家电营业员岗位职责
家电营业员岗位职责
【篇一：七星电器数码广场营业员岗位职责】
更放心更省心更开心
下发人：唐建国七星电器数码广场
（营业员岗位职责）
1、岗位职责：
执行：
?销售：通过自已的商品知识、服务技巧完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。
?价格：严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
?主推：熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。 ?根据楼面主管的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。
?维护门店利益，防止漏柜。
?自检：负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关
规定。
?对领导分配的售后服务、出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。
?接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客
讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
?销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。
?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。
?对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到
后通知顾客。
?对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。更放心更省心更开心
?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。
?服从楼面主管/副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。
2、工作标准：
第1项:
?完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。
第2项:
?主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
第3项:
?努力推销公司确定的包销产品及经理指示能尽快消化的残次、滞销品，维护门店利益防止漏柜行为发生。
第4项:
?认真做好所管辖区域内的卫生，要求样机、展架无灰尘，地面无纸屑、包装袋等杂物。
第5项:
?严格按照分部采销下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作。
第6项:
?对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业。
第7项:
?认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度。
第8项:
?主动在销售过程中指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。
更放心更省心更开心
第9项:
?遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。
第10项:
?对领导分配售后服务，出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护第11项:
?主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。
第12项:
?服从楼面主管、副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。
营业员一日工作流程：
班前准备：（8:15—9:30）
1） 8:15—8:30 到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理
工作。
2） 8:30 到达指定位置列队集合，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。
3） 8:30—8:45 认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。
4） 8:45—8:55 参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点
安排。
5） 8:55—9:15 回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾
工作。
6） 9:15—9:30 了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工
作要求。
上午工作时段：（9:00—11:30）
7） 9:00-10:30
a.有顾客时，热情、礼貌地接待顾客；
b.无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活
动方
法进行自我学习。
8） 10:30-11:30
a.有顾客时，接待顾客；
b.无顾客时，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、
宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；
中午时段：（11:30—14:00）
9） 11:30-13:30 就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述
要求保持良好的在岗工作状态。
10） 13:30—14:00 员工激励时间，小结上午工作情况，反馈相关
信息给部门领导，部门主管对下午工作进行重点布置或计划调整。
下午工作时段：（14:00—18:00）
11） 14:00—16:00
a.有顾客时，接待顾客；
b.无顾客时，根据昨日所售商品的送货、安装情况，对顾客进行电
话
回访，有问题立即处理，没问题则提示顾客如果有服务需求可随时
联系，并欢迎其再次光临购物；
12） 16:00—18:00
a.有顾客时，接待顾客；
b.无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、
宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；
c.17:00查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向楼面主管提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根
据库存情况通知厂家及时补货。
d.17:30当日第二次员工激励，小结当天工作，反馈相关信息给部门领导，对明日工作提出计划安排。
13） 18:00 开始做下班的准备工作：
清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的
营业员（促销员）交接清楚；如果第二天休息，应对相邻近的营业
员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进
行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。
14）营业结束前10分钟：关闭样机；
15）营业结束时：站在指定地点进行送宾工作；
营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作
七星电器数码广场综合办公室
【篇二：营业员岗位职责】
营业员岗位职责
1、严格遵守公司所规定的上下班制度，事假、病假按请假处理；
2、熟悉所属区域商品的名称、规格和各种玩法，做专业的销售人员
和顾问，尽量满足顾客的要求；
3、掌握所属专柜商品陈列的原则和方法，在货架上进行丰满陈列，达到促进销售的目的和美观效果；
4、根据卖场的实际销售和仓库存货，及时准确地进行商品的补货
作业，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销；
5、熟悉使用商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以
免误导顾客，并对产生的后果负全部责任；
6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到标准（地面无
垃圾、货架无灰尘、商品无污染物），并对卫生状况负全部责任；
7、保证卖场商品的安全，提高自身的防损意识，防止不良顾客的
偷窃，并对其后果负全部责任；
8、所有员工要对自己的行为负全部责任，有关商场的财产，一律
不得带出商场私用；
9、每天下班后检查是否有顾客将商品移位，而未卖单
的商品，全部归位；
10、每位员工要熟悉消防知识，对突发事件要有应急措
施，以保证每位顾客及自身的人身安全；
11、营业员要在月末进行库存盘点，对畅销和滞销商品做
出分析，上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任；
12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的
建议。
收银员岗位职责
1、收银员要在上班前10分钟到岗，作好营业前的准备工作：换工
作装，整理礼仪，预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计
算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、在收银台区域内不准携带私人现金，以免与公款混淆。
3、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；
在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
4、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款
入公司帐，短款当事人自赔。
5、收银员要根据每日的商品入库单扫码进库，做到帐实相符。月末要出具库存明细，以便营业员及时盘点。
6、备用周转金必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得
以白条抵库私自挪用。
7、收银台营业收入现金，杜绝坐支—任何日常开支不允许在收银
台支取，需按流程找主管申请。
8、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数
量与现金签单等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报
表上交主管审核，无误后开据现金收入收据，双方签字后，才能下班。
【篇三：店员工作职责】
门店管理制度
（一）、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗
位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司
人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需
报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每
月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便
统一做考勤处理。
（二）、门店管理：
1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详
细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损
坏或过期产品及时上报。
4、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总
部为企业的经营决策提供参考。
6、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议
和期望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的
购买欲望，提升店内的营业额。
8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，
做好客户备档工作。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项
记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三）、开店前准备工作：
1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做
好门店各项安全检查工作。
2、按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，
及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备
测试等工作，准备开始营业。
（四）、营业中
1、工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，
着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业
及品牌的知名度。
2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客
人进店“欢迎光临”，客人离开
“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客
讲解清楚产品功效、特点，方便
顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发
名片及自我介绍。
5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须
轮流进餐，不得在店内用餐，
餐后及时补妆，并清理现场。
7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量
清点等情况交接清楚后方可下
班。
（五）、营业后
1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，
保险柜是否锁好。
3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需
要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银
错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
2012-08-06
店长主要工作职责:
1.全面负责门店管理及运作；
2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作计划；
3. 负责店员工作指导，培训及店员管理工作；
4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供
优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；
5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点；
6.负责准时、准确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况。
职位要求：
1.年龄25~45岁，中专以上学历；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；
3.做事认真、细心、负责；
4.诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属能力，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月
良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店保健品销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪3500元+提成（完成当月任务后按比例提成）
营业员主要工作职责：
1.负责接待顾客的咨询，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择并达成销
售；
2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作；按规定完成各项销售统计工作；
3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作；
4.每日做好店内卫生清洁工作；
5.完成上级领导交办的其他任务等。
职位要求：
1.年龄18~30岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；
3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4. 工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执
行能力；
5.有实体店销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准:
底薪2500元+提成（完成当月分配任务后按比例提成）
线下销售业务员主要工作职责：
1.熟练掌握产品知识，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身
推销业务水平；
2.通过有效的沟通、销售技巧及产品知识的认知针对客户要求提供
专业的销售服务；
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有
效沟通做好售后服务工作；
4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出
参考意见；
5.及时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告；
职位要求：
1.年龄22~40岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；
3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.销售人员需具务诚实肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的能力；
5. 工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执
行能力；
5.有销售经验2年以上男女不限；
薪资标准:
底薪3000元+提成（完成当月任务后按比例提成）
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信
心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应
变的能力，较强的亲和力。
使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
通过有效的沟通、销售技巧及方便的使用方法来提供针对顾客要求
的专业的销售服务；
2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择；
3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
4.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产
品销售；
5.准时、准确的向公司提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和
上级主管沟通专柜情况；
6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。
职位要求:
1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历；
2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力；
3.工作热情，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟
通能力和执行能力
4.有销售化妆品经验2年以上，优先考虑
一店长招聘
店长需具备诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属的能力，具备良好的人际关系处理能力，学习总结能力，拥有实干的技能，店铺管理能力。
建议工资标准底薪（3500）+提成（完成当月既定任务后按照比例
提成）
二员工招聘
员工需具备诚实的品格，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好
的人际关系处理能力，积极上进的进取心，拥有实干的能力，勤于
学习的觉悟，良好的自信心。
建议工资标准底薪（2500）+提成（完成当月分配的任务后按照比
例提成）
三线下加盟销售人员
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业
精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
建议工资标准底薪（3000）+提成（根据洽谈业务的不同获得固定
提成）
线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店面
提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元 3，店中展
示屏形式，每谈下一家提成300元。
以上为销售部门建议，请行政部门根据实际情况调整后进行招聘
直营店店员：
1. 高中及以上学历，20-35岁之间。
2. 热爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通能力，能独立完成客户
管理和销售任务。
3. 有销售或美容护肤相关工作经验者优先。无相关从业经验者公司
可给予专业培训，经培养各种技能后再上岗。
4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成（保底1500元/月）
以上人员须热爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。
一经录用，待遇从优，有长期发展空间。
职位描述: 岗位要求： 1、学历不限，有化妆品专营店店铺运营管
理工作一年以上工作经验者优先；
2、有培训工作经验者优先；
3、形象好，气质佳，皮肤好者优先；
4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力；
5、良
好的职业素质和敬业精神。
职位描述: 1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，
品行端正； 2、1年或以上化妆品行业工作经历； 3、沟通、表达能
力强，有较强的产品销售能力及客情关系的处理等
任职要求： 1. 20-30周岁，大专及以上学历，专业不限； 2.普通话
标准，形象好气质佳，具有时尚气息； 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 4.口头表达能力强，有较强的沟通能力； 5.有奢侈品行业或大型中高档化妆品公司销售经验者优先。薪
资待遇：底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月
工作地点：碑林、高新、曲江工作时间：每天7小时，每周单休可
调休面试时间：周一至周六上午10:00，节假日休息面试时请携带
身份证复印件、一寸彩色相片各1张或身份证原件有意者请投递简
历或致电详询，qq勿扰，谢谢！（非职介不收费无押金）公司简介：“彩莉香水廊”目前是西安市规模最大的高端护肤品连锁店，有
自主经营的零售门店及美容院10余所，分布在碑林、高新、曲江等地。业务经营范围：高档香水、高端护肤品及彩妆，公司经营品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、娇兰、ck、碧欧泉等。
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、25岁以上、江门常住人口；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、做事认真、细心、负责；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
店员/营业员
任职要求：
1、年龄20-28岁，高中以上学历；
2、两年以上品牌专卖店销售经验，熟悉店铺运作；