20XX年度园务公开工作总结

20XX年度园务公开工作总结

篇一：20XX年院务公开工作总结

院务公开工作总结

院务公开是加强医院的民主决策、民主管理，调动广大干部职工的积极性和创造性，是医院接受社会监督，提高服务质量，维护人民群众切身利益和社会稳定和谐的重要保证。在上级主管部门关心和支持下，我院充分认识做好院务公开工作的重要意义，增强抓好院务公开工作意识，推动院务公开工作的制度化、科学化和规范化，推进民主管理工作的长效机制，取得了积极进展，和谐了医患关系，制度体系得到完善，群众民主和监督权利得到落实。现将我院推行院务公开工作汇报如下：

一、加强领导，制定实施方案，积极推进院务公开

成立以院长为组长的院务公开领导小组及院总支及工会为主的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召开院长办公会、科主任会，就院务公开的具体实施做认真的安排，不断强化意识。深刻认识院务公开的重要性，把推进院务公开工作作为加强医院民主政治建设、搞好党风廉政建设的重要环节，作为提高医疗服务质量，建设和谐医患关系、和谐医院的重要途径，明确了党总支、行政、工会在院务公开中各自的职责，做到院务公开与党务公开工作相结合，院

务公开工作与其他重点工作同布置、同落实、同检查。

20XX年我院以制度方式确定了干部选拔和任用、物资采购、医疗服务等重要工作的程序和规范。此后，在每年的工作计划中，明确要求进一步加强院务工作，将医院重大决策、基建项目、党风廉政、发展思路等职工关心的内容进行公示。将就诊流程、收费项目、药品价格等对患者公布。20XX年根据江苏省《关于全省医疗卫生单位深化院务公开工作的实施意见》，医院制定并印发了《医院院务公开实施方案》，健全了领导和监督机构，使院务公开

工作更加全面、完善，实现了院务公开的制度化、规范化和程序化。

二、运用多种平台、多渠道、多形式推进院务公开

利用多种载体公布医院各类信息。对应公开事项，采用不同公开方式。经常性工作及时公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。医院每月召开一次职工大会，一次科室负责人会议，公布医院工作信息，让每一位职工能了解到医院上一阶段工作情况、存在问题、整改措施及近期工作重点。医院设立了院务公开橱窗，由专人管理，公开医院临时性工作方便、快捷；开通了短信平台，院办能将医院各项工作情况和信息及时传递给职工。

医院坚持重要会议和所有招标活动邀请职工代表列席参加，出台重要政策、制度征求科室及员工意见，加强民主

管理和民主监督。

三、完善公开制度，明确公开内容，全面推进院务公开我院院务公开的重点从职工普遍关心和关系患者切身利益的问题及容易产生不正之风、滋生腐败的环节入手，具体内容分为向社会及患者公开内容、向职工公开内容。

1、向社会及患者公开内容

医疗服务信息、服务价格公开。在各科室醒目位置公示门诊、急诊、住院就诊程序。在每个住院病房中都放置了一本内容详尽的《住院服务指南》，使每一位患者享有知情权、选择权、参与权和监督权，让患者安安心心治病，明明白白消费。在辅助检查科室（超声室、心电图室、内窥镜室、影像科、检验科等）门口将收费价格进行了公示，特别一提的是在检验科门口，会看到肝功、肾功、血糖等常规生化检验项目的价格，在价格中不仅有总价，而且还有具体的明细价格，这样让患者对检查价格一目了然，方便进行核对，控制了一些不必要的检查项目。将医疗服务项目的名称、项目内涵、计价单位、价格、价格管理形式、批准文号、政府指导价及实际执行价格等有关情况在门诊候诊大厅及住院部走廊等显要位置进行公示。

实行“住院费用一日清单制”，医院向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况查询服务，出院时提供总费用清单。进一步完善门诊患

者费用清单制。

以医患沟通作为院务公开的重点，认真分析患者就医流程和需求，结合医院自身实际情况，制定《医患沟通制度》，明确医患沟通的重点环节、岗位与人员，明确医患沟通的内容、方式和时机，建立教育、预防、报告、调查、沟通和处理相结合，临床、行政、医技和后勤相协调医患沟通工作的机制。按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

定期或不定期召开患者及家属座谈会、行风监督员座谈会等，广泛听取患者、群众及社会各界对医院医疗服务、收费、医德医风等方面的意见和建议，及时整改。

2、向内部职工公开内容

医院医疗质量信息公开，年初下达各科室重要业务工作指标，每季度公开各科室质量检查结果、治愈好转率、病种费用、平均住院日等医疗质量管理信息。定期开展临床用药情况检查，并进行公示。

医院重大资金、重要项目和经济活动管理公开。医院对经济活动的监督由党办、工会、职工代表共同组成，医院招标采购和重大经济活动在原监督部门参与的基础上，增加了职工代表的现场监督。在招标制度中，明确了监督人员的职责，制定了详细的监督检查程序和方法，重点规范了对招投标活动中信息发布方式、考察过程的纪律、评标小组成员的

抽选、谈判过程的询问内容、投票计票的真实性等重要环节的监督。建立了招标结果公示制度，将招标情况及时向全院职工通报，接受群众的监督。

医院重要政策和重大决策，如发展目标和发展规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况，重大制度的改革、重要管理制度的制定修订和贯彻执行情况，综合目标管理任务的制订

等，涉及职工切身利益的重大事项以及关系医院全局的重大事项，都会提交职工代表大会进行讨论、审议通过后执行。在制定《医院20XX—20XX年（五年）发展规划纲要》时，充分发扬民主，集中各方面的智慧，发动全院干部、员工从我国医疗卫生事业的根本任务和医学规律的自身要求出发，围绕20XX年目标和主要任务及20XX-20XX年医院发展规划建言献策。抓住机遇，落实科学发展观，保持医院各项事业持续、健康、快速发展具有非常重要的现实和历史意义。

干部选拔任用及人事工作公示公开。医院人事制度改革、职工工资薪酬调整、年度考核、专业技术职务评聘、高级专业技术人才培养、引进、选拔、管理考核情况，评先选优、奖惩办法、对员工的行政处分，劳动法规执行、劳动保护、聘用合同签订情况等，均要采取适当形式进行公示。

四、强化监督，增强院务公开实效

畅通投诉渠道。医院设立了投诉管理办公室、院务公开意见箱，公布了投诉电话，从20XX年起开始聘请兼职社会行风监督员，每年召开二次行风监督员会议，二次病员座谈会，听取病人及家属对医院的意见、建议，并对医院医疗服务及行风工作进行监督。医院办公室及护理部定期对出院人员进行电话回访。充分发挥职代会和职工代表的作用。在每年的职代会上，由院长和相关部门负责人向会议做《医院年度工作报告》、《医院财务决算和经营状况报告》，由职工代表大会进行审议。对涉及职工切身利益的重大事项以及关系全院全局的重大事项，提交职工代表大会讨论通过。医院还通过多种形式广泛收集职工对医院工作的意见和建议。

健全了责任追究制，明确院务公开的责任部门，责任人及违规违纪处理办法，畅通群众诉求渠道，对查实违反院务公开制度的行为，要严肃追究有关责任部门、科室及责任人的责任。

为了加强医院日常院务公开执行情况的监督考核工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建

和谐的医患关系，医院成立了由工会主席任组长的院务公开监督小组。

监督小组依据有关政策和法律，重点监督四方面内容：一是对社会公开情况，包括单位基本情况；服务信息；行业

作风建设情况、患者就医须知等是否公开。二是对公开情况，包括各种服务收费项目、标准等收费信息;医院的药品、仪器设备检查以及诊疗价格；医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理的途径和程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等是否公开。三是对内部职工公开情况，包括重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况；职工权益保障；药品、设备等物资购置情况；领导干部廉洁自律情况；出国考察等情况是否公开。四是各级卫生行政部门规定的其他公开内容是否公开。

采取设立投诉举报电话、设立投诉举报信箱、开设投诉电子邮箱、聘请社会监督员等多种监督渠道开展对院务公开工作的考核、评价活动，对在院务公开工作中，公开的事务处理不当或拖而不办的，弄虚作假、搞形式主义或打击报复的，进行严肃查处，视具体情况根据情节轻重对有关责任人进行严肃处理。

五、取得成效和下一步工作思路

通过院务公开工作，增加了医院管理的透明度，杜绝了“暗箱操作”，规范了行政管理和医疗服务行为。职工通过参与医院管理过程，进一步加强了干部与职工之间的理解和沟通，起到了维护医院稳定，畅通工作政令，促进医院健康发展的良好作用。同时，院务公开与党务公开、与医院工作目标、医疗服务过程相结合，对改进医院工作作风，提高办

事效率，实现患者的知情权、参与权、监督权，满足群众需求，和谐医患关系等方面起到了积极的推动作用。

实践证明，开展好院务公开工作，是促进医院党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是构建和谐医患关系、构

篇二：20XX年厂务公开活动总结

20XX年厂务公开活动总结

xx管理中心车间工会

20XX年以来，按照xx管理中心关于厂务公开的有关规定和工作要求，紧紧围绕xx管理中心经济工作大局，准确把握工作定位，努力提升工作实效，不断提高厂务公开工作水平，积极、稳妥、扎实、有效地推进厂务公开和民主监督工作，取得了显著的成效，促进了单位各项工作的健康发展。

一、进一步深化了厂务公开各项活动。

今年以来，xx中心认真按照xx管理中心关于厂务公开的工作要求，积极学习、贯彻、落实上级工会关于厂务公开工作的一系列文件及指示精神，积极深化“厂务公开深化年”活动，进一步明确了职责，强化了民主意识，自觉全面地推行厂务公开工作，主动接受职工群众的监督，厂务公开运行机制规范有序，厂务公开的内容更加丰富，厂务公开工作的范围更加全面，保证了职工对经营管理和有关职工切身利益等问题有知情权、参与权、表达权，强化了职工的主人翁意

识，调动了职工的积极性、主动性和创造性，密切了干群关系，促进了xx管理中心健康、和谐、稳定发展。

二、进一步明确了厂务公开工作的重点。

按照xxx工会和深化厂务公开工作的活动的要求，进一步明确厂务公开工作的重点，结合xxx中心工作的实际，我们将xxx管理中心职代会审议通过的各项决议、xx中心行政工作、工会工作、生产经营管理目标、决策和执行方案，职工工资、各种奖金分配发放情况。

职工出勤、加班、夜班，民主评议单位领导干部的结果，劳动保护措施和有关规章制度，困难职工救济、职工疗休养、先模评选、创先争优活动评选结果等有关职工切身利益问题、职工关心的热点问题等作为厂务公开工作的重点内容进行及时公开。

三、进一步健全了厂务公开工作的制度。

根据xxx工会和深化厂务公开活动的要求，完善了关于开展厂务公开活动的意见和《xxx管理中心厂务公开实施细则》，调整了厂务公开领导小组，明确了中心事务员具体负责厂务公开的各项工作，按照深化“厂务公开深化年”活动的规定和要求开展好各项活动，规范了厂务公开的程序，形成了事前、事中、事后全过程公开的厂务公开工作制度。

四、进一步拓展了厂务公开工作形式。

xxx中心根据单位不大、部门分散、人员不多、分布广

泛的实际，xxx车间工会确定厂务公开主要以职工大会为主，并且结合中心厂务公开栏、宣传栏和中心各种相关的会议等多种形式进行公开。班组主要采用班组民主生活会、班务会和班务公开栏等形式进行公开，从形式上不断加以拓展，实现了厂务公开工作的全覆盖、全过程，增强了工作的透明度，避免了由于职工群众对关心的、关注的、涉及自身利益的相关工作、重大事项不了解、不理解、不知情而引起的误会、矛盾和猜忌，保护了职工群众的知情权、参与权和表达权。

五、进一步规范了厂务公开的程序。

根据厂务公开确定的内容、形式，及时填写厂务公开记录表，及

时在公开栏和相关会议上公开相关事项和信息。厂务公开领导小组定期通过意见箱、职工座谈会、举报电话、发放征求意见表、厂务公开需求表等多种形式，听取职工对公开事项的意见和建议，提出整改意见、落实整改措施。每一次公开都按照厂务公开的程序完成以后，公开事项的记录表、公开内容、职工提出的问题及答复、处理结果等资料做到及时整理汇总，备案保存备查。

六、进一步显现了厂务公开工作的成效。

厂务公开活动的开展，规范了xxx中心经营管理和各项工作的程序，增强了工作的透明度，建立了稳定的干群关系，实现了单位内部的和谐稳定，促进了各项工作的健康发展。

通过厂务公开活动的有序、有效开展，保障了职工群众的知情权、参与权和表达权，调动了职工参与单位管理和参与经营管理的积极性，体现了单位经营管理和决策的民主性、正确性和科学性。通过推行厂务公开制度，坚持对中心领导班子成员进行民主评议，转变了中心领导班子成员的工作作风，增强了事业心、责任感。同时，厂务公开活动的开展，广大职工了解了情况，消除了疑虑，干群关系得到了进一步改善，实现了单位内部的和谐稳定，激发了广大职工爱岗敬业的热情，增强了职工关心单位工作完成、单位健康发展的主人翁责任感。20XX年，广大干部职工团结一致，努力拼搏，xxxx\xxx都全面完成了承担的各项工作任务，经营管理指标均保持了较好水平。

xxx管理中心的厂务公开工作，在xxx党委、工会的正确领导下，经过中心上下的共同努力和职工群众的广泛参与，取得了一定的

成效，但还存在着一些不足之处，一是厂务公开工作在某些环节是做的不够细致。二是职工群众对厂务公开的认识程度还需进一步提高。

20XX年厂务公开活动计划：

在20XX年厂务公开活动中，我们要继续以党的十八届三中全会精神为指导，以开展群众路线教育实践活动为动力，认真贯彻上级工会关于厂务公开的文件精神、落实厂务

公开的有关规定和工作要求，紧紧围绕单位的中心工作和重要任务，认真抓好单位厂务公开的各项工作任务，在20XX 年工作的基础上，认真总结厂务公开工作的经验和教训，认真反思查找不足，适应新形势，应对新挑战，开创厂务公开工作的新局面。

1、围绕学习、宣传、贯彻党的十八届三中全会精神，加强广大职工的政治理论学习，积极学习、贯彻、落实上级工会关于厂务公开工作的一系列文件及指示精神，积极推进厂务公开工作的各项活动。

2、进一步深化民主管理，党支部工作、行政工作、工会工作、评先树优等有关职工切身利益问题、职工关心的热点问题等事项作为厂务公开工作的重点内容进行及时、全面的公开。

3、突出和履行基本职能，在xxx改革发展中维护好职工合法权益。树立正确的维权观，积极构筑并不断完善职工民主管理体系、劳动保护监督检查体系、职工利益保障体系、劳动关系协调体系，不断加强维权能力建设，提高维权机制建设的工作水平。

4、认真学习借鉴兄弟单位的先进经验和做法，与时俱进，扎实工作，保证职工对xxx管理中心经营管理和有关职工切身利益等问题

有知情权、参与权、表达权，强化职工的主人翁意识，

调动职工积极性、主动性和创造性，密切干群关系，促进xxxx 管理中心健康、和谐、稳定发展，以优异的成绩为社区树形象、添光彩。

20XX年12月30日

篇三：20XX-20XX校务公开工作总结

20XX-20XX学年度第二学期和平中心学校（本部）

校务开工作总结

一年来，我校坚持依靠全体教职工办学的思想，坚持加强以教代会为基本形式的教职工民主管理和全员管理。严格按照省、市有关“校务公开”的文件精神和部署，积极、认真推行校务公开工作，进一步完善民主管理机制，贯彻“以人为本”的办学理念，有利促进了我校校务公开工作的开展和创新，推动了学校的改革与发展，取得了良好的成效。

一、统一思想，提高认识。

校务公开制度是现代学校民主管理、全员管理、规范管理的重要举措，为了认真做好校务公开工作，我们组织全校教职工认真学习市教育局、教育工会关于推行和加强校务公开的有关文件，进一步学习、明确校务公开制度和校长负责制等教育制度。提高教职工对于推行校务公开的重要性和必要性的认识，调动全体教职工积极参与学校管理的自觉性和主动性。

学校多次召开专题会议，统一思想，提高认识，突出“以

人为本”的现代管理理念。通过反复学习讨论，学校领导和全体教职工认识到：推行校务公开的根本，不仅在于管理工作的公开、透明，而且可以调动“内驱力”，即突出“以人为本”的办学理念，保证教职工的参政权、议政权、知情权、监督权，鼓励调动广大教职工积极参与学校管理，投身于学校改革与发展之中。

二、健全组织，落实措施。

在此基础上，我们大力倡导全面落实科学发展观，坚持围绕学校工作中心，服务于大局，进一步健全制度，完善机制，规范程序，提高实效，积极开展校务公开工作，切实提高我校校务公开工作的水平，促进学校加强民主管理，民主监督，健全各项制度，促进依法治教，依法治校，规范管理，让我校教育事业再上新台阶。

学校及时调整、充实校务公开工作机构和监督机构，制定了切实可行的工作计划和具体措施，把校务公开工作当成学校的重要工作常抓不懈。工会主席中心学校办公室主任彭先木担任校务公开领导小组组长，学校二级机构人员、教师全员参与校务公开工作，校务公开领导小组定期开会研究布置工作，工作小组和监督小组各司其职，对学校的重大决策，评优评先、职称评定、财务管理、收费标准、贫困寄宿生生活补助等均予公示。对一些需要作出解释的问题，专门设置了反馈栏。校务公开工作有条不紊，得到大家的赞许。

三、规范程序，反馈监督。

学校领导高度重视推行校务公开制度活动，形成校务公开工作程序规范、重在落实的良好局面，在职称评聘、评先评优等涉及教职工切身利益的问题上，我们严格按照程序，进行民意测评、工作量化、结果公示等程序，此公平、公开、公正的评审推荐过程，让落选的同志也心服口服。对于学校的教学管理和考核办法，我们首先下发讨论稿，召开学校教职工代表大会，充分征求广大师生的意见，充分发挥一线教师的主人翁精神和参政、议政的作用。

在公开形式上，主要是以教代会为基本载体，以校务公开运行机制为基本形式。具体操作形式有三种：一是会议形式，召开二级机构人员会议、教师代表会议、领导与教职工的对话会、家长座谈会等进行校务公开事宜的通报。二是阵地形式，学校设立了“信箱”、“校务公开专栏”。三是通讯形式，学校以“公开信”或电话、短消息形式向家长通报相关的校务公开内容。在收费问题上，我们一直严格执行上级的收费规定，自觉接受群众监督，每学期在校门口公示学校收费标准。学校在增添各类教学设施、办公用品、电脑、多媒体设备时，采购手续完备，公示信息完整。

四、突出重点，加大力度。

推行校务公开，重点在教师、家长关注的重大事项。为此，我们突出了以下几方面的公开管理：

1．突出对学校的改革发展规划和方案的公开。

学校的办学思想、办学目标、办学思路，以及与其相适应的决策、规划、考核办法、工作项目等均由教代会组织全校教职工讨论、认同、通过。

2．突出对涉及一些热点问题和党风廉政建设事宜的公开。

在财务管理方面，定期公布财务收支情况。在物资采购上由总务处专人管理。大金额教学设备以政府招标形式采购。在领导干部的管理上，通过推行校务公开，建立了评价校领导的机制。校领导定期公开述职、民主评议、监督机构进行全方位评价等，有力地增强了校领导自重、自省、自警、自励，拒腐变的意识。

3．突出对涉及教师利益的事项公开。

对教师的评优和晋升职称事宜，我们给予高度重视。每学期每位教师和领导的过程考核资料全部存档，评优，晋升职称，同等条件以考核成绩排序为依据。操作要求是：公开标准、公开名额、公开考核成绩、公开排序。由于坚持了公开操作，所以，我校的评优、晋职工作，从来没有争议和上访等问题。

4．突出对家长关注的事宜公开。

对家长关心的收费事宜，我们向家长承诺，学校收费做到“四公开”：公开事由、公开金额、公开收费部门、公开

咨询电话。对无文件的收费款项，学校坚决抵制。教师职业道德是家长关心的热点，对此，学校领导和全体教师公开向家长、社会承诺，不乱收费、不乱办班、不体罚学生、不挖苦学生、不接受家长任何形式的馈赠。并实行师德“一票否决”制。在推行校务公开的实践中，我们坚持不断探索和创新，把学校的管理、领导班子的廉政建设和教师师德建设等置于社会和家长的监督之下，建立了家长评价机制。通过定期召开家长座谈会，致家长公开信等方式，了解家长的意见和建议。

五、总结反思，不断提高。

通过推行校务公开，创造了一种党群、干群相互理解、相互尊重、相互信任的良好氛围，调动了教职工参与民主决策、民主管理、民主监督和努力工作的主动性、自觉性和积极性，促进了学校的改革与发展。其作用和意义重大：1．广大教师积极参与决策，提高了校领导班子的决策水平。

通过推行校务公开，校领导的民主意识增强了，教职工的参政议政意识也增强了。教师的责任心不断加强，工作热情高涨，积极性充分调动起来，这种双向的互补互动，提高了学校领导班子的决策水平，使学校的决策更趋于科学、完善和全面。

2．广大教师积极参与管理，推动了学校的改革与发展。

推行校务公开，促进了和谐校园的建设，促进了良好的党风及校风的形成。我校教师比奉献、比学识、比业绩、比创新、比团结，形成了敬业爱岗，能教重研的良好教风。增强了学校领导班子的感召力、教职工队伍的凝聚力和学校的吸引力，推动了学校各方面工作的整体进步。我们深切体会到，推行校务公开是加强学校民主监督、民主管理的一项具体措施，它是一条兴校之路，是促进学校改革与发展的有效举措。今后，我们要继续推进我校校务公开工作的发展，进一步加强民主监督，促进廉政建设，不断完善校务公开制度，增强校务公开的实效，切实提高我校的民主管理水平。

和平中心学校（本部）