常见问题库(定期更新)1

常见问题解答

一．扫码设备部分

1.1硬件

1.1.1电池

电池拔不下来：

看看是不是PDA变形了如果变形以后就把电池想办法弄下来看看是不是主板烧了。联系总部或者PDA供应商，反应情况。这个情况自己解决不了。

1.1.2充电

充电冲不进去把电池拔下来，里面有个备用电池开关，把开关打开充电12个小时在用。

1.2 扫码设备系统

1.2.1冷启（恢复出厂设置）

Honeywell冷启：电源开关和复位键同时按下5秒

1.2.2热启（重启）

按下Honeywell或IT6000的复位键。

注：Honeywell热启键即1.2.1图重启处。

1.2.3红外开启

为什么扫描不亮灯：

It6000控制面板里面的--scanner 双击至键盘选择退出时启动scan2key 点击ok

Honeywell

开始（即左下角的windows图标）—程序—Power Tools，找到ScanWedge，单击即可。有声音提示，则说明已开启。

1.2.4无线配置

无线连不上：

看看是不是无线路由器没有开，或者用笔记本试一下能不能搜索到网络，或重启一下路由，再不行就看BCS系统上面首页上的视频按照上面的步骤跟着做。

1.2.5内存

PDA速度慢：

在桌面上长按我的设备–--单击属性----内存调一下内存。

1.2.6其它设置

1.3扫码系统

1.3.1安装

快捷方式进不去系统：

打开桌面上的我的设备---SDMMIC----BCS---找到条码状的图标双击，如果没有，打开桌面上的我的设备---flash s..--BCS---找到条码状的图标双击。

如果在没有，把BCS正式包.CAB 通过同步软件拷贝到SDMMIC 下面，在PDA上双击BCS

正式包.CAB 就可以安装，创建快捷方式：选中条码莊图标在文件里面有个快捷方式发送到桌面。

1.3.2登录

第一次登录系统必须连网登录。

1.3.3同步

同步只同步条码规格、客户信息、事业部信息。新增客户或者新增事业部的时候重新同步。

1.3.4上传

1. 上传PDA 插上无反应：需要装那个同步软件，在系统首页里面有个PDA同步软件点击附件，安装如果安装过这个软件，试试如下方法：

第一种，用U盘试试,如过能读取U盘则排除。

第二种，换台电脑试试。

第三种，出现这种问题的一般为蓝色机器,如果已经排除其他情况，则将蓝色机器ESC键盘下方的小孔，用牙签或者其他尖锐的东西用力戳一下，系统就会自动还原至出厂状态，重装PDA的BCS 程序即可。

第四种，有部分机器因为安装了防火墙，在安装同步程序时弹出的修改注册表选项改为否，则同步程序没有安装成功，这时候重装一次同步程序即可。

第五种，换条线，插紧。

2. 导出上传出现了文件*****.TXT上传失败，原因-无法显示错误消息，原因是无法找到包含此错误消息的可选资源程序集的对话框：在PDA上这个找到BCS安装目录下面有个200812020305.TXT 文件直接把这个文件删除

二．上传数据错误信息专栏

1.ORA-00001: 违反唯一约束条件(ORABCS.PK_BCS_UPPKLIST_HIS) ：此问题是犹豫单据多

次上传导致，在对应的功能里面找是不是已经上传过这个单据如果上传过点击删除

2.送货单号不合法：此问题是由于单据号输入错误导致，找到单据重新输入一下把单据号输入正

确点击保存即可。

3.客户非法：由于客户输入不正确或者没有输入导致，双击此条记录把客户修改正确，点击重新

保存。

4.客户编号不能为空：这个是由于客户没有输入导致，双击此条记录把客户填上，点击保存。

5.客户编码非法：由于客户在系统中不存在，双击记录把客户编码修改成正确的点击保存。

6.表体为空：此条记录删除即可。

7.表体没有值：此条记录删除即可。

8.存在有问题的条码：是由于此单有条码在系统中不存在，双击此条记录找到有问题的条码直接

删除重新保存即可。

9.条码类型不正确：是由于条码规则不是美的的产品条码类型不正确。

三．账务系统

3.1建立机构和用户

3.1.1 建立机构

使用分配的管理员进入系统，在右侧区域点右键菜单新建\机构。

3.1.2 建立用户

使用分配的管理员进入系统，在右侧区域点右键菜单新建\用户。

3.2 初始化

3.2.1 初始化客户

需要手工作录入，第一次使用文本文件进行导入初始化客户。

美的BCS系统客户信息导入步骤和整理库存客户信息到文本文件，格式如下：

客户编码，客户名称 (客户编码是自己定义的)如下：

2.选择基础数据下面的客户信息同步。

3.选择导入按钮打开画面选择文件位置。

4.点击检查按钮，不正确的纠正一下，实在找不到的先记录下来，选中点击删除那一行。

5.检查通过以后没有没有红色的记录以后点击保存按钮。

6.点击基础数据下面的客户访问权限。

7.把所需要的客户移动到右边去。

8.点击保存按钮。

9.完毕。

3.2.2 初始化仓库

仓库需要重新建立，仓库分为正品仓库＼次品仓库。

1.用户第一次创建仓库点增加弹出新增界面，如果是要建立一个两层的仓库则中不打勾，表示还有下级，否则为一层。

2.比如长沙春鹏公司创建两类仓库，正品仓，次品仓。

3.编码问题（第二层可以在第一层的基础上增加一段编码），不允许编码相同。

4.只有有效的，是明细仓库的才可以同步到PDA中

5.用户双击或点属性按钮可以修改仓库信息。

3.2.3 仓库访问权限

操作说明：

EG：郑州销售公司管理员要授权给洛阳的某个仓管员仓库访问权限，先点击筛选定位选中该用户，然后在左下角选择要授权访问的仓库（点击选中，按住ctrl可多选），点击网格中间的，即可移到右下角能访问的仓库网格内，点击保存即可完成授权。：对应把左下角（不能访问的仓库）网格里的仓库全部右移到右下角（能访问的仓库）网格；、为从右移到左（撤销某些仓库访问权限）。

3.2.4 客户访问权限

操作说明：

1.EG：郑州销售公司管理员要授权给洛阳的经销商其下面客户的系统访问权限，在左下角客户名

称栏(或创建者栏)点击箭头处选择自定义弹出如上图对话框，输入其下属客户名称中包含的条件（或该经销商的客户系统创建者）点击确定可带出相应客户，单击上面的选择可全选，点击

网格中间的，即可移到右下角能访问的客户网格内，点击保存即可完成授权。

：对应把左下角（不能访问的客户）网格里的客户全部右移到右下角（能访问的客

户）网格；、为从右移到左（撤销某些客户访问权限）。

2.在设置洛阳仓管员2（洛阳仓库02）时，若下面客户相同，先在上面网格选中洛阳仓库02记录

行，然后点上面菜单栏的复制，可弹出对话框

选择洛阳仓库01点确定即可把洛阳仓库01对应的客户复制给洛阳仓库02，方便操作。

3.3库存初始化

美的BCS系统库存信息导入步骤：

整理库存库存信息到文本文件

格式如下：

仓库编码,商品编码,库存数量（如果仓库编码没有的话，找合资公司要）

仓库编码,商品编码,库存数量在

2.选择业务功能下面的库存信息，点击清空库存（如果在现有的基础上增加的商品就不用点击

清空）。

3.选择导入按钮打开画面选择文件位置。

4.点击检查按钮，如果检查出来的有红色的看看商品编码是否正确。

不正确的纠正一下，实在找不到的先记录下来，选中点击删除那一行。

5.检查通过以后没有没有红色的记录以后点击保存按钮

6.完毕。