质量事件管理及案例分析

摘要：质量事件是在施工中无法避免的。通过对质量事件的调查、处理、反馈等手段完善质量体系，进而预防施工质量问题及质量事件的发生。

关键词：质量事件管理案例

1 引言

质量事件的管理是企业质量管理的一个重要环节，建立质量事件管理制度，完善质量事件报告、分析、处理等管理，通过采取有针对性的的纠正与预防措施，有效防止施工质量问题及质量事件的再次发生，并达到完善质量管理体系的目的。以下就质量事件的报告、分析、处理等管理通过案例进行阐述。

2 质量事件管理及案例分析

2.1 案例

事件经过如下：

2011年9月21日上午9时左右，施工单位负责均质滤料池项目的工程技术部技术员赵某在完成质量自检后，电话通知物资部李某，要求其预约浇筑C20混凝土。李某在9月21日11:20（根据当日的传真日志报告推算）左右将编号为GPCST-TY-020《外购混凝土预约卡》传真给商品混凝土供应单位。（施工单位李某和赵某坚持说，传真的是施工单位及专业监理工程师未签字的《外购混凝土预约卡》，商品混凝土供应单位坚持说首次传真收到的是施工单位及专业监理工程师已经签字的《外购混凝土预约卡》，商品混凝土供应单位联系人孟某在电话中要求李某提供《外购混凝土开罐令》，但李某未提供《外购混凝土开罐令》。）双方均认同上午传真过编号为GPCST-TY-020，强度等级为C20，配合比编号为2011XP003的《外购混凝土预约卡》。

13:30左右，赵某电话通知商品混凝土供应单位向水处理厂提供混凝土。商品混凝土供应单位在接到电话通知后，开始了C20混凝土搅拌，并于13:43发出第一罐混凝土（11 m3，含2 m3C20砂浆），14:12到达现场，第二罐混凝土（12 m3）于14:27发车、15:00到达现场，第三罐混凝土（12m3）于14:43发车、15:15到达现场。

专业监理工程师孙某于下午14:57从4#门岗进入，于15:00左右到达水处理厂进行现场验收，发现现场泵车和罐车已经就位，准备对均质滤料池预浇筑区域进行浇筑。专业监理工程师孙某对钢筋、模板进行了验收，并于15:10左右验收合格同意浇筑混凝土，赵某立即下令进行了混凝土浇筑。验收完成后，赵某将编号为GPCST-TY-020《外购混凝土预约卡》和《外购混凝土开罐令》提交给专业