金融需求调研问卷
XX商行客户金融需求调研问卷【人群】
您好，我们是XX农村商业银行的工作人员，现在诚邀您填写金融服务需求调研问卷，以便
我行未来为您提供更为优质的金融服务！
您的姓名：学历：年龄：联系方式：
1.您是本地人吗？【单选题】
A.是
B.不是，但已经在本地定居或计划在本地定居
C.不是，仅在本地工作，暂未在本
地定居
2.请问，您是从事什么工作的呢？【单选题】
A.公务员、教育行业从业人员
B.银行、律师、国有企业从业人员
C.大型企业一般
管理、文职岗位 D.大型企业一线技术员工 E.中小型企业管理、文职员工 F.中小型企业一线技术员工； G.自由职业者 H.个体工商户 I.服务行业技术
从业人员 J.其他：
3.您日常主要往来的银行有哪些？【多选题】
A.XX农村商业银行
B.江西银行
C.中国建设银行
D.中国农业银行
E.中国银行
F.
中国工商银行 G.九江银行 H.邮储银行 I.其他：
4.您选择我们XX农商银行主要是觉得咱们银行有哪些优势呢？【多选题】
A.网点多，咨询办理都很方便
B.贷款利率低，有优势
C.产品多，比较适合自
身的情况 D.手续简便，办理快捷 E.贷款额度高 F.服务态度好 G.其他：
5.您暂时没有选择我们XX农商银行是觉得我们哪些地方做得还不够好？【多选题】
A.品牌影响力不高
B.贷款利率高
C.贷款门槛高
D.手续复杂
E.服务态度需要提高
F.办理实效太慢
G.其他:：
6.您在银行都办理过哪些业务呢？【多选题】
A.存取款 B .住房按揭贷款 C. 个人理财 D .汽车消费贷款 E. 个人消费
贷款
F.电子银行（POS机、网银、手机银行、电话银行等）
G.信用卡还款
H. 缴纳水
电费 I. 汇款 J. 其他：
7.日常生活里，您主要使用以下哪些消费结算方式呢？【多选题】
A.信用卡
B.现金、储蓄卡
C.支付宝
D.微信
E.其他：
8.您使用过哪些线上分期或网络贷款产品？【多选题】
A.蚂蚁花呗（支付宝）
B.蚂蚁借呗（支付宝）
C.微粒贷（微信）
D.京东白条（京东）
E.其他：
9.您知道您的芝麻信用分吗？【单选题】
A.不知道
B.知道分
10.日常生活中，难免会遇到一些大项开支的时候，当您需要资金支持的时候，一般是找谁解决的呢？【多选题】
A.亲戚朋友
B.银行等正规金融机构
C.民间借贷公司借款 E.网络借贷平台
F.信用卡套现
G.微信微粒贷或蚂蚁借呗
11.如果向银行申请消费贷款，您一般是用到什么地方呢？【多选题】
A.刚毕业工作用于支付房租，日常开支
B.进修、培训
C.结婚，筹办婚礼
D.旅行
E.买房
F.装修
G.购买大型家具、家电
H.购买奢侈品
I.支付医疗费用 K.购买手机、数码等3C类产品 L.子女教育 M.其他时候：
12.如果办理消费类贷款，您可能会想申请的额度是多少呢？（单位：元）【单选题】
A.2000以下
B.2000~4999
C.5000~9999
D.10000~19999
E.20000~49999
F.50000~99999
G.10万及以上
13.您申请消费类贷款，你希望在线申请办理还是线下来网点办理？【单选题】
A.全线上申请办理，方便快捷
B.线上申请，线下网点办理
C.担心信息安全，线下申请办理更放心
D.无所谓
14.以下可以申请消费贷款的方式，您能满足条件的有哪些呢？【多选题】
A.房产抵押贷款还款记录申请
B.公积金
C.社保
D.保险保单道
E.信用卡
F.代发工资记录
G.银行理财质押
H.以上都没有
15.您认为您向银行申请消费贷款会有难度吗？【单选题】
A.没有难度，有轻松申请到理想的贷款额度
B.没有难度，但是额度不够理想
C.没有难度
D.可能会有一定难度
E.有难度，申请没有被通过
F.不清楚
16.您还有什么好的建议和意见？【填空题】
感谢您百忙中抽出时间参与我们的调研，您的心声，我们非常重视，XX农商行祝您阖家幸福！
企业人才需求调查问卷
报关和国际货运专业人才需求调查问卷（企业用卷） 尊敬的企业领导： 您好！为了深入了解当前企业对报关和国际货运专业人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。本次问卷仅为调查研究所用，没有其他任何商业用途，我们保证有关企业的所有信息均不外流。 感谢您对高等职业教育教学改革以及人才培养提供的支持和帮助！ 广东纺织职业技术学院经济管理系 2010.7.10 问卷回寄邮箱地址：shellyshi505@https://www.360docs.net/doc/961117500.html,联系人：史老师 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――一、单位基本情况 单位全称： 地址： 联系人：联系电话： E-mail: 1、贵单位的性质：（注：打“√”） 国有企业( ) 民营企业( ) 合资企业( ) 独资企业( ) 其它：＿＿＿＿＿ 2、贵单位的业务领域： 国际贸易（）国际物流（）船务代理（）国际货运代理（） 进出口报关代理（）其它：＿＿＿＿＿ 3、贵单位目前员工人数： 20人以下( ) 20-50人( ) 50-100人( ) 100人以上( ) 4、贵单位成立时间： 5年以内（） 5年～10年（） 10年以上（） 二、人才需求信息调查（可多选,将字母填写括号内，如果选其他项，请在横线上注明） 5、贵单位目前员工结构： 员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C. 大专（高职）（）人
D. 中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 6、贵单位目前是否有报关及国际货运相关岗位？（） A. 是 B.否 7、如果有，贵单位目前报关及货代岗位员工主要来源于：（） A. 国际经济与贸易专业 B. 物流专业 C. 商务英语专业 D. 其他专业 8、未来三年内贵单位对报关及国际货运专业人才的需求状况（） A. 有需求， 5人以下 B. 有需求, 5-10人 C. 有需求, 10人以上 D. 无需求 E.不确定 9、根据贵单位的实际情况，哪些岗位的人才需求最为迫切？（依次选5个）（） A.外贸跟单员 B.外贸业务员 C.货代业务员 D.报关员 E.货代操作员 F.报检员 G.单证员 H.其他 10、贵单位引进人才的方式（依次选三项） ( ) A.到高校招聘应届毕业生 B.人才市场中介 C.引进外地人才 D. 熟人推荐 E. 网络招聘 F. 其它 11、贵单位招聘时，对人才的学历要求：( ) A.中专学历 B.大专学历 C.本科学历 D.研究生学历 12、贵单位招聘时，对人才的相关资格证书要求：( ) A.国际货代从业资格证书 B.报关员资格证书 C.报检员资格证书 D.单证员资格证书 E.其它 13、贵单位对人才的工作经历要求：（） A.无要求 B.一年 C.二年 D.三年及以上 E.其它 14、贵单位招聘人才时，最注重哪些方面：(依次选四项)（） A.学历 B.技能证书 C.吃苦耐劳精神 D.创新能力及团队合作精神 E.沟通技巧和人际交往能力 F.外语水平 G.计算机水平 15、你觉得应届大学生求职时所面临的主要困难是：(依次选四项)（） A.工作经验不足 B.专业基础知识不扎实 C.缺乏吃苦精神 D. 动手操作能力差 E.人际交往能力差 F.书面表达能力差 G.其它 三、课程设置的调查 16、贵单位认为报关与国际货运专业哪些课程在实际工作中用处最大？(依次选8项)（） A.国际贸易实务 B.市场营销学 C.经济法 D.国际商法
金融类市场调查问卷
市场调查卷 1.您有没有做过金融投资理财(如股票，基金，国债，黄金，外汇，期货， 保险，储蓄等)？ ○正在投资________________ ○以前有过投资 _____________ ○有意向投资，现在没做○没有投资过 2. 您从事金融投资理财的经验多久？ ○从未有过○一年以下○1-2年○3-5年○5年以上 3. 您从事的工作？ ○自由职业者○政府部门○国营企业 ○私营企业○外资企业○金融企业 4. 您的金融资产占家庭总收入的比例是多少？ ○10%以下○10%~30% ○30%~50% ○50%~70% ○70%以上 5. 您进行金融理财的主要动机是 ○防止资产缩水○获取资产的稳定增值 ○获取高额投资收益○其他____________ 6. 一般理财产品的预期收益与存在的风险成正比，您如何看待一些投资理财 产品存在的风险？ ○尽量选择风险小的投资 ○收益越高风险越大，为了高收益，值得承担高风险 ○可以通过投资组合降低投资中的风险 ○无法接受投资中风险的出现 7. 如果您在进行金融投资活动时，希望得到什么样的金融服务？ ○公平的交易环境○简便的交易方式 ○专业的指导分析○资金安全保障 8. 您对黄金投资的相关知识和信息是否有所了解？ ○很有研究○有了解，但缺乏专业性 ○不够了解，仅局限于一些基本常识○相关知识储备几乎为零 9. 您在选择黄金投资公司考虑的主要因素是哪些？（多选） ○公司知名度○公司营业年限 ○手续费用○客户服务 ○交易指导○公司在同行业权威性 ○资金的安全性 10. 如果有一家专业的机构为您提供专业金融投资理财讲座，您是否愿意参 加？ ○愿意○不愿意 感谢您能够百忙中抽出时间来填写调查问卷，请留下您的个人信息和宝贵意见： 客户姓名：联系电话： 意见：_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
最新中国工商银行客户满意度调查问卷及总结
中国工商银行客户满意度调查问卷 1、您对目前工商银行的整体满意度为：（单选题） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2、您不满意的原因是：（多选题） A.排队等候时间长 B.收费不合理 C.开放的服务窗口少 D.服务态度差 E.ATM机经常没钱或出故障 F.办理业务手续烦琐 G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务 3、您认为银行服务需要改进的方面是（单选题） A.增加自助设备 B.增加营业窗口 C.合理收费 D.改善营业大厅环境 E.增加业务品种 F.改善服务，提高效率 G.其它 4、您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题） A.开卡（存折）银行 B.消费者委员会（协会） C.银监局 D.中国银联 E.新闻媒体 F.银行同业公会 G.其他 5、您对投诉的处理结果满意吗？（单选题） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 6、您会经常使用下列哪种服务？（单选题） A.自助存取款 B.电话银行 C.网上银行 D.手机银行 E.到柜台办理一切业务 7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:（多选
题） A.不了解这些服务 B.不放心使用这些服务 C.不会使用这些服务 D.其它原因 8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务？ A.商友卡汇款套餐 B.理财产品 C.贵金属投资 D.银行保险 E.电子银行 9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品： A.银行专家现场讲座 B.就个案向客户经理进一对一咨询 C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏 D.自己学习
总结1 根据（县政府相关部门）文件精神，同时为进一步提高我行的客户服务质量，我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会，认真听取客户对我行服务工作的建议。 本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表，共计7人，座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式，取得了预期的效果。经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析，我们发现，此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意，但仍提出了希望我们继续加以改进的地方，总结下来主要有以下两点： 首先是排队等候时间长。这一问题的产生主要有两方面的原因。一方面，由于人员紧张等客观条件的限制，我行某些网点营业柜口较少；另一方面，经过对调查问卷的统计我们发现，电子银行及营业场所自助设备在这类客户群体中的普及度较低，自助设备分流率的降低大大增加了柜面压力。其次是手续费用过高的问题。个体工商户这一客户群体的手续费用支出主要集中在异地、跨行汇款。1%的汇款手续费率确实增加了他们的经营成本，对他们而言是一个不小的负担。 针对以上两点，我们提出以下措施以提升客户满意度。 （一）实行业务分区，将简单业务与复杂业务分开，合理配置服务资源，有效降低客户等待时间。加大对重点区域网点资源投入，增开服务窗口。 （二）在各网点公告繁忙时间，提醒客户避开高峰时段。 （三）发放服务手册，指导客户使用自助设备、电子银行办理简
需求调研问卷模板
******公司 需求调研问卷 20**年**月 前言 我们设计本调研问卷的目的是为了加深对***公司*****项目的理解，更深入了解***，为后续目标系统的方案设计提供参考和依据。 本问卷的调研内容包括如下几个方面：对目标系统的期待、业务现行运作、现有的信息系统情况及其基础设施设备、**********。 本问卷的调研对象为******** ****** 对目标系统的期待 1.背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么业务目标？ 2.你认为，目标系统怎么样算是成功？衡量的关键的标准有哪些(如业务处理时间减 少到多少等)？ 3.目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？你预期的功能大致会有哪些？ 4.目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？他们想怎么样使用系统？其他 受益者/部门有哪些？ 5.你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位的工作？对目标系统的要求与 设想（可从不同的部门、使用者考虑）； 6.你对同行业其他公司的相关系统有些什么了解？对于这些系统有什么深刻印象？ 你认为它（们）优胜的地方在哪里？ 7.对未来系统的兼容考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？我们现在应如何考虑 （比如说在数据接口等方面）？ 业务现行运作 8.公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？特别是与目标系统相关的机构人员 职责设置是怎么样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或职责调整？
9.现有的业务运作模式（主要包括资产管理和项目投资计划与执行过程流程及其相 关方面）？ 10.与目标系统相关的业务流程清单及描述 哪些？与本部门的业务往来？关联部门对本部门的要求与期待？ 12.目前IT部门对业务部门的支持运作方式是怎么样的，是否有时需要IT通过技术手 段为业务人员提取和处理相关业务数据？ 13.有目标系统的支持后，你认为会对哪些业务环节产生很大的影响？在哪些业务环 节可以进行调整？如何调整？ 现有信息系统 14.现有信息系统及其简介（包括与目标系统有关的其它部门的系统） 系统名称功能/覆盖的业务支持系统数据库工具/结构开发者系统不足 15.相关信息系统的现有数据情况：数据结构、数据关系、数据量、历史数据的处理 16.现有的信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？ 基础设施/设备 （注：若方便的话，请尽量提供，如有相关结构计图表展示更好） 17.机房的情况?位置？连接方式？之间的节点数？若没有，计划将如何安排？ 18.服务器/数据存储系统的部署情况？中间件/数据库的布置情况？ 19.网络布置结构图？现在如何与上、下（）及同级别的部门/单位进行连接？是否有 专用网络 20.现有的IT基础设施清单（如服务器、存储设备、网络设备和PC机）以及主要配 置和目前使用情况，
会计专业人才需求调查问卷
会计专业人才需求调查问卷 我们是宝鸡职业技术学院经济管理系会计专业教学团队。首先，感谢您百忙之中对我们此次调查的大力支持。本次调查本着“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的高职教育理念，本着高职会计专业人才的培养更加贴近企业、与职业岗位对接，能更好地服务于企业，为企业培养更多的高端技能型会计专业人才的目的而进行的。本问卷尝试对企业未来几年对会计人才需求情况的分析研究，加快对高职会计专业人才培养模式的改革和创新，共同推动区域经济的繁荣和发展。请您根据贵单位的实际情况如实填写本次调查表，本调查表的信息仅供我们对专业设置和教育教学的改革提供必要的支持，保证企业所有的信息均不外流，衷心地感谢您的参与！ 1、企业名称： 2、单位地址： 3、企业联系人及电话： 4、企业性质： □合资□国企□民营□个体□其他 5、企业所属行业： □制造业□服务业□流通业□其他 6、企业规模： □50人以下□50——200人□200——500人□500——1000人□1000人——3000人□3000人以上 7、贵公司现有会计专业人才数： □3人以下□3—10人□10——30人□30人以上 8、贵公司是否对会计专业人才有需求： □有需求□无需求 9、若有需求，请您指出具体是那些岗位： □出纳□会计□会计主管□银行临柜□财务管理□审计□其他 10、贵单位对以下岗位的需求人数： 出纳：会计： 财务管理：会计主管： 审计： 11、贵公司对职业资格的最低要求： □注册会计师□高级职称□中级职称□初级职称□仅有会计从业资格□没有要求 12、会计职业岗位能力要求： □熟练操作□财务分析□财务管理□税务处理□纳税筹划□一专多能 13、您认为本专业所需的素质结构： □团队协作□社会交往□英语语言□计算机应用□身体素质 □奉献精神□吃苦耐劳□敬业精神□创新意识□诚实守信 14、您认为本专业还需要具备的其他素质： 15、您认为本专业人才所需的能力结构： □人际沟通能力□文字表达能力□政策解读能力□计算机操作能力□财务处理能力
调查问卷——金融行业对人才的需求(初稿)
2014年曲靖地区 金融行业人才需求问卷调查表 您好！曲靖财经学校正在创建国家级示范学校，金融事务是重点建设专业。我们要建立新型的校企合作、工学结合的金融人才培养模式，提升专业建设。希望我们的研究能得到您的大力支持和帮助。 非常感谢！ ——曲靖财经学校示范校金融事务建设项目小组 一、基本资料 1.您的性别：□男□女 2.您的文化程度： □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 3.您的主修专业： □金融学□经济学□工商管理学□会计学□法学□其他专业 4.您所在单位的性质： □证券公司□银行□保险公司□其他__________ 二、公司人才情况 1.根据您的工作经验，金融机构最需要的是哪种类型的人才？ □具有较强专业技能的人才□复合型人才 2.您认为金融机构最需要具有以下哪种专业技能的人才?(可多选) □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 3.您认为以下哪几种专业的复合是最合理、最实用？ □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 4.您所在公司员工的学历拥有最多的是哪种学历？ □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 5.您认为学历对从事金融机构工作重要吗？ □非常重要□重要□一般□不重要 6.您认为哪些证书在求职当中比较有用？ □英语证书□学校证书□第二外语证书□财务类证书 □其他__________ 7.贵公司在招聘时更看中应聘者哪方面的技能？ □专业知识□社交能力□服务意识□计算机操作能力
□商务英语□其他能力____________ 三、金融行业对中专生的需求 1.您认为在金融业，目前中专毕业生的地位如何？ □作为业务一线人员，需求量仍较大□在金融业，本科是最低要求 □少量需求□如果不计较收入，还是有需求□其他______ 2.贵公司主要有哪些岗位需要金融中职学生？ 岗位名称： 岗位所需要的技能包括： 3.您认为，作为金融专业中职毕业生，下列哪项最重要—— □金融基础理论□金融操作技能□金融产品熟悉程度□思想素质□其他4.贵公司对中职毕业生的外语水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 5.贵公司对中职毕业生的计算机水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 6.贵公司最希望金融专业中职毕业生突出掌握好下列哪项金融领域的知识与技能—— □银行业□证券业□保险业□期货业 □兼顾前四项，而不是只突出一项 7.贵公司希望新聘人员掌握哪些技能（哪些技能最实用）—— □珠算□翻打传票□点钞□计算机□数码字□其他_________ 8.贵公司最期望中职毕业生独具的特色是—— □能吃苦耐劳，不计较报酬□拥有金融财经类从业资格证 □能直接上岗工作□能适应岗位的经常调整 □具有突出的自我学习的素质和发展完善的潜质 □强烈的职业道德感与社会责任感 9.贵公司希望在校学生学习哪些课程？ 10.能否在实训方面给我们的在校学生一些宝贵的经验、建议？
银行客户问卷调查分析报告【可编辑版】
银行客户问卷调查分析报告 银行客户问卷调查分析报告 银行客户问卷调查分析报告 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户，冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失。就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。问卷调查重在执行本次有奖客户问卷调查活动自2016年3月份开始正式运作规划,2016年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的
是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。新业务名声渐响在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用PoS机的占2%，ATM 机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪,手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。客户对我行服务的期许与展望在我行前期职工内部进行的调查中,我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46.6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，1 3.4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处,其中34﹪客户看重专业的银行知识,70﹪选择礼貌待人,70﹪选择结帐准确及时,20﹪选择上门服务,32﹪选择理财帮助,这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的,但另一方面,在认识上与客户的需求尚有一定差距。关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方
需求调研问卷
需求调研问卷 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
******公司需求调研问卷 20**年**月
前言 我们设计本调研问卷的目的是为了加深对***公司*****项目的理解，更深入了解***，为后续目标系统的方案设计提供参考和依据。 本问卷的调研内容包括如下几个方面：对目标系统的期待、业务现行运作、现有的信息系统情况及其基础设施设备、**********。 本问卷的调研对象为******** ****** 对目标系统的期待 1.背景和目标：为什么要开发本系统要达到什么业务目标 2.你认为，目标系统怎么样算是成功衡量的关键的标准有哪些(如业务处理时 间减少到多少等) 3.目标系统的范围覆盖的业务有哪些你预期的功能大致会有哪些 4.目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）他们想怎么样使用系统其他 受益者/部门有哪些 5.你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位的工作对目标系统的要求 与设想（可从不同的部门、使用者考虑）； 6.你对同行业其他公司的相关系统有些什么了解对于这些系统有什么深刻印象 你认为它（们）优胜的地方在哪里 7.对未来系统的兼容考虑：未来可预见的信息化建设有哪些我们现在应如何考 虑（比如说在数据接口等方面） 业务现行运作 8.公司组织架构是怎样的各部门职责和职能特别是与目标系统相关的机构人员 职责设置是怎么样的在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或职责调整 9.现有的业务运作模式（主要包括资产管理和项目投资计划与执行过程流程及 其相关方面） 11. 位有哪些与本部门的业务往来关联部门对本部门的要求与期待
金融机构调查问卷daan
1、贵行的性质（B） A国有四大行B股份制银行 C城市银行D农村信用社E 专业担保机构 2、您认为国家对引导信贷投向的政策效果A（产业政策） A效果显著B 有一定效果C 效果不明显D 基本无效 3、您对当前货币政策状况的判断C A 宽松 B 适度 C 偏紧 D 看不清 4、国家实施从紧的宏观调控政策以来,小企业向银行业金融机构融资的难度有何变化？C A．难度有所下降B．基本没变，仍然较难 C．难度有所增加D．难度明显增加 5、节能建材生产企业的贷款是否有政策（B） A有 B 无 6、您对小企业贷款最主要关注哪方面？C A 企业主的个人综合素质 B 企业的财务状况 C 抵押物 D 其他（请注明） 7、企业还贷状况如何（A） A. 良好 B. 一般 C. 担忧 D. 差 企业在贷款期中违约使用贷款情况，如何
7、现在小企业抵押资产主要是是什么（C） A 厂房 B 机器设备 C 企业主住房 D 60分以下 8、您认为现在小企业的财务制度的普遍状况能打几分（D） A100分B80 C60分D60分以下 分数值判定的依据 9、小企业目前贷款的主要形式是（限选2项）（C） A信用贷款 B保证贷款 C抵押质押贷款 D票据贴现 10、在小企业的贷款中，贷款额占抵押品价值的比例是（ b ） A50%左右B70%左右C90% D100% 11、贵行今年总共向多少家小企业放贷（c ） A没有B50家以下C100家以下D500家以上 12、小企业的贷款需求主要由于以下哪些因素（A，F ） A 生产投资规模扩张过快，流动资金配套跟不上需求 B 原材料涨价过快，自身产品涨价困难，利润空间受到挤压，导致资金占用增加过快 C 人民币升值压力加大 D 出口退税率降低 E 劳动力成本上升，资金占用增加
关于瑞丰银行厅堂服务的调查问卷
关于瑞丰银行厅堂服务的调查问卷 尊敬的朋友： 您好！ 当您接过这份问卷时，请接受我们最诚挚的问候！我们是瑞丰银行“SunShine”调研团队，为了更深入地了解您对本行厅堂服务的满意情况，我们特向您调查有关问题。本次调查采用不记名填写的方式，不涉及您的隐私，调查结果仅用于学术研究。 十分感谢您的配合，谢谢！ 浙江绍兴瑞丰银行股份有限公司SunShine调研团队 【基本信息】 1.您的性别：您的年龄: 2.您的户籍所在地是： A.绍兴市内 B.省内绍兴市外 C.省外 3.您的学历是： A.小学及以下 B.初中 C.高中 D.本科 E.本科以上 【营业环境】 1.营业网点“门楣标牌”制作是否规范、整洁、无破损？ A.是 B.否 2.营业机构正门，是否有醒目位置明示机构名称和营业时间？ A.是 B.否 3.营业网点门前3米范围内（属网点区域的）是否保持良好秩序，无车辆乱停放现象？ A.是 B.否 4.柜面物品、工作区办公用具是否保持整洁有序？ A.是 B.否 【服务设施规范】 1.营业厅内填单台上凭条是否充足，并分类摆放？ A.是 B.否 2.营业厅内是否设置客户意见簿，且其中的客户意见和建议，是否及时保持“感谢、理解、友好、合作”的态度进行回复？ A.是 B.否 3.自助设备出现故障时，是否及时有规范公告？ A.是 B.否 4.营业场内是否设置卫生间指示牌，且卫生间保持清洁，无异味？
A.是 B.否 【厅堂服务礼仪】 1.大堂经理是否主动问候进入营业厅的每位客户，客户欲离开营业厅时，礼貌送别客户？ A.是 B.否 2.大堂经理是否主动询问客户办理何种业务，根据客户业务需求，引导、推荐客户使用离柜服务渠道？ A.是 B.否 3.大堂经理是否为客户提供各项业务咨询，能回签的问题当场回答，不能回答的及时记录客户问题，向相关部门咨询，并电话回复客户？ A.是 B.否 4.大堂经理是否根据客户等候时间，与客户分别沟通、交流，提供温馨、关怀服务，给客户以心理安抚？ A.是 B.否 5.大堂经理是否主动递送茶水、报纸、书刊等，让客户感觉被关怀和受重视？ A.是 B.否 【厅堂服务营销】 1.大堂经理是否向客户发送业务宣传资料，根据客户需求，主动推介我行各类产品和服务？ A.是 B.否 2.大堂经理是否根据客户资金或理财方面的需求，向客户经理或理财经理推介？ A.是 B.否 3.客户翻阅宣传资料时，大堂经理是否立即上前询问客户并向客户介绍我行产品和服务，或者有针对性地进行转介绍？ A.是 B.否 4.大堂经理是否通过电话、短信等方式进行跟踪回访，及时进行客户关系维护? A.是 B.否 5.大堂经理是否合理结合柜面主动开通网银、手机银行、微信银行等我行产品？ A.是 B.否 【厅堂投诉处理】 1.您是否有投诉我行的经历？（若有则继续答题，若无则无须） A.是 B.否 2.您投诉我行的原因是什么？ A.厅内排队时间太长 B.大堂经理服务不周 C.柜员态度恶劣 D.柜员业务不熟悉
问卷答题系统需求分析说明书
问卷答题系统 需求分析说明书 V1.0.0 河南新创元信息网络有限公司 2009年3月
目录 1.文档介绍 (3) 1.1.文档目的 (3) 1.2.文档范围 (3) 1.3.读者对象 (3) 1.4.系统功能划分 (3) 1.5.系统主要用户角色 (3) 2.软件需求描述 (4) 2.1.模版管理 (4) 2.2.问卷管理 (5) 2.3.调查统计 (8) 2.4.问卷作答 (8) 2.5.查看答案 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.6.系统维护 (9) 3.辅助功能 (9) 4.人员权限说明 (10)
1.文档介绍 河南移动公司作为中国移动分公司，掌管河南省内各个地市移动分支机构的业务审核及办理。为了满足日常办公和对各个分公司及人员的调查统计、考评，河南移动公司特提出建设“问卷答题系统”。系统要求技术先进、方便灵活、满足个性化需要。 1.1. 文档目的 此需求分析说明书对河南移动公司“问卷答题系统”做了全面细致的需求分析，明确所要开发软件应具有的功能，使软件开发及测试人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础完成后续详细设计与开发工作。 1.2. 文档范围 本文档主要对问卷答题系统功能进行描述。 1.3. 读者对象 本说明书的预期读者为中国移动河南分公司、业务或需求分析人员、开发人员，维护人员。 1.4. 系统功能划分 系统主要功能包括模版管理、问卷管理、调查统计、考试作答、系统维护。 1.5. 系统主要用户角色
专业人才需求调查问卷(计算机应用技术)
： 高等职业技术教育是与社会经济发展结合最为紧密的一种教育类型，我院开设电子信息工程技术专业，为了解该专业的社会需求状况，更好地满足社会对专业人才的需求，充分发挥高职教育服务社会的功能，故组织本次调查，希望能得到贵单位的支持与配合，认真填写调查表，使我院专业建设、课程建设水平得到进一步提升。 谢谢！ 南通纺织职业技术学院机电工程学院 2013年 11 月 18 日 南通纺织职业技术学院 计算机应用技术专业高职专业人才需求情况调查问卷 单位名称 通讯地址联系电话 请根据实际情况在你认为合适的栏目内打“√”。 1、单位性质： □民营□集体□国有控股□国有 □股份合作□股份制□外商港澳台独资□外商港澳台投资 2、单位规模：现有职工人数人 年产值□500万以下□500-5000万□0.5-2亿□2-10亿□10亿以上 3、主要产品： 4、主要技术设备情况：，， 90年前□国内□国外 90~1999年□国内□国外 2000~2009年□国内□国外 2010年以后□国内□国外 5、本单位该专业人才需求情况： 本单位现有该专业技术人员数本科及以上（），高职专科（）； 本单位目前尚缺该专业技术人数（）； 预计本企业近5年内该专业人员需求数（）； 6、本专业人才可能的工作岗位： □计算机销售/技术支持服务□信息收集/录入与数据处理□办公文秘□局域网维护与管理□网站管理与维护□多媒体制作□软件编程 其它（请注明） _____________________________________ __________________________________________
7、知识、能力和素质调查：
金融行业满意度调查问卷
金融行业满意度调查问卷 ■金融行业服务满意度调查 1、请写出下列行业中您认为满意的企业名称（不限名额） （1）银行类： （2）人寿保险公司类： （3）财产保险公司类： （4）证券机构类： （5）期货投资类： （6）现货投资类： 2、请写出下列行业中您认为不满意的企业名称（不限名额）及不满意的原因（1）银行类： 不满意的原因： （2）人寿保险公司类： 不满意的原因： （3）财产保险公司类： 不满意的原因： （4）证券机构类: 不满意的原因： （5）期货投资类： 不满意的原因： （6）现货投资类： 不满意的原因：
■各类金融机构服务相关情况调查 一、银行服务 1、您最喜欢去哪些银行办理业务（请在括号内标记） A、中国银行（） B、中国工商银行（） C、中国建设银行（） D、中国农业银行（） E、交通银行（） F、广发银行（） G、浦发展银行（） H、招商银行（） I、中国邮政储蓄银行（）J、中信银行（）K、华夏银行（） 2、请对您选择的银行的服务内容、水平进行评价： _______________________________ 3、您目前经常使用/信赖的银行卡是哪种 A、牡丹卡（） B、金穗卡（） C、龙卡（） D、长城卡（） E、太平洋卡（） F、阳光卡（） G、东方卡（）H、邮政绿卡（）I、金葵花卡（）J、其他（） 4、您目前最满意的银行信用卡是 A、牡丹卡（） B、金穗卡（） C、龙卡（） D、长城卡（） E、太平洋卡（） F、阳光卡（） G、东方卡（）H、邮政绿卡（）I、金葵花卡（）J、其他（） 5、您经常使用哪种服务（可多选） A、自助存取款 B、电话银行 C、网上银行 D、自助缴费 E、到柜台办理一切业务 6、您对目前广州地区银行服务业的整体满意度为： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意 7、您对广州地区银行业不满意的原因是（可多选）： A、等候时间长 B、收费不合理 C、开放的服务
银行客户满意度的调查问卷
关于ⅩⅩ市银行客户满意度的调查问卷 尊敬的客户： 通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们ⅩⅩ学院大学生调查小组将对反馈的情况进行分析、总结、并反应于商业银行服务机构，提高银行的服务质量，为您提供更贴心的服务。 1.请问你是否有个人的银行账户（存折或储蓄卡）？ A.是 B.否 2.您主要使用这些银行的什么业务？（） A.存取款等常规业务 B.消费贷款业务 C.基金股票外汇等投资 D.理财产品 3. 您主要使用的是以下哪些渠道的服务？（） A.营业厅 B.24小时自助营业厅 C.柜员机等电子终端 D.网上银行 4. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（） A.银行的品牌形象、经营实力 B.银行的服务质量和服务态度 C.产品是否满足自己的需求 D.营业网点多、使用便捷 5. 以下银行的服务质量内容，哪些是您最看重的？（最多选三项）（） A.理财产品设计丰富 B.服务热情快捷 C.环境人性化 D.信用卡功能完善 E.刷卡网点多 F.自助银行方便
7. 您选择银行进行投资的目的是？（） A .资本保值 B .资本稳健增长 C .资本迅速增长 10.您能够接受的排队等候时间是多少分钟？（） A.不排队 B.5分钟内 C.6—15分钟内 D.15—30分钟内 E.半小时以上 11. 您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？（） A.银行的品牌形象、经营实力 B.银行的服务质量和服务态度 C.产品是否满足自己的需求 D.营业网点多、使用便捷 12、如果更换银行进行投资，您最可能选择哪家银行？（填写一家即可） ———————————————————————————————— ———————————————————————————————— 感谢您对我们工作的支持！感谢您的配合！祝您生活愉快！
民营企业对文秘专业人才需求情况的调查问卷
民营企业对文秘专业人才需求情况的调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！ 如果您能抽出几分钟的宝贵时间来填写这份问卷，我们将感激不尽！ 本次调查是为了及时了解民营企业对涉外文秘专业学生的需求状况，了解民营企业对涉外文秘专业各方面的意见和要求，和进一步提高毕业生的综合素质和就业竞争力，提升文秘专业办学水平，培养出适应社会要求的秘书人才。 为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对我们得出正确结论将起到至关重要的作用，希望能得到您的配合与支持。谢谢！ 一、请在符合您观点的选项前画“√” 1、贵单位所属行业 □制造业□旅游业□酒店餐饮业□批发和零售贸易业 □金融、保险业□房地产业□交通运输、仓储及邮电通信业 □教育、文化艺术和广播电影电视业□卫生体育和社会福利业 □其他 2、贵单位需要的秘书人才有 □行政秘书□文字秘书□一般文员□助理 3、从工作内容来看，您认为现阶段的企业最需要哪一种类型的秘书？ □文字型□管理型□服务型□综合型 4、贵公司招聘秘书人员的途径是 □高校双选会□市场人才交流中心□网上招聘 □广告招聘□其它、 5、贵公司对秘书人才的学历要求 □高中/中专□大专□本科□本科以上 6、贵单位对文秘应聘人员是否有专业要求 □需要文秘专业的□无明确要求 7、更倾向的秘书的性别 □男性□女性 8、贵公司对秘书人员的需求倾向年龄段 □18－25 □25－30 □30－35 □35以上 9、您认为秘书人员从业人员的形象重要吗？ □挺重要的□顺眼就好□无所谓，有内涵就行
10、您对秘书人员整体职业形象的认识是 □文质彬彬□憨厚老实□精明能干□其他 11、您认为秘书人员的个性应如何 □含蓄稳重□活泼大方□机智灵活□严谨细致 12、您觉得秘书人才应具有的证书 □涉外秘书资格证书□行政秘书资格证书 □英语等级证书□计算机等级证书□其它 13、您认为大专刚毕业的秘书的工资应为多少合适？ □800-1200 □1200—2000 □2000—3000 □其他 14、您认为秘书人员的能力哪方面最重要？ □口语表达能力□写作能力□协调能力□人际交往能力 15、您觉得文秘专业必要的课程是 □商务谈判□应用文写作□综合英语 □秘书实训□秘书心理学□其它 16、贵单位认为文秘人员除应掌握秘书专业知识外，还应掌握哪些知识? □企业管理知识□行政管理知识□财务管理知识□相关法律知识 17、您认为秘书在企业里扮演的角色是 □参谋作用□承上启下□窗口作用□打杂 18、贵单位更看重文秘人员的能力是 □专业基础能力□社会实践能力□应变能力 □语言表达能力□人际沟通能力□组织管理能力 19、贵公司注重秘书人才的业务素质是 □独立工作能力□组织管理能力□实际操作能力 □创新能力□获取加工和利用信息能力 20、最注重的秘书职业操守是 □职业道德□事业心□忠于职守 □吃苦耐劳□良好的人际关系 21、贵公司最看重秘书人才的心理素质是 □忍耐力□抗压能力□其它 22、您认为从事秘书职业的人需要专业的培训吗 □必须的□不需要，任何人都可以做 □不培训可以，培训了可能会更好
普惠金融调查问卷
专题七：普惠金融（8） 所在银行业金融机构全称： 您所在的省份： 您所在金融机构的类型： 1)政策性银行及国家开发银行 2)大型商业银行（工、农、中、建、交、邮） 3)全国性中小型股份制商业银行 4)区域性城市商业银行 5)农村中小金融机构 6)外资银行 提示：全国性中小型股份制商业银行包括：广发银行、中信银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、恒丰银行、渤海银行和浙商银行。区域性城市商业银行是指除全国性中小型股份制商业银行之外的其他城市商业银行。农村中小金融机构主要指农村信用社、农村商业银行、农村合作银行和村镇银行。 是否是上市公司：是 / 否 所在金融机构级别：总行 / 分支行 提示：总行包括外资银行总部、农村信用社省级联社，地市级以下法人银行机构一律按分支行填报。 银行家姓名： 所在部门及职务： 1.您认为，对于贵行而言,推行普惠金融的最主要意义是___________?（单项选择） （1）履行银行社会责任 （2）满足国家政策要求 （3）提升银行公众形象 （4）实现新的利润增长来源 （5）其他（请注明）____________ 2.在商业银行不良率上升较快的背景下，您如何看待普惠金融风险偏高的问题？（单项选择） （1）风险与收益不匹配，银行不应大力开展
（2）根据风险管控能力强，部分银行收益能够覆盖风险，应区别化开展 （3）普惠金融是银行社会责任的重要组成部分，应淡化对风险的考量，大力发展 3.贵行普惠金融工作的服务对象侧重于___________？（单项选择） （1）帮扶小微企业融资 （2）支持“三农”问题 （3）支持低收入人群、残疾人等特殊群体 （4）其他（请注明）___________ 4.贵行主要通过哪些工作来改善普惠金融服务？（选择不超过三项） （1）加强对农村金融消费者的金融普及教育 （2）加强创新金融产品 （3）加强对金融消费者权益保护 （4）加强银行自身基础设施建设 （5）增强互联网金融服务 （6）开发创新金融产品 （7）建立更多基层金融机构 （8）扩大普惠金融服务范围 （9）其他（请注明）____________ 5.从行业层面,您认为开展普惠金融所面临的最大问题是____________？（单项选择） （1）金融科技化建设相对滞后 （2）信贷数据积累不足，信用体系不健全 （3）金融教育普及地区差异大 （4）信贷定价技术落后、成本高 （5）其他（请注明）__________
中国银行人才需求调查问卷1
中国银行人才需求调查问卷 您好！为了深入了解当前银行对人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。本次问卷仅为调查研究所用，没有其他任何商业用途，我们保证有关企业的所有信息均不外流。 感谢您对高等职业教育教学改革以及人才培养提供的支持和帮助！ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――一、基本情况 单位全称： 地址： 联系人：联系电话： E-mail: 1、您的性别（） A男 B女 2、您的年龄 A.18周岁以下 B.18周岁到35周岁 C. 35周岁到65周岁 D.65周岁以上 3、您的收入 A.1000到3000 B.3000到6000 C.6000以上 4、贵银行目前员工人数： A.20人以下( ) B. 20-50人( ) C. 50-100人( ) D.100人以上( ) 5、贵银行成立时间： A.5年以内（） B. 5年～10年（） C.10年以上（） 二、人才需求信息调查（可多选,将字母填写括号内，如果选其他项，请在横线上注明） 6、贵银行目前员工结构： 员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C. 大专（高职）（）人 D. 中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 7、您认为未来三年内贵银行湖南专科应届毕业生人才是否有需求以及状况（） A. 有需求， 5人以下 B. 有需求, 5-10人 C. 有需求, 10人以上 D. 无需求 E.不确定
8、根据贵单位的实际情况，您认为哪些的人职位对长沙地区专科应届毕业生人才需求最为迫切？（多选）（） A.行长 B.风险经理 C.营业部经理 D客户经理 E.综合员 F.柜员 G.保安 H.其他 9、您认为贵银行进人才的方式（依次选三项） ( ) A.到高校招聘应届毕业生 B.人才市场中介 C.引进外地人才 D. 熟人推荐 E. 网络招聘 F. 其它 10、贵银行招聘时，您认为对人才的学历要求：( ) A.中专学历 B.大专学历 C.本科学历 D.研究生学历 11、贵银行招聘时，您认为对湖南专科毕业生人才的相关资格证书要求：( ) A.计算机等级考试 B.英语四六级 C.银行从业资格证 D专科毕业证 E.本科毕业证 F.其它 12、您认为贵银行对湖南专科应届毕业生人才的工作经历要求：（） A.无要求 B.一年 C.二年 D.三年及以上 E.其它 13、贵银行招聘人才时，您认为最注重哪些方面：(依次选四项)（） A.学历 B.技能证书 C.吃苦耐劳精神 D.创新能力及团队合作精神 E.沟通技巧和人际交往能力 F.外语水平 G.计算机水平
企业人才需求调查问卷
企业人才需求调查问卷 尊敬的企业领导： 您好！为了深入了解当前企业对商科专业学生人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。 一、单位基本情况 单位全称： 地址： 联系人：联系电话： 1、贵单位的性质：（注：打“√”） 国有企业( ) 民营企业( ) 合资企业( ) 独资企业( ) 其它：＿＿＿＿＿ 2、贵单位的业务领域： 国际贸易（）国际物流（）电子商务（）国际货运代理（） 进出口报关代理（）其它：＿＿＿＿＿ 3、贵单位目前员工人数： 20人以下( ) 20-50人( ) 50-100人( ) 100人以上( ) 4、贵单位成立时间： 5年以内（） 5年～10年（） 10年以上（） 二、人才需求信息调查（可多选，如果选其他项，请在横线上注明） 5、贵单位目前员工结构：员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C.大专（高职）（）人 D.中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 6、本企业最需要哪些人才？（） A. 营销人员 B.专业技术人员 C.一般生产员 D.管理人员 E.其他（） 7、你认为本企业最缺乏什么学历的人才：（） A.初中以下 B.高中（中专） C.大专 D.本科 E.其他: 8、贵单位招聘员工主要通过（）方式 A.本地人才市场 B.校园招聘、网络招聘 C.主动求职者 D.中介公司 E.其他: 9、贵单位在招聘人员时，对于专业是否要求对口: A.很注重 B.比较注重 C.一般 D.不注重
10、贵单位聘用人才最优先考虑的因素是： A.职业道德（忠于职守、服从调动、诚实守信、遵守制度） B.团队意识（与他人合作、帮助他人、听取意见） C.创新能力（合理化建议、业务革新、创造性工作） D.专业知识（了解产品、熟悉技术、专业知识） E.沟通能力（资料阅读、文件读写、口头表达、人际交往） F.责任感（忠诚负责、无私服务、敢于担当、主人翁精神） G.管理能力 H.适应能力 I.个人形象 J.持续学习能力 11、贵单位在招聘应届毕业生时，最看重哪些的方面: A.专业知识 B.技能 C.实践经验 D.性别 E.年龄 F.学生干部 H.其他: 12、贵单位需要人才的类型： A.专业性人才 B.通用型人才 C.创新型人才 D.技能型人才 13、目前高职毕业生在实际岗位中突出的问题有（可多选）： A.管理知识薄弱 B.技术知识不扎实 C.缺乏行业特点的专业背景知识 D.不充分了解相关行业的法规标准知识 E.所学专业知识与实际的工作需要脱节 F.技术知识面窄 G.实践能力薄弱 H.其他: 14、(1)贵单位近两年主要招收哪些地区的学生？ (多选) A.济南市 B.青岛市 C.淄博市 D.枣庄市 E.东营市 F.烟台市 G.潍坊市 H.济宁市 I.泰安市 J.威海市 K.日照市 L.莱芜市 M.临沂市 N.德州市 O.聊城市 P.滨州市 Q.菏泽市 （2）原因是 (多选)？ A.个人素养 B.学历 C.专业 D.业务能力 E.社交能力 F.工作经验 G.家庭背景 H.工作稳定性 I.其他，人数大约有多少 15.贵单位人才资源高职学生占职工总数 %，对现有高职人才的看法（可多选）: A.能够胜任较高级的工作，表现出相应的专业水平 B.仅有书本知识，不能解决实际问题 C.知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 D.职业定位不清晰，能力知识宽而不精 E.各校培养的学生差异太大，难以确定毕业生的能力特点 F.其他: