成人教育管理学期末考试试卷及复习题参考答案

XX大学继续教育学院管理学试卷（A）

学年：学期:

年级：专业：学习形式：层次：

（本试题满分100分，时间90分钟）

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)

1．凡是存在（）的地方，就存在管理。

A.人

B.人群

C.组织

D.工作

2．19世纪末20世纪初（）的出现，是管理学形成的标志。

A.泰罗科学管理

B.法约尔管理过程理论

C.韦伯组织理论

D.梅奥人际关系学说

3．（）不属于计划活动的范畴。

A.目标

B.策略

C.预算

D.实施

4．我国实行目标管理始于（）年。

A.1949

B.1958

C.1978

D.1993

5．管理层次多而管理宽度小的结构，叫做（）型结构。

A.高耸

B.水平

C.扁平

D.交叉

6．（）职权即通常所说的指挥权。

A.决策

B.参谋

C.直线

D.职能

7．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能

来自于（）过程。

A.沟通的全部

B.信息传递

C.信息解码

D.信息编码

8．决定报酬是否公平的是（）。

A.物质报酬

B.绝对报酬

C.相对报酬

D.精

神报酬

9．从逻辑上讲，控制过程的第一步是（）。

A.进行预测

B.科学决策

C.制定计划

D.制

定控制标准

10．在组织中应用最广泛的反馈控制中，（）又是最重要、最困难的。

A.财务报告分析

B.标准成本分析

C.质量控制分析

D.工作人员绩效评定

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

1．群体行为学派以（）为基础。

A.个人心理学

B.生理学

C.社会学

D.

人类文化学

E.社会心理学

2．战略选择就是确定企业应采取的战略类型。事业层战略的基本类型有

（）。

A.总成本领先战略

B.多样化战略

C.差异化战略

D.

市场细分战略

E.集中化战略

3．下列属于内部选拔优点的是（）。

A.有利于鼓舞和维持组织成员的士气

B.有利于稳定队伍

C.误用人才的风险较小

D.任职者能够较快地开展工作

E.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

4．马斯洛提出的五种需求中，包括（）需求。

A.生理

B.生存

C.安全

D.爱情

E.自我实现

5．现场控制的内容包括（）。

A.向下级指示恰当的工作方法和工作过程

B.听取下级改进工作方法的建议

C.监督下级的工作以保证计划目标的实现

D.发现偏差时立即采取纠正措施

E.针对下级技能的不足制订培训计划

三、判断题(认为正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。每小题1分,共10分)

1．经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管

理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（）

2．如果对管理发展的百年历程作一个总结，可以用一句话来表达，即“管理有规律，

管理亦有定式”。（）

3．决策中的例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题，不是那些重复出现的、日常

性的问题。（）

4．职能制组织结构是最原始的组织结构形式，在现实应用于中小型组织。

（）

5．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（）6．职位说明书就是一种关于职位要求的书面文件。（）

7．领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）

8．人的行为是由需要引起的，而行为的目的是为了满足需要。如果我们能够满足人们的需要，不管是否使人们看到满足需要的可能性，都可以产生激励。（）

9．预算的编制既是作为计划过程的一部分开始的，而预算本身又是计划过程的终点，是一种转化为控制标准的计划。（）

10．投资报酬率分析很难反映一种产品的投资价值。（）

四、名词解释(每小题4分，共20分)

1．霍桑实验

2．有界理性

3．职位说明书

4．期望理论

5．管理突破

五、简答题(每小题6分，共30分)

1．泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？他们的理论有何共通之处？

2．选择预测方法应考虑哪些因素？

3．一个职位要存在并有意义必须满足哪几个特征？

4．简述对社会人的假设。

5．简述标杆管理的含义。

六、计算题(10分)

某工厂生产一种设备，该产品的固定成本及费用为25 万元，每台的可变成本为0.04万元。售价每台0.12万元。当年的利润计划是59万元，但年度过半利润只有11万元。

请问：

（1）上半年销售了多少台？

（2）在这种成本、单价的情况下，为完成利润计划，下半年至少应再售出多少台？

（3）下半年如果可变成本因材料进价而提高到0.05万元/每台，但售价未能提高，下半年还要售出多少台才能完成利润计划？

七、案例分析(10分)

建新通讯仪器厂原是军工企业，在我国体制改革过程中，为适应自身生存和发展的需要在生产军品的基础上，又转向民品的开发与生产，并获得了成功。现在该厂共有军用通讯设备、电话机、电话交换设备、小型计算机、VCD机等五大产品系列，企业资产总值2亿元，职工5600人。建新厂30多年一直采用直线职能制组织机构形式，共设有21个职能科室，各职能部门各自负责一部分管理业务。五个副厂长分别负责生产、销售、技术、财务和人事等工作，并各自分管若干个职能科室。

随着体制改革的深入，民品的市场竞争日益激烈，该厂领导人越来越感到这种组织形式已经不能适应生产经营的需要，为了增强企业的竞争能力，使企业获得更好的发展，该厂经过分析研究，决定把企业的组织机构由原来的直线职能制改为事业部制，以产品为中心成立事业部，每个事业部是一个利润中心，在总公司的领导下，实行独立核算，自负盈亏。由此，该厂制定了一个事业部组织机构方案。这个方案在准备实施前厂长召集有关人员共同商讨组织机构改组问题，会上，大家对成立事业部所需解决和可能出现的一些问题发表了各自的意见。以下是会上提出的几个问题：（1）如何处理好军品和民品的关系。该厂生产军品的任务，带有一定的计划指令性质，且订货时有时无，时紧时松，军品的利润也低于民品。原来全厂统一核算，矛盾尚不突出，若实行事业部制军品事业部显然处于不利地位。

（2）关于事业部的职权问题，即究竟授予事业部经理多大的权限，才能使其在不改变企业经营方针、经营结构的前提下充分发挥其聪明才智，使该事业部取得最大的经济效益。有人认为本厂技术力量虽比较雄厚，但管理人员少且素质低，因而，事业部经理开始时的权限不应给得过大，也不必让事业部经理承担过大的盈亏责任，让其通过锻炼逐步成为有较高能力的管理人才，然后再赋予其较大的管理权限和责任。还有人认为，事业部的领导人必须拥有较大的经营自主权，各事业部实行独立核算，自负盈亏，这样可以促使事业部去搞好工作。同时通过给事业部以更多的自主权，才能使企业最高领导层，摆脱日常行政事务，成为强有力的决策机构，而且还有利于调动事业部领导人搞好生产经营活动的积极性和主动性。否则，这种组织机构形式不会给企业带来多大改观。

（3）关于事业部间的横向联系。以前各部门之间不存在竞争,所以也不存在很大矛盾，如果实行事业部，有助于事业部之间的协作，但各事业部由于有着自己的利益，就可能影响各事业部之间的协作，如军品和民品之间的协作就会发生困难。而且各事业部之间由于经营方法不同，其效果也不同，从而就会造成不平衡和不协调。对此有人认为，这种不协调可由总公司通过计划或财务手段来协调，也有人认为这可以通过市场竞争由他们之间自己去协调，不必诉诸行政手段。