汽车销售顾问电话跟踪话术

汽车销售顾问电话跟踪话术
汽车销售顾问电话跟踪话术

销售顾问电话跟踪话术

●当天

1.询问是否安全到家

2.您对本次的交车服务还满意吗?

3.刚给您发的短信收到了吗?,一定把我手机存到您的手机里

短信模版:尊敬的XXX女士/先生,您好!我是您的销售顾问XXX。恭喜您成为XXX车主再次感谢您在山东鸿发东威提车!如有意见或建议请拨打XXXXXXXXXXX(销售顾问手机)

三天

1.您好,我是XXX 您现在方便接听电话吗?

这几天对车辆都熟悉了吗?空调,音响操作没问题了吧!(如有问题第一时间处理)

2.这车的磨合期是3个月,使用时速在80KM左右,过了磨合期可以拉一下高速这样对您的车辆有好处

3.另外厂家有抽查式的回访,第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分,希望您都做十分回答。

(如果有建议或意见请找XXXXXXX)感谢您的接听,祝您用车愉快!

●九天

1.您好,咱车现在跑多少公里了?

2.有车辆管家给您联系过了吗?对他还满意吗?

(客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家)

车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家,当然也可以找我

您可别忘了到X 月(确切的时间)车辆进行保养,因为三个月的磨合期后要保养更换机油机滤3.车辆开回去家人朋友都看到了吗?他们是不是都感觉不错呢?

有对这车感兴趣的朋友,可以找我哈!到时我请您吃饭哈!

4.上海汽车厂家有给您打过电话吗?

是:您是完成问卷都打十分吗?

否:那可能还没到调查时间呢,别忘了给我都打合格十分哈

5.感谢您的接听,祝您用车愉快!

汽车销售话术和技巧

汽车销售话术和技巧 汽车销售是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是给大家整理的汽车销售话术和技巧,希望对你有用! 1、销售如做人。 随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。 2、专业知识。 专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。 3、勤奋。

不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。 十个典型的汽车销售情景销售情景1:这车能不能便宜点? ★错误应对: 1、价格好商量…… 2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了 ★问题诊断: 客户买车时,都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售顾问在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售顾问根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 ★销售策略:当消费者关心价格的时候,销售顾问应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! ★语言模板:销售顾问:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有开过同类的车呢?买车其实跟买很多商品是一样的,那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那

汽车销售顾问话术

汽车销售顾问话术 销售顾问话 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务,例如:…… (举例说明)并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我可以理解,但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安

全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件10 0%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高,不划算. 先生,您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了,利息方面是全国统一的,不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是**元,只要您提供相应资料就可以全帮您办妥,即省了您的时间,又让您少担了风险,让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,可能是因为我的缘故,没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。如果是价格原因,(今天是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟是件大事,要不您有空带您的家人一起过来看看车,再好好考虑一下)。 5.你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买”

汽车销售电话回访话术

汽车销售三日内电话回访话术 1、×××先生/女士您好,我是××4S店客服中心的××,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线) 2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。 3、提醒:为了更好地爱护您的车辆,在一到两个月内,3000公里左右车辆应该要做首保,首保是免费的,请您在进站的时候带着您的保养手册,我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。 4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意? 5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见,感谢您对我们工作的支持,再见!等待客户挂电话后再挂电话。 6、如果客户不满,应先代表公司表示歉意,对客户表示理解,首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站,为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议,及时反馈给相关的各个部门,根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺,要注意说话的方式,要给事情的后续

处理留出可以回转的余地。般来说东风日产要求销售顾问是在客户提车三日之内致电客户,但是那样的话客户的热情度已经降低,或因为一些问题让客户觉得关心不够,那么什么时间给刚提车的客户打回访电话呢?经过总结,我们觉得应该先估计客户提完车之后刚好到家的时间是最好的,那么我们必须要了解客户开车回家所花费的时间,在客户刚进家门的时候就能听见您问候的声音,也是我们能够促进SSI 满意度的最好时机!

汽车销售锤炼话术的方法和技巧

汽车销售锤炼话术的方法和技巧 【背景】 1、我今年刚做汽车销售,目前一个人在成都某4S店担当销售顾问。 【问题】 1、我才20岁。很多客户来了以后直接无视我,得不到他们的信任。如何取得他们的信任?留下一个好的第一印象? 2、看车上来就直接问底价。把价钱压的很低。如何和客户讨价还价?保证客户和公司的利益? 3、没交定金,如何在这段时间关心客户,留住客源?客户举棋不定的时候,如何说服客户选择我,选择这款车? 4、如何发现更多的客源?要买车的人事先都会很关注这款车,通过汽车之家,易车网等了解这款车。他们的购买力?会不会买?何时买?怎样让他们到店的时候交定金,逼单? 5、有的时候会出现几个顾问同时接待一个客户,如何在这个时候让客户只选择我?既不得罪同事,自己也能成功接待?其他顾问打小报告后怎样和经理交流? 蓝小雨回复: 1、被人无视的两个原因: (1)自己的销售水平实力还需提升,在客户面前放不开,介绍产品讲解产品不自然,专业水平差,话术不精; (2)自己急于求成,你没有得到客户的认可。 2、掌握销售主动权、客户杀价我们给客户讲故事 (1)我们开始谈合资车的历史,什么一百多年前诞生了第一辆××品牌汽车,接着就开始谈汽车设计大师,聊他们的创意,他们的人生信条,聊他们的汽车生活,聊他们的八卦……大师级人物设计的车子,那就是艺术品,客户你好意思对着一件艺术作品玩命砍价吗? (2)客户不听这套,咱们就换一套话术,聊汽车的风水啊,如果平常开车,建议一个月时间,用粗盐在车轮胎前后挥洒粗盐,让车子永保干净磁场,厄运不会靠过来。更刺激的话术是,我们请了××大师,为本店做了开光,凡是从我们这儿卖出去的汽车,都会多一份安全系数…… (3)客户不听这套,咱们就在继续换一套话术,从这款车的技术、性能、亮点入手,从专业上先震撼客户 提醒一点,你说的一定要非常专业,不是随便网上扒来的大路货。如何搞到这些信息? 去找4S店的维修师傅,他们太清楚每辆车的毛病了,你要对汽车专业知识了如

【汽车行业】汽车销售顾问话术

【汽车行业】汽车销售顾 问话术

销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您见在我司买保险是 一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险仍能够享受我司的会员服 务,例如:一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等,这些服务一年就 能够帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。且且我们 帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是仍要感谢别人,付出的可能仍更多,远远不止当初打 算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我能够理解,但您可能对保险的一些条款仍不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。

3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找 您好,先生/女士,首先各家银行的利息和央行利率是统一的,具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%,各家银行都一样。我们之所以要指定银行,是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险,因为按揭的流程是银行申批通过之后,出具同意贷款通知书,收到通知书后您只需支付30%的车款,我司就必需办理上牌手续,车辆上牌后从法律意义上来讲,此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下,银行会拒绝发放此笔贷款,到时银行不放款,车子又上了牌,会给客户以及我司都带来不必要的麻烦!当然我不是说您的资料会出现不真实的情况,只是公司为避免风险,所有客户都将一视同仁。 4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的,我自己找. 先生,您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的,当下银行都不直接对客户的了,利息方面是全国统一的,不会因是我司找的银行利息就会高点这个您能够放心您在哪个银行都能够问到的。您要自己找按揭公司也能够,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您见您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是1500元,已经包含了按揭的本金和手续费,费用不高就能够帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。 5.此车是厂家原版车系车型吗? 所谓原厂车型,是厂家开发原型。你当下见到的是厂家根据当地情况改良的。 6.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

一套巧妙应对客户的汽车销售话术

一套巧妙应对客户的汽车销售话术 客户第一问:这车多少钱? 这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问:能优惠多少? 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 客户第三问:还有什么东西送? 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多? 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 客户第五问:痛快点,最低多少钱卖? 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 客户第六问:什么时候车能降价? 这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 客户第七问:那、我回去考虑一下? 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。 销售人员的销售技巧和话术 内容简介:销售人员的销售技巧和话术直接影响客户的购买欲望,因此,练就一套坚实的销售技巧和话术技巧是一名优秀的销售人员首先应该做的。本文主要为大家分享面对不同类型的客户,销售人员应该掌握的几种销售技巧和话术!

汽车销售回访话术

汽车销售回访话术 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

销售回访话术您好!请问您是××先生/女士吗 您好!我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××,非常感谢您于×月×日在我公司购买×车,耽误您几分钟的时间,对您做个简短的回访,您看您现在接电话方便吗请问××先生/女士您亲自参与购车的过程了吗 请您对我们的整体服务做个评价,这里有几个评价标准:特别满意、满意、一般,请问您做出怎样的选择呢 下面想听一下,在接待环节中您对我们销售顾问的评价: (1)在您进入展厅时,销售顾问有没有主动热情、及时的迎接您呢 (2)您对我们展厅的感觉怎么样 (3)销售顾问有没有主动向您提供饮品 (4)在您的整个购车过程中,销售顾问是不是始终保持微笑并积极热情的为您服务呢我们这里有几个评价标准:特别满意、满意、一般,您对销售顾问的服务态度是如何评价呢在交谈和咨询环节中: (1)先生/女士,在开始和您交谈之前,销售顾问有没有向您做自我介绍呢 (2)请问在交谈过程中销售顾问对您所提出的问题都一一回答了吗 (3)在与您的沟通过程中,您认为她/他有没有切实地了解您的需求,例如您购车方面的预算、购车用途等。 (4)是否主动了解您关于车辆配置附件方面的需求并给予建议 (5)销售顾问对于车的报价、合同条款的解释、付款方式、保险等的介绍,请您根据这几个评价标准评价一下:特别满意、满意、一般。 (6)如果还是按照上面所说的几个评价标准来评价销售顾问的专业知识,您是如何评价的呢

在试乘试驾环节中: (1)您买车前在看车时,销售顾问是否主动邀请您进行了试乘试驾 (2)对于销售顾问在试乘试驾中的讲解,请问您是特别满意、满意还是一般呢 在交车环节中: (1)从订车之后到提到新车期间,销售顾问是否与您联系过 (2)在提车时间的安排上面,对您来说是特别满意、满意、一般呢 (3)销售顾问对新车功能特性的介绍,您的评价是特别满意、满意、一般呢 (4)销售顾问是否主动把您介绍给售后服务顾问,或告诉了您售后服务顾问的联系方式 (5)交给您的车辆是否干净整洁 (6)那么,总的来说,整个交车过程还是让您感觉非常愉快的对吗 交车后: (1)交车后销售顾问有没有再次与您联系并询问您关于车辆的满意情况 您对我们的服务还有什么意见或建议吗 再次恭喜您拥有自己的爱车,最后有件事想麻烦您,日后您可能会接到一汽-大众委托的北京010新华信电访公司及武汉027调研公司的调研电话,他们会问您对我们公司的各项服务如何我想麻烦您接听一下这个电话,并完整的接受他们的访问,如果您对我们提供的服务感到满意,拜托您每项都给我们评个“特别满意”好吗 再次感谢您的支持,今后如果有任何需要服务或者不了解的地方,请及时和我们客服中心联系,我们会尽力为您服务! 我的访问结束了,非常感谢您的合作,并祝您心情愉快、工作顺利!

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧与话术经典语句 汽车销售技巧与话术 其实销售技巧就是可以通用得,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用得销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也就是一样得.很多刚出道得终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就就是要能说会道,其实根本就不就是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在得顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果您不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别得终端推销业务员得技巧,只有博采各家之长,您才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧得书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中得精髓,以为热情就就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也就是错误得,什么事情都要有个度,过分得热情反而会产生消极得影响.热情不就是简单地通过外部表情就能表达出来得,关键还就是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正得诚就就是想顾客所想,用企业得产品满足她们得需求,使她们得到利益。 三:借力打力 销售就就是一个整合资源得过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩得帮助不可小视.作为站在销售第一线得终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色-就就是俗称得托,她得重要作用就就是烘托气氛。当然,我们不能做违法得事,但就是,我们就是不就是可以从中得到些启发呢?我在做促销员得时候,经常使用一个方法,非常有效,那就就是与同事一起演双簧。特别就是对一些非常有意向购买得顾客,当我们在价格或者其她什么问题上卡住得时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视她,领导都出面了,二来谈判起来比较

汽车销售顾问话术

销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是 一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务,例如:…….(举例说明)并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我可以理解,但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高,不划算. 先生,您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了,利息方面是全国统一的,不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是**元,只要您提供相应资料就可以全帮您办妥,即省了您的时间,又让您少担了风险,让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,可能是因为我的缘故,没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。如果是价格原因,(今天是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟是件大事,要不您有空带您的家人一起过来看看车,再好好考虑一下)。 5.你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买” 看来您是一个挺爽快的人,同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的了,其实车辆的价格是全国统一报价的,基本都差不多,有些店打广告说可以优惠多少,但是去了之后往往有很多的限制条件才能购买,再者,作为像您这样的成功人士,我相信您买一辆车不仅仅是考虑价格问题,还会考虑时间和风险,如果您只看价格,就算去外地能买到较低价格的车,也浪费了您的时间和大量的精力,同时,车辆都有一个磨合期,如果您的车从外地开回来,车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话,后期会对发动机和变速箱有较大影响,我相信,本店的更专业的售后团队也会让您满意的。 6.临成交的时候,顾客往往会忽然说:你再送我**、**、**我就马上买…… 这车价平常我们都是不送东西的,今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊,最优惠的时机都不买的话,那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。买车就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛! 7.XX车降价幅度小 XX车降价幅度的确很少,而不像其它车优惠幅度那么大。作为买车的人,您肯定想越优惠越好,但作为一个车主,您愿不愿意看到自己的车一路狂降?我们车子价格较为稳定,其实是对消费者负责任,同时也让您增强了购买的信心,也说明了我们车的高保值率。许多车子买之前都很优惠,但不到几个月价格又会被调整。我之前的一名车主,他和朋友一起买车,他买了XX,他朋友买了XXX,价格基本相同,当时XXX能优惠2万元,现在半年的时间,他朋友的车已经折掉6、7万了(现在已经降价4万元),他的车现在一直都没有掉价,心里都不知道多舒服,拿去卖二手车或是抵账都赚的多呢。 8、此车的DVD是厂家原配的吗? 此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD,质量品质和原车的都是一样的,除此DVD还有几个豪华配置:1.DVD影院系统2.GPS卫星导航系统 3. 车载蓝牙系统4.倒车可视影像系统5.行车安全系统

汽车销售日常话术,

汽车销售中最常见的14 个刁钻异议应对话术 下面提供的 14 条话术分享都是销售顾问们在日常销售中遇到最多的,所谓 的刁钻问题,针对这些问题,赵老师在驻店辅导时,也专门拿这些问题来考 察销售冠军,在考察中发现,销售冠军们是这么回答的,现在整理出来分享 给大家,希望对大家的日常销售有所帮助。 1.奇葩异议:听说你们这款车的发动机噪音很大,另 A 车型的发动机 外一款 就没这么大的动静! 神奇回答:哥,不瞒您说,我原来就销售过一段时间的 A 车型, A 车型我太熟悉了,那是一款前驱车型,不如我们后驱的动力大,您自己开 开还可以,若是坐满人,再在行李箱里装点行李的话,它就会很 吃力,相当耗油,而我们这款车型的发动机确实有些噪声,主要 原因呢是因为这是一款后驱车型,而且是以动力性和操控性闻名 于世的,这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看, 看看是不是动力很强劲。 2.奇葩异议:我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。 神奇回答:“哥,看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前 也有客户问过的,不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商 务场合的时间多一些呢?” 客户回答说:“都差不多吧。” 销售接着说:“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适 还是穿牛仔比较合适呢?” 客户说:“肯定是穿牛仔比较合适。” 销售说:“这就对了,在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和 操控,我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型 的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的。宝马是 用来开的嘛,所以我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最 大亮点的产品,如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样,是 不是很不搭调呢?” 3.奇葩异议:怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢? 神奇回答:您这个问题蛮有意思的,我卖出去的车80%都是老客户 转介绍的,我们店每月的销量都在160-200 台之间,这个销量本身就 说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。

汽车销售实战话术与技巧大全

汽车销售实战话术与 技巧 销售不是一个简单的买卖,在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气,你的成功,是要有底气的;在任何地方,不管你是任何人,学习才是你不断前行的胜利法则。 【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】 先生,您好我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢? 哦,小王,你这款2.5凯美瑞多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!) 王总,我们凯美瑞有很多型号,不知道您说的哪款?(绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价) 你展车这款是什么型号! 我们凯美瑞2.5有四款,豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的豪华版。对了,王总您是第一次到我们展厅吗? 是的,你这款展车有什么配臵嘛?(看见没有,当如果是习惯性问 1 / 1

价时,你只要多提点问题就会把他引开的) 看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配臵主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢?(认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售) 全方位的吧! 那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊?(提问是优秀销售顾问的法宝!) 第一次! 没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了!(认同技巧)对了,王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢,或者说哪个方面你最经常开?(背景问题) 我可能经常要跑高速! 是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题)那是肯定的! 对呀,那就更要注重舒适性的配臵了。其实每款车的基本配臵都差不多,但不同的车有不同的配臵,而且就是那些基本的配臵质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户,凯美瑞开发了很多适合你们的一些配臵。不知道王总对汽车音响有什么特别要求? 2 / 2

汽车销售邀约话术

汽车销售邀约话术 一、电话邀约目的 1.告知我们店的位置 2.告知我们的品牌 3.告知我们的优惠活动 4.告知我们的服务质量 5.告知我们能够满足客户的需求 二、电话邀约准备工作 1.镜子:打电话时学会微笑 2.笔和纸:打电话时方便记录 3.计算机:打电话时及时算出数字 4.报价单:车价报价单、保险报价单和分期测算单 5.心态:让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、电话邀约流程 1.号码拨通第一时间自报家门 2.需求分析:车型、颜色、分期/全款等 3.客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4.问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率 5.有现车,来展厅当天就能提车;无现车,谈优惠也是没必要的 6.祝客户生活愉快,请客户先挂机

四、电话邀约需求分析 1.代购原因是因为价格还是资源 2.车型的转换,分期有活动自然先推荐客户考虑分期 3.礼包有客户需要的部分自然先推礼包 4.目标要明确:购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌 5.如果有战败客户问讯已购买车型,了解战败原因 6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定 五、意向客户如何跟进 1.按级别筛选 2.按车型筛选 3.按购车时间筛选 4.为自己制作一个潜客池表格,主要用来管理C级客户 5.H级和A级客户存在手机电话本里,每日跟进,告知客户资源 六、遗留潜客管理 1.H级和A级客户是否能邀约到店,到点是否能订车或现提 2.B级客户3天回访一次,问询待购原因 3.C级客户放在潜客池 七、怎么判断客户是否会来店 1.问讯客户什么时间能来店,问询具体时间 2.给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜,凭短信送好礼 3.三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户2天回访

汽车销售技巧和话术

木秀于林话术学院整理制作 汽车销售技巧和话术大全 汽车销售业务员为了与客户成交,达到销售的目的,就需要学习和了解汽车销售技巧和话术,还要根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略, 以掌握主动权,尽快达成交易。 下面介绍成交的销售技巧和话术,应针对不同的客户灵活使用。 1、直接要求法。 汽车销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你 没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当汽车销售人员提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。 2、二选一法。 汽车销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是汽车销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的 问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是

红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,汽车销售人员在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法。 汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面 前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法。 又称让步成交法,是指汽车销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一 种方法。在使用这些优惠政策时,汽车销售人员要注意三点: (1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很 尊贵很不一般,这会带给客户非常好的心理感受。 (2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到汽车销售 人员不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,

汽车精品销售技巧与话术

汽车精品销售技巧与话术 汽车精品销售是汽车销售一个非常重要的环节,(可增加汽车销售附加值与通过精品推介维系客户情感纽带)精品洽谈时机可根据企业的具体流程情况选择在签订订车合同时或交车验车后进行以下以签订订车合同时进行精品销售为例。 一、精品洽谈 基本步骤 1、引导客户进入洽谈室; 2、在车辆介绍的同时,根据实际情况选择恰当的时机(例如在整车电脑介绍演示时),或者通过封闭式提问询问客户是否需要介绍车辆的精品配置,话术:“**小姐/先生,是否需要我再为您介绍一下凯美瑞的有关配置精品呢?”;或者通过直接诱导进行精品介绍,话术:“让我们再看看精品部分”; 3、在精品介绍的同时,通过闲聊了解客户的需求与用车状况,根据客户的基本状况深入挖掘客户精品安装需求,积极地向客户提出针对性的意见来促成精品成交。话术:“**小姐/先生,您看您先生/太太(了解到刚拿到车牌)在驾驶我们这款非常高档的车辆时,如果有个倒车雷达就更好了”;“**小姐/先生,南方地区天气非常炎热,车辆的防爆膜是很多车主必备的配置,您看是否需要我为您介

绍一下?”; 4、根据精品介绍情况进入具体精品配置的功能讲解,此时可向客户递上精品清单,根据客户的精品选择给出相应的配置资料进行详细的功能讲解,话术“**小姐/先生,我们车辆的防盗措施是非常不错的,但是通过选择我们的防盗设备,会使我们的这辆车更安全,这是我们的增加的车辆防盗配置部分,分为物理锁防盗和电子防盗两部分……”;如果客户表示无从选择都想了解时,可作销售诱导,话术:“**小姐/先生,这是我们客户选择最多的几项配置,让我来一一为您介绍一下”; 5、在客户选择好项目后,要清楚地告知客户他选择的项目的安装时机、时间与产品的保修政策,话术:“**小姐/先生,您的倒车雷达我们将在车辆的验车后的三个工时内安装完成,同时我们的产品保修三年”;“**小姐/先生,您的防爆膜我们将在车辆上牌后的五个工时内安装完成,同时我们的产品保修五年”; 6、计算费用,确认安装项目后,签订合同附加协议交客户及经理签字确认; 注意事项 1、由于精品部分是属于车辆附加值部分,客户比较容易产生对推销的抵触情绪,洽谈时尽量根据客户的需求通过明确客观的分析与详细的功能讲解,让客户明白他选择的配置是非常适合自己车辆的,是“物有所值”的,切忌勿给客户造成“强

汽车销售话术

精心整理 李先生您好,请问您是添置第一辆座驾还是置换呢? 答:置换…………………… 哦,请问您现在的座驾是那款车呢?

2、展车正前方 车身附件(如前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等) ?正面设计豪华大气,和新款辉腾非常相似,有小辉腾的说法,非常高大上,新造型雾灯,贯通式前保险杠下格栅,使车身感觉宽阔稳重,高品质的镀铬装饰和硬朗的前机盖线条,使人感觉很有活力,非常上档次 ?设计角度看,略有突出的前脸,带有飞翼式日间行车灯的前大灯以及亚光亮光两种镀铬装饰前进气格栅的完美搭配,高档精致,大众logo更加突出,强化了品牌感染力 ?先进的AFS智能前大灯,阴雨天或高速行驶时可以自动开启,雾灯具有转向补光功能的, 3、展车右侧前部

车身制造工艺(如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等);车身附件(如侧保险杠、车轮--尺寸、防盗螺栓、车门--把手、门锁、绿色玻璃、防夹功能等);油漆质量(如7层车身工艺,表现为硬、亮、平、耐刮擦);底盘(如刹车盘、悬挂等) 侧面设计流畅典雅、将轮廓线、镀铬饰条、强健的车身线条处理的非常和谐,没有市场上B级轿车的后排空间的压迫感和外观的笨拙感 ?车身轮廓保持大众B级车经典的造型元素,流畅自然,车身比例协调,长轴距丝毫没有影响后排头部空间 ?细节设计更加到位,精致的底边镀铬装饰条,不但高档,而且使车身侧面感觉更加圆润而不是单薄,表面的层次感逐渐加强,动感自然流露 ?低风阻后视镜集成转向灯,外观漂亮,停车后可以遥控折叠,防止意外刮碰,减少了不必要的麻烦 ? 4 ? ? LOGO ?全LED ? 5 ? ? ? ?EPB按键,一键式启动按键布置在换挡杆两侧,使用方便 ?设有220V电源,可长时间使用笔记本电脑等电子产品或其他及娱乐设备,旅途中休闲工作两不误?仪表板采用大众最新软质发泡填充物系统,手感好,安全 ?桃木横向装饰条,纵向全真铝装饰盖板,高档美观,杂物盒、手套箱内部植绒,使用舒适,不损伤物品,手套箱带开启阻尼及照明功能,使用特舒适 ?方向盘环保工艺,既能防化妆品的腐蚀,又不散发异味 当您在拥挤的城市道路行驶时,不会为自己的驾驶技术担心。全新迈腾具有 自动泊车功能,复杂平行停车,只需15秒轻松完成。倒车时隐藏式的倒车摄

销售技巧汽车销售回访话术

销售回访话术 您好!请问您是××先生/女士吗? 您好!我是一汽-大众临汾银光客服中心的回访员××,非常感谢您于×月×日在我公司购买×车,耽误您几分钟的时间,对您做个简短的回访,您看您现在接电话方便吗?请问××先生/女士您亲自参与购车的过程了吗? 请您对我们的整体服务做个评价,这里有几个评价标准:特别满意、满意、一般,请问您做出怎样的选择呢? 下面想听一下,在接待环节中您对我们销售顾问的评价: (1)在您进入展厅时,销售顾问有没有主动热情、及时的迎接您呢? (2)您对我们展厅的感觉怎么样? (3)销售顾问有没有主动向您提供饮品? (4)在您的整个购车过程中,销售顾问是不是始终保持微笑并积极热情的为您服务呢? 我们这里有几个评价标准:特别满意、满意、一般,您对销售顾问的服务态度是如何评价呢? 在交谈和咨询环节中: (1)先生/女士,在开始和您交谈之前,销售顾问有没有向您做自我介绍呢?(2)请问在交谈过程中销售顾问对您所提出的问题都一一回答了吗? (3)在与您的沟通过程中,您认为她/他有没有切实地了解您的需求,例如您购车方面的预算、购车用途等。 (4)是否主动了解您关于车辆配置附件方面的需求并给予建议?

(5)销售顾问对于车的报价、合同条款的解释、付款方式、保险等的介绍,请您根据这几个评价标准评价一下:特别满意、满意、一般。 (6)如果还是按照上面所说的几个评价标准来评价销售顾问的专业知识,您是如何评价的呢? 在试乘试驾环节中: (1)您买车前在看车时,销售顾问是否主动邀请您进行了试乘试驾? (2)对于销售顾问在试乘试驾中的讲解,请问您是特别满意、满意还是一般呢? 在交车环节中: (1)从订车之后到提到新车期间,销售顾问是否与您联系过? (2)在提车时间的安排上面,对您来说是特别满意、满意、一般呢? (3)销售顾问对新车功能特性的介绍,您的评价是特别满意、满意、一般呢?(4)销售顾问是否主动把您介绍给售后服务顾问,或告诉了您售后服务顾问的联系方式? (5)交给您的车辆是否干净整洁? (6)那么,总的来说,整个交车过程还是让您感觉非常愉快的对吗? 交车后: (1)交车后销售顾问有没有再次与您联系并询问您关于车辆的满意情况?您对我们的服务还有什么意见或建议吗? 再次恭喜您拥有自己的爱车,最后有件事想麻烦您,日后您可能会接到一汽-大众委托的北京010新华信电访公司及武汉027调研公司的调研电话,他们会问您对我们公司的各项服务如何?我想麻烦您接听一下这个电话,并完

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要

汽车销售话术

1、了解顾客的背景 了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。 2、建立顾客的舒适感 谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。 3、取得顾客的信任和好感 很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。 4、关心顾客的需求 当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术: 客户第一问:这车多少钱? 这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问:能优惠多少? 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

汽车销售技巧和话术大全【最新】

汽车销售技巧和话术大全 电话销售需要一定的技巧,才能使我们在销售行业更容易获得成功,小编为大家整理了汽车电话销售技巧和话术,销售产品时的说话方式和技巧是非常重要的,能决定你和客户是否能继续谈下去,下面小编就简单的介绍下这篇内容。 我没时间,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口一般而言,如果客户以我很忙,没有时间为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:好吧,等您有时间我们再联络!那么销售员将永远也约不到了。 “我没时间”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口 一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,我们可以采用以下两种方法。

1.用利益吸引客户 比如我们可以这样说:“王总,我们忙是为了把企业做得更好,在有限的时间里忙出最大的价值,您说对吗?您只要花很短的时间就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法,您看这不是更好吗?”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您可观的利润的话,我是不会联系您,浪费您宝贵的时间的,我保证我们的谈话不会让您失望,您看您哪天比较方便,明天还是后天呢?” 2.先对客户没时间表示理解再进一步说服 每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为一个企业的负责人,您每天都有很多事情要去处理。我这次与您通话正是为您带去一些解决工作繁忙的方法,比如,企业如何选对人,如何降低成本、提高效率,如何培养优秀人才等。相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一位热爱工作有事业心的成功人士。我拜访您的目的是想为您的工作锦上添花,向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品,我想,您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定不是件坏事,您说呢?”

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