上半年工作述职报告

述职报告

述职人：xxx，男，xx岁，本科学历，按照xxxxxxxxx 工作安排，xxxx年xx月xx日到xxxxxx学习，工作岗位为xxx文秘，主要负责xxx年度目标责任考核、四城联创、办理会议、后勤服务、投诉处理、信访接待等工作。xxxx年xx月xx日前任xxx联社科技信息部（兼电子银行部）经理。

在xxxxxx以来，我最深的体会是：xxx人员少但工作质效高，同事们往往身兼多职，普遍具有扎实认真、高度负责、爱岗敬业的精神。我所在的xxx管理科，不仅要参与xxx内部政务、事物，做好对全市县级机构的督导联络，还要处理一些特殊突发事件和日常琐碎工作，可以说工作线多面广，工作量大，而在同志们的团结协作下，各项工作都能较好完成，这是团队精神的体现。这些感受让我倍加珍惜xxx机会，使我将xxx作为自己职业生涯的一个新的起点，始终抱着学习的态度开展工作，严格要求自己，时刻思考如何改进不足，提升自身素养，不敢有丝毫懈怠，唯恐有所失误。

经认真总结反思，现将我半年来的工作报告如下：

一、端正思想、认真学习，努力提升自身素养。

半年来，我牢固树立学习意识和服务意识，努力提升自身xxx素养。我认真学习了xxx机关科室工作人员责任清单，严格遵守并执行xxx相关工作制度，并认真学习本岗位相关工作技能，迅速掌握了所在岗位工作细节要求，确保不造成工作脱节让急办事项拖延和失误。在具体工作开展中，为了

防止出现偏差，事前我都虚心向领导和同事请教，得到了领导和同事们的耐心解答和帮助。我的工作岗位主要工作任务是为领导和同事们服好务，所以在具体工作中我始终严格要求自己，努力与同事沟通，对领导安排和员工反映的事不敢丝毫懈怠，努力为大家多做有益的事。

二、踏实肯干、积极行动，争取把简单的事做好。

一是认真做好xxxx年上半年追赶超越目标责任考核迎检。xxxx年x月x日市追赶超越目标责任考核小组莅临xxx 检查，此时xxx也正对全市半年工作进行督导，我利用休息时间经过分析请教，我意识到手头收集的一手资料不足，可能会影响考核打分成绩，于是我迅速行动通过主动向考核单位经办人联系，及时了解了此两项工作最新考核资料收集的要求，明确了考核评分指标和统计口径，经过查找与搜集，我提前将考核资料装订成五册，为迎接考核做好了充足准备。最终，在全体同志们配合和辛勤努力下，xxx顺利通过考核。

二是扎实做好后勤保障工作。规范机关食堂管理。对xxx 机关食堂卫生环境进行整改，利用休息时间配合炊事员对食堂操作间进行了彻底打扫，清理了沉积多日的卫生死角，确保同事们用餐卫生。按照xxx机关食堂管理办法，对机关食堂食谱征求同事们意见，改一日两餐为三餐，及时调整食谱，尽可能满足同事们不同需求。对食材采购实行了“复核验收制”，即炊事员按照审核后的食谱购买所需食材，门卫值班人员对购回的食材复称验收签字，我对炊事员和门卫购买和验

收情况进行复核，确保食材质量安全和食材的费用、数量无水分。规范门卫管理。为了确保机关工作环境免受外部干扰，确立了凡到访者进入办公区域必须先经xxx科或相关科室负责同志同意方可放行的规定。根据时间和人员变化及时调整节假日值班人员名单，并要求保安一星期包括周末xx小时值守，确保了xxx安保不留空挡。做好机关保洁。主动掌握保洁员思想动向，做好沟通，努力提升保洁员工作积极性。再次明确保洁员清扫范围，从工作时间、清洁范围等细节上进行强调和要求，提升保洁质量。及时维护公共设施，对机关大楼内绿植全部予以更换，做好包联路段相关工作。按领导和同事们要求做好其他后勤服务，不怕脏、不怕累，只要领导的同事们要求的我都尽力去做或者配合完成，如布置办公室等。

三是努力提升写作技能。以前在xxx联社工作时，虽然联社的一些主要文字材料都由我撰写，但xxx对各种文字材料要求更高，我深感自身水平有限。为此，我虚心向同事们学习，一有时间就阅读同事们已经发表的稿件或领导讲话等材料，使自己撰写文字材料的视觉和高度有了改变，思想认识有了提升。半年来，我在做好相关文件起草时，还先后撰写了多篇宣传稿件。

四是认真做好会务服务。配合其他科室做好会议室布置和服务，安排好会议用餐。按领导要求积极主动做好xxx大型会议会务服务，确保了全市xxxx年年中工作会和文明规范服务大赛等等会议和活动胜利完成。

五是做好信访和客户投诉接待处理。在当前社会形势下，信访和客户投诉接待对于每个单位都是一件头疼的事情，我的一项重要工作职责就是接待好信访和客户投诉。面对这项工作我没有丝毫退缩，半年来，我共处理客户投诉xx 起，接待信访xx件，无论哪个人来xxx反映问题我首先都本着处理和化解矛盾的出发点进行，积极接待来访人员，耐心细致倾听来信来访者倾诉，按领导批示在自己职责范围内详细准确的调查了解情况，有理有据的回复来信来访者事情处理结果。对无理取闹者毫不畏惧、坚持原则、据理力争，保证单位权益，对确实因业务办理导致误会者，做好解释，尽力化解矛盾，解决问题，避免信合声誉风险。到目前，我接待的信访或客户投诉没有因处置失当造成过恶劣影响。

六是扎实做好xxx基建装修协调联系。按照领导安排我代表xxx对x、x、x楼装修工程进行联系协调，从工程招标到开工，我始终以遵守国家法律法规和xxx相关规章制度为前提，确保工程各阶段流程合规，并积极做好各阶段资料整理，加强与施工方沟通协调，遇到影响工程质量和实际使用效果的事项及时向基建工作小组汇报，确保了装修工程质量和进度。

三、不足和改进措施

一是改正顾此失彼，有时工作效率不高、拖拉延误的问题；二是改正有时不能深刻领会工作要求，在执行时出现偏差，使领导安排不能深层次落实的问题；三是我对一件事物的认识往往停留在表面，有时候会认死理，总是固执己见，

甚至与人争执，今后要主动改正，也请领导和同事们多批评我、提醒我、帮助我纠改这一点不足；四是我总是害怕自己语言或行为引起领导或同事误解，最终故步自封、畏首畏尾、不敢与人交流，导致了与同事之间产生了距离，需要加强与同事们交流。五是努力学习，改正专业知识缺乏，不能完全胜任当前工作的问题。我将以谦虚的态度主动向同事们学习，及时改进。

总之在今后工作中，我将进一步严格要求自己，坚持做到在顾全大局、团结同事、认真工作，“激情干事,干净做人,勇于自我超越、奋力追赶超越”,做一名讲规矩、守纪律、知敬畏的合格共产党员。

以上述职报告，如有不当，请批评指正。

xxxx年x月xx日