领导人怎样与自己的下属谈话

领导人怎样与自己的下属谈话

思想政治工作中的方式之一是个别交谈，通过个别交谈，许多不便或不愿在公开

场合暴露的问题可以得到掌握和解决。

一`选准谈话的时机。

下列几种情形，是不宜进行交谈的时机：

1．作为领导者，对要谈的问题的认识还处于模糊阶段时。谈话要有的放矢，如果领导者对所要谈的问题没有准确的认识和把握，以为问题可以在同下属的交谈中得到核实或澄清，这是一种缺乏科学头脑的方法。如果下属在谈话中有意颠倒是非，领导者就很难把握事物的真相而进行有说服力的工作了。

2．当下属的情绪还处于波动中时。处在情绪波动中的人的思想是不稳定的，这时的认识往往呈现出极端化的倾向，同时还常伴有逆反心理，听不进意见。遇到这种种情况，领导者应该采取“观望”的办法，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈。

3．当有第三人在场或有外界其他因素干扰时。个别谈话是心灵上的相互碰撞，他人的介入会使下属因自我警觉意识的出而使思想呈现出封闭状态。因此，无论是表扬还是批评，第三者在场都会使谈话效果受到冲淡。自然，这里的“他人”不仅包括谈话者的同事，同时也包括谈话者双方的亲属。另外，交谈场所闹杂，也会使人精力分散并产生烦燥情绪而直接影响谈话的效果。

4．当时间仓促时。要想通过谈话真正解决问题，彼此间的交谈必须深入`透彻，这就是说，领导者在同下属谈话中，必须要有一定的时间做保证，使彼此间能坐下来，谈得下去，没有较充裕的时间，只能如蜻蜓点水，匆匆而来，匆匆而去，使谈话最终陷入形式主义。

二、创造融洽的交谈气氛

个别交谈是相互交流思想、观点、看法的活动，这种相互交流需要“融洽”作前提，冷酷、缺乏热情而充满敌意的交谈气氛决不会产生出满意的效果来。因此，积极创造融洽的交谈气氛，是交谈中的一个重要环节。在这个问题上，领导者应注意三点：

首先，要有诚意。表扬对方不是信口开河、满足对方的虚荣心；批评对方不是无中生有、让对方下不了台阶，而是要本着诚恳与善意的态度，平等地与对方进行交谈。其次，要有涵养。个别交谈中，下属有时会对领导者的某些言行表示出反对的意见来，这就需要领导者有良好的个人修养，即使面对严厉的谴责，也不能在言语或表情上有反对的表示，否则，一定会使下属封闭自己的思想，不愿再同领导者交谈。另一方面也会破坏交谈气氛，使谈话无法继续进行。

再次，要善于运用得体的语言。这主要是指在指出对方错误时，要回避那些生硬、带有刺激意味的语言，而尽量选择那些既能表达本意又能使对方接受的语句。例如同是批评对方，“这一点你就大错特错”这句话，就不如“关于这一点，我认为正确的是应该是。。。。。。”易于让人接受。另外有些领导者习惯于一本正经，讲话呆板单调，庄重得令人感到压抑，以为只有郑重其事才得体，这种方式在个别交谈中是绝对不可取的。改正的方法是抛开官架子，适当增加幽默语言。

三、注意正题前的“暧身运动”。

在体育竞技中，每当进行重大比赛之前常会有一些“热身赛”，目的是使运动员放松情绪，以适应正式比赛。个别谈话中，进入正题之前领导者有意加进一些叙家常之类的“无聊的对话”，也同样可以收到热身赛的效果。

谈话前的“暖身运动”还有如下好处：1、可以减轻下属的心理压力及仓促感，使其渐渐进入“角色。一个人突然被领导召见，刚开始难免有些惶恐和不适应，谈话前的“暖身运动”还有如下好处：

第一、可以减轻下属的心理压力及仓促感，使其渐渐进入“角色”。一个人突然被领导召见，刚开始难免有些惶恐和不适应心理，第二、能够缩小彼此之间的心理差距，达到联络感情、融洽气氛，引出对方说话的目的；第三、可以观察对方情绪，为正题订好“基音”。如果下属缄默不语，对话题缺乏热情，说明其心情不佳，这时领导者的谈吐方式就应相对谨慎，以不激起对方的不愉快为原则；如果下属情绪饱满，侃侃而谈，说明其心绪良好，这时领导者就应采取另一种稍随便的谈吐方式来与之交谈。

四、话题从大处着眼，小处入手

和人谈话，不必从很有深度的谈题上入手，谈及的问题如果大太、太玄容易使人生厌，或者给人以夸夸其谈，装腔作势的感觉。因此成功的领导在同下属交谈时，总是从小事入手，寓大道理于小事之中。

话题做到大处着眼，小处入手，应遵循两个原则：第一、就事论事，不泛谈大道理。大道理的特征是空泛和抽空象，个别交谈是一种推心置腹的活动，其特点是实在和具体，如果在这种场合仍象平时作报告一样对下属尽说一些不着边际的原则话，则会冲淡个别交谈的气氛，在交谈者双方堵起阻碍沟通的屏障。第二,不戴帽子\打棍子搞上纲上线.。由于长期左倾思想的影响及工作方法的简单，一些领导者在谈吐中喜欢生拉硬扯，牵强附会，把本来毫不相干的事物说成是相互关联的有机整体，以为这样才能显示出一定的理论水平来。这是一种形而上学的工作作风。殊不知，吓人，骗人，只能愚弄群众一时，它带来的最后结果，只能是领导工作的失败。

五、让对方充分发表见解

以理解和信任之情倾听对方的意见，这是领导者做好工作的基础。在个别谈话中，领导者不仅是问题的提出者。同时也是意见的吸收者。只有让下属吐尽心中话，领导者才能对症下药，做好有的放矢的工作。

在让对方充分发表意见时领导者应做到：首先，做一个细心的听众，注重倾听对方的每一句话。心理学研究表明，倾听能够克服人的自我中心意识。领导者与下属的个别交谈都是带问题进行的，谈什么问题，谈那些问题，领导者事前都是自我意识为中心，在头脑中勾画一个大致的轮廓，随着交谈的深入，领导者有时会从对方口中得到一些不曾预料到的问题，这是由于注意了倾听结果，其次，谈话中途不随意下结论、发评论，不管是正确的意见还是错误的意见，都让对方先阐述完毕，然后在整体分析的基础上，再做出关于是与非的判断来。对下属的一种思想、一条观点不倾听完毕就下结论，或者是当下属讲话时领导者不断插话，这就象流畅的渠道中突然掉入几块巨石一样，将影响下属思路的畅通和谈话的积极民性。

六、掌握谈话的动机

能否掌握谈话的主动权，是一次谈话能否成功的关键。因此，领导者在同下属进谈话中，在让对方充分发表见解的同时，还要注意控制谈话的局势，善于掌握谈话的主动权。具体说来，要做到以下几点：

1、善于提问，善于启发，使话题围绕着正题进行。个别交谈是以一个或几个问题为中心进行的，这就需要领导者在交谈中能适时提出问题，使话题不偏离既定的中心，同时，对对方一时难以回答的问题要循循善诱，及时做好启发开导和分析解释工作，以调动对方的思维积极性。在实际工作中，有时领导者在和下属谈话出现冷场局面，彼此间突然感到无话再说，究其原因，就是因为领导者忘了自已在交谈中的主导地位，没有适时提出新问题或做好这一问题与那一问题之间的衔接工作。

2、放得开，收得拢，适时运用由被动转为主动的对话技巧。谈话围绕着中心进行，并不是说将话题限制在一个狭小的范围内，有时为了阐明或了解某个问题，常常还需要扩大谈话内容，但这时的“放”应以不偏离中心，能收回话题为原则。另外，领导者在交谈中“答”的次数也不能过多，因为“答”作为“问”的对立面，总是处于被动地位。对于下属连珠炮似的发问，领导者应择其与中心有关的的重要方面进行回答，然后话锋一转，及时给对方提出问题，巧妙地变被动为主动。

3、敢于解剖自己，但切忌一味自我批评。在个别谈话中，开明的领导有时会在下属面前通过自我反省来获得下属的支持与帮助。但是，谦虚要以适度为原则，领导者在下属面前一味检讨自已的做法也

是不可取的，物极必反，一味地谦虚，一味地自我批评，必然会使下属认为你软弱无能，缺乏魄力，从而滋长某些下属目中无人的傲慢心理。正确的方法是：温和中露锋芒，反省中有批评，既勇于检讨自已工作中的不足，又敢大胆揭露下属工作中的失误。