强化质量意识的作用和意义
强化质量意识的作用和意义
1、总结经验，坚定信心，树立良好的质量观念。摆正设计思路，努力提高设计、制造工艺水平。公司在狠抓市场拓展的同时，时刻以质量为中心，强化质量管理，降低质量成本，提高产品质量。
2、重视现实存在的问题。找出存在的不足和差距，冷静地分析，寻找有效的解决方法。
3、认真把好质量关，实行质量否决制。
4、规范物资采购工作。原材料的质量是决定产品质量的重要因素，为此，必须加强外购、外协件的管理，实行优先原则和货比三家的原则，杜绝采购假冒伪劣产品，完善原辅材料检验制度，坚决防止不合格材料流入制造过程或不合格产品进入市场。
5、强化过程控制。质量管理重在过程，为了提高生产环节的质量控制力度，降低质量损失成本。必须加强制造过程的检查工作，通过“三自一控”、工序间相互检查和专职检验员的检验相结合，将质量问题消除在萌芽状态，及时采取纠正/预防措施，降低不合格品率，提高一次交检合格率。
6、学习先进管理方法，提高员工素质。员工素质始终是决定企业产品质量水平的最重要的因素，员工的质量意识和素质对产品质量将产生巨大影响。良好的工作习惯是:提前到岗，当日事当日毕，清理整顿，不断学习，培养良好的工作习惯和修养。
7、时刻不忘以顾客为关注焦点。顾客是我们的衣食父母，我们必须理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客观期望。以顾客为关注焦点是质量管理体系的八大原则之首，也是企业以产品为核心向顾客为核心的战略性转变。我们特达公司要持续发展离不开顾客的持续支持，要获得更多持续顾客的支持，就必须坚持不懈地关注着顾客，真正地做到以关注顾客为焦点，特别是管理层的高度重视使我公司形成一种关注顾客的文化氛围，顾客对我们的满意度就会提高，忠诚于我们的顾客就会增多，特达的市场占有率就会不断扩大。
8、强化企业质量责任，坚决杜绝质量意识淡薄的工作作风。要不断开拓创新，牢固树立质量是企业生命线的指导思想，以质量为根本，以优质产品和优良服务满足顾客需要。
强化质量意识树立品牌观念-质量月论文
强化质量意识，树立品牌观念 近年来，由于国内外钢铁企业面临的市场竞争环境发生了巨大变化，国内钢铁企业产品同质化严重，用户的要求日益提高，品牌的重要性已经逐渐由消费品市场蔓延到生产资料市场，产品质量的好坏直接影响着企业品牌形象和产品的市场销售，她像一把营销利器，是品牌立足于强手之林的基础,是企业做强做大的客观保障。 一、质量与品牌的关系 说到品牌，不尽让人联想到国外著名的“可口可乐”、“麦当劳”，和我们国家的“同仁堂”、“海尔”等品牌，这些品牌价值有的多达几百亿元,为什么呢？因为他们共同拥有的就是优秀的品质，优质的服务及良好的形象与严格的管理，才能在商场之上占有不败之地。一个品牌能否具有强大的生命力并让世人认可，必须靠一流的质量来锁定胜局。质量的高低决定着品牌的生命，质量又可细分为产品的实物质量以及由此延伸的服务质量。产品质量是企业的基础，服务质量就是是企业精神理念和形象的整体凝聚，如果说莱钢是一个展翅翱翔的雄鹰，那么产品质量和服务质量就如同雄鹰的双臂，一但双臂出现问题，雄鹰是不会永久翱翔在蓝天的，莱钢品牌也无法立足强手之林。 全国先进企业海尔集团老总张瑞敏曾经说过“用户是上帝、质量是生命”，要靠质量打造市场，要靠质量开创辉煌。在日趋
激烈的市场经济竞争中，依靠科学的管理，不断提高产品质量和服务质量走“品质立市”的路子才是企业发展经营的根本方针。质量与品牌的辨证关系是什么呢？即：产品质量加宣传为品牌，品牌优劣靠质量，莱钢的建设、发展、创新，必须以优质的产品质量和服务质量作保证。 二、质量是品牌的基础。树立良好的品牌形象首先要整合质量管理体系建立质量保证平台，提高产品质量。 1、树立品牌要建立全员的质量管理意识，“质量”是反映产品服务，满足需求能力的特征和特性的总和。服务是“为了满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。”产品质量的概念已经延伸到整个生产经营的全过程和各个环节，也就是全面的质量管理。质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，也就没有了品牌的基础。 2、树立品牌要建立质量检查考核机制。质量体系整合时尽量做到形式和内容的统一，避免出现二张皮的现象，因此将质量目标与公司的管理方针目标相结合，根据公司的产品性质，制定不同的质量目标，并将质量目标纳入公司年度方针目标考核中，每月每日对质量体系的运行情况进行全方位的跟踪监督，使全体员工真正关心质量，切实提高产品质量。
质量管理与质量意识
质量管理与质量意识 摘要：质量管理是一种行为意识的管理，一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够得到优质的产品和服务；正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质服务品牌的关键所在。因此，要搞好质量工作，关键在于提高人的质量意识。 关键词：质量；质量意识；意识教育 一、引言 二十一世纪是“质量世纪”。当前，兰州石化公司正在开展新一轮的全面质量管理基本知识普及教育活动，其目的是为进一步提高广大员工的质量素质，进而提高企业的竞争能力。态度决定一切，思想决定行动。所以，搞好质量管理，关键在于质量观念、质量意识的教育。 二、意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。 质量是“一组固有特性满足要求的程度”，是一种行为意识的结果，质量意识是指一个企业及其员工重视质量的程度,质量在其心目中的地位,是企业员工在工作过程中逐渐形成的并支配其行为的关于产品或工作优劣程度的态度和信念，它对员工工作过程的质量行为起引导和规范的作用。意识就是一种内在的心理活动标准，是人们对自我行为的一种评价方式。“态度决定一切，思想决定行动”。意识和观念是一个人工作行为的方向和指南。思想是行为的控制器，有什么样的思想，就会产生什么样的行动。企业要发展，就离不开人，就离不开指导人进行行为活动“意识”，科学发展观的核心就是以人为本。因此，要搞好企业质量工作，其核心就是提高人的质量意识。真正达到自主管理的效果。近20年，企业员工新老交替，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。“只有优秀的员工才能做出优秀的产品。”这是海尔集团的至理名言。因此说，要提高企业的产品质量，则首先要从提高员工的质量意识开始。员工的质量意识代表着企业的形象，是企业员工的素质，是一个企业练就的一种“内功”，是一座精神富矿。 质量是干出来的，不是检查出来的。就是强调从事具体操作的每一个员工在工作实施过程中，要有良好的质量行为意识，要形成一种规范的行为动作。良好的安全、质量意识，是搞好各项工作的基础和前提。质量，并不只是质量部门的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。 一个企业，只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够干出优质的产品和服务；质量“三大要素论”是说质量管理的要素是人、技术和管理。在这三大要素中，人是处于主宰地位的。因此，首先要抓好“人”这个关键要素。员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的服务意识和社会责任感、正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质服务品牌的关键所在。 事实也证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对待质量的态度。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。就拿我们兰州石化公司而言，现在的装置性能、检修装备能力、员工的文化水平、技术能力相对于20年前有了极大的改善。结果我们的装置运行、产品质量、检修质量、服务质量却仍然常常出现问题。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最
质量意识培训心得
质量意识培训心得 近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、由小见大、面到点的分析质量意识的重要性,让我对质量意识有了更深刻的理解和认识。 质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发展，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这似乎公司的每个员工都有共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和施加影响的,并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企业文化，增强了职工的团队精神,真正的把质量管理落到实处,充分发挥了质量意识的意义。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料的质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差,则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，产品质量需要一条长长的环环相扣的监督链条，公司的产品质量由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检,互检，专检”,确保产品质量得到保证。 通过企业的质量管理,质量教育和质量责任对全体员工进行针对性的质量意识教育，我们每一位员工的陈旧质量观念得到了转变，竞争意识和责任感得到了强化，明白了“质量是生产出来的,而不是检验出来的”，“合格不是目的，精品才是目标”的质量意识,同时牢牢树立爱岗敬业的精神，追求每一个产品都是精品。 总之,这次培训给我带来的收获颇多，我相信一起培训的同事体会都是一样
强化质量管理,提升企业品牌价值
强化质量管理，提升企业品牌价值 —强化质量管理和提升品牌价值对企业的作用为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场的原则，鞍钢集团自动化公司把技术服务质量作为工作重中之重，高标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升企业的品牌价值，为实现鞍钢集团自动化公司实现“打造优势产业，创造价值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”的五年目标打下坚实的基础。 “没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。 鞍钢集团自动化公司的未来五年目标是“打造优势产业，创造价值,做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”。为来实现这个目标，对与高速发展中的自动化公司来说，公司的质量管理体系也要协同发展才行，只有优秀的质量管理体系，公司的管理效率才能提高。质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。 一、提高质量意识，加强员工培训 要使产品真正得到市场的认可，关键在于技术服务质量，要有高质量的产品，就必须有高素质的员工队伍。为了增强员工的质量意识，
公司采取多种措施提高全员质量意识。通过举办专业技术知识讲座、技术服务质量评比等多种形式，让全体员工都来学习、关心技术服务质量、参与质量管理，以提高全员的质量意识，从而形成人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。 二、加强技术服务质量制度，完善质量控制过程 为使质量管理工作规范化、制度化、标准化，公司正逐步制定详细的质量管理体系，借鉴精细化管理“精、准、严、细”的管理理念，编制了详细的《质量管理规定》、《技术服务质量手册》，对每一个部门、每一个项目定出了具体的指标标准，逐步建立健全了以冶金项目、信息化项目为主要内容的技术标准体系，以全面质量管理为主要内容的管理标准体系，以各部门、各岗位操作标准为主要内容的工作标准体系，并由各公司领导全面督导标准的实施与贯彻。没有最好，只有更好，是企业力求卓越的质量意识 质量管理模式的转变。由事后项目质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制；项目质量管理如同医生看病，治标不能忘治本，许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”质量管理误区。为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控制的执行力，企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式：即把整个项目过程中的项目计划、初步设计、详细设计、现场调试四个生产阶段全部纳入质量控制系统，将其整合成紧密相连的质量管理体系。 二、加快技术合作与创新，加强质量攻关
强化质量意识 提升教学管理
强化质量意识提升教学质量 ----------腾飞中的东观初级中学校在悠悠昌源河畔，晋商文化故里，有一座历史文化名镇—祁县东观镇。东观镇地处晋中108国道经济走廊的中部,是省城太原的南大门,是山西省“十五”重点建设的中心集镇，是闻名全国的旅游胜地，驰名中外的乔家大院所在地。在这个历史悠久、人杰地灵的名镇上，有一所蓬勃发展的教育圣地—祁县东观初级中学校。 学校始创于1913年，经过多次换址、兴建、发展，学校规模不断扩大。2010年在祁县县政府的关怀支持下，学校重新选址新建，于2014年3月迁入新校区。 现东观初级中学校位于祁县东观镇商贸路西，是一所八轨制的乡镇所在地中学，共21个教学班，在校学生995人，教职工85人，中小学高级教师7人，一级教师26人， 67名教师达本科学历，市教学能手3人，县教学能手13人。学校占地面积27亩，建筑面积达一万三千多平米。学校有图书室一个，藏书2万7千余册，物理实、化学、生物实验室各两个，理化生、数学、地理、美术、劳动技术、体育实验器材室各一个，实验器材按国家Ⅰ类标准配备，有单独的音、美、劳专用教室，微机室两个，班班配备了多媒体，学校的各个功能室得到合理的运用，充分的满足了学生的学习需求。学校还拥有一个200米跑道的6000平米的体育场，各项硬件设施均达到了国家标准化学校建设的要求。 学校创办以来，坚持贯彻党的教育方针，依法治校，规范制度，科学管理，以人为本。近年来，东观初中凭借祁县教育的又一轮改革发展机遇，围绕着“科学定位，注重质量，和谐发展”的办学思路，始终以德育教育为本，素质教育为目标，把学校办成“德育工作的基地，精神文明的窗口，素质教育的摇篮，成为学生喜爱，家长满意，政府放心，社会认可的和谐名校。在环境育人、制度育人、创新育人、活动育人、以德育人上大胆实践，不断探索，以“励志厚德笃学创
强化内部管理,提高服务质量
强化内部管理，提高服务质量 加强企业管理，推动管理创新，是促进国有企业改革发展的重要基础和保障。在质量检测走向市场化后面临着更加复杂多变的外部环境和诸多新的挑战，对企业改革、管理和发展都将产生重大影响。因此，检测中心管理工作必须进一步加强、改进和创新，才能适应国有企业改革发展的要求，提高市场竞争力，立足于检测市场向纵深发展。 一、加强职工思想政治教育，提升思想政治素质 思想是行动的指南，培养职工正确的世界观、人生观、价值观尤为重要。激发职工爱岗敬业、锐意进取、敢于吃苦、乐于奉献的精神。进行企业文化、企业精神宣传，树立“企业发展，我亦发展”的新理念，增强职工的荣誉感和使命感，树立与企业共命运的自豪感和岗位成就感，使每位职工自觉成为素养厚实的“文明人”、超越自我的“事业人”，心系企业、心想工作，自觉为中心的稳步发展多做贡献。 二、加强业务技能提升 积极鼓励思想觉悟高、业务素质过硬、工作作风扎实、有发展潜力的职工参加结构师及岩土师的培训、学习及考试。同时发展业务骨干开展“以师带徒”，“学技术、练绝活”等方式，努力营造工作学习化、学习工作化的氛围。通过相互学习技能比拼与外围培训相结合、集中培训与自学实践相结合等方式，为提高职工业务水平搭建学习平台，提高职工的整体素质。 三、建立业务公关部门 成立业务公关部门，参与市场竞争，主动联系客户，打破往日客户找上门寻求服务的工作方式。准确把握检测市场动向，有效了解客户的服务需求。做好客户跟踪服务及回访工作。 四、提升人员服务意识和水平
开展服务理念学习培训课，进一步提升工作人员服务意识。在工作大厅张贴职工服务质量星级评价栏，鼓励客户对工作人员的服务态度打分。把客户对工作人员的服务评价纳入季度考核中，采取服务态度与奖惩机制挂钩。 五、发挥政策与薪酬绩效的激励作用 （1）物质性激励。制定切实可行、合理完善的薪酬暨绩效考核与奖励制度，领导干部一视同仁参与日常考核，用良好的待遇栓住人心。关心职工工作和生活中的心理动向，积极给予帮助和疏导，增强企业的向心力和凝聚力。 （2）精神性激励。①对工作表现突出的职工不仅要给予物质上的奖励，更要在精神上予以赞赏和认可。②对有特殊情况（例如：孕妇及哺乳期妇女、重大疾病的职工）的职工给予一定的优待，即能够体现企业文化的涵养又能够增强职工对企业的向心力和凝聚力。③合理安排职工带薪休假，充分放松职工心情，激发职工的工作热情及爱企敬业情怀。④提升个人发展和晋升机会。给品德能力突出的员工提供带薪进修、学习新技术的机会，并提供晋升机会。考虑职工的成长和利益，让职工与企业同发展。 六、发挥领导干部的带头作用 领导干部的引领带动作用不可低估。领导干部以身作则，吃苦在前享乐在后，树立良好的形象，给职工带好头。深入职工内部，虚心听取意见和要求，帮助解决工作中的实际问题和生活困难。
强化提高安全质量意识.
搞好标准工地建设铸造津滨轻轨精品工程 天津市区至滨海新区快速轨道交通工程XQb合同段(起止里程为DK38+208.7-DK44+508.5和A合同段(起止里程DK25+027.8-DK49+044.4位于天津市塘沽区、滨海新区和塘沽开发区境内,且跨京山铁路、新港四号路、河北路桥等,由五公司三分公司承担建设。 该城市轨道交通是集建筑技术、机械、电子于一体的跨学科、多工种的综合系统工程,轨道交通与城市道路没有平面交叉,其最高时速可达100公里。该轨道交通采用电力牵引,没有空气污染,它所需要的综合占地仅为道路交通方式的三分之一,是典型的绿色环保型系统。它的建成对天津市工业战略东移,建设全方位开放的国际港大都市将发挥巨大作用。下面我们就天津快速轨道工程项目在安全质量管理方面的工作做如下汇报: 一、工程概况: 该津滨轻轨工程,是我国第一条时速达100公里的轨道交通项目,绵延约50公里长的高架线路穿越大面积的海滨软土淤泥层,在满足速度和承载力要求的前提下,大部分桥梁的设计在我国首次采用了简洁、时尚而又颇具现代感的独柱墩连续箱梁新结构。 (一、桩基、线桥部分(XQb标。本桥梁段为高架桥梁,桥上为无碴轨道。墩高为5.5m—17.0m不等,一般地段桥梁采用3-25m预应力砼连续箱梁和3-20m钢筋砼连续箱梁,个别地段采用钢筋砼非标准跨调整,重要工点桥梁有3座,跨河北路桥、跨京山铁路线桥和跨新港四号路桥。其中,跨河北路桥和跨京山铁路线桥均采用1- 50m钢混结合梁,跨新港四号路桥采用37m+55.8m+55.8m+37m预应力砼连续刚构。除桥梁工程外,本合同段还有3个车站:即洋货市场站、洞庭路站、市民广场站。 (二、轨道部分(A标。本线设计最高行车速度为100km/h,采用双线标准,区间直线间距为3.6m,正线和站线均采用60kg/m钢轨。一期工程设 有11个车站(其中预留4个车站。
质量意识培训心得
质量意识培训心得 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
质量意识培训心得 近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、由小见大、面到点的分析质量意识的重要性，让我对质量意识有了更深刻的理解和认识。 质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发展，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这似乎公司的每个员工都有共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企业文化，增强了职工的团队精神，真正的把质量管理落到实处，充分发挥了质量意识的意义。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料的质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，产品质量需要一条长长的
加强质量管理、提升标准化水平
加强质量管理、提升标准化水平 质量是企业安全生产的基础，基础不牢，地动山摇。作为采区如何加强工作面质量的管理、提升质量标准化水平，我认为应从以下几个方面着手。 1、加强宣传教育,提高思想认识。工作面各各地段质量能达标,安全生产才会保持良好状态，才能保障职工生命安全和矿井安全发展。职工接受质量标准化观念，必须统一思想,强化职工安全质量意识。正确处理好安全质量标准化与生产、效益和其他工作的关系。通过深入开展宣传动员，深入细致地开展安全质量标准化贯标工作，认清安全质量标准化工作的重大意义，增强工作自觉性、主动性、创造性。加大宣教力度，加快安全质量标准化建设步伐，形成强大的舆论声势，增强干部职工把安全质量工作搞上去的责任感和使命感，提高广大职工对质量标准化建设的认识,坚定抓好安全质量标准化工作的信心；安全与质量、安全与生产、安全与效益之间存在着相辅相成、密不可分的内在联系。讲安全必须抓质量，抓质量必须搞好质量标准化，生产与安全质量不相悖，安全质量出效益的观点任何时候都不能偏废。大力宣传质量标准化的科学性和合理性,使职工牢固树立起磨刀不误砍柴工的理念。针对部分职工不知如何搞质量标准化的问题，区队班组重点贯彻质量标准化基本要求和关键环节，帮助职工理清思路，明确工作步骤和重点，为质量标准化建设的顺利推进打下了坚实的思想基础。 2、加强制度建设，细化检查标准。进一步健全科区安全质量标准化工作体系,根据安全规程、操作规程的要求,结合现场作业实际,组织工程技术人员制定可操作性强的管理制度,如规划目标、实施方案、监督考核办法、奖罚办法等。制度建设要体现科学化、人性化,以激励为主,奖罚兼顾,不能将制度流于形式。通过建立健全质量标准化管理机制,确立分级管理,逐级负责,落实责任的管理体制,达到管好人、干好活、负好责、保安全的目标。做到每个工种、每道工序及
(完整)增强服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量 在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
品质意识及其意义
一、概述 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 编辑本段二、怎样树立品质意识 第一，树立品质是企业命脉意识 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。 第四，树立品质的程式意识 品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。 第五，树立品质的责任意识
关于进一步加强产品质量管理的通知
四川朗天资源综合利用有限责任公司 朗通字（2009）12号 关于进一步加强产品质量管理的 通知 公司属各车间: 为做好产品质量管理，树立《朗天》品牌，特对公司产品质量管理作出以下通知，请务必遵照执行。 一、产品质量标准管理 1、产品质量管理责任制 （1）、公司产品质量控制部门：生产部。 （2）、各分厂厂长、车间主任是本部门产品质量的第一负责人，对产品质量管理环节全权负责。 （3）、各生产、作业班组操作人员是产品质量的直接责任人，对各生产作业环节产品质量负直接责任。 2、产品质量管理范围 除尘器卸灰——加密机——包装——入库堆码——装车——发货全部环节。 2、产品质量管理标准 （！）、硅灰无任何杂物。如焊条、维修件、烟头、纸屑、口痰、铁丝、废袋等； （2）、密度：A300-350kg/m3（机械加密），B680-700 kg/m3（气力加密）； （3）、颗粒量在10%以下，无0.5厘米以上颗粒； （4）、计量准确，每件重量按定额包装，件重误差不超过±0.2公斤； （5）、包装完好、规范、整洁，标识清楚； （6）、类别准确、统一。 （7）、水份含量≤1%，无受潮。 二、产品质量分类管理 1、按公司制定的统一流动性测试办法（见附件）分级堆放。1号灰：流动性＜10厘米；2号灰：10厘米≤流动性＜14厘米；3号灰：14厘米≤流动性＜18厘米；4号灰：流动性≥18厘米。 2、生产代码标注：由8位数字组成，第一位为产地代码。具体为：德昌联合2，德昌宇虹3，西昌鑫兴4，芦山再宏5，马儿康汇源7，小金嘉榕8。第二位为年份09年为9。第三、四位为月份，从01至12。第五、六位为生产日期，从01至31。第七位为生产班次，晚班1，早班2，中班3。第八位为品级标准。
增强自我质量意识
增强质量意识，提高产品质量 在市场经济迅速发展的今天，“质量”关系到一个企业的生存，产品质量的高低直接决定了企业的核心竞争力，提高产品质量是保证企业市场占有率，是企业持续经营的重要手段，也是企业发展的根本之路。 如今社会中因质量问题导致企业倒闭案例层出不穷，就最近（2012年4月15日）被曝光的胶囊事件中，新昌县多家企业因为涉及到产品质量问题而导致“人去楼空”。这不得不给我们敲响质量警钟。也直接反应了领导及员工的质量意识直接关系到企业的成功与失败。 要提高企业的产品质量，质量意识是关键。产品质量决定于工作质量，工作质量最终决定于人的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于人的“质量”。所以要充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此提升员工的“质量意识”就显得尤为重要。 企业员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、工作行为及教育培训等等。但他需要企业全体员工的参与，包括高层管理人员，因为高层管理人员的关注将明确企业对“质量”的重视程度，他们的身体立行将告诉所有员工“质量”的提高势在必行，同时也告诉所有员工领导的态度与决心。在多少次的质量投诉与质量问题的发生中，我们都得到了深刻的教训，也清醒的认识到提高质量意识的重要性。但要如何进行控制与改善？ 我认为，首先质量意识的提升要让所有参与人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时会受到什么样的处罚，取得成绩时受到什么样的奖励。其次使质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在工作中能不时的感觉到工作的压力与动力，从而尽量保证产品无质量问题。为了防止实际操作的执行不力，管理人员要不定时的进行监督、检查，对于表现优秀的员工要及时进行表扬与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员工进行处罚，真正做到奖罚分明。让所有员工都从“要我做”转变为“我要做”，并在质量管理四项基本原则（质量的定义即符合要求；质量系统的核心在于预防；工作标准是零缺陷；质量是用不符合要求的代价来衡量）的指引下实现质量意识的真正提高。 作为一名设计人员，要不断提高产品设计中的质量控制。在产品设计过程中，
质量意识和质量管理
§质量和质量管理 ISO——国际标准化组织于1986年6月公布的ISO8402《质量——术语》标准。 1987年3月ISO9000系列标准正式公布，这5个标准是： 1、ISO9000：1987年《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》 2、ISO9001：1987年《质量体系——设计、开发、生产、安装的质量保证模式》 3、ISO9002：1987年《质量体系——生产和安装的质量保证模式》 4、ISO9003：1987年《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》 5、ISO9004：1987年《质量管理和质量体系要素指南》 质量——“产品”或服务满足规定或潜在需要的特性和特征的总和。 一、对质量定义的理解： 1、质量是为了满足用户需要，如果不能满足需要，也就没有质量，所以满足需要是检验产品 质量的客观标准。 2、质量是产品特征和特性的总和。 3、产品质量特性可以用相应的质量标准和指标表示，也是对用户需要的具体化和标准化。 4、质量程度、质量水平是采用一定的质量指标作相对的表示。 5、质量受诸多因素和活动所影响，它们综合地决定质量水平：人、机、料、法、环、测（Men、 Machine、Material、Method、Environment、Measurement）。 6、质量及其经济成效是质量管理活动地成果。 二、质量管理 质量管理——全部管理职能地一方面，该管理职能负责质量方针地制定与实施。 1、质量管理是企业管理地重要组成部分，也是企业管理职能中地重要职能。 2、质量管理地基本任务：正确制定和贯彻执行质量方针和政策；保证和提高产品质量和服务 质量；不断降低物质消耗，降低质量成本和提高经济效益；提高领导和职工地质量意识和素质，促进企业素质和管理水平地提高；研究和发展质量理论和质量科学。 3、质量管理是揭示产品产生、形成和实现运动地规律，运用规律指导质量管理活动： a、朱兰质量螺旋曲线——由美国质量管理学家朱兰提出的用一条螺旋式上升的曲线来 表达产品质量产生、形成和实现的过程或产品质量形成的规律，该曲线被称为“朱兰 螺旋曲线。 b、质量循环图——由瑞典质量管理学家商德霍姆提出的。 c、质量环——从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响质量的相互作 用活动的概念模式。
产品质量的重要性8篇
《产品质量的重要性》 总结精选（1）： 产品质量的重要性 一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命是企业的灵魂，任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。 一、抓质量，质量意识是关键。 产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、带给服务、进行管理的人丹质量。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的用心性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，务必要先增强员工的质量意识。 二、论发展，质量才是硬道理。 邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量是就是企业生命的这天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理!个性是此刻，世界经济处于低迷时期，我们更要狠抓产品质量，做到以质取胜。 三、提高产品质量好处大。 提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的好处，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。 四、求品质，把握细节是重点。 追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。 如何保证产品质量的呢？ 第一，每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品设计、工艺流程到车间生产，再到运输和出售，都制定了详细、可控的管理标准。 第二，从小事做起，做好细节，把握质量。在生产过程中的工艺要求与质量水平严格把
强化品质管理--提升服务水准
强化品质管理提升服务水准 一流的服务来源于一流的人才，一流的人才来源于不断的学习。为了提高员工素质，改进服务品质，更好地服务于客户。我司梧桐项目管理处根据工作实际需要拟定了培训计划，为了保证培训效果，项目经理王艳丽特邀请总部品质管理部孟彩虹经理于11月3日在项目举行品质管理讲座，项目各部门主管及客服人员参与了本次培训。 对于这次员工培训，项目上很重视，王经理亲自负责组织，并到现场认真听讲。为了让大家学有所获，孟经理提前精心准备了课程，多方搜集材料。在讲座中，针对项目新员工较多的特点，从介绍公司概况开始，系统的讲解了品管的目的和重要性，秩序、维修、环境工作的检查方法，日常记录填写要求，制度修改流程，创优工作开展要点等知识，耐心细致的讲解，认真回答学员的提问，最后进行了相应的问答考核，确保大家对讲座内容理解到位。员工们非常珍惜这次培
训，积极参加，认真听讲，踊跃发言，分享心得，相互讨论，现场气氛热烈。 通过这次培训，为梧桐项目的发展注入了新的动力，推动了项目的发展。使公司的企业文化、品管制度、规程等得到了很好的传授。企业理念也得到了很好的灌输，增进了团队意识。同时理清了大家工作上的迷惘，有效提升了员工的知识和技能，对项目服务水准提升具有重大意义。 （品质部王小龙） 混沌未判天地根 混元老祖在其中 一念灵动立乾坤 三才化育万物生 一气周流乾坤运 六万余载沐天恩 日月星斗是祖立 山川大地祖脉生 仙佛星斗礼混元 九六皇胎祖分灵 混元无生一体真 为化有缘现两身 天外治下古金城
佛光辉耀法界中下元末劫乾坤乱红阳法末灾频现天差飘高续薪传立下红阳圆顿教救度红尘众女男红阳后续天花卷十步真功是法船五部十册混元经收元结果在燕南千佛万圣护祖教佛光普照在中原十大弟子法灯亮救苦救难在人间混元门下为弟子发宏誓愿修苦工不求利来不求名尊师重道是根本团结道友贴骨亲今生同在一坛里来世同是佛会人老祖会下都是亲
事业单位强化服务意识增长服务技能提高服务质量主题实践活动查摆问题报告终
“强化服务意识、增长服务技能、提高服务 质量”主题实践活动查摆问题及整改情况的报告 省直xxxxx办公室 根据xxx局长在“强化服务意识、增长服务技能、提高服务质量”主题实践活动动员大会上的讲话精神和xx省管局《主题实践活动方案》的部署和要求，xxx结合自身工作特点，制定了切实可行的活动方案，并按照活动方案的方法步骤扎实开展活动，通过“五查五看”认真查找了各处、各岗位在服务方面存在的问题，同时制定了切实可行的整改措施。经梳理，共查找出问题17个；制定整改措施18项。现将情况报告如下： 一、存在的主要问题 （一）服务意识方面 1、还没有真正树立“没有参建单位就没有我们存在价值”的理念，对“管理也是服务”缺少深刻理解。 2、在服务中，缺少换位思考的意识。还没有做到充分了解参建单位的真正需求，还不能从对方角度考虑问题，通常以“管理者”的姿态处理与参建单位的关系。 3、主动服务的意识不强。主动沟通、协调不到位。在工作中，主动征求参建单位意见和想法不多，在处理工程建设过程中的问题时，往往按自己的主观意识和经验去处理，导致工作效果不理想。 4、对个别参建单位提出的不合理要求，处理起来有时会情绪化；有时虽然坚持原则，但态度生硬；有时处理问题也不够全面、
细致。 5、缺乏服务的前瞻性。对于发生的问题缺乏预见，领导布置什么做什么，没有超前工作的意识。 （二）服务技能方面 1、个别岗位的业务水平较低，对本专业的知识了解掌握不全面、不精通，专业水平与岗位不对称。发现问题、解决问题的能力有待于提高。 2、个别岗位的政策水平不高，对基本建设程序、政策掌握不准确，处理问题凭主观意识，工作方法简单。政策水平、综合管理能力有待提高。 3、各岗位、各处室协调配合不紧密，沟通协调的能力需加强。 4、全员主动学习、自觉学习能力差。尤其是对政治理论、新技术、新工艺、新设备、新政策等缺少主动钻研精神，导致知识面相对狭窄。 5、市场调研做的不好，市场信息掌握的不准确、不及时。 （三）履职尽责方面 1、主人翁意识意识和使命感淡薄，缺少爱岗敬业精神。 2、责任意识不强，个别岗位缺少主动负责、敢于担当的精神，岗位之间、处室之间还存在推诿扯皮现象。工作效率有待提高。 3、个别岗位工作主动性差，热情不高，思想懈怠，不思进取，得过且过。全局意识、大局意识淡薄。 4、工作标准不高，只求过得去，不求过得硬。 5、工作作风不扎实。掌握情况不真实、不全面、不系统，缺
质量管理与质量文化
质量管理与质量文化 （作者：石贵龙） 日本文化对其质量管理的影响表现在危机意识、团队及学习等方面，美国文化与其质量管理的关系表现在注重逻辑思维、崇尚个人主义和竞争意识等方面。借鉴日美文化与质量管理的关系，我国企业在质量的竞争中获得优势也需要注意一些问题。 20世纪60年代以后，世界经济、技术和社会的发展，推动了质量管理学科理论与实践的发展，其中在全世界影响最大、贡献最多的质量管理思想、方法、技术，当属美国和日本。美国是现代质量管理科学的发源地，世界上大部分质量管理的思想和方法产生于美国；日本的质量管理理论从20世纪四、五十年代开始由美国传入后迅速发展和创新，在七、八十年代赶上甚至超过了英国。美国和日本的质量管理各具特色，是很多企业和学者研究的对象。质量管理是企业在进行质量管理的实践中创造出的精神财富，是存在于特定文化土壤中的人所从事的管理活动，与一定的文化传统相联系。本文从文化与质量管理的关系出发，对美、日两国的质量管理进行分析，并得出对我国企业具有借鉴意义的质量管理方法和思路。一、日本文化与质量管理的关系 在20世纪50年代以前，“日本制造”是质量低劣、粗制滥造的代名词，日本质量管理大师赤尾洋二曾经将当时的情形描述为“日本需要从欧洲和美国引进技术和产品做样品以制造类似的产品”。50年后的今天，日本产品的质量受到世界的赞誉，“日本制造”成为高质量的象征，日本也成为大量出口先进产品的经济强国，日本的经济振兴是一次成功的质量革命。 1．危机意识使日本开展质量兴国运动并最终使“日本制造”成为高质量的象征 作为岛屿之国的日本，人口众多、国土面积狭小、资源匮乏，恶劣的生存与发展环境造就了日本全民族的危机意识和艰苦奋斗的品质。20世纪40年代后期，日本处于战败后的困苦中，为摆脱困境、发展经济，日本意识到只有依靠产品大量出口才能发展经济，这就必须改变过去东洋货“质次价高”的形象，以高质量的产品和服务赢得国外市场，强烈的危机意识和发展经济的紧迫感使日本开始了轰轰烈烈的质量管理运动。日本企业在学习国外先进质量管理理论，并在消化吸收的基础上进行卓有成效的改造，创新是日本质量提升的关键所在。第二次世界大战以后，日本的科学技术没有多少重大的发明创造，却生产出了世界一流的产品，其中一个重要原因就是管理创新。日本对世界质量管理的主要贡献是两种质量改进方法——“质量机能展开方法”和“田口方法”。赤尾洋二博士受到Bridgestone轮胎公司久留米工厂提出的“工序保证项目一览表”连接了真正的质量和工序要因方面的启发，提出了从顾客的需求出发，通过“质量屋”把顾客的语言转换为工程设计人员的语言的质量机能展开(Quality fnction deploy-ment)技术。日本著名质量管理专家田口玄一针对顾客对产品性能稳定性的要求创立的田口方法(Taguchi Methods)，将实验设计和非线性技术应用于产品质量的设计阶段，提出了著名的三次设计思想。质量机能展开技术和田口方法是促使日本产品一跃成为“高质量”代名词的基本原因之一。后来这两种质量管理方法为美同所推崇。2．充分发挥“和魂”文化的作用，充分发挥团队作用，做到持续改进 “和魂”和“洋”是构成日本文化的核心。日本民族自称大和民族，日本最早宪法的第一条就是“和为贵”，日本“忠于天皇、拼死无憾”的武士道精神就是“和魂”的集中表现。“洋”，是指外国的先进文化、技术或宗教。 日本企业家在质量管理中很好地利用了这种“和魂”精神。他们认为，企业不仅是一种获得利润的经济实体，而且还是满足企业成员广泛需求的场所。日本企业所采取的终身雇用制、