广西大学管理学复习资料

管理学单元测试题

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第一章管理活动与管理理论

(一)判断题

1﹒管理的本质是合理分配和协调种种资源的过程，而不是其他。【】

2﹒信息在现代管理中活动中占有特殊的地位。【】

3﹒管理的对象是相关资源，但不包括人力资源。【】

4﹒管理的目的是为了实现组织既定的目标。【】

5﹒对于基层的管理者来说，概念技能是不需要的。【】

6﹒泰勒的科学管理理论的局限性在于将人作为“经济人”。【】

7﹒泰勒的科学管理理论的局限性在于将人作为“社会人”。【】

8﹒科学管理的局限性在于：只重视用经济手段刺激工人的积极性，没有充分从心理和社会方面来理解人和工作。【】

9﹒人际关系学派的局限性是把处理好人际关系作为调动工作积极性的主要手段，忽略了以完成组织目标来调动人的积极性。【】

10﹒以西蒙为代表的决策理论学派认为：管理人员只能根据现实的条件作出“有限的理性”抉择。【】11﹒以西蒙为代表的决策理论学派认为：管理人员在进行决策时是一个“理性”的抉择过程。【】12﹒自从有了组织活动，就有了管理活动。【】

13﹒在组织中，任何资源的分配、协调，实际上都是以人为中心的。【】

14﹒管理者作为信息传播者，他必须将所获得的全部信息分配出去，传播给员工。【】

(二)单项选择题

1﹒提出“管理就是决策”观点的人是【】

A﹒法约尔B﹒泰勒C﹒西蒙D﹒巴纳德

2﹒将管理定义为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的人是【】A﹒法约尔B﹒泰勒C﹒西蒙D﹒巴纳德

3﹒下列管理技能中，对于高层管理者来说最重要的是【】

A﹒技术技能B﹒人际技能C﹒概念技能D﹒指导技能

4﹒下列管理技能中，对于基层管理者来说最重要的是【】

A﹒技术技能B﹒人际技能C﹒概念技能D﹒外交技能

5﹒下列管理技能中，对所有管理者来说都是重要的是【】

A﹒技术技能B﹒人际技能C﹒概念技能D﹒指导技能

6﹒管理成为人类社会中最普遍的行为之一的原因是【】

A.群体活动

B.共同劳动

C.国家的存在

D.企业的出现

7﹒在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是【】

A﹒诊断技能B﹒人际关系技能C﹒概念性技能D﹒技术技能

8﹒田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中几乎与他的领导职能无关的是【】

A﹒向下属传达他对销售工作目标的认识

B﹒与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C﹒召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D﹒召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

9﹒关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列说法最好的是【】

A﹒只适用于盈利性工业企业B﹒普遍适用于各类组织

C﹒只适用于非营利性组织D﹒只适用于营利性组织

10﹒管理人员与一般工作人员的根本区别在于【】

A﹒需要与他人配合完成组织目标B﹒需要从事具体的文件签发审阅工作

C﹒需要对自己的工作成果负责D﹒需要协调他人的努力以实现组织目标

11﹒企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定【】A﹒日常程序性决策B﹒长远全局性决策

C﹒局部程序性决策D﹒短期操作性决策

12﹒越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列【】A﹒概念技能，技术技能，人际技能B﹒技术技能，概念技能，人际技能

C﹒概念技能，人际技能，技术技能D﹒人际技能，技术技能，概念技能

(三)多项选择题

1﹒根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可归纳为【】

A﹒人际角色B﹒信息角色C﹒决策角色

D﹒企业家角色E﹒监督者角色

2﹒根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策角色可划分为【】

A﹒监督者角色B﹒联络者角色C﹒企业家角色

D﹒冲突管理者角色E﹒资源分配者角色

3﹒霍桑实验的结果导致人际关系学说的产生，其主要内容有【】

A﹒工人是社会人，而不是经济人B﹒人的能力与工作相适应

C﹒企业中存在非正式组织D﹒组织中计划职能与执行职能相分离

E﹒生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

(四)名词解释

1﹒人际技能

2﹒概念技能

3﹒核心资源

(五)问答题

1﹒何谓管理？管理的具体含义是什么？

2﹒管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

(六)论述题

1﹒一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？(要求对其中某一点举例说明)

第二章道德与社会责任

(一)判断题

1﹒在道德发展的前惯例层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。【】

2﹒不同组织的道德标准可能不一致，但对具体组织而言，决定其道德标准不需要考虑外界的影响。【】3﹒组织的道德标准要与社会的道德标准相兼容。【】

(二)单项选择题

1﹒决策要完全依据其后果或结果做出。这种道德观是【】

A﹒功利观B﹒权利观C﹒公平观D﹒综合观

2﹒道德发展的最低层次是【】

A﹒前惯例层次B﹒后惯例层次

C﹒惯例层次D﹒原则层次

3﹒道德发展的最高层次是【】

A﹒前惯例层次B﹒后惯例层次

C﹒惯例层次D﹒原则层次

4﹒决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。这种道德观是【】

A﹒功利观B﹒权利观C﹒公平观D﹒综合观

(三)多项选择题

1﹒属于道德发展的前惯例层次的阶段是【】

A﹒遵守规则以避免受到物质惩罚B﹒只在符合你的直接利益时才遵守规则

C﹒做你周围的人所期望的事D﹒通过履行你允许的义务来维持平常秩序

E﹒遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的

2﹒属于道德发展的惯例层次的阶段是【】

A﹒遵守规则以避免受到物质惩罚B﹒只在符合你的直接利益时才遵守规则

C﹒做你周围的人所期望的事D﹒通过履行你允许的义务来维持平常秩序

E﹒遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的

3﹒崇尚道德的管理的特征有【】

A﹒把遵守道德规范看作责任B﹒以社会利益为重的同时也重视利益相关者的利益

C﹒视人为目的D﹒超越法律及自律E﹒以组织的价值观为行为导向

(四)名词解释

1﹒企业的社会责任

(五)问答题

1﹒如何理解崇尚道德管理的特征中的“超越法律”？

(六)论述题

1﹒请举例说明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相一致。

第三章全球化管理

(一)判断题

1﹒在国际化发展的初始阶段，企业的主要活动以进出口贸易为主。【】

2﹒一般说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，那么这个企业就是在开展国际化经营。【】(二)单项选择题

1﹒在国际化经营全球战略模式中，母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是【】A﹒国际模式B﹒多国模式C﹒全球模式D﹒跨国模式

2﹒在国际化经营全球战略模式中，每个子公司是一个自治单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能，即每个子公司都有自己的制造、销售、研究和人事职能。这种战略模式是【】

A﹒国际模式B﹒多国模式C﹒全球模式D﹒跨国模式

3﹒在国际化经营全球战略模式中，由母公司集中决策，并对海外大部分业务实行严格的控制。这种战略模式是【】

A﹒国际模式B﹒多国模式C﹒全球模式D﹒跨国模式

4﹒在国际化经营全球战略模式中，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。这种战略模式是【】A﹒国际模式B﹒多国模式C﹒全球模式D﹒跨国模式

(三)多项选择题

1﹒与国内经营相比，从事国际化经营的企业的特征有【】

A﹒进行进出口贸易活动B﹒跨国界经营C﹒多元化经营

D﹒资源共享E﹒全球战略和一体化管理

2﹒国际化经营的主要动机有【】

A﹒利用优势能力B﹒为了占领日益增长的世界商品和服务市场

C﹒获取关键性战略资源D﹒抵御和分散风险E﹒对竞争对手进行反击

第四章信息与信息化管理

(一)判断题

1﹒信息就是各种数据。【】

2﹒同样的数据，对某些人来说是数据，但对另一些人来说则是信息。【】

3﹒不同信息源具有不同的特征，所提供的信息的种类与质量可能不一样。【】

4﹒有用信息特征中的一个特征是“完全性”，所以信息提供越多越好。【】

(二)单项选择题

1﹒有用信息最重要的特征是【】

A﹒质量B﹒及时C﹒完全D﹒相关

2﹒下列不属于数据收集和信息产生中无形成本的是【】

A﹒员工士气不振B﹒工作程序变动造成的工作瘫痪

C﹒员工工资D﹒公司信誉的降低

3﹒下列不属于因利用信息而产生的有形收益的是【】

A﹒销售额的上升B﹒企业存货量的下降

C﹒可试题的劳动生产率的提高D﹒企业员工士气的提高

(三)多项选择题

1﹒有用信息的特征有【】

A﹒高质量B﹒高价值C﹒及时

D﹒详细E﹒完全

2﹒有用信息特征中的“高质量”要求中，可细分为【】

A﹒信息的精确性B﹒信息的清楚程度C﹒信息的及时性

D﹒信息排列的有序性E﹒信息传递媒介的性

3﹒一般信息系统的基本要素有ABCDE

A﹒输入B﹒输出C﹒处理D﹒反馈E﹒控制

4﹒组织中信息传播与大众传播所不同的特点有【】

A﹒传播的目的更加具体B﹒传播的内容更加详细C﹒传播控制更加严密

D﹒传播的时效更加显著E﹒传播的费用更加低廉

5﹒组织中信息传播过程中，往往会因传播主体的干扰造成信息畸变，具体表现为【】A﹒传播主体为个人或小团体的私利，故意歪曲

B﹒传播主体受自身理解与表达能力、心理状态影响，无意中造成信息失真

C﹒传播主体工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，以至信息积压或传播无用信息

D﹒传播主体语言表述有障碍E﹒传播主体选择传播路径不当

(四)名词解释

1﹒信息

2﹒信息的采集

(五)问答题

1﹒组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？

第五章决策与决策方法

(一)判断题

1﹒在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。【】2﹒在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况。【】

3﹒在环境剧烈变动的情况下，为保证决策迅速，决策通常由组织的中低层管理者作出。【】(二)单项选择题

1﹒决策的依据是【】

A﹒决策者的智慧B﹒决策参与者的人数

C﹒适量的信息D﹒足够长的决策时间

2﹒在买方市场条件下，组织不应提倡的决策思想是【】

A﹒我能生产什么就销售什么B﹒用户需要什么就生产什么

C﹒消费者主权D﹒用户就是上帝

(三)多项选择题

1﹒在影响决策的因素中，下列因素中属于决策主体因素的是【】

A﹒个人对待风险的态度B﹒个人能力C﹒个人价值观

D﹒决策群体的关系融洽程度E﹒组织文化

(四)名词解释

1﹒决策

(五)问答题

1﹒决策问题的重要程度对决策的影响有哪些：

2﹒如何理解决策的含义？

3﹒决策的基本过程是有哪些？

(六)论述题

1﹒如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

第六章计划与计划工作

(一)判断题

1﹒战略性计划显著的特点是：长期性与整体性。【】

2﹒具体性计划易于执行、考核及控制，但它缺少灵活性。【】

(二)单项选择题

1﹒下列计划中，属于非程序性计划的是【】

A﹒月度生产计划B﹒季度销售计划

C﹒年度财务预算D﹒新产品开发计划

2﹒最简单的计划形式是【】

A﹒战略B﹒程序C﹒规则D﹒预算

3﹒衡量计划效率性的指标是【】

A﹒计划的贡献B﹒计划的收益

C﹒计划的代价D﹒计划使个人或集体的满意度

(三)多项选择题

1﹒计划按职能空间分类，可分为【】

A﹒业务计划B﹒财务计划C﹒人事计划

D﹒程序性计划E﹒非程序性计划

(四)名词解释

1﹒组织的使命

2﹒规则

(五)问答题

1﹒计划与决策的关系是什么？

2﹒试说明规则与程序的区别。

(六)论述题

1﹒为什么说计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化？

第七章战略性计划与计划的实施

(一)判断题

1﹒核心价值观是组织持久的和本质的原则，也就是具体生产或经营的做法。【】

2﹒核心目标是组织存在的理由和目的，不是具体的目标或组织的战略。【】

3﹒企业成长的基础是核心能力。【】

(二)单项选择题

1﹒企业战略环境分析的内容包括“天、地、彼、己、顾客”。其中的“天”是指【】A﹒在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境

B﹒公司投入竞争的一个或几个行业的环境

C﹒公司面对的具体市场环境

D﹒公司面对的整体市场环境

2﹒企业战略环境分析的内容包括“天、地、彼、己、顾客”。其中的“地”是指【】A﹒在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境

B﹒公司投入竞争的一个或几个行业的环境

C﹒公司面对的具体市场环境

D﹒公司面对的整体市场环境

(三)多项选择题

1﹒企业的基本活动包括【】

A﹒内部后勤B﹒生产作业C﹒外部后勤

D﹒市场营销和销售E﹒服务

2﹒企业的一项能力能否成为核心能力必须通过的检验有

A﹒不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合【】

B﹒不是物理性资产C﹒用户价值

D﹒独特性E﹒延展性

(四)名词解释

1﹒成本领先战略

2﹒特色优势战略

3﹒目标聚集战略

(五)问答题

1﹒在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖罚实施依据的目标有哪些特征？

2﹒滚动计划法对组织有哪些好处？

第八章组织设计

(一)判断题

1﹒个体劳动者和作坊式的手工业组织不存在组织设计问题。【】

2﹒组织层级与组织规模成反比关系。【】

3﹒在组织成长的初始阶段，组织往往采取集权的管理方式。【】

4﹒在管理对象一定的条件下，管理幅度越大，管理层次也就越多。【】

5﹒小型组织可凭借管理者的能力来对组织进行控制，组织显得比较松散而富有活力，因而规范化程度较低。【】

(二)单项选择题

1﹒下列组织面临的环境中，适合采用集权方式的是【】

A﹒在复杂、多变的动态环境下运作时B﹒发展扩大的局面

C﹒组织发展需要而储备未来的干部D﹒不景气、压缩人员开支等条件下

2﹒下列各种情形中，不适合用集权管理的是【】

A﹒环境和组织相对稳定而且是可测的B﹒小企业主自己掌握经营权

C﹒正处于发展中的组织D﹒处于不景气，压缩人员开支的组织

3﹒下列各种情形中，管理辖度宜小些的是【】

A﹒主管和下属能力强B﹒主管人员和下属及下属之间工作地点很分散C﹒下属人员工作程序标准化程度高D﹒新问题出现的频率低

4﹒下列各项中，不是扁平型组织特点的是【】

A﹒中间层次少，上下信息传递容易且较迅速

B﹒下层管理者具有较大的管理辖度与权限

C﹒信息传递过程容易造成失真与滞后现象

D﹒能较快地对外界环境变化作出反应和相应的决策

5﹒组织结构纵向设计的结果是【】

A﹒决策的层级化B﹒组织的部门化

C﹒组织的集权化D﹒组织的分权化

6﹒组织结构横向设计的结果是【】

A﹒决策的层级化B﹒组织的部门化

C﹒组织的集权化D﹒组织的分权化

7﹒某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的原因最大可能在于【】

A﹒营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B﹒总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C﹒总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

D﹒营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

8．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是【】A．合法权力B．个人影响权力

C．强制权力D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

9．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1,000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10,000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明【】A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B．企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D．管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

10．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是【】

A．今天企业中出现了紧急情况B．王晶可能比较集权

C．企业中的其他管理者都不能负起责任来D．企业中没有良好的计划

11．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了【】

A．权责对等原则B．命令统一原则

C．集权化原则D．职务提高、职能分散原则

12．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明【】A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

13．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向【】

A．宏观经济增长速度加快B．公司经营业务范围拓宽

C．市场对企业产品的需求下降D．国家发布了新的技术标准

14．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是【】

A．公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好B．总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案C．陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容，一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D．总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

15．下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是【】

A．保守型战略B．风险型战略

C．分析型战略D．过程型战略

16．下列三种战略中，以分权为主的是【】

A．保守型战略B．风险型战略

C．分析型战略D．过程型战略

．下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是【】

17A．保守型战略B．风险型战略

C．分析型战略D．过程型战略

(三)多项选择题

1﹒影响管理幅度设计的主要因素有【】

A﹒工作能力B﹒工作内容和性质C﹒工作条件

D﹒工作的相似性E﹒工作环境

2﹒组织部门化的基本原则有【】

A﹒职能部门化原则B﹒产品或服务部门化原则

C﹒因事设职和因人设职相结合原则D﹒分工与协作相结合原则

E﹒精简高效的部门设计原则

3﹒有效授权必须掌握的原则有【】

A﹒分工原则B﹒重要性原则C﹒适度原则

D﹒权责一致原则E﹒级差授权原则

4﹒在组织设计的过程中，应该遵守的原则有【】

A﹒专业化分工原则B﹒统一指挥原则C﹒控制幅度原则

D﹒权责对等原则E﹒柔性经济原则

5﹒大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现为

A﹒稳定化程度B﹒规范化程度C﹒集权化程度

D﹒复杂化程度E﹒人员结构比率

6．影响有效管理幅度的因素主要有【】

A﹒管理者和被管理者的工作内容B﹒管理者和被管理者的工作能力

C﹒管理者和被管理者工作环境D﹒管理者和被管理者工作报酬

E﹒管理者和被管理者工作条件

7．在组织层次化设计中，影响组织分权程度的主要因素有【】

A．组织规模的大小B．政策的统一性C．员工的数量和基本素质

D．组织的可控性E．组织所处的成长阶段

(四)名词解释

1﹒组织

2﹒管理幅度

3﹒组织结构

4﹒组织结构的规范性

(五)问答题

1﹒组织设计“权责对等原则”的含义是什么？

2﹒扁平式组织结构的优点有哪些？

第十一章领导概论

(一)判断题

1．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。【】

2．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。【】

3．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论。【】

4．成功的管理经验具有一定的普遍适用性，所以可以成功移植。【】

(二)单项选择题

1﹒张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明【】

A﹒总经理不重视管理咨询B﹒该企业可能这几天遇到了紧急情况

C﹒总经理可能过度集权D﹒总经理重视民主管理

2﹒下述各项活动，和领导职能无关的是【】

A﹒向下述传达自己对销售工作目标的认识

B﹒与某用户谈判以期达成一项长期销售计划

C﹒召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D﹒召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

3．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的【】

A．贫乏型B．乡村俱乐部型

C．任务型D．中庸之道型

4．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明【】

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为最为合理的说法是【】

A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任

C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

6．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做

法中比较好的是【】

A．告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

7．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到【】

A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作

8．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理【】

A．不再负有责任B．仍然负有责任

C．责任虽没消除但是减轻了D．不再负主要责任

9．某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多人上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为下列说法最有道理的是【】

A．厂长滥用职权。

B．厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。

C．治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。

D．规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理

10．根据菲德勒的研究，在环境较好和环境较差的情况下，比较有效的领导方式是【】A．员工导向型领导方式B．任务导向型领导方式

C．中庸型领导方式D．乡村俱乐部型领导方式

(三)多项选择题

1．领导的核心在权力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导的五种权力中，与个人无关的是【】A．法定性权力B．奖赏性权力C．惩罚性权力

D．感召性权力E．专长性权力

2．领导的核心在权力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导的五种权力中，与个人有关的是【】A．法定性权力B．奖赏性权力C．惩罚性权力

D．感召性权力E．专长性权力

3．根据领导特性理论，有效的领导者具有共同的特性，它们是【】

A．努力进取，渴望成功B．强烈的权力欲望C．正直诚信，言行一致

D．充满自信E．追求知识和信息

4．在菲德勒模型中，影响领导有效性的环境因素是【】

A．上下级关系B．职位权力C．任务结构

D．关心人程度E．抓组织程度

(四)名词解释

1．领导

(五)问答题

1．什么是领导

2．领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？

(六)论述题

1．菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有哪些启示？

第十四章控制与控制过程

(一)判断题

1．一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现。【】

2．控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。【】

3．控制的目的就是千方百计地确保组织目标的实现。【】

4．控制越多越好。【】

5．控制常给被控制者带来某种不愉快，为提高员工士气，应尽可能减少控制。【】

(二)单项选择题

1．下列说法中，正确的是【】

A．控制越多越好

B．所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

C．所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

D．全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

2．控制的目的是：“适应环境的变化”以及【】

A．限制偏差的积累B．确保计划准确地达成

C．确立科学的控制标准D．客观地衡量实际执行结果

(三)多项选择题

1．控制工作的主要内容包括【】

A．确立标准B．执行计划C．衡量绩效

D．记录数据E．纠正偏差

2．根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为【】

A．程序控制B．跟踪控制C．最佳控制

D．自适应控制E．反馈控制

3．根据时机、对象和目的的不同，控制过程可分为【】

A．程序控制B．前馈控制C．同期控制

D．反馈控制E．最佳控制

4．有效控制应具备的特征是【】

A．适时控制B．适度控制C．客观控制

D．弹性控制E．最佳控制

5．对下属的工作进行现场监督可以【】

A．使上级有机会当面解释工作的要领和技巧

B．纠正下属错误的作业方法与过程

C．保证计划的执行和计划目标的实现

D．使管理者随时发现下属在活动中与计划要求偏离的现象

E．避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

(四)名词解释

1．控制

2．前馈控制

(五)问答题

1．为什么要进行管理控制？

2．如何理解控制要具有弹性？

3．预定计划或标准调整的原因是什么？

第十五章控制方法

(一)判断题

1．企业在未来的几乎所有活动都可以利用预算进行控制。【】

2．收入预算的主要内容是销售预算。【】

3．外部审计实际上是对企业内部虚假、欺骗行为的一个重要的系统的检查，因此起到鼓励诚实的作用。【】

4．事实上最简单、常常也是最有效的控制方法是亲自观察。【】

(二)单项选择题

1．现金预算是【】

A．对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测

B．对固定资产投资的现金需要量进行预测

C．对企业未来生产与销售活动中总收入和总支出进行预测

D．对企业产品生产的产量、成本消耗定额进行预测

(三)多项选择题

1．外部审计的优点是【】

A．审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事

B．可以保证审计的独立性和公正性

C．了解内部的组织结构、生产流程和经营特点

D．内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合

E．处于被审计地位的组织内部成员将会积极配合审计

第十六章管理的创新职能

(一)判断题

1．组织、领导与控制从某种意义上看同属于管理的“维持职能”。【】

2．由于一个组织是一个开放性社会系统，环境的变化将引发系统各部分的自发创新，这种创新的结果给带来组织的总效应一定是积极的。【】

3．由于有组织的创新是管理者在研究创新的规律、分析创新的内容、揭示创新过程的影响因素后，有计划、有目的、有组织进行的创新活动，这种创新一定会取得成功。【】

4．有计划、有目的、有组织进行的创新活动取得成功的机会无疑要远远大于自发创新。【】

5．环境创新是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动。【】

(二)单项选择题

1．下列不属于管理的“维持职能”的是【】

A．组织B．创新C．控制D．领导

2．就企业来说，环境创新的主要内容是【】

A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

C．通过组织创新，提高管理劳动的效率

D．通过市场创新去引导消费，创造需求

(三)多项选择题

1．创新职能的基本内容包括【】

A．目标创新B．技术创新C．制度创新

D．组织机构和结构的创新E．环境创新

2．在创新过程中，可能会受到来自组织成员抵制创新的压力，组织成员抵触创新的原因有【】A．个人利益B．缺乏了解C．评价差异

D．惰性E．团体心理压力

3．要激发每个人的创新热情，必须建立合理的评价和奖励制度。促进创新的奖励制度至少应符合的条件有【】

A．注意物质奖励与精神奖励的结合B．奖励不能视作“不犯错误的报酬”

C．奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作

D．奖金的数额必须足够大E．只奖励有突出贡献的少数人员

(四)名词解释

1．环境创新

(五)问答题

1．简述创新与维持的关系。

(六)论述题

1．如何理解创新与组织生存和发展这一目标的关系？

第十七章企业技术创新

(一)判断题

1．采用“先发制人”创新战略的企业将独自承担巨额的市场开发费用，而一旦开发成功，从中获利的将不仅是企业自己，因此它所承担的风险和收益是不对称的。【】

2．企业的意外失败可作为企业应接受的教训，但不可作为技术创新的源泉。【】

(二)单项选择题

1．下列各项中，不属于独立开发方式特点的是【】

A．若能获得成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产

B．可帮助企业形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润

C．不要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员

D．开发不能获得预期的结果，企业将独自咽下失败的痛苦

2．下列各项中，不属于联合开发方式特点的是【】

A．可帮助企业形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额的垄断性利润

B．企业可以与合作伙伴共同地承担由于此而引起的各种风险

C．开发如果失败，企业将与协作伙伴一道来分担各种损失

D．开发成功，企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新

(三)多项选择题

1．创新中“先发制人”战略可给企业带来的贡献有【】

A．可给企业带来良好的声誉B．可使企业占据有利的市场地位

C．可使企业进入最有利的销售渠道D．可使企业获得有利的要素来源

E．可使企业获取高额的垄断利润

2．创新中的“先发制人”战略虽然可给企业带来利益，但也会带来问题，这些问题是【】A．要求企业付出高额的市场开发费用B．原料来源的不确定性

C．需求的不确定性D．产品功能的不确定性E．技术的不确定性

(四)名词解释

1﹒产品的寿命周期

(五)问答题

1．技术创新如何促进企业竞争力的提高？

2．在熊彼特的理论中，创新包括几个方面？

第十八章企业组织创新

(一)判断题

1．在知识经济时代，知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高，知识正在逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。【】

2．层级组织的形成是由于企业主管的有效管理幅度是有限的。【】

3．在锥型的层级组织结构下，由于主管直接管辖的下属较少，虽可以对每位下属进行充分的指导，但也可能会对他们安排过细、指挥过多、控制过死，从而影响下属的积极性和主观能动性的发挥，不利其成长。【】

(二)单项选择题

1．下列功能中，不属于企业文化对企业成员行为产生影响的功能是【】

A．思想教育功能B．行为导向功能

C．行为激励功能D．行为协调功能

2．下列各项中，不是扁平型组织特点的是【】

A．中间层次少，上下信息传递容易且较迅速

B．下层管理者具有较大的管理辖度与权限

C．信息传递过程容易造成失真与滞后现象

D．能较快地对外界环境变化作出反应和相应的决策

3．下列不是扁平型组织结构优点的是【】

A．上下信息传输容易且迅速B．管理者具有较大的管理辖度与权限

C．中层管理者管理辖度较小且责任明确D．组织对外界环境变化反应迅速

4．下列功能中，不属于企业制度功能的是【】

A．导向功能B．激励功能

C．协调功能D．指挥功能

(三)多项选择题

1．企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和构架时，表现出的基本功能有【】A．导向功能B．信息功能C．激励功能

D．领导功能E．协调功能

2．作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾经有的主要特征是【】

A．直线指挥，分层授权B．分工细致

C．权责明确D．标准统一E．关系正式

(四)名词解释

1．层级组织

(五)问答题

1．知识经济表现出哪些基本特点？

(六)论述题

1．如何理解企业制度对企业生产经营的作用？