《从根本上解决问题》观点分享

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——胡大平博士在线视频观看了胡大平老师的在线视频授课,课程很精彩,极具吸引力,一针见血的说到我心里去。从他那里学到人生有三件宝:使命、愿景和价值观,为人三颗心:爱心、耐心和信心以及处世三和谐:与自己和谐,与社会和谐和与自然和谐,发现自己有很多地方不足,而且还有许多值得去学习和改善。其中还介绍一些我们都习以为常的案例,说明这些也经常发生在我们周围身边。

任何企业在发展过程中都会遇到这样那样的问题,没有哪个企业不希望解决好这些问题,让自己走得更好更远。然而我们很多员工却关心自身的利益,而没有考虑到公司长远的利益还有利害关系,如果今天出现一点问题不及时解决,那明天再出现一点问题,日积月累,最终有一天,企业会因为被这些长期积累起来的问题而倒闭。所以从现在起我们要行动起来,做好工作每一个环节,不放过任何一个细节问题。

一个企业不是由一个人来支撑,而且整个团队来支撑的。企业的发展目光不是现在而是长远,所以赋予公司每一个员工的工作都是很重要的,就好像公司是一台机器,而我们就是这台机器中的每颗螺丝。虽然看起来很不起眼,但这是到关重要的,如果少了这颗螺丝,或者哪里出现问题,都会影响到公司这台机器运行和发展。“我是一切问题的根源”这句话会牢记在我心里,作为我的座右铭,在以后的工作当中去发现问题,解决问题并且还改善,这样让我不断在工作当中学习和成长。

如果当企业出现问题的时候,我们要如何去解决问题,我们应当按照以下步骤去做:

1.明确问题究竟是什么?

在企业出现问题时,很多时候,其实企业看到的只是一些表面现象,不找出这些问题的根本原因,是不可能从根本上解决问题的。可往往企业采取的方法是“头痛医头,脚痛医脚”,哪里有问题就往哪里去,最终造成了问题始终存在,甚至会更加严重。所以,找出根本问题,才是解决问题的第一步。

2.问题解决的过程?

在企业了解了问题的根本原因后,很多企业往往会急于求成,希望一下子解决所有问题,可实际上,这些问题必须逐步解决、逐步完善,只有在前面的问题得到有效改善之后,再去解决下一个问题,才能使问题解决更有效率。

3.通过何种方式解决?

在明确了问题的解决步骤之后,企业开始考虑具体用何种方式解决这些问题,是将这些问题交给企业某个部门办,还是由几个部门抽调人员建立项目组,或是招聘专业人员,又或者引入外部公司?我认为企业应该考虑两个问题:

(1)是否有能力解决

各种问题的解决,都需要有相应的能力。比如,把问题交给某个部门,那么这个部门是否具备这样的能力,如果有能力,是否会影响日常工作,造成得不偿失。由几个部门抽调人员成立项目组来共同解决,这种方式是否可行,成立的项目组是否能够起到效果、发挥作用。如果企业有能力解决,

的确可以考虑自行解决,然而,很多企业所谓的“有能力”,其实是因为他们把问题想的过于简单。心

2)解决问题的成本

如果企业不具备解决问题的能力,就应该考虑借助外部力量,途径有两种,一是聘请专业人员进入公司,其次是与专业公司合作。无论何种方式,企业都应该考虑解决问题的成本,可能聘用专业人员成本会低一些,可往往个人的力量还是有限的,最后企业可能发现,聘请的专业人员,还是没办法解决问题。当然,如果选择专业公司,应该根据投入产出比,来选择最符合自身情况的专业公司。

企业文化是一种生活追求和人生态度的体现。只有让员工感觉到一种信任,一种友谊,一种体谅与关心,他才会心甘情愿的,不计较工资,不计较时间地为企业付出。人是有感情的,只要公司多为员工着想,一个注重知行合一的企业,企业精神、企业理念必将成为企业员工的生存方式和工作习惯,体现在员工的言行之中。我们都是企业一名成员,都应该尽心尽力做好公司每一项工作。每一个人都应该有目标的,当你再回想起在公司工作的日子,都会觉得自己很有成就感。

吴月飞

2014-06-12

安全生产的管理理念

安全生产的管理理念集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

安全生产的管理理念(一)事故是可以避免的管理观念 杜邦的安全目标是,坚信所有工伤和职业病以及安全和环境事故都是可以防止的。 埃留特雷。伊雷内。杜邦(人们习惯将之称为E.I.杜邦)是法国人,在1802年从法国移民到美国,建立了杜邦公司。 杜邦公司可以生存200年,把安全作为引导企业成功的核心价值之一,是其中一个强劲的理由。 杜邦安全管理十大基本原则:所有的安全事故是可以防止的;各级管理层对各自的安全直接负责;所有安全操作隐患是可以控制的;员工必须接受严格的安全培训;各级主管必须进行安全检查;发现安全隐患必须及时消除;工作外的安全和工作内安全同样重要;良好的安全就是一门好的生意;员工的直接参与是关键。 (二)以人为本的管理理念

党的十七大报告提出:科学发展观核心是以人为本。“以人为本”首先要以人的生命为本,科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。 人士生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。在安全生产管理过程中,由于从业人员素质不一,硬件配备不完善,导致安全生产管理水平不高。这就势必要坚持以人为本的方法,一方面通过以人为本的管理,管好人、用好人、发挥好人的中心作用;另一方面创新管理机制,通过挖掘职工的主观能动性和创造性、促进人的全面发展来提高安全管理的覆盖面,形成“人人、时时、事事”有人操心尽力的管理格局,依靠管理规范人的行为,依靠人的全面发展优化管理行为,实现安全生产。 (三)持续改进的管理理念 “持续改进”,就是以不断改进、不断完善的管理理念为指导,通过全员参与生产经营各个领域的目标化、日常化、制度化的改进活动,使企业管理水平渐进地、螺旋式地上升,促进企业以较快的速度平稳发展。它是现代管理的重要管理理念,是促使组织适应环境的主要方法,是追求卓越的重要措施,其核心思想可以用“没有最好,只有更好”来概括。

安全生产管理中的七个安全理念

安全生产管理中的七个安全理念 安全生产是指在生产活动中通过人、机、物料、环境、方法的和谐运作,使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于一种有效的控制状态。从而切实保护劳动者的生命安全和身体健康。安全生产是安全与生产的统一,其最根本的宗旨是安全促进生产,生产必须安全。因此,安全是经济工作中的重中之重,安全生产管理工作是企业所有经营活动的基础和保障。 面对不断频发的安全生产责任事故,2002年6月29日,《中华人民共和国安全生产法》适时诞生。作为一部重要的专业法律,为安全生产确立了基本的法律规范和行为准则。尽管《安全生产法》界定的条款是各行各业加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展的法律依据。然而在利益面前,法律基本成了摆设,极少有人去关注并学习这部法律。不能轻视的问题是,往往在“最安全的时候就是最危险的时刻”,因此在日常的生产经营管理中,安全随时随地都是“思想的重担”。 七、八、九三个月是上海最炎热的季节,为配合生产管理,公司在这三个月中开展了以“战高温、夺高产、降成本、促效益”为主题的百日生产安全整改活动,其目的是排查隐患,提升管理,确保员工、机器设备和产品质量的安全。对于机械制造行业来说,安全管理不可忽视,除了贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,多角度全方位的进行综合治理外,企业在安全生产管理中要注意在员工中灌输一些基本安全理念,并围绕这些理念开展富有成效的安全管理工作: 1、“1000-1=0”——缺了安全,再多财富也是空 假如“1000”代表着人的一生,其中“1”代表人的生命,而“1”后面的“0”依次分别代表个人所拥有的财富、事业和家庭。如果“1”倒下了,那么整个数字也就变成了“0”。如果一个人因为安全事故失去了生命,那么他即使拥有再多的财富、再美好的前程、再美满的家庭,都将失去意义。它揭示了安全是员工幸福的保障。 对一个企业来说,假设“1000”代表着企业的各项工作关系,其中“1”是安全,而“1”后面的“0”依次分别是产量、效益和发展。如果前面的“1”牢固地树立起来了,那么后面的“0”越多,企业的整体绩效就越好;但是,如果“1”倒下了,后面的“0”再多,仍然等于0,企业的整体绩效也为0。它揭示了安全是企业的立足之本。 ““1”和“0”的关系告诉我们:安全是任何工作和生活的保障。现实生活中,很多人因为每天都在安全中度过,就逐渐忘记了安全的重要。然而机会总是找有准备的人,而事故总是找没准备的人。每个人每个企业都只有一个“1”,要时刻谨记“安全”。 2、海因里希法则

英语作文关于共享单车的篇精编

(一) 假定你是红星中学初三学生李华。你的美国朋友Jim在给你的邮件中提到他对中国新近出现的一种共享单车“mobike”很感兴趣,并请你做个简要介绍。请你给Jim回信,内容包括: 1. 这种单车的使用方法(如:APP查看车辆、扫码开锁等); 2. 这种单车的优势; 3. 你对这种单车的看法。 注意:1. 词数不少于80; 2. 开头和结尾已给出,不计入总词数。 提示词:智能手机smartphone, 二维码the QR code 参考范文 Dear Jim, I’m writing to tell you more about the new form of sharing bike mobike mentioned in your latest letter. It’s very convenient to use if you have a smartphone. What you do is find a nearest mobikethrough the APP, scan the QR code on the bike, and enjoy your trip. Compared to other forms of sharing bike, the greatest advantage of mobike is that you can easily find one and never worry about where to park it. It is becoming a new trend as a means of transportation, which relieves the traffic pressure and does good to the environment as well. Hope to ride a mobike with you in China. Yours, Li Hua (二) 最近很多大城市都投放了共享单车(shared bikes),比如摩拜单车(Mobike)、Ofo共享单车等。由于它们方便停放,骑车也能起到锻炼身体的作用,作为代步工具很受大家欢迎。但是,各地也出现了很多毁车现象,比如刮掉车上的二维码(QR code)、上私锁等。 你对这种现象怎么看?你对共享单车公司有什么建议吗?写一篇符合逻辑的英语短文,80词左右。 参考词汇:bike-sharing companies 共享单车公司,Mobike 和Ofo 是两家共享单车公司,convenience 方便,register登记 参考范文 The shared bikes like Mobike and Ofo bring great convenience to people. You needn’t lock them by simply using your smart phone. They can take you where the subway and bus don’t go. And they can be left anywhere in public for the next user. However, bad things happen. Some people damage the QR code on the bike, or use their own lock, which causes trouble to other users. In my opinion, it’s difficult to turn these people’s ideas in a short time. Therefore, bike-sharing companies like Mobike and Ofo need to do something. For example, those who damage the bike should pay for their actions. Also, because people use their real name toregister as a user, it’s a good way to connect to one’s personal credit. In the end, what I want to say is to take good care of public services. (三) 共享单车(bicycle sharing)已成为时下最热的话题之一,请你就这一话题写一篇短文。内容须包括三方面:1. 共享单车蓬勃发展,成为社会热潮;2. 共享单车带来便利,但也存在问题;3. 我对解决问题的建议。 参考范文 Bicycle Sharing With the development of technology, bicycle sharing comes into people's lives. It becomes more and more popular and much news reported it. At the same time, we should see that there are some problems caused by bicycle sharing. On one side, bicycle sharing makes it very convenient of people traveling. You can find a bicycle anywhere at any time when you want to go out for a cycling, and the price of one trip is very low. It can save time for people. On the other side, its management is not perfect. Even kids can open the lock and ride the bicycle, there is no doubt that such behavior is very dangerous.

共享单车800字议论文

共享单车800字议论文 共享单车的盛行,也带来了不少问题,下面就是小编整理的就共享单车平台来说,也应肩负起社会责任,不能只管投放与赚钱。,一起来看一下吧。 近日,广东深圳蛇口湾厦山公园出入口,出现了大批被人为破坏的共享单车。几种品牌的数百辆共享单车堆积成两座“小山”,不少单车的车把、车篮等零件散落在周围地上,一片狼藉。 看到这样的新闻,正在享受共享便利的人们,会很自然地想到管理问题。只是,该打板子的对象,到底是公共管理还是企业对自身资源的管理 面对堆积成山的共享单车,从事此领域的企业,显然难逃其责。共享单车作为企业自身的资源,是需要善加管理的。纵然是以互联网和大数据为标榜的企业,其技术与手段也是让管理服务更加完善,否则要在所谓的公共便利中谋求自身的价值与利益,便是一种滑稽的幻想。 但还应该说,在这一问题上,企业管理的不善与公共管理的缺位很难完全切割开。就如同当年的流动小贩一般,自从共享单车出现在街头,便遭遇了各种管理的困境共享单车的议论文600字共享单车的议论文600字。比如车辆被恶意

损坏,车身上的二维码被贴上了牛皮癣广告,而此前媒体报道,四川成都城管干脆一次性收缴了数百辆共享单车,理由是“非法占道经营”。 基于便利与有序这一矛盾体,人们借助堆积成山的共享单车来反思公共管理,似乎也合情合理。但无论是提供共享单车的企业、参与享受共享单车便利的个人,还是提供公共服务的政府机构,面对有助于解决城市交通问题的共享单车,反思的视野目前尚停留在那辆街头的单车上。企业认为,只要将单车投放到市场,就达到了共享的目的;消费者认为,只要自己能够有辆单车骑就可以了,至于下一个人如何使用并不重要;政府认为,只要把乱占道的单车收缴起来,就实现了城市管理。 但这是我们想要的共享经济吗我们对共享单车的管理反思,难道不是为了让共享经济有一个良性的土壤环境吗我们共享的到底是那辆街头的单车,还是一种思维,一种能够根本性重构人与人之间关系的思维,一种企业、个体、政府共同参与社会公共服务的思维 倘若承认我们共享的不只是一辆单车,而是一种社会运转的思维,那么就需要将反思的视野放得再宽阔一些,投放到一个社会良性运转的基石――信任、规则与秩序。这个过程中,政府有关部门要科学规划,出台相应的管理制度;市场要用主流方式推广良好的出行方式,实现健康运营;社会也要

安全管理十大理念正式版

Through the reasonable organization of the production process, effective use of production resources to carry out production activities, to achieve the desired goal. 安全管理十大理念正式版

安全管理十大理念正式版 下载提示:此安全管理资料适用于生产计划、生产组织以及生产控制环境中,通过合理组织生产过程,有效利用生产资源,经济合理地进行生产活动,以达到预期的生产目标和实现管理工作结果的把控。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 一种文化,需要有理论的支撑,安全文化同样如此,在众多的企业中,有自己的安全文化的为数不多,笔者认为,要建立健全一个企业的安全文化,必须建立以下几点安全理念。 一是,所有的安全事故是可以防止的。安全事故是可以防止和避免的,每次事故的发生都与它的原因,我们从事故的根源入手,釜底抽薪,切断事故发生的条件,这样我们就可以防止事故的发生。这样就需要企业建立安全事故数据库,对各类安全事故进行分析总结,举一反三,将

他人的事故作为我们事故,从中吸取校训,避免事故发生。 二是,各级管理层对各自的安全直接负责。安全要引起足够的重视,就必须建立一把手的负责制度,奖罚分明,他必须对自己管辖范围内的安全生产负责,这样就会给他们足够的压力和动力。重庆“12.23”井喷事故的发生都是由于违章作业造成的,出现违章现象就是制度执行不利,主要领导就要对其负责,因此迫使中石油总经理马富才辞职。 三是,所有安全操作隐患是可以控制的。每种设备都有其操作规程,违反了其操作规程就可能对设备造成损坏甚至发生安全事故,也就是发生了违章行为。因

服务理念和服务意识培训

服务理念和服务意识培训 本人帮你们立出提纲,下面的内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间的素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻的认识。 (1)认识对客服务在职业成就中的作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧是职业成就和个人成功的关键; c、服务技巧的养成和投入将会带来巨大的发展; d、只有培养创造顾客忠诚的技巧,企业和个人才会成功。 (2)服务质量是酒店的生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都是徒劳。 (3)服务质量是酒店的核心竞争力。 (4)服务质量是品牌的核心价值,是酒店发展的基本保障。 2.高品质产品和服务的六项要素。

(1)塑造“以客为尊”的理念; (2)以客为友; (3)提升服务品质; (4)超越期望; (5)缺憾的补救; 3.提高服务质量,需要解决的三个问题(1)怎样处理好个人与酒店的关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板的心态要求自己; 3) 视自己为公司的老板; 4) 公司的事情就是自己的事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好的工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 1) 工作是你生命的支柱;

2) 糟蹋工作就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多的机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口(敬业)。 第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于你的工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直的人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我的责任。 1) 坚守你的责任; 2) 责任是一种工作态度; 3) 履行你的职责; 4) 别在工作上被人看不起; 5) 公司兴亡,我有责任。

2020高考作文题目预测及范文:单车随文明共享

2020高考作文题目预测及范文:单车随文明共享 阅读下面的材料,根据要求写作。(60分) 某网络女主播与朋友想骑共享单车出行,却无奈发现不少车被挂了私锁,无法使用。性格刚直的女主播表示不能向这种无赖行为妥协,一定要带头抵制这种行为。随即向附近的五金店老板借来电锯,在朋友的帮助下,不仅将自己需要的两辆车锁剪掉,还将另外一辆上私锁的车锁一并剪掉。女主播把这个过程拍成视频发到网上,受到众多网友的力挺,在短短的20分钟内有数万网友围观,收到打赏超过1万元人民币。 阅读上面的材料后,对这一事件你有怎样的看法?请结合自己的感受和思考写一篇文章,要求任选角度,确定立意;明确文体,自拟标题;不要套作,不得抄袭;不少于800字。 单车随文明共享 最近你骑车唰唰的飞过街道时应该感受到了骑行世界增添了不少色彩吧? 从原来的OFO、MOBIKE,到现在的小鸣单车、bluegogo共享自行车也可以说让骑行圈变得更加热闹起来了! 但共享单车的出现方便了民众,却也出现了各种新问题。共享单车乱停乱放,共享单车被肆意破坏,共享单车被私自上锁……所有的这些现象,让我们有了疑问:中国人目前的素质足不足以享受共享经济? 其实,这就是文明问题。文明是人与人之间和睦的关系,是洗净心灵的肥皂,是多一份的关爱。文明时时刻刻都在我们身边,只要我们注意着它,就会发现。文明是我们一生中最重要的东西,它有时甚至比我们的生命还重要。 还记得吗“有时候文明是多一些耐心的等待,有时候文明是多一点点分享,有时候文明离我们只不过几十厘米的距离,有时候文明只不过是一张纸的厚度……”耳熟能详的广告语向市民阐述了文明的意义。 文明随处可见,只是往往被人们忽略。而他们又怎知,那被忽略的小细节就是文明啊!这样,文明从某中意义上来说,也是对人细心和耐心的考验。一片碎纸,你捡起来了吗?一个残疾人,你尊重他了吗?一张笑脸,你回敬了吗?一声对不起,你说出口了吗?我想,要做到文明并不难。有时候路上一句普通的问候,一个简单的手势,都体现了人与人之间的相互尊重,会让人感到温暖,感到幸福,让文明之风吹到我们生活中的每一个角落。 一个人的文明体现了一个家庭的文明,一个家庭的文明体现了一个社会的文明,一个社会的文明体现了一个国家的文明。小小的文明或许微不足道,但汇集起来,却会让我们因为自己是中国人,拥有文明国度而骄傲。

安全管理理念

“零事故、零伤害”不是梦想,更不是奢望 ——美国杜邦公司安全管理探寻 “零事故、零伤害”安全管理高级培训活动现场 “零事故、零伤害”不是梦想,更不是奢望 ——美国杜邦公司安全管理探寻 ■□本报记者袁曙超杜振杰 先进的安全管理理念 1811年,杜邦创始人亲自签署了第一个安全生产规程。规程里强调了两点:各级管理层必须对安全负责。在杜邦的高级管理层人员进入工厂亲自操作以前,任何员工不得私自进入工厂。杜邦1912年开始进行安全数据统计,20世纪40年代提出“所有事故都是可以预防的”理念,20世纪50年代推出工作外安全预防方案和安全数据统计,20世纪90年代提出“零伤害、零事故”的目标。 200多年来,杜邦在实践中建立和发展了一套行之有效的用于指导日常业务决策和行为的安全管理理念。杜邦认为:所有安全事故都可以预防,各级管理层对各自管理范围内的安全直接负责,所有安全操作隐患都可以控制,安全是被雇佣的条件,员工必须接受严格的安全培训,各级主管必须进行安全审核,发现的不安全隐患必须及时纠正,工作外的安全与工作内的安全同样重要,良好的安全等于良好的业绩,员工的直接参与是关键。 杜邦在企业建立初期就将安全作为企业的核心价值之一,企业的每位员工不仅要对自身的安全负责,同时还要对他身边同事的安全负责。公司始终以安全这个核心价值及所有事故都是可以预防的理念作为整个企业安全指导的原则。杜邦的安全目标是“零事故”,不能允许对于任何事故及隐患的漠视,也正是籍此,公司在安全管理方面的卓越业绩在全球赢得了良好的赞誉。杜邦的业务跨越10多个行业,在全球90多个国家和地区拥有200多家工厂,杜邦公司在中国也拥有近50家生产企业。作为全球500强企业之一的所有者和经营者,杜邦长期以来积累了卓越的知识和丰富的实践经验,卓越的安全管理水平和安全业绩使杜邦成为世界公认的安全标杆。 完善的安全管理架构 杜邦安全管理架构已经融入到现有的企业管理、生产管理、业务管理架构之中。领导层和管理层均做到“管生产就要管安全,管工作就要管安全,管业务就要管安全”。在杜邦,安全管理是直线主管人员的责任。企业每个管理者,不论你是高层、中层还是基层,你只要管生产,管工作,管业务就必须管相应的安全,这就是直线责任,直线管理,属地管理。

服务目标及服务理念

服务目标及理念 我公司有严格、合理化的管理与优质的服务,企业才能长期的发展下去,员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习,在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”,为公司今后的发展发挥能量,并与公司共同进步。 XXXXXXX有限责任公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度;工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业,发挥能量,与金玉普惠同进步、共发展。 一、企业理念 公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念,以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务,达到客户满意、公司满意、社会满意。 二、管理理念 1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司的运作更为规范化,成为行业的领军者,稳步、快速、高效的前进与发展。 2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。 3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,公司生机勃勃、充满活力。 三、服务理念 礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,保证客户在本公司受到亲切专业的服务,让客人感觉到“宾至如归”的温暖。

1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2、热情:工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务; 3、耐心:对客户要有问必答,对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。 4、友善:把客户与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客户,以友好的态度与同事相处。 5、周到:每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识,对客户提出的服务要无微不至,对客户没有要求的服务,要设身处地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微; 6、乐观:快乐是开心之源,每位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态去服务客户,使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。 四、工作理念 没有做不好的事,只有不好好做的事,态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作,不断提高自己的业务水平,让公司正常运作并取得最佳经济效益和社会效益。 1、服从管理:员工应切实服从上级领导的工作安排及调配,遵循先服从后上诉的管理原则; 2、团结协作:发扬“团结就是力量”的精神,我们是公司的一员,是一家人,各部门之间,各岗位之间要相互配合、真诚合作,不得相互阻挠,从中作梗。 3、严于职守:必须依时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位,严格遵守各项规章制度;

安全生产的管理理念

安全生产的管理理念 (一)事故是可以避免的管理观念 杜邦的安全目标是,坚信所有工伤和职业病以及安全和环境事故都是可以防止的。 埃留特雷。伊雷内。杜邦(人们习惯将之称为E.I.杜邦)是法国人,在1802年从法国移民到美国,建立了杜邦公司。 杜邦公司可以生存200年,把安全作为引导企业成功的核心价值之一,是其中一个强劲的理由。 杜邦安全管理十大基本原则:所有的安全事故是可以防止的;各级管理层对各自的安全直接负责;所有安全操作隐患是可以控制的;员工必须接受严格的安全培训;各级主管必须进行安全检查;发现安全隐患必须及时消除;工作外的安全和工作内安全同样重要;良好的安全就是一门好的生意;员工的直接参与是关键。 (二)以人为本的管理理念 党的十七大报告提出:科学发展观核心是以人为本。以人为本首先要以人的生命为本,科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。 人士生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对企业而言,人是第一资源,是最宝贵的财富。在安全生产管理过程中,由于从业人员素质不一,硬件配备不完善,导致安全生产管理水平不高。这就势必要坚持以人为本的方法,一方面通过以人为本的管理,管好人、用好人、发挥好人的中心作用;另一方面创新管理机制,通过挖掘职工的主观能动性和创造性、促进人的全面发展来提高安全管理的覆盖面,形成人人、时时、事事有人操心尽力的管理格局,依靠

管理规范人的行为,依靠人的全面发展优化管理行为,实现安全生产。 (三)持续改进的管理理念 持续改进,就是以不断改进、不断完善的管理理念为指导,通过全员参与生产经营各个领域的目标化、日常化、制度化的改进活动,使企业管理水平渐进地、螺旋式地上升,促进企业以较快的速度平稳发展。它是现代管理的重要管理理念,是促使组织适应环境的主要方法,是追求卓越的重要措施,其核心思想可以用没有最好,只有更好来概括。 应树立正确的安全观 1、大安全观:从广义的的大安全概念出发,全面地把握和认识个人安全、家庭安全、企业安全等各层次的安全问题,创造宏观安全的管理方法,技术手段和其他措施。 狭义的大安全是指:人们在劳动过程中所面临的一种状态,这种状态,消除了可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产的条件,这就是我们通常所说的安全劳动卫生,或职业安全健康。广义的大安全是指:则除了企业的生产安全外,还包括消防安全,交通运输安全、企业治安等。对于社会而言,包含生活安全,如交通安全、家庭安全、公共场所安全、旅游安全等;还有各类自然灾害,如地震、洪水、台风等。 2、安全政治观:把安全生产工作提高到讲政治的高度,既体现出搞好安全生产工作的责任感和紧迫感,又体现出安全生产工作在经济发展和社会稳定中的重要地位。

关于共享单车的热门话题作文

关于共享单车的热门话题作文 共享单车的出现, 不仅能给市民带来便利, 也能为共建共享社会带来新思路, 新突破。下面是小编为你带来的关于共享单车的热门话题作文 ,欢迎阅读。 篇一:共享单车“停好”才算挺好 共享单车火了。不到半年,在北京、上海等大城市,大街小巷随处可见橙、 黄等各色共享单车。与公交车、地铁站等交通枢纽接驳,解决出行最后一公里, 无论是缓解交通拥堵,还是保护环境,共享单车都很有用。然而,在单车数量飙 升的同时,停车问题也日益突出。 在北京一些地铁站周围, 共享单车“任性”停放现象明显: 有的 横亘在人行道上,妨碍行人走路;有的无序摆放,让本来就狭窄的非机动车停车 区域更显紧张;有的直接停在出入口台阶下, 挡住进站通道;有人甚至将车塞进绿 化带里、锁在栏杆上、靠在大树边。在南京,共享单车进驻才半个月,仅是闹市 区新街口一处就有近 600 辆单车因违章乱放被管理部门拖走。 在成都等地, 共享 单车也因“占道”等问题屡被城管部门扣押。 共享单车为什么停不好?这与租车者素质参差不齐有关系,一些租车者只顾 骑、 不顾停, 不愿意花时间认真摆放单车;这也与单车公司跑马圈地、 过量投放、 管理粗放有关。有的街头地方狭窄,一下子容不下那么多单车,一些故障车长期 摆放在街头,而单车公司又顾不上管理,加剧了停车乱象。 除此之外,也要看到,共享单车停车乱,与城市规划、设计、建设的不合理 很有关系——抛开老城区不讲, 很多城市的新城区在最初交通规划时, 压根儿就没给自行车、 步行等慢行交通系统预留足够的通行与停放空间。 前期规 划缺位,后期管理失位,让停车问题“雪上加霜”:君不见,多少自 行车停车棚被摩托车、 燃油助力车占据, 多少城市主干道两侧的人行道与自行车 道停满了小汽车,城管、物业、保安等各种管理主体,对这些问题已经“ 习以为常”了。 打造优质城市慢行交通系统,共享单车是一个创新。想要共享单车用得好, 前提是“停”得好。政府完善配套服务是治本之策。当好“服 务员”,政府大有文章可做。 停好车的前提是有地方停,这就要做好加减法。机动车占道,要做“ 减法”:交通、城管等工作人员加强巡逻频次,加大处罚力度,定时定点 “清障”;自行车停放区不够的问题,要做“加法”:规 划、城建、交通等部门,做好顶层设计,编制车道规划,完善停放导则,从总量
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共享单车的不文明现象议论文

共享单车的不文明现象议论文 导读:共享单车的不文明现象议论文2017【篇一】 共享单车上树、违停……中心市区街头的共享单车不断增多,给市民带来便利之余,一些不文明现象也开始逐渐出现。近日,有市民拍下东湖街一辆哈罗单车挂在树上,文明借还车的话题再次引发关注。记者了解到,如果借车人给共享单车加装私锁,将会被扣光信用分,甚至可能被行政拘留。 目前,哈罗单车已投放3000多辆单车,3万多人通过APP完成 注册,但一些不文明现象也在逐渐出现,比如单车被骑进小区停放或停放在公交站台前以及单车被挂上树等。 “目前泉州市民骑行总体情况良好,没有发现市民给共享单车私自加锁的现象。”哈罗单车泉州公司负责人王仕平介绍,如果出现私自加锁情况,用户将被扣光100分的信用分冻结账户,公司还将报警处理。泉州目前出现较多违反规定的情况是,用户将共享单车骑回小区内停放,这可能是有的用户对共享单车使用规则还不熟悉,王仕平介绍,哈罗单车APP内有详细规定,用户良好行为可加分,不当行为则会被减分,其中“违停一次(小区、地库、单位大院等)扣20分, 加装私锁、忘记关锁导致单车丢失等将扣至0分”。 泉州“小黄人”自行车属于有桩停放,市民需将小黄人停到固定桩位站点才算完成还车,较少出现乱停乱放现象,但也有车辆遭破坏或丢失的情况出现。“以前有市民空踩单车导致车辆毁坏等不文明现

象,经过媒体曝光后,情况已大为好转。”微笑自行车公司主任郑美玲介绍,现在感觉市民对“小黄人”还是很爱护的,目前较多出现的不文明现象是限单人骑行的“小黄人”被两人骑,车篮经常被塞广告单,一下雨便烂成垃圾等。 前两天,有市民拍下在领袖天地路口,一辆停放的“小黄人”车轮毂断裂,郑美玲说,经调查,这辆“小黄人”是凌晨被人骑电动车撞坏的,肇事者疑似喝醉酒,肇事后离开现场,公司维修人员已将损坏的车辆载回维修。 近日,北京两名女护士下班时刚要打开被自己私自上了锁的共享单车,就被附近的民警抓个正着。两名女护士承认私自占用共享单车,两人最终因涉嫌盗窃被处以行政拘留5日。 北京律师张新年接受记者采访时表示,“违停,上私锁,藏匿,破坏二维码、车锁、定位装置等行为,除了需要向单车提供方承担民事责任,还涉嫌违法乃至犯罪。比如,乱停乱放涉嫌违反交通管理法律法规,私藏私用特定情形下涉嫌盗窃,破坏单车则涉嫌故意毁坏财物,有可能被行政处罚,甚至追究刑事责任。”特别是破坏单车二维码、车锁,上私锁等行为,使得单车脱离了监管,排除了其他用户使用的可能,很容易被认定为盗窃行为,依照《刑法》的规定构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,由公安机关依照《治安管理处罚法》给予处罚。 共享单车的不文明现象议论文2017【篇二】

安全管理理念

安全管理理念 精心设计的安全管理计划的重要性为大多数人所知,但不幸的是,并非所有人都意识到这一点。公司确保员工安全的能力取决于其设计,实施和改进公司内部安全管理流程和程序的能力。 世界上最好的公司将员工的健康和安全放在首位,以使全体员工分担责任。这些公司以战略方式这样做,使他们能够有效地进行预防,同时也使他们能够有效地处理可能发生的任何事件。根据国家安全委员会,有效的安全管理理念应: 通过数据驱动的测量和改进来降低工作场所事故,受伤和死亡的风险 让组织不同部门的人员共同承担安全责任 良好的组织和结构,以确保持续增长和绩效 积极主动,预防并融入整个组织的文化 这是成功的安全管理理念的8个关键组成部分: 正式的安全政策 关于安全与健康的有效定期沟通 支持基于行为的安全 利用领先和落后的安全指标 尖端工具和系统 经常进行安全培训和讨论 积极进取的员工 轻松报告与安全相关的问题 1.正式的安全政策 安全成功的第一步是概述组织的安全政策-您组织对安全重要性的立场,以及每位员工对在特定情况下如何采取行动的总体期望。 安全政策应包括重要的操作信息,以供员工在日常工作中使用和遵循。这些政策应包括从一般操作程序开始的所有内容,例如:发生火灾时的处理方法,进行消防演习的频率以及在工作中或建筑物受到伤害时应对受伤的详细说明。 根据Summit Safety Group的所有者Jake Woolfenden所说,拥有书面,共享和拥护的安全政策是显示组织对安全的承诺的最基本要求。 “不仅应制定该政策,而且还应每天积极地实践它。其中包括一致,主动的安全审核,现场检查,危害识别以及定期互动,以确保员工了解并遵守该政策,并且每天在公司中迅速讨论和纠正风险。”–峰会安全小组负责人Jake Woolfenden 2.关于安全与健康的定期有效沟通 重要的是要制定安全政策,让每个人都可以经常交流和访问。组织与员工和经理讨论安全政策至关重要,以确保理解和采用。

英语作文:关于共享单车的4篇范文

英语作文:关于共享单车的4篇范文 共享单车确实是今年最热的话题之一,很多小伙伴们留言问共享单车要怎么写英语作文,这一份写作指南想必大家都很需要。 词汇篇 bicycle-sharing /sharing bike /shared bikes 共享单车 bicycle /bike /cycle 自行车 ride a bicycle /take a ride /cycling /cycle /bicycle /bike 骑自行车 park 停车 Bluegogo 小蓝单车 Ofo bicycle 小黄车 Mobike 摩拜单车 APP 应用程序(全称为application) scan the QR code

扫描二维码 unlock the smart lock 解开智能锁 timer 计时器 user 用户 smartphone 智能手机 keep fit 健身 environmental protection/ environment friendly/ help the environment 环保的 In full swing 如火如荼 brightly coloured 色彩鲜艳 The combination of technology, creativity and market forces 科技、创意、市场力量的结合 has changed the image of the city 改变了城市形象

curb carbon dioxide emissions 减少二氧化碳排放 reduce road congestion 减少道路拥堵的情况 random parking 随机停车 illegal parking 乱停乱放 bicycle damage 车辆损坏 traffic violation 违章 social mind 公德心 quality 素质 范文篇 (一) 假定你是红星中学初三学生李华。你的美国朋友Jim在给你的邮件中提到他对中国新近出现的一种共享单车“mobike”很感兴趣,并请你做个简要介绍。请你给Jim回信,内容包括: 1. 这种单车的使用方法(如:APP查看车辆、扫码开锁等);

安全管理理念的三个层次

安全管理理念的三个层次 在企业安全管理的实践中,我们体会到,安全管理有三个层次的要求: 一是工人要动脑筋想怎样去干活才能保证安全;哪里可能出现什么危险;如何去按章操作,去干标准活、放心活、安全活,工作过程中如何去发现隐患,处理隐患,并保证按措施标准要求,高质量地完成工作任务。 二是管理人员要动脑筋想哪里是安全重点,是薄弱环节,监督责任是否落实,职工操作是否规范,隐患是否及时处理,做到监控到位,保证安全生产。 三是管理层要把责任、制度、规程、措施落实到现场,遇到问题要勤沟通,并有解决问题的方法和措施。要构建和谐安全生产管理体系,监管者、经营者、劳动者的安全思想和安全素质都至关重要。 海尔的管理层经常说这样一句话:“要想让时针走得准,必须控制好秒针的运行”。这句话说明了细节管理的重要性。只注重大的方面,而忽视小的细节,放任的最后结果是“千里之堤,溃于蚁穴”,海尔能够创造出世界知名的国际品牌,其企业管理从未放弃过小的细节——细致到工厂的每一个方面。把安全管理渗透进全员、全面、全过程之中,就能使上上下下、方方面面、时时处处注重把握“细节”,恪守“不怕一万,就怕万一”的告诫,防止“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。“细节”越是在基层,越是在具体操作中,越得举轻若重,不放过任何细枝末节,不存有丝毫侥幸心理,形成“安全无小事,细节是大事”的风气,这是实现安全的基础。 抓安全生产一定要注意细节、关注细节。安全生产这件大事是许多小事组成的,只有保证安全生产的每一件小事做好、做到位,才能成全安全生产这件大事。小是基础,大是框架;小是环节,大是链条,没有小无所谓大。对于安全生产的所有环节都要严上加严、细上加细,决不放过一个漏洞。只有这样,企业的安全生产才能真正得到保证。“曲突徙薪”,意即事先采取措施,防患于未然。应该说,上述故事中“灶家”的火灾,完全能够避免,因为即便“灶家”对隐患缺乏基本的防范常识,在淳于髡告知后也应当有所警惕。但是火灾还是发生了。如果“灶家”听了淳于髡的劝告,很可能避免火灾,也用不着众人相救了。这里,谁的功劳大是一目了然的。 我们发现,近年来重特大安全生产事故绝大多数都是责任事故,换句话说,"天灾"的因素虽然有,但"人祸"还是主要的。在企业生产经营活动中,避免安全理念的“透支”,要始终将安全工作摆在第一的位置。在思想认识上,安全工作高于其他工作;在组织机构上,安全部门的权威大于其他部门;在资金安排上,安全费用计划和执行程度,重于其他工作所需资金;在知识更新上,安全教育优先于其他知识培训和学习;在管理举措上,情感投入多于其他管理举措;在检查考评上,安全检查评比严于其他考评工作;当安全与生产、安全与经济、安全与效益发生矛盾时,坚持安全优先的原则。同时,让安全理念成为每名员工的一种习惯。安全生产不仅是你的责任、他的责任,而是我们每个人共同的责任。只要我们每个人在平时的工作中,严格按照规章制度办事,认真执行操作规程,全面落实安全措施,养成良好的安全习惯,让安全生产从他律向自律转变,从被动向主动转变,事故就会远离我们,安全就会与我们常在。

英语作文:关于共享单车的4篇范文

英语作文:关于共享单车的4篇范文

英语作文:关于共享单车的4篇范文 共享单车确实是今年最热的话题之一,很多小伙伴们留言问共享单车要怎么写英语作文,这一份写作指南想必大家都很需要。 词汇篇 bicycle-sharing /sharing bike /shared bikes 共享单车 bicycle /bike /cycle 自行车 ride a bicycle /take a ride /cycling /cycle /bicycle /bike 骑自行车 park 停车 Bluegogo 小蓝单车 Ofo bicycle 小黄车 Mobike 摩拜单车 APP

应用程序(全称为application) scan the QR code 扫描二维码 unlock the smart lock 解开智能锁 timer 计时器 user 用户 smartphone 智能手机 keep fit 健身 environmental protection/ environment friendly/ help the environment 环保的 In full swing 如火如荼 brightly coloured 色彩鲜艳

The combination of technology, creativity and market forces 科技、创意、市场力量的结合 has changed the image of the city 改变了城市形象 curb carbon dioxide emissions 减少二氧化碳排放 reduce road congestion 减少道路拥堵的情况 random parking 随机停车 illegal parking 乱停乱放 bicycle damage 车辆损坏 traffic violation 违章 social mind 公德心 quality 素质

服务理念与服务意识培训

服务理念与服务意识培训 本人帮您们立出提纲,下面得内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间得素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻得认识。 (1) 认识对客服务在职业成就中得作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧就是职业成就与个人成功得关键; c、服务技巧得养成与投入将会带来巨大得发展; d、只有培养创造顾客忠诚得技巧,企业与个人才会成功。 (2) 服务质量就是酒店得生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都就是徒劳。 (3) 服务质量就是酒店得核心竞争力。 (4) 服务质量就是品牌得核心价值,就是酒店发展得基本保障。 高品质产品与服务得六项要素。2. (1) 塑造“以客为尊”得理念; (2) 以客为友; (3) 提升服务品质;

(4) 超越期望; (5) 缺憾得补救; 3.提高服务质量,需要解决得三个问题(1)怎样处理好个人与酒店得关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板得心态要求自己; 3) 视自己为公司得老板; 4) 公司得事情就就是自己得事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好得工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 ; 工作就是您生命得支柱1) 2) 糟蹋工作就就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多得机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口(敬业)。

第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚就是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于您得工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直得人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我得责任。 1) 坚守您得责任; 2) 责任就是一种工作态度; 3) 履行您得职责; 4) 别在工作上被人瞧不起; 我有责任。,公司兴亡5) (2)培育理念。 第一、深刻理解服务得内涵。 1) 服务就是一种职业:敬业精神; 2) 服务就是一种活动:团队精神; 3) 服务就是一种行为:奉献精神; 4) 服务就是一种劳动:创新精神。第二、服务基本理论。 1) 顾客满意理论; 2) 产品价值理论; 3) 特色竞争理论;

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