公共关系学教学大纲

公共关系学教学大纲

第一部分大纲讲明

一、培养目标

公共关系学是一门综合性应用科学，学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济持续进展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不把握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的确实是使学生把握公共关系的差不多理论，熟悉公共关系的要紧技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。

公共关系学是公共关系、工商治理、市场营销、行政治理、公共事业治理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营治理、国际贸易、运算机应用、乡镇治理、教育治理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。

二、课程的价值与特点随着社会主义市场经济的进展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信任而取得市场竞争的主动权。同时，由于改革的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则差不多被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能专门好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会进展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。

公共关系学这门课程的要紧特点是：

1．学科新、进展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的进展。应该讲这是一门比较新的学科，而且还处在持续进展和完善的过程中。

2．理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己

现实的操作价值。公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和进展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的有用性和可操作。

3．综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多有关学科的基础之上丰

富、进展起来的一门科学。它的要紧有关基础学科有：市场营销学、企业治理学、

企业文化学、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。

因此，研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与市场经济的关系，与其它有关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会进展服务的观念，以把握通过公共关系为社会实践服务的本领。

三、公共关系与有关课程的关系

1．公共关系学与企业治理学、市场营销学、组织行为学、企业文化学、

大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等学科联系紧密，并应在以上必要课程开设的基础之上来安排公共关系学课程的讲授。

2．公共关系学课程的延伸课程要紧有：公共关系实务、公共关系礼仪、

公共关系写作、公共关系策划、公众心理、CIS 战略等课程，如果条件成熟，还

应将这些课程作为有关专业的选修课程。

四、公共关系学教学要求1．通过公共关系学课程的学习，要求学员把握以下

内容：公共关系的差不多内涵、定义、差不多要素与研究范畴。公共关系产生和进展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。

公共关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特点。公

共关系从业人员的类型及其工作范畴，公共关系人员的培养和

选拔

公共关系工作开展的差不多程序和“四步工作法”的实施不同类型公众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的咨询题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。大众传播的写作技巧和公布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。公关谈判、演讲、劝讲、沟通的技巧。

赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。

公共关系与组织CI 设计的关系及CI 设计的要紧步骤、方法。公关礼

仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS 战略的关系。政府公共关系的特点与要紧工作。团体、事业单位公共关系工作的目标与要紧工作。2．内容把握层次

重点把握（包括熟悉、明白、明白得的部分）内容：要求学生深刻明白得、熟练运用、全面准确表述。

一样把握内容：要求学生正确明白得、简明概述。一样了解内容：要求

学生明白、了解，以扩大知识面。3．考核内容

重点把握和一样把握的内容为考试的要紧内容；了解的内容作为考试的次要内容。

五、教学环节

1．音像课：这是广播电视大学传授教学内容的要紧媒体。本课程采纳的录像教学媒体，是以教学大纲为依据，以文字教材为基础，重点讲述各章的要紧教学内容，以关心学员明白得和把握本课程的重要内容。

2．面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难咨询题的重要途径，是补偿广播电视大学教学缺少双向交流的有效环节。面授辅导应以教学大纲为指南，要求辅导教师结合录像教材和文字教材，通过讲解、讨论和答疑等方式培养学生独立摸索、解决咨询题的能力。

辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练把握本课程的差不多理论及技巧，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。

3．自学：自学是以学生个不化学习为主的远程开放教育的明显特点，是学生系统把握学科知识的重要方式，因此，各级电大应在各个教学环节中注意对学员自学能力的培养与提升。

4．实践教学：实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，各地电大要结合教学进度，依据教学内容安排、设计参观、社会调查、个案研究并进行交流，撰写调研报告。

第二部分多媒体教材总体设计初步方案

一、学时分配

序号内容课内学时电视学时

* 1 绪论 4 1

* 2 公共关系的历史沿革 6 1

* 3 公共关系的功能与原则 6 1

4 公共关系的组织机构和人员 4

* 5 公共关系工作程序8 1

* 6公众的特点与心理 6

* 7 公共关系传播8 0.5

8 公共关系沟通 4 0.5

* 9公共关系专题活动8 1

10 公共关系与CI 设计 6 1

11 公共关系礼仪 4 1

*12 行业公共关系8 1 合计72 9 本课程学习时数为72学时，4 学分。（*非经营治理类54学时，3学分）

二、教材按照本课程的性质和特点，我们选择文字教材、录像教材和网络课程三种媒体。文字教材作为教学内容的要紧载体，是进行教学的基础，具体讲明各章的教学内容及要求，并列有各章的学习重点、难点、练习题、案例分析例示等。录像教材与文字教材紧密配合，将公共关系学的要紧内容传授给学生，以加深学生的明白得和经历。

1．文字教材（采纳合一型、约45 万字）包含教学大纲规定的教学内容。按照本学科的体系编写，遵循“必需、够用、本科层次”的要求，较系统地阐明公共关系的差不多理论、差不多方法和差不多技巧。

2．录像教材

录像教材（9 节，每节50 分钟），包括各章要求把握的要紧内容；教学内容中的重点、难点、疑咨询的分析；阐明公共关系有关理论、差不多方法及技巧，注重以案例教学；介绍明白得各章内容的差不多思路和方法；讲明学科进展的状况及其方向。

3．网络课程该媒体系统辅导课程的教学内容，以课程教学大纲为指南，结合录像教材和文字教材的内容，通过讲解、讨论和答疑等方式授课，配备各章练习测试及参考答案，以满足学生自主性学习的要求，注重培养学生独立摸索和解决咨询题的能力，提供有关的学习资源，充分体现远程教育的开放性。

第三部分教学内容与教学要求

第一章绪论本章要紧介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特点；阐明构成公共关系的差不多要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公

众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、

广告、市场营销、庸俗关系等有关实践活动的联系与区不。关心读者认识公共关系的差不多概貌，以达到学习入门的目的。

一、教学内容

（一）公共关系的差不多概念

1．公共关系的含义

2．公共关系一词多义

3．公共关系的特点

（二）公共关系的差不多要素

1．公共关系主体——社会组织

2．公共关系客体——公众

3．公共关系中介——传播

（三）公共关系的范畴界定

1．公共关系与宣传

2．公共关系与广告

3．公共关系与市场营销

4．公共关系与庸俗关系

教学重点：公共关系的定义、特点及差不多要素。

二、教学要求

1．明白得公共关系的含义。

2．把握“公共关系”一词意义。

3．熟悉公共关系的特点。

4．把握公共关系的构成要素、社会组织的特点与分类。

5．熟悉公众的特点与分类。

6．了解传播的要素与活动过程、公共关系与其他有关的实践活动的区不。

1．在教学过程中应运用一些具体事例，讲明什么是公共关系及其现实

意义

2．重点讲解公共关系的构成要素，运用讨论的形式，让学生弄清晰公众分类的目的是按照不同类型的公众制定不同的方针、政策和措施，以便取得良好的公共关系成效。

第二章公共关系的历史沿革

本章要紧介绍了公共关系在西方产生、进展的历史，将公共关系历史分成古代自发时期，近代萌芽时期，现代开端时期，现代成熟时期，当代普及进展时期。介绍每个时期的典型事件、代表人物和公关观念，分析了公共关系产生、进展的社会历史条件，具体包括经济的、政治的、理论的、传播的。最后，介绍了中国公关事业的进展历程，分析了中国公关事业所面临的历史机遇，概述了当前中国公关事业中存在的咨询题，并提出了进一步进展中国公关事业的构想。

一、教学内容

（一）公共关系的产生与进展1．古代自发的“公共关系” 2．近代公共关系的萌芽3．现代公共关系的开端4．现代公共关系的成熟5．当代公共关系的普及

（二）现代公共关系产生的社会条件

1．商品经济的高度发达

2．民主政治制度的显现

3．现代治理理论的进展

4．大众传播事业的发达

（三）公共关系学的构成与特点1．公共关系学的学科特点2．公共关系学与有关学科的关系

（四）建设中国特色的公共关系体系1．中国公关事业的进展历程

2．公共关系在我国进展的历史机遇

3．中国公关事业进展中的咨询题与计策教学重点：公共关系的产生与进展、现代公共关系产生的社会条件。

1．把握公共关系进展的5 个要紧历史时期。2．重点把握古代、近代、现代公共关系进展过程中公关观念的变化。3．了解公共关系进展过程中“便士报运动”、“海斯事件”、“揭丑运动” 的阻碍。

4．重点把握公共关系产生进展的经济、政治、理论、传播条件。5．了解中国公关事业进展的历程。

6．把握中国公关事业进展的历史机遇、存在的咨询题及解决的计策。

三、教学建议

1．在条件许可的情形下，指导学生看一点西方学者的公共关系名著，增加对西方公共关系学的认识。

2．能够组织学生进行一次讨论，对比中西公共关系的特点，找到其中存在的共同点与差异点，重点摸索造成这些异、同的社会条件。

第三章公共关系的功能与原则

公共关系作为现代组织经营治理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。同时，要实现这些功能，又必须遵守一些差不多的原则。本章确实是介绍公共关系的一些要紧功能和进行公关活动时必须遵守的差不多原则。

一、教学内容

（一）公共关系的角色

1．收集信息

2．咨询决策

3．传播沟通

4．教育引导

（二）公共关系的功能

1．塑造形象

2．和谐关系

3．提升素养

4．优化环境

（三）公共关系的差不多原则