盘点年终总结的那些套话 写套话也要因人而异

盘点年终总结的那些套话写套话也要因人而异

2013年12月09日13:46 来源：北京青年报手机看新闻

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临近年末岁尾，不论是什么类型或性质的企业都纷纷开始给各部门下达“年终总结”的任务。面对这一年一度的“命题作文”，有一样东西必不可少——套话。何谓套话？套话大多是正确的废话，反反复复，没有什么新意，但却十分有用，它总是占据着十分重要的位置，不仅在机关中，在生活中也同样重要。

套话中的学问很大。它是一种精妙、实用的语言，不是所有的语言都可以变成套话的。首先，套话应该是先锋的词，时髦的词，要朗朗上口更要精致。再者，套话必须是正确的，要用大家都认可的词，说上多少遍都挑不出毛病来。不成熟的话，有漏洞的话，过头的话，似是而非的话，是不能写成套话的。另外，套话还须符合领导的口味。套话很多情况下是说给领导听的，领导喜欢短句，套话里的短句就应多一些；领导喜欢长句，套话里的长句就应多一些。所以，写套话也要有一定的灵活性，因人而异。

随着公文应用日趋广泛，说套话也成了人们日常生活和工作中不可或缺的工具，下面就是网友总结的一些套话。

一、思想上重视，责任上明确，措施上落实，工作上到位。

点评：此套话形式整齐，从虚到实，虽然都是废话，但却适用于任何场合、会议，属万能型套话。

二、增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务水平。

点评：围绕“服务”大做文章，涉及各个方面，若是落到实处，被“服务”的人就真有福了。

三、报告（讲话）思路清晰、重点突出、目标明确、措施得力，通篇贯彻了创新和务实精神，令人鼓舞。

点评：此属传统套话经典，可用于书面或口头，特别适合表扬和自我表扬。尤其是某些不得不发表意见却又无话可说的特殊场合，绝对保险又好用。

四、贯彻落实，统一思想，真抓实干，进一步落实，努力提高，自觉维护。

点评：此套话几乎都是四个字，接近成语了。整齐划一，铿锵有力，特别适合工作总结。

五、时光流逝/××年已渐行渐远/悄然而逝等，回头思考××年的得失，我感受良多。

点评：时间、人物、事件，短短一句话将本次发言的主体时间叙述明了，可谓年终总结的不二开头，亦受到众多白领喜爱。

六、在……领导和……支持下，这一年我收获颇多。我的点滴进步与领导及同事的帮助是分不开的，对此我向各位表示由衷的感谢。

点评：所谓礼多人不怪，把自己的成绩先归功于领导和同事，即便很“套”，这话听着就舒服。

七、“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”……

点评：年终总结中，肯定性话语自然少了，既不能夸大其词，也不能妄自菲薄，这个时候套话就最好用了。

八、“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

点评：此套话屡用不爽，尤其是非得做出目标规划却又无话可说的时候，泛泛而言虽无意义却绝不出错

原标题：微博热传年终总结写作秘笈代写生意也火爆

又到年末，年终总结提上日程，打工一族又要“交作业”啦。近日，微博上也流传出一份“十招教你没业绩如何写好年终总结”的“秘笈”。对此，职场专家指出，“秘笈”中提到的部分方式和方向是对的，但职场人士写年终总结，更该注重的还是内容。

网帖支招：年终总结写作“秘笈”受捧

日前，微博上一个“十招教你没业绩如何写好年终总结”的帖子引来了网友们的热议，很多网友在转发的同时，还纷纷收藏备用，不少网友甚至直呼——“太到位了”！记者在网友的评论中留意到，帖子中认可度较高的主要有“4招”，同时它们也是易学易用的几招。

第1招是“没有质量就先凑分量”，对此，帖子解释说，让领导知道你没有功劳也有苦劳，先保住工作。

第2招是“越是没有内涵，越要注重形式”，帖子解释称，通过表格、规范的行文格式等“用专业的形式暗示老板，你至少是一个态度认真的人。”

第3招是把自己的工作和领导关心的事情挂钩，“要么开源，要么节流，努力证明在某个方面，你尚有可取之处。”

还有一招则是，要多用正能量词汇，少用负能量词汇。该帖子还调侃说，比如，如果你坚持看时政新闻，那么你会用“负增长”、“深化改革”、“新的挑战”，如果你天天刷微博，那么你会用“衰退”、“问题多多”、“巨大矛盾”、“损失”。

在某国企技术部工作的黄先生对网上流传的这份年终总结写作技巧深有体会。“基本都有些道理。看不见业绩，的确就要让老板看到潜力；写总结肯定要正能量一点，不要让领导觉得你抱怨太多，破坏多于建设；还有就是要表达出你今年干了啥，要突出你的业绩……”黄先生说，自己写总结的时候，都会注意这些细节。

记者调查：代写年终总结生意也火爆

同时，记者发现代写年终总结的生意也在网络上越来越火。网店一般是按字数收费，7~35元/100字。记者看到一家网店成交量多达400多，网友评价也不错。

不过，不少职场人对此则不太“感冒”。某咨询公司做HR的刘先生认为，如果真的是需要你认真写长篇的年终总结，说明这份年终总结真的非常重要，“如果这么重要的材料你都只是应付，甚至找人代写，那真是太不负责任了”。此外，刘先生还觉得，如果找人代写，肯定要提供公司和个人的一些情况，存在信息泄露风险。“而且找人代写是不靠谱的，也是不负责任的。”

职场顾问：技巧再好也需业绩填充

智通人才市场就业顾问王茜表示，“秘笈”中提到的写年终总结的方向和方式也是对的，对于职场白领来说，要写年终总结，的确要注重其数量、形式，与领导关心的工作挂钩，多用正能量词汇。“更关键的还是，有了这些形式和技巧，你又用什么内容去填充它。”王茜补充说，职场人士还是要做好自己的本职工作，以自己的业绩来给领导一个交代。“就算硬套模板，也还是要说出你具体的工作内容。与其花心思去做这些，还不如自己认真地将自己一年的工作回顾、整理一下。” 据《广州日报》

原标题：调查称超七成人认为年终总结价值不大

晨报舆情调查中心联合大渝网与重庆晨网，在线调查3010人

68%受访者感慨是一种负担，73%觉得年年老一套意义不大

近日，重庆晨报舆情调查中心联合大渝网与重庆晨网，对3010位市民进行的一项在线调查发现，近七成人（68%）感慨年终总结对自己来说是一种负担。其中，33%的人觉得“负担很重”，35%的人“有一些”负担。受访者中，89%的人需要做年终总结。

71%的网友

年终总结价值不大

周洋是沙坪坝区一事业单位职员。去年年终，单位下发了一批模板和表格，要求填年终总结。领导还特意嘱咐“好好总结不足以及对部门的意见”。于是，涉世未深的周洋给自己和所在部门“找茬儿”，不仅将自己的失败与不足认真总结一把，还给部门的各种弊端一一梳理并提出意见。

不久后，领导将周洋叫去办公室约谈，问“是不是对领导不满”、“是不是想跳槽”，同时召开部门紧急会议讨论周洋提出的各项意见，这让他十分难堪。此后，在领导的暗示与同事的指导下，周洋重新写总结。这次，他严格按照“成绩”与“不足”九比一的字数比例进行操作，并大赞领导与部门在这一年来的各种成绩与进步。

周洋认为，如今不少单位的年终总结有些走过场，多数人报喜不报忧，成绩、进步成为总结的主旋律。这背离了总结的初衷与意义。

本次调查显示，仅23%的受访市民感觉年终总结“非常”或“比较”有价值；71%的人直言“价值不大”，其中26%的人更是认为“完全没价值”。

采访中，一些职场年轻人向重庆晨报记者展示自己今年的年终总结，多数雷同。比如，在总结“不足”一栏中，一位年轻人写道：“我刚进入职场，还有很多不足，希望将来各位领导与同事多多鼓励与帮助……”还有人写道：“幸好有领导的提点，让我这一年中少犯了许多错误，感谢领导的重视与栽培，今后一定再接再厉，少犯错误……”

你如何对待年终总结？调查中，40%的受访市民直言会根据去年的总结进行小修小补；27%的人会在网上找范文、模板进行抄袭；24%的人承认敷衍了事。不到三成人（27%）会认真对待年终总结。

73%的网友

写总结敷衍了事

南岸区一国企人力资源部门主管祝伟承认，虽然年终总结的出发点是好的，可当前注水情况普遍。一方面是因为不少员工每年的工作属于流水作业，存在重复性，没有特别值得总结的事项；另一方面，部分企业对年终总结的要求过于繁琐，这让本来年终就比较忙碌的员工有些吃不消，于是敷衍了事。

为什么一些人对年终总结敷衍了事？调查中，73%的受访市

民认为原因是年年老一套，意义不大；37%的人认为领导根本不会认真看总结；17%的人将原因归咎为“要求过细过多，没时间写”；14%的人觉得总结不会影响奖金、评优和业绩等；不过，也有19%的人认为原因是一些人缺乏认真总结的踏实精神。

在一家广告公司工作的吴哲正为年终总结感到纠结。他们平时的工作往往是领导随时安排什么做什么，如果要总结未来一年的工作计划，那么一句“认真完成领导交办的各项任务”就足以概括。

吴哲曾经在总结时建议有的工作环节可以简化，比如有的事情不一定非要向领导进行汇报。领导当时欣然同意，但最后的结果是，他好几次“自作主张”让自己背了黑锅。

工作几年下来，吴哲慢慢悟出“总结再好，不如领导表扬一句”的道理。如今，他会把模式化的工作，总结出一些要点；会把简单的工作，用一些漂亮的词进行包装，变成重要成果；会把不足之处一笔带过，更多的是对领导与同事的感谢。此外，单位要求总结至少2000字，吴哲会写出4000多字。

65%的认为

成绩不是总结出来的

人力资源培训师李岚介绍，不同企业对年终总结的态度不尽相同。对一些职责分工比较明确的企业，员工或部门做哪些事，大家都可以清晰地看到业绩，从而进行奖惩。她认为，这类企业

不必过多要求员工将精力放在总结上，也没必要对员工的总结在字数、格式上的做过多硬性要求。

对于一些职责分工不太明确、自上而下进行绩效考核的企业，目前员工的奖惩更多还是领导说了算，于是个人总结显得比较重要。李岚认为，这类企业应做到以人为本，一方面多与员工沟通总结的形式，没必要“一刀切”，另一方面要学会更科学地、多维度地考量员工绩效，不能只靠总结是否写得“漂亮”判断员工的能力与成果。

调查显示，65%的受访市民认为，员工的成绩是踏实干出来的，不是“总结”出来的；49%的人建议企业从多个维度评价员工，而不是停留在“总结”的数据上。

李岚表示，年终总结有利于员工回顾一年得失，以及合理做好职业规划，不能简单地将其视为负担和没有价值的形式主义产物。“因为生活和工作的压力，很多人的步伐太快了，没有很好地停下来、沉淀下来去思考自己的得失，年终总结正好为大家提供了这样的一个机会去思考自己的价值和梦想。”

“今年年终总结，你写了没？”接近年底，正是各大公司年终盘点计划的高峰期，许多公司职员都在为此而烦恼———为了满足这职业人们庞大的“年终需求”，

网上出现了N多类型的年终总结范文，但凡有“年终总结”字眼的帖子，浏览量都上千过万。

在一个管理有序的企业里，年终总结是不可或缺的一个环节。它帮企业总结成绩、找出问题，提出改进的方向。但不知从何时起，写总结让职场新丁们苦恼，即便工作了十年八年的“老马”，私底下同样会烦恼。这种总结工作已逐渐变了味儿。我们收集了不少职员提到的烦恼，也采访了经常要为企业“把脉”的北大

纵横管理咨询公司高级合伙人、工商管理硕士杨振燕，同一个问题，上下两种看法，或者会给大家带来一些启示。

干得好，不如写得好？

要知道，年终总结远则关乎前途，近则有可能关乎眼前的年终奖金。在国有企业工作近十几年的陈叔透露，他们得交出令领导满意的年终总结，一年13月

薪才能变为现实，而且还会影响到下年工资水平。“唉，昨晚我泡了一壶茶，硬是对着电脑憋了一宿，还是没写出半个字！”陈叔把写年终报告，说得像是学生在赶交功课，他不禁概叹：“难道干得好不如说得好？”

年终总结年年写，要怎样才能写出新意？既要把自己一年的功绩不动声色地表现出来，又不能让领导觉得是王婆卖瓜，字里行间要写得自豪而不骄傲，体现团队精神又要显露个人才华……即便平素叱咤职场的“精英”也会有“做事易，写总结难”的感慨。

专家点评：

年终报告，是每年一次的工作回顾和思考。有人将年终总结比作紧张激烈的比赛后教练喊停。只有停下来，才能知道自己是否还有足够的能量，才能冷静思考是否偏离了跑道，并及时调整方向，正确地做事。

企业对员工的压力，也是一种动力。不要把年终总结当作负担，应该是对自己的鞭策。

写得好，领导不一定看？

年终总结到底是管什么用的呢？初入职场的职员通常不会烦恼怎么写年终总结———初出茅庐，工作业绩再差也没所谓，不过他们会对它的效用一直抱着疑惑的态度。

小企业里财务部的小丁觉得这很简单，一个晚上就把两份年终总结写好了。她说：“我们的总结都很程式化的，一是总结思想政治方面的，二是总结工作方面的，根据自己小组的工作分成几大部分，提供一些数据和一些实例，最后就是总结一下不足的和明年大致工作思路。”而且，她发现即便做几年，每年不一样的也就是中间那部分了，分工不会变，具体工作内容会有点不同。最重要的是，她跟她的大多数同事都认为：“我们的工作总结没人看的，只为了存档。”

专家点评：

员工不要存在这样的侥幸心理。一个企业或者单位，管理分层次，你的年终总结，大老板或者越级领导未必会看，但直接领导会看。一般一个领导管理8

至20个下属，这样的话，对年终总结还是能看得过来的。

当然，也存在不重视年终总结的个人或者单位。竞争激烈的行业、企业，管理者对年终总结更加看重———企业对自己的要求高，就会不断地回顾总结，要求进步。相应地，行业中的弱者或者私人企业，通常就不会太重视。

杨振燕在给企业当管理顾问的时候，经常就是通过各人的年终总结来考评一个人是否称职的。有的老板看到你平时勤恳工作，早出晚归，想要提拔你但对你不了解，通常最直接的方法就是看你的年终总结。所以，不好好写总结，错失的可能是被越级提拔的机会。

“老油条”，越写越顺手？

职场阅历少，写年终总结不会写，那在职场上打滚五六年，是不是自然就会写？记者在采访的是发现，并非如此，实际上是你开始不会写，或者敷衍了事，那以后的年终总结也会一直这样草草了事下去。

年终考核表分发下来，在广告公司做文案5年的Candy，驾轻就熟地翻出去年的总结，前前后后修改一下，把中间部分发生的事件“更新”一下，就写完了！那去年的总结是怎么写出来的呢？Candy说：“一样啊，就是把前年的总

结修改一下。”这样推理下去，她年终总结的“模板”是在她开始工作那年就已经制定了，每年只要机械重复就可以了。

当了七八年老师，行内已经算是资深，阿玲没有想到她在最近一次写年终总结的时候，被人力资源部狠狠地“刷”了一次：打回头，重写！而且，“不及格”的不止她一个，校长特意请来退休的老前辈回来给他们上课，上完课，阿玲似是恍然大悟：原来自己写了这么多年的总结，都没有写到点子上。老教师说的，她记住了两点：写出“专业”和“工作”两个重点。老前辈说：“年终总结，就是一个自我表扬的机会！”

专家点评：

在写年终总结的时候，文化背景不同的企业要求也会不一样。经过多年培育的大企业或者成熟的企业，在一个板块会有多个区域性公司，管理上会要求总结模式趋同，统一的要素越多，越方便统计和归纳。小公司的优势是灵活性，对员工的要求是素质多元化，不一定样样能力都很强，年终总结报告不一定很规范。在一个岗位上呆久了，而写年终总结时觉得老生常谈、无话可说的人，就要警惕了。这说明你缺乏创新精神，小心被淘汰。

要写好总结也不难，不外乎是几个要点：过去、现在、未来；业绩、态度、能力表现。业绩上除了指标，也可以是非指标类的贡献，例如会关系到未来发展

趋势。

网上的众多年终总结模板，倒也不是无一可取。有模式的好处是不会漏掉所要讲述的内容，逻辑性强，可以支撑你的思维模式，规范、看起来顺眼。不过，

使用模板的时候，要注意长度和标示重点，10项中强调一两项就足够了。

夸自己，报喜不报忧？

正如老前辈所说，年终总结就是一个自我表扬的机会。那是不是全写优点，忽略缺点？就算优点缺点都写了，两者的比重也是相当有考究的。

在“开小灶”之前，阿玲是怎么写这类总结的呢？阿玲说：“稍提一点成绩，少提一点缺点，反正写得中庸一点。”平日一起工作，领导怎么会一点不知道属

下的成绩和缺点呢？“所以，写成绩最好就写8分，写满了领导觉得你骄傲，缺点写个6分，写多了，本来领导不清楚的缺点你都写了，那就麻烦了！”

赞扬自然可以轻描淡写，缺点要怎么写才不碍眼？文案Candy为了敷衍领导，她觉得缺点要挑一些自己有把握改正的点儿来写，为下年“改正”铺路。

专家点评：

阿玲提到的中庸之道，确实值得借鉴，但要分清楚，你对自己优缺点的认识，跟领导的要相近，才叫作真正的中庸之道。领导平时会留意你的业绩，如果你自己评价过高，领导会觉得你浮夸，评价过低，你的功劳又会被忽略。因此，我们应该恰如其分地写出自己的业绩水平。

有些功夫，平时就要做，包括认识自己和了解领导的阅读习惯、行为准则以及他认同的优秀之处。总结的模板到描述方式，都要从领导的角度去想想，毕竟他才是你要汇报的人。

从专家的经验看，管理层最怕看到三种总结：

1、敷衍了事。这类年终总结是最常见的。

2、太仔细。通篇啰啰嗦嗦，表现自己的思想多于实际的业绩。想要表现自

己的文采不是不好，但还是要有点“八股文”意识，提纲式地点出要点，逻辑、标题、结构清晰，形容描写的部分放在内文就可以了。

3、报告太长。一年的时间说长不长，说短不短，一两页的A4纸的总结，长度已经足够。你应该突出3-10个点来仔细论述。除非你有自信，逻辑性强到不会让人生闷。