服装店铺销售提升方案

服装店铺销售提升方案

前言

服装店铺销售提升非常重要，在做销售提升策略时要进行多方面考虑，服装店铺运营中主要是由人、货、客、场、财组成，零售KPI 提升是销售流水提升的重点，重点零售KPI由新顾客、老顾客、成交率、VIP总数、VIP回购率、平均物单价、连带率组成，它们之间是有关系的，由此关系推演出销售提升策略。

●销售流水=入店客数×成交率×连带率×物单价

●销售流水=交易笔数×平均客单价

●交易笔数=入店客数×成家率

●入店客数=新顾客+老顾客

●老顾客=VIP总数×VIP回购率

●平均客单价=平均物单价×连带率

一、店铺新顾客提升策略

（一）调整店铺人员提高店铺新顾客销售

1.根据节日、淡旺场、天气等因素调整员工在门迎上的方式方法，

调整变换员工在门迎上口语宣传内容，通过门迎（对话）、宣传（听觉）来吸引新顾客进店销售。

2.按时关注员工站姿、站位,通过员工姿态（视觉）来吸引顾客进店

销售。

3.招聘员工时对应聘者年龄、容貌、个人卫生等形象细节把关，通

过人的素养来吸引新顾客进店销售。

4.关注时段内员工仪表议容，精神面貌，有些品牌会有单独的化妆

时间，通过创造好的沟通氛围来吸引新顾客进店销售。

5.增加店铺模特走秀或互动式游戏，通过氛围吸引新顾客进店销售。（二）调整店铺货品提升进店新顾客销售

1.新品到店上市推广宣传，提高新顾客的好奇心。

2.通过主推产品外立面POP张贴，提高路过新顾客注意力进店。

3.调整橱窗画面，更新橱窗产品，吸引新顾客进店销售。

4.产品主题组合行程故事性，提醒新顾客该买需要的东西了。

5.店铺全场做促销活动，吸引新顾客购买。

（三）调整店铺卖场提高店铺新顾客销售

1.店内店外形象卫生、店铺温度、灯光照明、店铺气味、店铺音乐

及音量大小，给顾客良好的听觉、视觉、嗅觉、感觉体验，提升新顾客销售。

2.门口产品焦点、主销商品焦点、橱窗陈列，提高新客户销售。

3.门口促销海报张贴，门店内促销POP张贴。

4.店铺员工在卖场口播。

5.店铺卖场的通透性、醒目性、光照、可窥性、便利性等改善。（四）调整店铺营销方案提高店铺新顾客销售

1.店铺进店有礼活动设置。

2.VIP办理有优惠、生日月免费办理VIP等新会员招募。

3.游戏类抽奖类促销活动，例如玩偶、比赛吹气球、大转盘、扎气

球。

4.老顾客推荐新顾客消费促销设置。

5.员工亲朋好友共同参与等活动。

二、店铺成交率提高策略

（一）调整店铺人员提高店铺成交率

1.提高店铺管理员工服务意识，严格监督店铺员工高品质精细化的

服务流程（服务讲解请在百度文库号查找）。

2.员工能熟练掌握店铺产品知识，并传达至顾客。

3.店铺员工提高销售技巧，FAB必备使用（运动服鞋FAB有上传文

库）。

4.顾客心理的把握与销售技巧的使用（方法有上传至文库）。

5.店铺员工学习利用店铺促销活动。

（二）调整店铺货品提高店铺成交率

1.高低价位组合有效推销，灵活运用产品价位组合。

2.高库存产品做主推，避免成交断货。

3.店长保证店铺畅销产品不断货。

4.主推产品由于加入了广告投入，确保主推产品不断货。

5.滞销产品要做好提前降价，利用降价优势提高成交。

（三）调整店铺货品提高店铺成交率

1.整洁舒适的购物环境，提高顾客逗留时间，促进成交达成。

2.店铺动线调整

3.明辨店铺优势与劣势的陈列位置，根据上市日期、产品生命周

期畅滞平产品。

4.产品的卖点（多为主推产品），确保明示顾客易看。

5.产品价格要明示，方便顾客查看。

6.库房货品分类陈列，要保证易取，店员要保证取货速度快。（四）增加店铺员工培训

1.店长定时（日结或晨会），带教本日发现成交疑难。

2.优秀店员共享成功案例。

3.组织员工成交演练。

4.公司设置成交奖励。

三、店铺VIP总数提高策略

（一）调整店铺货品提高VIP总数

1.有针对性的会员专属商品办理VIP卡或买产品办理VIP卡

2.利用新品组合以照片形式进行平台推广，促进平台电子会员卡

在提升

3.针对VIP组织有吸引力的活动，吸引加入VIP。

4.商品设置专门的VIP会员折扣（新品）。

（二）调整店铺卖场提升VIP总数

1.VIP会员章程以水牌形式放在收银台。

2.会员商品呈放在收银台附近显眼的位置。

3.设立VIP休息区。

4.提供礼品卡或充值服务。

（三）调整店铺人员提升VIP总数