商品价签管理规定

一、根据国家商业法规和沈阳市有关文件精神，制定本规定。

二、凡柜架陈列出售的商品和服务收费标准都必须实行明码标价制度，并使用统一商品标价签。

三、在商品同部位设置商品标签，要做到一货一签，货签到位。

四、商品标价签应注明商品编号或超市自编码，品名、规格、单位、产地、等级、零售价格，做到填写项目齐全，字迹清晰，标示醒目，价格变动时和标签破损陈旧时要及时更换。

五、填写价签必须做到整齐、美观、准确、清楚所用文字一律采用国家颁布的简化汉字，零售价格要盖阿拉伯数字戳章。

六、标价签由各门店、部门综合管理员负责保管、核定、发放、商品标价签由物价员审核盖章后方能使用。

七、开架柜台、自选超市使用打码机在商品或其包装上胶贴价格标签的，须同时分品种在陈列商品的柜架处表贴商品价签。

八、削价处理商品必须公开标出商品的原、现价，以区别于正常商品的价格。

九、所有商品出售柜架（包括联营厂家）必须严格遵守本制度，企业物价人员在日常检查中，有权对违反规定的行为进行告诫处理，因管理不到位，在社会行为检查和引起消费纠纷，对当事课、柜组负责人和综合业务管理员作严肃处理，并承担所有经济损失。

购物中心、百货商场奖惩制度细则

奖惩制度细则 ××广场颁布时间：×年×月×日《奖惩制度细则》已经×年×月×日公司会议通过，自发布之日起施行。 ×××公司 ×年×月×日1.目的为创建公司高效工作团队，奖励先进，促进落后，使员工的奖惩有据可依，创建良好工作环境，从而规范员工行为与调动员工工作积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 2.适用范围本制度适用于××××公司或利用本公司办公条件办公的所有人员。 3.管理职责 3.1公司人力资源部负责本细则制定、修改、废止的起草工作，为本细则的管理单位，有监督和抽查的权限。 3.2各职能部门负责所属员工日常行为的监督与规范及具体奖惩事宜的申报，并定期将奖惩情况报人力资源部备案； 3.3总经办负责提出公司级奖惩（对部门负责人或部门为单位的奖惩），对涉及人员岗位、薪酬、劳动关系变动的奖惩情况进行批准，最终结果以总经办的批示为准；

3.4总经办负责本办法制定、修改、废止的核准。 4.奖惩原则员工奖惩遵循“公平、公开、公正”的原则，为达到奖惩效果，奖惩结果原则上予以公开。 4.1员工的表现只有较大超过公司对员工的基本要求，才可以给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励； 4.2员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予惩处。 5.奖励 5.1奖励项目设置 5.1.1公司设立如下的奖励种类： 1)通报表扬、2）记功、3）记大功、4）提薪、5）提职 5.1.2累计奖励：2次通报表扬视为1次记功，2次记功视为1次大功，2次大功给予提薪。 5.2奖励细则 5.2.1通报表扬。有下列表现的员工，给予通报表扬： 5.2.1.1拾金不昧，助人为乐，热心公益，义务奉献，有善行佳话，足为公司荣誉者； 5.2.1.2敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者； 5.2.1.3遵守公司规章制度、在本岗位上表现突出，被评为季度或半年度先进个人者； 5.2.1.4刻苦学习专业知识，在技能竞赛或业务考核中成绩特别优秀者； 5.2.1.5出色完成计划指标，经济效益良好者； 5.2.1.6为公司创造大量营业额并创造了一定利润者； 5.2.1.7检举违规或损害公司利益行为者； 5.2.1.8具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者； 5.2.1.9在经营管理方面提出合理化建议，被采纳且成效较显著者； 5.2.1.10在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予大力支持协助者； 5.2.1.11在某项重要任务（活动）中表现突出者； 5.2.1.12有其他功绩，足为其他员工楷模者。 5.2.2记功。 5.2.2.1预防安全事故发生或检修生产设备使生产不致中断者；

关于价签的管理办法

关于新建企业的价签管理办法一、价签的基本构成编码、品名、产地、规格、单位、等级、零售价格物价章二、价签的填写规范 1、编码：超市版的商品要填写条码（13位）、百货版的填写商品编码（6位）； 2、品名：要写全称，比如“亲亲什锦果冻”，不能只写“亲亲果冻”，或“果冻”，同种商品名，不同口味的要把口味写在商品名称中以区分开； 3、产地：精确到市，国外进口的原料，在国内组装，这样的产地都要写国内的，例：婴儿用品的爽身粉，原材料是韩国的，但在国内罐装，制造商是保定某家公司，商标是德国的，这样的都要写国内的； 4、规格：商品的包装含量，如“亲亲什锦果冻”规格为“150g”，对于散装食品，规格“散”，没有规格的计件商品，规格“统一”，如饰品类； 5、单位：商品最小售出单位，散装商品按斤出售，计量单位500g，其他的单位有“个”“袋”“瓶”“罐”“听”“件”“条”等等，如茶叶的最小计价单位是两，单位就是50g； 6、等级：比如开心果一级还是特级（此项在兴隆的价签中用的较少）； 7、零售价格：商品价格必须精确到分，比如说25.80元，不可以打出25.8元等； 8、物价章：需要盖在左下角单位和零售价格填盖处的。三、价签的管理规范 1、商品要做到一物一签，明码标价，仅可使用企业在物价局备案的物价签； 2、字体清楚，要用黑色钢笔或黑色中性笔填写，价签不可以涂改，不可以模糊不清； 3、价签必须盖有物价章方可上柜，物价章由专人负责，物价章按号编序，一个楼层不能超过两个，根据价签的大小，物价章可以分为两个规格，大价签匹配物价章较大，小价签匹配小物价章； 4、数字章用红色印泥填盖，物价章用蓝色印泥填盖； 5、价签基本项目中仅有零售价格一项不可手写，需要用与价签相匹配规格的数字章填盖价格，且精确到分； 6、需要书写主要功能的价签，书写内容要简捷、明了，易懂，例如家电不要写价格优惠、外表美观这样的词语，（例如可以写：零度保鲜\纳米材料\节能\低耗电等等）； 7、价签要整洁干净，出现破损要及时更换； 8、价签摆放位置要整齐，醒目、美观、要在顾客的视线范围内，食品类可以统一靠端架的左侧陈列，服饰类可以用磁石摆放，展示模特必须有价签，（贵重物品在橱窗陈列的最好使用高档的价签，比如磁石签等）。价签常出现的问题： 1）未盖物价章2）字迹模糊不清3）内容填写不全，缩写商品名称4）商品价格手写 5）商品价格未精确到分6）未点小数点四、价签各规格的使用范围 1、一号价签（规格13cm*18cm）适用于食品商场的地堆商品，主要体现价格醒目。 2、二号价签（规格9cm*6.5cm）适用于日常商品中的较大件商品，例如服饰、百货、鞋帽、日杂、不需要写功能的部分小家电、食品中的部分商品等的大件商品，最普遍，最常用的大价签，有时为了体现美观，此规格价签可以配上价

超市价签打印操作指导

价签打印须知概述：目前商品的价签打印，可在商品销售的前一天或者前几天打印出来，打印价签时，根据系统中商品的字体颜色来区分哪些是特价、正价以及会员价，红色字体标识的商品按特价签打印，黑色字体标识的商品按正价签打印，绿色字体标识的商品按会员价签打印一、价签规格说明目前有如下几种价签打印格式二、价签打印路径门店.销售管理子系统=〉打印与电子称服务=〉按商品资料打印条码价签三、价签打印操作步骤

1、按“门店.销售管理子系统=〉打印与电子称服务=〉按商品资料打印条码价签”路径点击【按商品资料打印条码价签】弹出价签打印界面 2、表头中，选择相应的“价签规格”、输入需要打印商品的“所属类别”、商品“等级”以及商品价格的“生效时间” 3、以上信息输入完毕后，选择“全部”、点击【取今天价格变化商品】，系统会把所有相关部门且在“生效时间”开始变价的商品的信息回填至表单的行中

如上，点击【取今天变价商品】按钮后，系统会将属于部门2-食品且当天变价的商品全部取出回填至表体中（以上绿色框部分） 4、点击表体的“促销开始日期”，系统会按“促销开始日期”按升序或者降序排序，如下，相同起始变价的商品会秩序的排序到一起，红色字体是需要打印特价签的商品，黑色字体是打印正价签的商品

5、点击鼠标左键，拖选所有的黑色字体的商品，点击页面左下角【功能】按钮

6、按【功能】选择【批量调整】 7、弹出批量修改页面 8、点击“调整内容”下拉列表框，选择“打印数量”

9、“表达式”栏输入0、“调整范围”选择“所选记录” 10、点击【确定】后，系统会批量将所选项全部改成打印为0，也即不打印；

百货商场管理制度

经理工作职责一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现; 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制; 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示; 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报; 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉; 五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处; 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜; 6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷; 六、上级关系 1、完成主管上级安排的各项工作任务; 2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺; 3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查; 七、同级关系

商品标价签管理规定

商品标价签管理规定 1.目的 1.1规范商场商户销售行为，杜绝价格\材质欺诈等不规范经营行为，维护商场经营秩序。 1.2明确商品标价签的内容及相关的管理要求，确保商品标价签管理的规范性以及商品的正常销售。 1.3维护顾客和商户双方的权益，降低企业经营风险，更好地控制和杜绝商户违规销售行为，以及更准确了解商户的经营状况，维护商场经营秩序、公司声誉和利益。 2.适用范围本规定适应于全国各商场。 3.定义红星美凯龙标价签（以下简称“标价签”）：商场经当地物价局批准，市或区物价检查所监制，符合明码标价规定，实行统一规范标价形式，体现商品真实信息及价格的商品标识。 4.职责 4.1家具/建材部 4.1.1负责营业员及商户关于标价签填写及管理要求的培训。 4.1.2负责商户标价签信息的审核工作。 4.1.3负责标价签日常管理工作。 4.2顾客服务部 4.2.1负责家具/建材部关于标价签标准的培训。 4.2.2负责标价签打印申请的复核工作及打印工作。 4.2.3负责标价签日常管理抽检工作。 5.管理内容 5.1总体原则 5.1.1依据国家颁布的法律、法规，并结合各省、市级地方主管部门颁布的补充管理规定制定。

5.1.2各地商场在执行过程中需与当地县（区）级以上政府物价主管部门充分沟通，了解各地主管部门在执行细节上的具体要求，需在实施前在当地主管部门备案，并获得其书面的认可。 5.1.3标价签的填写要符合一物一签，货签相符的原则。 5.1.4标价签内容由商场统一打印，严禁使用手写标价签。 5.1.5标价签不得随意涂改，且必须保证其整洁、完好无损。 5.1.6标价签的摆放规范、整齐。 5.2标价签版本分类及适用范围 5.2.1标价签按价格属性分三种：议价标价签（建议用蓝色标注）、明码实价标价签（建议用红色标注）、降价标价签（建议使用黄色标注）。商品降价签：适用于需要进行促销或者推广的降价产品。（具体详见附件四《标价签模板分类表》）5.2.2标价签按品类属性分四种：A类标价签、B类标价签、C类标价签、红木价签。 5.2.2.1家具品类标价签（A类标价签）：适用于各类家具商品，包括软床、床垫、客厅沙发、儿童家具、板式家具、实木家具、欧式家具、红木家具、藤制家具等家具产品；适用于建材产品中橱柜、移门衣柜（衣柜）。 5.2.2.2建材品类标价签参考模板（B类标价签）：适用于各类建材产品，包括卫浴、洁具、淋浴、瓷砖、橱柜台面、石材、地板、墙纸、玻璃品、木门、移门、楼梯、音响、吊顶等。 5.2.2.3饰品、灯具等小件商品标价签模板（C类标价签）：适用于五金、布艺、饰品、纱窗、灯具等小件商品。 5.2.2.4红木商品标价签：适用于所有红木家具产品，不包括红木饰品及工艺品。 5.3标价签内容 5.3.1品名 5.3.1.1 A\B\C标价签：是指商品的“品牌+名称”。“品牌”是商品生产厂家提供的品牌系列名，有两级品牌的，品牌和系列名称需填写清楚，如慕思凯奇、慕思歌蒂娅等；“名称”根据商品实际类别填写，如床、床头柜、餐桌、餐椅，单人沙发等，须填写齐全，不可省略。 5.3.1.2 红木标价签中品名进行了分解，分为品牌/厂标、产品名称。

商品价签管理及使用规则

商品价签管理规定商品价签管理规定是对商场里商品价签的管理，商品价签管理规定包括价签的打印管理，商品价签管理规定也包括价签的使用原则、使用要求和使用方法。商品价签管理规定一：商品价签打印所有商品的价签都必须由电脑部统一打印，不得私自打印、书写和涂改等。价签打印前要经过楼层主管的签字批准商品价签管理规定二：商品价签打印的具体要求对于需要打印价签的商品单，其字体必须要做到字迹清晰，内容真实。具体的商品价签管理规定如下：必须真是准确地填写商品的全程、品牌、等级。特价商品价签的品名要填写打折范围。第二个是要如实填写商品货号，部分商品的型号视为货号，公司自编码商品另列。另外，还要准确地填写商品的生产厂家所在地，本地商品表明“本”，外地商品标明“市”或“地区”，进口商品标明出口国，中外合资产品要标明生产厂家所在地，不能简单地以合资填写，由多产地生产部件组装的商品，以组装地或者主要地为产地。商品价签管理规定凡有规格的商品必须标明规格。零售价要求数字保留小数点后面两位，印刷的字迹要清楚。最后物价员要在检印栏核准印章。商品价签管理规定三：商品价签的使用原则根据商品的体积、属性和摆放等特性，应该基本遵循以下原则：大体积的商品使用大价签，小体积的商品使用小价签的原则，特殊的商品要使用特定价签原则，吊挂商品使用吊挂签原则，价签摆放遵循同柜同类原则。商品价签管理规定四：商品价签的使用要求商品价签管理规定要求商品标价要货签对位、整齐统一、美观醒目，价格变动要及时更换，使用中的价签要保持整洁、无污染、无损破、无卷折现象。商品价签管理规定五：价签的使用的方法要做到一货一签，标价率要达到百分之百，让利、优惠、打折、削价处理的商品应该使用降价商品标价单。

百货商场商户管理制度(1)

（一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。

关于标签使用方法及管控办法

关于标签使用方法及管控办法标签简单的说就是产品的身份证，是对产品的名称、规格、型号、数量、品质状态、客户、订单号、生产日期、生产者的基本描述，用以区别不同客户的订单需求，不同批次的产品生产及发货状态。标签的种类出货标签，用于包装外箱，产品标签、客户标示LOGO标签，实际意义不大，可以用来做客户与客户之间的区分。制程标签，周转箱，框，等以批为单位又叫做标示卡进货标签，仓库摆放区域标示、种类标示、货架标示，目录+标示卡、供方标示、标签标签的来源 1、按客户要求使用的标签----用于做OEM贴牌时，客户提供的带有条形码的内、外标签。一般用于成品包环节。 2、自主设计的标签---- 自主研发生产的产品，和仓储物流、工序流转过程中用以区分物料归属性的标示卡。 3、临时性标签------- 临时盘点数量，工序流转自然形成的标示卡。标签的颜色白色标示正常流转的合格品绿色合格品红色不合格品黄色有问题的产品标签颜色的应用，其目的主要在于区分物料品质状态，使之一目了然，当管理者看到不同颜色的标签应采取相应措施，从而满足物料需求和保证生产进度，生产计划运作原理上要求不投入多余的物料，不生产库存产品，减少资金占用，计划数量和实际生产数量应该保持一定的平衡，生产计划数量越近似订单数量说明生产运作越正常，反之就是管理差或者加工工艺受到局限，等等未能突破的各种瓶颈影响计划的达成。实际生产数量=订单数量（客户需求）+提前废率（考虑减去库存）生产线上一旦出现红色或者黄色标示物料，就意味着不能按时发货，不能保证产品质量，或者是打乱生产计划等等问题出现，管理者会不约而同的来到现场对其进行分析和处理。正常情况下，当生产线出现有警示颜色的标签时，生产部和品质部管理者都应该收到《信息反馈单》在警示标签和信息反馈单的双重示警作用下，不良品问题应该迅速得到解决。标签的统一性标签和ERP系统中的BOM数据统一，即名称、规格、型号实现三统一，在各个生产工序及仓库流转过程中统一标示，体现物料的唯一性和输出端，（客户）还要体现的就是生产计划中的物流信息。无论何种标签上的信息一定是按照生产计划中的BOM代码标示。举例说明

1价签的管理规范

价签的打印方法及管理规范商品价签是超市提供给顾客最直接的商品信息，因此，价签的内容一定要完整无误，它包括条码、名称、价格、规格、产地、编码、物价局审批编号内容。一种商品如果没有明确的价格标识，就很可能失去一些随机性的交易机会。因此，超市在商品销售过程中务必做好价签的管理。现超市连锁公司特制定出管理方法如下：一、价签的基本构成：编码、品名、产地、规格、单位、条码、零售价格、物价局审批编号二、价签的打印规范超市连锁公司的所有门店的价签均是机打出来的，无需员工填写； 1、编码：超市版的商品要打印条码（13位）; 2、品名：打印全称，比如“亲亲什锦果冻”，不能只写“亲亲果冻”，或“果冻”，同种商品名，不同口味的要把口味写在商品名称中以区分开； 3、产地：精确到市，国外进口的原料，在国内组装，这样的产地都要写国内的，例：婴儿用品的爽身粉，原材料是韩国的，但在国内罐装，制造商是保定某家公司，商标是德国的，这样的都要写国内的； 4、规格：商品的包装含量，如“亲亲什锦果冻”规格为“150g”，对于散装食品，规格“散”，没有规格的计件商品，规格“统一”，如饰品类； 5、单位：商品最小售出单位，散装商品按斤出售，计量单位500g，其他的单位有“个”“袋”“瓶”“罐”“听”“件”“条”等等，如茶叶的最小计价单位是两，单位就是50g； 6、等级：比如开心果一级还是特级（此项在兴隆的价签中用的较少）； 7、零售价格：商品价格必须精确到分，比如说25.80元，不可以打出25.8元等； 8、物价局审批编号：价签最下方，可以机打，特殊规格无法机打的小价签可以手写。三、价签的管理规范 1、商品要做到一物一签，明码标价，仅可使用企业在物价局备案的物价签； 2、价签基本项目中正常情况下每一项都不可手写，需要用专用打印机统一打印； 3、特殊要求手写时字体清楚，要用黑色钢笔或黑色中性笔填写，价签不可以涂改，不可以模糊不清；需要书写主要功能的价签，书写内容要简捷、明了，易懂，例如家电不要写价格优惠、外表美观这样的词语，（例如可以写：零度保鲜\纳米材料\节能\低耗电等等）； 4、价签要整洁干净，出现破损要及时更换； 5、爆炸签、商品折扣等特殊类价签的使用，必须经本企综合管理处或部门经理审批后方可使用。违者，对责任人处罚20元，作为大病基金。 6、价签摆放位置要整齐，醒目、美观、要在顾客的视线范围内，食品类可以统一靠端架的左侧陈列，服饰类可以用磁石摆放，展示模特必须有价签，（贵重物品在橱窗陈列的最好使用高档的价签，比如磁石签等）。 7、每个店由录入员负责价签的申请及管理，由店员负责每日的价签检查工作，如有丢失和破损的，将条码统计好交到综合业务手中，由录入员统一打印，然后取回补齐，以保证每天

百货商场管理人员的绩效考核管理制度

百货商场管理人员的绩效考核管理制度发布时间：2007-1-11来源:作者/同世飞天一、考核的原则和目的（一）绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。（二）绩效考核的目的：以提高员工的工作满足感与工作成就感、增强企业的竞争力和整体生产力。二、考核的标准员工考核以绩效为主要标准。绩效是员工所做的工作中对企业的目标达到具有效益、具有贡献的部分。绩效以性质来分，包括可量化和不可量化；以效益来分包括即期与远期；以形态来分包括无形和有形。公司制定《绩效考核计划（一）》来考核员工绩效中的可量化部分，制定《绩效考核计划（二）》靠考核员工绩效中的不可量化部分。三、考核的组织绩效考核工作由行政事务部组织。行政事务部考核各部门和经理级以上员工。各部门经理考核各部门下属员工。四、考核的对象公司所有员工。五、考核的方法

考核分为定期和不定期两种。（1）对于可量化的绩效部分，公司将进行定期考核，即每月考核、每季考核、每年考核。如考核商品部（楼台面）管理人员，对应的量化指标为销售额、毛利、完成销售情况等。（2）对于不可量化的绩效部分，公司将进行不定期的考核，随时进行奖惩、年终表彰等等。如对公司的突出贡献、日常工作态度、行为表现、考勤等。六、考核结果的上报和归档由行政事务各部组织的绩效考核，得出的结果要以表格的形式整理出来，上报公司领导和总经理，经总经理审批，行政事务部执行。绩效考核的定期、可量化部分在员工的工资中体现出来；绩效考核的不定期、不可量化部分，视具体情况在日常管理中以罚款、表彰、奖励的形式出现。 3．1．2打卡制度

价签的管理及工作流程

价签的管理流程一、价签类型 1，普通价签。 2，促销价签 3，新品价签 4，缺货价签 5，主打品价签 6，堆头价签二、价签摆放要求 1、商品价签与箭头配套使用 2、价签与商品应一一对应。 3、价签摆放在商品左下角，与第一件商品左对齐。 4、促销价签变价价格清晰，与商品对齐。 5、堆头价签至于堆头上方，字体大，规范。 6、新品上架要有明显的新品字样标识，要求突出，与价签对齐。 7、缺货价签放置商品价签右侧要求明显。三、价签日常巡检要求 1、价签与商品一一对应 2、促销价签必须在促销有效期内，不能出现过期价签。

3、价签所示价格、品牌、品名、规格、销售单位、产地与商品所示应保持一致 4、商品价签无缺失、无破损 5、商品价签使用类型正确。四、价签的打印要求 1、门店的价签由门店商品部价签员统一整理、打印。 2、所有打印出来的价签上的物价员都是价签员或店长指定的人员，但实际的检查工作和责任人是门店店长。 3、生鲜称重价签及联营价签在打印时可以修改商品售价，其它价签不可进行售价修改。联营商品价签的所有信息均可自行设定，但促销期的维护最长不超过一个月。 4、生鲜称重商品在打印价签时按500g进行价签打印五、价签的保管 1、门店商品部各区域设立固定的价签存放地。 2、门店需设价签员对价签进行日常管理。 3、价签只保留商品有效的原价价签。 4、所有促销价签及原售价调整的原价价签需在更换完成后及时交给门店商品部价签员进行销毁。 5、门店原价价签三个月统一更换一次。六、价签的销毁有过期、无效、破损价签由门店价签员统一进行销毁，门店商

品部员工不得自行销毁价签。七、流程涉及部门及人员职责 1、门店价签员：负责日常价签的统计、打印、保管工作；负责联营价签的打印；负责过期、无效、破损价签整理工作。负责门店过期、无效、破损价签统一销毁。 2、门店商品部区域员工：负责门店商品部价签的更换或摆放工作。 3、门店店长：负责门店商品部的价签管理及检查的工作；填写《商品临时变价申请单》；上报商品部需修改的价签信息。 4、商品部品类经理：负责审核门店上报需修改的价签信息，负责价签信息的修改。流程描述一、价签打印

百货商场商户管理制度

百货商场商户管理制度（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。2、进场审批1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。3）商场总经理进行最终审批。3、签订合同1）《商户进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。2）财务部负责审核合同文书，并与《商户进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《商户装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。2）厂商上货并标价，正式营业。（二）商户场内管理规范1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。10、商户纪律管理规定商户入户日常经营应遵守商场相关的员工守则。1）商户应自觉维护商场形象，对自己的员工进行培训与督导，再正常日常经营时间内禁止本店员工四处串岗，常时间攀谈。2）商户员工应积极响应商场经营中提出的活动及改进方案的传达及执行。3）商户应维护商场内部的和谐经营气氛，禁止互相诋毁，应保持良好的团队协调性及集体荣誉感。禁止拉帮结派。4）禁止打架斗殴现

购物中心、百货商场运营管理制度

营运管理制度

第一节服务理念 1.1服务观念顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务! 1.2服务理念 “既要尽心尽责，又要尽善尽美”服务是××人的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务。 1）衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要像对待亲人一样对待他们。 2）服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。在工作中要随时随地牢记这个服务观念。 3）讲求结果：仅仅用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。第二节专柜导购员管理 2.1导购员岗位职责 2.1.1总则为提高服务质量，规范经营行为，维护商场秩序，保护消费者和经营厂商的合法权益，制定本守则。 1）导购员应遵守商场的各项规章制度，言行诚实、勤勉，富于积极进取的精神，与同事和睦相处、团结合作，做好自己的本职工作。 2）导购员应时刻维护商场的信誉，不得有任何损害商场信誉的言论和行为。 3）导购员应积极参加商场组织的各种培训和学习活动，以求不断的提高自己的业务水平和工作效率。 4）导购员应尽忠职守，保守商场经营中的一切机密，不得随意翻阅不属于自己保管的文件、信函、账簿、表册等，不得将自己负责保管的文件等物出示他人。 5）进入专柜前必须穿好工作服，佩戴工作牌，女员工淡妆上岗，确保仪容仪表整洁、规范； 6）秉持“服务至上”的工作理念，不仅销售商品，更要“销售”服务。 2.1.2具体内容 1）上岗前必须全面熟悉并掌握经营商品及所属品类的商品知识，比如服装类商品应该掌握其面料、款式、搭配、设计风格、洗涤方式以及陈列、出样技巧等，并能够熟练运用； 2）导购员的主要工作是销售商品，在销售过程中应严格按照《服务标准》要求，认真做好售前、售中、售后的服务工作，完成商品与服务的共同“销售”，让每一位顾客都能“购物愉快”、“满意而归”； 3）认真执行商场财务制度，每一笔销售结束后开具销售发票，每日班次结束后，及时进行账、物核对并填写“销售日报表”交至楼层管理员处。每月25日晚营业结束后进行盘点工作，做好本专柜的账、

商场物价及价签管理制度

商场物价及价签的管理制度一、物价管理内容（一）规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总体水平，保护消费者和经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。（二）支持和促进公平、公开、合法的市场竞争，维护正常的价格秩序，对价格活动实行管理监督和必要的调控。二、价格的制订原则（一）商品的定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。（二）某一商品的价格水平，不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品的市场平均价格的合理幅度。（三）商品的定价要具有相对稳定性，价格不能朝夕令改，更不能采取不正当竞争手段对消费者进行欺骗。三、价格的调查（一）商品的畅销价格带。（二）畅销商品在同类商场中的价格。（三）商品销售状况及价格构成。（四）商品的价格升降与销售量的关系。（五）新商品在市场上的走向及一般价格定位。（六）关注销售情况的反馈。四、价格的调整（一）折扣定价 1、数量折扣：对购买数量的多少，给予不同折扣。 2、季节折扣：对过季商品购买者，实行现金折扣。（二）差别定价

1、不同的款式、花样，定不同的价格。 2、形象定价：不同的包装，定不同价格。 3、时间定价：不同的季节，定价不同。（三）价格调整流程 1、柜组长提交商品调价申请交客务员审核。 2、客务员审核签字，转交数据中心。 3、数据中心进行微机录入并将“调价申请”盖章后返还客务员。 4、客务员将“调价申请”转交柜组长，柜组长重新制定价格，填写和更换物价标签。五、价格管理制度为了维护商场在消费者心中的美誉度，依据《中华人民共和国价格法》结合商场实际情况制定本制定。（一）商品的定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。（二）上柜商品应当明码标价，严禁讲议价（三）上柜商品必须做到价签价目齐全、标价准确、一货一签，摆放醒目。价格变动，应及时更换。（四）商品标签的主要内容包括品名、货号、规格、等级、计量单位、零售价格。（五）某一商品的价格水平不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品的市场平均价格的合理幅度。（六）商品的定价要具有相对稳定性，价格不能朝夕令改，更不能采取不正当竞争手段对消费者进行欺骗。（七）商检员负责全商场的物价监督管理工作。（八）柜组商品物价标签的填写由商检员指导营业员填写。（九）商检员可随时抽查柜组标签填写情况，并根据抽检结果对柜组进行奖罚。（十）对因商品标签填写不规范而被投诉的柜组，公司将根据所造成的社会影响进行严肃处理。

百货商场员工管理制度.doc

百货商场员工管理制度一、员工管理内容（一）人事调配 1、员工定编管理 2、员工上岗管理 3、员工异动管理 4、员工离职管理（二）劳动管理 1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。 2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。（三）薪酬管理根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。（四）奖惩管理即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。（五）员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。（六）教育培训 1、上岗培训 2、在职培训

3、日常思想教育（七）档案管理（部门人事档案） 1、人事台帐：人员设卡记录基本情况 2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定（试行）本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。 1、员工定编管理 1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。 2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确

认后统一安排。（包括厂聘员工） 3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。 2、员工上岗管理 1）员工考核管理 ①公司的员工管理制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。 ②员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。 ③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。 ④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。

百货商品标价签标识管理规定

为了更好地规范各分店的商品标示管理，体现标准、规范的统一形象，特制定本规定：一、标价签的标价方式： 1、正常商品的标价方式： 1)所有商品必须做到一物一签； 2)挂放的商品如同款同颜色且价格相同的商品可以共用一个标价签，同款不同颜色即使价格相同的商品不能共用一个标价签；（共用一个标价签的其余商品需用茂业标价纸标示价格） 3)摆放（堆放）的商品如同款相同价格可用一个标价签，原则上不允许出现不同款不同价格的商品摆放（堆放）在一起，以免引起标价混乱； 4)小件商品可用“价格详见商品”的标价签标注，然后用茂业标价纸在不影响商品外观处打上价格； 5)如专柜所售卖商品全部为短期（必须低于三天）清货商品，可用POP标明“全场清货”字样，然后用标价纸在不影响商品外观处打上价格； 6)超市的商品如属正常货架上的商品必须做到一物类一签，如属N架的商品可共用一个标价签； 7)所有商品严禁有两套价格同时出现。 2、促销商品的标价方式： 1)花车上的特价促销商品，如商品种类不多，必须做到一物一签；如商品种类多，可用“价格详见商品”的标价签标注；并用茂业标价纸在不影响商品外观处打上价格； 2)采用特价促销的商品，标价签必须标明原售价和现售价，不得只使用标现现售价的标价签； 3)采用打折促销的商品，标价签必须标明原售价，再挂上折扣牌； 4)采用全场特价促销的商品，可以不用标价签标价，但必须用茂业标价纸标明现售价，并用 POP标出特价于显眼处。 3、POP标价方式： 1)不得出现全场××元起、××折起或低至××元、××折的涉嫌价格欺诈的字样，应标明全场××元至××元、××折至××折等字样； 2)POP上如以原价××元，现特价××元标示，须保留原价销售小票或其它能证明原销售价的单据以示降价属实，并在物价部进行备案； 3)POP所标价格必须与商品标价签或茂业标价纸所标价格一致； 4)公司无大型促销活动时的POP折扣牌至少为两张一组，不得只挂一张折扣牌；公司有大型促销活动时的POP折扣牌挂放以通知为准；

百货商场全套管理规章制度

太平洋百货全套治理制度（汇编）太平洋商厦商品验收治理方法一、厂商送货时，须将物资送到订单指定仓库，送错地点不得收货。二、厂商送货时须付公司订单（传真）及送货单、没有订单、不得收货、订单未经商品部确认不得收货须紧急通知商品部人员补办手续后才可收货。三、验收时、个不商品数量不得超过订购量之5%、否则不得收货。四、验收人员在商品入库前、对待验收商品进行以下几方面核对与检查： 1、进货商品之品名、规格、数量逐一与进货单进行核对。 2、商品是否按照规定之验收。 3、保质期与生产日期（接近保质期商品、不能受理）。 4、包装形态是否完整。 5、不良品是否混流（脏残商品、凹罐破损、铂包是否起泡、真空食品是否有空气等）。

6、是否有其他同业退货品、假如有以上所列瑕疵或不良品、应直接给厂商带回、本公司依实际收货量办理验收、不在办理退货手续。五、订单为幸免厂商塞货及增加作业手续一张订单只能交货一次、不得分批交货、如有厂商多送时、除非商品人员于当天立即补办采购单、否则不收。六、验收人员验收后应在商品人员传送之订单上填上实收数量、假如没有找到订单、除非商品人员立即补单外、不得收货，假如商品有国际条码，应检查是否和订单一致。七、电脑组应设立专门输入人员在验收完成后立即输如验收资料，供其他仓库或卖场人员了解库存商品状况即时办理商品流转或销售。八、验收输入时、电脑在商品档提取当时进价作为订单之进货价。九、仓管单位在办完验收手续后，无国际条码的商品需列印店内码张贴、依各商品储位将商品入库保存。十、每日下班之后，电脑组须打印验收明细单、并将订单及发票依表上之顺序整理送至财务部结算。十一、厂商送货日期超过规定之延时收货日期、不得收货。十二、为加强商品验收治理、防止弊端产生、一般商品验收设二道复查关卡：

物价及价签管理

一、物价管理内容（一）规范价格行为，发挥价格合理配置资源的作用，稳定市场价格总体水平，保护消费者和经营者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。（二）支持和促进公平、公开、合法的市场竞争，维护正常的价格秩序，对价格活动实行管理监督和必要的调控。二、价格的制订原则（一）商品的定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。（二）某一商品的价格水平，不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品的市场平均价格的合理幅度。（三）商品的定价要具有相对稳定性，价格不能朝夕令改，更不能采取不正当竞争手段对消费者进行欺骗。三、价格的调查（一）商品的畅销价格带。（二）畅销商品在同类商场中的价格。（三）商品销售状况及价格构成。（四）商品的价格升降与销售量的关系。（五）新商品在市场上的走向及一般价格定位。（六）关注销售情况的反馈。四、价格的调整（一）折扣定价 1、数量折扣：对购买数量的多少，给予不同折扣。

2、季节折扣：对过季商品购买者，实行现金折扣。（二）差别定价 1、不同的款式、花样，定不同的价格。 2、形象定价：不同的包装，定不同价格。 3、时间定价：不同的季节，定价不同。（三）价格调整流程 1、柜组长提交商品调价申请交客务员审核。 2、客务员审核签字，转交数据中心。 3、数据中心进行微机录入并将“调价申请”盖章后返还客务员。 4、客务员将“调价申请”转交柜组长，柜组长重新制定价格，填写和更换物价标签。五、价格管理制度为了维护商场在消费者心中的美誉度，依据《中华人民共和国价格法》结合商场实际情况制定本制定。（一）商品的定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。（二）上柜商品应当明码标价，严禁讲议价（三）上柜商品必须做到价签价目齐全、标价准确、一货一签，摆放醒目。价格变动，应及时更换。（四）商品标签的主要内容包括品名、货号、规格、等级、计量单位、零售价格。（五）某一商品的价格水平不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品的市场平均价格的合理幅度。

百货商场现场管理制度

百货商场现场管理制度第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。第二条：制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。第十条：完成公司下达的各项经济指标。第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。第十三条：组织实施商场员工的培训工作。第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。