社会化课件

第三章社会化

第一节社会化概述

第二节社会化的影响因素

第三节社会化的历程和结果

第四节自我概念及其发展

第一节社会化概述

主要问题：

一、什么是社会化

二、社会化的基本特性

三、社会化的作用

四、社会化的类型

五、社会化的内容

六、社会化的基本途径

zuo

社会化诱导社会成员去做那些要想使社会正常延续就必须做的事，是使社会和文化得到延续的手段。

弗洛姆

赖兹蒙(L.S.Wrightsman)指出:没有任何一个

儿童是在完全的真空状态中成长起来的。从婴儿

出生的时候起，他就是受着各式各样的人物和事件

所包围，而这些人和事是会塑造他对世界的认知的。

个体意识到他所属的社会的各种价值并把它们都吸

收进去的过程，一般就称为社会化。

社会化是一个两方面的过程，一方面是个体通过加入社会环境、掌握社会经验的过程，另一方面是个体对社会关系系统的积极再现的过程。

安德列耶娃

我国社会心理学者也提出了自己的看法:

有人认为，社会化是人在主客观因素相互作用中形成自己个性的过程，是人们能动地参与社会生活中，吸收社会价值文化和发展、丰富自己个性的过程。

还有一些社会心理学者从两种不同的角度对社会化进行了讨论:

沈德灿等从个体发展的角度指出，社会化是自然人变成社会人的过程。

时蓉华等从社会文化传承角度来看社会化，把社会化看成是“文化的继承”，是使社会发挥维持与继承的作用。

社会化是指个体在社会影响下，通过

社会知识的学习和社会经验的获得，

形成一定社会所认可的心理-行为模

式，成为合格的社会成员的过程。

一、什么是社会化

二、社会化的基本特性

社会化的社会强制性

主观能动性

社会化的毕生持续性

从社会方面分析，个体的社会化是社会延续发展的基础，是社会文化承继和创新的前提。

从个人方面分析，社会化是个人适应社会，参与社会生活的必要前提。

三、社会化的作用

四、社会化的类型

(一)早期社会化

(二)预期社会化

(三)发展社会化

(四)反社会化与反向社会化

(五)再社会化

早期社会化

早期社会化是发生在生命早期的基本的社会化。它主要使儿童掌握语言、学习本领，使儿童将社会规范与价值标准内化，与周围人建立感情，了解他人的思想和观点，以使儿童与其周围环境保持平衡。

预期社会化

引导人们学习今后将要扮演的角色

发展社会化

发展社会化是在早期社会化和预期社会化的基础上，当对个体产生新的期待、要承担新的任务、扮演新的角色等的时候进行的。

反社会化与反向社会化

反社会化是指个人接受与主流文化相对立的亚文化的过程。

（1）无理性型

（2）有理性型

反向社会化又被称为“文化反哺”，是指年轻一代将文化知识传递给年长的一代。

再社会化

再社会化是个体舍弃过去所接受的

一套社会规范和价值标准，重新学习

社会所要求的社会规范与行为方式的过程。

五、社会化的内容

（一）生活技能社会化

（二）行为规范社会化

（三）社会角色社会化

（四）政治社会化

（五）民族社会化

（六）人生价值观的社会化

生活技能社会化

行为规范社会化

行为规范社会化是通过社会各种形式的教育、社会舆论以及使用强制性手段等使人们逐渐形成一种信念、习惯、传统，用以约束自己的社会行为，调整个人、团体、社会三者之间的关系，维持社会正常的生活秩序。

法律规范社会化和道德规范社会化是行为规范社会化的两个基本方面。

法律规范社会化

法律规范社会化是使人们能按照法律制度来调节自己的行为，具有明显而强烈的强制性。

道德规范社会化

道德规范社会化是使人按照道德标准来支配自己的行为。

法律规范和道德规范的属性不同，发

挥作用的方式也不同，在行为规范社

会化过程中，两者相互配合，相互补

充。

社会角色社会化

“角色”是现代社会心理学中一个非常重要的概念，它借用戏剧舞台用语，指与个人所处的特定身份和地位相一致的、符合社会期望的一套行为模式。

角色社会化可以分为三个方面。

第一，对社会角色的认知。

第二，确定社会角色的期望值。

第三，培养化解角色冲突、适应角色变化的能力。

对社会角色的认知

清华大学研究生从福建泉州市中营学院7层楼的学生公寓坠下身亡。遗书目击者称，死者在遗书中说：“对不起，我找不到工作…爸爸妈妈，儿子不孝，找不到工作…不愿意成为家里的拖累…”

确定社会角色的期望值

人总是在一定的社会关系和社会组织中处于特定的身份和地位，也就被赋予了按照这个身份和地位的规定行事的要求和期望。

何洁跪在地上接受媒体采访

培养化解角色冲突、适应角色变化的能力

政治社会化

政治社会化是个体的政治态度和政治信念形成的过程。政治社会化是使自然人变成政治人的过程，其目的是将个人培养和训练成为遵守政府规定，服从国家法律，行使正当权力，承担应尽的义务，促进政治稳定的合格公民。政治社会化是一般社会化的核心。

国家意识或爱国情操的培养是公民的政治态度与政治意识发展的重要部分。

心理学家赫斯与托尼(Hess&Torney)曾对1.2万个美国小学生进行调查研究，发现儿童的国家意识依三个连续阶段逐渐发展。

1. 国家象征期。

2．抽象国家观念期。

3．国际组织系统期。

国家象征期

早期儿童以国旗、国歌或国家领袖为具体的国家象征。

抽象国家观念期

中期儿童以有关国家、政治群体的抽象观念作为爱国的根据。儿童通过他们自己或家庭所享有的公民权利、履行的社会责任、参加的各种社会活动来培养国家意识。

国际组织系统期

民族社会化

民族社会化是指个体形成本民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程，这体现在掌握民族文化、民族的生活方式和形成民族共同的心理特征上。

贵州台江苗族的姊妹节

农历三月十五日

人生价值观的社会化

综上所述

学会生活技能，

顺应社会规范，

培养正确观念，

担任社会角色。

六、社会化的基本途径

人的社会化是通过社会教化和个体内化实现的。社会教化和个体内化是相辅相成的：没有社会教化，就没有必要进行个体内化；而没有个体内化，社会教化也就毫无意义。

社会教化

社会教化，即广义的教育。它是指社会通过社会化的机构及其执行者实施社会化的过程。

社会化的机构，包括家庭、学校、社会团体、社会组织、大众传播媒介以及法庭、监狱和劳动教养所等。

社会化的执行者，则是指这些机构的组织者及其成员。社会教化可以分为两大类：

（1）有系统的、?正规的教育。

（2）非系统的、非正规的教育。

个体内化

从社会心理学的观点来看，个体内化是指社会化的主体人经过一定方式的社会学习，接受社会教化，将社会目标、价值观、规范和行为方式等转化为其自身稳定的人格特质和行为反应模式的过程。

个体内化的社会心理机制

（1）观察学习。

（2）认知加工。

（3）角色扮演

（4）主观认同

（5）自我强化。

观察学习

?观察学习又称模仿学习。儿童从别的儿童和成人的行为中观察到这些模式。并根据他人的行为结果进行模仿，以此产生模仿效应。

认知加工

认知加工。?即个体通过感知、记忆、想象、表象、思维等认知活动，将外部世界的信念内部化。

角色扮演

角色扮演。这是一个综合性的学习过程，?个人能够通过角色扮演了解社会对该角色的期望，并形成与此期望相一致的行为模式。

主观认同

主观认同又称“自居作用”，是个体主观上把自己属于某一个体或群体，并在行为模式上向其看齐的过程。

自我强化

个体在某项活动后达到自己的目标，便会得到精神上的满足。

个体内化

的社会心

理机制

第二节社会化的影响因素

主要问题：

一、社会化的影响因素有哪些？

二、为什么说遗传因素是人社会化的潜在基础和自然前提？三、为什么说家庭是人社会化的起点

四、同辈群体对人的社会化的作用

五、大众传播对人的社会化的影响

六、职业背景对人的社会化的影响

社会化的影响因素

影响社会化的主观因素

个体的遗传素质

思维能力

语言能力

学习能力

生活依赖期

个体的遗传素质

个体的社会化是以其生物遗传素质为基础的。离开了人的遗传素质，个体的社会化就成为无本之木、无源之水。遗传素质的不断分化，表现出个体发展的特有趋势，从而为最终发展成为一个社会人提供了可能性。遗传素质是个体社会化的生物学基础。

思维能力

语言能力

学习能力

生活依赖期

影响社会化的客观因素

社会文化

家庭

学校

社区

同龄群体

大众传播媒介

职业背景

章子怡身着大红拖曳低胸长裙亮相威尼斯电影节，电影节主席亲自迎接并为章子怡下跪。不知道章子怡是何等的威风，竟然让电影节主席行此大礼，所以照片公布后，网上辩论激烈，到底该不该为章子怡下跪一时间成了热点话题。

每年农历三月十五日是贵州台江苗族的姊妹节，是姊妹、亲朋、青年男女聚会的美好日子。这是最古老的节日，嫁出去的女子回到娘家聚会，唱着古老而忧伤的姊妹歌……这也是最年青的节日，青年男女欢聚一堂，自由的选择心中的爱侣……

贵州省大方县百纳彝族乡的四位彝族姑娘在玩磨磨秋千。磨磨秋千是深受贵州彝族群众喜爱的一种传统娱乐体育项目，它是将一根有凹槽的横木放在另一根固定在地上的尖木上，人在横木两端像推磨一样地上下快速旋转、飞荡，有人称之为“彝族过山车”。

何洁跪在地上接受媒体采访，一时间网友骂声一片，认为何洁处心积虑炒作自己。

第三节社会化的历程和结果

一、生命历程中的社会化

二、社会化的结果

生命历程中的社会化

E.埃里克森的人的心理社会发展的八阶段理论。在《儿童期与社会》（1950年）一书中，埃里克森围绕着人格与社会行为的发生发展，描述了个人从婴儿期直到老年期八个阶段中的社会化历程，并指出了每一阶段所需解决的主要问题。

婴儿期

该阶段从出生持续到1岁左右，?其具体内容是获得基本信任与克服不信任。埃里克森认为，一定程度的不信任是必需的，它可以防范和应付人生的挫折与危险，但个人正常发展的前提是信任感多于不信任感。

童年期

该阶段从1岁到3岁左右，其具体内容是使儿童获得自主性，避免产生怀疑和羞耻感。而自主性是意志这一美德形成的前提。

学前期

该阶段在4－6岁之间，其具体内容是获得主动性并克服内疚感。由于语言的出现，在此阶段儿童开始了有目的的活动，父母应该尊重孩子的这种努力。

学龄期

该阶段在6-12岁之间，?核心问题是克服自卑感而获得勤奋感。埃里克森认为，适度的失败是有益的，它可以提高人们对挫折的忍耐性；但过度的失败却会导致自卑和缺乏信心。因此，他认为，该阶段最重要的课程是“体验以稳定的注意和孜孜不倦的勤奋来完成工作的乐趣。

青春期

该阶段发生在12－20岁之间，其核心问题是获得自我同一性，避免同一性的危机与混乱。他认为，美国青少年中所盛行的骚乱和侵犯行为，在很大程度上就导源于同一性的混乱。

成年早期

时间约为20－24岁之间，处在该阶段的人，是在家人之外寻求情感归属对象的时候，包括与同性朋友建立友谊，与异性朋友恋受。若情感无所归属，不能与他人正常交流，就会处在痛苦的孤寂之中。因此，该阶段的核心问题是获得新密感，避免孤独感。

成年期

该阶段历时较长，从25岁到65岁左右，其社会化的关键问题是获得效能感并避免“自我关注”。

老年期

这一阶段的主要任务是获得完满感，避免失望感。若前七个阶段中的积极成份多于消极成份，就会使人感到自己的一生是完满的，生活是有意义的。反之，则会产生失望感，随便打发余生。

二、社会化的结果

一、语言与认知能力的获得

二、人格的形成

三、社会角色的获得

社会化教育案例

2004年香港制作的电影《新警察故事》受到广大观众的欢迎，其中不少重要情节中都有很多心理较量的成分。影片讲述了以阿祖为首的青年犯罪团伙在攻陷银行保险库之后，竟然主动按响警铃，公然挑战警方，设局屠杀警察，更将警察当成网上猎杀游戏的实践部分，最终落网的过程。

究竟是什么因素导致青少年走上犯罪歧途？

第四节自我概念及其发展

一、自我概念的定义

二、自我概念的功能

三、自我的结构

四、自我概念的形成与发展

五、帮助学生改善自我概念

六、如何改变不正确的自我概念

一、自我概念的定义

自我概念，亦称自我(或自我意识)

是个体对自己存在状态的认知。包括

对自己生理状态、心理状态、人际关

系及社会角色的认知。

二

自我

概

念

的

功

能

保持个体内在的一致性

经验解释系统的作用

决定着人们的期待

三、自我的结构

四、自我概念的形成与发展

五、帮助学生改善自我概念1．帮助学生在学习上取得成功，

提高能力的自我概念增强学习的自信心2．培养学生的自尊心

3．建立良好的师生关系

4．从多方面多角度发现学生的长处，杨长避短，形成积极的自我概念，

六、如何改变不正确的自我概念

帮助自我概念低的人消除自我批判

的想法

2. 帮助他们建立正向的思考

本课到此结束，谢谢！

愿天天都有好心情！

社会化媒体营销策略30条

2012年想在社会化媒体上大展拳脚，却苦于精力不够，应该怎么办？国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议，能助你实现真正的社会化商业，聆听各方有价值的想法，获得粉丝反馈，将潜在客户转变为长期品牌拥簇。以下为媒介360的编译版本： 1. 将整个公司的企业文化变得社会化，而不只是技术应用企业掌控对话的时代早已结束，但大多数企业却还未将自身调适过来，他们只是将社会化媒体当做一种扩音器，而不是能互相通话的电话机。整个企业组织需要予以调整，以迎合越来越自主的客户。 2. 定下计划社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩，提前花时间制定计划一定会有所回报。策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍，并且可能获得更高的回报。 3. 发展长期关系维护你已有的客户比结交新客户的成本要低5至10倍，那为什么还要把精力花在短期销售上？使用社会化媒体来发展长期的客户体验。 4. 激活常规更全面的社会化策略意味着要更有效率。激活常规操作流程，释放出更多时间，可用于制定与客户互动的更有效方法。 5. 计算社会化客户的价值真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。如何才能知道你的社会化客户是否具有价值？基本方法很简单：把客户购买的产品服务总额相加，并减去服务客户的成本（比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用），就能知道客户带来了哪些价值。

戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先，radian6于5月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison，了解了戴尔在项目培训上的四大方法。 6. 需要鉴定 3000名戴尔员工参与了社会化媒体鉴定项目，要求每一个想要代表品牌进行互动的团队成员完成鉴定项目，以确保他们不仅明白自己正在做什么，而且已经吸收了核心原则。 7. 需要额外鉴定任何使用社会化媒体与股东及媒体联系的员工都需完成额外的鉴定，因为到了这样的等级，一旦一失足可能成千古恨，会让公司损失上百万，并对品牌造成难以挽回的伤害。确保管理层的员工有得到足够的培训，并且还要不停地培训他们。 8. 分享洞察与团队分享你对于社会化媒体的使用策略、掌控方式与理解原则，而且不仅仅是分享低等级的小窍门。不要把团队成员当成机器人，他们会觉得挫败，你的社区成员也会。因此要尽可能激励他们，让他们自由地道出心中所想，以及他们对于在线互动的任何想法。 9. 反复确认品牌相关性时时查看员工的社会化媒体账户，确保他们表现活跃，并且内容与品牌有关。不要等着员工犯错，要时刻查看他们的谈话内容和互动方式，当他们做错时予以指正，表现好时给予鼓励。 10. 精心制定内容策略不要随便地发布内容，要先自问一下你自己为什么要使用社会化媒体，并且内容是针对谁而发布的。确定主题基调，发布的内容与执行的策略都要围绕这个主题。定下主题是一件大事，要花时间想清楚，想个几年都有可能。你的品牌有确定的目标受众群体，你可以通过传统媒体、商业上的接触、甚至是社交网络来联系他们。仔细研究一下目标群体，他们中有谁会对你的内容感兴趣，并且他们为什么要和你互动，如何和你互动。什么会让他们晚上不睡觉都关注？你能帮助他们解决哪些问题，以便能使他们工作更顺利更便捷？你的个性是一大制胜法宝。要明确你的独特说话风格，与传统的企业发言人有所区别。这对你的社区群体会更有吸引力，因为你说话的方式他们更能理解。如果你已经有了一种人气品牌个性，就把其延伸至你的内容风格中。 11. 延伸至文字以外的多媒体博文、电子书、案例研究和白皮书可能是你社会化媒体的内容核心，但是使用多媒体会使你更加事半功倍。音频播客就像你的个人广播秀，你的听众可以在工作、上下班时收听。图片能使内容更有活力，使商业个性化，并且能使你的博客点击量翻倍增长。把视频用作聚光灯，来推广企业的产品和人物，不要等着媒体来采访你的公司发言人，可以自己录制采访并上传至YouTube或Vimeo等视频网站。网上讨论会不同于一般会议活动，它既便捷，成本又不高，参与者可以提问，并且与嘉宾讨论话题，没有地域限制。网上讨论会是收集姓名、邮箱、地址并且发展联系人的好机会。如果你想传播信息量较大的内容，包含数字、日期、地点、方法、对比等内容，可以制成信息图表的形式。 12. 补上话题缺口在你想出写什么内容之前先问一下自己这些问题：这个话题现在有趣吗？现在有人气吗？是不是及时？竞争对手正在写什么？你这个月是否有足够的内容支撑？最好的话题应该是你自己喜欢、及时新鲜、并且没有其他人写过的。

社会化媒体营销学习心得讲解学习

对不起,我来晚了 ——社会化媒体营销迎面而来一、营销的终极目标营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗? 二、社会化媒体营销的本质及可行性社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信

息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题： 1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点

《社会化媒体营销方案》

百雀羚 ——母亲节社会化媒体营销方案小组成员：吴柔柔陈情情蔡文清蒋皓

品牌背景介绍 “百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，创立于1931年。百雀羚2008年曾获“中国驰名商标”称号，此前“百雀羚”已连续两次获“上海市著名商标”。上海百雀羚日用化学有限公司是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体的具有七十多年历史的化妆品专业生产企业。百雀羚是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商,主打温和不刺激。2015年11月，百雀羚在双十一成为美妆类销售的第一名，也是天猫首个超过亿元销售的品牌。百雀羚拥有适合从18到40周岁以上各个年龄阶段可以使用的产品，为疲惫的肌肤输入新鲜能量，恢复肌肤活力；能有效的解决肌肤松弛、细纹等皮肤问题，产品质地水润柔滑，细腻滋润，使用时能紧密的贴合肌肤，不厚重且清爽。面对即将到来的母亲节，我们将利用社会化媒体——微信、微博、论坛对其产品进行营销，以达到扩大其销售范围、销售数量，提高知名度的目的；除此之外，我们将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福各位母亲，让她们的肌肤重返年轻。

营销方案一、目标受众 18到50岁女性二、营销目的针对即将到来的母亲节制定营销方案，树立优质口碑，打造优质品牌形象，促进产品的销量、范围。将“母亲”这一主题放在首位，立志于服务女性，造福各位母亲，让她们的肌肤重返年轻。三、推广时间 2017.5.1--2017.5.15 四、营销工具：微信的社会化媒体营销一、微信的背景微信一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字；同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

流动人口信息社会化采集方式小知识

附件：流动人口信息社会化采集方式小知识 1、流动人口信息社会化采集系统对群众有哪些便利？流动人口信息社会化采集系统为房屋出租人申报出租房屋居住人信息提供了多种渠道，极大地方便了群众。以往房屋出租人在房屋出租后要到派出所提交房产证明、房屋租赁合同、居住人员的身份证原件及复印件等多种材料，出租房屋居住人员变更的还要到派出所进行信息更新。现在通过“流动人口信息社会化采集系统”，房屋出租人在上网开通账户后，可随时随地用互联网、手机短信、语音电话申报出租房屋居住人信息，无须跑到派出所申报，对群众来说很方便实用。 2、房屋出租人要先在网上进行出租房屋申报后，才能自由选择方式对居住人信息进行申报，那么没有电脑或手机的房屋出租人如何进行出租房屋申报？对没有电脑或手机的房屋出租人，第一，可以委托代理人进行出租房屋和居住人信息的申报。第二，可以先委托一个代理人帮助在互联网上进行出租房屋申报后，开通自己可行的方式对出租房屋居住人信息进行申报。出租房屋的代理人可以是自己的子女，也可以通过签订委托代理协议书，委托自己的亲戚朋友、流动人口出租房屋综合服务管理站的管理人员等，这为房屋出租人进行信息申报提供了很大方便。

3、房屋出租人的治安责任有哪些？公安部《租赁房屋治安管理办法》规定，房屋出租人的治安责任有七项：①不得将房屋出租给无合法有效证件的承租人；②与承租人签订租赁合同，承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所申报暂住户口，并办理暂住证；③对承租人的姓名、性别、年龄、常住户口所在地、职业或者主要经济来源、服务处所等基本情况进行登记并向公安派出所备案； ④发现承租人有违法犯罪活动或者有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关；⑤对出租的房屋经常进行安全检查及时发现和排除不安全隐患，保障承租人的居住安全；⑥房屋停止租赁的，应当到公安派出所办理注销手续；⑦房屋出租单位或者个人委托代理人管理出租房屋的，代理人必须遵守有关规定，承担相应责任。 4、如果没有对出租房屋和居住人信息进行申报要受到什么处罚？《中华人民共和国治安管理处罚法》规定：房屋出租人将房屋出租给无身份证件的人居住的，或者不按规定登记承租人姓名、身份证件种类和号码的，处二百元以上五百元以下罚款。房屋出租人明知承租人利用出租房屋进行犯罪活动，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 5、机关、团体、企业事业单位等在流动人口管理上也有责任和义务吗？

中国特色社交媒体

中国特色社交媒体中国特色的社交媒体网络中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。做好准备：建立社交安全网建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。作出反应：尽早小心处理社交网络危机

手把手教你社会化媒体营销

手把手教你社会化媒体营销不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销，越进行就发现离他们期望的结果越远。不仅没有吸引到客户的访问或购买，反而花费了大量的时间、财力和精力。其实，完全不必是这个结果的。事实上，已经有不少在社会化媒体营销领域获得了成功的人们。通过学习他们的经验，制定一个清晰可行、可衡量的营销方案，并付诸实施，我们可以轻松的解决这个问题。在这篇文章里，我会给出一个手把手的可执行方案，它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中获得成功。 M ：市场信息（：市场信息（Market Market Intelligence Intelligence））在实施社会化媒体营销方案之前，你需要先制定一个市场营销计划。市场营销计划一般是从调研开始。你会发现，有很多企业在进行营销之前，并没有做好这一步，最终导致了他们的失败。想想看：你希望按照清晰的、可以达到目标的步骤做事，还是宁愿毫无计划的进行？所以，在做任何事情之前，收集市场信息吧，包括：

-谁是你的目标用户？谁是你的竞争对手？ -他们是怎样使用社会化平台的？ -在哪里可以找到他们？ -他们是怎样和其他人交流的？ -获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么？这里有一些小技巧，在市场调研中可以用到： -关键词调研：了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题，你就能更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的关键词分析工具。 -问卷调查：通过问卷调查来了解目标用户的真实意图。论坛：：经常逛一逛相关的论坛，尽量多和他们交流，建立良好的关系，了解他们正-论坛在谈论什么。 https://www.360docs.net/doc/922206358.html,：：这里可以得到很多网站的公开信息。 https://www.360docs.net/doc/922206358.html, trends：：了解搜索引擎当前的热门趋势。 -Google trends -搜索竞争对手：在Google里搜索你的产品相关的关键词，找到排在最前的15个网站，看看他们都在干什么。 Twitter：：经常通过特定的关键词或短语了解实时信息，与时俱进。 -搜索Twitter

浅谈社会化媒体营销

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届本科毕业论文浅谈社会化媒体的营销策略院（系）名称商学院专业名称市场营销学生姓名张荣乾学号081564052 指导教师宗利永讲师完成时间2012年05月12日

浅谈社会化媒体的营销策略张荣乾商学院市场营销专业学号：081564052 指导教师：宗利永摘要：社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场及其参与者提供了机遇，同时也提出了挑战。在现代市场经济环境下，企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点，同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势，在树立品牌形象、信息传递、及时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题，为了更好利用社会化媒体，文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路，并针对相应问题提出了一些营销策略，例如：确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。关键词：社会化媒体；营销对策；多向互动传播；社交网络互联网的发展将全球经济带入信息经济时代，网络媒体作为一种新的交流方式，在世界各地迅速得到采用。随着互联网向社会化的升级，网络的社交功能开始受网民所看重，一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(Social Media)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。一方面，基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征，越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散；另一方面，越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。因此，社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时，也创造了新的商业模式和经济行为方式。一、社会化媒体的概念、特征及分类从起源来看，“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务(social network service，简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述，包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。社会化媒体将大众传播带入了双向交流与对话阶段，给传统的、单向传播的、精英控制的传统媒体时代带来了几乎颠覆性的变革。目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体。

社交媒体的营销策略.

社交媒体的营销策略当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息, 正因为如此, 好的品牌营销才能一夜之间红火, 一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12小时黄金法则,网络公关的黄金时间只有 45分钟。当负面信息流传时,企业要及时快速回应,迅速解决,将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑, 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步, 对品牌形象造成巨大影响, 网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大, 他们可以利用一个人的力量吸引大量围观者, 与大公司开展“公关战争”。社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,传播速度也更加快速;另一方面也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会,那么,社交媒体的营销策略又有哪些呢? 1、互动营销社交媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点,这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社交媒体强调“自下而上”进行品牌推

广, 企业必须进入到社交媒体营销中去, 通过与消费者的对话和互动, 与消费者建立情感联系, 情感是市场的主题之一, 如果能赢得消费者的情感认同, 距离赢得市场也只有一步之遥了。消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品, 网上经常会看到很多产品的测评报告, 商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享, 将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励, 这样, 既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销在社交媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色,消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险, 通过了解品牌在社交媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护,社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息, 几乎都能以简短而快捷的形式进行传播, 快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短, 获取的信息量也越来越大, 因此, 更需要重视传播的内容, 众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果, 给品牌带来了极好的网络口碑。比如:去年北京大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象, 杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注, 策划了一次营销活动, 仅仅 20分钟, “杜蕾斯套鞋防止被淋湿” 便登上当天新浪微博转发排行榜榜首, 借助北京大雨的话题, 杜蕾斯微博团队通过对产品用法的创新, 利用玩味的方式, 巧妙进行了品牌的营销传播, 充满了创意和趣味。

什么是社会化媒体

定义社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。社会化媒体 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。” 编辑本段特征社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征： ·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; ·公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍; ·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流; ·对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; ·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; ·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起. 编辑本段类型社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：

1.Social Networking Sites/社会关系网络 2. Video SharingSites/视频分享网络 3. Photo Sharing/照片分享网络 4. Collaborative Directories/合作词条网络 5.News SharingSites/新闻共享网络 6. Content Voting Sites/内容推选媒体 7, Business Networking Sites/商务关系网络 8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签编辑本段具体形式百度百科最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。）微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。微博客：这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。）

社会化媒体营销方式

社会化媒体营销方式口碑营销企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服。口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。最后是公众对其的认可层面，即好恶。良好的口碑的建立主要基于产品的质量、服务、环境等等而带给用户的良好的使用体验。口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。务的目的。论坛营销论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动，当时论坛成为新鲜媒体的论坛出现时，就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。

中国社会化媒体格局概览图

分类：软件产品 2012-08-02 10:12 573人阅读评论(0) 收藏举报活动协作平台myspace网络facebooksocial 中国社会化媒体格局概览图 (2011-04-17 13:36:33) 转载▼ 标签：分类：Ｅ商＆企管中国比较全的社会化媒体(Social Media Marketing)概览图(来源：CIC)。什么是社会化媒体营销社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video 等。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社会化媒体营销三个重要的方面 1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。 2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的），比如 Twitter，Myspace，Facebook等。 3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。如何开展社会化媒体营销活动？如何开展社会化媒体营销活动？开展一个社会化媒体营销活动,我们需要想清楚以下几个问题: 1,我们的营销活动目标客户是谁? 2.我们这次社会化媒体营销的目标是? 3.我们的营销策略是? 4.我们社会化媒体营销的媒介和平台是? 5.如何科学的评价活动的效果. 分享分享到新浪Qing 1 喜欢阅读(295)┊评论(0)┊收藏(0)┊转载(4)┊喜欢▼┊打印┊举报 1

做好社交媒体营销的六大关键

做好社交媒体营销的六大关键导读：本文做好社交媒体营销的六大关键，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。做好社交媒体营销的六大关键文／李丙羊尽管社交媒体的潜力很大，但是企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢？同时，社交媒体将因个人掌握了媒体的所有权而蜕变为失去控制和责任的自由，进而带来巨大的社会破坏力。企业应该如何扬长避短，使新媒体为我所用？企业在使用这些新媒体进行营销应注意哪些基本原则？当然，企业能成立专门机构负责社交媒体营销会对过程和结果有更好的掌控，这一点几乎无须赘述。我们着重讨论一下几个关键点。第一，不能独撑品牌塑造，只是一个借助和辅助手段。实际上，社交媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社交媒体营销存在以下缺点：不易控，博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动

是社交媒体营销永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐，个人和万科品牌形象也跌至谷底。难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的，但是通过社交媒体影响提供的数据，往往只能是转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监测和定论的。易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过1-2块而已。社交媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社交媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社交媒体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。第二，网络营销活动，简单易参与是王道。在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有简单、效率和有趣。VeeV Vodka公司，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook

社会化媒体在生活中的应用

社会化媒体在生活中的应用社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题：１.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适

销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点，使得生产具有了规模效应、经济效益。个性化定制与规模化生产，这两者的结合使社会化媒体营销成为可行。如何实施社会化媒体营销社会化媒体营销的特点决定了其必须是长期的、固定的，与传统营销并行的，“一正一奇”共同组成公司的营销战略体系。（一）社会化媒体营销作为公司的营销体系不可缺少的一部分 1.公司领导确定社会化媒体营销作为公司的营销战略的重要内容，要长期、固定的进行，不是一时兴起，与传统的营销策略形成优势互补； 2.社会化媒体营销不仅仅是市场部门、广告公关部门的事情，是公司所有部门的事情，形成“全员参与”的良好氛围和运营机制； 3.社会化媒体营销要有专人负责，要有专项资金的支持； 4.社会化媒体营销要制定营销目标、做好过程监督和管理、进行效果评估等。（二）社会化媒体营销的路线图实施社会化媒体营销的几个问题：我们的目标用户是谁？他们在什么地方（网络位置）？营销的目标是什么？选择哪些网络平台实施市场战略和营销策略？如何进行效果评估？

社会化媒体发展现状及其趋势分析

Business & Operation

业

Business & Operation

业图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别图4 传统媒体的广播网络传播模式

Business & Operation

业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some

有效社交媒体营销的七大基本要素

有效社交媒体营销的七大基本要素来源：一服客文案到如今你已经意识到，作为一个数字佃农并把你的商业业务完全建立在别人的领地上（像微博，微信，或你无法控制的其他任何第三方平台），是一个很不明智的选择。但你可能会问自己，“我应该做什么类型的社交媒体营销呢？” 精明的企业是怎样利用社交媒体有效地找到更多的顾客，提升他们的声誉以及达成更多的交易呢？在此有七大基本要素，能让你的社交媒体营销从一个恼人且浪费时间的产物变成有效的利润推动器。 1.建好你的网络营销基地你的网络营销基地就是你的网站，它是属于你自己的领域。你可以控制用户使用体验——从网站的内容到网页设计再到用户使用界面。你的网站是用来展示你的专长的地方，也就是说，要以一种让人喜爱的、易于理解的方式，建立一个含有高质量内容且漂亮的页面来展现你的专业知识。第一印象很重要，所以要确保页面设计的整洁，专业和智能。如果你喜欢的话，也可以把页面设计成时髦或现代的风格，但注意不要让页面看上去太业余或是混乱不清。你的网络营销基地就是你要写文章以解决读者的问题的地方，要给他们提供有趣的点子，还要帮助他们解决恼人的问题。当有人想了解更多关于你的事时，你就可以在你的网站里和他们交流了。你的网络营销基地是内容营销的一个工具，意味着你主要是要与用户沟通，而不是与这个专题的相关专家交流。不要自顾自地展现你所知道的东西——要考虑你的想法和意见是如何影响到你的用户的。 2.你的业务对象是谁？如果你想使用类似微博，微信或者人人这类的社交网络平台，你需要一张人类的面孔来运营你的社交媒体营销。所以说，这意味着潜在客户想知道你是如何艰难地寻找上好有机狗粮吗？答案当然是否定的（除非你们公司是销售有机狗粮的）。

社交媒体的营销策略

社交媒体的营销策略当今社会，信息的传播已经达到了一个全新的高度，通过社会化媒体，人们能够随时随地传播最新信息，正因为如此，好的品牌营销才能一夜之间红火，一些负面评价也会爆发式增长，相较于传统的危机应对12小时黄金法则，网络公关的黄金时间只有45分钟。当负面信息流传时，企业要及时快速回应，迅速解决，将危机扼杀在萌芽期，反应稍有迟疑，负面消息便有可能发展到难以挽救的地步，对品牌形象造成巨大影响，网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大，他们可以利用一个人的力量吸引大量围观者，与大公司开展“公关战争”。社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界，传播速度也更加快速；另一方面也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会，那么，社交媒体的营销策略又有哪些呢？ 1、互动营销社交媒体营销以“分享和参与”为核心，消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点，这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社交媒体强调“自下而上”进行品牌推

广，企业必须进入到社交媒体营销中去，通过与消费者的对话和互动，与消费者建立情感联系，情感是市场的主题之一，如果能赢得消费者的情感认同，距离赢得市场也只有一步之遥了。消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品，网上经常会看到很多产品的测评报告，商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享，将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励，这样，既满足了消费者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销在社交媒体时代，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色，消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险，通过了解品牌在社交媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的，但是仍然需要企业有意识地去维护，社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来，亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样，从文字、图片、音频到视频，只要是人们能想到的信息，几乎都能以简短而快捷的形式进行传播，快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短，获取的信息量也越来越大，因此，更需要重视传播的内容，众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果，给品牌带来了极好的网络口碑。比如：去年北京大雨不断，人们在网络上吐槽，积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象，杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注，策划了一次营销活动，仅仅20分钟，“杜蕾斯套鞋防止被淋湿”便登上当天新浪微博转发排行榜榜首，借助北京大雨的话题，杜蕾斯

社会化媒体的营销的优势(一)

社会化媒体的营销的优势（一）社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。

社会化媒体营销服务合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载社会化媒体营销服务合同甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

合同编号： 1、甲方同意由乙方按照本合同约定为其提供社会化媒体营销服务。 2、〈〈社会化媒体营销服务条款》是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。社会化媒体营销服务条款第一章定义和解释 1.1定义 1.1.1社会化媒体营销：指通过整合BBS/BLOG/SNS/IM/VIDE薨社会化媒体及网资源，以社会化媒体环境下具有高传播力的表现形态方式进行广告宣传和口碑提升的营销方式，也称之为网络口碑营销。 1.2解释 1.2.1合同所指之日为公历日。 1.2.2本合同中之标题仅供参考之用，并不影响本合同任何部分之涵义及解释。第二章服务费用的结算与支付 2.1本合同服务费用总计万人民币。 2.2每项执行案单独结算，执行前5个工作日内支付执行案的 30% ,执行中期支付20%，执行结束后5个工作日内支付50%第三章双方权利和义务

3.1社会化媒体营销服务包括网络广告发布、创意形态表达、网络话题传播、体验式口碑传播、对话平台建设、口碑数据服务等服务类型，甲方可以根据需要灵活的定制内容解决方案。 3.2根据服务类型的不同需要，甲方应向乙方提供必要的前期资料（包括但不限于公司、产品、服务及相关背景）、关键词和其他必要的协助，以便于乙方进行策划和创意工作。 3.3甲方保证所提供的素材资料，符合所有适用法律、法规、规章和具有约束力的有关政策的要求。甲方保证广告所链接的网站不含有违反社会道德、中国有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约的内容。 3.4乙方有权依照国家的法律法规规定，对甲方提供的资料和信息进行审查，对不符合法律、法规或有可能给乙方带来不利影响的内容，乙方有权要求修正或拒绝发布。乙方有权要求甲方提供相关的证明文件。 3.5甲方应对乙方阶段性的工作进行确认，并及时发出进行下一步工作的指令，以便乙方按约定推进服务。 3.6乙方应积极勤勉工作，按照约定时间和要求提交有关工作报告。 3.7乙方构思和创作创意作品、博客文章、话题等，和策划活动方案过程中，甲方有权提出修改意见。