国 C.伊朗
D.日本 参考答案：BC 6. 旅行社市场定位过程有哪些步骤?( ) A.识别旅行社的竞争差异 B.选择正确的竞争差异 C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念 D.进行市场调研 参考答案：ABC 7. 旅游规划的重点是( )。 A.项目设计 B.旅游相关行业的布署与安排 C.产业要素规划 D.形象设计 参考答案：A 8. 旅游景区质量管理的原则：( ) A.“以顾客为关注焦点”原则和“领导作用”原则 B.“全员参与”原则和“过程方法”原则 C.“成本-收益分析”原则 D.“系统方法”原则 参考答案：ABD 9. 总体规划中人力资源规划包括的内容有( )。 A.人力资源现状分析 B.人力资源问题与潜力 C.旅游专业人才选拔、招聘、培训与使用政策 D.人力资源规划目标、实施及监控 参考答案：ABCD
南开大学2021年8月《生产运营管理》作业考核试题及答案参考10
南开大学2021年8月《生产运营管理》作业考核试题及答案（参考） 1. 工作设计中三种方法包括( )。 A.工作扩大化 B.绩效评价 C.工作丰富化 D.工作职务轮换 参考答案：ACD 2. 效用被形象地定义为质量除以价格。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 3. 可以避免完不成计划的损失的控制方式是( )。 A.事后控制 B.事中控制 C.事前控制 D.前馈控制 参考答案：B 4. 在优先准则中，可使平均流程时间最短，从而减少在制品数量的是( )。 A.先到先服务准则 B.最短加工时间优先准则 C.后到先服务准则 D.临界比最小准则 参考答案：B 5. 下列不属于生产与运作控制的基本程序的是( )。 A.确立目标 B.制定标准 C.测量比较 D.实施执行 参考答案：A 6. 航班和车次服务业属于( )生产类型。 A.连续生产 B.大量生产 C.单件生产 D.成批生产
参考答案：D 7. 高层建筑排水立管上设置乙字弯是为了( )。 A.消能 B.消声 C.防止堵塞 D.通气 参考答案：A 8. 需要把缓冲放在瓶颈之后，以保证瓶颈后续工作能持续进行。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 9. 一般根据需要，将计划期按顺序分为( )时区。 A.需求 B.计划 C.预测 D.刚性 E.柔性 参考答案：ABC 10. 最低经济规模是可参与行业竞争(产业公认)/实现盈亏平衡(企业自身)的最小的生产量。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 11. 通过固定时间间隔的检查，达到控制库存的目的的是( )。 A.连续检查控制法 B.周期检查控制法 C.ABC控制法 D.准时制库存控制法 参考答案：B 12. 产品品种繁多、价格低、质量高、送货及时等均可构成订单赢得要素。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A
南开大学2021年8月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考12
南开大学2021年8月《景区运营与管理》作业考核试题及答案（参考） 1. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员( )。 A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务 C.能可靠而准确地履行服务承诺 D.具有良好的态度和胜任工作的能力 参考答案：A 2. 以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?( ) A.年接待海内外旅游者60万人次以上 B.游客抽样调查满意率很高 C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强 D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好参考答案：ABD 3. 旅游景区设施设备的特点是种类少、投资低、维护费用高。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 4. 通过实施内部分析，管理者能够说明白旅游景区的现状，并能正确地评价旅游景区的竞争优势和劣势，对于竞争者可以及时采取补救措施以保持旅游景区的生存和发展。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 5. 近年来国外的许多商务型酒店已经越来越多的被注入度假的元素以满足市场需求。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 6. 在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括( )。 A.独立部门的存在，自主经营、自负盈亏 B.使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重 C.分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制 D.容易导致责任模糊、组织混乱
7. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。 离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工 作经济性中( )的表现。 A.直接创收 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.促销商品 参考答案：B 8. 下面哪些属于空中娱乐游憩设施( ) A.歌舞厅 B.缆车 C.蹦极 D.充气球 参考答案：BCD 9. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是( )。 A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构 B.以生产过程为导向的组织结构形式 C.以接待过程为导向的组织结构 D.以业务职能为导向的组织结构形式 参考答案：A 10. 旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 11. 成本领先战略又称低成本战略，即在保持产品质量的同时降低成本，使之低于同行业竞争 对手的成本，通过范围经济和规模经济获取利润，从而在竞争对手中占据一定的地位。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 12. 目标集聚战略便于集中使用整个旅游景区的资源，使之更好地服务于某一特定的游客群体 ﹔目标集聚战略将目标集中于特定细分市场，景区可以更好地调查研究产品的质量、市场机会、游客心理及竞争对手等各方面的情况﹔战略目标集中明确，景区的服务质量比较容易评价，管 理过程也容易控制。( )
南开大学2021年9月《生产运营管理》作业考核试题及答案参考4
南开大学2021年9月《生产运营管理》作业考核试题及答案参考 1. 任何社会组织为了生存和发展，必须具有的基本职能包括( )。 A.营销 B.生产运作 C.财务 D.运输 E.劳动 参考答案：ABC 2. 下列各项描述属于项目执行阶段的是( )。 A.可行性研究 B.制定进度安排和人员安排 C.项目的变更控制 D.项目验收 参考答案：C 3. 下列( )选项不是大批量流水生产所适用的组装相似产品的企业。 A.生产汽车 B.个人计算机 C.电视机 D.食品 参考答案：D 4. 下列不属于管理层认知差距原因的是( )。 A.企业缺乏需求调查研究 B.管理层对计划过程重视不够，管理混乱 C.企业中与顾客接触的一线员工向管理层报告的信息不准确或没有报告 D.企业内部机构重叠，妨碍或改变了与顾客接触的一线员工向上级报告市场需求信息 参考答案：B 5. 进行培训是实施MRPⅡ( )阶段的工作。 A.实施阶段
B.总结阶段 C.决策工作 D.前期工程 参考答案：A 6. 规模经济指通过充分利用已有资源，如人力和设备来提高效率。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 7. 在定期控制系统中，企业补充库存的订货方法为( )。 A.当库存余量下降到订货点时，向供应商发出固定批量订货请求 B.每经过一个固定的时间间隔，企业就发出一次订货将现有库存补充到一个最高水平 C.采用“双堆法”进行库存控制 D.每日都需要进行库存补充 参考答案：B 8. 采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为( )。 A.定期维修 B.预知维修 C.更新维修 D.随时维修 参考答案：B 9. 后运到车间的工件往往就放在工件堆的最上面，操作者总是从最上面拿起一个工件进行加工。这形容的是( )。 A.后到先服务 B.随机安排 C.交货期最早优先 D.最短加工时间优先 参考答案：A
南开大学2021年9月《生态旅游》作业考核试题及答案参考5
南开大学2021年9月《生态旅游》作业考核试题及答案参考 1. 哪些属于生态旅游的功能( ) A.旅游功能 B.保护功能 C.经济功能 D.环境教育功能 参考答案：ABCD 2. 生态旅游资源的旅游经营的垄断性是指生态旅游者对生态旅游资源的类型、品位及空间距离的需求是不尽相同、各种各样的。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 3. 按照成因，生态旅游环境问题可以分为( ) A.再生生态旅游环境问题 B.原生生态旅游环境问题 C.次生生态旅游环境问题 D.社会生态旅游环境问题 参考答案：BCD 4. 封建时代由于东西方文化的差异和经济、文化发展水平上的不同，旅行活动的发展水平亦有所差异。简要 封建时代由于东西方文化的差异和经济、文化发展水平上的不同，旅行活动的发展水平亦有所差异。简要论述这一时期东西方旅行活动的主要差异。 正确答案：(1)在整个封建时代以经济为目的经商旅行仍占主导地位并且中国的发展水平领先于西方。\r\n (2)由于东西方经济和文化发展水平的不同以教育为目的的修学旅行东方早于西方。\r\n (3)由于文化的差异以健康或保健为目的的旅行活动如温泉和海滨休闲、保健旅行在欧洲发展得较快。 在整个封建时代,以经济为目的经商旅行仍占主导地位,并且中国的发展水平领先于西方。(2)由于东西方经济和文化发展水平的不同,以教育为目的的修学旅行,东方早于西方。(3)由于文化的差异,以健康或保健为目的的旅行活动如温泉和海滨休
闲、保健旅行,在欧洲发展得较快。 5. 下面哪些原则可以来指导资源的节约?( ) A.减量化原则 B.再使用原则 C.再循环原则 D.替代原则 参考答案：ABCD 6. 旅游规划的评审通常采用信函审查方式。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 7. 经过20多年的开发建设，我国黑龙江省的亚布力已成为春夏秋冬四季皆有旅游活动的旅游度假胜地。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 8. “楼高但任云飞过；池小能将月送来。”是______联，作者是______。 “楼高但任云飞过；池小能将月送来。”是______联，作者是______。 上海豫园得月楼$陶澍 9. 1993年，国际生态旅游协会在众多的早期定义中给出了生态旅游的定义：“在自然区域所开展的负责任的旅游的同时，既保护了环境，又发展了当地人的福利事业。”( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 10. 感觉的绝对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”和“无”的临界点。( )
南开大学智慧树知到“旅游管理”《景区运营与管理》网课测试题答案5
南开大学智慧树知到“旅游管理”《景区运营与管理》网 课测试题答案 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.综合考核(共15题) 1.旅游景区质量调查是按照规定的方法对景区质量有关的资料作系统的搜索、整理和分析，以便找出景区质量所存在的问题。通过质量调查结果的综合分析，可以提高质量信息，作为景区质量改进的依据。() A.正确 B.错误 2.薪酬管理的原则有哪些() A.公平性 B.认可性 C.激励性 D.竞争性 3.旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。() A.正确 B.错误 4.旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。() A.正确 B.错误 5.旅游景区财务管理目标是旅游景区财务活动所希望实现的结果，使旅游财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，决定着旅游景区财务管理的基本方向，是旅游景区财务运行的驱动力。() A.错误 B.正确 6.旅游景区环境容量的构成包括() A.生态环境容量 B.资源空间容量 C.心理容量 D.经济容量 7.1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。() A.错误 B.正确 8.分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。() A.错误 B.正确 9.下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面?() A.工资 B.救济金 C.奖金 D.福利 10.旅游景区品牌构成要素有：品牌名称、品牌口号、品牌标志、品牌意识。() A.错误 B.正确 11.以下哪些句子体现旅游景区的行业地位() A.旅游景区是旅游吸引力的动力源 B.旅游景区是旅游产品的价值源 C.旅游景区是旅游产业的增长极 D.旅游景区是地区形象的承载体 12.旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括() A.人员角色管理 B.人员的技能培训 C.档案管理 D.人员的人性化管理 13.下面哪个不属于A级旅游景区的条件() A.年接待海内外旅游者10万人次以上 B.游客抽样调查基本满意 C.旅游资源吸引力、市场吸引力较小 D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护基本满足需求 14.员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。() A.正确 B.错误 15.加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。()
南开大学22春“物流管理”《生产运营管理》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号5
南开大学22春“物流管理”《生产运营管理》作业考核题库高频考点版 （参考答案） 一.综合考核(共50题) 1. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。() A.正确 B.错误 参考答案：B 2. 供应链管理就是指企业的后勤管理。() A.正确 B.错误 参考答案：B 3. 团队工作一般可分为三种形式：()、()、()。 A.解决问题式团队 B.项目组团队 C.自管理团队 D.创新式团队 参考答案：ABC 4. 下面属于库存成本的有()。 A.订货成本 B.缺货成本 C.采购成本 D.运输成本 参考答案：ABC 5.
在时间研究中，定额时间由()和()构成。 A.作业时间 B.等待时间 C.休息时间 D.宽放时间 参考答案：AD 6. 动作研究之父是泰勒。() A.正确 B.错误 参考答案：B 7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼?() A.5000 B.3000 C.1875 D.1500 参考答案：B 8. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求。 A.资金 B.时间 C.人员 D.服务能力 参考答案：B 9. 服务质量的属性包括() A.移情性 B.保证性
C.可靠性 D.安全性 参考答案：ABC 10. ()是首次提出全面质量管理的概念 A、贝尔 B、费根鲍姆 C、戴明 D、克劳斯比 参考答案：B 11. PDCA循环是指PLAN\DO\CHECK\ACTION。() A、错误 B、正确 参考答案：B 12. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动。() A.正确 B.错误 参考答案：A 13. 工作扩展包括() A、工作扩大化 B、工作自动化 C、工作外包 D、工作分解 参考答案：A
南开大学2021年2月《职业生涯管理》作业考核试题5答案参考
南开大学2021年2月《职业生涯管理》作业考核试题及答案（参考） 1. 早期的研究多将工作家庭冲突视为一个整体的、双向的结构，即工作对家庭的影响和家庭对工作的影响。下面表述中属于工作对家庭的冲突的是( )。 A.某些父母亲觉得自己发展没什么希望，便将大部分精力花在孩子身上 B.员工为了加班，无暇顾及子女的教育 C.员工家庭负担重，影响了工作 D.某员工坚决不在正常工作的8小时外加班 参考答案：B 2. 开发职业潜能，就是通过开展内在或外在的、正向或逆向的身心修炼计划和课程，激发情感、开发右脑，或通过获得潜意识的“放松性警觉”以获得“灵感”，从而达到磨练意志、提高智力素质和强化学习能力的目标。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A 3. 下面属于性格的理智特征的有( ) 下面属于性格的理智特征的有( ) A.记忆方面的性格特征 B.想象方面的性格特征 C.情绪稳定性特征 D.对行为的自觉控制水平的特征 参考答案：AB 4. 职业生涯规划的编制原则包括( )。 A.量体裁衣原则 B.可操作性原则 C.阶段性原则 D.发展性原则 参考答案：ABCD 5. 下列哪些行为有助于新员工建立良好的个人形象( ) 下列哪些行为有助于新员工建立良好的个人形象( )
A.适当地讲究着装 B.有时间观念 C.尽快熟悉工作 D.注意交往的技巧 参考答案：ABCD 6. 橱窗分析法的几个象限包括( )。 A.公开我 B.隐私我 C.潜在我 D.背脊我 参考答案：ABCD 7. 下列属于一般能力的是( )。 A.思维能力 B.想象能力 C.绘画能力 D.写作能力 参考答案：AB 8. 师徒关系(名词解释) 参考答案： 传统上，中国人的师徒关系是一种身份关系，即一种伦理关系。所谓一日为师、终身为父。“投师”和“学艺”是紧密联系在一起的，不管在那个领域，不管是传授智识的学堂，还是传授技术的梨园、作坊、武馆、寺庙等，都是身份关系，“投师”是“学艺”的逻辑前提。人们把家族伦理直接套用到师徒关系中，师父就意味着权威，和父权一样的权威。读书人都知道什么叫做“戒尺”，在其他领域中存在着同样严厉的惩罚措施，被罚者是没有资格申辩的。不管是师父也好，徒弟也好，都是把惩戒当作一种手段，不打不成材。在传统社会中，人们对老师的态度基本上是自始而终的尊重，基本的假设是老师没有错误，老师掌握着终极真理，错误的根源都在学生那里，而老师是在帮助学生纠正错误而已。 9. 自我认知是对自己的洞察和理解，不包括( )。 A.自我分析
[答案][南开大学]2021春《景区运营与管理》在线作业-1
1.下面哪个不属于AAAA级旅游景区的条件?() A.年接待海内外旅游者40万人次以上 B.游客抽样调查满意率高 C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强 D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好 答案：A 2.下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式?() A.资源导向型 B.市场导向型 C.体验导向型 D.产品导向型 答案：A 3.以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点?() A.可信度高 B.文化认同感强 C.节省费用 D.有利于组织创新 答案：D 4.下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面?() A.工资 B.救济金 C.奖金 D.福利 答案：B 5.下面哪个属于初步发展阶段的旅游景区开发模式?() A.资源导向型 B.市场导向型
C.体验导向型 D.产品导向型 答案：B 6.以下哪些属于AAAAA级旅游景区的条件?() A.年接待海内外旅游者60万人次以上 B.游客抽样调查满意率很高 C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强 D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好 答案：ABD 7.游客管理的目标()。 A.保障游客的人身财产安全 B.提升游客体验价值 C.让游客尽量购物 D.保护旅游景区资源和旅游环境 答案：ABD 8.旅游景区环境容量的构成包括()。 A.生态环境容量 B.资源空间容量 C.心理容量 D.经济容量 答案：ABCD 9.薪酬的作用有哪些?() A.补偿功能 B.激励功能 C.协调功能 D.配置功能 答案：ABCD
10.按照旅游景区建设和管理目标将旅游景区分为()。 A.人文景区 B.自然景区 C.资源保护型旅游景区 D.经济开发型旅游景区 答案：CD 11.经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。主要表现在以下以下几方面：() A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化 B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化 C.子女数量的变化和教育程度的变化 D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化 答案：ABD 12.旅游景区节庆与演艺活动的作用有()。 A.扩展景区知名度 B.可以提高景区门票价格 C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量 D.整合旅游景区的项目资源 答案：ACD 13.旅游景区节庆活动的创新方法有()。 A.挖掘法 B.嫁接法 C.异化法 D.复原法 答案：ABCD 14.旅游景区质量的特点：() A.整体性和多样性 B.不确定性
南开大学22春“旅游管理”《旅行社经营管理》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
南开大学22春“旅游管理”《旅行社经营管理》作业考核题库高频考点版 （参考答案） 一.综合考核(共50题) 1. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。() A.正确 B.错误 参考答案：A 2. 根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳()万元注册资本。 A.20 B.30 C.120 D.160 参考答案：B 3. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是()。 A.旅行社管理条例 B.旅行社条例 C.旅行社管理条例实施细则 D.旅行社保证金暂行规定 参考答案：CD 4. 20世纪80年代，我国拥有了三大旅行社接待系统，分别是中国旅行社、中国国际旅行社总社和()。 A.中国青年旅行社 B.港中旅 C.北京青年旅行社 D.华侨旅行服务总社 参考答案：A
5. 旅行社市场定位过程有哪些步骤?() A.识别旅行社的竞争差异 B.选择正确的竞争差异 C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念 D.进行市场调研 参考答案：ABC 6. 在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了()产品。 A.半包价 B.小包价 C.单项 D.零包价 参考答案：A 7. 1997年发布的《中国公民自费出国管理暂行办法》，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即()。 A.有组织 B.有计划 C.有控制 D.有层次 参考答案：ABC 8. 我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。() A.错误 B.正确 参考答案：B 9. 下列哪项属于旅行社横向一体化的不经济性?() A.转移风险能力差
南开大学22春“旅游管理”《景区运营与管理》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：4
南开大学22春“旅游管理”《景区运营与管理》期末考试高频考点版（带 答案） 一.综合考核(共50题) 1. 哪个不属于旅游景区基础设施() A.餐饮住宿设施 B.道路交通设施 C.绿化环卫设施 D.电力通讯设施 参考答案：A 2. 一般而言，旅游景区投资主要存在以下风险：①内部风险：国际政治变化、金融危机、资金汇兑、特殊事件、国家政策和体制变化、市场风险等；②外部风险：外部人员道德风险、投资企业的财务风险等。 () A.正确 B.错误 参考答案：B 3. 康乐部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。() A.正确 B.错误 参考答案：B 4. 影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施; 二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。() A.错误 B.正确 参考答案：A
5. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。() A.错误 B.正确 参考答案：B 6. 旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些() A.基本素质 B.工作态度 C.工作能力 D.工作业绩 参考答案：ABCD 7. 旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。() A.正确 B.错误 参考答案：A 8. 下面哪个不属于旅游景区规划类型() A.总体规划 B.控制性详细规划 C.社会经济发展规划 D.修建性详细规划 参考答案：C 9. 员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。()