药店执业药师工作总结

药店执业药师工作总结
药店执业药师工作总结

药店执业药师工作总结

【篇一:药师个人年终总结】

个人年终总结

光阴荏苒,时光飞逝,转眼间 2012在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结经验,吸取教训付出更大的努力,以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

自踏入药房这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为,以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己。在这期间,深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,现将今几年来的工作总结如下:

一、政治思想方面

本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党的领导,及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线,,认真深入的学习马列主义的理论知识和江泽民同志的三个代表的先进思想,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习,为了提高自己的思想觉悟,工作之余学习党的十八的全会精神,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,

努力做好本职工作。

二、在工作方面

1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,无迟到早退现象,能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,保证病人能在最短的时间得到最好的服务。

3、认真学习药师岗位职责,严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度;

5调配处方做到四查十对,对规范处方,用药不适宜处方,超常处拒绝调配。

6对调配好的处方进行认真核对,核对药品的数量,规格,是否符合要求。

7按时请领药品,对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。 8按规定发放精神药品,能按时登机第二类精神药品的处方。

8、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;

9、作风正派,对工作严肃认真。

三在业务学习方面

积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断

充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展,这对医院药师提出了新的任务和挑战,也给医院药师提供了机遇和空间,医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。

俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,自己一定会认真反思,取长补短,争取更上一层楼,把药房工作做得更好。

在此,我感谢领导给予我的关心与支持,本人以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的业务水平在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

【篇二:药店个人工作总结】

工作总结

在2011年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成

如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适

应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚

心学习。如今我已是一个

门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在

工作中,感受着公司的企

业文化,寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情,所以我

每天都过得很充实。在门店的工作中,我认真学习,不断摸索,用

实践去丰富自己的理论知识,用“打破沙

锅问到底”的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品

的用途、用量及用法等。

认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。

平时能虚心地向资深的店

长、同事们取经,巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员,

除了坚守在自己的岗位上,

服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断

致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力,将所学的知识

发挥到实际的工作中去。这一年里,随着公司的人事调动,从小的

门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触

更多锻炼的机会外,也学习了许多新药,拓展了自己的知识面。此外,随机应变的能力也有

所加强。期间,同事们的细心教导,让我在处理一些工作问题上,

更加地得心应手。身处于

医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群”的宗旨。要做好保

证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必

须严格抓好,首先,公司

在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品

的检测机构,经过半个世

纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑”

的美誉。其次就是要抓

好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中,

我要不断加强自己的专

业知识的学习,提高服务质量。回顾这一年,我发现自己还有许多

需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两

方面:

第一,由于工作经验不足,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握

最主要的矛盾,导致

自己在辨证施治后的治疗效果不佳。第二,医学方面知识的不足,

对自己在用药及用量上的影响甚大。总之,作为一名药学工作者,

必须得严格要求自己,以务实的精神去工作,对待患者要

耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,

提高用药的疗效。同时要

提高自己的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策

略的学习,提高工作效益。

在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象更加地

深入人心,切实地去服务

大众。篇二:医院药房个人工作总结个人工作总结

上级领导的关心和带领下,同事们的帮助支持下,我不断加强业务

知识的学习,对工作精益

求精,从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能

力突出,能够独挡一面的

合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下:

一、政治思想方面,勤于学习,努力提高自身的政治思想觉悟。在

学习思考中增强思想

道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线,积

极学习党的十八大精神、

马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,认真实践“三个代表”重要思

想和落实科学发展观。

用党的方针政策武装自己的头脑,并积极向党组织靠拢。不断提高

自我的政治思想觉悟和工

作责任感,做到恪尽职守、廉洁自律,兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面,真诚待人,努力提高个人的思想道德修养。思

想上积极上进,认真

学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国,热爱

人民,热爱集体,坚决

拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统,从

严要求自己,在工作中爱

岗敬业、尊重领导、团结同事,努力配合同事做好各项工作,团结

友爱,营造和谐良好的工

作氛围。微笑对待病人,能急病人之所急,做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病

人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识,认真回答病人提出的有关问题),热情患者为服

务。爱护公共财产,树立环保节能意识,做到人离灯熄,不浪费单位的一水一电。

三、遵纪守法方面,严于律己,廉洁奉公,树立正确的社会主义荣辱观。明确自己的工作职责,严格遵守国家的各项法律法规,严格遵守职业纪律和单位的各项

规章制度,服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路

线教育活动,树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界

观、人生观和价值观,坚定政治信念,自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私

自收费,不收受药品回扣,不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机

构药事管理规定》等相关法律法规,用正确的思想和法律知识装备自己的头脑,以法律和规

章为准绳,做好药品的各项管理工作,特别是特殊药品的管理,严格执行相关法律法规的各

项规定。

四、工作实绩方面,尽心尽职,踏实工作,努力提高工作效率,完成各项任务。积极掌握各种药物的功效及构成,牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中,严格

按照调剂操作规程进行,做到“四查十对”,确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方,

说话态度和气文明,认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片

的煎煮的方法及有关注意事项,让患者能够放心的使用,为患者提供用药常识和安全、有效、

经济的优质药学服务。药品进入药房后,认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登

记工作。为保证药品质量,本着药品“先进先出”的原则,做好药品效期管理,对滞销、近效期药品及时

与临床科室沟通,以便及时合理应用,减少药品的浪费。每季度协

助科室主任做药品的盘点

和核算工作,做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的

监控工作,规范处方书写,

避免抗菌药物的滥用,减少不良反应的发生。并被单位评为“2013

年度优秀员工”的称号。

五、学习方面,善于思考,虚心学习,不断完善自我,丰富自己的

专业知识。根据工作需要,自己在积极接受中药学的新知识,巩固

中药学理论知识的基础上,还主

对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物

相互作用、配伍禁忌等方

面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能,

了解药学新动向,熟练掌

握药学专业知识和基本操作技能,理论联系实际,用专业知识更好

地服务于患者。并积极参

与单位组织的业务学习和讲课工作,做好合理用药宣传,为减少抗

菌素的应用和药物不良反

应的发生尽一份心,出一份力。在总结成绩的同时,我清醒地认识到,在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今

后的学习和工作中,我将积极行动起来,自觉加强重要思想的学习,努力掌握专业文化知识,

不断提高自身的综合素质和业务能力,争取更上一层楼!篇三:药

店工作人员的工作总结药店工作人员的工作总结公司结合源远流长

的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思

教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。现作工作

总结如下:

一、企业培训基本情况xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153

人,培训率为130%,平均每人96 天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗

位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达

159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店

长培训基地,8个健

康咨询师培训基地;培训教官14名。xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。xx年4

月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连

锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式:实训基地模式公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,

有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,

提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,

无法行动”.花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的

信心。

在xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造

了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开

发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能

学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什

么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你

会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解

就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”.公司结

合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过

改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培

训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征

就是专业化,这就要求所

有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训

合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新

就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生

产企业、批发流通企业、

外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解

药品零售行业的基本规则,

从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟

踪收集不良反应、gsp认

证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个

全新的重新学习重新适应

过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。店长是门店经营

的灵魂人物,更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程,熟知公

司的

管理方式和运作方式,经营指标、人员管理,团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的

运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟悉必

要的药品专业知识,

不能充分了解所推荐的药品,没有信心正确指导顾客购买使用;二是

缺乏零售行业的服务理念,

店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、

价格、作用、产地、规格、

疗效等不了解,面对顾客的询问不能做详细专业的解答,不能满足

顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同

的培训基地,选择不同层次的教官,

选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度

等通用的课程,就由培训

中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪,树立积极地执业

心态,进行执业生涯教育,

确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程:详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;

大大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知

识等等,培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位

全部分解,做成具体详实

的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占13%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公

司发展而言,基础管理起着决定性作用,夯实基础是一个公司发展

最重要的步骤。基础制胜,

没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不

是培养解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采

用的课程不是精英化、理

论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性,与公司实际工作紧密联系,也要了解员工的愿望,结合公司需要。经

过客观分析,认真制订每个员工未来发展领域和方向,每个人都建

立培训档案,有每个员工

的培训计划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,

其培训内容也是针对员工

的个人短板,根据企业在发展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要达到能够提高

个人技能和解决企业实际问题的目的。篇四:2012年药房个人工作

总结个人工作总结时光荏苒,不知不觉来医院已经快两年了,从陌

生到认识,从熟悉到如今融入这个团队

中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队,非常荣幸能成为

这个团队中的一员,遵守

医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心

全意的为每个顾客及各科员工服务,努力创造优质窗口服务形象。

在院长的关心与支持下,

在科主任和同事的无私帮助下,使我在人生当又升了一个台阶,现

将个人工作总结汇报如下:

一、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。我严格遵守公

司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚

心求教,

利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症,在工作中积极主动帮

科主任做一些力所能及的

事情,一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻

炼的机会,让自己可以独

立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了

实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西,最过硬

的资本,有了它你可

以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西

他们不知道,只有你才可

以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每

一次医院安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,取

其精华去其糟粕,不断的来完善自己,认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不

断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。

三、较大程度发挥本人的药学专业优势,把好药品调配质量关,严

把医疗安全关;首先抓好药品进入医院的源头,实行药品“三统一”

以后,药品严格执行统一采购,实

行药品零差价销售,同时严把药品入库验收关,规定了入库药品有

效期必须是6 个月以上(除

抢救药品等其他特殊情况外),以确保购入药品质量。其次,抓好

药品养护工作。药品进入医院后,尽管加速药品流转,压缩库存量,但不可

避免要存储一定量的药品。因此,做好药品养护工作是保护药品质

量的关键。我们制定了药

品储存养护制度,不断改善药房、药库的硬件设施,注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品

如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2~8℃

下冷藏,湿度控制在45%

以内。并按药品的性质分类储存,防止药品霉变、虫蛀、过期。为

加强对近效期药品管理,

每月检查一次药品有效期,建立近效期药品一览表发放到各科室文任,防止药品过期失效。

再次,抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配

药品,直接负责将药品发

给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医

院的最后环节。这个环节

仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。药品发出前要审查

处方,排除配伍禁忌后按

处方调配,在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配

药名、规格、数量、药品有效期等,做到“四查十对”。调配人和核

对人均须在处方

上签名后方可发药。

俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,

比如个人的服务水平

还有待相应程度的加强和提升。相信,院领导会给予更多的关心与

支持,本人也一定严格要

求自己,加强学习,努力提升业务能力,为医院更美好的明天贡献

自己的一份力量。2013年1月10日篇五:医院药房工作总结工作

总结今年以来,在医院领导的正确指导下,在同事们的关心和帮助下,经过自己的不断努力

与学习,能顺利开展各项工作,思想政治素质和工作业务能力都有

了明显的提高,为今后的

工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下:

一、政治思想方面

坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断

加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习

深刻领会上级工作会议精神,在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不

正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。在科室领导的带动下,这一年我积极加强政治理论的学习,认真学习医院各项规章制度,

各项应知应会及医院下发的各种文件精神,并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐

道德水平。

二、工作业务方面

我积极主动,认真负责。记得初到医院时,我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工

作。刚开始我毫无头绪,但通过不断的学习,请教,总结和积累,现已能较好的完成领导安

排的各项任务。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方

便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供

应,保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不

能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉

等造成无法挽回的损失。故我认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合

理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者

服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意

为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水

平,切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等,以质量第一、病人第

一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作。其次,我还利用休息时间到

药房学习调剂知识,提高自己的业务水平,同时也认真学习药学方面的知识,并通过了药师

职称考试,为今后的工作打下坚实的基础,更为今后能成为一名合格的临床药师打下坚实基

础。

【篇三:药房工作总结】

xx年11月17日我荣幸地获得副主任药师的任职资格,并于次年4月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的7年里,我从思想上按照高级职称的标准严格要求自己,认真学习党的各项方针政策,以三个代表重要思想为指导,努力践行科学发展观,以实际行动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开展各项工作,为了使自己的专业知识更加充实,xx年至xx年我通过成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习,并圆满完成全部课程的学习取得本科学历。并于xx年顺利通过执业药师的资格考试,取得国家人事部颁发的执业药师资格证书。

充电后的我在工作上如鱼得水。首先:为我院编制医院用药目录,是各科使用药物有了标准可依。其次:加强抗生素药物的合理使用的管理,开展讲座培训,检查处方用药情况,作出处方点评工作,对滥用抗生素的行为严厉制止。再次:加强对药品不良反应的监测与收集工作,及时向上级卫生部门报告。第四:加强医院药房药品的管理,对库房药品的存储条件进行规范,安装空调,每日观察温度、湿度的变化,并做好登机工作。对药品

做好入库验收工作,严防假冒伪劣药品进入库房。第五:对毒麻精神药品严格按五专管理,即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。对癌症病人使用麻醉药品实行上门跟踪服务,及时回收使用后的空安瓶,严格麻卡管理,防止他人冒领使用。第六:积极推行药品网上集中招标、集中采购工作,使药品价格更趋合理,有效遏制和杜绝了医药购销中的不正之风。

xx年我从药房主任提升为副院长,使医院的药品管理工作力度更加增强,药房的各项管理更加规范,我院药品管理曾多次受到各级部

门的表扬。在我的带动下药房工作人员学习专业知识的人情高涨,

现在有5人获得了执业药师资格,使药房工作人员的素质大有提高。任职以来我虽然取得了一些成绩,但我认为做得还不够,今后要更

加努力工作,潜心掌握专业知识,以实际行动服务好一方人民。

2020年药店店长上半年工作总结范文.doc

2020年药店店长上半年工作总结范文 20XX年的岁末钟声即将敲响,回首20XX,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点: 1、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。 2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。 7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

医院药房工作人员个人总结

医院药房工作人员个人总结 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 《医院药房工作人员个人总结》是一篇好的范文。篇一:医院药房个人学习工作总结 医院药房个人学习工作总结 本人于20××年7月毕业于××××大学,从毕业至今一直从事药房工作。几年来,在上级领导的关心和带领下,同事们的帮助支持下,我不断加强业务知识的学习,对工作精益求精,从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出,能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下: 一、政治思想方面,勤于学习,努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线,积

极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑,并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感,做到恪尽职守、廉洁自律,兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面,真诚待人,努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进,认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国,热爱人民,热爱集体,坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统,从严要求自己,在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事,努力配合同事做好各项工作,团结友爱,营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人,能急病人之所急,做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识,认真回答病人提出的有关问题),热情为患者服务。爱护公共财产,树立环保节能意

识,做到人离灯熄,不浪 费单位的一水一电。 三、思想汇报专题遵纪守法方面,严于律己,廉洁奉公,树立正确的社会主义荣辱观。 明确自己的工作职责,严格遵守国家的各项法律法规,严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度,服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动,树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观,坚定政治信念,自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费,不收受药品回扣,不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规,用正确的思想和法律知识装备自己的头脑,以法律和规章为准绳,做好药品的各项管理工作,特别是特殊药品的管理,严格执行相关法律法规的各项规定。

药剂师个人年终工作总结六篇

药剂师个人年终工作总结六篇 药剂师个人年终工作总结六篇 (篇一) **年,在卫生局和院长领导下,医院全体职工团结一心,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,取得较好的社会效益和经济效益,树立了卫生行业的良好服务形象。为了提高自己的工作能力,在工作实践中我能认真学习,不断摸索,丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础. 作为一名药剂师坚守自己的工作岗位,履行岗位职责,服从领导分配,不计较个人得失,能想病人所想,急病人所急,刻苦学习理论知识和实际操作能力,不断提高自己的专业水平和实际工作能力,并将所学的知识发挥到临床工作中去. 在工作中,我能严格遵守岗位责任制和操作规程,对工作认真,做到细心观察 ;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。在这过去的一年里,我取得了一些成绩,但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高,特别是专业知识,需要进一步加强学习,增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己,不辜负组织对我的期望。回顾两年来的工作,如果说做了一些工作,能顺利完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求,行不止塑品德是我的目标”,在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,本人也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。总之,经过全院职工的不懈努力,医院**年工作取得了较好成绩,希望在新的一年里,我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,本着对患者高度负责的态度,各项医疗服务活动让患者放心、满意。 (篇二) 在过去的一年中,药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下: 一、加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。 全科人员认真学习贯彻党的xx大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育,

连锁药店年度工作总结-年度工作总结

连锁药店年度工作总结-年度工作总结 20xx年是江苏**药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购**全部自然人股权,以80.11%的股权控股江苏**药房连锁有限公司,使**成为国大药房的一个控股子公司,为**的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。 1、加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让 今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏**药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。 2、实现“批零分离”、整合组织架构 按照国药控股“批零分离”的要求,上半年**与江苏公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

3、强化内部管理,健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。 1)狠抓制度建设:今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。 2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。 3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,

药店个人工作总结范文

药店个人工作总结范文 在药房工作一段时间过去了,我们是时候给自己的工作写工作总结了。下面是小编搜集整理的药店个人工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注个人工作总结栏目! 药店店长工作总结 首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。 下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见: 一、店面的日常工作有待进一步加强 一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。 二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

医院药房个人工作总结五篇合集2019

医院药房个人工作总结五篇合集2019 精选医院药房个人工作总结 (一) 本人自xxxx年xx月份参加工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的进步。 记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:活到老,学到老,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。 在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。 2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。 4、总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好! 参考医院药房个人工作总结 (二) 时光荏苒,不知不觉在衡生药房工作已经三个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客服务,努力创造优质窗口服务形象。 在领导的关心与支持下,在同事的无私帮助下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报 如下:

药剂师年终总结最新总结

药剂师年终总结 (文章一):药剂师个人工作总结 现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下: (一)、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 (1)、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退; (2)、努力完成公司销售管理办法中的各项要求; (3)、严格执行产品的入出库手续; (4)、严格遵守公司各项规章制度; (5)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; (6)、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息

并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 (二)、正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。 (三)、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了xx省药监局的GSP认证。 (四)、市场前景分析 (1)、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争 (2)、服务竞争 (3)、价格竞争 (4)、产品竞争 我公司暂时还没有申请到xx市和xx省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,

连锁药店店经理年终工作总结

xxxx店经理年终工作总结: 总经理办公室: 年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去,回首往事,这一年通过上级领导的帮助和指导,加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年工作的顺利开展和管理水平的提高,得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力,明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平,发挥各级员工优势,加强“与狼共舞”的竞争优势,争取使北街店的销售得到公司认知,在即将走过的迎来新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成绩,祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌,不论是老店形象的提升,还是新店开业的热情,无一不在业界取得了较大的反响, 盘点,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的 问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从一般 到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,连锁药店到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,总结如下: 一、盘点工作 a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。 b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。 c、完成对各班次贵希药品的交接。 D、对个本次业绩的对比分析,相互取长补短,共同促进发展。 g、配合公司组织的各种培训考核与活动。 、存在的问题

公司问题: 北街店在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb ,平均每天来客数:XXX位, 商场业绩的影响主要来自于以下几个方面: a:今年4月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对减少,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严 重,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响, 入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不足,因彭田村的主要 消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。 b :场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对所有近点顾客的场外促销活动,特别是每月中旬, 这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧 地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:劳动节、国庆、元旦等重大 节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c: 8月至元月份是销售旺季时期,顾客需求增大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断货,有的畅销商品甚 至断货一到两个星期,畅销商品到货速度慢周转率低,一定程度上影响销售业绩。 d :新品引进速度快,开发新品力度有限,陈旧的中草药多,似乎违背了“新鲜药品真低价”这一经营理念。 e :医疗器械返修率高,一旦器械发生质量问题,维修时间过长,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面药店还要承担商品死货的责任,严重影响业绩及对外信誉度。 f:顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:腕式血压计因质量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。 g :人员流失率过高,员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职, 对卖场的损失较大,一支稳定、高效的团队是卖场参与竞争的根基,今年,公司员工的离职率触目惊心,损失

2020药店工作总结范文大全

2020药店工作总结范文大全 工作能力在不断的进步中,在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错。下面给大家整理了药店工作总结的5篇精选范文,方便大家学习。 药店工作总结1 同时感谢__药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高。 一、收获与认识 对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。每天做清洁,写,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者,位广大患者提供优质服务,我非常自豪。 二、存在的不足与努力方向 近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。 药店工作总结2 转眼间20__年已经过去,通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

药店年终个人工作总结报告

药店年终个人工作总结报告 总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得 的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的,突出重点,切不可面面俱到;要鼓舞人心,富有号召力。下面就让小编带你去看看药店年终个人工作总结报告范文5篇,希望对你有所帮助吧 药店年终工作总结报告范文1 本人于________年____月____日来到____分店上班,于____月____日正式转正。自从我在药店工作以来,在各店长和各位同事的关怀帮助下,在工作中,不断积累和拓宽工作经验,这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间,我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病,康复医疗的,作为药店工作人员,销售药品的最后把关者,我努力学习药学知识,礼貌热情地为患者提供相关咨询,并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂,不随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下: 一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,

药剂师年度个人工作总结

药剂师年度个人工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 药剂师年度个人工作总结 光阴荏苒,时光飞逝,转眼间XX在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结经验,吸取教训付出更大的努力,以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。 自踏入药房这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为,以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己。在这期间,深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,现将今几年来的工作总结如下: 一、政治思想方面 本人热爱祖国,热爱人民,拥护中国共产党的领导,及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观, 认真参加政治学习,为了提高自己的思想觉悟,工作之余学习党的十八的全会精神,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。 二、在工作方面 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,无迟到早退现象,能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。 第2 页共5 页

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,保证病人能在最短的时间得到最好的服务。 3、认真学习药师岗位职责,严防差错事故的发生。 4、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度; 5、调配处方做到四查十对,对规范处方,用药不适宜处方,超常处拒绝调配。 6、对调配好的处方进行认真核对,核对药品的数量,规格,是否符合要求。 7、按时请领药品,对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。 8、按规定发放精神药品,能按时登机第二类精神药品的处方。 9、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方; 10、作风正派,对工作严肃认真。 三、在业务学习方面 积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,服务的主体由

药店年度工作总结

药店年度工作总结 篇一:药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结 药店店长年终工作总结-1 回首 XX 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领 导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大, 多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的 零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做 后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达 给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极 性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到

量才适用。增强 本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼, 心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来 的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有 全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个 良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面 做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要 不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满

2020药店年终工作总结范文5篇

2020药店年终工作总结范文5篇 药店年终工作总结应该怎么写?作为药店一员,总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的,突出重点,切不可面面俱到;要鼓舞人心,富有号召力。小编精选了一些2020药店年终工作总结范文5篇,让我们一起来看看吧。 药店工作总结1 时光荏苒,不知不觉在衡生药房工作已经三个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客服务,努力创造优质窗口服务形象。 在领导的关心与支持下,在同事的无私帮助下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报如下: 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,从无迟到早退现象。 2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,牢记各种药品的价格,保证顾客能在ZUI短的时间买到ZUI理想的药品。 3、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项

工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4.专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理; 5、做好心理护理,时刻做到语言亲切,解释耐心,有针对性地做好病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心; 6、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方; 7、作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。 俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,比如:个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此,我感谢领导给予我的关心与支持,本人也一定严格要求自己,加强学习,努力提升业务能力,争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象,为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。 药店工作总结2 转眼间20__年已经过去一半,像公司领导常说的那样“时间过半,工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。 在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。

门诊药房个人工作总结

门诊药房个人工作总结 篇一:医院药房个人工作总结 个人工作总结 本人于20××年7月毕业于××××大学,从毕业至今一直从事药房工作。几年来,在上级领导的关心和带领下,同事们的帮助支持下,我不断加强业务知识的学习,对工作精益求精,从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出,能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下: 一、政治思想方面,勤于学习,努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线,积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑,并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感,做到恪尽职守、廉洁自律,兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面,真诚待人,努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进,认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国,热爱人民,热爱集体,坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统,从严要求自己,在工作中爱岗敬业、尊重领导、团

结同事,努力配合同事做好各项工作,团结友爱,营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人,能急病人之所急,做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识,认真回答病人提出的有关问题),热情患者为服务。爱护公共财产,树立环保节能意识,做到人离灯熄,不浪 费单位的一水一电。 三、遵纪守法方面,严于律己,廉洁奉公,树立正确的社会主义荣辱观。 明确自己的工作职责,严格遵守国家的各项法律法规,严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度,服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动,树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观,坚定政治信念,自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费,不收受药品回扣,不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规,用正确的思想和法律知识装备自己的头脑,以法律和规章为准绳,做好药品的各项管理工作,特别是特殊药品的管理,严格执行相关法律法规的各项规定。 四、工作实绩方面,尽心尽职,踏实工作,努力提高工作效率,完成各项任务。

医院药剂师工作总结

医院药剂师工作总结 时光如梭,转瞬之间,本人已在药剂这个工作岗位工作了二十多年,回顾这些年以来,本人在药剂科各项工作中坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院领导的关心和科主任的直接领导下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,以团结协、作求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将近来的工作情况总结如下: 认真学习贯彻党的十八大精神,充分认识“解放思想,开拓创新,实现中国梦”的重要意义,加强理论与实践的联系,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,通过系统的学习教育,提高了思想政治觉悟,增强了法制意识,发扬求真务实精神,自觉遵纪守法,以提高窗口服务为己任,全心全意为人名服务,做好一线窗口的药学服务工作。 热爱本职工作,听从领导的工作安排,尽职尽责完成各项任务。能正确处理同事之间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。积极参加社会公益性医疗,扶贫助残义诊,多次捐助困难患者的治疗,积极参加献血活动。对待患者自觉维护其合法权益,尊重患者权益,关心体贴患者,做到耐心、热心、细心。认真践行服务承诺,积极与患者交流与沟通,构

建良好的和谐医患关系。积极参加在职培训和继续教育,钻研新技术新知识,全面提升专业技术水平,解决了许多工作的难题。 药房是直接面对病人的重要窗口,如何方便病人,如何提高工作效率,是工作的重点。我们自从设立了电脑收费、取药等,充分利用互联网的优势,合理分配取药窗口,做到病人交费之后到达窗口就能取到药品,有效改变了取药排队,取药难等现象,为病人提供了方便。 我们新开展了临床药学服务,进一步加强全院抗生素合理应用的有效监测,并指导临床合理用药,保障了患者用药的安全。工作之余,严格做好药品的效期工作,并密切联系临床,及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用的信息反馈,保证了临床药品的及时供应。 多年来,积极为医院发展增砖添瓦,能在工作中勤勤恳恳,兢兢业业,得到领导和同事们的一致好评。每天都有繁重的任务,高强度的工作迎接着我,总能高效率,保质量的完成。忙并收获着,累并快乐着,工作让我感到充实,真正地体现了我人生的价值。 在今后的工作中,本人将更加努力,圆满完成各项工作,做一名合格的医务工作者。 总结人:XX

药店员工工作总结(多篇)

药店员工工作总结(精选多篇) 在药店工作期间,我认真学习《药品管理法》、《经营管理》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训,以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务,诚恳为群众耐心解答问题,并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平,并做到对患者用药安全、有效、稳定,并赢得广大群众的信任。 作为药店一名营销员,一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。 在销售过程中,除了热情礼貌为患者服务外,并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如:平时多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平时多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜。 结合患者自身状况,为患者提供安全、有效、合适的药物,并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。 还有一些有长期服药史的老客户,我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成

为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处! 在工作学习的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了 解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。 工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发现不符合规定要求的,立即整改,并做好《卫生检查记录》。 中国医药学有着千年的历史,是我国优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。 通过这几年的工作学习,我坚持理论联系实际,不断探索创新! 我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识,才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩! 在以后的工作中,我会更加倍的努力学习专业知识,掌握更多的 业务技能,以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础,为药业的发展做出巨大的贡献! 同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药士 职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可! 工作总结 在xx年的今天,我进入了**********医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽,自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门

药店个人年度工作总结范文

药店个人年度工作总结范文 【导语】工作到一段时间,就要对过去的工作进行一个总结,更有益于自己以后的发展。《药店个人年度工作总结范文》是为大家准备的,希望对大家有帮助。 药店个人年度工作总结范文篇一 开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下: 1、留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首

先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。 (3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。 3、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比如: (1).我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培

执业药师工作总结范文

2020 执业药师工作总结范文 Job Summary

执业药师工作总结范文 前言语料:温馨提醒,对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做 好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会 实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 xxx年的岁末钟声即将敲响,回首xxx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xx药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;三是要有良好的专业知识做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点: 1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。 2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题. 新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的

相关文档
最新文档