数据服务项目跟踪流程

1目的及适用范围

1.1为准确把握跟踪方向、力度，在项目范围等方面，避免跟踪的盲目性，防止市场

公关和实施的脱节，特制定本程序；

1.2本程序文件适用于营销中心和工程服务中心确认跟踪的项目；

1.3本程序文件由侏罗纪软件开发股份有限公司，其解释权及修改权属于；

1.4本程序文件从2003年月日起执行；

2职责

2.1营销中心负责项目跟踪，数据服务部为营销中心提供及时的技术支持，包括宣传

材料、演示，同时提供数据服务的基础知识培训；

2.2负责跟踪的人员采取定期零通报进展情况给数据服务部经理；

2.3数据服务部经理对跟踪情况进行响应，对已经或可能偏离既定目标的情况予以校

正；

2.4营销中心、数据服务部在交换信息的过程中必须进行有记录可查的应答反馈；

3跟踪流程

3.1营销中心负责跟踪的人员首先制定月度跟踪计划，计划中明确任务、目标、时间、

责任人，并通报给数据服务部经理；

3.2数据服务部经理在接到月度跟踪计划后给予应答，如果计划中有数据服务部要完

成的任务，则必须以书面形式将任务、目标、时间下达给责任人，同时给跟踪人

员确认；

3.3跟踪人员定期（一周）向数据服务部经理通报跟踪动态，如果发生如下情形必须

及时通报：

3.3.1甲方取消计划项目；

3.3.2项目范围发生实质性变化；

3.3.3项目启动时间、工期发生较大变化；

3.3.4合同额度发生较大变化；

3.4数据服务部经理在每次收到跟踪动态后，都必须给予明确无误的回复，并对前条

中的特殊情况给予肯定或否定式答复。

4相关文件

4.1《数据服务项目跟踪确认书》

4.2《数据服务跟踪项目动态》