电话邀约常见问题应对话术

电话邀约常见问题应对话术（对外密）

某总：您好我是天下智业企业管理培训联盟的廖时国，感谢您接听我的来电。年末岁初，天下智业为答

谢新疆地区新老客户对公司的长期支持，届时将于12.月末，举办新疆地区2013年度第六期〈〈实效管理总裁班》大型回馈课程，三天两晚，由中国成长型企业盈利导师，最佳盈利模式实践〈〈占地领略》创始人，何明星老师为您精彩呈现。课中会给您分享到中国成长型企业如何实现利润倍增，如何应对银行担保融资问题，如何设计企业激发员工工作动力的流程以及

打造执行型团队文化等这些方面的知识。对于每家参课的企业，我们不收取您的课程费用，只需要您承担下本次课程的会务费，资料费及三天的餐饮费用共计1980就可以了。

1.不知道您现在是否在公司？我亲自把这份邀请函给您送过去。您要是觉得对您有帮助您再跟我报名就可以了。

2.您看这份资料我是传真给您还是发到您邮箱方便点。

问题一：接电话就说开会（假开会 /真开会）.

方案一：X总，这是我第N次给你打电话了，每次都在开会，XX总你也要注意休息啊。X总你是真的在

开会还是在拒绝我呢！我很理解作为企业家真的不容易，每天都很忙，那好，你如果是真的开会，（就要问他什么时候方便再给他打过去；或者说你给我一分钟的时间，如果讲得对你没有帮助的话，你就挂我电话

好吗？）

假开会：张总是您好朋友XX公司刘总推荐给您电话的，

真开会：（第二通电话）张总啊！关于上次我跟你说的〈〈实效管理总裁班》的培训你还记的吧！你告诉我一

个传真，我把相关的培训内容给您传真一份，你在不忙的时候做个了解。

方案二：如果是假开会：这样吧你现在开会，我晚上十点钟在给你打过来，好吗？

问题二：企业小，现阶段培训不重要..

方案一：其实X总，任何一家大企业都是从小企业成长起来的，我们更在意的不是您的企业小，而是您愿

不愿意把您的企业做大。中旭也是从05年几个人的小公司成长到现在接近2000人的大集团公司，所以我

们所专注的也是中国成长型企业的需求。到目前为止，我们也服务过上万家各个行业的成长型企业，所以在我们的课程现场，老师也会针对这样的情况给您做案例分析，相信对您未来公司的发展会有很大的帮助。

方案二：X总，不是您不需要而是您不太了解，如果今天的学习能帮助企业提升0.5%的绩效，您肯定需要！ABB 集团总裁巴尼维克说：一个成功的企业5%在于战略，而95%在于执行.这次的培训，就是专门提升内部执行力完善企业管理体系的.您如果不相信，我可以当面跟您沟通。

问题四：忙，（业务忙，没时间安排）.

方案一：X总，您忙我能理解，我想问一下，从创办这家企业开始到现在，您有多少天不用忙？从每天解央企业内部管理问题的大小会议，到出差拜访客户，这些事情是不是都离不开您，但是，您的管理干部也

一像您这样用心吗？据当地的企业家了解反映，目前企业里面大部分管理干部在能力上都跟不上企业的发

所需，甚全缺之主动性，小能以结果导同为企业做事情，有的十部有责任心，忠诚度，却缺乏实际的管理能力，而有的管理干部有能力却缺乏责任感，这才导致了作为老板的你们，每天都那么忙碌，忙于救火，所以

我很真诚的希望您能够给予您的员工一次成长的机会，给予中旭一次合作的机会，我相信，我们一定能够帮助到您的企业。■

方案二：现在很忙这很好，要恭喜您，这说明现在您公司的业务非常好。X总您现在把工作的重心都用在

业务上面，说明这是您目前非常重要而且又非常紧急的事情您说对吗？我们说一个总裁的时间在哪里就代表他的战略在哪里！如果每次跟您沟通您都在出差应酬，您成了公司最大的业务员，您公司的业务越好，您也就越忙，这样会很伤您身体的！我们公司是专门研究企业管理的，我们也希望您未来的管理更轻松点。

方案三：X总，忙是你现在唯一不能安排活动的原因是不是呢？换句话说，要不是这个问题，否则你就安排了对吗？假如你安排这个学习，你最想解决的是哪方面的问题？是心态，观念还是方法技巧的问题？

方案四：X总，忙是好事情啊，说明我们公司的业务做的非常好啊，我们说，越是忙的时候就越应该去学习，因为成功的人，总会做一些跟常人不同的事情，就像您业务非常繁忙，也同样会安排时间学习一样。您现在的成功是源于您过去的学习和总结经验，您公司未来的成功就源于您现在的学习和总结了。我把资料给您带过来，您先看看再做决定可以吗？

问题五：我学了很多了、你们培训公司都讲得差不多

X总，我很认同您的观点，两家相同的公司，产品一样，价格一样，员工一样，机械设备一样，您相不相信管理不一样，两家企业挣的钱不一样。我们公司能在全国上万家的竞争对手的空间里成长到现在的规模，也是因为我们只专注于去研究中国成长型企业所面对的管理问题，并且服务了3万多家的民营企业。您不

了解是因为您还没有真正意义上接触我们的公司，您看您今天方不方便，我亲自上门跟您沟通一下，您觉得可以我们再合作。

问题六：经常培训，有合作伙伴，并且合作不错

方案一：是的X总我知道您非常重视培训，但我们和他们是不一样的。我们是中国目前唯一一家集培训与咨询一体的教育集团。一般的培训公司，他们只能给企业做心态方面的课程和提供一些不具针对性的管理工具，但他们没有为企业诊断问题，提供解决方案的能力，这样子的培训效果是不长久的；而一般的咨询公司，他们有给企业诊断问题提供解决方案的能力，但他们没有非常专业的培训团队，没办法让员工首先从理念和心态上接受和改变，那么就算提供再好的管理工具和解决方案，也很难用出效果来，您同意吗？而我们中旭集团有一支全亚洲最强大的培训讲师团队，在帮助企业诊断问题基础之上，首先通过培训让员工从思想观念和心态上发生改变，然后再导入流程和管理工具，这样子才能真正帮助您企业解决问题，您同意吗？

问题七：政府组织的培训我们都参加了，都差不多^

方案一：政府组织的培训从表面上看似乎省掉了一笔费用，但实质上它的回报是微弱的，政府是从一个大的问题来做的，对您公司根本就没有针对性，我不能说这样的培训完全没有效果，但一定不是你最需要的，中旭集团是一家专业的咨询公司，在您上课前我们客户经理也会对您公司有一个完整的调研诊断，并制定详细的问题解决方案，并且在课程现场给您安排免费的咨询顾问，这样远比您花上几十万去找咨询公司做方案优惠得多。。.

方案二：X总，政府组织的培训和我们的培训根本就不是一回事！他们在培训前会对您公司进行调研吗？会给您公司提供针对性的解决方案吗？会对您公司提供跟踪服务吗？会对您公司培训效果百分百负责吗？

王总，吃保健品和去看医生的效果是不一样的，问题在于有没有对症下药您同意吧？所以，政府组织的培

训只是公益性的，没有针对性，我们这次是诊断式的培训，针对中国成长型企业，是帮助企业解决问题的。

方案_： | （X总，在讲师的问题上，我们比您更关注讲师的授课能力。因为我们的讲师就是我们的产品，

方案二：是的，X总，您的担心我非常能够理解，毕竟我们是第一次合作,你担心是很正常的。您觉得一个销售型的

公司短短5年，从创业型的几个人到2000多人的集团公司，并且在全国成立20多家分公司，

他的人力资源储备是不是非常庞大？中旭的老师，都是我们自己经过试验的，并且能让我们的公司发展壮大和服务全国上万家的企业，我相信，三天的课程一定能让您物超所值。如果您不满意，我们全额返还您的费用。

问题九：看完传真后不要（实际没看到只是接的太多了不要或是真的看到传真了）^

方案一：X总，您不安排这次活动没关系，可以请问您一个问题吗？您企业成立至今有几年了？X总，您

企业成立才几年的时间，现在正是打基础的好时机，不像那些成立了十几年的企业，内部假如形成了一些

根深蒂固的不良文化，要想改变都很难了。民营企业在发展四五年后，都会有一个“坎”。民营企业一般用

一到两年时间发展起来，之后有四年左右的稳定成长期。在企业创立五年左右后，就会自然进入第二次创业期，这就需要创业者有一些新的发展目标，企业内部制度也需要改革创新，还要对员工进行新的培训和学习。因为在这个时候，有一些创业元老觉得口袋里有一些钱了，感觉有些累了，就容易没有激情，没有危机感，公司的人才梯队又跟不上，加上外部环境的变化及资金、技术等方面的原因，很多企业容易撑不下去，这就很危险了。（进入沟通层面）方案二：王总啊，传真你都看过了吧，假如你安排这次学习的话，你觉得你企业哪方面需要提升的。比如说员工的责任心，团队精神，部门之间的相互配合？。。。。。