淘宝仓库工作总结

篇一：XX年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告

四月份运营总结与分析报告

一、运营简报 1、店铺流量 PC端：

浏览量 2,500 访客数 711平均访问深度手机端：浏览量 567 访客数 220 平均访问深度

2、成单量 PC端：

支付宝成交件数 26 成交用户数19 支付宝成交笔数25 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 2, 客单价均值手机端：

支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数

2 成交转化率均值 %

支付宝成交金额客单价均值 3、服务情况对比

描述相符： - 高于服务质量： - 高于发货速度： - 高于

遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。

退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买(来自: 小龙文档网:淘宝仓库工作总结)给客户。

运营总结

产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。

在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。

在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。

二、经营现状分析

由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面： 1、流量构成方面：由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、产品多元化在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后期产