培训计划和 售后服务 承诺书
培训计划和售后服务承诺书
售后服务和培训方案
售后服务和培训方案 售后服务 1.按国家标准及招标人提出的技术质量要求提供供货产品。该产品从设计、原材料和配套件采购、生产加工直至售后服务的全过程中，推行9001质量保证体系，保证： ①所售产品如需服务，保证热线电话（7*24小时）、网络传真（7*8小时）、在线解答（7*8小时）、电子邮件（7*8小时）、半小时响应，1小时内到场，现场服务（48小时）等多种方式提供服务，我司有义务及时响应采购人的售后需求并认真服务。 ②提供的货物是全新的（含零部件），是用一流的工艺和最佳的材料制造而成，并符合国家质量检测标准及产品出厂标准。 ③货物未出厂前严格按照国家和企业标准经过试验和检验合格的产品，并在交付用户时，接受招标单位和最终用户的严格验收。 ④免费维修与更换缺陷部件的期限为卖方收到买方通知后24-48小时内。 ⑤质保期内因我司设备和安装质量原因导致设备出现故障，负责免费维修保养。我司在接到采购人通知后1小时内赶到现场处理故障。 ⑥质保期内采购人按我司提供的设备说明书对设备进行正确操作。若因采购人操作失误造成设备故障，不属于我司保修范围。但我司在接到采购人通知后1小时到现场维修，费用由采购人承担。 2.质量保证期：验收合格后1年，终身服务。 ①车辆的改装部分部件质保期内凡非人为原因造成的质量缺陷由中标方负责包修。 ②保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修。 ③提供终身维护保养服务。
④底盘部分按照厂家提供的售后服务手册所规定的条款执行。 ⑤在质保期结束前1个月，我方免费对货物进行一次全面的维护与保养。 质保期后维保方案 ①质保期后，对所售产品提供终身维保服务，产品的终身服务只收成本费，并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸。 ②保证每年走访用户10次以上，了解设备状态，并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养，以保证设备处于优良的工作状态。 ③协助用户与底盘制造商的服务网络建立联系，保障用户享受优良的底盘售后服务。 ④售前售后服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务代理的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查，以保证其服务质量完全达到我公司的要求，同时了解掌握用户对产品和服务质量的满意程度，并就用户对产品性能和服务的特殊要求作出迅速响应。 ⑤质保期后，当用户提出配件需求时，保证在0.5小时之内响应，以采购成本价格供给用户所需配件并保证配件质量。培训方案 为了使买方有关人员能够对我方提供车辆正常操作维护，我方将于验收后和试运行前或用户认为适合的时间在买方现场对买方有关人员进行免费培训。如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负完全责任。 培训安排：安排1名能胜任的、有经验的、高素质的服务工程师和2名售后服务人员负责本次项目设备的培训工作。 1.培训目标 ●确保买方操作人员能独立烂熟地进行操作和维修保养；●买方操作人员难烂熟、掌握、判断、处理常见故障，保障设备正常运行； 2.培训安排
血液内科专科医师培训计划
血液内科专科医师培训计划 一、入科教育 通过入科前综合教育对每位医师进行一系列培训学习，加快其对医院及医疗环境的熟悉，尽快进入工作角色，从而进一步提高工作质量。内容包括思想、法规教育和临床要求尽快应用的专业基础技能训练。 1、医院及科室概况：介绍医院环境、等级、床位、科室设置及专业，便于其尽快熟悉环境，减少其陌生感。 2、科室规章制度：介绍科室的各项制度，包括值班交接班制度、三级医生查房制度、病历书写制度、医院感染控制制度等基本规章制度，使之对所要遵守的规章制度有个大概了解，并在进入工作学习的过程中便于遵照执行。 3、医德医风和法制教育：讲解医务人员应遵循的医德规范，医院行风建设的有关规定、《执业医师法》等，树立良好的医德风范和法制观念。 4、无菌技术操作：进入病房前，就牢固树立严格的无菌观念，掌握操作技术。 5、医疗文书的规范、体格检查和病历、处方书写：结合本院病历要求，根据临床规范进行讲解，使医师进入科室后能尽快按本院规范书写医疗文书。 6、医疗安全教育及《医疗事故处理条例》：如何防范医疗纠纷，使医
师在进入临床工作后，加强工作责任心，提高工作质量，确保医疗安全。 二、师资队伍 三、日常考勤管理 1、医师工作日、假期安排：工作日每年应为240天。因事假、病假
及其它是由耽搁的工作日，需在次年内补足。假期应在本年内根据情况酌情予以安排。 2、请假2天以下（含2天）由本人提出书面申请，指导教师和科主任签字后生效，并在考核表上予以登记。2天以上者，还需要由医务处签字后生效。未办理请假手续离开医院超过3天者，应尽快报告医务处；未办理请假手续离开医院超过5天者，视情节及原因给予包括终止培训等处罚。 3、医师应将完成的工作内容如实填写在培训工作量化登记表上，由指导教师（逐项）签字，科室主任审核签字后报送医务处。 四、业务学习 1、血液内科专科医师培养临床轮转科室及时间安排 科室时间（月） 血液门诊4个月 血液病房（含造血干细胞移植病房）19个月 血液实验室6个月 住院总医师6个月 机动1个月 总计36个月2、受训医师三年期间参加业务学习的数量要求 教学内容时间 病例讨论会每周一次 杂志俱乐部每1-2周一次 小课每1-2周次 科研讨论会每月一次
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书 软件系统的售后服务承诺书(1) 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺: 一、售后服务保证: 1、负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行; 2、在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务; 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务; 4、将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费; 6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题; 二、技术服务及培训:
1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。 1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。() 2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密; 三、验收标准: 1 验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的 相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件更换，直至验收合格交付使用。
培训计划及售后服务承诺书
一、培训计划及售后服务承诺书 11.1 培训计划 培训目的 为用户提供完全免费的技术培训服务,对于机房各子系统有足够了解,能够较熟练地操作及维护,能处理基本故障,并获得设备供应商颁发的上岗资格证书,以保证机房系统安全、可靠地运行。 培训人员安排 本项目的受训人员应具备一定的专业基础知识和技术水平,具体的人员和数量确定待工程完工前由建设单位决定。 培训时间及地点安排 培训地点根据培训内容分为基础培训和实际操作培训,基础知识培训的具体地点待定,实际操作培训地点在工程现场。 因本项目的安装调试工程比较繁杂,我方建议在工程实施过程中就请受训人员一道参与,以便有感性的认识,待相应子系统的设备安装调试完毕后即可现场进行实际操作培训。 集中培训地点可在客户现场,如果客户没有培训场地,也可安排在我司培训,由相关精密空调及UPS厂商培训部门安排资深工程师前来教学。 培训使用的设施、培训教材、资料 (1)培训使用的设施包括:笔记本、投影仪及相关网络设备; (2)培训教材及资料包括:用户操作手册、系统维护方案、系统原理结构图。
培训效果与考核 考察培训效果将由两方面组成,(1)学员提供培训报告,详细说明培训内容及掌握程度;(2)独立实际操作各相应子系统。 培训结束后,我方和设备相应厂商共同负责考虑培训效果,学员必须考核合格。 培训内容课程表 培训课目培训内容学时人数 1天3-5人机房电气系统1、配电系统(机房配电方案讲解,系统日常维护和管理, 应急维护措施);2、UPS系统(现场使用操作培训,日 常维护培训) 空调系统空调系统提供现场使用操作培训与日常维护培训1天3-5人综合布线、消防综合布线、消防、提供现场使用操作培训与日常维护培 训 1天3-5人 机房其他系统技术问题解答安装调试现场或集中培训中离散无限 制 11.2售后服务
血液科优质护理计划
血液科优质护理服务实施计划 一、指导思想 我科将继续推进“优质护理服务”的工作方案，以改善患者就医体验为总体目标，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 1、改善患者就医体体验； 2、深入落实护士岗位管理，不断优化激励机制，提升护士待遇，充分调动护士工作积极性； 3、加强护理专科内涵建设，加大专科护士培养力度，争创市级重点学科； 4、深化优质护理服务模式，持续开展延伸护理及特色专科护理 三、工作措施 (一)、实施科学的护理管理、改善护理模式 目标：继续推行责任制整体护理模式、实施能级对应原则 措施：合理的分配人力资源、按需设岗、责任制整体护理模式，为患者提供全面、全程、人性化的护理服务。 1、人力资源分析 ①血液科开放床位48张，使用率达90%以上，现有护士13名,轮转护士4名,实际床护比1:0.34; ②、科学设岗科室设立责任组长、责任班、治疗班、主班、夜班、两头班岗位，并制定相应的岗位明书，明确岗位职责，对护士岗位管理工作有追踪和评价。选拔出4位责任组长，分为A\B两组，每组分
管24张床，组长上白班,每组由责任组长带一名N1护士或N2护士完成本组的护理工作。每天组长负责将患者分配给护士并在白板上记录,做到危重患者有责任组长管理，轮班护士根据综合素质及能级负责相应的患者，管床数在8--10张。责任组长每周跟随医生查房2次，查房时间段的治疗由护士长及主班负责，护士长下午三点带领责任组长对危重及新入院患者进行查房。护士长每周三跟随科主任进行查房。 ③、对护士实施分层使用，建立岗位工作标准，建立绩效考核机制 实行工作绩效考核，绩效与评优、晋升、奖金挂钩，详见绩效考核方案。 ④、人力资源调配科室制定并建立紧急情况下的护理人力资源调 配使用方案并定期组织演练，确保持续改进。 2、改善临床护理服务 加强病房管理，改善病房环境，为病人提供良好的治疗和休息场所、落实分级护理制度，提升专科护理，提高患者满意度 ①、科室在2013年开展提高血液科病房环境的品管圈,病房环境在全院多次得到表扬,并被评为模范病房; ②、病房每天用空气消毒机消毒1次,通风2次，每次1-2小时。认真落实陪护探视制度，降低陪护率。危重患者最高2名陪护人员，病情轻的患者限制1名陪护人员。保洁员每天常规打扫病房卫生2次，（包括地面，桌面墙面等）遇到病人呕吐等情况，随时清理，始终保持病房干净整洁。 ③、基础护理和生活护理形成常态
原厂售后服务承诺书范文
原厂售后服务承诺书 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供＿12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2014年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。 4.我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： __
_ 5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章） 日期：2014年12月12日 售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。 三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 ******医疗器械有限公司 二〇一四年十二月十一日
售后服务培训计划方案
--- 1.1.售后服务承诺 1.1.1.免费维保期 我司承诺提供 3 年的免费质保服务，在该期间软硬件出现故障，我司提供免 费维护、升级或更换服务。质保期满后，我司将继续提供系统长期维护及技术支 持，只收取材料成本费，免人工费，主要零配件送达时间不超过3 天，每超一天 按日设备的检查费赔偿。 1.1. 2.维护响应时间
运行中出现故障时，我方依据接收到的维护通知，对问题进行及时的服务 响应，接到甲方发出服务通知后，工作日随叫随到，法定节假日8小时内派技术 人员到达现场解决问题，使其恢复；对设备出现的较大问题，解决时间不超过2 个日历日；在保修期内，如设备出现故障，在2 个日历日内完成维修工作，否则 更换新机。 1.1.3.本地化服务机构 我司在新疆自治区设有本地化服务机构，有维护人员能及时响应服务；同时 我司可以安排 1 名技术人员在交警总队驻场，按
照要求进行驻场维护，提供7× 24小时维护服务保障。驻场期间技术人员管辖及费用由我司统一管理。另外我司承诺为业主方培训3 名以上技术人员，让其熟练掌握系统的操作和简单维护 1.1.4.专业服务队伍 本次项目建设涉及面广、专业化程度要求高，只有具备良好人员配备，才能 保证项目工作的顺利进行和按期完成。 我司在新疆本地具有售后服务队伍，该队伍成员均有大量参与外场设施建设 维护售后经验，可以及时并快速的响应服务要求。 1.1.5.备品备件库
为了及时响应服务和项目维护，能够高效及时的排除设备故障，我司在项目 所在地建设项目常用备件和易损零配件仓库，里面的备用备品包括相机、补光灯 及终端等，数量按照项目建设数量5%配备。 --- ---
检验科新进人员培训计划及实施细则
医学检验科专科人员培训计划及实施细则 医学检验科是以诊断、预防、治疗人体疾病或评估健康提供信息为目的，对取自人体的材料进行生物学、微生物学、免疫学、生物化学、血液免疫学、血液学、生物物理学、细胞学等检验的临床医学二级学科，其实验室工作除医学检验以外还可以提供临床应用范围内的咨询性服务，包括检验结果解释和为进一步适当检查提供建议。因此医学检验科人员培训包括医学检验技师和检验医师的培训。 一、培训目标 通过培养，检验技师能够正确地掌握临床医学检验的常规检验技术及应用，熟悉各类自动化仪器的校准、性能、使用、维护、保养及实验室信息与质量的管理。检验医师熟悉内科临床诊疗技能，在具备实验室检验技术操作能力的基础上，能够指导实验室检验与临床诊疗相结合，并为临床疾病的诊断、预防、治疗及康复工作等提供咨询。 二、培训专业及培训周期 检验技师的培训在医学检验科内部各专业进行，轮转专业包括临床基础检验、临床化学检验、临床免疫学检验、临床血液学检验、临床微生物学检验、分子生物学检验和输血检验 7 个专业，轮转完成之后1年内要取得检验技师资格证书。 检验医师的培训除检验技师的培训内容以外，还要在内科范围内包括心血管、肾脏、呼吸、消化、内分泌、血液、感染性疾病 7 个专业轮转学习。并在
完成之后1年内取得执业医师资格。 三、检验技师培训内容与要求 （一）临床基础检验专业 1. 轮转目的 掌握 : 常用检验项目的原理、方法、方法学评价和临床意义。 了解 : 自动血细胞分析仪和尿液干化学分析仪的设计原理、结构和使用注意事项。 2. 基本要求
3. 较高要求 （ 1 ）检查项目及例数要求 : ①尿液分析质控≥ 5 次。尿沉渣细胞与管型的标准化定量检查≥ 10 例 ; ②精液、前列腺液、阴道分泌物的检查方法及临床应用，各种标本≥ 5 例。 （ 2 ）临床实践技能要求 : ①全自动五分群（类）血细胞分析仪的校准≥ 2 次。参数与图形含义及临床病例分析≥ 20 例 ; ②尿沉渣自动分析仪使用及结果分析≥ 5 次 ; ③粪便常见寄生虫及其虫卵的识别≥ 3 种寄生虫病例 ; （ 3 ）外语、科研能力要求 : 翻译专业外文文献（≥ 800 个单词 .2 小时） ; 写一篇文献综述（≥ 2000 字）。 （二）临床血液学检验专业 1. 轮转目的 掌握 : 血细胞发育理论 ; 血细胞形态及免疫表型的变化 ; 各类贫血的发病机制、临床表现、实验室检查特点和鉴别要点 ; 白血病的分型及临床应用 ; 止血与血栓的基本理论 ; 血小板功能障碍及各种凝血障碍性疾病的诊断、鉴别诊断及相应的实验室检查 ;DIC 的实验诊断 ; 凝血仪检测原理、发色底物法与比浊法测定凝血因子的方法学特点。 了解 : 血液流变学的理论及检查结果分析，流式细胞仪的原理及常用参数的意义。 2. 基本要求 （ 1 ）检查项目及例数要求 :
参加培训承诺书
参加培训承诺书 参加培训承诺书篇1 一、遵守职业道德，廉洁自律，秉公办事。不违反国家法律、规定，实事求是，不利用工作之便谋取私利。 二、不违反保密规定，对各部门、外部提供的相关数据，客户的资料严格执行保密守则。 三、对客户及时受理，尽快办结，提高办事效率。 四、遵守上下班纪律。不准无故迟到、早退，工作时间不得擅自离开工作岗位。 五、保持优雅环境，安静清洁，工作有序。不大声喧哗，随意串岗，不做与工作无关的事。 六、树立中心形象，仪表端庄，服装整洁，不将个人情绪带到工作中。 七、热情服务。对客户提出的问题予以解答，使用文明用语，讲求方法，礼貌待人，全优服务，树立良好的团员形象。 八、按照各个岗位的工作职责，属于自己职责范围内的立即进行办理;不属于自己职责范围内的，引导到相关部室，做到不推诿。 九、认真完成支行下达的各项任务，并且在不影响工作的情况下，超额的完成任务。
承诺人： 日期：xx年xx月xx日 参加培训承诺书篇2 员工送外培训，是公司加强员工管理，帮助其尽快完成角色的转变，增强对企业的认同感和归属感，有利于更好地开展工作的一项重要举措。为使外出培训达到预期目的，保证培训工作有计划、有组织地进行，保障员工个人人身安全，本人就外出培训期间的安全责任向公司承诺如下： 1、服从培训单位的安排，严格遵守培训单位的安全管理制度和操作规程等相关规章制度，服从现场工作人员的指挥。注意人身财产安全，配合做好防火防盗工作。 2、严格遵守培训单位作息制度，不得擅自离开培训单位，确因联系工作或其他原因必须离开单位的，应向培训单位请假，经批准后方可离开，不得独自行动和在外住宿。 3、培训期间，遵守交通规则;不得到江、河、湖、海等水域游泳;讲究饮食卫生，预防疾病传播。 4、遵守国家法律、集团公司、公司hse管理要求及分公司各项规章制度，不做有损分公司形象的事。不发生打架斗殴、酗酒闹事、蓄意滋事事件。一旦违纪将接受分公司的严肃处理。 5、培训期间，因违反本培训管理规定和培训单位安全规则造成自身伤害问题由本人负责，造成他人伤害或国家和
售后服务承诺书(简洁版)
售后服务承诺******有限公司
我公司售后服务承诺 应急维修时间响应安排表 维修服务收费标准表 （1）质保期 质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。 （2）售后服务承诺书 在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质
量保证。具体售后服务承诺： 我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。 A. 内容 1.产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服 务，及时对系统进行维护和保障。 2.免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。 4.技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5.定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。 6.在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控 和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B. 措施 1.保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免 费修理或更换。 2.免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训 信息。 3.维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短， 不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。 4.保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问 题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。 5.实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮 助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C. 服务方式/服务等级 1.每周7 天每天24 小时的远程电话支持
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的公司，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，工程完工后达到国家现行施工质量验收标准。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地，在验收后的头一个月内，对工程提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助。 我公司作为供应商，我公司准备每月开会，回顾工程进展及技术上的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们提供的施工服务将在所有方面满足的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在工程总包知识及过去经验，初步拟定对的保修内容如
下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，供应商负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，供应商负责给予维修、调试或更换，使用方负责由此产生的所有费用。 2、免费保修期限 我公司承诺竣工验收后一年内为免费保修期。 3、保修承诺 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。 属于保修外的问题，协助用户解决。 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 项目完工后，日常维护将由物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。
血液科2014年培训计划
2014年血液科护士培训计划 1-2年护士培训计划 针对1-2年年轻护士对工作流程的不熟悉，缺乏工作经验，理论知识不扎实和操作不熟练，为了更好的完成护理工作，特拟定我科的年轻护士培训计划 一培训目标： 1、掌握各班的工作程序和质量标准 2、掌握我科常见病的临床表现，观察病情、介入术前术后的护理、健康宣教 3、掌握各种文书的正确书写方法 4、掌握急症、危症抢救患者病情观察的护理 5、掌握我科常见药物和抢救药物的治疗作用，剂量、方法、不良反应和注意事项 6、掌握我科常见的护理操作及各种抢救仪器的使用和保养 7、能独立完成护士长安排的各个班次护理工作 二培训内容 1、我科常见疾病护理常规及急危重症病人的护理 2、我科常见药物、化疗药物和抢救药物作用、剂量、用法、不良反应和注意事项、禁忌症及化疗药物外渗的处理 3、、各种文书的正确书写方法 4、、我科常见的护理技术操作标准及各种抢救仪器的使用和保养 5、法律法规、核心制度、岗位职责、工作流程及各种应急预案 3-5年护士培训计划 针对3-5年工作的护士，她们已具有一定的临场工作经验和操作技术，为了更好的提高她们的工作能力，特拟定我科的的资历较深护士培训计划 （一）培训目标： 1、协助护士长拟定病区护理工作计划，参与病区管理 2 、掌握我科常见病的临床表现，病情观察、介入手术术前术后护理健康教育和潜在并发症的护理 3、参与病区危重疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务新技术的临床实际 4、掌握我科常见药物和抢救药物的治疗作用、剂量、用法、不良反应和注意事项 5、掌握我科常见的护理技术操作及各种抢救仪器的使用和保养 6、承担年轻护士和实习生的业务培训，制定学习计划并进行考核 （二）培训内容 1、我科常见药物的临床作用、不良反应、注意事项及禁忌症及化疗药物外渗的处理 2、我科常见疾病护理常规 3 、急症重症抢救患者病情观察方法及护理（脑出血、重度感染） 4、我科难度较大的护理操作及各种抢救仪器的使用（心电监护、picc置管术后的维护）5年以上护师培训计划 一培训目标
师资培训机构承诺书
师资培训机构承诺书 篇一：兵团中小学教师参加培训承诺书 兵团中小学教师参加培训承诺书 篇二：就业培训承诺书 篇一：创业培训定点承诺书 宁远 县就业培训中心 创业培训承诺书 根据省市创业培训定点机构招投标文件精神，为了落实好创业培训(siyb)项目在我县顺利开 展并取得实效,宣传创业培训项目,积极承担和做好我县创业培训工作,提高我县各类人员的 创业能力,促进各类人员实现创业,以创业带动就业,缓解我县就业压力，促进宁远经济发展和 社会进步。特承诺如下: 一、加强对创业培 训工作的组织领导，建立创业培训长效工作机制。县就业服务中心将成立创业培训工作领导 小组，由中心主任任组长，分管培训工作的副主任任副组长，相关股室负责人为成员。增加 培训力量，抽调理论功底深、实践经验丰富的同志从事培训工作。明确工作职责，接收县人
社局、县财政部门的监管，做好相关单位的协调、沟通交流等工作。 二、做好创业培训 教学前期的准备工作。严格按照湘政办发[XX]15号文件精神和省厅统一规定组织实施创业 培训，认真做好创业培训的各项工作，按时编制培训计划、培训大纲和班期培训课程表，并 及时上报县人社、财政部门。 三、严抓培训教学 管理。积极完善培训教学设施设备，努力改善培训教学条件和环境，建立健全各项规章管理 制 度，提高培训教学质量，严格学员考勤管理，按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表 实施培训。 四、严格按照规定 要求，做好创业培训资料备存工作。对创业培训报名人员，做到及时填报、留存培训所需的 各种培训台账和相关原始资料。及时上报开班、结业考核和培训补贴的申报申领工作。 五、自觉接收和服 从市就业局对创业培训工作业务指导、监督管理和其他
售后服务及培训计划
售后服务承诺及培训计划 我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。 1.保修承诺 1)服务期限 从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间为8小时。 2)服务费用 质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
3)保修地点、联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在1小时内作出响应，与使用者协商解决问题。 维修单位名称：河南天域信息网络技术有限公司 2.服务响应时间 我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。 质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供单位使用，直至故障设备修复。 3、维护保养服务 保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。 4、制造商售后服务 我们承诺设置维修专线，积极热情响应此单位的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。 我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。 5. “三包”之后保修服务 1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗
专科护士培训方案和培养计划
专科护士培训方案和培养计划 为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（2016-2020年）》，进一步完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，以适应卫生改革和我院新院区发展需要，特制定如下专科护士培养方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻执行党的卫生工作方针，加强我院护理队伍专业化建设，提高护士的专业水平，促进护理事业协调发展，满足人民日益增长的健康服务需求。 二、工作目标 我院目前已有内科、外科、急诊科、血液透析、ICU、肿瘤内外科等临床科室，计划分步骤地在重症监护、急诊急救、糖尿病护理、皮肤伤口护理、血液透析、骨科、手术室、肿瘤内外等专科或专科领域开展专科护士培训工作，培养具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。迄今为止我院已有安徽省省急诊急救、重症监护、糖尿病护理、伤口造口、血液透析、肿瘤等6个专科11名专科护士，力争年内再报考省级培训我院所缺专科(骨科、手术室)专科护士1-2名。在我院进行相关专业（急诊急救、重症监护、伤口造口、肿瘤）等4个专科的院内专科护士培训认证。 三、培训对象 护理专业大专以上学历，具有5年以上临床护理实践经验，在相关
专科工作3年以上，热爱护理事业。 四、培训实施 1、护理部鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士（不提倡护士长成为专科护士，以免造成专科护士职责范围不明确）向专业化方向发展，提高专科护理水平。 2、由护士自荐或科室推荐，经护理部审定后选取符合条件的护士。 3、护理部将建立专科护士技术档案，及时、如实、详细地培训、考核等有关内容。 五、规范专科护士的管理和使用 1、取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床工作总时间的三分之二以上。 2、专科护士应加强对其他护理人员的专业指导，并对专科护理有关工作提出完善和改进建议。 3、对同业的护理人员能提供专科领域的信息，指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理。 4、专科护士应主动、及时地掌握本专科领域护理新理论、新知识、新技术和新方法，为院内护士提供有关的知识和培训。
培训机构承诺书范文.doc
培训机构承诺书范文 近年来，伴随我国经济的发展和社会对人才的需求逐渐增加，教育培训机构大量涌现，下面我为大家精心整理了培训机构承诺书范文，以供参考。 培训机构承诺书范文篇一： ****集团公司后备人才培训班 学员承诺书 为珍惜这次难得的学习机会，更好地回报企业，不辜负组织、领导的期望和重托，我一定做到以下几点： 一、自觉遵守国家法律法规和学校的规章制度，服从管理，努力学习，圆满完成学业，不断提高思想政治觉悟，加强道德品质修养。 二、遵守学校管理制度。不打架斗殴，不赌博、不酗酒，不观看、传播反动、淫秽书刊和声像制品，不在禁烟区吸烟。维护公共秩序，遵守公共场所有关规定，不扰乱公共秩序。 三、遵守住宿管理规定。按时熄灯就寝，不喧哗、打闹，不影响他人的正常学习和休息，不损毁和私自拆装房间设备，不留宿班外人员。 四、维护教学秩序。上课期间坚守学习岗位，严格遵守教学纪律，课堂内关闭手机，按时上、下课，授课时间内不随意离开课堂。遵守学习纪律，考试不作弊。有事不能参加听课者，事先向班主任请假。
五、按要求及时独立完成作业。积极参加实习、实践和培训期间组织的一切活动。 六、爱护公共财物。保护公共设施，爱护花草树木，珍惜教学、科研设备和生活设施，损坏公物赔偿损失。 七、注重个人品德修养。服饰整洁，讲究卫生;诚实守信，谦虚谨慎;说话和气，待人有礼;尊敬师长，尊重他人;敬老爱幼，乐于助人;勇于同不良行为作斗争。 八、注意安全。注意人身、饮食、财务等方面的安全，发现问题，及时汇报处理。不无故离开学校，离校事先向班主任请假。 九、感恩企业，认真学习，不断提高业务本领和综合素质，确保圆满完成各项学习任务。如违反组织纪律，按集团公司有关规定自愿接受处理。如因自身原因被勒令退训、学习期间或学习结束后5年内(20xx年月31日止)擅离企业，向集团公司一次性缴纳在校期间的个人所有培养费用(培训费、生活补助费、住宿费等)。培训结束后，严格履行诺言回报企业，立即重返工作岗位，为肥矿近期脱贫解困、长期转型发展贡献力量。 以上承诺请领导和同志们监督。如有违反自愿接受集团公司处理。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 培训机构承诺书范文篇二： 立才培训学校学生承诺书
安全服务承诺书
安全服务承诺书 一、自觉遵守执行国家、省政府和上级主管部门的法律法规及各项规章制度； 二、严格遵守公司各项管理制度，遵守劳动纪律，听从指挥，自觉遵守安全操作规程，正确穿着劳保防护用品，不违章施工，确保施工安全； 三、爱护企业财产，厉行节约，不以任何形式变卖、偷盗通信器材； 四、不管在什么时候，什么场所遇不明或不清楚用途的通信电缆或器材时，保证做到“五不”不拿、不捡、不偷、不贪、不剪; 五、如有违反以上条款，本人愿意接受企业行政处罚、除名处分。并赔偿企业经济损失、负刑事责任。 服务承诺人： 二〇〇八年月日 承,诺,书,承诺书格式,售后服务承诺书,安全承诺书 为保证人行天桥整体美观、设施的完好及安全，我单位承诺按照市政设施管理局天桥通道管理所的规定执行悬挂天桥横幅，具体内容如下： 1、按时悬挂及拆卸天桥横幅广告。
2、按规定使用扎带，严禁使用铁丝等其他易对人群及 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 8/ 1． 设施造成伤害、损坏的替代物品。 3、每日检查横幅的悬挂状况，防止横幅的不平整及脱落。 4、遇到横幅广告未按规定数量悬挂或广告到期未拆除 由天桥通道管理所管理人员拆除，所产生的一切费用及相 关责任由本公司承担。承诺公司： 服务安全承诺书 为了保证大歌星工作人员对待顾客的服务质量要求，及工作人员自身的人身安全的需要，请全体工作人员遵守以下要求： 1、无论任何情况下，不得与顾客发生口角冲突，不管顾客是否有合理或不合理的诉求。 2、无论任何情况下，不得与顾客发生肢体上的冲突，即使顾客有冲动的推搡行为或语言上的辱骂，仍需主动回避，不得与顾客发生打架事件，按照店内治安突发事件处理规定流程，员工发现问题后逐级上报，由当班最高负责人进行处理，如现场无法控制，应由当班最高负责人进行报警处理，其他人不得擅自报警，不能动手与顾客发生任何直接冲突。 3、确认本人了解以上承诺内容，并且签字承诺，若违
(输血科)培训计划
2014年输血科培训计划 一月份：大量输血程序二月份：急诊用血程序三月份： 四月份： 五月份： 六月份： 七月份： 八月份： 九月份： 十月份： 十一月份：临床输血审批制度十二月份：血液储存质量监测规范输血实验室工作制度交叉配血管理制度试剂管理制度输血科标本管理制度合理用血、成分用血管理制度输血科标本接收制度输血会诊制度血液库存预警管理篇二：输血科2013三基培训计划 2013年输血科三基培训工作计划篇三：2012年输血科三基培训计划篇四：2013年输血科三基培训计划篇五：医院临床输血知识的教育与培训计划 朝阳医院临床输血知识的教育与培训计划 今年，我院输血管理委员会将根据工作职能。进一步的加强法律、法规和各项规章制度建设，在临床输血质量管理工作中，开展多形式输血安全和血液保护措施，保持临床血液供应充足、安全、有效。 具体计划如下： （一）加强对临床用血管理、监督和检查。 严格按照国家《献血法》、卫生部《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》、《淮北市朝阳医院临床用血指南》等要求，督促建立和完善规范的用血制度，认真履行输血管理委员会的职能，不断提高医院的临床用血管理水平，并做好临床用血的考核、评价、检查工作。 （二）提高医院的科学合理用血水平。 加强对临床医生的临床用血知识培训教育，通过教育培训，合理掌握临床输血指征，提高科学合理用血水平，做好血液开源节流工作。全年开展全院输血知识培训至少一次。 （三）要加强输血科的建设。 加快输血科血液信息管理系统的建设和完善，加大硬件投入、加快人才培养，鼓励应用成熟的临床输血技术和血液保障技术。保证输血科24小时为临床提供血液保障的能力。支持临床和输血科开展临床用血的科学研究，支持相关的新技术、新设备和新方法应用于临床。 （四）加强血液冷链管理，确保血液安全。 加强血液冷链管理，确保血液和血浆储存和运输的系统，以安全的方法维持血液及成份制品的各项水平。培训领取血液的护士、医生、驾驶员，保证血液安全。在工作中推广血液冷链设备的使用。 要严格按照省卫生厅、市卫生局下发的文件精神，建立健全输血科工作人员持证上岗制度，尤其是对新参加工作的同志要加强培训，落实备案，严格管理。 （六）成分用血 加大管理力度，保持医院临床输血95%以上的成分输血率。 （七）开展自体输血 进一步和临床沟通、配合、宣传，积极开展自体输血，提高自体输血的比例，力争达到5%。（目前我院自体输血2.5%）
本地化售后服务承诺书3篇(完整版)-(23029)
本地化售后服务承诺书3 篇 本地化售后服务承诺书 3 篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安 全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心 设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值 服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期 结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服 务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免 收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期
后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化 XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线 联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特 殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登 录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快 解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻 扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公 司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运 第2 页共15 页