教育机构咨询话术

如果咨询师有很好的沟通经验技巧，可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。孩子的学习现在

存在什么样的问题和现象？

家长

老师

建议您和孩子来我们校区进行一个全面的检测诊断吧，能够确认孩子的问题，比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。同时，

我们会赠送他一本200页左右的教育规划方案。

家长：可以老师：那我给您安排时间和测评老师

【新客户】咨询标准话术

思路：如果咨询师有很好的沟通经验技巧，可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。老师：孩子的学习现在存在什么样的问题和现象？

家长：****** 老师：我们来进行一个全面的检测诊断吧，能够确认孩子的问题，比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。测评后会生成一本200页左右的教育规划方案。（此时如果能出示一本以往同学测完的完整版的方案书，给他看一眼，基本上都会非常乐意测试的。）家长：可以

老师：那我安排一下，您稍等

安排好后老师带领孩子测评后，咨询回来进行和家长的单独沟通，进入机构以往咨询时的固定话术和流程。即使家长拒绝，如果看了完善的方案书也会认可我们专业、认真的态度。

如果是家长认识不到该测评的价值，进入如下话术老师：只有发现问题及其根源，才可能解决问题如果家长因为时间紧张，那就直接进入咨询缴费环节。

如果家长看了学校环境和学生情况，不太想报读了，感觉有点留不住，直接要走的。

老师：只有发现问题及其根源，才可能解决问题家长：我在看看吧，今天还有点事，我就先走了。

如果实在留不住

老师：你稍等，我送您一张诊断卡，凡是来我们这边咨询过的，我们都希望孩子能够更清楚的认识自己，您时间比较紧张，可以在家里抽时间测试，一定要认真完成，不会操作的地方可以随时问我。

【未测客户】回访话术

老师：尽早让孩子测试吧，这样才能发现他学习中和成长中的的问题，人的一生就是不断的认识自我，这样才能成长提高对吗？测试中有什么不懂的问题您可以随时联系我。

其他请参考【新客户】咨询标准话术

【已测但未报名客户】关单回访话术

意向稍强的客户

老师：通过孩子的个性化测评结果，我看孩子存在题做针对性的辅导… 意向较差的客户：关怀式回访老师：上次测出

来孩

子的**问题现在怎么样了，有没有好转，我给孩子找了一些方法，哪天您来我们聊聊（或者：我们最近给孩子的方案进行了更新，增加了很多调整方法，您可以过来看下）

【在读的老客户】维护开发话术

老师：家长您好，我是**学校的**老师。为了更好的保障孩子的学习效果，请您和孩子在

***时间来学校进行一次全面的诊断，并检验下这段时间以来的学习效果，具体包括学

习状态360度扫描、丢分顽疾诊断，查漏补缺及学能测试等。家长：好的，感谢测评咨询完成后老师：针对所有老客户，我们都送两张价值

888元的学习诊断卡，您可以送给比较好的亲戚朋友。

【新客户】电话邀约标准话术思路老师

******

**问题，您一定得重视这些问题，**问题要尽快解决，我们这边可以针对孩子这些问

家长：好的，感谢

【流失的老客户】挽回话术老师：家长您好，我是**学校的**老师。 **已经在咱们学校学完了 **（多久）时间，现在是公司 **周年，我们针对所有的老客户进行感恩馈赠，您可以带着孩子我们为他赠送他一次价值888元的全面的学习诊断。家长：好的，感谢测评咨询完成后老师：针对所有老客户，我们都送两张价值 888元的学习诊断卡，您可以送给比较好的亲戚朋友。家长：好的，感谢如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能3、小孩子的教育是一种强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。4、妈妈想放任随便他”未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？我们这最小的孩子是三岁， **时间来学校, 5、你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔

文字数字，所以孩子不但要学而且越早 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的定要付出。。在说小孩子的学习能力一张白纸，妈妈给涂 & 家长你觉得就是奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学学越好。人才的可能性就非常校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、

时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象

上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等

了。孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。学，来我们这学习的最小的孩子是 3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，校好多孩子都在我们这学，举例子。拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。 1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。 2、家长你孩子已经学英语，真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。

3、家长这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，英语是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。拒绝三、没时间 1、家长我知道你非常忙，一看就知道你是事业型的人，工作一定很

9、家长别的孩子都在他们班，他们学出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安

排一下你的时间，一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。 2、家长你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子，

这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己

一次学习的机会，这样的人生

才会更精彩你说呢

3、今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，张邀请函你都可以参力口。这周没时间你下周也可以参加。

4、家长你不觉得吗时间是海绵里的水，一挤就会有。时间是需要管会有的。

拒绝四、不留电话

1、家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

2、家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话接电话，可以给你发短信的。拒绝五、不想给孩子太大的负担

1、家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生讲师枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。

2、家长你觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担，

但孩子不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，

是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好把握我们的上学

时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争

力。我想不是给孩子

增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。拒绝六、以前发过票，就不想去

家长我理解你的心情，现在英语学校

特别多，正规的好的没有几家。

你肯定是怕浪费时间是吧。你放心，我代表华冠学校的全体员工真诚

的邀请你来

我们学校。让你看看最优质的教学是什么样。如果不好，我是不会邀请你的。家长我敢保证你参加完一定会感谢

我的。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。拒绝七、想学同步教材家长学习英语的

目的是为了考出好成绩，家长你想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学

生，在学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。给孩子补同步他在学校的课堂里面，会想这课

我已经学过了，我比你们强，不用

听了。小孩子好多都是这样的心里。补同步的效果不好。好多家长和

你的想法

一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。英语学

习是一种方法，掌握了方法就想当于掌握了能力，我们教会孩子一种学习的本领。我

们选用的课程是比较科学，

孩子容易接受的马承英语，这套教材省时高效，在我们这学习英语我敢保证你的孩子英语成绩肯定会提高很大

一截。这点你放心。

拒绝八、孩子成绩特别好，不需要补

1. 家长你的孩子英语学的这么好，恭喜你！小学英语是很简单的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英

语基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子灌输一种他的英语学的还不够

好这样一种思

想。要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了。这

样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的英语还差的

很远。家长孩子中考时，

跟全呼市的孩子在竞争，

高考时跟全内蒙的孩子在竞争。

竞争是非常激烈和残酷的。

所以现在孩子学的好真的不够。

拒绝九、问爸爸？再和先生商量

1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈受里。

2、爸爸是负责一家的生计，养家糊口，在外面奔波为了三餐已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让

他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦！

3、先生为什么在外面这么辛苦打拼，还不是为了希望家人的理由。

4、妈妈想想看如果爸爸英语很好，今天工作会这么辛苦吗？英语很班当司机。薪水一样很高，唯一的条件是会说英语，就这么简单。

5、请问爸爸有没有幼教观念 A 、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，，因为你是为了孩子的将来好，先生

高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。 B 、先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗？就让孩子放弃

这个学习

能力，模仿能力，

吸收能力，记忆能力最强的时候吗？

这是不可能的，要动作要快，想成功就要从现在开始。

只要是华冠学校举办的演讲会公开课，凭这理的。只要我们合理安排时间，这一个小时总

的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不

就是通知你时间，如果不方便

生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸没有反对好绝对可以改变我们家庭的一生。如在外企上

7、

6、男主外，女主内”全天下的妈妈，几乎全是在家里相夫教子，教育孩子，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，

就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题，所以小孩子一定要教，愈早愈

好。要成功就从现在开始。

妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权经济部长”教育部长”劳工部长”，教育就是由妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的，你不去教育他

，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？

7、机会是妈妈给的，你不给他机会他肯定输在起跑线上。所以妈妈 8、还要和爸爸商量，难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人这样的爸爸。天下没有教不会的孩子，只有懒惰的妈妈不去教他。拒绝十、问妈妈？再和妈妈商量。

1、先生有没有抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，他而已。

2、先生有喝酒吗？把酒戒了，对身体也很好啊！省下来的钱够小孩

3、请问你请过同事吃饭吗？有嘛！你有打电话问过孩子妈妈吗？没做不了。不要开玩笑了。

4、家长你的应酬很多吧，少喝一次省下来的钱就够了

5、你觉得怎么样？挺好的。都是为了孩子好。你给孩子报名是想让这是您的心愿，也是妈妈的心愿。所以妈妈不会反对的。

6、不会吧300多块钱还做不了主，平均下来一天也就是 3元钱，还不到一盒烟钱，家长，不会吧，买烟还要

跟老婆请示？爸爸这边的话术可以引用妈妈的话术。拒绝十一、你们这学费有点贵，不打算去你们那学 1、平均下来孩子一天学习不到 5元钱，但孩子学到的本领却可以享

用一辈子，哪怕我们少吃上一顿好的，但结

果完全不一样。

2、刺激家长：您看你穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。家长你知道未来靠

什么竞争吗？靠的是脖子以上的部位在竞争啊，身体需要吃饭，脑袋也要吃饭啊，所以家长赶

紧给孩子投资，未

来的竞争很激烈，很残酷，在说学习不应该用贵不

贵来评价，而是值不值。你说呢？

3、学英语是一种知识，知识是一辈子的，别人想偷也偷不走，抢也

抢不了，怎么用价钱来衡量呢？

4、先生有抽烟吧？叫他把烟戒掉省下来钱就够了，戒烟对身体也好，先生有喝酒吧，把酒戒掉省下来的钱就够了，何况喝酒还常常误事，爸爸在外面交际应酬才贵的，少应酬一次学费就有了。妈妈少买一件衣服，少买个皮包，

少买双鞋子，学费就有了。学

习是投资而不是消费。

5、小孩子的教育本来是就要投资的，现在要舍得花小钱，以后才不老大就会徒伤悲的。

6、其实妈妈我告诉你，教材我能用钱买到，吃的，穿的，用的，都钱能够买得到吗？古人云：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴拒绝十二、要去其他学校看看，在做决定

1、人常说：时间就是金钱”要找就找一个大家公认的好学校。的成绩，要选择就选择最有效果的学校，而不要去找没人知道每人肯定的

2、好的英语学校去听一次就知道好坏，因为他的体系好，不好医头，脚疼医脚，读书一定要全方位有系统，由浅入深，按部就班，循序渐子爱上学习一、使孩子主动做功课。你的孩子很听话，是一匹温顺的马儿，但人

边去，却不能让马儿喝水 ”。的确，除非马儿很渴，不然，即使能够把它带到水边去，也不能让他主动喝水。一招，做作业的时间不宜过长。

第二招，放大孩子的优点。

第三招，学习不可操之过急。

第四招，让他把喜欢

的女孩带回家。第五招，先让孩子玩个够第六招，刺激她，使他全力以赴。第七招，正话反说。

第八招，经

常改变学习环境。第九招，列一个功课计划表。第十招，先让孩子做擅长的功课。第十一招，让孩子自己抽签

决定。第十二招，别在孩子面前评判老师二、如何使孩子听话懂事。

在与孩子沟通时，

一定要认真聆听他说话，让他感到父母对他的重视与尊重，这样孩子小小的自尊心就会被树立起来，他也会在与大人的谈话中，认

真思考自己想的和做的，表达自己的意见，这对孩子的理性思维习惯也有良好的帮助。当然大人在和孩子交流

的时候，也应该注意一些细节，

这样才能比较迅速的和孩子进行良好的沟通。

第一招，借第三者之口赞美孩子。

第二招，用书信或日记与孩子交流情感。第三招，用温和的语调交谈。第四招，及时让孩子知道错在哪里。

第五

的一个小小决定就决定孩子的一生。好，让他赢在起跑点上，不会吧，应该没有

们可以不用抽到二手烟，而一天只要 5元钱

学习了。

有吧，一家之主平均一天不到五元钱这点主还

孩子接受最好的教育，让孩子成为优秀的人, 会花冤枉的大钱，小孩子小时候不把书念好, 能买到，但错过小孩的黄金年龄，钻石年代, ”。这就是最佳的写照。

我们学校在呼市成立时间不长但却取得了另人瞩目学校。浪费时间，浪费金钱，浪费生命。的英语学校左听

右听也没有效果。学习不是头疼进的方式，才有效果。

180招让孩

们常常这么说能够把马带到河第

招，巧妙转移孩子的注意力。第六招，与孩子打成一片。第七招，一次只交待一件事。第八招，常常表达对孩

子的信赖。第九招，只提有建设性的意见。第十招，不要指责遭到挫败的孩子。第十一招，及时纠正孩子不良

的生活细节。第十二招，多用赞赏的话肯定孩子。三、如何引导孩子自动自觉。有一种饱和原则，就是孩子们惯

有的厌烦心情。虽然强烈的想拥有目的，也能够体会把事情做完的乐趣，但是因为课程繁多在内心产生阻力，

无法持续主动地去做事，如果把要求的水准降低，课业的份量减少，继续培养孩子在低潮时的活力，那么他们在低潮过后，又会升起责任心，更主动地去做功课. 第一招，适当降低对孩子的要求第二招，先让孩子做不喜欢

的科目第三招，用同一步调增强主动行动力第四招，让孩子先吃点苦第五招，兴趣是最好的老师第六招，母亲的激励最重要第七招，要改变孩子先改变你的态度第八招，偶尔用恳求的证据与孩子说话第九招，不在孩子挫败

时痛骂他第十招，给孩子适当的报酬也是行之有效的第十一招，多带孩子与大自然接近第十二招，成功并不像

你想像的那么难第十三招，培养孩子主动自我的激励第十四招，化愤怒为学习的动力四、如何让孩子学会管理

情绪。青春期的孩子常对父母有所不满，因为伴随成长而来的自我要求，总和父母的规定互相**** ,父母必须

要尽力克服这种过渡期困难，让孩子顺利地成熟长大. 第一招第二招第三招第四招第五招第六招第七招

第八招第九招第十招引导孩子宣泄不满情绪让孩子有自选课题的权利认真倾听孩子的不满心声把顾客的角色换成孩子别让工作忙成为你的借口****方式处理孩子不合理要求以退为进说服教育用实际利弊得失来处理

任性态度注意引导孩子的从众心理给孩子一个发泄的空间

五、如何使孩子热爱学习。在填鸭式的教育模式下，学习本身就是一种模式化的过程，甚至谈不上喜欢不喜欢，

不管孩子对学习有兴趣还是没兴趣，都得坐在书桌前把课本一遍又遍地看，这也是一个让孩子产生倦意的起

因.多给孩子讲一些励志故事用近期的学习目标来鼓舞孩子分散孩子的注意力也很重要改掉孩子三分钟热度的

习惯通过增进食欲促进学习教孩子学会保存实力适量的运动可使孩子脑筋更灵活用激将法促进孩子学习利用

危机意识促进学习效率保持新鲜的学习内容用不同的科目调节读书气氛刻意变换孩子的学习环境

六、如何消除孩子的学习紧张情绪。身为父母必须深明其理，尽量给予孩子适当的辅导和安慰，让孩子能去除患

得患失的不安心理，并时常以乐观幽默的口吻，解除孩子暗存心中的畏惧感，使他们有高度的自信心和勇气，

去面对接踵而至的大小挑战. 陪伴孩子让他有安全感以乐观幽默的口吻淡化孩子的失败把一个月说成三十天多

关注孩子心理建设的重要性呼吸能调节孩子情绪刻意在孩子面前说错话吉祥物稳定心情排解积虑消除紧张一吐

为快

七、如何使孩子注意力集中。母亲应当适度地调整功课进度，而不该守着既定的计划，这样方能得到兼筹并顾的

绩效，有些小孩甚至在一旁边看书，一边羡慕别人嬉戏玩乐，心中潜藏着不满的情绪，更会影响他往后的读书

兴趣.第一招第二招第三招第四招第五招第六招第七招第八招第九招迂回的暗示技巧制订不规则分段时间表闹钟的妙用建一个弹性的功课计划表去除随时都可以做”的松懈意识刻意而适度地分配孩子做家务让孩子猜题提升考试注意力热身必不可少用量”来驱策前进

八、如何消除孩子学习的迷惑。对于母亲来说，其眼中无关紧要的小事，有时往往是孩子心中沉重的负担，所以母亲应时时设身处地为孩子着想，以旁观者的姿态，帮助孩子解决生活上的问题. 引导孩子作最正确的选择

抉择时的诱导询问法以一种选择为前提巧妙设问黑母牛的奶一样是白的拔开遇事慌乱的迷雾船到桥头自然直吗？亲身体验才是最深刻的命运就藏匿在我们的思想里

九、如何让孩子变消极为积极。人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望，有希望之处，生命就生生不息！

对于孩子来说，要时时刻刻地鼓励他们，不要让他们产生消极情绪.找到孩子消极的内在原因让孩子公开宣布目

标强健体魄是建立积极态度的基础良好生活习惯是保持积极心态的法宝让孩子养成大声朗诵的习惯让孩子养成提前到达校的好习惯让孩子多结交积极乐观的朋友让孩子养成写大字的习惯让孩子做点家务以摆脱消沉鼓励孩子多做些新的尝试让孩子在家务中培养责任感不要总问是与不是的问题培养孩子追根究底的积极心态多表扬

少批评更能使孩子积极上进十、如何培养孩子的自信心。不要忘记这一点，让孩子知道己就是无价之宝让孩子做一些容易做的事情子之前必先赞美强化优点使孩子不断的进取在孩子面前互相责备不在第三者面前责备孩子过去的成绩重建信心十一、如何消除孩子的自卑感。消除自卑感和培养自信

心，其实是- 辅相成，但是，前面章节所提的培养自信心技巧，并非专以能力差的孩子为对象，

生命的价值取决于我们自身！

告诉孩子，人作为独立的个体，是独特的，并永远

他存在的价值，增强他的信心，更加努力地创造自己的个性与未来.

告诉孩子他自

弱化孩子的错误突出其取得的成绩重视孩子所付出的努力

责备孩

用高目标树立孩子的自信心

用原依赖”和孩子建立互信家长不要

第十一招让孩子相信幸运之神随时会降临

第十二招让孩子回忆体两面，两者必须相也就是

说，对于有缺陷或

成绩很差的孩子，往往无法发挥功效.而此章则与前章不同，可以广泛适用能力很差的孩子. 第一招第二招从缺点意识”到全面否定肯定语句要常用母亲与孩子说话也要讲技巧以具体的原因来舒解孩子心中的结用话语铲除孩子的心理障碍让孩子阅读世界伟人的传记让孩子客观面对成绩优秀的同伴培养孩子一些特殊的才艺以运气说法减弱孩子的自卑感十二、如何变孩子的缺点为优点。由于母亲会时常提醒纠正的缺点，所以孩子本身也

会自知，但是，自我要求高的孩子，会常常挂虑自己的缺点，所以母亲直接的责骂，往往会得到

反效果，使他更

无自信。第一招用适当的方法让孩子正视缺点第二招借故在孩子面前指责其他孩子的过失

还是个性第四招改变孩子的立场让他自律律人第五招孩子的缺点和优点可互换第六招不满第七招使用适度惩罚或威胁的暗示效果第八招用自言自语暗示孩子的缺点第九招的反抗第十招鼓励孩子多不量力而为”第十一招孩子你能行

第三招分清是缺点间接消除孩子的欲求不用权威来压制孩子

教育培训机构-经典招生话术

180招让孩子爱上学习一、使孩子主动做功课。你的孩子很听话，是一匹温顺的马儿，但人们常常这么说“能够把马带到河边去，却不能让马儿喝水”。的确，除非马儿很渴，不然，即使能够把它带到水边去，也不能让他主动喝水。第一招，做作业的时间不宜过长。第二招，放大孩子的优点。第三招，学习不可操之过急。第四招，让他把喜欢的女孩带回家。第五招，先让孩子玩个够第六招，刺激她，使他全力以赴。第七招，正话反说。第八招，经常改变学习环境。第九招，列一个功课计划表。第十招，先让孩子做擅长的功课。第十一招，让孩子自己抽签决定。第十二招，别在孩子面前评判老师二、如何使孩子听话懂事。在与孩子沟通时，一定要认真聆听他说话，让他感到父母对他的重视与尊重，这样孩子小小的自尊心就会被树立起来，他也会在与大人的谈话中，认真思考自己想的和做的，表达自己的意见，这对孩子的理性思维习惯也有良好的帮助。当然大人在和孩子交流的时候，也应该注意一些细节，这样才能比较迅速的和孩子

进行良好的沟通。第一招，借第三者之口赞美孩子。第二招，用书信或日记与孩子交流情感。第三招，用温和的语调交谈。第四招，及时让孩子知道错在哪里。第五招，巧妙转移孩子的注意力。第六招，与孩子打成一片。第七招，一次只交待一件事。第八招，常常表达对孩子的信赖。第九招，只提有建设性的意见。第十招，不要指责遭到挫败的孩子。第十一招，及时纠正孩子不良的生活细节。第十二招，多用赞赏的话肯定孩子。三、如何引导孩子自动自觉。有一种饱和原则，就是孩子们惯有的厌烦心情。虽然强烈的想拥有目的，也能够体会把事情做完的乐趣，但是因为课程繁多在内心产生阻力，无法持续主动地去做事，如果把要求的水准降低，课业的份量减少，继续培养孩子在低潮时的活力，那么他们在低潮过后，又会升起责任心，更主动地去做功课．第一招，适当降低对孩子的要求第二招，先让孩子做不喜欢的科目第三招，用同一步调增强主动行动力第四招，让孩子先吃点苦

教育培训机构-咨询话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好！询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什

么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

教育培训机构-咨询话术讲课讲稿

教育培训机构-咨询话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术常见问候,您好！一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总

结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果（12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊

教育机构话术

教育机构话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习；第三，由陪读老师课后跟踪学生情况；第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安排。 3、课程安排在对学生问题分析，危机渗透的前提下，分析目前学生到高考或中考前辅导课程安排；初三：寒假前，就孩子重点需要辅导的科目进行辅导，寒假期间进行一轮复习，初一至初三重点科目查缺补漏；开学之后，结合学习辅导进度，针对性提高，提高中考应试技巧。高三：从现在考试根据高考知识模块针对性辅导，基础或提高。寒假结束前一轮复习必须给孩子夯实基础，年后结合学习辅导进行模块专项练习提高。4、邀约上门咨询，约定时间如：今天晚上7点带孩子来，带上平时的测试试卷，给学生分析一下，提前找出问题，尽早进行辅导。近期对于高三毕业班的学生，我们教研组，整理了一些学习资料和考试重点，给孩子做一下参考。二）、艺考生及其他特殊考生

教育培训机构-经典招生话术(市场通用)

如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得

奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学**（学科或课程）的习惯。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。

口才培训班咨询话术

一、神墨口才电话咨询原则（1）专业解答。电话中，家长一定会咨询我们一些课程方面的问题，作为课程咨询师，我们一定要做到专业解答，既能够让家长明白一些课程信息，也要有专业内容让家长不太理解，这样才能体现我们的专业。其实家长在电话中无非就是问我们课程都教什么？孩子学习以后会有什么效果？学费多少？课程设置？学校位置等。这些问题老师们要非常清楚。课程常见家长问答请见《神墨口才运营手册管理篇》中的“家长问答”。（2）适时反问。电话里，不要让家长一味提问，我们要适时地反问家长，掌握主动权。可以提问您的孩子几岁了，上几年级了等问题。但一定要提问的是“您希望您的孩子在口语表达方面有什么提高？”这样家长就会说出孩子的不足，我们才能够抓住家长的期望点介绍课程，做到有的放矢，有效沟通。（3）拉近距离。电话咨询，因为有距离，所以就会有距离感，不易亲近；而因为陌生，就不容易走近，就会影响咨询的效果，所以我们一定要努力拉近和咨询者的关系。方法如下：态度一定要亲切。电话咨询我们所表现出来的态度，只能够通过声音传递，所以我们解答家长咨询时，一定要注意自己的语气。语气是需要表情的配合来实现的，所以我们要面带微笑，耐心倾听，积极回复，说话时语速适中，音量适中，表现出我们亲切的态度。寻找共同话题。咨询过程中，我们要努力找到与家长的共同话题，只有有了共同话题，我们才能提高沟通质量，而这些话题一般都会出现在孩子身上。比如孩子的性格，教育孩子的方法等，并不一定非要往课程上引导，只要有的聊，就会有效果。增强可信度。家长来电咨询，心里一定是存在怀疑的，我们要努力增强我们的可信度。比如随意间透漏我们学校的规模，我们课程开展的时间，我们课程的人数等等。反问家长时一定要问孩子所在的园校，如果有这个园校的孩子已经在我们学校学习课程，这将是一个重要的点，增强家长的信任。（4）邀请面试。我们一定要力争把电话咨询的家长引到学校来，这样就由电话咨询到了面对面交流，等于成

教育辅导机构招生解答参考话术

教育辅导机构招生解答参考话术一、关于老师教学： 1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的? 答：特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教!但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师!我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。 2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊? 答：这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。 3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊? 答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折! 报名有什么优惠吗 ? 答：老学员可享受 X%的现金优惠;三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠; (其它优惠可以实时定优惠政策) 4.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高? 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。 5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢? 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互

教育培训行业咨询话术

咨询师咨询话术常见问候：您好！文新教育（文新学堂）。留来源信息。询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？

教育培训机构-咨询话术(汇编)

教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术常见问候,您好！一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什

么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果（12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊（13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老

教育机构地推话术

一、家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼的事，一定又是一堆附加消费。回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习” 回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。二、家长：老师教学质量怎么样，没听过你们学校、一个班学生多少……？面对家长的问题，我们可以就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。”

学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件搬出来。解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。三、家长：怕自己先给孩子报了班，没经过孩子同意，决定回去后商量再决定。这个时候，可以给家长营造抢购的感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。你可以说：因为我们是小班制，排完班人满之后，就不再接受报名了。或者你可以强调家长的主动性：您尊重孩子的决定是正确的，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。

教育机构咨询全套话术

家长咨询常规问题话术汇总 Q1：你们的教育机构是做什么的呢? A1：K12智能个性化辅导学校。利用智能技术与大数据，为每一位学生提供个性化的学习路径和学习内容。保持其学习的专注度，大幅度提升学生的学习效率。简单：K12智能个性化辅导学校。通过科技+大数据运算，为每个学生提供个人化的学习内容和方法。提高学习效率，节省学习时间。 Q2：你们是怎么上课的? A2：采用线上与线下有机结合的教学模式，协同发挥线上学习的高效性与线下老师的监督引导作用。简单：6-8人小班化学习，并用人机结合的授课模式。 Q3：你们是如何帮我孩子进行个性化辅导? A3：动态测评，边学边练，通过真实数据来说明孩子知识点是否掌握。并按每个孩子对知识点掌握的程度不同，给予相对应的知识点的学习内容，查漏补缺，夯实补强。不给予题海练习。减轻学生盲目学习。老师还通过教师端能够精准的了解到每个孩子时时的学习进度，并给予最精准的辅导。简单：通过系统运算精确定位学生的薄弱知识点，并按薄弱知识点的先后逻辑关系给予最精确的知识点补强。每个孩子学习过程都不相同，故从而是为每一个孩子定制自己的学习计划。 Q4：我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办? A4：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 Q5：能不能我们自己选老师? A5：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，而且我们的授课老师是线上教学。每一个孩子都享受到全国特级名师的授课。如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，我们会来帮助他学习。国家特级教师还需要换吗。 Q6：孩子上初一，英语不好，我想问问怎么办? A6：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。我们系统会通过运算给予符合他学习的内容给予学习。帮助他快速补齐缺失内容。 Q7：孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊? A7：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣

培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)

培训机构招生常见问题及话术又到一年寒假，培训机构寒假招生旺季来临，提前做好寒期招生准备工作成为赢得寒期招生工作重点。其中招生话术准备就是其中极为重要的一部分。下面是一些常见的培训机构寒假招生问题与常见话术，希望能够对大家有所帮助。重点推荐 01 首先，一定要知道家长的需求是什么，家长想听什么我们就讲什么。但是记住一点你讲的最后必须要做到，不然属于欺骗。医生思维的核心是主动权。我们去医院肯定是挂号，排队。而且诊断的时候，从来是医生说什么就是什么。而且医生不会给你报价，更不可能有人讨价还价，而且不退费。总之，医生是占主动权。换到我们咨询师身上，以“咨询师”的心态工作的话，你会感觉家长跟你是敌对状态的，他是来审问你的，如果用医生的思维，就是他求着你了。比如说有个家长过来了，他会首先问你这几个问题，你们课程怎么样的，老师哪个学院毕业的，什么级别的，学费多少钱，怎么这么贵，没效果怎么办？这时候你就可以主动回答他，用医生的主动思维来回答。他问你们的课程，你别回答，你如果回答他就没有主动权了。这时候你可以说：欢迎来我们学校，你孩子什么情况，你孩子几年级的，哪一科不好？就像医生问你哪里不舒服。他问你老师哪个学院的？我们回答：“你先别急，咱们先把孩子研究透了，再谈老师。我们五层楼，2000多个学生，老师能差吗？”还有问价格多少，我们回答：“你不要先着急，要先说孩子有什么问题，你挣了这么多钱，不这时候花，什么时候花？都要高三了，最后一哆嗦还怕贵？” 其他推荐02 请问你们这个一对一是怎样辅导？一对一就是一个团队对一个学生，具体教学过程中是一个老师给一个学生上课，后面有班主任、学管师、教导主任和各科教研组在为学生服务。我们主要是针对孩子的缺弱，有针对性的制定教学计划，以讲练结合的模式对学生进行辅导！在教学过程中，老师会制定一个科学的教学计划，并对每一次教案做相应的调整，确保学生达到最好的学习效率。为了保证教学效果达到最优化，我们学校一般要采取以下流程：首先：您得把孩子带过来，我校会按排专业的学习测评师对孩子进行全面的测评，了解孩子在知识方面、学习态度、学习动机、学习能力、思维能力和思维技巧方面存在的问题，通过这种途径找出学生成绩不好或者不理想的真正原因，这样有利于老师制定的教学计划更科学更具有针对性。

教育机构话术

关于教育机构的话术结合市场，期末考试以及寒假辅导，针对不同年级的学生咨询思路及话术有别，分析如下：年级：第一部分毕业班一、毕业生一）、高考普考生/初三学生 1、了解学生文/理科各科成绩，先定位学生成绩档次；找出失分原因。如：离高考**天了，目前咱们孩子语文数学英语/文综/理综分数是多少数学或其他科目，目前扣分部分分析。如：孩子数学110分，目前扣分部分是单选题，填空题，答题哪些部分扣分原因分析，找出提高成绩的方法如：孩子是因为高考知识点没掌握好；孩子对于高考题型分析有问题；平时和练题太少；平时总结太少，没有错题整理等等。 2、展示天材产品首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派高三授课老师。如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习；第三，由陪读老师课后跟踪学生情况；第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安

3、课程安排在对学生问题分析，危机渗透的前提下，分析目前学生到高考或中考前辅导课程安排；初三：寒假前，就孩子重点需要辅导的科目进行辅导，寒假期间进行一轮复习，初一至初三重点科目查缺补漏；开学之后，结合学习辅导进度，针对性提高，提高中考应试技巧。高三：从现在考试根据高考知识模块针对性辅导，基础或提高。寒假结束前一轮复习必须给孩子夯实基础，年后结合学习辅导进行模块专项练习提高。 4、邀约上门咨询，约定时间如：今天晚上7点带孩子来，带上平时的测试试卷，给学生分析一下，提前找出问题，尽早进行辅导。近期对于高三毕业班的学生，我们教研组，整理了一些学习资料和考试重点，给孩子做一下参考。二）、艺考生及其他特殊考生 1、先了解学生所学的专业，和目前的时间安排如：艺考从1月24到3月开始专业考试。咱们孩子学的是什么专业孩子目前是脱离学校在外突击专业考试吗 2、了解专业考试时间，文化课情况了解了解学生计划参加专业考试的院校，分析对应院校09年文化课要求，是否要科目分数限制。如：孩子考试目标学校是哪些省内是哪些省外是哪些该院校XX年一般要求分数**，咱孩子需要进一步提高，尤其是**科目。 3、展示天材产品首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派高三授课老师，而且长期在我们天材辅导艺术考生/或其他特长生，对这部分学生的接受能力，辅导侧重点都非常有经验的。如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性

教育机构电销话术

顾客常问的十个问题 1、xx教育是做什么的呀？答：家长您好，我们xx教育是帮助您寻找、发现并解决您孩子学习方面问题的专业的个性化的课外辅导机构。 2、我们一直都在请家教，从来不去外面辅导。答：现在许多家长都喜欢请单独的老师进行辅导，有的较果也不错，但这些老师基本上以补学科知识点为主，要知道现在孩子的学习问题更多可能是一些非知识性的，非智力因素造成的，比如学习习惯、方法、技能等。只有真正解决了这些问题才能帮孩子提高学习成绩，而往往请的家教老师并不能解决这些问题，短期内可能会有一定的效果，但相信家长更想要的是受益终生的帮助。 3、我们孩子学习很好，不需要补课。答：您孩子学习好那家长真的很幸运，当然这跟家长教育有方是分不开的，对孩子来说这个年纪可能还不太知道自己未来所要面临的危机和挑战。不知道家长平时是否有和孩子沟通这方面的问题，但我觉得还是有必要提升孩子的竞争意识和危机意识的。优胜劣汰，适者生存，他们所面临的就是一个残酷的竞争社会。这个社会并不缺失优秀的有能力的人，但是少了更多的效率高、方法好、技巧高的出色人才。相信家长也希望您的孩子能更上一层楼吧。

4、我的孩子平时太忙了，没时间过来，我不想再给他压力。答：家长，我很能体谅现在孩子们沉重的包袱。就是因为这样，我才叫你把他带过来，我们帮他缓解压力，让他能够有效地去学习和复习。其实也能看得出来，家长您特别心疼孩子，所以才不想让他这么累，那么家长你有想过没有孩子这之所以现在这样忙，不正是因为孩子的学习方法和学习技巧上把控得不当，要知道成绩好的孩子他们照样有时间去提升自己的综合能力，那么他们这些时间哪来的呢。我想家长应是比我更明白。方法不当，导致时间分配不科学，学起来就吃力了。如果孩子能在派尔学习，经过我们的老师的正确引导后，相信孩子定会轻松快乐的学习，不仅提高了成绩，又有更多的可利用的时间。家长，您觉得呢？ 5、孩子能不能考上高中，我们不管他，顺其自然吧。答：家长，其实我看得出来，你也是为了孩子着想的，是不想给他施加压力了。但是家长您只看到了眼前，您有没有设身处地地为孩子的将来想一想。现在的就业压力这么大，竞争激烈。孩子如果现在学不好知识，将来怎么能适应社会，怎么能承受更大的社会压力。孩子现在还小，根本意识不到社会的残酷现实，高三，正是人生的关键时期，家长的引导，孩子的自我意识，再加上外在的指导，才能促使孩子健康的学习成长。每一位家长都是关爱自己的子女，要是能在学习上再帮他一把的话，他会进步的更快，说不定到时就会考上理想的大学。家长你一定要对孩子充满希望，如果家长都不在乎他，那对孩子的关

教育培训破冰话术

1、家长：不需要不需要咨询师：这电话如果是直接挂断，就暂时不管，回头在跟进即可。一旦家长没听见咨询师说开场白就回答不需要的话，作为咨询师你的语速也要快，自信，强势反问对方“您不需要什么啊家长，我还没说呢，您怎么知道您不需要，”如果听完开场白之后说不需要，咨询师可以回答“您现在不需要不代表您以后不需要”，能听见去说话的家长，用学校情况进度，知识难点等与家长进行沟通。 2、家长：我们已经报着班呢咨询师：没关系，不冲突—大小班还是一对一学多长时间预期效果达到预期未达预期什么原因用以上问题进行提问，找到家长的需求点，针对一个点进行深挖 3、家长：你们是报班的吧咨询师：我不是让您报班的（介绍机构的活动，以帮助人之心跟家长沟通），或回答是我们是报班的，我们这次打电话的目的带来的好处有什么我们的优势特色在哪总结一两句话回答家长后，进行引导性发问 4、家长：你们怎么知道我电话的咨询师：我们和学校合作办XX讲座孩子留下的电话。二是我们市场部搞活动提供的信息。三是我之前跟您通过电话，我这边有记录，根据咨询师原来通话的时间说到哪个点可以告诉家长拉近关系 5、家长：我们报满了，没时间去咨询师：这种一般都是搪塞，先肯定家长（比如家长这边对孩子学习很重视，辅导哪些科目，孩子累不累啊等进行关心），多听家长如何回答，然后进行引导性发问 6、家长：孩子这边都挺好的

咨询师：搪塞，具体什么情况（孩子想考的目标中学，告诉录取分数，看孩子分数。孩子学习方法挺好的，98%学习好的孩子在外面都有“加餐”，看孩子有没有）。要知道，现在因为中高考的压力，成绩再好的孩子都会在外面有补习，一旦这孩子有补习问在哪没有补习的话给这家长制造危机感等等 7、家长说：以后别给我打电话咨询师：这种如果家长态度好的继续沟通，比如，我们这边以帮助孩子和家长为主，现在孩子青春期和家长无效沟通比较多，提供一些建议。二是我们是走在教育的前线，利用各种活动给家长提供最有效的政策信息等等 8、家长：工作忙，没有时间去咨询师：利用痛点，愧疚感去刺激家长，如您这么忙，谁管孩子，青春期的孩子正需要家长管的等等，举例把青春期的危害给家长讲讲 9、家长：打给爸爸，妈妈管等咨询师：这种就是典型的来回踢球（问状态，学习等都不知道，咨询师可以要孩子的号码或妈妈号码）。要知道教育是双方的事情，父是阳刚一面，母是给孩子温柔一面，缺一不可。再者一个家庭里孩子学习什么情况夫妻是不可能不交流的 10、家长：和孩子商量咨询师：这种情况要是家长认可你，是有办法让孩子来，家长只需要告知孩子就行（这得看咨询师是否重要性说道）。二是要是先商量再联系的话，孩子不听家长话，咨询师要是跟家长沟通的好的，会把孩子电话给家长。咨询师要是跟孩子通电话、孩子排斥和老师说话、是本校老师还是辅导老师，什么原因，受过伤害等等、或告诉孩子是爸妈的朋友等。记住咨询师一旦跟孩子沟通，一定要以朋友的角色跟孩子聊天，让孩子放松愉快跟你互动。

教育机构咨询话术

【新客户】电话邀约标准话术思路：如果咨询师有很好的沟通经验技巧，可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。老师：孩子的学习现在存在什么样的问题和现象？家长：****** 老师：建议您和孩子来我们校区进行一个全面的检测诊断吧，能够确认孩子的问题，比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。同时，我们会赠送他一本200页左右的教育规划方案。家长：可以老师：那我给您安排时间和测评老师【新客户】咨询标准话术思路：如果咨询师有很好的沟通经验技巧，可以在不改变以往咨询模式的基础上加入测评话术。老师：孩子的学习现在存在什么样的问题和现象？家长：****** 老师：我们来进行一个全面的检测诊断吧，能够确认孩子的问题，比如学习兴趣、学习动机、学习状态、丢分顽疾、知识点等存在哪些问题极其严重程度。测评后会生成一本200页左右的教育规划方案。（此时如果能出示一本以往同学测完的完整版的方案书，给他看一眼，基本上都会非常乐意测试的。）家长：可以老师：那我安排一下，您稍等安排好后老师带领孩子测评后，咨询回来进行和家长的单独沟通，进入机构以往咨询时的固定话术和流程。即使家长拒绝，如果看了完善的方案书也会认可我们专业、认真的态度。如果是家长认识不到该测评的价值，进入如下话术老师：只有发现问题及其根源，才可能解决问题如果家长因为时间紧张，那就直接进入咨询缴费环节。如果家长看了学校环境和学生情况，不太想报读了，感觉有点留不住，直接要走的。老师：只有发现问题及其根源，才可能解决问题家长：我在看看吧，今天还有点事，我就先走了。如果实在留不住老师：你稍等，我送您一张诊断卡，凡是来我们这边咨询过的，我们都希望孩子能够更清楚的认识自己，您时间比较紧张，可以在家里抽时间测试，一定要认真完成，不会操作的地方可以随时问我。【未测客户】回访话术老师：尽早让孩子测试吧，这样才能发现他学习中和成长中的的问题，人的一生就是不断的认识自我，这样才能成长提高对吗？测试中有什么不懂的问题您可以随时联系我。其他请参考【新客户】咨询标准话术【已测但未报名客户】关单回访话术意向稍强的客户老师：通过孩子的个性化测评结果，我看孩子存在**问题，您一定得重视这些问题，**问题要尽快解决，我们这边可以针对孩子这些问题做针对性的辅导… 意向较差的客户：关怀式回访老师：上次测出来孩子的**问题现在怎么样了，有没有好转，我给孩子找了一些方法，哪天您来我们聊聊（或者：我们最近给孩子的方案进行了更新，增加了很多调整方法，您可以过来看下）【在读的老客户】维护开发话术老师：家长您好，我是**学校的**老师。为了更好的保障孩子的学习效果，请您和孩子在***时间来学校进行一次全面的诊断，并检验下这段时间以来的学习效果，具体包括学习状态360度扫描、丢分顽疾诊断，查漏补缺及学能测试等。家长：好的，感谢测评咨询完成后老师：针对所有老客户，我们都送两张价值888元的学习诊断卡，您可以送给比较好的亲戚朋友。

培训机构咨询话术

咨询流程 1.自我介绍：我是XX教育的…… 说明信息来源：市场调研，热线，回访说明打电话目的：了解孩子学习情况 2.提问孩子基本情况：学校：支付能力（高新、曲江、铁一中、交大）年级：一年级是过渡时期，孩子个性成熟，出现逆反现象，自觉性差。（初中科目增多，学习量增大）学科知识跨度大，能力要求跨度大，要求学习方法改变，需要及时调整，学习压力增大。一般40%能适应，而60%不能适应各种变化。后果：一年级是打基础的时候，一定不能落下，一旦落下后面的学习也会跟不上，孩子心理也会有影响，觉得自己比别人差，失去了自信和学习的兴趣。二年级是承上启下的一年，孩子情绪起伏大，青春期有很多生理和心理的变化情绪自控和调节能力差学习积极性不高。对成绩感到自卑。多了一门物理，学业压力加大。二年级占中高考60%的知识点）。这是影响初三高三的关键，所以基础要打牢固。高中文科：以归纳总结为主，利用理解记忆，记住相关内容。信息量大，孩子课堂没有理解，记忆起来就很吃力，一定要查漏补缺，否则高三压力很大。高中理科：以课本的基础知识点、概念、公式定理连贯起来，最后达到综合应用。后果：二年级发现问题及时补救还来得及，之前我们这里有个学生高二学得不好，到高三跟不上复习，在学校根本听不懂了，就是在浪费时间。然后家长才着急了，把学校的课停下来恶补，回学校又给孩子一些无形的压力。三年级面临中高考，孩子压力有所表现，知识不系统，目标不明确，计划性不强欠缺较多，但表现各异，时间安排不合理，学习方法不恰当，学习心理不紧迫。男女，性格分析 3.学科分析学习情况：薄弱科目进入学科分…… 科目成绩进入成绩分析：①30%-60% 基础比较薄弱 ②70%-80% 基础不扎实，学习方法、习惯不好 ③80%-90% 基础比较好，解题技巧方法需要提高

教育机构地推话术

一、家长:为什么免费,天下哪有掉馅饼得事,一定又就是一堆附加消费。回答１:“让孩子体验下,感觉好可以继续跟老师学习" 回答2:“我们学校三周年校庆,在做活动” 实验结果:回答２优于回答１。人们已经在当下双１1、双12、京东618得洗礼中,潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟,开始回馈客户,让家长打消疑虑,愿意进一步沟通。二、家长:老师教学质量怎么样,没听过您们学校、一个班学生多少……? 面对家长得问题,我们可以就机构地推传单,辅以具体话术来解决信任问题,比如:咱们这老师７0%以上都就是985,２11或者研究生学历,而且老师大部分都有独立带班经验。话术准备围绕教师得学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力得材料会更好。话术突出成绩、群家长得表扬截图、学生得报喜截图等。比如:“每个班都有群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握得知识点,家长与老师可以实时沟通。” 学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如,“咱们有ｘｘ个教室,占地面积xx平以上,每个教室都有多媒体

设备、空调、监控等。”等等诸如此类得,把能凸显实力得软硬件搬出来。解决完以上顾虑,家长随之而来得又出现顾虑、三、家长:怕自己先给孩子报了班,没经过孩子同意,决定回去后商量再决定、这个时候,可以给家长营造抢购得感觉,话术上突出紧迫感,时间紧迫、限时优惠,名额有限,招满即止。您可以说:因为我们就是小班制,排完班人满之后,就不再接受报名了。或者您可以强调家长得主动性: 您尊重孩子得决定就是正确得,孩子虽小,但就是有自己独立得思维,有自己得选择得权利、如果就是孩子心甘情愿去做得事情,不仅就是她学起来轻松,我们教起来也更轻松,家长瞧着也开心。然而世界上得事情往往就是事与愿违、很多时候,孩子聪明伶俐,却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候,我们希望孩子大方自信,可就是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中就是无处不在。我们做得更多得就是克服困难,而不就是遇到困难就退缩,也不就是退缩之后就再也不能重振旗鼓、最后,每一位市场人员都需要明白,地推得目得就是什么？