新员工入职培训教材文件

ＸＸＸ有限公司新职员入职培训教材

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（更新日期：2015年5月6日）4 / 54

第一章.........................................................公司简介. (1)

第二章.........................................................公司宗旨. (1)

第三章................................................... ............................. 应聘要求….1-3

第四章................................................... ..............................生活相关….3-4

第五章………………………………………………….收费项目…4-4

第六章………………………………………………….部门分配与工作安排4-4

第七章………………………………………………….培训规定5-5

第八章………………………………………………….试用期与固定期限5-6

第九章………………………………………………….厂纪厂规6-8

第十章…………………………………………………考勤制度8-9

第十一章………………………………………………安全生产9-10

第十二章………………………………………………产品质量保证10-10

第十三章………………………………………………职业道德11-11

第十四章………………………………………………休假治理制度11-13

第十五章………………………………………………薪资福利与工作时刻13-14

第十六章………………………………………………职员投诉举报14-15

第十七章………………………………………………职员奖惩规定15-19

第十八章………………………………………酒精、药品、毒品

治理规定19-21

第十九章……………………………………………….反卑视治理规定22-23

第二十章………………………………反骚扰、虐待和惩戒行为治理规定24-26

第二十一章…………………………………..商业诚信（反腐败）治理规定26-30

第二十二章………………………………………………职业病防治30-31

第二十三章……………………………………………….IWAY 执行标准32-33

第二十四章……………………………………………….消防安全33-35

第二十五章………………………………………………反恐安全培训36-38

第二十六章……………………………………………….紧急事故处理规定39

第一章公司简介

1.ＸＸＸ有限公司是外商独资企业，成立于ＸＸＸ年，专ＸＸ

ＸＸ等，全部产品出口欧美等地区。

2. 培训的目的

为了让大伙儿能更快地了解、适应及融入到海神的企业文化精神、工作环境和生活中。

第二章公司宗旨

1. 公司的宗旨是“以人为本，效率至上，安全生产、团结进取”。

2.公司的进展愿景“做世界工艺品领域一流企业”。

3. 公司工作方针“安全生产、品质第一，高效率准时提供市场中意产品，争取行业中的领先地位”。

第三章应聘要求

一、新职员进厂要求

1.应聘职员应具备相应岗位的应聘资格；

2.符合中华人民共和国法律有关规定，提供有效身份证明及学历证明；

3. 持有效躯体健康证或体检报告；

4.必须热爱本职工作，敬岗敬业；

5.无犯罪或不良行为；

注：（须如实填报本人资料，持真实身份证、学历证、资格证等证件。持假证者一经发觉立即开除，并不给予任何经济补偿。）

二、办理入职所需资料

1. 提供身份证复印件四张；

2. 近期1寸彩照三张；

3. 流淌人口打算生育证和居住证；

4.学历证书复印件一份；

5.健康证或体检报告复印件；

6.无犯罪证明；

三、新职员办手续指南

公司新员工入职培训方案文档

2020 公司新员工入职培训方案文档 Document Writing

公司新员工入职培训方案文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】新员工入职培训的重要性：新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。培训时间：一个月培训地点：会议室培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。培训者：人力资源管理者、部门经理培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度; 2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等; 3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司; 4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨; 5、公司的薪酬福利待遇; 6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程; 7、公司企业文化的宣传; 8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理; 9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务; 10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。培训流程：企业文化知识培训车间实践培训岗位技能培训信息反馈与结果评价新员工培训安排：第一个星期主要在会议室进行上述1―9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点： 1、致新员工欢迎词; 2、向老员工介绍新员工的到来;

新员工入职培训基本技巧

如何搞好新员工入职培训新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。一颗风险种子提起入职培训，一个常见的误解："不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必大事声张？"据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单"行政步骤"，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的"风险种子"。其间的缘由不难理解新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的"新鲜事"。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了......很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的"新鲜事"，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从"局外人"转变成为"企业人"。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。两个培训方面入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。（见下表）一般性/ HR培训 - 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) - 本行业的概况，公司的行业地位、市场表现、发展前景 - 基本的产品/服务知识、制造与销售情况 - 企业的规章制度与组织结构 - 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 - 薪酬和晋升制度 - 劳动合同，福利与社会保险等 - 安全、卫生

新员工入职培训计划Word文档

新员工入职培训方案一、目的 1、使新员工消除初到公司的紧张情绪增强归属感及荣誉感以尽快融入公司 2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度增强对公司的认知度 3、使新员工树立良好的工作心态初步掌握服装专业基础知识及相关业务技能利于开展今后工作二、新员工入职培训模式 1、老员工帮带。新员工报道后由部门指定专人带领新员工熟悉环境、了解工作内容并加以指导和提供相关帮助 2、自学。要求新员工建立学习心态养成自学的习惯由各部门进行新员工的自学跟进及评价三、新员工入职集中授课课程安排科目考核日程四、老员工帮带规定 1、新员工报道部门负责人店长指定老员工对新员工进行帮带，部门主管经理签字确认并报人事部备案 2、老员工帮带新员工学习内容包括公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流（由主管、柜长每三天进行一次考察并作记录，报人事备档 “帮带跟进表”）；若跟进了解老员工未尽帮带义务，每次处1分罚单。 3、帮带期限以新员工约定试用期期限30天为准，新员工试用期通过即帮带结束 4、新员工试用期满各阶段考核合格试用通过，同时如被帮带新员工工作满两个月公司将对帮带人给予100元现金奖励。 5、如新员工未顺利通过试用或新员工在试用期间自动离职者则对帮带人不奖不罚 6、如新员工在试用期间出现严重违纪行为则对帮带人处以50元罚款。五、其他规定 1、新店新员工集中授课期间按每天20元标准发放生活费半天按10元计，授课期间退出授课，请假的视为放弃培训机会，取消全部生活补助并停止试用。培训类别培训安排培训科目考核时间考核人授课时间授课人监督人基础培训实习期第一至五天公司简介公司规章制度品牌文化第五天人事经理第一至四天人事主管人事经理考察期第六至十天货品知识业务流程第十天品牌主管第六至九天帮带人品牌主管/柜长第三十天品牌主管试用期第十一至三十天顾客接待话术服务规范培训产品销售话术顾客接待话术十一至二十九天帮带人品牌主管/柜长

新员工入职培训策划方案文档

2020 新员工入职培训策划方案文档 Document Writing

新员工入职培训策划方案文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】新员工入职培训策划方案篇一新员工入职培训篇一一、培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质. 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查. 三、培训资料 1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性

质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求. 3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划一、培训对象客服部新入职员工二、培训目标通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标，明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。三、培训内容将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。培训内容结构图培训内容服务理念 ■＞情绪管理团队合作电话接听礼仪电话接听技巧

四、培训流程入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示第一天上午前期沟通熟悉公司（前身、发展、未来）下午规章制度初步了解公司业务知识第二天上午部门工作流程工作能力一一态度：服务理念下午工作能力一一态度：情绪管理、团队合作第三天上午工作能力一一知识：ppt平台下午工作能力一一知识：平台使用说明第四天上午工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧）第五天考核

工程部新员工入职流程

工程部新员工入职流程 1、【目的】规范工程部新员工入职管理 2、【适用范围】工程部新入职职员 3、【管理办法】 3.1 员工入职 ①工程部行政秘书接到人力资源组关于部门新员工到岗通知后，通知新员工所到项目部的项目经理及项目文员其到岗的确切时间，项目文员准备新员工相关办公用品（如：电脑，办公桌、椅等）。 ②新员工在人力资源行政部办理完入职手续后，接受人力资源组安排的入职培训。 ③新员工到部门后，由部门行政秘书介绍工程部及公司其他部门人员（主要是办公地点、人员姓名、负责工作范围）。介绍完成后，带领新员工到其项目部。 ④新员工到项目部后，一周内项目经理对新员工进行项目总体概况、项目架构介绍，并对新员工提出其入职一月内的工作安排（分学生、有工作经验的新员工、文员三类）。 ⑤新员工正式到岗一周后，回部门参加部门组织的入职指引。 ⑥新员工入职三个月内，部门安排两次新员工访谈。访谈内容：工作感受、专业问题解答等。 3.2 新员工转正前相关要求部门行政秘书按新员正常转正时间，提前二周与项目经理沟通新员工的转正安排，转正交流时间落实后，告知新员工本人及部门经理。 ①学生员工转正前一周学生员工转正前一周，就自己入职至转正前三个月的工作进行小结，并书面形式提交部门。 ②学生员工入职一年内，每季度向项目经理及部门书面提交季度工作心得。工作心得内容结合该季度的具体工作，选择典型案例进行分析（如：技术管理、项目管理，所用模版详学生员工转正前工作小结模板）。 ③有工作经验的新员工转正前三个月——试用期转正前一周就自己入职三个月的管理工作、技术工作、操作流程进行小结，用案例进行分析，并书面提交部门。 ④新员工转正交流内容新员工转正交流时间确定后，项目经理针对员工在项目部的具体工作，在转正交流前一周提出转正交流的题目。新员工转正交流完成后，针对交流题目，新员工在一周内提交书面解答报告给项目经理及部门。 ⑤新员工转正项目经理根据转正交流的情况，在新员工转正交流完成后1个工作日内填写《新员工评估表》，并反馈给部门，部门经理审批后，送达人力资源组，由公司人力资源组完善相关转正手续。本管理办法从发布之日起开始执行。

公司新员工入职培训文档2篇

公司新员工入职培训文档2篇New employee induction training document

公司新员工入职培训文档2篇小泰温馨提示：入职培训主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范、组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。本文档根据入职培训要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：公司新员工入职培训文档 2、篇章2：公司新入职员工培训总结文档篇章1:公司新员工入职培训文档新员工的培训重在两个方面：一个是质量管理方面的知识培训，另一个是安全管理方面的知识培训，这两个方面是关系的企业生死存亡的重要环境，而且责任重大，不仅要培训，而且还要做好相应的记录，并签署责任状，这样，一旦有事故发生，就有据可查了! 1、理论联系实际、学以致用的原则

员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。应重点培训一批技术骨干。 2、、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。新员工培训新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

研发人员培训计划

研发人员培训计划一、培训需求分析目前状态：通过咨询各开发人员和各项目经理，以及了解开发项目未来所需知识技能，各个开发人员普遍提出需要自身知识技能的提高，并提出相应所需培训：UML统一建模、数据库、设计模式、嵌入式系统、堆栈协议。考虑新员工的入职，必须对新员工进行相应的技术技能培训。包括：开发管理制度、开发规范、目前产品介绍、网络所需基本知识。二、培训目标针对培训需求分析，首先培训软件工程知识，进一步加强软件开发规范和软件开发过程质量，提高开发人员开发素质，使开发人员成为高质量程序员或硬件工程师。第二是技能培训，也是和开发项目相关的技术知识，进一步扩展开发人员的技术知识，扩展开发人员的技术知识面和视野。通过上述培训，主要目的是进一步提高开发人员的素质，使开发人员的技术能力、研发能力提高一个档次。第三，是新员工的培训，通过对新员工的入职培训，使新员工能够尽快熟悉研发部目前已有产品和正在开发的项目，尽快融入公司，参与公司产品的开发。三、培训计划软件工程培训是一个系统的培训，所需时间比较长，涉及到的知识也比较多（从项目计划、分析、设计、实施到维护），为了响应公司政策，首先培训需求分析，怎样判断、获得用户或市场真正的需求和潜在需求，以后每隔一周或两周进行一次相关软件工程知识的培训，培训方式：优先公司内部培训，必要时请外界人员。整个软件工程的培训大概进行10讲。技术技能的数据库技术培训和新员工入职培训，由公司内部人员进行培训，新员工入职培训根据新员工到位情况统一安排。技术技能的UML统一建模、设计模式、嵌入式系统培训准备请外界人员进行培训。整个培训计划大概如下：（次序有可能变动）培训计划

新员工入职培训计划(方案)

新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程

三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二）公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）

研发部新员工入职培训优秀心得体会

研发部新员工入职培训优秀心得体会转眼间已经来到214所两个月了，对于刚从校园大门走出来的我们，这里的一切是那么的新奇，让我在激动之余也多了一丝忐忑，我激动自己可以进入这样的一个优秀的集体，忐忑自己究竟要如何才能融入这个大家庭。就这样带着一颗复杂的心情，我迎来了所级新员工入职教育培训。刚得知要参加新员工入职教育培训的时候，我觉得这是一个机会，一个可以真正了解我们所的机会，也是一个可以对自己未来有一个职业规划的机会。随着新员工欢迎见面会的开始，我的心情也从紧张到舒缓再到放松，想象中的陌生与严肃并没有出现，反而是随和与欢笑占据了整个会议室，我们接受了领导的寄语，大家一起合影留念，整个过程井然有序，为后面的培训开了一个好头。随后，我们通过各个部门负责人和前辈的介绍，相继了解了我们所的发展概况、企业文化、战略发展规划以及各个部门的分工和主要产品，参观了展室和工艺线，不仅了解了我们所的现状和未来发展方向，而且有利于安排自己的职业生涯规划。本次培训还安排了安全和保密内容，熟练使用灭火器对我们将来在工作和生活中是一个可靠的安全保障。在团队拓展训练中，我们跨越“泸定桥”，完成了对自我的挑战；模拟海难逃生，大家一起翻越3米高墙，一个都不能少，我们彼此之间相互信任，相互鼓励，让我们了解到团队的力量是多么的强大。这不仅仅是对我们肉体

的考验，而是一只强心剂，打进了我们每一个人的心中，也许未来还有可能面对各种各样的艰难险阻，但是我在那一瞬间有了战胜一切困难的信心，我想这也是对自己、对工作的一种责任心吧。从陌生到熟悉，从忐忑到安心，从害怕到热血，这些在我看来需要用很久才能完成的过程，仅仅只用了一周时间，对我来说，这真是一个好消息。

工程部新员工入职培训的心得体会

工程部新员工入职培训的心得体会我是来自公用工程部的新员工×××,很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。我是今年7月本科毕业后进入公司工作的,能够成为一名××人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事,他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!能够在这样的公司工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸,我会永远做一个忠诚的××人,用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献! “人最宝贵的是生命,每个人的生命只有一次,一个人的生命是应该这样度过:当他回首往事的时候,他不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞耻。”这是前苏联作家奥斯特·洛夫斯基对生命价值的最好诠释。人的一生就像城市的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了山东××这样一个充满生机活力的团队,开始了我的新的征程,也

是在这样的一个全新的开始。为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司于××月××日开始对我们进行为期一天的入职培训。此次培训为公司内部培训,由几位公司高层、部门直属领导分别进行授课。主要内容为一、公司简介与企业文化;二、项目管理与产品知识;三、行为规范与管理规章;四、商务礼仪与沟通技巧;五、工业安全与入职指引;这个阶段的培训增强了我对企业的归属感和主人翁责任感;促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强了企业的向心力和凝聚力;培训提高员工综合素质提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象 “××,是我们的家,是我们的人生舞台。” 听到这段话后,作为网络组的一份子,我刹那间感到热血澎湃,为自己能成为这么一个角色而自豪。虽然前方的路荆棘满地, 但我应该学会成长,必须学会成长,因为——“我很重要”。在此我跟大家分享对我感触最深的几句话: 1.“知恩、感恩、报恩”是我们共同的企业文化感恩你身边所拥有的一切。进而懂得知足,知道珍惜,更加热爱生命。感恩,恐怕大家没有人不知道“滴水之恩,当涌泉相报。” 人生无论你遇到什么样的情况,你都应该有一颗感恩的心,毕竟你活着,你可以感受到生命,可以看到阳光、小鸟、绿树和红花。常怀一颗感恩之心,它会让我们拥有良好的行为习惯;常怀一份感恩之情,它会让

新员工入职培训流程(精编文档).doc

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目录第一章新员工培训目的第二章新员工培训程序第三章新员工培训体系第四章新员工培训内容第五章新员工培训反馈与考核第六章新员工培训教材第七章新员工培训课程第八章新员工培训所需填写表格表格1 新员工部门培训要点表格2 新员工岗位培训计划表表格3 新员工岗位培训总结表表格4 新员工岗位培训反馈表一表格5 新员工岗位培训反馈表二表格6 新员工培训课程流转单

第一章：新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其更快适应公司； 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。第二章：新员工培训体系： 1、新员工入职培训体系：（1）社招人员的培训一般为每1 个月进行一次,每次8 学时,尽量安排在业余时间。（2）应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。（3）每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写《内部培训反馈意见表》。 2、新员工导师培训体系：

（1）此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。（2）新员工导师必须具备以下条件: A、必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验且具备优秀的业绩。 B、具有较深厚的专业理论知识，有较强的语言表达能力和培训能力。 C、熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引，高度认同企业文化。（3）导师必须履行的职责有： A、员工思想、文化教育。 B、专业技能训练。 C、试用期指导，并顺利帮助新员工通过试用期。（4）导师管理制度： A、每年初由人资中心组织，部门提报部门导师，并经人资中心《新员工导师训练营》培训合格后进行考核颁发证书。 B、考核通过的新员工导师可带徒弟，待徒弟转正后领取150 元津贴奖励，若徒弟中途离职或者被辞退则取消导师津贴奖励。（1 个导师最多可带2 个徒弟。）第三章：新员工培训程序

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材前言如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户，你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！培训内容

工程部新员工入职培训心得体会

工程部新员工入职培训心得体会我是来自公用工程部的新员工XXX,很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会? 我是今年7月本科毕业后进入公司工作的，能够成为一名x＞人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的X＞人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！“最宝贵的是生命，每个人的生命只有一次，一个人的生命是应该这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻.”这是前苏联作家奥斯特洛夫斯基对生命价值的最好诠释. 人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程.怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了山东XX这样一个充满生机活力的团队，开始了我的新的征程，也是在这样的一个全新的开始中.为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于X＞月XX日开始对我们进行为期一天的入职培训. 此次培训为公司内部培训，由几位公司高层、部门直属领导分别进行授课.主要内容为一、公司简介与企业文化；二、项目管理与产品知识；三、行为规范与管理规章;四、商务礼仪与沟通技巧；五、工业安全与入职指引；这个阶段的培训增强了我对企业的归属感和主人翁责任感；促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟

新员工入职培训计划Word 文档

新员工入职培训方案一、目的 1、使新员工消除初到公司的紧张情绪增强归属感及荣誉感以尽快融入公司 2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度增强对公司的认知度 3、使新员工树立良好的工作心态初步掌握服装专业基础知识及相关业务技能利于开展今后工作二、新员工入职培训模式 1、老员工帮带。新员工报道后由部门指定专人带领新员工熟悉环境、了解工作内容并加以指导和提供相关帮助 2、自学。要求新员工建立学习心态养成自学的习惯由各部门进行新员工的自学跟进及评价三、新员工入职集中授课课程安排科目考核日程四、老员工帮带规定 1、新员工报道部门负责人店长指定老员工对新员工进行帮带，部门主管经理签字确认并报人事部备案 2、老员工帮带新员工学习内容包括公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流（由主管、柜长每三天进行一次考察并作记录，报人事备档“帮带跟进表”）；若跟进了解老员工未尽帮带义务，每次处1分罚单。 3、帮带期限以新员工约定试用期期限30天为准，新员工试用期通过即帮带结束 4、新员工试用期满各阶段考核合格试用通过，同时如被帮带新员工工作满两个月公司将对帮带人给予100元现金奖励。 5、如新员工未顺利通过试用或新员工在试用期间自动离职者则对帮带人不奖不罚 6、如新员工在试用期间出现严重违纪行为则对帮带人处以50元罚款。五、其他规定 1、新店新员工集中授课期间按每天20元标准发放生活费半天按10元计，授课期间退出授课，请假的视为放弃培训机会，取消全部生活补助并停止试用。

2、培训安排可根据工作实际合理调整 3、新员工入职培训均必须参加考试，考试不合格可在第二天进行1次补考，仍不合格者视为无法胜任工作，取消全部生活补助并停止试用。 4、培训部做好新入职员工培训期间表现与考试成绩一并反馈至人事部备案（新员工入职表现评估表） 5、新员工参训期间应严格遵守培训纪律认真学习有故意捣乱者停止试用 6、各部门应积极配合培训部组织新员工培训并配合人事部做好对新员工帮带及新员工自学的跟进七、培训考核方案 1、考核方式及权重培训考核分书面考虑和应用考核两部分，各占考核总分50%。书面考核根据相关部门、各品牌专柜共同拟定，由行政人事部统一印发，考试得分交由行政人事部备档。应用考核通过实际检测考察受训员工在实际工作中对培训知识的运用和业绩行为改善。由所在部门领导、同事行政人事部共同鉴定，并做记录交由行政人事部备档。 2、考核登记表新员工入职表现评估表（观察期/第10天）考核对象考核时间考核人员（帮带员工）部门

客户服务中心新员工培训方案

新客服代表培训方案培训目的制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。培训对象本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。三、培训安排新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间培训项目 A类B类业务集中培训三周一周网点见习两周两周监听及上线培训五周两周独立上线考核一周一周培训总时长十一周六周四、培训内容（一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识

① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求二）网点见习网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、

新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。三、公司简介：四、公司组织机构

新员工入职培训文档

新员工入职培训制度第一条目的为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。第二条新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。第三条培训对象全体新入职员工第四条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训。 1、知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识。让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，让员工掌握企业的共同语言和行为规范。 2、技能培训

在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训。第五条：培训时期安排入职培训在新员工入职前三天，由行管部负责；岗位培训在新员工入职一个月内，由所在部门负责。第六条：培训考核培训结束后，安排考核，考核成绩计入员工实习期成绩。培训内容详细见下表：新员工培训记录表序培号训 1培训项目培训内容受训人指导人培训课日期时备注工号：部门：姓名：入职日期：公司简介，公司发展概公司简介、企业理念、况，组织机构设置等公司发展概况和未来展望公司相关管理制度1、员工行为规范2、人员进出场管理规定3、物资进出场管理规定 1、用电安全 2、机械安全3、物料使用安全4、

研发部新员工培养手册

研发管理培训生培养手册姓名:________________ 部门: ________________ 专业: ________________

研发培训生管理办法实施流程研发培训生特指本科以上学历的应届毕业生，含从高校毕业后直接进入公司就业的毕业生，及应届毕业后就业时间不足1年并加入公司就业的员工。本制度包含《研发培训生管理办法》、《研发培训生人才培养方案》、《研发培训生职位级别体系说明》《研发培训生管理实施流程及相关记录文件》四个部分，旨在规范研发培训生管理中所涉及的人员行为，以促使研发培训生管理工作能够实现以下目标：储备和培养具有潜力的研发人才强化研发人才作为企业核心竞争力的优势培养和发展具有管理技能的研发中坚力量科学促进研发团队的人才梯队构建第一条原则与宗旨以择优录取为原则，以科学培养为手段，为公司发现具有潜力的研发人才，同时对其进行系统的培养和管理，并配以相应具有竞争力的薪酬体系，为公司储备未来的中坚人才，以保持公司持久的竞争优势。第二条适用范围本办法适用于在研发培训生管理过程中的所有相关人，包括但不仅限于研发实习生、研发实习生导师、用人部门、人力资源部。第三条管理期间 ·研发培训生的管理期长为三年，本管理办法适用于整个管理期间； ·管理期间共分为五个培养阶段：筛选阶段、适应阶段、训练阶段、提升阶段、发展阶段； ·不同培养阶段的目标和培养方案、考核方案详见《研发培训生人才培养方案》；第四条职责 4.1研发培训生职责 4.1.1在三年培养期间，培训生须严格依据本方案中的人才培养方案完成全部课程和考核； 4.1.2研发培训生在培养期间，须遵照本制度按时提交相关记录、作业、反馈等文档，如培训生在培训期间拒绝配合人力资源部及部门负责人执行此制度，人力资源部有权对其进行任何处分。 4.2部门负责人职责 4.2.1在研发培训生筛选阶段，部门负责人须依照相关招聘制度对研发培训生进行筛选； 4.2.2在研发培训生入职以及晋升前，部门负责人需规划培训生未来发展方向，并为其设计和调整人才培养方案，同时为其指定导师； 4.2.3在研发培训生培养阶段，部门负责人要为培训生设定工作目标，并为其安排工作； 4.2.4在研发培训生培养阶段，部门负责人要监督人才培养方案的执行情况，对导师的教练技巧进行辅

集团新员工入职培训计划

（集团）有限公司新员工培训制度人力资源部二O一一年十二月

为满足公司发展需要，帮助新入职员工快速融入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念及行为规范，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态及职业素养，尽快胜任岗位工作，促进高素质、高效率、高执行力团队的形成，特制订如下培训制度：一、新员工培训总体目标 1.使新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司发展战略及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范，坚定自己的职业选择，促进新进员工归属感、安全感及忠诚度的形成； 2.帮助新员工完成从“局外人”到“淅铝人”的角色转变，使新员工尽快适应新的工作群体和规范，并鼓励新进员工培养积极的工作态度； 3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务及目标，掌握工作要领、工作程序、工作方法及相关安全知识，尽快进入岗位角色； 4.帮助新进员工制定职业生涯规划，确立正确的职业发展方向。二、培训方式新员工入职培训周期为1个月，包括3天岗前集中培训和岗上技能指导培训，由人力资源部根据具体情况确定培训日期。

（一）集中培训由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式，培训考试合格后方可上岗并进行岗上技能培训。（二）岗上技能培训由新进员工所分配部门或事业部生产技术部负责岗上技能培训的组织实施，针对其工作岗位应具备的技能要求，采用日常工作指导及一对一辅导等形式实施定向培训，使其尽快了解部门情况、岗位职责及岗位操作规范，熟练掌握岗位技能。三、培训教材 1、企业概况 2、公司考勤、绩效、薪酬等管理制度 3、《员工手册》 4、《岗位职位说明书》、 5、《岗位作业指导书》 6、《岗位操作规程》四、集中培训内容、讲师及时间安排（一）第一天上午培训讲师：人力资源部经理或培训专员培训内容： ☆企业概况(公司的发展历史、背景、经营理念、发展规划、企业文化、企业荣誉等)