配送中心运作与管理 B卷
配送中心运作与管理8314 B卷
一、单选题（每题1分，共20分。）
1、有一种组织结构，该组织的成员一般都接受两方面的领导，即在工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体本任务时接受项目主管的领导，这种组织结构是（）A．直线职能制形式 B．事业部制形式 C．矩阵式组织结构 D．运用式组织模式
2、在执行具体的配送任务时，由配送项目主管牵头组建项目团队，团队成员包括订货、库存、配货、运输等作业环节的工作人员，配送任务完成以后，项目团队随之解散。问这样的配送中心的组织结构属于哪种类型? （）
A．直线制形式 B．职能制形式 C．事业部制形式 D．矩阵式
3、CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（）
A．不许缺货 B．允许缺货 C．允许偶尔缺货 D．允许合理范围内缺货
4、CVA分析法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是（）
A．不许缺货 B．允许偶尔缺货 C．允许合理范围内缺货D．允许缺货
5、CVA分析法中允许合理范围内缺货的库存产品属于哪一级别的货物？（）
A．最高优先级 B．较高优先级 C．中等优先级 D．较低优先级
6、CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（）
A．不许缺货 B．允许偶尔缺货 C．允许合理范围内缺货 D．允许缺货
7、在一定时期内，有关订货费的下列描述中不正确的是（）
A．订货费与需求速率有关 B．订货费与订货次数有关 C．订货费与订货频率有关 D．一次订货中，订货费与订货量有关
8、对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在（）
A．楼库顶层 B．楼库底层 C．楼库中间层 D．楼库外的露天堆场
9、有关楼库的描述不正确的是 ( )
A．楼库底层承重好，净空高，作业方便 B．中层干燥，通风采光较好
C．顶层干燥，通风采光好，受室外温湿度影响较小 D．底层仓容定额最高，中层储存条件最好
10、一般来讲，大型配送中心内部平面一般被分为若干功能区块，但不包括 ( ) A．进货区 B．订货区 C．存储区 D．分拣配货区
11、铁矿石入库存放时应采用的货物堆码方式是( )
A．散堆方式 B．垛堆方式 C．货架方式 D．成组堆码方式
12、一般来说，风吹、日晒、雨淋及温湿度变化对其无显著影响的物资都可保管在（） A．露天货场 B．物料棚 C．普通库房 D．专业库房
13、某配送中心平均库存量为1000个单位，月销售数量为3000个单位，则库存周转率为( ) A．0.2 B．5 C．1.5 D．3
14、由客户向供应商订货，由配送中心送货是哪一类型的订单？ ( )
A．一般交易订单 B．现销式交易订单 C．间接交易订单 D．合约式交易订单
15、与客户签定配送契约是哪一类型的订单？ ( )
A．一般交易订单 B．现销式交易订单 C．间接交易订单 D．合约式交易订单
16、在一定时期内，有关订货费的下列描述中正确的是（）
A．订货费与需求速率无关 B．订货费与订货次数无关 C．订货费与订货频率无关 D．一次订货中，订货费与订货量无关
17、在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是每次订货批量的基础的指标是 ( )
A．订货周期 B．订货点 C．最大库存水平 D．产品需求量
18、下列哪项不属于配送中心进货管理中货物入库检验方法？（）
A．零部件检验 B．感觉检验 C．测试仪器检验 D．运行检验
19、下列哪项EAN的前缀码不是国际物品编码协会分给我国的代码？( )
A．690 B．691 C．692 D．688
A．订单分割 B．订单分批 C．订单汇总 D．订单分类
20、对比配送中心的组织结构，直线职能制形式改进了职能制形式所违背的哪一条设计原则? ( )
A．任务目标原则 B．统一指挥、利于沟通原则 C．权贵明确原则 D．柔性经济原则
二、多选题（每题2分，共20分。）
1、“配送”的概念可以从以下几点来理解？（）
A．配送的地域性 B．配送的服务性 C．配送的综合性 D．配送的准“点”性 E．配送的高技术特性
2、配送中心选址的原则是指( )
A．局部费用最低原则 B．适应性原则 C．经济性原则 D．协调性原则 E．可持续发展原则
3、一般情况下，配送中心库存控制主要是对哪个过程进行控制。 ( )
A．采购过程 B．订货过程
C．储存过程 D．进货过程 E．出货过程
4、下列哪些配送中心成本费用是按照支付形态进行分类的（）
A．材料费 B．人工费C．物品流通费 D．信息流通费 E．物流管理费
5、降低配送中心配送成本的策略有哪些？（）
A．差异化策略 B．混合化策略C．合并法策略 D．延迟策略 E．标准化策略
6、配送中心战略管理的层次中的公司层战略可以分为 ( )
A．发展型战略 B．稳定型战略 C．紧缩型战略 D．成本领先战略 E．标新立异战略
7、配送中心绩效评价指标体系包括（）
A．物流工作成果指标 B．物流工作消耗指标
C．物流工作经济指标 D．物流工作效率指标 E．物流工作质量指标
8、按照物流的功能分类，配送中心成本构成是指（）
A．人工费 B．材料费C．物品流通费 D．信息流通费 E．物流管理费
9、配送中心战略管理的构成要素是指以下哪几项？（）
A．产品与市场范围 B．增长向量 C．竞争优势 D．协同作用 E．营销策略
10、配送中心的配送计划包括（）
A．配送主计划 B．配送年度计划
C．配送周计划 D．日配送计划 E．特殊配送计划
三、判断题（每题1分，共10分。）
1、摘果式拣货一单一拣，信息处理较简单，出货时间短，但人员和设备移动频繁。（）
2、配送中心绩效评价指标体系主要由物流工作成果指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标构成。（）
3、仓库中的技术流程采用贯通式货架系统是保证“先进先出”的最有效办法。（）
4、配送的综合性是指配送是“配”和“送”的有机结合。（）
5、配送是一种偶然的、随机的、被动的行为，送货是一种经常的、确定、主动的行为。（）
6、配送中心设施规划应遵循局部最优原则。（）
7、一般所考虑的库存控制主要是对订货和进货过程进行控制。（）
8、矩阵式组织结构实行集中决策下的分散经营和分权管理。（）
9、物流关系分析是对配送中心作业过程中各作业区之间的物品移动强度和数量进行分析。（√）
10、配送中心入货时货物检验的标准可以依据国家标准、行业标准以及协议标准。（）
四、简答题。（每题6分，共30分。）
1、简述条形码技术的主要特点。
2、简述电子商务背景下配送中心的特点。
3、简述配送中心的效益来源，结合成本管理。
4、简述如何有效控制配送中心成本。三个方面入手：
5、简述设备管理的原则。
六、计算题（20分）
1、某配送中心年处理货物600万箱，该配送中心采取每天2班，每周五天工作制，70%的进库货物和90%的出库货物的运输通过卡车完成。卡车进货时卸货率为200箱/人·时，出货时的装货率为175箱/人·时，进出货卡车均装载500箱货物，由于每月的卡车数量不同，需设定25%的安全水平。求卡车装卸货的月台数量。
配送中心运作与管理8314 B卷答案
一、单选题（每题1分，共20分。）
1—5 CDBCC 6--10BDCCB 11—15 AADCD 16—20 DCADB
二、多选题（每题2分，共20分。）
1、ABCDE
2、BCDE
3、BD
4、AB
5、 ABCDE
6、ABC
7、 ABDE
8、CDE
9、ABCD 10、ADE
四、判断题（每题1分，共10分。）
1、√
2、×
3、√
4、√
5、×
6、×
7、√
8、×
9、√ 10、√
四、简答题。（每题6分，共30分。）
1、简述条形码技术的主要特点。
（1）简单条形码符号制作简单，扫描操作简单易行；
（2）信息采集速度快，是普通计算机键盘输入速度的20倍；
（3）信息采集量大，利用条形码扫描一次可以采集几十位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条形码增加字符密度，使输入信息量可以成倍地增加；
（4）可靠性高，误码率仅为百万分之一，首读率可达98%以上；
（5）设备结构简单，成本低。
3、简述电子商务背景下配送中心的特点。
（1）配送反应速度快；（2）配送功能集成化；（3）配送服务系列化；（4）配送作业规范化；（5）配送目标系统化；（6）配送手段现代化；（7）配送组织网络化；（8）配送经营市场化；（9）配送流程自动化；（10）配送管理法制化。
3、简述配送中心的效益来源，结合成本管理。
配送中心能减少环节，从而大大减少了流通领域供需双方的接触次数和交易次数。更重要的是，配送中心可以增加效益，具体如下：可产生规模效益；发挥专业化分工优势；有效控制商品的质量；减少客户的库存；有效降低物流成本。
4、简述如何有效控制配送中心成本。三个方面入手：
（1）采购成本的控制，需要加强市场采购信息的收集和分析、与供应厂商简历融洽
的关系、制定适宜的采购时机与合理的采购批量；
（2）配送成本的控制，需要加强配送的计划性、确定合理的配送路线。
（3）进行合理的车辆配载。
5、简述设备管理的原则。
设备选择总原则是技术上先进，经济上合理。具体而言，通常需要考虑以下几个方面：（1）生产性（2）节能性（3）耐用性（4）维修性（5）可靠性（6）成套性（7）灵活性（8）环保性（9）经济性
六、计算题（20分）
1、某配送中心年处理货物600万箱，该配送中心采取每天2班，每周五天工作制，70%的进库货物和90%的出库货物的运输通过卡车完成。卡车进货时卸货率为200箱/人·时，出货时的装货率为175箱/人·时，进出货卡车均装载500箱货物，由于每月的卡车数量不同，需设定25%的安全水平。求卡车装卸货的月台数量。
解: 1) 计算卡车进货总需求时间：卡车进货总需求时间=6000000×70%÷200=21000小
时/年
2) 计算卡车出货总需求时间：卡车出货总需求时间=6000000×90%÷175=30780小
时/年
3) 计算卡车进出货总需求时间：理论进出货总需求时间=21000+30780=51780小时
/年
修正进出货总需求时间=51780×(1+25%)=647025小时/年
4) 计算年工作时间:年工作时间=52×2×8×5=4160小时
5) 计算所需月台数量:所需月台数量=64725小时/年÷4160小时=15.5个≈16个
答:需要卡车装卸货的朋友月台数量为16个
配送中心运营管理.pdf
配送中心运营管理 讲师：司徒开平 一、订单处理 物流是以信息流为统帅安排物资和资金的流动，因此，配送的第一步就是信息流的处理，只有接收到信息流的安排，物资才能发生移动。订单处理是整个配送中心信息流的第一个关口，主要工作包括：接受订货、订单确认、制定订单号码、 建立客户档案、存货查询及依订单分配存货、计算拣取的标准时间、依订单排定出货和拣货程序、分配后存货不足的处理、订单资料处理输出。 1.接受订货 接受订货主要有两种方式： 传统订货方式 传统订货方式主要有业务员跑单接单、厂商补货、厂商巡视隔日送货、电话口头订货、传真订货、邮寄订单、客户自行取货七种方式。 这种订货方式成本较低，是大众化的订货方式。 电子订货方式 电子订货是一种比较先进的订货方式，可以达到信息的及时、无衔接的沟通。大型企业和配送中心联网后，由电子订货系统统一管理，就可以实现电子订货。 电子订货方式主要有定货簿与终端机配合、销售时点信息系统、订货应用系统三种方式。 2.订单确认 订货信息到达以后，配送中心的订单处理员就要做订单确认，主要确认内容包括： 订货数量及到货日期 订货数量和到货日期是非常重要的，配送中心要检查库存是否有客户需要的货物 品种和数量，以及是否有能力在规定的日期完成配送。 客户的信用 一般情况下，配送中心都是先送货，然后按月结算货款，那么客户的信用就显得尤为重要。配送中心可以把客户按照信用程度分成三个等级，等级最好的客户可以优先配送。 订单形式 常见的订单形式有手工订单和电子订单两种。 订货价格 订货价格是买卖双方都非常关心的内容。 加工内容 加工内容和包装条件也是需要确认的内容。
如果以上内容都符合配送中心的要求，信息就会向后依次传递，完成配货；如果不符合配送中心的要求，信息在这个环节就被拦截住。 3.制定订单号码 为了能够更好地管理订单，也为了使整个生产和物流过程更加顺畅，配送中心要对订单进行编码，这也是实现计算机管理的一个基本要求。 4.建立客户档案 客户档案应该包括客户名称、信用等级、信用额度、付款条件、配送区域、财务 账号、配送路径和地址、卸货点特性、是否具备装卸功能以及其他配送要求等。 建立客户档案可以为后面的服务打好基础。 5.存货查询及依订单分配存货 存货查询 存货查询就是要检查库存状况，包括是否有货、能否满足顾客的订货条件等。 依订单分配存货 订单分配模式。订单分配的模式有两种：一是单一订单分配，就是把收到的订单及时下发到物流管理部，物流管理部可以在第一时间看到相应信息并开始工作， 这样做的好处是及时性强；二是批次订单分配，就是把收到的订单按不同时间段 集成一批，统一下发到物流管理部，如在11:30时，把上午收到的全部订单下发 到物流部。这样做的好处是能够集中工段，提高效率。 对于大客户，一般采取单一订单分配的方式；对于普通客户，或者订单的货品是常规性质的，就应该采取批次订单分配的方式。 库存不足的处理方法。当某商品的出货量大于可分配的库存量时，可以按照四个原则决定配送的优先性：有特殊优先权的客户优先发货，如A类客户；根据订单交易量或者交易额判断，交易量大的优先发货；对公司贡献度较大的订单优先配送；根据客户的信用情况判断，信用度好的客户优先配送。 6.计算拣取的标准时间 计算拣取物品的标准时间可以分为三步： 第一步，计算拣取每一单元货物的标准时间； 第二步，计算每个品项的订购数量，再配合每个品项的寻找时间计算每品项拣取 的标准时间； 第三步，统筹安排每个品项的标准时间。 7.依订单排定出货和拣货程序 一般而言，每个配送中心都有自己的运作规则，通常按照客户的分类、工作量的大小、拣取标准时间或者内部工作负荷来排定出货时间及拣货先后顺序。 8.分配后存货不足的处理 如果现有存货数量无法满足客户的需求，客户又不愿以替代品替代，订单处理部就应该按照客户的意愿与公司的政策来决定处理方式。 分配后存货不足的处理方式有四种：一是重新调拨，即从别的公司调拨物品；二是补货，即从供应商处补充货物；三是延迟交货；四是取消订单，当客户觉得货物不重要，且物品的可得几率较小时，可以采用这种处理方式。
配送中心运营管理
配送中心运营管理复习大纲 一、配送的定义 《现代物流学》对配送的定义是：配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动；按用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货物配备．并以最合理方式送交用户。 《中华人民共和国国家标准——物流术语》中对配送下的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 二、配送的特点 1、配送不仅仅是送货，是流通加工、整理、拣选、分类、配货、末端运输等一系列活动的有机结合 2、配送的全过程有现代化技术和装备的支持与保证 3、配送是一种专业化的分工方式 4、配送活动不仅是物流活动的终结环节，而且是营销或促销活动的重要手段 三、什么是运输，有什么功能 运输是指人或物借助运力在空间上产生的位置移动。 运输的功能主要是实现物品远距离的位置移动，创造物品的“空间效用”，或称“场所效用”。 1）配送中心输配送系统中的运输主要表现为对用户的“末端运输”，为短距离运输，并且运输的次数比较多。而干线运输多为长距离运输。 2）配送中的运输要面对众多的最终用户，并且要多方向运输，因此常常需要进行运输方式、运输路线的选择，以便实现经济、安全、合理的配送。干线运输一般路线的选择余地较小，运输方式一般也比较固定。 3）配送的主要运输工具是卡车，特别是中小型卡车。但干线运输可以进行多种运输工具的选择，不同运输工具之间的费用差距很大。 4）配送运输通常一次为很多用户送货，由于顾客收货中存在的一些原因，如有的用户采用人工卸货，花费很多时间；有的用户临时没有放货的场地，配送顺序需要修改或货物需要重新拉回配送中心等，导致配送计划常常被更改。但干线运输中这种情况较少。
配送中心运作与管理题库
配送中心运作与管理题库 （1）简述配送及配送中心的概念、类型及作用。 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送中心是一种以物流配送活动为核心的经营组织，其目的是为了提供高水平的配送服务，因此，配送中心应具有现代化的物流设施和经营理念。 配送中心的类型根据不同的标准进行划分，可以分为以下几大类： 按配送中心的隶属关系划分可以分为：自有型配送中心和公共型配送中心；按配送的层次和范围划分可以分为：城市配送中心和区域配送中心；按配送中心的功能划分可以分为：储存型配送中心、流通型配送中心、加工型配送中心；按运营主体的不同划分可以分为：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售商为主体的配送中心、以仓储运输业者为主体的配送中心；其他类型的配送中心可以分为：专业配送中心、柔性配送中心、供应型配送中心、销售型配送中心。 配送中心的作用，从不同的角度分析可以分为： 从全社会的角度分析：①有利于实现物流的系统化和专业化；②有利于调节供需之间的矛盾，适应市场需求的变化；③有利于促进国民经济的健康、快速发展。 从供应商和厂商的角度分析：①有利于提高物流服务水平，促进产品销售； ②能实现商品的集中库存，降低物流成本；③有利于把握销售信息，了解市场动态。 从需求方（以连锁店为例）的角度分析：①统一进货，有利于严把商品质量关，降低进货成本；②集中库存，降低了门店的存货水平，有利于实现商品的零库存、低库存经营；③加速商品周转，减少商品损耗，降低流通费用；④利用集中配送方式能降低库内装卸搬运作业量，减少配送次数，增加配送车辆装载量，有利于实现规模经济效应。
配送中心运作与管理试题一及答案
配送中心运作与管理试题一及答案 一、名词解释（每题8分，共6题，共48分） 1.配送 2.搬运作业 3. 配送中心 4. 物流网点 5. 无线射频识别技术 6. 货物检验
二、简答题（每题8分，共5题，共40分） 1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？ 2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？ 3.要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？ 4. 无线射频识别技术具有哪些特点？
5.储存作业时可采用哪几种策略？ 三、案例分析题（共12分） 美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2 000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。 问题 （1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？ （2）如果不这样做，你又如何决策？
答案 一、名词解释（每题8分，共6题，共48分） 1. 配送 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2.搬运作业 搬运作业是指把不同形态的散装、包装或整体的原料、半成品、成品，在平面或垂直方向加以提升、放下或移动的作业过程。它可能是运送，也可能是重新摆放物料，从而使货物能顺利地到达储位或指定位置。 3. 配送中心 配送中心是一种以物流配送活动为核心的经营组织，其目的是为了提供高水平的配送服务，配送中心应具有现代化的物流设施和经营理念。 4. 物流网点 物流网点，是指物流过程中所经过的中转站点。在物流系统中，物流活动可分为节点活动与线路活动，物流网点则是进行节点活动的位置和场所。 5. 无线射频识别技术 无线射频识别技术是利用空间电磁感应或者电磁传播进行通信，以达到自动识别目标信息目的的技术，其作用是利用无线电射频方式进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。 6. 货物检验 货物检验是指货物在正式进入配送中心前，工作人员按照一定的程序和检验标准，对到库货物进行数量和质量方面的检查。 二、简答题（每题8分，共5题，共40分） 1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？ 从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能可以分为基本功能和增值功能两部分。 配送中心的基本功能有：①货物集散功能；②储存功能；③分拣配货功能；④装卸搬运功能；⑤倒装、分装功能；⑥流通加工功能；⑦信息处理功能。 配送中心的增值功能有：①结算功能；②需求预测功能；③物流咨询功能。 2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？ 配送中心选址的目标是：
配送中心运营管理复习资料
配送中心运营管理复习资料 1、配送中心属于物流结点，最重要特征之一是对货物进行配组，其基本功能包括采购功能、集货功能、储存保管功能、装卸搬运功能，核心功能包括分拣、配装、配送。配送中心的装卸搬运功能涉及的物流活动有集货、理货、信息处理、加工等。 2、配送中心的作业特点主要是时效性、可靠性、沟通性、便利性、经济性； 3、根据经营权限和服务范围的不同，配送中心配送模式可分为配销模式、物流模式。 4、车辆调度工作的特点是计划性、预防性、机动性。 5、配送中心配送活动的实质是一种现代化送货活动。送货流程的内容主要包括搬运、配装、运输、交货等。定时配送具体形式有日配、准时配送、快递方式。 6、理货过程中的相关单据有计数单、入库单、送货单或交接清单及现场记录。 7、我国安全生产的方针是安全第一、预防为主。事故隐患泛指生产系统中导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态、管理上的缺陷等。按照《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定，防护、保险、信号等装臵缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，生产（施工）场地环境不良，个人防护用品用具缺乏或有缺陷都属于事故直接原因中机械、物质或环境的不安全状态。 8、订单处理过程包括订单准备、订单登录、订单传递、按订单供货及订单处理状态追踪等。订单资料处理输出有拣货单、送货单、缺货信息。 9、配送中心管理的任务是以尽可能低的成本达到既定的服务水平，降低配送成本的策略有混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略。 10、配送中心实现了物流系统化与规模经济的有机结合，配送中心在配送小麦、麦芽、谷物、树脂等货物时，其配送的货物属于散货。 11、物品放在托盘上进行搬运其活性指数为2，季节性货物或物流量变化剧烈的货物，由于周转较快，出入库频繁，更适用于流动型存货方式 12、往复式沿途配送一般是指由一个供应点对一个客户专门送货。玻璃的配送方法主要采用箱装、集装、裸装等形式进行。 13、分货型配送中心的配送功能包括拣选、配货、装车、配装等。 14、配送工艺即配送作业过程的作业活动的规范、规则、守则等总称。配送网络的设计内容包括仓库定位、配送中心能力和系统设计等。 15、为发展现代运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通集散地建造的仓库为枢纽站仓库。 16、卫检对集装箱检验的标准是清洁、干燥、无味、无尘。 17、配送中心通过集中配送方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现多品种、小批量、高频率、短距离的商品运送，从而降低了物流的整体成本。 18.与一般运输形态区别，输送是指做大规模、高质量的运输形式，是一种区域内的货物移动。 19、定时定线配送特别适合对商业集中区的商业企业的配送。 20、配送中心通过集中配送的方式，按一定规模集约，有利于获取规模效益。准时配送比日配更为精密，往往是一对一的配送。 21、配送中心在物流系统中的纵向位臵起着指导物流全过程的作用。
配送中心运营管理论文
成绩 徐州工程学院管理学院 课程实践作业 课程名称供应链与物流管理 实践作业的名称配送中心运营管理 专业市场营销 班级 08营销（1） 学号 20081506113 学生姓名王海燕 指导教师宋效红 时间：2011 年11 月29日
配送中心运营管理论文 联华生鲜食品加工配送中心案例分析 案例背景： 联华生鲜食品加工配送中心是我国国内目前设备最先进、规模最大的生鲜食品加工配送中心，总投资6000万元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜盆菜、调理半成品3000吨，西式熟食制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜食品；在生产加工的同时配送中心还从事水果、冷冻品以及南北货的配送任务。连锁经营的利润源重点在物流，物流系统好坏的评判标准主要有两点：物流服务水平和物流成本。联华生鲜食品加工配送中心就是其中在这两个方面都做得比较好的一个物流系统。 生鲜商品按其秤重包装属性可分为：定量商品、秤重商品和散装商品，按物流类型分：储存型、中转型、加工型和直送型；按储存运输属性分：常温品、低温品和冷冻品；按商品的用途可分为：原料、辅料、半成品、产成品和通常商品。生鲜商品大部分需要冷藏，所以其物流流转周期必须很短，节约成本；生鲜商品保值期很短，客户对其色泽等要求很高，所以在物流过程中需要快速流转。两个评判标准在生鲜配送中心通俗的归结起来就是“快”和“准确”，本文下面分别从几个方面来说明一下联华生鲜配送中心是如何做的。 一、订单管理 门店的要货订单通过联华数据通讯平台，实时的传输到生鲜配送中心，在订单上制定各商品的数量和相应的到货日期。生鲜配送中心接受到门店的要货数据后，立即生成到系统中生成门店要货订单，按不同的商品物流类型进行不同的处理。 二、物流计划 在得到门店的订单并汇总后，物流计划部根据第二天的收货、配送和生产任务制订物流计划。 三、储存型物流运作 商品进货时先要接受订单的品种和数量的预检，预检通过方可验货，验货时需进行不同要求的品质检验，终端系统检验商品条码和记录数量。在商品进货数量上，定量的商品的进货数量不允许大于订单的数量，不定量的商品提供一个超值范围。对于需要重量计量的进货，系统和电子秤系统连接，自动去皮取值。 捡货采用播种方式，根据汇总取货，汇总单标识从各个仓位取货的数量，取货数量为本批配货的总量，取货完成后系统预扣库存，被取商品从仓库仓间拉到待发区。在待发区配货分配人员根据各路线各门店配货数量对各门店进行播种配货，并检查总量是否正确，如不正确向上校核，如果商品的数量不足或其他原因
配送中心运作与管理试题三及答案
配送中心运作与管理试题三及答案 一、单项选择题（下列每道题只有一个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共20分） 1. 仓库空间有限，要求尽量利用空间，货品种类少宜采用什么储位策略（）。 A、定位储放 B、随机储放 C、分类储放 D、分类随机储放 2. （）是订单处理作业的第一步。 A、接收订单 B、订单内容确认 C、订单操作 D、确定订单号码 3. 配送中心的（）是配送信息化的核心，有较强的综合性，其主要目的是向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令、结算指令和发货通知，汇总并反馈配送信息。 A、管理信息系统 B、搬运作业 C、储存作业 D、盘点作业 4. 配送中心具有基本功能和（）两大类功能。 A、储存功能 B、流通加工功能 C、增值功能 D、信息处理功能 5. （）是联结生产和消费的流通部门，利用时间及场所创造效益的机构与设施，对于不同的货物和不同的流通方式，其设置的目的也是多种多样的。 A、配送中心 B、仓库 C、物流网点 D、运输 6. （）是指同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系之中，要达到一个目的就必然要损失另一部分的目的，要追求一方就必将舍弃另一方的一种状态。 A、二律背反 B、配送运输 C、配送成本 D、库存 7. （）是指在同属于一个中央级配送中心的配送网络中，由多个配送中心向多个
客户的配送运输。 A、分送式配送运输 B、联合式配送运输 C、直送式配送运输 D、分批次配送运输 8. 按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是( )。 A、分货 B、拣选 C、流通加工 D、保管 9. 车辆配装时，应遵循的原则是( )。 A、重不压轻，后送后装 B、重不压轻，后送先装 C、轻不压重，后送后装 D、轻不压重，后送先装 10. 下列不属于按一次作业的订单数量划分的是（）。 A、单一拣选法 B、批量拣选法 C、混合拣选法 D、大量拣选法 二、多项选择题（下列每道题有一个以上正确答案，将答案填在括号中，少选、 2分，共30分） 1. 配送中心的选址过程应同时遵循以下原则（） A、适应性原则 B、协调性原则 C、经济性原则 D、战略性原则 2. ABC库存分类法中，对A类商品的管理方法有（） A、双仓法储存，采用订货点法进行订货 B、采取定期订货方式，定期调整库存 C、实行严格盘存制度，减少不必要的库存 D、预备库存要尽量减少 E、为防止库存缺货，安全库存要多些 3. 配送中心按功能可划分为（） A、流通型配送中心 B、城市配送中心 C、加工型配送中心 D、区域配送中心 E、储存型配送中心 4. 退货的原因主要有（）。 A、质量问题 B、搬运中损坏的商品 C、商品过期退回 D、次品回收
配送中心管理与运作教学大纲
《配送中心管理与运作》教学大纲 课程代码:120231 第一部分课程教育目标 一、教学对象 《配送中心管理与运作》的教学对象是高职高专物流管理专业的学生。 二、课程的目的与任务 《配送中心管理与运作》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程，达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。 课程教学中做到：在传授知识的同时注重基本技能的培养；理论知识联系配送中心企业实际工作要求；着重培养学生的岗位能力；课程符合对高职学生的要求。 三、学生能力培养要求 本课程物流管理专业的核心专业课程，其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识，学会理论联系实际解决问题。本课程的
重点是配送中心的功能的理解和运用，学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。 第二部分教学内容基本要求 第一章绪论 教学学目的和求：通过探究配送中心的发展历程，了解配送中心的含义，掌握配送中心的功能要素以及作用和分类。 教学重点和难点：重点是配送中心的定义,配送中心的九大功能要素。难点是配送中心的类型。 第一节配送中心的发展历程 一、配送中心的含义 二、配送中心的发展历程 三、我国配送中心的发展 第二节配送中心的功能及特征 一、配送中心的地位及作用 二、配送中心的功能要素 三、配送中心的基本特征
第三节配送中心的主要类型 按配送中心的经营主体分类一、按配送服务范围分类二、三、按配送中心的功能分类 按所配送货物的种类分类三、 第二章配送中心备货管理 教学学目的和求：了解配送中心订单处理流程，理解配货的基本任务及原则，掌握配送中心集货的基本内容，熟悉配货的主要方式。 教学重点和难点：重点是配货的主要方式。难点是配货的方式的适用范围和优缺点。 第一节订货管理 一、配送中心接受订货的方式 二、订单处理 第二节集货管理 一、集货的概念 二、集货的作用 三、集货的基本内容 第三节配货管理 配货工作的基本任务一、配货原则二、配货计划的编制三、配货方式四、 第三章配送中心分拣管理 教学学目的和求：了解商品分类的概念和标志，掌握商品分类和商品编码的方法，并能进行常见商品的经营分类，了解分拣作业的意义及
配送中心管理与运作B卷答案
《配送中心管理与运作》B卷答案 一、单选题 B A B D B B B C B A 二、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分。） 1. 共同配送：是指在资源共享的观念下建立企业联盟，以配送共同化的合作方式达到最低成本，提高获利能力，提升配送效率。 2.配送中心：是从事集或、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通服务场所和组织。 3.配货：配送中心为了顺利、有序、方便地向众多客户发送商品，对组织进来的各种货物进行整理，并依据订单要求进行组合的过程极为配货。 4.物流时间：又称仓储作业过程，是以保管活动为中心，从配送中心仓库接收接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好发送出去的全部过程。 三、简答题（本题共5小题，每小题8分，共40分。） 1.配送中心的一般作业流程包括哪些？ 接受并汇总订单(2分) 进货(2分) 理货和配货(2分) 出货或送货(2分) 2. 如何完成订单处理系统？ 客户询价、报价(4分) 订单的接收、确认与输入(4分) 3.商品代码的种类有哪些？ 数字型代码(2分) 字母型代码(2分) 混合型代码(2分) 条码(2分) 4.实现配送加工合理化应注意哪些因素？ 设置配送加工环节的经济性(2分) 加工和合理运输相结合(2分) 加工和合理商流相结合(2分) 加工和节约相结(2分) 5.商品退货管理的原则包括哪些？ 责任原则 (2分)费用原则(2分) 条件原则(2分) 凭证原则(1分) 计价原则(1分) 四、案例分析 1. (1)不会。(2分)因为减少202个仓库只能节省200—300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户需求。(4分) (2)首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；(2分)其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；(2分)第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；(2分)最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。(3分) 2.（1）配送中心的选址、结构设计、技术装备、部门协调 (8分) (2)从配送中心任何一个角度出发，解释合理(7分)
论配送中心运作效率的影响因素及改善方法
论配送中心运作效率的影响因素及改善方法 □田鹏 【摘要】配送中心的运作效率包括组织效率、信息效率和作业效率，为实现配送中心的效率化，即实现多品种少量、多次和及时的商品配送，需采取战略、人才和技术等方面的措施、方法加以改善和提高。本文通过对影响配送中心效率的因素进行分析，从整体的合理化作为目标提出改善配送中心运作效率的方法。 【关键词】配送中心；运作效率；影响因素；改善方法 【作者简介】田鹏（1982．1 ），男，北京通州人；廊坊市运输管理处 一、影响配送中心运作效率的因素 （一）物流体制和管理。对企业整体的物流管理体制和组织、物流服务管理、物流成本管理、多品种少量物流的问题点和对应方法，以及采购、在库和配送等环节进行综合的效率分析，对相应的供货商、进货地点等进行综合的物流效率化。 （二）物流政策。涉及确认配送中心的配置、地址选定、法律限制等条件，选定建筑物和内部规划的设计和建设、配送中心的设备，以及施工、完工验收和经营，利用仓库、委托仓库及物流子公司的设立和经营等内容。 （三）配送商品的特性。需要考虑商品的种类、尺寸、形状、重量、价格、再包装和加工，以及计量、包装、价签等的必要条件，作业的商品品种数、装卸等条件，一年的配送量、配送量的时期变化、破损和腐烂的可能性，新商品的开发、品种数、数量和频度，淘汰商品的品种数、数量和频度，以及其他的商品特性等。 （四）物流设备。有自动仓库、冷藏和冷冻库、搬运和搬送设备、保管设备、配货用设备，流通加工、计量、包装和捆包机器、贴价签机器，分拣系统以及其他的自动化、机械化设备，信息处理设备、货场和出库用平台，还有空调、安防设备，托盘、集装箱、包装材料等。 （五）库存政策和管理。与控制商品库存量相关的政策、库存的管理，以及接受订货和向供货商订货的方法、补充订货系统和盘点等。 （六）相关作业。人库作业、检验商品、报送和入库方法，接受订货和向供货商订货的单据流程，商品货位管理、配货方法，验货和验数方法，再包装、计量、标贴价签、包装、捆包等的流通加工，出库货物码放方式、分拣方法、运输配送方法，以及配送通用箱的回收方法、退回商品的接收和处理方法，退货量、欠品率、不合格品对策和紧急追加订货的对应等。 （七）物流信息处理系统。计算机以及涉及的其他信息处理设备，所进行的库存管理、接受订货和订货处理、生成出货指示书，检测在库量、补充订货系统，检验配送计划和实施，货架管理、生成配货清单，进货计划及其修改，支付费用的处理，自动化设备的控制，生成车辆装货指示书、计算货物的装载效率，配送计划的测定、选定不同配送地点的运输手段，计算每个配送人员的费用，配送预算和实际差异的分析，人员计划、确定，分类和分拣代码的使用方法和使用状况，POS销售管理系统或物流用条码的标记，联网系统的水平和VAN增值网络的对应等。 （八）运输和配送管理。入出库的货物码放，容器、包装和价签的标准化，包装的改善，提高物流服务的方法，配送方法、计划配送、运费计算方法，人事劳动管理，工作人员的教育、培训、作业规范的制定和运用，小组讨论，配送中心业务的内部处理部分和外包管理，配送中心作业的效果测定、品质和卫生管理、温湿度管理、安全管理、防灾和防范系统，设备维护系统等。 （九）物流成本的控制。计算不同形态、不同机能、不同成本中心的物流成本，计算的标难和控制的方法等。 二、改善配送中心运作效率的方法 （一）作业测定及作业研究。对配送中心的作业采用什么样的形态、时间、频度、票据数、品种数、数量和配货方法等进行调查、研究，才能够决定是从有较高价值的方面入手改善，还是建立新的配送中心体系、对原来传统的作业进行全面改革。调查、研究的程度取决于承担部门的人员、各个专题小组每个人所花费的时间以及个人知识、经验等制约条件，这项工作也可以考虑委托外部的咨询公司进行协助。同时，要对配送中心所关联的各种作业进行作业测定并进行作业研究。从现状调查到模拟，得到的结果会有所不同，与测定和分析每项作业的内容、与前后作业的关系，以及作业、单据、商品的流程和停滞、到货时间等有关。经过调查和分析，找到问题的所在，把握改善的方向，决定进行改善、改良或对新体系的设计，使作业达到省力化、省资源并提高配送中心的效率。 （二）时间研究和方法研究。对配送中心时间的研究，首 · 552 ·
配送中心运营管理 练习题
一、单项选择题 1．20世纪（）年代以后，世界经济一体化时代的到来，物流在经济发展中作用的日益显现，以高新技术为支持手段的物流配送形成了系列化、多功能的供货活动。 A．50 B．60 C．70 D．80 2. 配送中心是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代流通（）。 A．服务场所 B．组织 C．服务场所和组织 D．企业 3. 由于配送中心在物流系统中处于直接面对顾客的地位，因而它不仅承担直接对用户服务的功能，还根据客户的要求，起着（）全物流过程的作用。 A．指导 B．衔接 C．连接 D．控制 4. 为了能够有效地同时向不同的用户配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织进来或接收到的货物进行（），并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。 A、采购 B．储存C．分拣 D．加工 5. （）配送中心是指以较强的辐射能力和库存储备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户从事配送服务的配送中心。 A．城市B．区域 C．综合 D．专业 6．配送，作为一项特殊的、综合性的（）活动，顺应了社会化大生产发展的客观要求，已成为各行各业提高生产效率的重要手段。 A．采购 B．储存 C．分拣 D．物流 7．配送中心作为物流活动的末端（），通过一个微观的经济形态，对生产和流通中的企业资源重新进行整合，盘活了社会再生产过程中的大量资产，为加快世界经济发展和我国市场经济的建设做出了重大贡献。 A．结点 B．场所 C．组织 D．载体 8．一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。 A．功能 B．商品 C．区域 D．城市 9. 配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 10.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。 A．指导B．障碍 C．衔接 D．控制 11. 单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。A多 B．好 C．大 D．小 12.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程。 A．工艺 B．专业 C．综合 D．区域 13．配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。 A．服务场所 B．组织 C．结点 D．企业 14．筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 15．配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。 A．储存型 B．流通型C．加工型 D．专业型
(完整版)《配送中心运营管理》课程期末试卷及答案
《配送中心运营管理》课程期末试卷及答案 第一部分：基本知识（共50分） （一）填空（每空1分，共16分） 1．配送中心的基本功能是、、、。2．根据经营权限和服务范围的不同，配送中心配送模式可分为和。3．送货流程的内容主要包括、、、等。4．理货过程中的相关单据有、、及现场记录。5．订单处理过程包括订单传递、及订单处理状态追踪。（二）单项选择题（每小题1分，共10分） 1．配送中心属于（）。 A．运输结点B．储存结点C．物流结点D．搬运结点2．配送中心的最重要特征之一是对货物进行（）。 A．搬运B．采购C．运输D．配组 3．玻璃的配送方法主要采用箱装（）裸装形式进行。 A．运输B．加工C．集装D．散装 4．配送网络的设计内容包括（）配送中心能力、和系统设计等。 A．配装设计B．集装箱设计C．仓库定位D．货位确定5．往复式沿途配送一般是指由一个供应点对一个客户（）。 A．加工送货B．专门送货C．集装送货D．特定送货6．配送中心管理的任务是（）。 A．提供高水平的服务B．谋求最低的物流成本 C．以尽可能低的成本达到既定的服务水平D．在最低成本的前提下提供相应的服务7．物品放在托盘上进行搬运其活性指数为（）。 A．1 B．2 C．3 D．4 8．我国安全生产的方针是（） A．安全责任重于泰山B．质量第一、安全第一 C．管生产必须管安全D．安全第一、预防为主 9．为发展现代运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通集散地建造的仓库为（）。A．自动化仓库B．立体化仓库C．港口仓库D．枢纽站仓库10．配送中心实现了物流系统化与规模经济的（）。 A．有效结合B．有机结合C．配送结合D．有效整合（三）多项选择题（每小题2分，共14分） 1．按照《企业职工伤亡事故调查分析规则》的规定，下列哪些属于事故直接原因中机械、物质或环境的不安全状态？（） A．防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷B．设备、设施、工具、附件有缺陷C．生产（施工）场地环境不良D．个人防护用品用具缺乏或有缺陷 2.配送中心通过集中配送方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现（）的 商品运送，从而降低了物流的整体成本。 A.多品种 B.小批量 C.高频率 D.短距离 E.高密度 3.配送中心的装卸搬运功能涉及的物流活动有（）。
《配送中心运营与管理》复习题
《配送中心运营与管理》复习题 一、单选题 1、（ D ）不是准时配送的主要条件。 A、小批量 B、多品种 C、高频率 D、搬运路线 2、（ D ）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A、运输 B、搬运装卸 C、包装 D、配送 3、（ C ）是要求建设某一工程项目的建议性文件，它是配送中心项目能否被国家或地方政府立项建设的最基础和最重要的工作。 A、开工报告 B、可行性研究报告 C、项目建议书 D、工程项目报建证 4、在配送中心的规划中，要注意研究配送中心的7个规划要素：E，I，Q，R，S，T，C，其中E代表（ C ）含义。 A、配送商品的种类 B、配送商品的数量 C、配送的客户 D、配送的路线 5、（ B ）可以保证先进先出。 A、牛腿式货架 B、重力式货架 C、立体货架 D、阁楼式货架 6、（ B ）是竖向提升物料的连续输送机械。 A、起重机 B、斗式提升机 C、封口机 D、分拣机 7、（ A ）是使用最广泛的叉车。 A、平衡重式叉车 B、前移式叉车 C、侧面叉车 D、堆垛叉车 8、用挠性包装材料进行全部或局部包裹产品的包装设备统称为（ A ）。 A、裹包机械 B、缠绕机械 C、包装机械 D、集装机械 9、流通过程中为了方便销售、方便用户、废物利用、增添附加值而进行的加工活动称为（ A ）。 A、流通加工 B、生产加工 C、包装 D、配送 10、（ A ）是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 A、流通加工 B、生产加工 C、包装 D、配送 11、在库存重点管理法ABC中，（ B ）库存是指存货品种数约占总品种数比例小，但存货价值占总价值的比重大的重要物品。 A、B类 B、A类 C、D类 D、C类 12、在库存重点管理法中，对（ B ）库存进行重点管理、严格控制库存。 A、B类 B、A类 C、D类 D、C类 13、（ C ）货架可分为固定、移动、旋转式货架。 A、按货格储存货物单元 B、按货架与建筑物的结构关系 C、按货架的运动状态 D、按货格结构特点 14、（ C ）是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助材料等的总体名称。 A、仓储 B、配送 C、包装 D、流通加工 15、（ D ）是通过计算机网络传递商务信息，如商品选择、订货、配送、验收、付款等，用标准报文来解决交易双方因为不同单证与传递方式不同而引起的问题，实现交易的电子化和标准化。
配送中心运作与管理论文
论服装配送配送物流运作模式 摘要 在如今的社会，最赚钱的二个人群就是女性和小孩。而女性身上的最大消费领域就是服装。有一句话叫做女人会觉得自己的衣柜永远少了一件衣服。女人在结到工资的第一件事就是shopping。所以在现在的中国，特别是江浙一带出现了大量的私营服装企业。而在众多的服装企业就存在着或大或小的竞争。 服装企业的物流配送现在国内的整个物流企业大多管理比较混乱，由于物流在我国起步较晚，这种现象也是不可避免的。服装企业的物流运输也呈现这种态势。由于客户种类复杂，服装物流配送的方式也因此而多样化。但一般都采用第三方物流承担其全部或部分物流业务，采用第三方物流比较节约成本，不必自己承担运输方面的车辆支出。但是，这方面存在的问题也是常见的{主要也是由于我国的第三方物流不太成熟}。例如，在货运过程中出现的问题，物流公司择取不当等。对于解决的具体措施，主要看该服装企业所面临的顾客的类型，以及运输的距离，来判断第三方物流公司的选择与否！ 关键词服装配送物流配送加工配送仓储运输 1 引言 服装行业的运营特点： 服装行业（企业）的管理特点具有现代化加工企业共同的特征，如企业内部高度集中的指挥系统；高度发展的分工和协作；生产管理组织的多层次以及快速的市场反应配送系统等。同时，由于服装的生产、工艺过程和产品以及强烈的市场需求与适应等特性，使服装企业管理也具有许多行业本身的特点。 第二页
(1)、服装行业具有非常强烈的季节变化的总体特点，因此要求企业拥有较 强的过程控制能力： 服装是个季节性服装，服装的生产、流通都是在相对短时间内完成的。因此其进，退、调、换的业务都是很频繁，同时随着公司的业务快速发展和智能分工的细化，流通过程的控制就越来越重要，因此要求服装企业具有对变化过程的较强的管理能力。 (2)、原材料在生产成本中比重高，同时生产成本又占到产品总成本的较大比例； 原材料，尤其是毛、麻、丝等原料的成本在成衣总成本中所占比重较高,少则在50％以上 ,高的在80％以上。这一特点决定了原材料采购、储运、配用和工艺设计在服装企业中的主要地位。因此各大企业在企业成本管理和控制的过程中还是非常重视采购以及生产的成本控制。 (3)、产品品种、款式变化快，要求服装企业必须迅速适应市场； 现代社会，人们对衣着需求有着越来越时尚、个性化的追求特征，使服装的市场流行期短，这就使企业必须追求品种更新快的目标，这一特点决定了服装企业需要高度重视市场调研和产品设计。同时在生产完毕后，要迅速将产品推向市场，因此在后端物流服务领域必然要求有高效的物流服务操作与管理能力。 因为服装行业（企业）面临的市场需求特点是变化快、小批量、多品种，能够根据用户需求的变化，及时调整生产计划，并实施相应的生产调度，实现按照订单生产，然后能够准确按照客户需求准时准确的做到物流服务，从而能够回收帐款，这就要求服装行业（企业）的整体供应链能够真正以市场为主导，实施符合企业自身的JIT运作方案。 第三页
配送中心运营管理期末试卷及答案
《配送中心运营管理》课程期末试卷及评分标准 一、名词解释（每小题3分，共12分） 1．转运型配送中心 2．分装配货功能 3．配送中心的一般工艺流程 4．第三方物流配送主要业务 二、填空（每空1分，共20分） 1．配送运输的特点是、、、和经济性。 2．根据经营权限和服务范围的不同，配送中心配送模式可分为和。 3．一般的订单处理过程主要包括、、、和。 4．分拣作业过程由四个环节组成，即、、、。 5．定时配送具体方式有、、快速方式等。 6．理货过程的相关理货单据有、、及现场记录。 三、单项选择题（每小题1分，共10分） 1．配送中心应具备健全的（）。 A．功能 B．工作 C．作业 D．流程2．配送中心的配送功能属于（）。 A．核心功能 B．辅助功能 C．基础功能 D．一般功能3．玻璃的配送方法主要采用箱装、（）、裸装形式进行。 A．运输 B．加工 C．集装 D．散装4．通常，15吨重拖挂车的停车场车辆占用面积是（）。 A．45平方米 B．60平方米 C．35平方米 D．25平方米5．一般情况下，托盘货物的高度为（）。
A．1000-1200毫米 B．2000-2200毫米 C．1200-1700毫米 D．1200-1500毫米 6．单一配送中心选址方法多采用（）。 A．当量法 B．函数法 C．分析法 D．重心法 第1页（共4页） 7．物品放在托盘上进行搬运其活性指数为（）。 A．1 B．2 C．3 D．4 8．仓库只有一个门时，所选择的仓库搬运作业动线为（）。 A．L 形 B．“一”字形 C．U形 D．L/U形9．为了发展现代化运输，把货运枢纽站和仓库集中在一起，在流通业务集散地建造的 仓库为（）。 A．自动化仓库 B．立体化仓库 C．港口仓库 D．枢纽站仓库 10．往复式沿途配送一般是指由一个供应点对一个客户的（）。 A．加工送货 B．专门送货 C．集装送货 D．特定送货四、多项选择题（每小题2分，共12分） 1．快运的特点是（）。 A.送达速度快 B.配装手续简捷 C.实行承诺制服务 D.可随时进行信息查询 2.配送中心通过集中配送方式，按一定规模集约并大幅度提高其能力，实现 （）的商品运送，从而降低了物流的整体成本。 A.多品种 B.小批量 C.高频率 D.短距离 E.高密度 3.配送中心的装卸搬运功能涉及的物流活动有（）。 A.集货 B.理货 C.装货 D.信息处理 E.加工4．在电子商务条件下属于BtoC配送服务项目有（）。 A．娱乐消费 B．订票 C．付款 D．信息服务 E．送货5．“四就”直拨运输是指（）运输。 A．就厂 B．就站（码头） C．就库 D．就车（船） E．就配送中心 6.板架集装箱主要用于（）货物的运输。 A.重货 B.较长货物 C.不规则货物 D.轻泡货物 五、判断题（每小题1分，共6分，正确的打√，错误的打×） 1．（）流通型配送中心是以中转货物为主要职能的配送中心。 2．（）分货型配送中心基本上上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。
配送中心运作与管理 B卷
配送中心运作与管理8314 B卷 一、单选题（每题1分，共20分。） 1、有一种组织结构，该组织的成员一般都接受两方面的领导，即在工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体本任务时接受项目主管的领导，这种组织结构是（）A．直线职能制形式 B．事业部制形式 C．矩阵式组织结构 D．运用式组织模式 2、在执行具体的配送任务时，由配送项目主管牵头组建项目团队，团队成员包括订货、库存、配货、运输等作业环节的工作人员，配送任务完成以后，项目团队随之解散。问这样的配送中心的组织结构属于哪种类型? （） A．直线制形式 B．职能制形式 C．事业部制形式 D．矩阵式 3、CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（） A．不许缺货 B．允许缺货 C．允许偶尔缺货 D．允许合理范围内缺货 4、CVA分析法中归为中等优先级的库存产品应采取的管理措施是（） A．不许缺货 B．允许偶尔缺货 C．允许合理范围内缺货D．允许缺货 5、CVA分析法中允许合理范围内缺货的库存产品属于哪一级别的货物？（） A．最高优先级 B．较高优先级 C．中等优先级 D．较低优先级 6、CVA分析法中归为较高优先级的库存产品应采取的管理措施是（） A．不许缺货 B．允许偶尔缺货 C．允许合理范围内缺货 D．允许缺货 7、在一定时期内，有关订货费的下列描述中不正确的是（） A．订货费与需求速率有关 B．订货费与订货次数有关 C．订货费与订货频率有关 D．一次订货中，订货费与订货量有关 8、对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在（） A．楼库顶层 B．楼库底层 C．楼库中间层 D．楼库外的露天堆场 9、有关楼库的描述不正确的是 ( ) A．楼库底层承重好，净空高，作业方便 B．中层干燥，通风采光较好 C．顶层干燥，通风采光好，受室外温湿度影响较小 D．底层仓容定额最高，中层储存条件最好 10、一般来讲，大型配送中心内部平面一般被分为若干功能区块，但不包括 ( ) A．进货区 B．订货区 C．存储区 D．分拣配货区 11、铁矿石入库存放时应采用的货物堆码方式是( ) A．散堆方式 B．垛堆方式 C．货架方式 D．成组堆码方式 12、一般来说，风吹、日晒、雨淋及温湿度变化对其无显著影响的物资都可保管在（） A．露天货场 B．物料棚 C．普通库房 D．专业库房 13、某配送中心平均库存量为1000个单位，月销售数量为3000个单位，则库存周转率为( ) A．0.2 B．5 C．1.5 D．3 14、由客户向供应商订货，由配送中心送货是哪一类型的订单？ ( ) A．一般交易订单 B．现销式交易订单 C．间接交易订单 D．合约式交易订单 15、与客户签定配送契约是哪一类型的订单？ ( ) A．一般交易订单 B．现销式交易订单 C．间接交易订单 D．合约式交易订单 16、在一定时期内，有关订货费的下列描述中正确的是（） A．订货费与需求速率无关 B．订货费与订货次数无关 C．订货费与订货频率无关 D．一次订货中，订货费与订货量无关 17、在定期订货法中既是安全库存水平的决定因素，又是每次订货批量的基础的指标是 ( )