旅游厕所星级评定标准
旅游厕所星级评定标准
中华人民共和国国家标准
gb/T18973－2003
旅游厕所质量等级的划分与评定
classification and evaluation of tourism toilets
2003-02－24 发布2003－05－01 实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
前言
为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更
好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游
形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分
国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定
1 范围
本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
gb/T 18092-2000 免水冲卫生厕所
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
旅游厕所tourism toilets
在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4 旅游厕所质量等级及标准
4.1 用星级表示旅游厕所的等级
星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高表示厕所等级越高。
4.2 标志
具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。
5 旅游厕所质量等级划分条件
5.1 五星级
5.1.1 厕所设计及建设
5.1.1.1 男女厕所设臵方式
男女厕所需分开设臵。
5.1.1.2 外观及外部环境
a) 外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。
b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。
c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。
d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用内外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。
e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。
f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛，建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景，盆花或其他装饰品。
5.1.1.3 内部建设
a)建筑面积：150平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。
b)室内高度：3.7米以上。
c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。
d)室内墙壁：高级大理石、花岗岩或其他豪华瓷面砖到顶。
e)室内地面：地面用防滑防腐高档大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。
f)室内管线：室内所有管线不暴露。
5.1.1.4 给水排水
a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm~90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.1.2 特殊人群适应性
5.1.2.1 无障碍
厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。
5.1.2.2老年人厕位
5.1.2.3设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。
5.1.2.3 残疾人
a)厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。
b) 男用小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于2个。
5.1.2.4 盲文标识及盲道
厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。
5.1.2.5 儿童
a)婴儿卫生台：女厕所内设婴儿床或婴儿椅。
b) 母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于20平方米，设有婴儿台两个以上。
c) 儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。
5.1.3 厕位
5.1.3.1 厕位比例
a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6。
b)座蹲位设立比例：至少达到5：5。
5.1.3.2 大便厕位
a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。
b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.5m、宽1.2m。
c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。
d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位臵合理，连线不暴露。
e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。
5.1.3.3 大便器
5.1.3.3.1 大便器质量
豪华座便器，高级蹲便器（长度不低于600mm）。
5.1.3.3.2 大便器清理
a)水冲式：感应式节水型自动冲洗，座便器需具备自动更换坐垫纸功
能，蹲便器需具有便器内自动换气功能。
b)免冲式或无水式：感应式清理，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能；清理效果上佳。
5.1.3.4 大便厕位辅助设施
a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高档手纸，免费提供。
b)废弃手纸放臵：每个厕位内有一个带盖手纸筐。
c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。
d)挂衣钩：每个厕位内设2个豪华艺术挂衣钩。
e)搁物台：每个厕位安装一个。
5.1.3.5 男用小便器
a)男用小便器材质：高级瓷制豪华式大半挂。
b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高
0.8m以上。
5.1.3.6 男用小便器清理
a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。
b) 免冲式或无水式：感应式自动处理，处理效果很好。
5.1.4 洁手设备
5.1.4.1 净手设备
a)有水型：不少于2个洗手盆，以豪华石材、大理石、花岗岩或其他
豪华材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。
b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于3个；确保洁手有效。
5.1.4.2 干手设备
男女厕所各设2个以上感应式烘手器。
5.1.5 粪便处理
5.1.5.1 有水状态下
有直排污水管道，管径200mm以上，耐腐蚀。
5.1.5.2无水状态下
5.1.5.3先进环保型粪便处理办法，处理效果应符合gb/T18092的要求。
5.1.6 如厕环境
5.1.
6.1 基本环境
a)温度控制：全年室内温度在23-26度。
b)采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备，需有顶部采光。
c)照明：高级豪华艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；24小时可使用灯光。
d)除臭措施：物除臭装臵或自动香水散发器，男女厕所各设两个；除臭效果很好。
e)气味：无异味。
f)清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏、室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。
5.1.
6.2 环境美化
a)艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。
b)室内美化：四季鲜花或盆景，效果很好。
c)背景音乐：背景音乐效果很好，与厕所开放时间一致。
5.1.
6.3 化妆设施
a)面镜：独立式带侧镜，带灯光或感应灯光。
b)化装用品：带吹风机，配备一次性梳子。
5.1.
6. 4 其他辅助设施和服务
a)小件寄存：提供密码式寄存设备。
b)公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。
c)休息椅凳：需有高档休息椅凳。
d)影视设备：需在休息室内提供影视设备。
e)售货：设自动售货机和售卖卫生用品。
5.1.7 标识
5.1.7.1 厕所指向牌
规范标准，中英文对照，安装位臵醒目，指向准确。
5.1.7.2 厕所标牌
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.1.7.3 厕门男女标志
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.1.7.4 厕位坐蹲位指示牌
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.1.8 管理
5.1.8.1 管理制度
有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。
5.1.8.2 厕所编号
高级材料制作，标明监督电话，安装位臵醒目。
5.1.8.3 管理间
15平方米以上。
5.1.8.4 文明用厕宣传牌
语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位臵醒目。
5.1.8.5 保洁员
有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。
5.1.8.6 拖布池间（储物间）
大于3平方米，不暴露。
5.1.8.7 设备状况
设备完好率100%。
5.1.8.8 是否收费
鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的
有关文件文号。
5.1.8.9 开放时间
与所在场所开放时间相一致或更长。
5.2 四星级
5.2.1 厕所设计及建设
5.2.1.1 男女厕所是否分离设臵
男女厕所需分开设臵。
5.2.1.2 外观及外部环境
a) 外观：新颖美观，与周边环境和建筑相协调。
b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型,具有可观赏价值。
c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。
d)厕所大门：材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。
e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。
f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛。建筑物内所
设厕所应在厕所周边摆放盆景、盆花或其他装饰品。
5.2.1.3 内部建设
a)建筑面积：100平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。
b)室内高度：3.7m以上。
c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。
d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。
e)室内地面：地面用防滑防腐大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。
f)室内管线：室内所有管线不暴露。
5.2.1.4 给水排水
a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm，不暴露。
b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。
5.2.2 特殊人群适应性
5.2.2.1 无障碍
厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。
5.2.2.2 老年人厕位
设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。
5.2.2.3 残疾人
a)厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。
b) 小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。
5.2.2.4 盲文标识及盲道
厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。
5.2.2.5 儿童
a)婴儿卫生台：在女厕所内设有2个。
b) 母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于15平方米，设有婴儿台两个以上。
c) 儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。
5.2.3 厕位
5.2.3.1 厕位比例
a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6
b)座蹲位设立比例：至少达到4：6。
5.2.3.2 大便厕位
a)大便厕位建筑面积：5平方米以上。
b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.4m、宽1.2m。
c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。
d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位臵合理，连线不暴露。
e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。
5.2.3.3 大便器
5.2.3.3.1 大便器质量
高级座便器，高级蹲便器长度（不低于600mm）。
5.2.3.3.2 大便器清理
a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。
b)免冲式或无水式：感应式清理，清理效果上佳。
5.2.3.4 大便厕位辅助设施
a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高级手纸，免费提供。
b)废弃手纸放臵：每个厕位内有一个带盖手纸筐。
c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。
d)挂衣钩：每个厕位内设2个艺术挂衣钩。
e)搁物台：每个厕位安装一个。
5.2.3.5 男用小便器
a)男用小便器材质：高级瓷制大半挂。
b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。
c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高
0.8m以上。
5.2.3.6 男用小便器清理
a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。
b) 免冲式或无水式：处理便捷，处理效果很好。
5.2.4 洁手设备
5.2.4.1 净手设备
a)有水型：1个以上洗手盆，以优质石材、大理石、花岗岩或其他优
质材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。
b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于2个；确保洁手有效。
5.2.4.2 干手设备
男女厕所各设2个以上感应式烘手器。
5.2.5 粪便处理
5.2.5.1 有水状态下
有直排污水管道，管径200毫米以上，耐腐蚀。
5.2.5.2 无水状态下
先进环保型粪便处理办法，处理效果符合gb/T 18092 的要求。
5.2.6 如厕环境
5.2.
6.1 基本环境
a)温度控制：全年室内温度在23-26度。
b)采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备；可有顶部采光。
c)照明：高级艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；灯光可使用时间与厕所开放时间一致。
d)除臭措施：自动香水散发器，男女厕所各设一个；除臭效果很好。
e)气味：无异味。
f)清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏，室内整洁，无破
损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。
5.2.
6.2 环境美化
a)艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。
b)室内美化：四季鲜花或盆景，效果良好。
c)背景音乐：背景音乐效果较好，与厕所开放时间一致。
5.2.
6.3 化妆设施
a)面镜：通片式或独立式，带灯光或感应灯光。
b)化装用品：带吹风机。
5.2.
6.4 其他辅助设施和服务
a)小件寄存：提供密闭式寄存设备。
b)公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。
c)休息椅凳：需有休息椅凳。
d)影视设备：需在休息室内提供影视设备。
e)售货：设自动售货机和售卖卫生用品。
5.2.7 标识
5.2.7.1 厕所指向牌
规范标准，中英文对照，安装位臵醒目，指向准确。
5.2.7.2 厕所标牌
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.2.7.3 厕门男女标志
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.2.7.4 厕位坐蹲位指示牌
国家标准图形，高级材料制作，安装位臵醒目。
5.2.8 管理
5.2.8.1 管理制度
有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。
5.2.8.2 厕所编号
高级材料制作，标明监督电话，安装位臵醒目。
5.2.8.3 管理间
10平方米以上。
5.2.8.4 文明用厕宣传牌
有设立，语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位臵醒目。
5.2.8.5 保洁员
有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。
5.2.8.6 拖布池间（储物间）
大于2平方米，不暴露。
5.2.8.7 设备状况
设备完好率100%。
5.2.8.8 是否收费
鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的
有关文件文号。
5.2.8.9 开放时间
与所在场所开放时间相一致或更长。
5.3 三星级
5.3.1 厕所设计及建设
5.3.1.1 男女厕所是否分离设臵
男女厕所需分开设臵。
5.3.1.2 外观及外部环境
a) 外观：与周边环境和建筑相协调。
b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型。
c)色调：与环境相协调。
d)厕所大门：设计建设合理，材质好，设有防蝇风帘。
e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。
f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放装饰品。
5.3.1.3 内部建设
a)建筑面积：60平方米以上，男女厕所建筑面积比例5：5。
b)室内高度：3.0米以上。
c)室内顶棚：防潮防腐材料吊顶。
d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。
e)室内地面：所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度
一致，地面用防滑高档建材铺设，铺设地砖前需做好防水。
f)室内管线：室内所有管线布线安全、科学。
5.3.1.4 给水排水
a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm。
b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各1个，具有地下排水管。
5.3.2 特殊人群适应性
5.3.2.1 无障碍
厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。
5.3.2.2 老年人厕位
至少设臵一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。
5.3.2.3 残疾人
a)厕位：至少设臵一个厕位，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。
b) 小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。
5.3.2.4 盲文标识及盲道
视条件酌定。
5.3.2.5 儿童
a)婴儿卫生台：视条件酌定。
b) 母婴独立卫生间：视条件酌定。
c) 儿童用小便器：视条件酌定。
5.3.3 厕位
5.3.3.1 厕位比例
a)男女厕位比例（不含男用小便器）：5：5
b)座蹲位设立比例：至少达到3：7。
5.3.3.2 大便厕位
a)大便厕位建筑面积：4平方米以上。
b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.3米、宽1.0米。
c)大便厕位显示器：配臵显示器，至少做到可在里面开启。
d)大便厕位内应叫器：视条件配臵。
e)大便厕位隔断板（门）高度：1.5米以上。
5.3.3.3 大便器
5.3.3.3.1 大便器质量
配臵高级座便器和蹲便器。
5.3.3.3.2 大便器清理
a)水冲式：节水型冲洗，冲洗便捷，冲洗效果好。
b)免冲式或无水式：清理便捷，清理效果上佳。
5.3.3.4 大便厕位辅助设施
a)获取手纸：每个厕位内设一个手纸架；手纸质量较好；免费提供。
b)废弃手纸放臵：每个厕位内有一个手纸筐。
c)保洁箱：男女厕所各设臵一个带盖式保洁箱。
d)挂衣钩：每个厕位内至少设1个挂衣钩。
e)搁物台：每个厕位安装一个。
5.3.3.5 男用小便器
a)男用小便器材质：较好瓷制大半挂或高档材质（例如不锈钢）槽式。
b)厕位站位间距：半挂式的要求间距在0.8米以上；槽式为非通槽式。
c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗材料，宽0. 5米以上，高0.6米以上。
5.3.3.6 男用小便器清理
a)水冲式：手动式、节水型自动冲洗，冲洗有效。
b) 免冲式或无水式：能够进行有效处理。
5.3.4 洁手设备
5.3.4.1 净手设备
a)有水型：设臵标准洗手盆，优质材料建成；开放时间确保供水；设臵洗手液容器。
b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，洁手效果良好。
5.3.4.2 干手设备
男女厕所各设1个以上感应式烘手器。
5.3.5 粪便处理
5.3.5.1 有水状态下
有直排污水管道；单独化粪池需做好防渗、防腐、密封、安全处理；
旅游饭店星级的划分及评定
《旅游饭店星级的划分及评定》 1、范围 本规范规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。 本规范适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。 2、引用规范 下列规范所包含的条文，通过在本规范中引用而构成为本规范的条文。本规范出版时，所示版本均为有效。所有规范都会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列规范最新版本的可能性。 LB/T001游饭店用公共信息图形符号 3、定义与代号 3.1 定义 3.1.1 星级 用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。 3.1.2 旅游涉外饭店tourist hotel 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议
的饭店。 3.2 代号 星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 4、星级的划分和依据 4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。本规范的标志按有关标志的规范执行。 4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及经管、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定规范、设施设备的维修保养评定规范、清洁卫生评定规范、服务质量评定规范、宾客意见评定规范等五项规范执行。 5 安全、卫生、环境和建筑的要求 旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行经管应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和规范。 6、星级划分条件
6.1 一星级 6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 6.1.2 饭店内公共住处图形符合LB/T001。 6.1.3 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。 6.1.4 前厅 a.有前厅和总服务台； b.总服务台有中、英文标志，18h有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务； c.提供留言服务； d.定时提供外币兑换服务； e.总服务台提供饭店服务工程宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表； f.有贵重物品保存服务； g.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。有小件行李存放服务； h.设值班经理，16h接待客人； i.设客人休息场所； j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 6.1.5 客房
《旅游饭店星级的划分与评定》评定标准_
最新2010年《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）评定标准 一、总则 第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）,特制定本办法。 第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求，开展饭店星级评定与复核工作。 第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求，按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。 二、星级评定的组织机构和责任 第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）。全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。 （一）职能：统筹负责全国旅游饭店星评工作；聘任与管理国家级星评员；组织五星级饭店的评定和复核工作；授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。 (二)组成人员：全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、
监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。 （三）办事机构：全国星评委下设办公室，作为全国星评委的办事机构，设在中国旅游饭店业协会秘书处。 （四）饭店星级评定职责和权限： 1.执行饭店星级评定工作的实施办法； 2.授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作； 3.对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权； 4.实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作； 5.统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌； 6.按照《饭店星评员章程》（附件1）要求聘任国家级星评员，监管其工作； 7.负责国家级星评员的培训工作。 第五条各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会（简称“省级星评委”）。省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。 （一）组成人员：省级星评委的组建，根据本地实际情况确定，由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。
最新A级厕所评定标准
目录 1 范围3 2 规范性引用文件3 3 术语和定义3 3.1 旅游厕所3 3.2 质量等级3 4 质量等级及标志 3 4.1 质量等级3 4.2 标志3 5 质量等级划分 3 5.3 AAA级 15 5.3.1 建设15 5.3.1.1 建筑15 5.3.1.2 供特殊人群使用的设施16 5.3.1.3 厕位16 5.3.1.4 卫生器具16 5.3.1.5 环境要求17 5.3.1.6 标识17 5.3.1.7 粪便处理18 5.3.2 管理18 5.3.2.1 管理文件与制度18
5.3.2.2 设备状况19 5.3.2.3 收费标准19 5.3.2.4 开放时间19 5.3.3 服务19 5.3.3.1 设备19 5.3.3.2 外部清洁卫生要求19 5.3.3.3 室内清洁卫生要求20 5.3.3.4 应急措施20 5.3.3.5 环境20
旅游厕所建设管理指南 1 范围 本指南适用于全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区等的旅游厕所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。CJJ/14 城市公共厕所设计标准 GB/T 18092—2000 免水冲卫生厕所 GB50763 无障碍设计规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 CJ 343-2010 污水排入城镇下水道水质标准 GB 6952-2005 卫生陶瓷 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本指南。 3.1 旅游厕所 tourism toilets 旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区及其他旅游接待场所的公共厕所。 3.2 质量等级 quality grade
《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB_T18973-2003)
市民个人网页 |公务邮箱济南 20℃～9℃空气轻度污染趵突泉水位:28.07米 黑虎泉水位:28.02米简体版 |繁体版 |English 热词/关键词智能检索 首页市民及来访者政府及公务员企业及投资者 您当前的位置：首页 > 政府及公务员 > 政策法规 > 部门文件 《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003) 字体：[ 大 中 小 ] 文件编号：发布日期：2008-09-05 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 18973－2003 旅游厕所质量等级的划分与评定 Classification and evaluation of tourism toilets 2003-02－24 发布 2003－05－01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布 前 言 为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优 化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。 本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内 容。 本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。 本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。 本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。 旅游厕所质量等级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。 本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误 的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不 注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 旅游厕所tourism toilets 在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。 4 旅游厕所质量等级及标准 4.1 用星级表示旅游厕所的等级 星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角 星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星 级。星级越高表示厕所等级越高。
《旅游饭店星级的划分与评定》标准2010版
旅游饭店星级的划分与评定 《旅游饭店星级的划分与评定》 （GB/T14308—2010） 前言 本标准代替GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。 本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下： a)增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用 b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施 c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店 d)突出绿色环保的要求 e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件 f)提高饭店服务质量评价的操作性 g)增加例外条款，引导特色经营 h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。 本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。 本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： ——GB/T14308-1993 ——GB/T14308-1997 ——GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定 1范围 本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3．1旅游饭店tourist hotel 以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 4 星级划分及标志 4.1用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。（为方便行文，“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。） 4.2星级标志由长城与五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 5 总则 5.1星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。 5.2各星级划分的基本条件见附录A，各星级饭店应逐项达标。 5.3星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。 5.4星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。 5.5一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价；四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 5.6 倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。 5.7星级饭店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。评定星级后，如饭店营运中发生重
星级饭店的评定规则
03版《旅游饭店星级的划分与评定》的总则说明 一、术语与定义 1.旅游饭店（tourist hotel） 能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 2.星级（star-rating） 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。 3.预备星级（probationary star-rating） 作为星级的补充，其等级与星级相同。 二、符号 星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 三、总则 1.由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应该一致，饭店内包括出租营业区域在内的所有区域应该是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。 2.饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。 3.除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必须符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 一、星级评定的责任分工 1.旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作，保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权。 2.省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和督导，组织本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐五星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 3.其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作，保有对本地区下级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权，并承担推荐较高星级饭店的责任。同时，负责将本地区所评星级饭店的批复和评定检查资料逐级上报全国旅游饭店星级评定机构备案。 二、星级的申请 1.申请星级的饭店，均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向全国旅游饭店星级评定机构提供不涉及本饭店商业机密的经营管理数据的义务。 2.旅游饭店申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店星级评定机构递交星级申请材料；申请
旅游饭店星级评定制度
旅游饭店星级评定制度 一．旅游饭店星级评定制度概述 在我国旅游住宿业中，旅游饭店是主体，它在我国旅游业的发展中起着极为重要的作用。对旅游饭店进行星级评定，是国际上通行的惯例。实行这一制度，不仅能使饭店管理向正规化、科学化的目标迈进，而且也可以方便旅游者选择。星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标识。随着我国旅游业的发展，1988年8月，国家旅游局参照国际标准，结合中国国情，制定发布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》以及《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》，在我国开始实行了星级评定制度。1998年，根据10年来星级评定的实践，又重新修订了上述《规定》和《标准》。 二．星级评定制度的主要内容 (1)星级划分及评定依据 检据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定)(下称《评定规定》，旅游饭店星级评定实行五星制，就是分为一星级饭店、二星级饭店、三星饭店、四星级饭店和五星级饭店。这种以五个星级来划分旅游饭店的依据有如下五项： ①饭店的建筑、装横、设备、设施条件； ②饭店的设备设施的维修保养状况； ③饭店的管理水平； ④饭店的服务质量； ⑤饭店的服务项目。 (2)旅游饭店星级的评定范围 根据《评定规定》，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以中请评定星级。 由以上评定范围可见，有资格申请评定星级的旅游饭店的范围是较广的。通过饭店星级的评定，不仅可以提高饭店的硬件、软件水准，也可以使星级旅游饭店在旅游住宿业中起到推动其他旅游住宿、设施向规范化服务发展。 (3)星级评定的机构及其分工 在我国，旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局。在国家旅游局的统一领导下，各省、自治区；直辖市旅游局设立饭店导级评定机构，负责本行政区域内的旅游饭店星级评定工作。根据《评定规定》国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定四星、五星级饭店；省、自治区、直辖市旅游局饭店评声机构具体负责评定本地区一星、二星、三星级饭店，评定结果报国家旅游饭店星级评定机构备案。对本地区三星级饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。 (4)旅游饭店星级的评定方法
旅游A级厕所等级标准对照表
旅游厕所等级标准对照表 序 号 内容A级AA级AAA级1 建 设 建 设建设建设建设建设建设 建 设 要 求 建 设 要 求 通 用 要 求 符合国家现行的公厕建设相关标准， 没有上下水的场所应采用符合环保 要求、维护简单、经济可靠的厕所技 术（如：节水型、泡沫免冲型、循环 冲洗型和生物型等）。 符合国家现行的公厕建设相关标准，没 有上下水的场所应采用符合环保要求、 维护简单、经济可靠的厕所技术（如： 节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生 物型等）。 符合国家现行的公厕建设相关标准，没 有上下水的场所应采用符合环保要求、 维护简单、经济可靠的厕所技术（如： 节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生 物型等）。 2 男 女 厕 所 男女厕所宜分开设置，也可设立男女 通用厕位。 男女厕所应分开设置。男女厕所应分开设置。 3 建 筑 外 观 及 外 部 环 境 建筑外观及外部环境应符合下列要 求： a）外观造型风格与周边环境和建筑 相协调； b）厕所入口根据当地气候特点设计， 应注意隐私保护，热带地区可采用开 放式入口，寒冷地区应考虑保温需 求，宜设置过渡空间。厕所设大门时， 门扇与门框应防夹手。材质坚固耐 用，与厕所建筑风格一致。 c）装饰材料宜根据地区特点就地取 材，建筑主体材料应选用环保建筑材 料，防火性能应符合防火要求。 建筑外观及外部环境应符合下列要求： a）外观造型风格与周边环境和建筑相协 调； b）色调应融入周边环境； c) 厕所入口根据当地气候特点设计，应注 意隐私保护，热带地区可采用开放式入 口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设置 过渡空间。厕所设大门时，门扇与门框 应防夹手。材质坚固耐用，与厕所建筑 风格一致。 d） 装饰材料宜根据地区特点就地取材，尽 可能少的使用工业材料，以减少碳排放， 建筑主体材料应采用防风化、防腐蚀、 无污染环保建筑材料，防火性能应符合 GB50016的要求。 e) 旅游厕所周边环境衔接自然、协调。 建筑外观及外部环境应符合下列要求： a）外观造型风格应体现地域文化，与 周边环境和建筑相协调； b）色调应体现地域文化，融于周边环 境； c)厕所入口根据当地气候特点设计，应 注意隐私保护，热带地区可采用开放式 入口，寒冷地区应考虑保温需求，宜设 置过渡空间。厕所设大门时，门扇与门 框应防夹手。材质坚固耐用，与厕所建 筑风格一致。 d）装饰材料宜根据地区特点就地取材， 尽可能少的使用工业材料，以减少碳排 放，建筑主体材料应采用防风化、防腐 蚀、无污染环保建筑材料，防火性能应 符合GB50016的要求。 e)旅游厕所周边环境衔接自然、协调。
《旅游饭店星级的划分与评定》GBT实施办法
《旅游饭店星级的划分与评定》 （GB/T14308-2010）实施办法 一、总则 第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2010）,特制定本办法。 第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求，开展饭店星级评定与复核工作。 第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求，按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。 二、星级评定的组织机构和责任 第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会（以下简称为“全国星评委”）。全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。 （一）职能：统筹负责全国旅游饭店星评工作；聘任与管理国家级星评员；组织五星级饭店的评定和复核工作；授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。 (二)组成人员：全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、
监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。 （三）办事机构：全国星评委下设办公室，作为全国星评委的办事机构，设在中国旅游饭店业协会秘书处。 （四）饭店星级评定职责和权限： 1.执行饭店星级评定工作的实施办法； 2.授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复核工作； 3.对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否决权； 4.实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作； 5.统一制作和核发星级饭店的证书、标志牌； 6.按照《饭店星评员章程》（附件1）要求聘任国家级星评员，监管其工作； 7.负责国家级星评员的培训工作。 第五条各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会（简称“省级星评委”）。省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。 （一）组成人员：省级星评委的组建，根据本地实际情况确定，由地方旅游行业管理部门负责人和旅游饭店协会负责人等组成。
AAA级旅游厕所评定标准汇编
目次 1范围3 2规范性引用文件 3 3术语和定义 3 3.1 旅游厕所 3 3.2 质量等级 3 4质量等级及标志 3 4.1质量等级 3 4.2标志 3 5质量等级划分3 5.1A级 3 5.1.1建设 3 5.1.1.1建筑 4 5.1.1.2供特殊人群使用的设施 4 5.1.1.3厕位 5 5.1.1.4卫生器具 5 5.1.1.5环境要求 6 5.1.1.6标识 6 5.1.1.7粪便处理 7 5.1.2管理7 5.1.2.1管理文件与制度7 5.1.2.2设备状况 7 5.1.2.3收费标准 8 5.1.2.4开放时间 8 5.1.3服务8 5.1.3.1设备状况 8 5.1.3.2外部清洁卫生要求 8 5.1.3.3室内清洁卫生要求 8 5.1.3.4应急措施 9 5.1.3.5环境 9 5.2AA级9 5.2.1建设9 5.2.1.1建筑 9 5.2.1.2供特殊人群使用的设施 10 5.2.1.3厕位 10 5.2.1.4卫生器具 11 5.2.1.5环境要求 12 5.2.1.6标识 12 5.2.1.7粪便排放应符合下列要求12 5.2.2管理13 5.2.2.1管理文件与制度13 5.2.2.2设备状况 13 5.2.2.3收费标准 13
5.2.2.4开放时间 13 5.2.3服务13 5.2.3.1设备 13 5.2.3.2外部清洁卫生要求 14 5.2.3.3室内清洁卫生要求 14 5.2.3.4应急措施 14 5.2.3.5环境 14 5.3AAA级 15 5.3.1建设15 5.3.1.1建筑 15 5.3.1.2供特殊人群使用的设施 16 5.3.1.3厕位 16 5.3.1.4卫生器具 16 5.3.1.5环境要求 17 5.3.1.6标识 17 5.3.1.7粪便处理 18 5.3.2管理18 5.3.2.1管理文件与制度18 5.3.2.2设备状况 19 5.3.2.3收费标准 19 5.3.2.4开放时间 19 5.3.3服务19 5.3.3.1设备 19 5.3.3.2外部清洁卫生要求 19 5.3.3.3室内清洁卫生要求 20 5.3.3.4应急措施 20 5.3.3.5环境 20 旅游厕所建设管理指南 1范围 本指南适用于全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区等的旅游厕所。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。CJJ/14 城市公共厕所设计标准 GB/T 18092—2000 免水冲卫生厕所 GB50763 无障碍设计规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 CJ 343-2010 污水排入城镇下水道水质标准 GB 6952-2005 卫生陶瓷 3术语和定义
旅游饭店星级的划分与评定
GB/T14308--2003 前言 本标准代替GB/T14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分与评定》。 本标准与GB/T14308-1997相比主要变化如下： a) 用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义； b)规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级（见5.2）； c)明确了星际的评定规则（见7.5），增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星际评定机构申请星级的内容（见7.5.3）； d)对餐饮服务的要求适当简化（原标准6.1，6.2，6.3，7c、e,6.4,9b、d、e, 6.5,9b、c、e、f）； e)将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间（见6.1.8）； f)将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容（见6.7）； g)对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等内容（见附录A中的3.12、4.21和5.5）； h)借鉴了一些国家的做法，增设了“白金五星级”（见3.2和6.6）。 本标准的附录A、附录B和附录C为规范性附录，附录D为资料性附录。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（CSBTS/TC210）归口。 本标准起草单位：国家旅游局质量规范与管理司。 本标准主要起草人：张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： ——GB/T14308-1993； ——GB/T14308-1997。
2010星级酒店标准《旅游饭店星级的划分与评定》
2010 星级酒店标准《旅游饭店星级的划分与评定》关于印发《旅游饭店星级的划分与评定》 (GB/T14308-2010)实施办法的通知 旅监管发[2010]234号 各省、自治区、直辖市旅游局(委): 国家质检总局、国家标准化管理委员会于2010年10月18日批准发布国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)(以下简称“新版国家标准”)，新版国家标准将于2011年1月1日实施。为配合该标准的实施，进一步规范饭店星级评定及复核工作，国家旅游局制定了《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)实施办法(以下简称“实施办法”)。现将实施办法印发你们，并就有关事项通知如下: 一、从2011年1月1日起，各地要严格按照新版国家标准和实施办法的要求，开展饭店星级评定与复核工作，保证星级饭店的质量。 二、2010年12月31日之前向全国星评办正式申报的五星级饭店按原标准进行评定，并于2011年第一季度完成，之后向全国星评办申报的五星级饭店按新版国家标准执行。一至四星级饭店的评定工作参照五星级饭店的方式执行。 三、各地要抓紧统一部署安排辖区内所有星级饭店对照新版国家标准进行达标工作，并于2011年下半年组织达标检查，确保新版国家标准及时、有效实施。 四、各地要加强对新版国家标准和实施办法的宣传和培训，增强全行业及社会各界对新版国家标准和实施办法的了解，扩大影响，营造良好的工作氛围。 五、各地要及时总结新版国家标准和实施办法的贯彻落实工作，并于2011年年底前将星级饭店对照新版国家标准的达标情况和新评星级饭店执行情况报国家旅游局监督管理司。
特此通知。 国家旅游局 二〇一〇年十一月十九日 附件: 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)实施办法 一、总则 第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要，增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性，依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010),特制定本办法。 第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求，开展饭店星级评定与复核工作。 第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求，按时向旅游行政 管理部门报送相关统计数据。 二、星级评定的组织机构和责任 第四条国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)。全国星评委是负责全国星评工作的最高机构。 (一)职能:统筹负责全国旅游饭店星评工作;聘任与管理国家级星评员;组织五星级饭店的评定和复核工作;授权并监管地方旅游饭店星级评定机构开展工作。 (二)组成人员:全国星评委由中国旅游协会领导、中国旅游饭店业协会领导、国家旅游局监督管理司领导、政策法规司领导、监察局领导、中国旅游协会和中国旅游饭店业协会秘书处相关负责人及各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会主任组成。
旅游饭店星级的划分和评定(doc 53页)
旅游饭店星级的划分和评定(doc 53页)
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旅游饭店星级的划分与评定 1 范围 本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3．1旅游饭店 tourist hotel 以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 4 星级划分及标志 4.1用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即
旅游饭店星级的划分与评定标准
旅游饭店星级的划分与评定标准 更新时间:2015-02-25 来源：攀枝花日报我来说两句( 0) 为确实开展好全市“质量发展纲要”宣传，让市民了解星级饭店的具体标准，做到概念清晰、明白消费、监督标准执行，进一步促进全市旅游服务质量水平的总体提升，攀枝花市旅游局现将《旅游饭店星级的划分与评定标准》公布如下： 1．星级划分及标识 1.1 用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。 2.2 星级以镀金五角星为标识，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 2．总则
2.1 星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。 2.2 星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等必须达到规定的评价标准。 2.3 星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等必须达到规定的评价标准。 2.4 一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价；四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 2.5 倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。 2.6 星级饭店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。评定星级后，如饭店营运中发生重大安全责任事故，所属星级将被立即取消，相应星级标识不能继续使用。
关于做好A级景区旅游厕所建设管理工作的通知
关于做好2012年度A级景区旅游厕所 建设管理工作的通知 各县（市）区旅游行政管理部门、各A级旅游景区：为贯彻落实全市旅游工作会议精神，进一步提升我市A 级景区旅游厕所的建设管理水平，今年将继续做好A级景区旅游厕所的新建、改建和星级提升工作，现就有关事项通知如下： 一、要全面排查旅游厕所的建设管理情况，要在对以往已评定星级的旅游厕所加强管理、提升服务水平的基础上，结合景区实际，继续抓好2012年度旅游厕所的新建、改建和星级提升工作。 二、A级景区的旅游厕所建设管理工作，要按照《郑州市旅游局2010年旅游景区厕所综合整治工作方案》要求，严格执行《旅游厕所质量等级划分和评定》国家标准。同时，要达到以下建设管理要求： （一）外观造型、色调要与景区和周边环境协调，尽可能景观化； （二）（内、外）环境的绿化、美化要合适、恰当； （三）无障碍、残疾人、老年人、儿童的服务设施要到位； （四）隔板、厕位、洁具等要高标准配置，洗漱台面要
使用大理石或花岗岩材质； （五）采光、通风良好； （六）要做到干爽干净，无污渍、无异味； （七）必须按照水冲式标准进行建设，蹲便水冲最低满足脚踏式要求，取水比较困难的区域可建设环保厕所； （八）要健全并落实保洁管理制度，做到专人管理，并有供管理人员使用的管理或休息间，清扫器具要隐蔽摆放。 三、需报送的材料： （一）图片资料 新建厕所：利用数码相机拍摄厕所设计图中平、剖、立面图各一张，效果图两张，厕所新建前周围环境图两张。 改建厕所：依据具体改造项目提供改造前状况和改造后效果图若干张，结构性改造还要提供改造后平、剖、立面图各一张，效果图两张。 星级提升厕所：提供如何进行星级提升的相关资料及效果图若干张。 环保厕所：每座厕所提供效果图两张。 （二）文字说明 在提供图片资料的同时，要对每座厕所的建设管理情况用书面文字进行摘选说明，说明的主要内容有：厕所名称位置、建设性质（新建、改建、星级提升）、改造计划和项目、类型（水冲、环保或其他）、占地和建筑面积、男女（老年
星级酒店评定标准细则
星级酒店评定标准细则 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。下文是中华人民 ___星级酒店评定标准细则，欢迎阅读! 一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换;能够用英语提供服务。 二星级饭店在上述基础上(下同)还需要有叫醒服务;18小时供应热水;至少有20间(套)可供出租的客房;有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话;有彩色电视机;每日或应客人要求更换床单、被单及枕套;提供洗衣服务;应客人要求提供送餐服务;4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。 三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供 ___结算服务;至少有30间(套)可供出租的客房;电视频道不少于16个;24小时提供热水、饮用水，茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣
装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。 四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客 房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机;客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。 五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;至少有40间(套)可供出租的客房;室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。 游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。
新版星级酒店评定标准
星级酒店评定标准 1 范围 本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3．1旅游饭店 tourist hotel 以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。 4 星级划分及标志
4.1用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为五星级。星级越高，表示饭店的等级越高。（为方便行文，“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。） 4.2星级标志由长城与五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 5 总则 5.1星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。 5.2各星级划分的基本条件见附录A，各星级饭店应逐项达标。 5.3星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。 5.4星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。5.5一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价；四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。 5.6 倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。 5.7星级饭店应增强突发事件应急处置能力，突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。评定星级后，如饭店营运中发生重大安全责任事故，所属星级将被立即取消，相应星级标识不能继续使用。 5.8 评定星级时不应因为某一区域所有权或经营权的分离，或因为建筑物
【酒店行业】旅游饭店星级评定制度.doc
1、旅游饭店星级评定制度概述 在我国旅游住宿业中，旅游饭店是主体，它在我国旅游业的发展中起着极为重要的作用。对旅游饭店进行星级评定，是国际上通行的惯例。实行这一制度，不仅能使饭店管理向正规化。科学化的目标迈进，而且也可以方便旅游者选择。星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是 一种国际化的通用标识。随着我国旅游业的发展，1988年8月，国家旅游局参照国际标准，结合中国国情，制定发布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》以及《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》，在我国开始实行了星级评定制度。1998年，根据10年来星级评定的实践，又重新修订了上述《规定》和《标准》。 2、星级评定制度的主要内容 (1)星级划分及评定依据 根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》(下称《评定规定》，旅游饭店星级评定实行五星制，就是分为一星级饭店、二星级饭店、三星饭店、四星级饭店和五星级饭店。这种以五个星级来划分旅游饭店的依据有如下五项： ①饭店的建筑、装满、设备、设施条件； ②饭店的设备设施的维修保养状况； ③饭店的管理水平； ④饭店的服务质量； ⑤饭店的服务项目。 (2)旅游饭店星级的评定范围 根据《评定规定》，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以申请评定星级。 由以上评定范围可见，有资格申请评定星级的旅游饭店的范围是较广的。通过饭店星级的评定，不仅可以提高饭店的硬件、软件水准，也可以使星级旅游饭店在旅游住宿业中起到推动其他旅游住宿、设施向规范化服务发展。