管理层满意度调查问卷

管理层满意度调查问卷

说明:此问卷为美豪丽致酒店南宁绿地万达旗舰店部门经理满意度调查表，为帮助酒店改进工作，加强经理班子建设。请根据您的真实感受，在每个问题后面的序号上选择反映您看法的答案。

注:每项必选，请不要漏题。

一、基本信息题

1. 所属部门 [填空题] *

_________________________________

2.岗位级别 [单选题] *

○A、员工级○B、领班级○C、主管级

3.入职时间 [单选题] *

○A、6个月以内○B、半年-1年○C、1年-2年○D、2年以上

二、选择题

1.你是否清楚自己的岗位职责? [单选题] *

○A.入职后部门经理告诉过我，非常清楚自己应该干什么

○B经理给我说了一个大概，比较清楚自己的主要职责

○C不太清楚自己的职责，需要询问老员工才知道哪个是重点

○D不清楚自己的工作职责

2.经理是否经常与你沟通，了解你的想法及困难? [单选题] *

○A.经理会经常找我沟通，询问我工作中是否有问题

○B.经理偶尔会找我沟通，有问题我也会主动找经理

○C.经理很少找我沟通，只了解工作情况

○D.基本没有什么沟通

3.你的经理是否针对你的工作目标与你沟通并制定工作计划? [单选题] *○A.经理会经常针对我的目标和我一起制定工作计划，而且有用

○B.当遇到比较困难的目标时，经理会和我一起制定工作计划

○C目标下发后，经理很少和我沟通计划

○D没有和我一起制定工作计划

4.当绩效完成困难时，经理能否想到有效解决办法? [单选题] *

○A.经理总是能想出解决方法，并且比较有效

○B.大多数能想出办法，还是比较有效的

○C.能想出一些解决办法，勉强有效

○D.能想出办法，但是绩效还是没太大改进

5.在工作方面，经理是否能起带头作用任劳任怨? [单选题] *

○A.当公司下达任何任务时，经理总会带头去做

○B.当公司下达任何和工作绩效相关的任务，经理会带头去做

○C.虽然经理在工作上能起带头作用，但有时会抱怨

○D工作方面，经理不能起带头作用

6.公司及部门各项规章制度，经理是否能做到以身作则? [单选题] *

○A公司的规竞制度，经理总能做到

○B.大多是的规章制度，经理可以以身作则

○C.公司的某些规章制度，经理偶尔做不到

○D.大多数规意制度，经理不能以身作则

7.经理是否对您的工作提出了明确的要求? [单选题] *

○A.经理对我的要求很明确，我也知道如何去做

○B经理对我的要求不太明确，我只知道重点是什么

○c经理对我要求很模糊，不太知道自己该干什么

○D经理没有对我提出任何要求

8.工作过程中，出现突发问题，经理能及时给予工作指导及帮助，事后，并就问题进行复盘，带领下属总结经验 [单选题] *

○A优秀:能迅速带领员工解决问题，并能在过程中给予帮助，带领下属复盘并能够制订问题预防的策略

○B好:问题发生后，能够较快正向的带领员工积极主动去思考问题解决方法，并与员工共担责任

○C勉强:问题发生后，能够给予指导，但若问题未能解决，仍不愿与员工共同承担责任

○D不满意:问题发生后，一味追究责任，没有及时给予指导，并任之发展，撇清个人责任

9.经理是否重视培训? [单选题] *

○A.经理经常组织内部培训，支持你参加公司各种培训

○B.经理经常组织内部培训，但是不太鼓励参加公司培训

○C.经理偶尔组织内部培训，让员工参加公司培训热情也不高

○D经理基本不组织培训，也不鼓励员工参加公司培训

10.部门经理在工作奖惩方面，能否做到公平公正，让员工满意? [单选题] *

○A.经理奖惩及时，而且公平公正

○B.经理奖惩不太及时，但是比较公平公正

○C.经理奖惩情况容易根据经理本人意愿决定

○D奖惩做不到公平公正

11.经理在处理部门同事间关系方面，是否有效并让员工满意? [单选题] *

○A部门人员关系很融洽，而且工作有效

○B部门人员关系融洽，但工作效率一般

○C.部门内部同事关系一般，感觉就是纯粹工作关系

○D.部门内部有矛盾，不像一个团队

12.您的经理是否关心你的生活，对你给予了额外的关心和帮助? [单选题] *

○A.经理主动关心生活中的问题，并给与帮助，以免影响工作

○B.当我工作状态不好时，经理发现后，会了解我生活中的问题，并给与帮助

○C.当生活出现问题影响工作时，我找经理沟通，经理会提供一些帮助

○D经理基本上没有询问过除工作以为的事情

13.经理的自我管理的能力 [单选题] *

○A.优秀:自身的自律性极强，能够以身作则，在工作中能起到模范带头作用:非常注意个人情绪的控制，极具人格、管理魅力

○B很好:自身的自律性较强，绝大部分能够以身作则，在工作中起到表率作用，大部分情绪控制较好，具备一定的人格、管理魅力

○C好:自身的自律性一般，表率作用不明显，个人情绪控制一般，人格、管理魅力平平

○D勉强:自律性较差，不能控制个人情绪，常常因此与员工发生磨擦

○E不满意:自律性极差，不仅经常触犯公司制度，而且对下属采取粗暴管理方式14.工作分配的合理性:日常工作分配的情况 [单选题] *

○A优秀:在分配工作时能充分考虑到员工的兴趣、特长，善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务，最大程度发展个人潜能

○B很好:较为科学的分配工作与权利，积极传授工作知识，引导部属完成任务

○C好:能够顺利分配工作与权利，有效传授工作知识，保证完成任务

○D勉强:欠缺工作分工及指导部属之方法，任务进行偶尔有困难

○E不满意:部门工作分配不清晰不合理，造成部门内部工作扯皮现象，效率低下

15.计划能力:考虑其对工作计划的条理性 [单选题] *

○A优秀:工作计划全面，具有高度的目标性:并能根据实际情况及时对工作计划进行调整

○B很好:工作计划比较全面、详细，主次分明，责任分配到位，可行性高

○C好:能制定合理，可行的工作计划以此推动工作的正常开展

○D勉强:能制定工作计划，但计划缺乏合理性

○E不满意:工作无计划性，杂乱无章影响工作的正常有序开展

16.指导能力:对下属的指导工作 [单选题] *

○A优秀:积极主动，有效的与员工沟通，对于下属工作中遇到的问题能积极主动提供指导与帮助，并适当给予针对性的培训，员工能力得到了极大的提高

○B很好:积极主动与员工沟通。对于下属工作中遇到的问题能主动提供必要的指导与帮助，开展的培训工作能让员工有较大提高

○C好:能与员工沟通，对下属工作中遇到的问题提供过一些指导和帮助，虽然开展了培训工作，但对提高员工的能力效果不明显。

○D勉强:基本不与员工沟通，对于下属工作中遇到的问题很少能够提供指导与帮助○E不满意:对下属工作漠不关心，极少给予检查和指导

17.组织能力:考虑其对各岗位的工作合理分配 [单选题] *

○A优秀:组织管理能力强，能使各岗位员工分工合理，行动协调一致、团队效率很高

○B很好:组织管理能力较强，能合理安排人力、物力，使工作井然有序，团队效率较高

○C好:有一定的组织管理能力，能较合理地安排和调度人力、物力

○D勉强:能安排和调度人员、物力，但往往不够合理

○E不满意:无组织管理能力，工作杂乱无章

18.团队精神:考虑其在本部门团队协作精 [单选题] *

○E优秀:具备很强的团队精神，不断提升整个团队的品质。团结一致、关系和谐融洽

○D很好:具备较强团队精神，与公司保持一致，并能够教育，引导下属，团结一致○C好:具备一定的团队精神，能够发挥领导作用，基本保持稳定、团结

○B勉强:团队意识薄弱，不能正确处理个人与团队的关系，做不好团队工作

○A不满意:无团队意识，经常以个人为中心，单打独干，不讲团结

19.你希望你的上司或者其他领导与你如何协作? [多选题] *

□A工作中给予信任与支持

□B互相尊重与理解

□C能够准确传达指令

□D给予工作上的帮助及合理建议

□E其他，请填写具体事项

20.你是否愿意在本部门工作? [单选题] *

○A.每天工作很开心，能力也能得到提高愿意在本部门工作

○B部分工作氛围还不错，虽然能提高不大，但愿意和部门共发展

○C.工作氛围一般，工作上没有得到想要的帮助

○D工作氛围不好，感觉不适合自己

三、论述题

1.你对部门经理及部门内部还有哪些建议?(必填) [填空题] * _________________________________