《邮政营业员》职业技能鉴定规范(新4级)+2
《邮政营业员》职业技能鉴定规范
石家庄
2013年09月
表1 考核项目和鉴定分值表
序号考核项目
鉴定分值
五级四级三级二级一级
1 微机录入30 30 20 ——
2 收寄函件20 20 ———
3 收寄包裹20 20 ———
4 收寄特快专递邮件1
5 15 ———
5 查改处理15 ————
6 封发处理—15 ———
7 窗口收寄——40 ——
8 窗投邮件处理——20 ——
9 缮写验单——10 ——
10 手工计费——10 ——
11 收寄、封发、日结———30 25
12 办理汇兑业务———10 —
13 疑难问题解答———25 25
14 模拟授课———15 25
15 计算机操作———10 15
16 业务英语———10 10
合计100 100 100 100 100
1
表3 四级技能鉴定规范
序号考核
项目
考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求
鉴定分
值
备注
一微机
录入
根据屏幕
显示，任
选一种输
入法在指
定的对应
位置输入
文字500
个。
10
分钟
1．输入文字和字符正
确；
2．在规定时限内完
成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完
成，该项目得满分，具体扣分
要求如下：
1．每错、漏输入一个文字和字
符，扣0.25分；
2．未完成输入的文字和字符，
按错误处理；
3．未在指定位置输入的文字和
字符，按错误处理。
1．设备及环境
装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。
2．模拟考件
给出的内容：地级及以上地名占30%，单位
名称占30%，姓氏、难认字占30%，数字、字
母占10%，且随机打乱。
3．用品用具
考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。
30分
根据装有邮政
专用汉字录入
系统给出的
“实际得分”
分值，依据“鉴
定分值”折算
出该项测试分
数。
二收寄
函件
以贴票方
式逐件收
寄模拟函
件4件
（验视环
节忽略）：
1．称重；
2．录入信
息；
3．打印、
批注邮
资；
4．销票、
盖章戳；
5．贴签；
6．给据；
7．整理。
7
分钟
1．按照给定顺序号，
逐件收寄模拟函件，
一件一清，不得集中
处理；
2．准确录入收件人、
寄件人名址等信息；
3．按规定打印收据；
4．资费计算正确，在
邮票框内以元为单位
准确批注邮资，并保
留两位小数（如：邮
费380分,批注为：
“3.80”）；
5．在邮票框左下角或
右下角加盖日戳，在
印刷品正面左上角加
盖“印刷品”戳记，
在附回执挂信封面右
在规定时限内按质量要求完
成，该项目得满分，具体扣分
要求如下：
1．集中处理或未按顺序处理
（包括漏收邮件），扣10分；
2．未收寄的函件，每件扣5分；
单件最多扣5分；
3．错、漏录入收件人、寄件人
地址（寄达地除外），每项扣2
分；错、漏录入其他项，每项
扣1分；
4．错用或未打印收据，每件扣
2分；
5．资费计算或寄达地错误，每
件扣5分；
6．未在规定位置准确批注邮资
（包括漏批），每件扣2分；
7．错、漏盖章戳（含销票日戳），
1．设备及环境
（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括
终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电
子秤与终端机不直连）；
（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重
复，考生权限设为支局长。
2．模拟考件
制作模拟函件，具体要求如下：
（1）模拟函件共4件，包括国内本埠挂号信
函、国内外埠挂号印刷品、附回执国内外埠
挂号信函、国际挂号信函各1件，且在不同
的资费档次；
（2）按《国内邮件处理规则》、《国际及台港
澳邮件处理规则》中的各类邮件封装要求封
装；
（3）按《邮政业务规定汇编》、《国际及台港
澳邮件处理规则》、《邮政营业系列标准第
2部分：操作规范》中的有关封面书写规定
20分
1．停止操作指
令发出后，打
印机正在打印
的可继续；
2．每个批次考
试结束后，应
将每位考生收
寄的邮件信息
导出以便阅
卷。
2
上部加盖“回执”戳记，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖、漏盖；
6．在邮件正面右上角（国际邮件在左上方）粘贴挂号函件条码签，不得压盖名址、邮票，不得错贴、漏贴；
7．函件、收据分堆码放；
8．在规定时限内完成，不允许超时。每处扣1分；章戳倾斜超过
45°、章戳不清晰，每处扣0.5
分；
8．错、漏粘贴挂号函件条码签，
每件扣1分；挂号函件条码签
压盖名址、邮票，每件扣0.5
分；
9．错、漏填写回执内容，每项
扣1分；未粘贴回执、挂号函
件条码签，每件扣1分；此项
最多扣3分；
10．函件、收据未分堆码放，
扣1分。
要求，书写收件人、寄件人名址,每个国内地
址应含省（区、市）、地（市）、县（市、区）、
街（路、乡、镇、村）和门牌号码。每个英
文名址不少于40个字符；
（4）相关邮件的种类等要求批注在邮件封面
的左下方，操作顺序号编写在邮件封面左上
角。
3．业务单式
（1）国内挂号信函收据（邮1101甲）；
（2）国内挂号印刷品收据（邮1101乙）；
（3）国内邮件回执（邮1117）；
（4）国际挂号函件条码签（CN04）及国际挂
号函件收据。
4．用品用具
（1）日戳、业务章戳、胶垫、油墨盘、红色
印台、胶棒各1个；
（2）计时器1块；
（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、
钢笔）。
三收寄
包裹
以现金方
式逐件收
寄模拟包
裹4件
（审核详
情单、验
视环节忽
略）：
1．称重；
2．录入信
息；
3．打印单
据；
6分
30秒
1．按照给定顺序号，
逐件收寄模拟包裹，
一件一清，不得集中
处理；
2．准确录入收件人和
寄件人的名址、重量、
备注等信息；
3．资费计算正确；
4．按规定打印包裹详
情单，并正确抽单（将
寄件人联和收寄局联
抽出）、贴单（将投递
局联和收件人联粘贴
在规定时限内按质量要求完
成，该项目得满分，具体扣分
要求如下：
1．集中处理或未按顺序处理
（包括漏收包裹），扣10分；
2．未收寄的包裹，每件扣5分；
单件最多扣5分；
3．错、漏录入收件人、寄件人
地址，每项扣2分；错、漏录
入其他项，每项扣1分；
4．寄达局名错、资费错误，每
件扣5分；
5．未打印包裹详情单，扣2分；
1．设备及环境
（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括
终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电
子秤与终端机不直连）；
（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重
复，考生权限设为支局长。
2．模拟考件
制作模拟包裹，具体要求如下：
（1）模拟包裹共4件，包括国内普通包裹2
件、国内快递包裹2件，其中红杯或红杯水
1件，1000元以下保价1件；
（2）按照《国内邮件处理规则》中的邮件重
量、尺寸、封装等规定要求，模拟包裹使用
20分
1．停止操作指
令发出后，打
印机正在打印
的可继续；
2．每个批次考
试结束后，应
将每位考生收
寄的邮件信息
导出以便阅
卷。
3
4．盖章戳、贴单；5．给据；6．整理。在包裹指定位置）；
5．在包面上加盖章
戳，确保端正、清晰
（戳记边缘完整，文
字可辨认），不得错
盖、漏盖；
6．包裹、收据分堆码
放；
7．在规定时限内完
成，不允许超时。
6．未抽、少抽单，每处扣1分；
未贴单，每处扣1分；
7．错、漏盖章戳，每处扣2分；
章戳倾斜超过45°、章戳不清
晰，每处扣1分；
8．包裹、单据未分堆码放，扣
1分。
包装箱封装；
（3）按《邮政业务规定汇编》中的“封面书
写”规定要求，书写邮件封面及相关单式（收
件人、寄件人名址及相关栏目，确保一致），
每个地址应含应含省（区、市）、地（市）、
县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌
号码，寄达区域均为外省。填妥的单式[国内
普通包裹详情单（邮1106甲）、国内快递包
裹详情单（邮1106乙）]与模拟邮件必须配
套；
（4）每个包裹的顺序号标注在写有名址的包
面左上方。
3．用品用具
（1）业务章戳、红色印台各1个；
（2）计时器1块；
（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、
钢笔）。
四收寄特
快专递
邮件
以现金方
式逐件收
寄模拟特
快专递邮
件3件
（审核详
情单、验
视环节忽
略）：
1．称重；
2．录入信
息；
3．打印详
情单；
4．贴单；
5
分钟
1．按照给定顺序号，
逐件收寄模拟特快专
递邮件，一件一清，
不得集中处理；
2．准确录入收件人和
寄件人的名址、重量、
备注等信息；
3．资费计算正确；
4．按规定打印特快专
递邮件详情单，并正
确抽单（将寄件人联
和收寄局联抽出）、贴
单（将投递局联和收
件人联粘贴在特快专
递邮件指定位置）；
在规定时限内按质量要求完
成，该项目得满分，具体扣分
要求如下：
1．集中处理或未按顺序处理
（包括漏收邮件），扣10分；
2．未收寄的特快专递邮件，每
件扣5分；单件最多扣5分；
3．错、漏录入收件人、寄件人
地址每项扣2分；错、漏录入
收、寄件人姓名，每项扣1分；
4．寄达局名错误、资费错误，
每件扣5分；
5．未打印特快专递邮件详情
单，每件扣2分；
6．未抽、少抽单，每处扣1分；
1．设备及环境
（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括
终端、打印机、电子秤、条码识读器等，电
子秤与终端机不直连）；
（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重
复，考生权限设为支局长。
2．模拟考件
制作模拟的标准特快专递邮件，具体要求如
下：
（1）模拟特快专递邮件共3件，包括国内信
函型特快专递邮件1件、国内物品型特快专
递邮件1件、国际信函型特快专递邮件1件；
（2）按照《国内邮件处理规则“特快专递分
册”》中的国内特快专递邮件重量、尺寸、封
装等规定要求，模拟信函型特快专递邮件使
15分
1．停止操作指
令发出后，打
印机正在打印
的可继续；
2．每个批次考
试结束后，应
将每位考生收
寄的邮件信息
导出以便阅
卷。
4
5．给据；6．整理。5．特快专递邮件、单
据分堆码放；
6．在规定时限内完
成，不允许超时。
未贴单，每处扣1分；
7．特快专递邮件、单据未分堆
码放，扣1分。
用专用封套封装，物品型特快专递邮件使用
包装箱封装；
（3）按《邮政业务规定汇编》、《国际及台港
澳邮件处理规则》、《邮政营业系列标准第2
部分：操作规范》中的“封面书写”规定要
求，在国内特快专递邮件详情单（邮特2001）
和国际（地区）特快专递邮件详情单（邮特
1008）上书写收件人、寄件人名址及相关栏
目，国内地址应含省（区、市）、地（市）、
县（市、区）、街（路、乡、镇、村）和门牌
号码。每个英文名址不少于40个字符。其中
国内特快专递邮件寄达区域均为外省。
3．用品用具
（1）计时器1块；
（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、
钢笔）。
五封发
处理
对指定的
3件模拟
邮件进行
封发处
理：
1．按邮件
种类生成
并打印清
单；
2．生成并
打印路
单。
3
分钟
1．打印邮件清单完
整、准确；
2．打印邮件路单完
整、准确；
3．在规定时限内完
成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完
成，该项目得满分，具体扣分
要求如下：
1．未打印清单，每类扣4分；
2．清单项目不完整、不准确，
每项扣1分；每类清单最多扣
4分；
3．未打印路单，扣3分；
4．路单项目不完整、不准确、
错位，每项扣1分；路单最多
扣3分。
1．设备及环境
（1）中国邮政营业信息系统模拟环境（包括
终端、打印机、条码识读器等）；
（2）每个考试台席的模拟机构设置不能重
复，考生权限设为支局长。
2．模拟考件
（1）制作纸质试卷1份，要求对指定的3
件模拟邮件进行封发处理。模拟邮件包括函
件、包裹、特快专递邮件各1件；
（2）在中国邮政营业信息系统模拟环境中，
提前做好模拟邮件收寄信息的维护。
3．业务单式
（1）封发邮件清单（邮1201）；
（2）收发邮件路单（邮1301）。
4．用品用具
（1）计时器1块；
15分
1．停止操作指
令发出后，打
印机正在打印
的可继续；
2．考试结束后
做数据清除。
5
（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、
钢笔）。
6
(完整版)新视野大学英语(第三版)视听说3--答案
The shortest way t 新视野大学英语(第三版)视听说3 答案 Unit 1 Sharing Task 2 (1) daredevil (2) bungee jumping (3) cup of tea (4) feel good (5) achievement Task 3 c-d-e-b-a Task 4 1, 2, 4
The shortest way t Task 5 BCBCB Task 6 1.(1)started off(2) a huge business empire 2.(1)teacher(2)taught me so much about life 3.(1)imprisoned(2)survived (3)impressed(4)ability or the skills Listening Task 2 Activity 1 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11
The shortest way t Viewing Task 2 Activity 1 3 Activity 2 e-g-c-b-f-a-d Activity 3 1. 90 minutes 2. true landmark 3.(1)10 times(2)focus 4. make this challenge 5. seven miles 6.(1)four months(2) outstanding achievement
The shortest way t Role-play Task 1 Activity 1 B Activity 3 1. Like I said 2. having said that 3. That's what I was saying Presenting Task 1 Activity 2 1, 2, 3, 6, 7, 9, 10, 11
新视野大学英语4级读写_课后翻译及答案
新视野大学英语4级读写_课后翻译及答案Nuit1 1.这种植物只有在培育它的土壤中才能很好地生长。 The plant does not grow well in soils other than the one in which it has been developed. 2.研究结果表明，无论我们白天做了什么事情，晚上都会做大约两个 小时的梦。 Research findings show that we spend about two hours dreaming every night, no matter what we may have done during the day. 3.有些人往往责怪别人没有尽最大努力，以此来为自己的失败辩护 Some people tend to justify their failure by blaming others for not trying their best. 4.我们终于我们的承诺:凡是答应做的，我们都会做到。 We remain tree to our commitment: Whatever we promised to do; we would do it. 5.连贝多芬的父亲都不相信自己的儿子日后有一天可能成为世界上 最伟大的音乐家。爱迪生也同样如此，他的老师觉得他似乎过于迟钝。 Even Beethoven's father discounted the possibility that his son would one day become the greatest musician in the world. The same is true of Edison, who seemed to his teacher to be quite dull. 6. 当局控告他们威胁国家安全。 They were accused by authorities of threatening the state security. Unti2.
邮政银行柜员个人工作总结报告
邮政银行柜员个人工作总结报告 银行业是我国经济社会发展的重要行业,其正在向市场化、网络化和国际化的方向发展。这要求银行从业人员,尤其是柜员具有与时俱进的知识技术,提供更加方便快捷的金融产品和工具。今天小编给大家整理了邮政银行柜员个人工作总结，希望对大家有所帮助。 邮政银行柜员个人工作总结范文一 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单guǎnlǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎnlǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一.业务学习和ibss操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二.对于*方言应进一步加强掌握 虽然在*度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习xx话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来*话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲*话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中*话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
大学英语四级答题技巧汇总
大学英语四级答题技巧汇总 快速阅读技巧(第一篇) 15分钟做完，先看小标题（先只看2-3个，多了也记不住），再通过1-7小题的题干的名词、动词找出原句来做， 特别注意： 做题顺序，先看文章标题，直到文章主要内容，然后看第一小题，在小题部分的定位词先圈出来，再回原文找。找到第一小题后，再看第二小题。看一个题，做一个；不要把文章看完再做题，或题看完再读文章。 特别注意：比较容易定位的词是： A.不能用中心思想词定位，因为整篇文章都说的是它。 B.时间、数字、地点、大写字母的单词容易定位。 C.比较长，难的名词容易定位，好找。 D.定位词找2-3个就行，多了也记不住。最好是位置不同的两个词。 一般判断N和NG的标准如下: NO题: (l)信息与原文相反(2)将原文信息张冠李戴 (3)将原文中不确定的或未经证实的内容作为正确的或客观的来表述 (4)改变原文的条件、范围、频率、可能性等 NG题: (l)无中生有(2)以个别代替整体，即将原文所举例子的特殊现象推广为普遍现象 (3)随意比较原文中提到的两个事物(4)将原文具体化，即题目中涉及的范围小于原文涉及的范围 (5)原文中作者或某个人物的目标、目的、愿望、誓言等内容，在题目中作为客观事实陈述 快速阅读技巧(第二篇) 解决办法：掌握正确的阅读方法 考生平时阅读一般会采取两种阅读方法。一种是先看文章后看问题；另一种是先看问题，带着问题读文章。那么究竟哪一种方法比较好呢？笔者认为还是先看问题后读文章比较好。原因在于，先看问题，你可以熟悉出题人的出题角度。并且有题干，你可以划出题干的关键词，先看问题后刊文章的好处就在于，可以通过问题先把上述“核心词”在原文中划出，然后再读文章的过程中，一旦独到，注意历史高度集中的，这样有助于提高做题的准确性。由此得出正确的阅读方法就是“五步阅读法”： 第一步，扫描题干抓关键。 即首先看选项，划出题干中的的关键词。题干关键词包括：数字、人名地名、专有名词、引号里的词语等等。 第二步，快速浏览全文，把握文章主旨大意标重点。 即快速浏览文章。在快速浏览文章的时候，不需要每一个单词和句子都读得懂，没有时间也没有这个必要。在第二步的过程中，考生们所要做的就是首先弄清楚这篇文章的中心思想是什么；其次，用笔在试卷上面标记出考试要考的重点。那么很多考生就会问，如何把握文章的主旨大意，如何标记文章的重点呢？ 首先，把握文章的主旨大意。 要解决这个问题，需要分两步走。第一步，仔细阅读文章的首末段的首末句。因为英语文章段落结构上面我已经讲过。此外，西方人说话向来喜欢开门见山。所以英语文章段落70%都是一上来交待作者的写作目的或意图。第二步，要仔细阅读其他个段落的首句。然后把这两步综合起来，英语文章的主旨大意就可以把握住。其次，如何标注文章的重点。 英语文章的重点主要有以下几点：
新视野大学英语(第三版)视听说答案
第一单元 Sharing: Task 1 (1) their social life (2) whether they go out a lot and what they did when they went out last night Sharing: Task 2 (1) busy (2) friends (3) university (4) social life Sharing: Task 3 Correct order: a, c, e, d, b, f Sharing: Task 4 Q 1 Key(s): danced Q 2 Key(s): (1) view of (2) fun Q 3 Key(s): drink Q 4 Key(s): (1) west (2) delicious meal Q 5 Key(s): (1) house (2) television/TV Listening: Task 2 Activity 1 Q 1 Key(s): 1962 Q 2 Key(s): fourth/4th Q 3 Key(s): 1990 Q 4 Key(s): 1996 Listening: Task 2 Activity 2 (1) teacher (2) cleaned houses (3) lost (4) visited (5) work
(6) his wife (7) in his own words Viewing: Task 2 Activity 1 Correct order: a, c, h, f, d, e, g, b Viewing: Task 2 Activity 2 (1) home (2) country (3) relatives (4) foreigner (5) speak (6) passed on (7) heat (8) sea (9) happiness Role-playing: Task 2 Activity 1 (1) It was great (2) He's a football player/He is a football player (3) It was really beautiful Role-playing: Task 2 Activity 2 Keys: 1, 3, 5, 7, 10 Presenting: Task 1 Activity 1 Q 1 a small town Q 2 1993 Q 3 2008 Q 4 2003 Q 5 7/seven Presenting: Task 1 Activity 2 Keys: 1, 4, 5, 7, 8, 9, 10
邮政营业员个人工作总结三篇(完美版)
邮政营业员个人工作总结范文三篇 篇一： 一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇报如下: 1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。 2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。 3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。 4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的
工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。 篇二： 一、20xx年工作回顾 1、业务收入完成情况 我局至11月份业务收入计划为6349896元，完成全年计划的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。 2、四大业务完成情况 截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的 48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。 二、经营工作基本情况 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于**特殊的经济形势，**支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上12年工行、建行网点亦陆续进驻**,因此今年较往年，形势特别严峻，**支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一
大学英语四级全国考试方法和技巧知识点汇总
全国英语四级考试方法和技巧（实用篇） 一．听力 1．短对话 ①.答案往往在后半人的话语中（带有转折词、原因词、总结性的 ），重点也会引申推出选项答案。 ②.从答案选项中推敲，往往关键词听到与材料一致的， 很可能是陷阱（答案往往是总结、规纳性、替换词、意思一致性） ③.场景考点（每年必考），即听关键词（材料中心词往往对应于相应的 场合）比如，看电影想到影剧院，吃、点菜想到餐馆，时间飞机定票等 想到机场更多得自己不断总结此类关键词。 以后便能条件反射迅速选出答案 总结：听懂抓住重点部分信息，关键中心词必须会把握（语气、转折性 、总结性词等后为主），答案以同义词转换 +意思一致，不改变义反映。切忌无中生有，凭主观来选择。 实在是没听懂或没把握住意思和中心词，看选项来确定（同词不选， 与对话内容无关不选，意思和其他完全不一致排除，带大写性关键词 独一的也不选） 更多在于根据真题总结，以上尽为参考和练习 (充分利用时间提前看题为之重要 ) 2．短文 正题：听到什么与选项对应，意思不变情况下往往是答案 此类型关键就是一个能听及时，准确，把握此特点那听到什么与选项 一致就是答案；另一点误区选项意思与文章无关、无中生有、作者主 观臆断、某一选项与其他选项无关、相差太大往往是误区项；还有一 点题目是按照文章顺序来的，答案也往往顺着题目来的。 总结重点：关键性、重点和中心词必须听到，听之前各选项一定有所 了解，确定中心词并带着它有针对性去听文章。更多在于自己的总结 ，以上仅为参考和供练习。 3 填词 听之前有所了解文章大意， 第一遍听把单一性词填个大概并写点第一句关键意思和单词 ;第二遍完全填满单词并附带着写下第一长句， 确定和大概写出第二、三句长句关键词 ; 第三遍校对单词，并尽量补满长句。 更多在于自己的总结和听写的练习。 二．仔细阅读 1. 做之前花一、二分钟了解大意思（必要） CET4知识点
新视野大学英语3第三版课文翻译
新视野大学英语3第三版课文翻译 Unit 1 The Way to Success 课文A Never, ever give up! 永不言弃！ As a young boy, Britain's great Prime Minister, Sir Winston Churchill, attended a public school called Harrow. He was not a good student, and had he not been from a famous family, he probably would have been removed from the school for deviating from the rules. Thankfully, he did finish at Harrow and his errors there did not preclude him from going on to the university. He eventually had a premier army career whereby he was later elected prime minister. He achieved fame for his wit, wisdom, civic duty, and abundant courage in his refusal to surrender during the miserable dark days of World War II. His amazing determination helped motivate his entire nation and was an inspiration worldwide. Toward the end of his period as prime minister, he was invited to address the patriotic young boys at his old school, Harrow. The headmaster said, "Young gentlemen, the greatest speaker of our time, will be here in a few days to address you, and you should obey whatever sound advice he may give you." The great day arrived. Sir Winston stood up, all five feet, five inches and 107 kilos of him, and gave this short, clear-cut speech: "Young men, never give up. Never give up! Never give up! Never, never, never, never!" 英国的伟大首相温斯顿·丘吉尔爵士，小时候在哈罗公学上学。当时他可不是个好学生，要不是出身名门，他可能早就因为违反纪律被开除了。谢天谢地，他总算从哈罗毕业了，在那里犯下的错误并没影响到他上大学。后来，他凭着军旅生涯中的杰出表现当选为英国首相。他的才思、智慧、公民责任感以及在二战痛苦而黑暗的时期拒绝投降的无畏勇气，为他赢得了美名。他非凡的决心，不仅激励了整个民族，还鼓舞了全世界。 在他首相任期即将结束时，他应邀前往母校哈罗公学，为满怀报国之志的同学们作演讲。校长说：“年轻的先生们，当代最伟大的演说家过几天就会来为你们演讲，他提出的任何中肯的建议，你们都要听从。”那个激动人心的日子终于到了。温斯顿爵士站了起来——他只有5 英尺5 英寸高，体重却有107 公斤。他作了言简意赅的讲话：“年轻人，要永不放弃。永不放弃！永不放弃！永不，永不，永不，永不！” Personal history, educational opportunity, individual dilemmas - none of these can inhibit a strong spirit committed to success. No task is too hard. No amount of preparation is too long or too difficult. Take the example of two of the most scholarly scientists of our age, Albert Einstein and Thomas Edison. Both faced immense obstacles and extreme criticism. Both were called "slow to learn" and written off as idiots by their teachers. Thomas Edison ran away from school because his teacher whipped him repeatedly for asking too many questions. Einstein didn't speak fluently until he was almost nine years old and was such a poor student that some thought he was unable to learn. Yet both boys' parents believed in them. They worked intensely each day with their sons, and the boys learned to never bypass the long hours of hard work that they needed to succeed. In the end, both Einstein and Edison overcame their childhood persecution and went on to achieve magnificent discoveries that benefit the entire world today. Consider also the heroic example of Abraham Lincoln, who faced substantial hardships,
西安石油大学 英语4题库阅读检索(4级)
四级 0.50 – 0.59 1. Use of the mass media as a teaching instrument in the classroom 2. Einstein was born m Ulm, Germany on Mar 3. By the first century A D., historians say, the Chinese had some knowledge 4. The secret of being born lucky is a summer birthday, 5. Internet use appears to cause a decline in psychological well-being 6. As I wake up every week day, I find it so hard to get out of bed 7. In the 1970s the prices of most things Americans buy more than doubled. 8. Celine is a proud Canadian. That is why she has sung our national anthem 9. After having propounded (提出) his famous theory, 10. Laptop computers are popular all over the world. 11. The Internet has led to a huge increase in credit-card fraud. 12. If a physicist in Houston has his way you”ll be able to say good-bye 13. Who takes care of the elderly in the United States today 14. I once knew a young man, nineteen years of age, 0.6 –0.69 1. Relations between the United States and Colombia suffered for many years 2. He was born opposite Queen Anne, in Anne Arundel County 3. One of the most important goals of education is the achievement 4. The U. S. generates about four billion tons of solid wastes a year 5. America has long had the reputation of being a “land of opportunity”, 6. Psychology and sociology both belong to social sciences, 7. Man’s best friend is color-blind, but, fortunately, 8. Europe’s population will continue to decline for decades 9. Basketball and baseball are sports that are very much alike 10. Shots ring out in South Central Los Angeles. 11. Albert Einstein was a German-American physicist 12. In the 1950s and 1960s a number of far-reaching changes occurred 13. Halloween (万圣节) had its origins in the festival of Samhain 14. Brazil has become one of the developing countries 15. Human wants seem endless. 0.70 – 0.79 1. The Library of Congress is America's national library 2. People are fascinated by robots. 3. Industrial pollution is not only a problem for the countries 4. Although machines have been around for a long time 5. Life is difficult 6. People who sleep about seven hours a night live the longest 7. Japanese officials are struggling to prevent the spread of mad cow disease. 8. An evergreen tree, often a pine or fir (冷杉), 9. Sony was incorporated in 1946 as Tokyo Telecommunications
邮政营业员个人工作总结范文
邮政营业员个人工作总结范文 对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。本文是为大家精选的邮政营业员个人工作总结范文，希望能够很好的帮助到大家。 邮政营业员个人工作总结范文（1）回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下： 一、工作技能提高，规范意识强化。 随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。 除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，
强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、服务提升水平确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。 正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。 作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。 但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处最好举个做
(第三版)新视野大学英语读写教程1答案
(第三版)新视野大学英语读写教程1答案
Unite 1 1.选词填空 explore(v.勘探，探测) transmit(v.传送，传递，传播) resource(n.资源) emerge(v.出现，为···所公认) yield(v.产生，出产，屈从，让步) pose(v.摆姿势，导致) assume(v.认为，假定，假设) confidence(n.信任信赖，自信心) inherit(v.沿袭，秉承，继承) comprehensive(a.综合的，多方面的) 1. Given the chance to show his ability, he regained confidence and began to succeed in school. 2. It is so difficult to explore the bottom of the ocean because some parts are very deep. 3. It was about 30 seconds before Alex emerged from the water; we were quite scared. 4. We often assume that when other people do the same things as we do, they do them for the same reasons; but this assumption is not always reasonable. 5. There is widespread concern that the rising unemployment may pose a threat to social stability. 6. After a(n) comprehensive physical exam, my doctor said I was in good condition except that my blood pressure was a little high. 7. It is well known that China is a country with rich natural resources and a very big population. 8. Some people believe that the earth can yield enough food to support at least twice its present population. 9. Sam inherited the gift of imagination from his family, but he lacked the driving power to take action. 10. A bee that has found honey is able to transmit to other bees the information they need in order to collect the honey. 2.15选10 attain赢得，获得，得到 fascinating迷人的，吸引人fulfill履行，执行pursue追求，致力于 available可获得的可利用的 qualify使合适，合格raise提升，增加 passion强烈的爱好，热爱 virtually实际上classify分类归类 acquire获得，取得，学到 fashionable流行的especially特别的 sample样品，标本 prosperous繁荣的University students come from different parts of the country with various purposes. However, a closer look at their reasons for studying at the university will enable us to (1)classify them roughly into three groups: those who have a(n) (2)passion for learning, those who wish to (3)attain a bright future, and those who learn with no definite purpose. Firstly, there are many students who learn simply because they (4)pursue their goal of learning. Some read a wealth of British and American novels because they are keenly interested in literature. Others sit in front
新视野大学英语第三版第四册(1-5章)选词填空及翻译答案
Unit 1 选词填空 1 crumbled 2 discern 3 surpass 4 shrewd 5 conversion 6 distort 7 radiant 8 ingenious 9 stumped 10 proposition Translation 翻译 The Doctrine of the Mean is the core of Confucianism. The so-called “mean” by Confucius doesn’t mean “compromise” but a “moderate” and “just-right” way when understanding and handling objective things. Confucius advocated that this thought should not only be treated as a way to understand and deal with things but also be integrated into one’s daily conduct to make it a virtue through self-cultivation and training. The Doctrine of the Mean is not only the core of Confucianism but also an important component of traditional Chinese culture. From the time it came into being to the present, it has played an invaluable role in the construction of national spirit, the transmission of national wisdom, and the development of national culture. Unit 2 选词填空 1 deficient 2 prosecution 3 outrage 4 appeased 5 conformity 6 strand 7 complement 8 transient 9 appliances 10 outfit 翻译 The four great classic Chinese novels are Romance of the Three Kingdoms, Outlaws of the Marsh, Journey to the West and A Dream of Red Mansions. All the four novels were written during the period from the late Yuan and early Ming dynasties to the Qing Dynasty. They all reflect various aspects of ancient China, including political and military strife, social conflicts and cultural beliefs. The four nov els are of supreme artistic standards, representing the peak of China’s classic novels. Lots of the characters and scenes in the books are well-known in China and have exerted profound influences on the ideology and values of the entire nation. Highly valu able for the research of China’s ancient customs, feudal system, and social life, the four classic novels are precious cultural relics of China as well as the human society as a whole. Unit 3 选词填空 1 exquisite 2 dispersed 3 decentralized 4 deduce 5 fixture 6 frugality 7 administrate 8
(完整版)大学英语四级阅读理解解题技巧
大学英语四级选词填空和快速阅读复习攻略 选词填空: 首先:预览选项，了解词义并把选项分为四大类词性:名词n，动词v，形容词a，副词ad，在每个选项后作词性的简要标记; 其次:精读全文开头，把握文章主题，并以三个空或一个段落为一个单位，利用前后文判断每空的词性; 第三:把对应词性的选项逐一带回原文，含义通顺，时态、主谓搭配一致的为正确选项。 记背选词填空选项的重点范围: 1.历年曾经考过的复合式听写的单词 2.历年曾经考过的完形填空的选项，仔细阅读态度题的选项 3.历年曾经考过的真题中的高频词汇 快速阅读: 建议做题方法:读题干并确定关键词(中心词)--去原文中定位关键词--分析定位句--分析题干--确定答案。 首先用“打包”方法对付乱序: 把整组题全部一次性吃透，然后去原文从头到尾定位。否则，考生如果按顺序逐题解答，时间会严重不足，最好是文章一遍看下来，能找到所有的信息。此外，考生应该注意定位原文的过程中，一定要脑、眼和手并用:眼是肯定要用的，不用脑会导致忽视同义转换，不用手(笔)会使我们处于走马观花的状态，然后会怀疑自己是不是漏掉了信息而不停地看。 其次:“吃透”题干，准确判断关键词(中心词)至关重要。如果没吃透题干，就无法准确判断关键词或中心词，就可能对原文中的重要信息没感觉。一般来说，题干关键词或中心词为实词以及一些数字、专有名词等。 最后，在解题的先后顺序上，采用先易后难的策略。采用由易到难的解题策略，可以提升考生的解题信心。对于那些答题线索较少的题干细节信息，考生可留在最后再解答。在解答这类较难的题目时，考生可快速阅读原文中仍未选过的段落的主题句(通常为第一句、第二句或最后一句)，之后根据段落大意与题干中的细节信息进行匹配。
关于营业员的工作总结
工作汇报/工作计划/营业员工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-015478 关于营业员的工作总结 5 work summaries on salesmen
关于营业员的工作总结 关于营业员的工作总结5篇(一) 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们