博物馆讲解员面试必备

博物馆讲解员面试必备
博物馆讲解员面试必备

一、开场白

各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家,希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况:

二、基本信息

我叫***,现年**岁,**学历,掌握****的知识和能力,综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动,性格开朗活泼,能吃苦耐劳,办事稳重,是个责任心强的人。

三、工作经验

毕业**年以来,先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验,在工作上取得一些成绩,同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历,培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我在工作中不断地克服困难,积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性,创造性地完成工作。

四、如何做好讲解工作?(讲解员应具备什么样的素质?)

讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介,是沟通观众心灵的桥梁,也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员,我认为要做好以下几个方面:

(一)感情表达要丰富真挚

博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志,又是启迪当下,传承未来介质。其特殊性质和内容,决定了“情”在讲解过程中的重要性,要以“情”感人。没有真挚的感情,声音是没有生命力和感召力的,而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受,那么即使讲得口齿清楚,声音明亮,并且也有抑扬顿挫的处理,这种讲解也是没有生命,空洞的,无法起到感染观众的作用。因此,必须认真分析讲解内容,通过研究、理解和体验,感受这些语言的内在实质,变成自己发自内心的、充满真挚的语言。

(二)语言运用要恰如其分

目前,大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的,缺乏灵活性和针对性,观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以,需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准,针对性强,互动恰当恰恰又是解说语言修养良好,表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员,除普通话标准、流利外,还应充分理解和掌握语言的表现手段,包括:重音,停顿,语调等等,掌握了这些基本功能,就能把解说词的思想感情正确地表达出来,抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想,引发回味与共鸣。

(三)仪态展现要美观大方

讲解员是一个单位,一个地区,甚至一个国家的形象代言人,讲解员的一举一动,一声一笑都会给观众留下深刻的印象,所以,其行为举止,手势运用等必须规范,准确,待人接物必须符合礼仪的要求。此外,由于其工作的面向性,要注意其着装得体大方,妆容清新淡雅。统一,和谐的着装让人感到干净,利索和端庄;自然和亲切的表情让人感到和蔼,温暖和容易接近;而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力,使观众有一种受尊重和善待的感觉。

(四)知识积累要扎实全面

讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合,因此,要学习和掌握方方面面的知识,建立起基础扎实,结构全面的知识体系。首先要掌握与本馆陈列内容相关的背景知识。所谓,台上一分钟,台下十年功。要做好讲解工作,就要具备扎实的专业知识。这样,才能举一反三,灵活运用。其次是要掌握和熟悉相应的社会基本知识。讲解员平时要博览群书,博学多才,了解涵盖社会政治,经济文化,风土人情等方方面面的知识,并积极参加社会文化活动,重视专业以外知识的积累,以便讲解时旁征博引,灵活生动,从而避免因知识面局限,使讲解内容变得枯燥乏味。

(五)要具备较好的综合能力

一个好的讲解员,是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平,就必须要以资料员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样,对陈列所反映的历史事件,代表性文物的来龙去脉有清晰的了解,并对与陈列相关的史料进行选择,提炼,求真求实,拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。

讲解是一门艺术,它来源于生活,因此讲解员只有不断总结提高,不断贴近和融入陈列,才能使讲解日臻完美,把讲解工作越做越好。

五、蚌埠简介

蚌埠,地处皖北、淮河中游、千里淮河与京沪铁路交汇处,是安徽省重要的综合性工业基地,素有皖北中心城市、淮畔明珠、交通枢纽之称。

在蚌埠这片土地上,无论是历史文化资源,还是自然人文资源,都焕发出璀璨夺目的光芒。7300年前双墩新石器时代遗址出土的数量众多的刻划符号,与中华文字的起源有着十分密切的联系,是淮河文明的突出代表;4000年前大禹劈山导淮治理水患,会诸侯于涂山,娶涂山氏女为妻,留下“三过家门而不入”的美丽传说;2200年前刘邦、项羽的垓下之战,演绎了“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王别姬”的历史故事;近8平方公里水面的龙子湖相传

为朱元璋洗浴放牧之地;在当代革命历史上,决定中国命运的淮海战役胜利后,人民解放军从这里挥师南下,解放了全中国,翻开了中华民族历史的新篇章。蚌埠还是花鼓灯和泗洲戏的发源地,中国非物质文化遗产—花鼓灯为汉族舞蹈代表,被周总理誉为“东方芭蕾”。上下五千年的变迁,在蚌埠这块热土上,积淀着深厚的历史文明。

蚌埠地处我国南北分界线,千里淮河穿城而过,总面积5952平方公里,总人口366.6万,境内山水相连,四季分明。

蚌埠拥有机械、化工、医药、电子、建材等行业齐备的工业体系,科研院所和高等院校众多。京沪高铁蓄势待发、蚌埠新港百舸争流,交通十分便利。市辖三县均为全国商品粮大县,怀远石榴、五河螃蟹、固镇花生闻名遐迩。基础完备的工业、方兴未艾的农业、繁荣兴旺的商贸流通,蓬勃发展的外向型经济,构成了这座年轻城市的综合经济框架。

当前,蚌埠正处在经济快速上升期和对外开放的新起点,随着国家加快实施中部崛起战略,安徽省参与泛长三角区域分工合作和建设合芜蚌自主创新综合配套改革试验区,蚌埠自身的资源优势和交通区位、产业、科技优势将进一步显现,经济社会发展将进一步加快。

六、蚌埠博物馆简介

蚌埠市博物馆成立于1974年12月,隶属市文广新局局。该

馆和市科协、科技馆、群艺馆、图书馆共同使用一座占地2万平方米,建筑面积近1万平方米建于1971年的三层大型楼房,对外总称蚌埠市科学文化宫。该馆使用这栋建筑物2千平方米,其中陈列厅1千平方米,藏品库房3百平方米,办公室等工作间约5百平方米。蚌埠市博物馆在胜利中路科学文化宫西三楼,系地方综合性博物馆,由三个大厅组成半回行展厅,可承接各种类型展览。1973年建馆已来,已筹办、承接1千多个大中型展览,是我市进行古代历史文明和现代精神文明教育的重要场所、省级爱国主义教育基地。

蚌埠市博物馆现有各类文物藏品4000多件,既有数十万年前的古生物化石、七千多年前的新石器时代遗址出土的丰富遗物,也有进入历史文明时期各个朝代的陶瓷器、青铜器、玉器、书画及古籍善本等。是反映蚌埠市历史沿革的珍贵实物,有着重要的科学、艺术、历史价值。

规模

蚌埠市博物馆现有正式工作人员17人,其中高级研究人员2人、中级研究人员11人,均为大专以上学历。雄厚的人才力量保证了博物馆各项工作的顺利开展。对内可以承担对广大市民和中小学生进行爱国主义教育和历史传统教育的职责,对外可以展示蚌埠地区悠久的古代文明和深厚的历史文化底蕴。蚌埠市博物馆在涂山大禹文化、淮河流域古代文明、明代文化研究等方面取得

了一定的学术研究成果,是省内外较有影响的博物馆之一。

基本陈列

《蚌埠古代文明陈列》以近400件出土文物为本,辅以文字图表,以历史进程为顺序,展现了6万年前的旧石器时代到1912年京浦铁路通车期间蚌埠的历史发展概况。

珍贵藏品

【青花瓷罐】元代。高47.5厘米,口径15.6厘米。器形厚重端庄,胎质洁白坚硬,施透明釉。器身有主题纹饰六层,辅助纹饰二层。

【陶塑纹面人头像】新石器时代。高6.3厘米,系一件陶器的残存部分。夹蚌末陶质,手工捏成。头像人物造型写实,五官比例恰当,凹凸对比适度,神情稚拙可爱,形象简练明快,体现了7000年前先民们的审美意识和艺术水平。

【“江南长江水师提督之印”】清代。银质。印面呈正方形,边长10.8厘米,高9.1厘米。虎纽,虎为蹲踞怒吼状,造型雄奇,风格古朴。印面为满、汉对照朱文,柳叶篆书。印背面左右阴刻满、汉对照文,并阴刻边款。

【寿州窑四系盘口印花青瓷壶】隋代。寿州窑产品,高35厘米。胎质坚硬色黄白,内外均施半截青釉,下釉面光亮透明。肩腹部模印四层朵花草叶纹。器形端庄古朴,气韵独特。

七、欢迎词、欢送词

【欢迎词】各位早晨好,欢迎大家光临蚌埠。我是×××,今天非常高兴有机会与各位一起参观博物馆。各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我的讲解介绍!

【欢送词】中国有句古语,叫做“两山不能相遇,两人总能相逢”,我期盼着不久的将来,我们还会在蚌埠,在这里相会,我期盼着,再见,各位!

八、如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时,你应该怎么办?

博物馆工作者心得体会

博物馆工作者心得体会 身为博物馆工作者,更要严格要求自己,为博物馆讲解队进一步强大而做出自己的一份贡献。下面是OK带来的博物馆工作者的心得体会,仅供参考。 一转眼,在博物馆工作已经接近一学期了。这些日子里有欢笑,有泪水,有收获后的喜悦,有进步后的成就感。我很庆幸能融入这样一个集体里,这是一个友善的集体,有上进心的集体,同感共苦,大家互相关心的集体。这同样是一个工作时一丝不苟,工作后欢声笑语的集体。我真想由衷的说一句,我爱博物馆大家庭。 这一阶段,我们有“浩浩荡荡”的春游,有穿着正装放气球的运动会,有顺利夺冠的十佳社团评比,还有博物馆三周岁和十佳庆功宴双重意义的烤肉大餐。HITMers不仅仅是在古老的土木楼中身穿正装讲解的有责任,有担当的学生,更是活力四射的有激情,敢拼搏的学生。有学长跟我说真羡慕我大一就已机会体会这样一份专属于博物馆的感情,但是我觉得无论什么时候加入博物馆都会嫌晚。可能在别人眼里,背那么多的稿子,每周值一天班,会很无聊会很累,但是他们却不知道我们会因为搞清楚了一枚徽章的日期而绽放笑容,会因为一块展板的更新而惊喜好久,在讲解过程中,来宾有可能会问各种各样讲稿上没有的东西,这就需要我们在平时工作中不断去提出疑问,不断去发现,不断去积累,这样才能不断提高自

己的水平,接待更重要的来宾。还记得在一次值班中,因为早上走的匆忙 ___戴眼镜。恰巧班长来领新人讲全馆,看看新人的背稿情况。我被安排讲第一二展厅,平时讲解的时候我都会看展板提示,但是那天,一进入有点暗的二展厅,我突然发现展板上的字我完全都看不见了。在讲解时,激光笔指的地方也全乱了,刚说几句话就卡在那里不知道怎么接了。我以为班长会不让我讲了,结果班长把他的眼镜拿出来借给我,仍然鼓励我讲完了二展厅。这时,我就发现我真的还有很大的进步空间,自以为很熟的第二展厅看不见展板后居然讲的那么糟糕。而且,班长的态度也告诉我,无论什么情况发生,讲解也绝对不能因为自身原因而中断,一定要坚持,靠记忆力也要讲下来。 这些天,我还亲眼目睹了所有人为十大社团评比而做的努力,大家一起拍视频,,制作视频,制作ppt,老师和我们一起讨论,不停的更改,力求最完美地呈现博物馆的风采,有时因为一张照片的选择,甚至会叫来几个人共同商讨。每个人都付出了最大的努力,其中丹姐精彩的演讲背后不知是多少天一遍又一遍的改稿,练习,唐宇和高克文制作的Ppt 更是耗费了许多心血,最后的稿件几乎看不出一开始的影子了,可知改了多少次,力求更好,还有田爽制作的视频,春雨姐找的截图,都是大家在自己的课余不断的想着博物馆的事,想着十佳评比的事,一点一点完成的,努力不会白费,记得评比当天,大家都精神抖擞,在走廊一次又一次地排练,我们是哈

2020博物馆讲解员的工作总结

当时间的坐标走近12月,20XX年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。 想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 20XX年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。 作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博

物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。 这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。 在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。

【优质】讲解员面试注意问题-推荐word版 (2页)

【优质】讲解员面试注意问题-推荐word版 本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 讲解员面试注意问题 导语:面试作为开启职业生涯的重中之重,讲解员在面试时应该注意哪些问题呢?下面是小编整理的讲解员面试注意问题,希望对你有帮助! (1)应试者的基本礼仪 ①进入面试场合时不要紧张。如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。 开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时,切勿急于落座。主考官请你坐下时,应道声"谢谢"。坐下后保持良好的体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问"还有什么要问的吗?",得到允许后应微笑起立,道谢并说"再见"。 ②对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了 表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。一般情况下不要 打断主考官的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话 完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉主考官,含 糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不 耐烦。 ③在整个面试过程中,要保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。如果主考官有两位以上时,回答难的问题,你的目光就应注视谁,并应适 时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮下垂,显得缺乏自信。激动地与主 考官争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。 有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应,如果你"一触即发",乱了方寸,面试的效果显然不会理想。 (2)应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试 者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈 话的技巧呢?

博物馆招聘考试笔试题

下面是部分考过的的题目: 1 博物馆工作的重要职能是什么? 2 文化交流包括哪些交流? 3 博物馆的第一要务是什么? 4 1905年博物馆的建立,标志着中国近代博物馆的诞生? 5 文物的价值包括哪些? 6 陈列的基本原则是什么? 7 国际博物馆日是几号? 8 云南城市文化遗产由构成 9 博物馆开放时间应不少于几天? 10 中国博物馆的发展要考虑什么? 11 世界三大博物馆指? 12 文物分为珍贵文物和____? 13 中国博物馆员工职业道德准则提出时间? 14 云南首批免费开放的纪念博物馆有哪些? 15 中国博物馆藏品已经有几件? 16 云南的一级博物馆有哪些? 云南一般主要考选择题 博物馆招聘考试笔试题【外省考题】 考生姓名: 一、填空题(每空1分,共计50分) 1、博物馆学一词英文写做(),是1885年英国人()最先使用这个写法的。 2、()年7月上海市博物馆( )写了《博物馆学通论》。 3、博物馆具有()、()、()特征。 4、世界近代第一个向公众开放的博物馆是()年英国的( )博物馆。 5、大英博物馆是在( )私人收藏基础上于()落成开放的。 6、( ) 年7月27日,法国()改建为共和国艺术博物馆,8月10日向公众开放。 7、()年,( )在南通成立南通博物苑,标志着中国人创办博物馆的开始。 8、中国国家博物馆的前身——国立历史博物馆成立于( )年,筹建初的旧址是( ),筹建负责人是( )主任。 9、故宫博物院成立于( )。该博物馆的成立推动了民国时期中国博物馆事业的发展。 10、( ) 年4月,中国博物馆协会在北京成立,促进了中国博物馆学的研究和博物馆事业的发展。 11、()年9月,毛泽东视察( )时说:“一个省的主要城市都应该有这样的博物馆,人民认识自己的历史和创造的力量是一件很要紧的事”。 12、20世纪50年代末,党中央和中央军委会议决定在北京成立( )、()和(),简称三大馆建设。 13、博物馆藏品具有重要的()、()价值,是博物馆开展业务活动的物质基础。 14、藏品征集的原则是()、()、()、()。 15、根据国家有关法律法规的规定,文物藏品一般分()和()。对于前者,又分成()个级别。 16、藏品的管理步骤除鉴定、定名和定级外,主要是()、()、()、()、()、()、()和()。

博物馆讲解员培训方案

鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案 博物馆讲解工作是以陈列为基础,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力,各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量,更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此,如何选拔和培养讲解员,特别是培养优秀的讲解员,在博物馆社教事业中起着关键作用。 1、培养目标要明确。从岗位特点来看,我们的培养目标是,通过5-10年的培训,将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看,一般参加工作5-10年是熟悉过程,是积累经验和知识时期,在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此,管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念,应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高,多组织一些专业技能比武,加强日常管理和考核,提高讲解员业务水平。 2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先,岗前培训对讲解员的成长尤为重要,单位要有灵活的制度来规范讲解员,有培训计划和培训制度,年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式,新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次,后天培训是讲解水平提升的重要手段,主要是专业岗位培训,旨在提高讲解艺术和知识水平,可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班,同时要有培训效果检验制度。其三,特别是在重大接待时,可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四,通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。 培训内容要全面 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态,还不成熟,自上而下没有行成一个好的培训机制,都是由各个单位自身来摸索经验,笔者认为其基本内容应包括: 一是职业道德,思想品德。 讲解员作为“人类灵魂的工程师”,应具有良好的思想品德,是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识,能明确政治方向,维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度,讲文明,模范遵守社会公德和职业道德;其三,要培养讲解员具有观众至上的服务理念,能积极维护观众的合法权益;其四,培养讲解员具有敬业奉献精神,具有强烈的事业心和高度的责任感,有热爱观众的情感品质,能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 二是专业知识。 讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合,作为知识的传授者,讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识,掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识(天文地理、史料传记、宗教风俗等)和学科知识(语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等)。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识,民俗风情等知识。 三是专业技能。 其一,要加强语言的训练。其发音要标准,语言要规范;语言组织、表达能力较强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结合,注意声调节奏,追求有亲和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力;因人施讲,会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众,组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语,特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言,结合实际有效的表达。此外,在运气发声、嗓音保护等方面加强培训,使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语

讲解员面试题目

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1.景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面 答:情操修养,道德修养,文化修养。 2.景点讲解员应具备什么样的情操修养 答:(1)对国家,景点讲解员要树立爱国心;(2)对集体,景点讲解员要树立集体主义精神;(3)对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神;(4)对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想。 3.从职业特点来看,景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设 答:良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗,兴趣广泛。 4.构成导游服务的三要素是什么 答:语言,知识,服务技能。 5.景点讲解员的职责 答:导游讲解;安全提示;宣传保护知识。 6.致欢送辞的内容一般包括哪些 答:(1)回顾旅游活动,感谢大家的合作;(2)表达友谊和惜别之情;(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;(4)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉;(5)表达美好的祝愿。 7.什么是景点讲解员 答:景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识。 8.景点讲解员怎样做到真诚待人 答:(1)真诚待人是最本质的灵魂;(2)真诚待人不要怕“碰钉子”;(3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上;(4)真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9.调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有哪些 答:(1)补偿法;(2)转移注意法;(3)分析法。 10.景点讲解员应具备哪些行为规范 答:忠于祖国,坚持“内外有别”原则;严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊自爱,不失人格、国格;注意小节。 11.景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤 答:服务准备,导游讲解服务,送别服务。 12.景点讲解员如何做好业务准备工作 答:景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线,根据不同游客做哪些变化,做好相应的知识准备,力争每天都有新内容、新知识,做到常讲常新。 13.景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些 答:欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务,欢迎多加指导。 14.景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点 答:旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15.景点讲解员导游工作的特点是什么 答:专业性强,工作量大,重复性强,要求导游讲解更加规范。 16.景点讲解员的职业技能包括哪些方面 答:语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17.景点讲解员应具备哪些职业道德 答:热爱祖国,自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明,诚实善良;克勤克俭,宾客至上;热情大度,清洁端庄;一视同仁,不卑不亢;耐心细致,文明礼貌;团结服从,不忘大

博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责第一条热爱讲解工作、努力钻研业务,不断提高自己的业务水平,向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条具有高尚的职业道德,加强品德修养,微笑服务,文明服务,工作时间使用普通话(外语种讲解员讲解中除外)。 第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词,文字流畅、词汇丰富、实事求是,在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条做好咨询解答工作,认真解答观众提出的书面或口头问询,虚心听取观众意见,善于向观众学习。 第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议。第六条严格执行交接班制度。 第七条完成单位安排的其它工作。

讲解员接待工作 (一)讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 (二)将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前,主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续,不得无故推诿 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 (三)游客未办理讲解付费手续的,讲解员不得私自讲解并收取讲解费,也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 (四)严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务,客人未提要求,不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、

缩短讲解时间,讲解时间一般不得少于30分钟。 (五)讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事,如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 (六)讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势,不得弯腰驼背,抓扶栏杆或倚靠展柜,不能将手交叉于胸前,或背 于身后,或揣进衣袋。 (七)讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时,一般走在客人前方右侧1米处,不得将客人置于身后。 (八)讲解员对每一次讲解都必须认真负责,实事求是,不得违背讲解材料,讲解内容不允许有严重的错误。 (九)讲解结束时应引领客人到耳麦

博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍

博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍 各位考官早上好,今天能够站在这里面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非 常的荣幸,希望通过这次面试把自己展示给大家。 我叫徐立芯妤,今年23岁,汉族,大专文化,现进行专升本,我是一个性格多元化 的女生,生活中我是一个踏实上进的人。 我的爱好很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过,通过一年多的工作,我 学到了很多,同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中克服困难,积极进取。 我想,做任何事情都要看自己是想成功,还是一定要成功,做什么事情自己是尽力了,还是拼命了,我觉得,任何事情都要相信自己能做好,是最好的最棒的,那么,我又向成 功迈进了一步. 今天,我有幸得到这个机会站在这里,这是我自己一直以来的愿望,我希 望大家能够认可我,给我一个机会,为我的梦想增加一个台阶,为我的成功迈进重要的一步。谢谢各位老师。 我叫xxx,现于上海xx大学法语系就读,现在是中国2021年上海世博会展示中心的 专职讲解员。 来到展示中心已经有一年的时间了,曾经我也是一名展示中心的志愿者,其实我一直 把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了,虽 然有人会说,每个月也拿一样的工资,做多做少都一样。但是,每天为观众多介绍一些, 看着他们期盼世博的眼神,我就能明白这不是一件单调乏味的事情。 很荣幸在展示中心开馆一周年之际,我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了像荷 兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京军区正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解,我将她的双手放在每件展品上让 她触摸,她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候,我清晰地看到她眼中的执着 和光芒……我想,这正是我工作价值的所在。 工作中,我也有一些缺点,比如太过浮躁。在讲解过程中,一旦现场观众过多或者不 遵守秩序,很容易激动,有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思,争取在工作中耐心、细心、热心,只有这样才能更好地奉献世博。 现在我最大的愿望就是好好工作,明年进园区服务世博、参与盛会,不论是以志愿者 的身份还是以工作人员的身份。相信,在2021年10月31日晚上,中国向全世界宣布我 们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后,我也可以自豪地说:“2021年,我就是那成功、精彩、难忘的一部分!”

博物馆讲解员心得体会

博物馆讲解员心得体会 一: 记得,还上高一的时候,学校举办了一个博物馆义务讲解员的招募活动。我首当其冲,很早地就报了名,然后去参加面试。当我知道自己荣幸地通过了测试以后,非常地兴奋和激动。因为,这代表学校对我的信任和肯定。 我想要当一名志愿者,不仅因为我想为别人服务,想为学校做些什么,还因为我对那些展出的艺术品很热爱,也有和人接触并讲解的渴望。所以,我非常感谢学校能给我这个展示自我和圆梦的机会。 为了我们能更好地理解这些艺术品,学校特意请来了这些作品的作者与我们进行面对面的交流。他们不愧是艺术家,鉴赏的角度就是和一般人不同,很专业。而且,他们的友好和热情也让我们学到了很多。 同时,为了能以最好的姿态展示给参观者,我也付出了很多,一直在搜索各种相关资料,加以自己的理解,生动的讲给观众。 讲解时,我们会面对各种各样的同学。他们有的很友善,认真地倾听,但是有的,却很不配合我们工作。但是我认为,不管他们态度怎样,我都应该认真地尽好一个讲解员应尽的义务,充满热情地投入到讲解中去。 最后一次演练,我们面对的是高二年级同学的家长。开

始,我还有些紧张,但经过自己无数次的练习,我自信地开始了给家长们的讲解。得到了叔叔阿姨们的认可和肯定后,我很开心,有一种成就感。 我想,我会很努力,做好一名讲解员,并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。二: 在院团委的号召下,为了增加社会经验,提高实践能力,从社会实践中检验自我、丰富自我,并丰富假期生活。放假之前,我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。经过一段时间的学习,让我受益匪浅。 来到了博物馆,博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解,给我们留下了深刻的印象且受益良多。我认为:博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实,使观众学到知识、受到教育,讲解员是观众了解博物馆的重要窗口,是决定社会效益收效大小的重要角色。 讲解是知识和语言高度综合的艺术,其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位,他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义

博物馆讲解员口试必备

一、开场白 各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家,希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况: 二、基本信息 我叫***,现年**岁, **学历,掌握****的知识和能力,综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动,性格开朗活泼,能吃苦耐劳,办事稳重,是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业**年以来,先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验,在工作上取得一些成绩,同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历,培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我在工作中不断地克服困难,积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性,创造性地完成工作。 四、如何做好讲解工作?(讲解员应具备什么样的素质?) 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介,是沟通观众心灵的桥梁,也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员,我认为要做好以下几个方面:

(一)感情表达要丰富真挚 博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志,又是启迪当下,传承未来介质。其特殊性质和内容,决定了“情”在讲解过程中的重要性,要以“情”感人。没有真挚的感情,声音是没有生命力和感召力的,而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受,那么即使讲得口齿清楚,声音明亮,并且也有抑扬顿挫的处理,这种讲解也是没有生命,空洞的,无法起到感染观众的作用。因此,必须认真分析讲解内容,通过研究、理解和体验,感受这些语言的内在实质,变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 (二)语言运用要恰如其分 目前,大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的,缺乏灵活性和针对性,观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以,需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准,针对性强,互动恰当恰恰又是解说语言修养良好,表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员,除普通话标准、流利外,还应充分理解和掌握语言的表现手段,包括:重音,停顿,语调等等,掌握了这些基本功能,就能把解说词的思想感情正确地表达出来,抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想,引发回味与共鸣。

【实用】面试一分钟自我介绍合集九篇

【实用】面试一分钟自我介绍合集九篇 当去到一个新环境下,我们总归要向他人介绍自己,通过自我介绍可以得到他人的认识。那么什么样的自我介绍才合适呢?以下是作者为大家收集的面试一分钟自我介绍9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 面试一分钟自我介绍篇1 我叫xx,是xx学校xx专业的学生,本人自学能力强,善于思考,吃苦耐劳,有良好的沟通能力,善于与他人相处,富有团队合作精神,热爱运动。但人非完人,自己在某些方面还是有一定的不足,比如知识,社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的,我也正朝着这个方向努力!能吃苦耐劳,愿从基层做起;以集体利益为第一原则,遵守公司的规章制度。面试一分钟自我介绍篇2 您好。 叫,今年十八岁,是来自河南省**高级中学的一名高三学生。贵校有着悠久的历史,深厚的文化底蕴,丰富的教学资源,良好的学术氛围,为社会培养出许多杰出人才,是国家教育部直属的“211”和“985”工程重点建设大学,有许多专业是在国内名列前茅。的许多师哥师姐都不约而同的选择贵校为第一志愿。也渴望能在明年夏天拿到贵校的录取通知书,期望成为贵校的一名学生,希望在贵校深造,渴望成为一名对社会、对祖国有用的人才,希望成为贵校光荣历史的见证人。希望这次自主招生考试能够改变的人生轨道,让投入到贵校的怀抱,希望被贵校录取。 想,拥有这样的资格。 来自**高中理科实验班,在这个高手如林的班级中,的学习成绩总能略占上风。这样的成绩,让稳稳扎根于全校学习成绩前列中。事实上,的潜力还很大,的分数还有升值空间。对问题的深入分析,对知识的熟练掌握并没有完全反映在的卷面上。有很多时候,的答案正确,但解题过程并没有被阅卷老师所理解。有时候,过程明晰,但结果却因一个微小的错误而与正确答案失之交臂。选择贵校,正是认为贵校既注重过程,又注重结果的人才培养方式。认为个人很适合在贵校接受教育。

心得体会之讲解员工作体会

讲解员工作体会 【篇一:博物馆讲解员学习心得】 齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得 在院团委的号召下,为了增加社会经验,提高实践能力,从社会实 践中检验自我、丰富自我,并丰富假期生活。放假之前,我和同学 组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义 务讲解员学习。经过一段时间的学习,让我受益匪浅。 来到了博物馆,博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端 庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解,给我们留下了深 刻的印象且受益良多。我认为:博物馆之所以能够通过文物、历史 遗迹、历史事件再现那些人物和史实,使观众学到知识、受到教育,讲解员是观众了解博物馆的重要窗口,是决定社会效益收效大小的 重要角色。 讲解是知识和语言高度综合的艺术,其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性 的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位,他们面对的是一个知识 层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育 的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至 一个国家的形象代言人。 在学习期间,我们先后学习了讲解员的站姿,走姿,坐姿的训练和 普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员 主要表现在以下几个方面: 1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装,使人感到 眼前一亮,觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中,站姿手势都很 专业,始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来,很好地抓住了观众 的注意力。 3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础,运 用科学的语言和其它辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会 活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带,是博物馆的名片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响 着博物馆的窗口形象。

突发应急类型面试题

【主题】:在组织某项活动中出现紧急情况,如何应对。 【答题步骤】:1、冷静面对,分析情况,团结处理;2、立即采取应急措施,减少影响和损失;3、及时向领导汇报,请求指示与帮助;4、要做好深刻反思与总结,避免以后类似问题再出现。 【答题万能框架】:1、首要,自己要保持镇静,维持好现场秩序,充分了解现场所出现的情况,和在场的同事协商,共同来应对紧急情况。2、其次,立即采取应急措施(尽量考虑细致,顾及到所有情况),减少存在损失的影响,避免事态的进一步恶化。3、第三,将情况如实向单位和主管领导进行汇报,请求单位的帮助和领导的指示意见。4、第四,做好活动进一步进行的安排,一定要确保安全。5、最后,活动结束后,做好关于此次活动的总结,对于存在的问题,特别是应急管理方面的问题要认真反思找出症结所在,并追究相关人员的责任,以便以后更好地开展相关工作。【示例一】:如果你组织单位的新闻发布会,新闻发布官因故要迟到一小时,你怎么办? 答:这种情况在工作过程中很可能会遇到。 首先,我要保持冷静,与新闻发布官进行沟通,确认不能准时到达的原因,看看有没有解决的办法。同时,与现场的同事们协商,共同来应对紧急情况。 其次,应将情况如实汇报给领导,请求领导的指示和意见。如果已经事先做好应急预案,比如先播放一段视频内容、寻找新闻发布官替代者等,可以按照应急预案来进行操作,以争取进一步处理的时间,避免出现更为严重的后果。 第三,若影响到活动的正常进行,如找不到替代新闻发布官,应当向到场领导和各界来宾的等待表示真诚的歉意,期望大家能够理解,并随时与在场的来宾保持沟通,通报路上新闻发布官的情况。 第四,新闻发布官来到后,新闻发布会正常进行下去。 最后,发布会结束后,应当对本次发布会进行总结,对于应急预案存在的不足进行反思,并加以改进,从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕,谢谢!] 【示例二】:发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做? 答:这种情况在旅游过程中很可能会遇到,是对导游人员的考验。 首先,导游人员自己要保持镇静,同时,也要维持现场的情况,不致使其他旅游者慌乱。同时,与在场同事和健康旅游者协商,共同来应对紧急情况。 其次,立即拨打120急救电话,如果附近有医院,应当立即打的将患者送往医院。在等待或送往医院的过程中,应当对中毒者进行适当地处理,如促使其呕吐,从而延缓毒性的进一步蔓延。同时,对于旅行团的其他人员,也要组织到医院进行健康检查,避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。 第三,将情况如实汇报给旅行社和主管领导,请求单位的帮助和领导的指示意见。如果可能是有人投毒应当报警,若是接待单位的问题,也应当追究他们的责任,给予受害者赔偿。 第四,对下一步的旅行通过协商进行调整,尽量满足大多数人意愿的情况,如是否继续旅游,但有一点一定要确保安全。 最后,旅游结束后,应当对本次旅游活动进行总结,对于存在的问题,是否有应急不足的问题,导游人员管理上有没有问题,都要进行反思,并加以改进,从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕,谢谢!]

博物馆讲解员面试必备

一、开场白 各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教与学习,我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家,希望您们能记住我。下面介绍一下我得基本情况: 二、基本信息 我叫***,现年**岁, **学历,掌握****得知识与能力,综合知识比较广阔。平时喜欢瞧书与运动,性格开朗活泼,能吃苦耐劳,办事稳重,就是个责任心强得人。 三、工作经验 毕业**年以来,先后在多家单位从**工作。有一定得社会实践经验,在工作上取得一些成绩,同时也得到领导得认可。通过这几年得工作学习经历,培养了我坚忍不拔得意志与顽强拼搏得精神,使我在工作中不断地克服困难,积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己得主观能动性,创造性地完成工作、 四、如何做好讲解工作?(讲解员应具备什么样得素质?) 讲解员得语言介绍就是让陈列说话得主体媒介,就是沟通观众心灵得桥梁,也就是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识得重要载体。作为一名博物馆讲解员,我认为要做好以下几个方面: (一)感情表达要丰富真挚 博物馆陈列得物品与承载得自然人文知识既就是人类文明进步得标志,又就是启迪当下,传承未来介质。其特殊性质与内容,决定了“情”在讲解过程中得重要性,要以“情”感人。没有真挚得

感情,声音就是没有生命力与感召力得,而语言得魅力就就是通过感染人与吸引人来实现。如果对自己所讲得内容没有鲜明深切得感受,那么即使讲得口齿清楚,声音明亮,并且也有抑扬顿挫得处理,这种讲解也就是没有生命,空洞得,无法起到感染观众得作用。因此,必须认真分析讲解内容,通过研究、理解与体验,感受这些语言得内在实质,变成自己发自内心得、充满真挚得语言、 (二)语言运用要恰如其分 目前,大多数观众来到博物馆参观主要就是根据自己得理解能 力去领会所陈列得主题,而陈列形式往往就是固定得,缺乏灵活性与针对性,观众也难以全面认识与理解陈列内容得含义。所以,需要讲解员以语言得运用、表达来弥补陈列得不足。而讲解用语精准,针对性强,互动恰当恰恰又就是解说语言修养良好,表达能力 出色得基本要求。作为一名讲解员,除普通话标准、流利外,还应充分理解与掌握语言得表现手段,包括:重音,停顿,语调等等,掌 握了这些基本功能,就能把解说词得思想感情正确地表达出来,抓住观众、而讲解时适当得停顿会使观众产生思考与联想,引发回味与共鸣。 (三)仪态展现要美观大方 讲解员就是一个单位,一个地区,甚至一个国家得形象代言人,讲解员得一举一动,一声一笑都会给观众留下深刻得印象,所以, 其行为举止,手势运用等必须规范,准确,待人接物必须符合礼仪 得要求、此外,由于其工作得面向性,要注意其着装得体大方,妆容

面试真题无解析

1、某小岛上有一个种王鱼,它本身是没有鳞片的,但在它成长过程中,通过自己的分泌物吸附了很多小鱼“鳞”,结果是自身变得很强大,但同时也变得自负骄纵。从个人成长角度,谈谈认识? 2、面配合较差,有迟报、漏报、乱报、瞒报等现象。如此处理和避免? 3、为配合建设学习型城市,单位安排你组织一次“读书月”活动,你如何安排? 4、沈阳有一个老人被年轻人骑车撞倒,老人不求赔偿反而让年轻人先去上班不用再管自己,老人自己到药店买药,该事件在网上引起热议,你有何看法? 2014年1月17日江苏省省南京市市金陵图书馆面试题 3题时间是15分钟 1、说说你的工作期望并结合自身经历谈谈你的优势? 2、读者想要复印图书,问怎么办? 3、图书馆想叫你做书评人,请问你怎么做? 2014年4月20日江苏省苏州事业单位面试真题 1、据调查60%以上的网民不愿意去社区医院看病,就连伤风感冒都要到大医院看病,对此谈谈你的看法。 2、从PX项目屡屡下马,到垃圾焚烧厂被迫流产,再到火葬场放弃建设,近年来,多地反复上演“上马—抗议—停止”的剧情,有的地方还做出了“永不再建”的承诺。一概反对,成了群体过敏反应的本能姿态;一闹就停,成为一些地方应对抗议的自然选择(这段话来自人民日报)。作为政府工作人员该怎么办? 3、养殖户影响到居民生活,街道工作人员上门想解决这件事,遭到养殖户的拒绝。另外,有人还说该养殖户和领导关系好。假如你是街道工作人员,你怎么做? 2014年6月13日江苏省苏州第一人民医院事业单位面试真题 时间20分钟 1、自我介绍(不能说姓名,导师姓名) 2、英语阅读翻译。 3、你站在窗户前往外看,发现外面行人衣服很脏,但是仔细一瞧是自己的窗户脏了,请谈谈对此的启示? 4、考官自由发问,问什么地方读书,在学校的经历等等,比较随意. 2014年6月14日江苏省水利厅事业单位面试题 二十分钟四道题 1、有某品牌提出361度,多一度的热爱。你作为水利厅的工作人员谈谈对361度和1度的看法? 2、摇手、袖手、甩手、伸手、摆手。选择三个词语。谈谈你的理由? 3、战国时候,孟子跟梁惠王谈话,打了一个比方,有两个兵在前线败下来,一个逃跑了五十步,另一个逃跑了一百步,逃跑了五十步的就讥笑逃跑了一百步的,说他不中用。其实两人都是在逃跑了,只是跑得远近不同罢了。比喻自己跟别人有同样的缺点或错误,只是程度上轻一些,可是却讥笑别人.谈谈你的理解? 4、小王是名党员,平时自己也学习和遵守反四风的原则,最近他准备去参加一个事业单位的面试,他的叔叔认识这个单位的一名考官,让他带点土特产去拜访一下,小王很苦恼。如果你是小王,你会怎么做?

博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

博物馆讲解员岗位职责 第一条热爱讲解工作、努力钻研业务,不断提高自己的业务水平,向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条具有高尚的职业道德,加强品德修养,微笑服务,文明服务,工作时间使用普通话(外语种讲解员讲解中除外)。 第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词,文字流畅、词汇丰富、实事求是,在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条做好咨询解答工作,认真解答观众提出的书面或口头问询,虚心听取观众意见,善于向观众学习。 第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议。第六条严格执行交接班制度。 第七条完成单位安排的其它工作。 讲解员接待工作 (一)讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 (二)将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前,主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续,不得无故推诿 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 (三)游客未办理讲解付费手续的,讲解员不得私自讲解并收取讲解费,也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 (四)严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务,客人未提要求,不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、 缩短讲解时间,讲解时间一般不得少于30分钟。 (五)讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事,如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 (六)讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势,不得弯腰驼背,抓扶栏杆或倚靠展柜,不能将手交叉于胸前,或背 于身后,或揣进衣袋。 (七)讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时,一般走在客人前方右侧1米处,不得将客人置于身后。 (八)讲解员对每一次讲解都必须认真负责,实事求是,不得违背讲解材料,讲解内容不允许有严重的错误。 (九)讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦,并报讲解结束时间(未领取耳麦的讲解员也必须报时),无特殊情况 (急病、紧急接待等)20分钟内须回岗。 (十)讲解接待中引起客人不满或投诉的,根据具体情况进行处罚。

博物馆讲解员个人工作总结

当时间的坐标走近12月,2011年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。2011年3月,我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。博物馆讲解员个人工作总结的延伸阅读:如何写好你的工作总结一、工作总结的内容1.基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2.成绩和做法工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。4.今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。

讲解员面试题目

讲解员面试题目 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1.景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面? 答:情操修养,道德修养,文化修养。 2.景点讲解员应具备什么样的情操修养? 答:(1)对国家,景点讲解员要树立爱国心;(2)对集体,景点讲解员要树立集体主义精神;(3)对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神;(4)对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想。 3.从职业特点来看,景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设?答:良好的观察能力;良好的注意能力;良好的意志品质;性格开朗,兴趣广泛。 4.构成导游服务的三要素是什么? 答:语言,知识,服务技能。 5.景点讲解员的职责? 答:导游讲解;安全提示;宣传保护知识。 6.致欢送辞的内容一般包括哪些? 答:(1)回顾旅游活动,感谢大家的合作;(2)表达友谊和惜别之情;(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议;(4)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉;(5)表达美好的祝愿。 7.什么是景点讲解员? 答:景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识。 8.景点讲解员怎样做到真诚待人? 答:(1)真诚待人是最本质的灵魂;(2)真诚待人不要怕“碰钉子”;(3)真诚待人要建筑在实事求是的基础上;(4)真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9.调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有哪些 答:(1)补偿法;(2)转移注意法;(3)分析法。 10.景点讲解员应具备哪些行为规范 答:忠于祖国,坚持“内外有别”原则;严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊自爱,不失人格、国格;注意小节。 11.景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤? 答:服务准备,导游讲解服务,送别服务。 12.景点讲解员如何做好业务准备工作? 答:景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线,根据不同游客做哪些变化,做好相应的知识准备,力争每天都有新内容、新知识,做到常讲常新。 13.景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些? 答:欢迎光临,自我介绍,表示愿意为大家服务,欢迎多加指导。 14.景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点? 答:旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15.景点讲解员导游工作的特点是什么?

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