体验式培训流程资料分享

第一阶段：破冰启航

破冰是培训当中一项专业的技术，特别在拓展培训当中，可以说成功的破冰是整个培训是否能达到预期效果的关键。

一、为什么叫破冰

这个叫法起源于冰山的理论，冰山理论是指人就想一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜在的意识，或者说是不容易被分辨的意识，而破冰就是把人的注意力引到现在，因为注意力在现在就无法或者不容易被潜在的意识影响，这样就可以达到团队融合，离开怀疑、猜忌、疏远。

二、破冰与热场的区别

很多时候我们容易把热场和破冰混在一起，但是其实两者是有差别的，破冰的目的是把人与人之间的间隔给消除，特别是融化学员与学员之间的隔阂；而热场的目的是让参与者保持专注或者是兴奋的程度，这两者在培训的时候会类似，但是本质的目的有很大的距离。

三、本公司体验式培训破冰综述

时间：我公司拓展培训破冰时长为45-75分钟。具体时间随参训人数、当时培训的气氛而定！

内容：

1、培训师的自我介绍（2-3分钟）

2、活跃气氛的小游戏（20-30分钟）

3、拓展训练的起源介绍、体验式培训效果介绍（5-10分钟）

4、团队建设（15-20分钟）

5、团队展示（5-15分钟）

团队建设和团队展示一定要放在最后进行，小游戏与理论介绍可以穿插进行。

破冰器材：

队旗、白板笔2-3只、报纸若干张（目的是当学员在画队旗的时候，垫在桌子上，以防白板笔透过队旗画在桌子上）

下面将破冰内容逐项进行具体介绍

1.培训开场前的自我介绍

自我介绍十分重要，这里面也包括开场白！可以随自己的性格和培训的方式自

由选择！有幽默型、正式型、简短型等！当然，富有创意的幽默型是拓展培训师的首选！大家可以平时多多积累，掌握不同的开场白以及自我介绍的方法，互相交流，共同提高。

2.活跃气氛的小游戏

小游戏是要靠平时积累的，在游戏的选择上，本着简单实用且能够很好的调动气氛的原则！下面，我来分享一下在我进行破冰时常用的游戏，可供大家选择！左手与右手（3-5分钟）

请每个人的左手张开伸向左侧人，手掌心向下；然后把右手食指垂直放到右侧人的掌心下。每排最左边的人左手不动，只用右手；最右边的人右手不动，只用左手！

当培训师喊道“三”时，左手应设法抓住左侧人的食指，右手应设法逃掉！

按摩操（3-5分钟）

所有人员向左转，为前面的朋友揉揉肩膀（部位可以调整，如太阳穴、后背、腰、大腿、小腿等）。然后所有人在向后转，为后面的朋友进行按摩。

默契鼓掌（5-10分钟）

给大家一个鼓掌节奏（123、123、1234567）+耶第二遍提高难度，心里默念（刚才的节奏）+耶第三遍提高节奏难度：（1、12、123、1234、12345、1234、123、12、1）+耶如果第三遍大家仍然完成的很出色，那么再提高难度：心里默念（第三遍的节奏）+耶

同心圆相识（5-10分钟）

我们围成一个同心圆！一个大圈一个小圈！面对面站立!一会放起音乐的时候，里面的小圈顺时针转动、外面的大圈逆时针转动!每次转动的幅度就是一个人的幅度！即每一次面对面的都是不同的面孔！互相握握手！说出自己的姓名！

逢7过（5-10分钟）

所有队员蛇形报数，凡是7，含7，7的倍数都要站起拍手，嘴里不能发出声音！括号里是禁报数字（7，14，17，21，27，28，35，37，42，47，49，56，57，63，67，70-79，84，87，91，97，98）凡是错报的学员，上台表演个节目。

自我介绍（15-20分钟建议用在新员工、职场新人等层级中）

让所有人进行个性化的自我介绍，包括姓名、部门、工作、爱好等。鼓励创新，看谁的介绍能够让人留下深刻印象！

除此之外，我会给大家发一些破冰游戏的资料，从中可以选择一些自己适合的！

3．拓展训练的起源介绍、体验式培训介绍

拓展培训起源于第二次世界大战，当时德军潜艇埋伏在大西洋海底，攻击盟军补给运输船队,致使盟军船只下沉、船员纷纷落水，由于海水冰冷，且远离陆地，所以造成大量的水手牺牲。后来人们发现许多海难都会有极少数人能够活下来。令人惊奇的是活下来的并不是那些年轻力壮的水手，而是船上年纪相对年长的水手，一些心理学家和军事专家通过研究得出结论：当灾难来临的时候，决定你生存最关键的因素不是你的体能，而是你的心理素质及意志。年长的水手有着丰富的生活阅历及处事经验，沉着冷静分析当时所处的环境，怀着坚定的生存信念，最终摆脱了死亡厄运。而年轻的水手们，当灾难来临的时候，精神的沮丧和不知所措会导致人的生理防线全面崩溃，造成体力的急剧下降，最终的结果是死亡。

于是军方建立了一些水上训练学校，除了训练海军的体能外主要通过一些情景模拟的科目对海军的生存能力、作战意志及团队合作能力进行训练。当时这所学校对战争的兵员保障起到非常积极的作用，在战争中挽救了无数士兵的生命。

二战结束后,这所学校的功能也随之退化,后来一些组织行为专家从这所学校的培训模式里得到启发。德国人库尔特.汉恩（KURT HAHN ）和英国人劳伦斯.沃特（LAWRENCE HOLT）首先将这种训练运用到战争以外的培训中,并提出OutwardBound概念,他们认为：随着社会的进步,当人们进入工业化社会，很多社会人和管理者经常遭遇着与落海水手同样的境遇,人们在面对节奏飞快的工作效率和人际复杂的社会氛围，往往会造成很多社会人的思想保守、情绪焦躁、精神压抑、更为严重的是很多人承受不了压力会作出极端的行为。种种这些现象给企业和个人带来很大的损失。于是就慢慢形成以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。他们创立的OutwardBound概念就是体验式培训的前身，后来逐步被应用到企业人才培训中。

在进行介绍的时候，可以让学员在白板上画出潜艇、运输船的图形，这样可以增加互动，加深学员的理解。

体验式培训是区别于传统意义的单向灌输式培训，是知行合一的培训！

阅读的信息我们可以记得百分之二十；在阅读基础上，听到的信息可以记得百分之三十至四十；但我们经历过的事，我们可以记得百分之八十。

在进行体验式培训的介绍时，可以简略说明，目的是让学员区别与传动意义的被动培训，让他们多多参与。他们才是培训的主角！

4．团队建设

让学员建立自己的团队，人数根据具体情况而定，原则上每一个团队不能少于

12人，不能多于24人。培训师在划分人数的时候，要注意男女平均原则。例如：分成两个团队，可让男女分别12报数，那么报1的为一队，报2的为一队。

告知队员在团队建设中的任务：

（1）选出一个队长（着重强调一下队长的重要性，他承担着全队的责任）、

（2）为自己的队伍起个名字（有创意、远离政治）、

（3）在旗子上设计自己队伍的logo（logo的大小以充满旗帜为佳）、

（4）设计一个有气势的队训（有创意、积极向上）、

（5）编唱队歌（有创意、积极向上、可以改编流行歌曲）、

（6）队塑（团队所有成员摆一个pose，要求有创意）

整个团队建设时间为15-20分钟，可以根据现场情况缩短或延长！原则上保证每一个团队完成上述六项任务。

5.团队展示

在团队建设完成之后，让每一个队伍在台上进行刚才团队建设的成果展示。

培训师可以建一个展示步骤，具体步骤可以展示团队自己商定！

比如：队长首先进行一下自我介绍，然后介绍一下团队的名字，展示一下队旗，讲解队名以及队旗的设计流程与意义，带领所有队员高喊队训，高唱队歌，最终摆出队塑！

时间临场安排，原则上不能超过15分钟！展示过程中，培训师要调动学员热情，在一个团队进行展示的时候，其他人保持安静，展示过程中精彩之处与展示结束后都要响起掌声，对展示方以资鼓励与尊重！

第二阶段：项目实施

具体教案见发送给大家的课程资料，里面的要求、规则、道具都有详细的说明！在这里不做详细的说明，只是补充一些建议：

1. 每一个项目的活动时间与总结时间控制在60-90分钟（特殊情况另议）

2. 在每一项的活动进程中，培训师的角色不是问题的解答者！训练的就是

学员找到解决问题的方法！所以，在进程中培训师不要指导学员、更不

能亲历亲为。如果遇到特殊情况，可以适当给予暗示！

3. 在宣读规则时，要严肃、严谨。要让学员对活动重视起来。

4. 在培训过程中，培训师始终要保证专业的作风与态度！可以与学员开玩

笑，但要适当。培训师之间要互相配合，尊重，给予项目讲解培训师充

分支持。因为我们在培训过程中的专业作风是被学员看在眼中的！

5. 在分享阶段，鼓励学员更多发表自己的见解，在每一个学员发表完毕，

所有人都应响起掌声，对发表见解的学员进行鼓励！培训师最后做引导

性总结发言！

6. 如果遇到个性化学员（俗称“刺头”），他的抵触心理很强，也许学员

所说的话里面有很强的针对性，或许可能含有讽刺意味！但是，作为培

训师要有广阔的胸怀，善意的引导与鼓励！不要因为这种情况而影响到

自己的情绪！

7. 建议拓展培训师可以有一件专业一点的服饰，可以去卖场挑选一件户外

运动类服饰。

附：体验式培训项目总结与提问引导技术

在体验式培训过程中，体验活动只是此学习过程的开始，如何让参训者获得感悟、启发，并以组织学习的方式获得个人和团队的改善、进步的契机是作为拓展教练最重要的任务。有效的提问引导技术则是此过程的核心推动工具和技能之一。

体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础。

分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。

交流：分享个人的感受只是开始。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。与其它参加者探讨、交流以及反映自己的内在感悟，并从中获得新的启示。

整合：按理性、逻辑的程序，从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并以一定的方式（如制定、修改团队共同认可的行动准则、策略、方法论等）加以整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果，并结合未来情景进行理论至行为的内化。

应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中，包括接下来的活动中。而应用本身也成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断改善、进步。

一．关于提问引导的基本原则

1．提问引导的基础是建立在团队参训的基本共识和意愿之上的，而不是针对某一个个体成员。所有参训队员无论其是原来工作环境中的领导还是特殊人物，都将一视同仁、平等对待和交流。

2．注意引导的界限，尤其是要避免讨论过程中发现的话题宽泛化现象，导致脱离项目主题。另外也包括其中涉及到探讨内容的保密性、探讨内容的范围（如私人问题、情感问题）。

3．尊重学员的能力和自我思考的部份，强调自发性的重要，避免造成不必要的学习压力。

4．尊重学员分享阶段中有沉默、不发言的权力，并提供一个使学员能够安全交谈的环境，尤其当学员片刻沉默时，不表示不参与，有可能是在思考、沉淀。

5.适度且适时提出对团队的观察，但不要过多占据学员发言时间，同时避免有教训学员的感觉，引起反弹。

6．应鼓励学员彼此对话与交谈，避免只与个别学员或少数学员的单独对话，如有个别特殊问题应另找时间处理。

7．做为引导者的教练不能就学员在过程中的表现开讽刺性玩笑，导致学员产生逆反。快乐、轻松的氛围虽然重要，但开玩笑要适时、适度。

二．关于提问引导的层面：

探讨过程中可能会涉及到多个层面，无论是在哪一个层面出现的问题和现象都会大大影响到一个团队在各方面的表现和绩效。理清以下三个主要层面的差异可以令教练行为更为有效。

1．团队层面：

团队层面主要集聚焦于整个团队发生了什么。出现的典型话题包括：领导、沟通、计划、目标达成等。此层面的主要议题更多倾向于理性的认知和解决团队问题。

在探讨过程中，根据团队表现的情况以及出现过的问题，有时候也会导致在团队信任、贬低行为、派系行为等情况下导致团队成员情绪的波动，此时做为引导者的教练应加以舒缓气氛，并将之引导到有效的讨论方向（专注于确定问题和如何解决问题方面）。

2．人际关系层面（我与他人、他人与他人）

人际关系议题聚焦在个人相互中间的关系的表象和状态上。如：认同与否定，包

容与贬低（抵触）、沟通状况的优劣、团队氛围是否融洽、甚至于冲突。人际关系的问题常涉及到彼此的知觉和这些知觉影响人们行为和互动的方式。较多情况下，人际关系层面的议题较难掌控，因为它涉及到的个人之间的认知差别、价值观冲突、沟通方式的优劣等等方面。预先建立起一个良好的沟通氛围和团队成员都认可的沟通原则（如沟通过程中不抢话、以客观事实为依据等），可起到一定的良好作用。

3．个人内在层面

个人内在议题关联到单一个人，其涉及到如何体悟、管理自己的感觉、情绪、和心态，对自我内在需求的了解，甚至于某些个人价值观的认知和调整。在探讨交流的过程中，很多情形下，个人内在层面的议题会涉及到与个人过去生活、工作中的经验相捆绑一起的情况，往往会成为交流过程中的主题。值得注意的一点是：探讨个人内在层面话题时，做为引导者要有“进入”和“跳出”的能力，因为交流者往往会在谈论议题时情绪波动较大，应尽力避免因为个人感情倾诉而忽略影响到团队成员共同学习和讨论的时间和机会。

三．提问引导技术的具体步骤和技巧

做为教练的提问引导技术是从“体验”开始的，历经：分享、讨论、整合，乃至应用（再体验）的循环工作。提问引导技术的关键部分可以简单概括为：分享感受（感悟）、讨论认知、整合上升为理论。

1．注重“体验”活动中观察记录的积累。对团队及其成员在活动过程中的现象和问题（包括代表性的言词、举动、结果）进行记录，这是分享讨论阶段所必须的基础工作。

2．“分享”过程的开场和组织。组织学员对活动项目发表自己的感悟和感想（尽量令其语言简单、精炼）。技巧：可以让每一个学员先以一个词来形容自己的感受或感悟，并进行简短的理由（为何用该词）阐述。引导问题举例：在活动过程中你有何感觉？在活动过程中你有哪些自己的感悟？你觉得是什么原因自己会有刚才的那种

表现？你为自己刚刚的表现打几分、为什么？你认为我们的团队表现的怎样？

3．“讨论”过程中的引导。引导学员就项目展开广泛讨论，认识并发掘项目背后的主旨。过程中，教练可参考观察体验活动时的记录，触发学员对讨论范围的聚焦。需要注意的一点是，做为教练要注意引导队员将焦点放在目的上，而不是要固执于手段和立场。对于目标的共识是需要首先解决的问题，而且聚焦于基本目的，会使学员间更容易找到共同点。在此基础之上，团队成员间的讨论才会更具效能。在适当的时

候利用教练的观察记录为切入点，让学员对发生过的事实（非简单的主观判断）引起关注，以此为核心展开团队在认识上的共识，并逐步扫清认识的盲点。引导问题举例：这个项目大家认为的团队主要任务是什么？在项目活动过程中，大家都发现了哪些比较突出的现象？哪些现象是值得我们大家注意的？因为什么会发生这样的现象？刚

刚我们的表现是一个什么样的团队表现？有哪些需要改善的地方？

4．“整合”过程中的促进。此阶段更具理性和逻辑，参训团队需对讨论过程中的内容进行凝练，上升为可指导个人及团队行为的理论指导和策略支持（包括团队制度的完善）。提问引导举例：成功的团队应该具备什么样的能力和行为准则？优秀的领导应该具备哪些素质？执行力来源于哪里？团队良好沟通的条件有哪些？团队讨

论会议的准则有哪些？团队的纪律如何维护？如何让团队群策群力？

每一个项目的不同，其背后的内涵和主旨也不同，所以教练在提问引导的过程中，需要结合项目的主旨和参训团队自身的特点（行业特点、性格特点、行为特点）灵活的进行引导。

提问引导技术的基础是涵盖在游戏项目所蕴藏的内涵和主旨中的，偏离游戏项目的主旨就成为了简单的“谈话节目”了。如何不生硬的代替学员领悟、总结出项目游戏项目的理论内涵和意义，而是由学员在团队深入反思、广泛讨论和整合认知的过程中领悟主旨、提升理论指导思想，进而促成团队和成员的共同成长和持续改善的契机，是需要体验式培训师长期摸索和实践的。

同时还要注意的是，无论做何项目或是培训，主体都是学员，真知和智慧在学员的大脑里，而不是你的大脑里，你要做就是引导其走上一条思路去发觉自身已存在的智慧。

第三阶段总结阶段

1. 让学员分享一下当天培训的心得、感受。

2. 培训师为当天的培训进行简要的总结。

3. 与大家一起在音乐声中回顾当天培训照片。（把当天的培训照片提前考到电脑里，

用幻灯片形式播放）

为学员送上衷心的祝愿（平时可以多积累些励志感人的语句，最终分享给学员）。4. 让学员填写培训反馈表，希望学员在反馈表上提出诚恳的意见与建议。

5. 学员合影留念，并把队旗送给队长留做纪念。

原则上总结时间把控在20-30分钟，营造感人的氛围，音乐的选择很重要！建议大家可以去网上搜索一下轻音乐，班得瑞是个不错的选择哦！

以上仅仅是个人的一点点经验与想法，大家可以发挥自己优秀的创造能力，来补充更新这个模板！也希望与大家多多探讨交流，互相学习!